企業(yè)2020年下半年計(jì)劃

1、企業(yè) 2018 年下半年計(jì)劃【導(dǎo)語(yǔ)】企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技 術(shù)和企業(yè)家才能等） ，向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人 或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。 WTT 搜集的企業(yè) 2018 年下半年計(jì)劃 ，供大家參考閱讀，更多內(nèi) 容 ，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃頻道?！酒弧恳?、上半年工作回顧。公司經(jīng)過(guò)三年多的打拼開(kāi)拓，已經(jīng)在廈門(mén)的 XX 市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對(duì)手今年 通過(guò)捆綁式的營(yíng)銷(xiāo)模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境， 我們每前進(jìn)一步都很難。 但我們并沒(méi)有失去信心， 而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力， 在總部的關(guān)懷和 指導(dǎo)下， 在公司

2、領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下， 在全體員工的齊心協(xié)力下， 按照年初確立的 “以人為本， 打造隊(duì)伍、完善治理、和諧發(fā)展 ”的工作方針，公司積極采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)治理，為 發(fā)展打好基礎(chǔ)， 對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)， 以發(fā)展促鞏固。 上半年， 公司針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和公司 的實(shí)際情況， 及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度， 調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略， 為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成 奠定了基礎(chǔ)。（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。今年 1-6 月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng);件雜貨完成萬(wàn)噸，比去年同期增長(zhǎng) ;裝拆箱理貨完成萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng)。今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)。利潤(rùn)元，成本利潤(rùn)率?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍 100 人，員工平均

3、工資達(dá) xxxx 元/月。（二）主要完成的工作。本文來(lái)自1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)?！耙匀藶楸?”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分 保障員工的利益，才能讓員工努力工作， 積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。 今年上半 年，公司繼續(xù)堅(jiān)持 “以人為本 ”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年初提出的 “以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促 進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展 ”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對(duì)公 司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命， 一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)， 提高物質(zhì)基礎(chǔ)， 今年員工的福利 待遇有了明顯增長(zhǎng)， 員工的工資已由去年的二千多增長(zhǎng)到現(xiàn)在的三千多， 公司還為員

4、工訂做 了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。 一方面加強(qiáng)思想教育， 增加精神食糧， 充分利用公司的各種平臺(tái)， 努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。加強(qiáng)黨組織建設(shè)， 發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。 按照公司黨委今年的工作計(jì)劃， 公 司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組， 將各部門(mén)長(zhǎng)、 黨支部書(shū)納入學(xué)習(xí)組， 每月組織黨員干部進(jìn)行黨課 學(xué)習(xí)， 由黨委成員親自主講。 通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)， 黨員干部的思想熟悉和治理水平有了明顯 的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表 率作用。充分發(fā)揮團(tuán)組織、 工會(huì)的作用。 團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手， 是公司與員工 之間的紐帶和橋梁。 公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)

5、下， 組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活 動(dòng)。如 “新年文藝匯演 ”、 “第一屆友誼杯籃球比賽 ”、“萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng) ”等等。各部門(mén)還針對(duì) 部門(mén)員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)， 根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況， 在工作之余， 組織許多年青人喜歡的 活動(dòng)，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng)，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng); 也有郊游，燒烤活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了 團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。廈門(mén)XX從04年開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊 XXXX 之聲 至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、 干部與員工、員工與員工搭建了一

6、個(gè)很好的溝 通橋梁和交流平臺(tái)。 通過(guò)內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過(guò)這一平臺(tái)，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)治理提出意見(jiàn)，參與公司的民主治理，不僅豐 富了員工的文化生活， 提高了員工的文化修養(yǎng)， 還調(diào)動(dòng)了員工參與治理的積極性。 為了更好 地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用， 公司加大了好人好事的宣傳力度， 每期都設(shè)有好人好事專(zhuān)欄來(lái)表?yè)P(yáng)在 工作中樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對(duì) XXXX 之聲進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的四版，并 結(jié)合公司的實(shí)際， 增加具有導(dǎo)向性的文章， 極大地豐富了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容， 提高了簡(jiǎn)報(bào)的可視性 和可讀性， 充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，

7、各現(xiàn)場(chǎng)操作部門(mén)都創(chuàng)辦了宣傳欄， 根據(jù)部門(mén)的具體 情況， 創(chuàng)辦各種主題的欄目，對(duì)部門(mén)的好人好事進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，對(duì)工作的非凡情況， 注重事項(xiàng)進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門(mén)的生產(chǎn)治理，又調(diào)動(dòng)了部門(mén)員工的工作積極性。2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。 隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、 真抓實(shí)干、敢于治理、擅于治理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛勞、任勞任怨、積極 向上的員工隊(duì)伍， 正是在這些干部員工的努力拼搏下， 公司得到了健康快速的發(fā)展。 今年上 半年， 公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)， 努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)， 提升公司的競(jìng)爭(zhēng) 力。加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教

8、育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)， 向前看， 向遠(yuǎn)看，樹(shù)立正確的 人生觀、 價(jià)值觀和世界觀。 尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和治理能力， 使他們成為公司發(fā) 展的中堅(jiān)力量。 上半年， 公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn)。 各部門(mén)還組織了學(xué)習(xí)小 組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理貨英語(yǔ)。今年6月公司推薦XXX XXX二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓(xùn)。 通過(guò)培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)， 干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高， 為 公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)治理， 限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上， 讓干部有危機(jī)意識(shí)而 更加努力地工作， 讓普通員工有 “盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)， 去提高自己的業(yè)務(wù)技能

9、和綜合 能力。 上半年有二名同志被聘任為部門(mén)長(zhǎng)， 有三名理貨員提升了見(jiàn)習(xí)助理，對(duì)多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng)。 通過(guò)這種能者上， 庸者讓的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部調(diào)動(dòng)機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證， 幾年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一 系列的規(guī)章制度和政策， 確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。 但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 市 場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求， 尤其在安全質(zhì)量方面。 上半年， 公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出 現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法和綜合治理獎(jiǎng)考核辦法將個(gè)人和部門(mén)的利益 與安全質(zhì)

10、量掛鉤， 對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制， 內(nèi)部差錯(cuò)按個(gè)計(jì)算， 一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評(píng) 選個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng);進(jìn)一步明確對(duì)外差錯(cuò)的界定，即只要錯(cuò)誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒(méi)造成影響，都視為對(duì)外差錯(cuò)。只要出現(xiàn)一個(gè)對(duì)外差錯(cuò)即取消部門(mén)綜合治理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)選。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感， 使工作差錯(cuò)急劇的下降， 確保了安全質(zhì)量， 受到客 戶的好評(píng)，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺(tái)了 干部的職責(zé)與權(quán)限等規(guī)定，進(jìn)一步明確了 職責(zé)， 使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、 有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時(shí)加大對(duì)責(zé) 任人的考核力

11、度，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)厲處理。5 月份，現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)有位員工 無(wú)視公司的勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故曠工，公司給予通報(bào)開(kāi)除處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 公司還加大了現(xiàn)場(chǎng)操作部的檢查力度，出臺(tái)了現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)月度檢查內(nèi)容 ，對(duì)各部門(mén)規(guī)章制 度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。 通過(guò)采取上述措施， 公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)， 保證了公司的政令暢通， 令行禁止， 高質(zhì)量、 高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提 高公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。根據(jù)總公司年初的工作會(huì)議精神和要求， 廈門(mén)分公司積極采取有效措施， 做好開(kāi)源節(jié) 流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，拓寬營(yíng)收渠道，一方面

12、加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省 開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制。各現(xiàn)場(chǎng)操作分部實(shí)行崗位相對(duì)固定， 人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制， 解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難， 減少各部門(mén)人員的編制。 其次，實(shí)行部門(mén)成本核算。公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、治理、質(zhì)量和成本納入部門(mén)月度考核，教育 員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起， 提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)， 努力降低成本。其次在治理費(fèi) 上嚴(yán)格控制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事治理員XX 兼任黨辦秘書(shū)， 在財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)請(qǐng)假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會(huì)計(jì)。 在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上， 本著花 小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。

13、上半年，我司本著審計(jì)出效益、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)強(qiáng)治理、審計(jì)促發(fā)展的原則，積極 配合總部和股東對(duì)公司的審計(jì)工作。 通過(guò)上述一系列的有效措施， 公司成本支出得到了很好 的控制，收入成本率有了明顯的降低。5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。今年隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)和xx 港的自身情況， xxx 港的 XX 市場(chǎng)總量沒(méi)有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。而港務(wù)集團(tuán)給XX定了較高的利潤(rùn)指標(biāo)，這勢(shì)必讓XX加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度， 采取一切辦法，甚至不入流的手段對(duì)我們進(jìn)行反撲。公司及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策，鞏固了現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。如今，對(duì)手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)， 但我們每爭(zhēng)取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價(jià)， 這就是市場(chǎng)的相對(duì) “相持 ”階

14、段。在這 “相持 ”階段，誰(shuí)頂?shù)米毫?，先打開(kāi)突破口，誰(shuí)把握了 市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是公司今年一切工作的重中之重。今年公司為了加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，在繼續(xù)發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)小組作用的同時(shí)，將XXX XXX二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作， 同時(shí)依然負(fù)責(zé)本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)治理， 充實(shí)了商務(wù) 部的營(yíng)銷(xiāo)力量。 公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點(diǎn)， 為客戶提供眾多的增值 服務(wù)， 包括為客戶做一些力所能及的事， 想客戶之所想， 急客戶之所急，受到了客戶的肯定 與表?yè)P(yáng)，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。公司針對(duì)今年上半年 xx 港班輪航線變動(dòng)不大的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整策略，采取行之有效的營(yíng)銷(xiāo)辦法，對(duì)班輪

15、繼續(xù)跟蹤， 保持關(guān)系，重點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線。 今年上半 年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過(guò)積極營(yíng)銷(xiāo)，相繼爭(zhēng)到XX地中海線；XX的一條內(nèi)支線和 XX線;XX和XX合開(kāi)的東南亞線；xx的一條船。雖然今年因?yàn)閹准掖境肪€和拆線，導(dǎo)致公司 理貨箱量的流失，但由于我們爭(zhēng)取到了一些業(yè)務(wù)， 從而補(bǔ)足了箱量，鞏固了市場(chǎng)份額。 在件 雜貨方面，公司加大營(yíng)銷(xiāo)力度，一有信息，及時(shí)跟進(jìn)，不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)，今年公司件雜貨 的理貨份額有明顯增長(zhǎng)，有幾個(gè)月還超過(guò)了50。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場(chǎng)和貨主的聯(lián)系，擴(kuò)大合作，上半年，增加了XX物流的一塊業(yè)務(wù)，非凡理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作， 上半

16、年公司與 xx 碼頭簽定了合作協(xié)議， 其船邊、閘口、 驗(yàn)關(guān)臺(tái)的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作。 這證實(shí)了我司的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了成功， 并且有 了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。6、XX分公司正式開(kāi)展 XX業(yè)務(wù)。根據(jù)總部的要求，XX分公司的經(jīng)營(yíng)治理由 xx分公司負(fù)責(zé)，去年公司對(duì) XX市場(chǎng)進(jìn)行 了調(diào)研，并做好相關(guān)開(kāi)業(yè)的預(yù)備工作，今年公司加大了營(yíng)銷(xiāo)力度，積極推進(jìn)XX分公司各項(xiàng)工作的進(jìn)行。今年上半年 XX分公司已按照既定的計(jì)劃，順利開(kāi)業(yè)了，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理 貨作業(yè)。XXX作為XX分公司具體負(fù)責(zé)人，對(duì) XX分公司的開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)作了大量的工作。二、存在的不足。（一）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有

17、待提高。公司成立三年來(lái)， 經(jīng)過(guò)公司的引導(dǎo)和教育， 員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí) 有了很大的提高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。（二）干部的治理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。有一批能抓治理， 會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的要害， 近三年來(lái)， 公司 涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、治理水平和個(gè)人 修養(yǎng)都得到了很大的提升， 為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)， 但他們究竟還年青， 無(wú)論是 工作經(jīng)驗(yàn)、 業(yè)務(wù)能力、 治理治理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的 差距。（三）規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。三年來(lái)， 公司各項(xiàng)規(guī)章制度

18、都已建立， 并在實(shí)踐中逐步地健全和完善， 可是有了好的 制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在治理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很 好地杜絕差錯(cuò)， 就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位， 員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。上半年在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上雖然取得了一些成績(jī)， 但沒(méi)能取得更大的突破。 今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 殘酷性在加劇， 只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)， 把 握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)?！酒恳弧⒈０踩俳?jīng)營(yíng) 在當(dāng)前形勢(shì)下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響， 酒店將嚴(yán)格按照要求， 要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、 上

19、傳關(guān)， 按照市公安局及轄區(qū)派出所的 規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記， 并將資料輸入電腦， 認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng) 通知。 其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感 ;在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食 品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證 xx 期間不發(fā)生一起中毒事件 ;在治安方面，夜間增崗添 兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問(wèn)登記制度。二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平， 要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在 一個(gè)基礎(chǔ)之上， 如果培訓(xùn)工作不跟上， 新老員工的更新又快， 將很容易導(dǎo)

20、致員工對(duì)工作缺乏 熱情與業(yè)務(wù)水平松懈， 特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。 下半年年度的員工 培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)， 提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性， 積極 引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)， 磨礪技能， 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。 培養(yǎng)一支 服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍， 穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。 達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。 也為此， 酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行 必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi) 節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作， 上半

21、年各項(xiàng)能耗與去年同 期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在 “節(jié)能降耗 ”的基礎(chǔ)上 企業(yè)提出了 “挖潛降耗 ”的口號(hào)， 既是如何在現(xiàn)有做了六年的 “節(jié)能降耗 ”基礎(chǔ)上再努力， 尋找、 挖掘各環(huán)節(jié)各程序， 使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上再 “降”一點(diǎn)。 酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn) 位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。 同時(shí)對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品（房、餐 ）進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī)，不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì);還有酒店在具

22、體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中， 應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況， 配合工 程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修， 更好的正確的操作設(shè)備。 還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況?？?房方面， 各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下， 要求盡量延長(zhǎng)布草的使用 壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的 獎(jiǎng)懲制度。 （這個(gè)我們一直在做 ）如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車(chē)輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí) 間上的受限， 部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京， 這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。 這些都是細(xì)小的潛在

23、的節(jié)約意識(shí)，是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂， 有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)， 有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng) 的樂(lè)趣，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，將要大力培 養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)， 加大創(chuàng)新舉措， 對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新， 對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行 創(chuàng)新， 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得 到不斷的進(jìn)步與發(fā)展， 如，馬上酒店要舉行的出品裝盤(pán)比賽， 目的就是讓廚師從思想上懂得 什么叫藝術(shù)裝盤(pán)的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。 在保證眼下推出的 “5515基”礎(chǔ) 上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類(lèi)似的

24、買(mǎi)點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列，影響市場(chǎng)。五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度， 對(duì) 各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理， 由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)物資改為每周一次， 對(duì)各項(xiàng) 消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議， 從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)， 真正做好酒店各項(xiàng)成本 控制工作。六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù) 酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的市場(chǎng)， 也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。 時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)， 加上客租率頻高， 維保不能及 時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。 對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型

25、、 豪華酒店的出現(xiàn) 而流失一部份， （年底酒店旁邊將增開(kāi)兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店）為此，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、 餐廳部分區(qū)域地毯， 部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。 盡可能的 為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度， 讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體 現(xiàn)。如何提高員工滿意度 ?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意 ?這是今后工作的重點(diǎn)， 每一位員 工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著 “公平、公正 ”的原則。即績(jī)效考核要公平，選拔機(jī)會(huì)要公平，處理問(wèn)題要公平、公開(kāi)。其次，還要為重要的 突出的員工制定其

26、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員， 引導(dǎo)他正 確的樹(shù)立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。 還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策， 重獎(jiǎng) 為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工， 使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文 化氛圍。另外，要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓 大家積極參與， 踴躍發(fā)表參與意見(jiàn)， 工作的， 生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意 見(jiàn)交流。目前采取的溝通形式有： 員工大會(huì)、收集意見(jiàn)、 情況通報(bào)，民主生活會(huì)等這些方式， 把企業(yè)的政策、 問(wèn)題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開(kāi)， 讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見(jiàn)適時(shí)地給 員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)

27、和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難 在員工作出成績(jī)時(shí)， 要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。 這些都是人性化管理的展現(xiàn)， 都是員工能感受到的。企業(yè)給員工一份關(guān)懷， 員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。 只要重視員工， 員工就會(huì)報(bào) 效企業(yè)，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢(shì)在必行?！酒拷?jīng)過(guò)上半年的努力， 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)治理上和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上已經(jīng)取得了一些成績(jī)， 為下半年 的工作開(kāi)好了頭， 打好了基礎(chǔ)， 但下半年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加的激烈， 我們只有更加努力地工 作，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展，才能完成總公司交給的任務(wù)。（一）提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。 提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點(diǎn)之一， 下半年公司要繼 續(xù)抓好員工的思想教育工作， 提高員工的思想水平， 綜合素質(zhì)， 使員工能認(rèn)真貫徹公司的指 導(dǎo)精神，心往一處想，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián)，促進(jìn)公司