軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理精編版

1、 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 2 n什么是團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 n團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) n成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 n做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 n小結(jié) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 3 n由一組具有共同目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組 成的一個(gè)集體，例如戰(zhàn)斗小組 共同的目標(biāo) 明確的任務(wù) 相互關(guān)聯(lián) 相互合作 n軟件項(xiàng)目組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)：開發(fā)出軟件產(chǎn)品、完成項(xiàng)目 任務(wù)：需求分析、設(shè)計(jì)、管理 相互關(guān)聯(lián)：工作的依賴 相互合作：解決問題 Copyr

2、ight Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 4 n什么是團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 n團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) n成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 n做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 n小結(jié) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 5 n團(tuán)隊(duì)管理的目的 確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力 確保團(tuán)隊(duì)的凝聚力 確保團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 6 n團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的組織 n工作效率和質(zhì)量、凝聚力 團(tuán)隊(duì)的交流和合作 n工作效

3、率和質(zhì)量、戰(zhàn)斗力 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 n戰(zhàn)斗力 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制 n凝聚力 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 7 n什么是團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 n團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) n成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 n做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 n小結(jié) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 8 n組建團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的因素 n團(tuán)隊(duì)模式 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 9 n明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) n確定團(tuán)隊(duì)的種類 n理解高效

4、團(tuán)隊(duì)的特征 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 10 n解決問題 開發(fā)一個(gè)具體的項(xiàng)目 n創(chuàng)新 研發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，具有新穎的產(chǎn)品目標(biāo)、提 供了其他產(chǎn)品所不具備的功能、采用了新的方 法和技術(shù) n戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 執(zhí)行一個(gè)良定義的計(jì)劃、問題明確，如產(chǎn)品升 級、維護(hù) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 11 n問題解決團(tuán)隊(duì) 解決一個(gè)復(fù)雜、問題沒有明確定義的問題 例如，開發(fā)圖書館管理軟件系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該是可信賴、活躍、聰明 n創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 探索可能性和選擇性 例如，研發(fā)一個(gè)智能

5、決策軟件用于診斷天然氣管道的故障 自我激勵(lì)、自治、富于創(chuàng)新、百折不撓 n戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行一個(gè)良定義的計(jì)劃、具有明確的問題 例如，一個(gè)軟件維護(hù)工作 緊迫感、注重行動(dòng) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 12 n明確角色和職責(zé) 各個(gè)成員清晰、明確地知道自己做什么 項(xiàng)目計(jì)劃 n監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)和提供反饋 讓成員知道是可接受的還是有待進(jìn)一步提高 項(xiàng)目跟蹤、質(zhì)量保證 n有效溝通 易于獲得信息、溝通的媒介、參與、記錄溝通 配置管理、會(huì)議、文檔化 n以事實(shí)為依據(jù)提供決策 決策要依賴于事實(shí)依據(jù)，而不是主觀判斷 Copyright Xinjun

6、Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 13 n業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) n首席程序員團(tuán)隊(duì) n臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) n特征團(tuán)隊(duì) n搜索救援團(tuán)隊(duì) n戰(zhàn)術(shù)(SWAT)團(tuán)隊(duì) n大型團(tuán)隊(duì) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 14 n由一個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)成員可能來自不用的專業(yè)領(lǐng)域、熟悉不同的編 程語言 數(shù)據(jù)庫、制圖、交換機(jī) Java, C+, TSAPI n技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)技術(shù)的最終決策 n典型的等級層次結(jié)構(gòu) 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，技術(shù)決策和管理部門溝通 團(tuán)隊(duì)成員在自己的領(lǐng)域內(nèi)工作 n適合于解決型、創(chuàng)新型、和戰(zhàn)術(shù)型 Copyrig

7、ht Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 15 n產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末70年代初，IBM n首席程序員負(fù)責(zé)完成軟件開發(fā)的主體工作： 完成所有的設(shè)計(jì)、編寫大部分的代碼、進(jìn)行 項(xiàng)目決策，其他人為首席程序員提供支持 后備程序員，批評家、聯(lián)絡(luò)人、研究助手 管理員，處理管理事務(wù)如財(cái)務(wù)、人員、場地和 機(jī)器設(shè)備 工具員，制作首席程序員所需的工具 n適合于創(chuàng)新型和戰(zhàn)術(shù)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 16 n由一批有才華、有創(chuàng)造性的產(chǎn)品開發(fā)者、置 于一個(gè)不受組織官僚限制的機(jī)構(gòu)中

8、，使他們 放手開發(fā)和創(chuàng)新 n典型的黑箱管理方式 n可以調(diào)動(dòng)積極性、但是缺乏可視性 n適合于創(chuàng)新型 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 17 n成員來自不同職責(zé)和功能部門，例如質(zhì)量保 證、配置管理、系統(tǒng)分析，這些人員只向本 部門匯報(bào)和負(fù)責(zé) n特征團(tuán)隊(duì)有授權(quán)、責(zé)任和平衡的優(yōu)勢 n適合于解決問題和創(chuàng)新類型 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 18 n專門針對特定的問題 n由專業(yè)人員和隊(duì)伍組成 n短期 n適合于解決問題型 Copyright Xinjun Mao 20

9、05 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 19 n每個(gè)成員是某個(gè)方面的專家，如人機(jī)界面、用戶領(lǐng) 域知識 n團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專門、多方面的培訓(xùn) n協(xié)同得非常好，天衣無縫 n讓掌握特定工具和技能的一組人員去解決與這個(gè)特 定的工具和實(shí)踐有關(guān)的問題 n持久，習(xí)慣在一起工作，有明確定義、穩(wěn)定的角色 n適合于解決問題 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 20 n大型團(tuán)隊(duì)的人員組成較多 n溝通膨脹，n*(n-1)/2 n簡化溝通 n方式：創(chuàng)造層次、劃分小組、指定代表進(jìn)行 溝通 Copyright Xinjun Mao 2005 第第

10、10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 21 n什么是團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 n團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) n成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 n做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 n小結(jié) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 22 n明確的角色和責(zé)任 每個(gè)人在任何時(shí)候都是負(fù)責(zé)的 n監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)和提供反饋 讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們是否無愧于團(tuán)隊(duì)的期望 n有效的溝通 n以事實(shí)為依據(jù)制定決策 n相互幫助、不斷改進(jìn)、勇于創(chuàng)新的文化 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 23 n挫傷積極性

11、 如：要求工作到深夜，老板長時(shí)間休假而員工 假期加班，到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)無獎(jiǎng)金 n人員素質(zhì)低 人員的選擇著眼于盡快雇傭到人，而不是在項(xiàng) 目周期中工作最好的人，雖然可以使項(xiàng)目盡早 啟動(dòng)，但不能確保項(xiàng)目盡快完成 n英雄主義 中等管理水平的項(xiàng)目經(jīng)理更為強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 24 n項(xiàng)目后期加入人員 火上澆油 n對有問題的員工失控 這是項(xiàng)目組員對領(lǐng)導(dǎo)最常見的抱怨 n辦公環(huán)境擁擠嘈雜 n開發(fā)人員與客戶之間發(fā)生摩擦 如客戶不在開發(fā)計(jì)劃上簽字、需求確定后的需求變更、 拒絕接受已完工的產(chǎn)品 主要原因是缺少溝通 Copyr

12、ight Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 25 n缺乏有效的項(xiàng)目支持 沒有有效的高層支持；高層人員強(qiáng)迫開發(fā)者接受不現(xiàn)實(shí) 的項(xiàng)目進(jìn)度等 n缺乏各種角色的齊心協(xié)力 n缺乏用戶介入 沒有用戶早期介入的項(xiàng)目充滿需求誤解的風(fēng)險(xiǎn) n政治高于物質(zhì) 政治家型項(xiàng)目組的精力集中在于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，在項(xiàng)目初 期，會(huì)運(yùn)行得很好，但進(jìn)入中后期，會(huì)失敗 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 26 nIT技術(shù)人員需要溝通技能 需參加大量口頭溝通活動(dòng)，有時(shí)輔以書面記錄 仔細(xì)傾聽同伴的談話，對問題做出恰當(dāng)?shù)姆从?有

13、時(shí)不得不參加某些形式的非正式的公開演講 口頭溝通是職位提升的關(guān)鍵因素之一 nIT技術(shù)人員缺少溝通技能 和非專業(yè)人員的溝通很難，IT技術(shù)人員的不斷 發(fā)展，產(chǎn)生了大量的技術(shù)行話 注重技術(shù)技能，缺少溝通技能的教育和培訓(xùn) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 27 n個(gè)人間討論 n里程碑 n文檔（需求說明、設(shè)計(jì)文檔、代碼、測試文檔等） n報(bào)告（錯(cuò)誤追蹤報(bào)告、項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告） n需求、設(shè)計(jì)、代碼、狀態(tài)評審 n配置管理 n電子郵件 n小組會(huì)議 n項(xiàng)目公告欄 n項(xiàng)目控制工具 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件

14、開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 28 n非正式談話能更好地發(fā)展信任關(guān)系，彼此了 解、了解項(xiàng)目信息 n短時(shí)的面對面會(huì)議通常更有效 n人更愿意從非正式的形式和雙向的會(huì)談交流， 不愿看成堆的文件和報(bào)告 n研究表明，不足10%的溝通通過文字，一個(gè) 人的音調(diào)和身體語言較多地表達(dá)他們的真實(shí) 感受 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 29 n建立一個(gè)遠(yuǎn)景 n使團(tuán)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)的行為負(fù)責(zé) n以具有挑戰(zhàn)性的、清楚的和支持的方式委派 團(tuán)隊(duì)任務(wù) n將如何完成任務(wù)的細(xì)節(jié)留給團(tuán)隊(duì) n當(dāng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行不好時(shí)，想想MOI模式：多數(shù)團(tuán) 隊(duì)問題來源于動(dòng)機(jī)、組織或信息 n

15、責(zé)、權(quán)、利明確 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 30 n缺乏共同的遠(yuǎn)景 n沒有認(rèn)同感 n缺乏認(rèn)可感 n生產(chǎn)力障礙 n低效率的溝通 n缺乏信任 n有問題的員工 n責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 31 n更高的生產(chǎn)率 n低啟動(dòng)費(fèi)用 n較低的個(gè)人問題風(fēng)險(xiǎn) n減少人事變動(dòng) n時(shí)間空閑問題 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 32 n避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)向政治問題妥協(xié) n向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)顯示

16、個(gè)人的承諾 n不用太多優(yōu)先級的事物沖淡團(tuán)隊(duì)的工作 n公平、公正地對待團(tuán)隊(duì)成員 n愿意面對和解決與團(tuán)隊(duì)成員不良表現(xiàn)有關(guān)的 問題 n對員工的新思維和新信息采取開放的態(tài)度 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 33 n展示對于個(gè)人角色和責(zé)任的真實(shí)理解 n展示以事實(shí)為基礎(chǔ)的判斷 n和其他團(tuán)隊(duì)成員有效地合作 n使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)優(yōu)先于個(gè)人目標(biāo) n展示投身于任何項(xiàng)目成功所需的努力的愿望 n愿意分享信息、感受和產(chǎn)生適當(dāng)?shù)姆答?Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 34 n當(dāng)其他成員需要

17、時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭?n展示對自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求 n支持團(tuán)隊(duì)決策 n展示直接面對重要問題的勇氣和信念 n以為團(tuán)隊(duì)的成功而奮斗的方式體現(xiàn)帶頭作用 n對別人的反饋?zhàn)龀龇e極的反應(yīng) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 35 n什么是團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 n團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) n成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 n做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 n小結(jié) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 36 n激勵(lì)機(jī)制 n團(tuán)隊(duì)成員的典型動(dòng)機(jī) n士氣殺手 Copyright Xinjun Mao

18、2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 37 n開發(fā)人員最有可能提高生產(chǎn)率和質(zhì)量（相比 較開發(fā)過程、產(chǎn)品、技術(shù)） n開發(fā)人員的生產(chǎn)率和質(zhì)量的差距達(dá)到 1:10。 無論是否具有相同經(jīng)驗(yàn) n激勵(lì)是決定工作表現(xiàn)最重要得影響因素，對 生產(chǎn)率的影響比任何其他因素更大 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 38 n成就感 n發(fā)展機(jī)遇 n工作樂趣 n個(gè)人生活 n成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) n領(lǐng)先 n同事間的人際關(guān)系 n受認(rèn)可程度 n工資 n責(zé)任感 n工作保障 n公司政策和經(jīng)營 n工作條件 n地位 Copyright Xinjun

19、 Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 39 n成就感 n工作樂趣 n受認(rèn)可程度 n發(fā)展機(jī)遇 n與下屬關(guān)系 n同事間的人際關(guān)系 n領(lǐng)先 n工資 n公司政策和經(jīng)營 n工作保障 n稱為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) n地位 n個(gè)人生活 n工作條件 不要用對自己有效的方式來激勵(lì)開發(fā)人員不要用對自己有效的方式來激勵(lì)開發(fā)人員 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 40 n提供一個(gè)良好的環(huán)境，使他們能輕松進(jìn)行喜 歡的工作 n自主權(quán) 讓開發(fā)人員自己定工作進(jìn)度 n設(shè)定目標(biāo) 如短期目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)降到最小、項(xiàng)目可視化程度 最大 不要太多

20、、公認(rèn)不能實(shí)現(xiàn)、經(jīng)常變化的目標(biāo) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 41 n職業(yè)發(fā)展原則：幫助員工決定他們自己希望如何發(fā) 展技能，并提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì) 提供進(jìn)修機(jī)會(huì) 提供參加培訓(xùn)或自學(xué)的假期 購買專業(yè)書籍 分配發(fā)展技能的項(xiàng)目工作 為新的開發(fā)人員指定導(dǎo)師和教練 避免進(jìn)度太大 n排名前10%的企業(yè)平均每年為軟件開發(fā)人員提供2 周的培訓(xùn)，為軟件經(jīng)理提供3周的培訓(xùn) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 42 n工作動(dòng)力的三大來源 感受工作的意義 對工作成果的責(zé)任 了解工

21、作的實(shí)際結(jié)果 n影響工作動(dòng)力的5個(gè)方面： 技術(shù)的多樣性、任務(wù)的完整性、任務(wù)的重要性 自主性、工作反饋 n為能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鞅旧韯?chuàng)造條件 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 43 n安排休假 n同意員工在工作日偶爾外出 個(gè)人生活對開發(fā)人員排在第4位 對項(xiàng)目經(jīng)理排在第15位 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 44 n指派每個(gè)人分別作為某個(gè)特定領(lǐng)域的技術(shù)負(fù) 責(zé)人，如負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、 模塊接口 n指派每個(gè)人分別作為某個(gè)任務(wù)的技術(shù)負(fù)責(zé)人， 如技術(shù)評審、代

22、碼重用、工具評估、系統(tǒng)測 試 n除新手外，指定所有人作為指導(dǎo)者 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 45 n獎(jiǎng)勵(lì)和表彰是激勵(lì)組員的一種重要手段，它 向組員以及其他人展示他們所做的貢獻(xiàn) n表彰方式（實(shí)物、金錢、榮譽(yù)） n表彰為了實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)而加班的員 工，愿意幫助同事的員工 n糟糕的獎(jiǎng)勵(lì)：給最佳表現(xiàn)者6%的獎(jiǎng)勵(lì)，同 時(shí)給表現(xiàn)平庸者5%的獎(jiǎng)勵(lì) n使得無論大小成就的表彰活動(dòng)成為小組文化 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 46 nIntel總裁Andrew

23、Grove說，業(yè)績評價(jià)是“我 們作為管理者所能提供的最重要、最貼切的 工作反饋” n不恰當(dāng)?shù)臉I(yè)績評價(jià)會(huì)減弱開發(fā)者的工作勞力 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 47 n管理者過分使用權(quán)力，強(qiáng)制執(zhí)行不現(xiàn)實(shí)計(jì)劃 n缺乏對開發(fā)而付出努力的表揚(yáng) n因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連 n開發(fā)人員沒有參與同自己有關(guān)的決策行為 n生產(chǎn)率障礙 n低質(zhì)量 n過分夸張的激勵(lì)形式 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 48 n什么是團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 n團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) n成功團(tuán)隊(duì) vs 失

24、敗團(tuán)隊(duì) n團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 n做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 n小結(jié) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 49 n項(xiàng)目經(jīng)理的技能 n項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) n項(xiàng)目經(jīng)理的影響力 n項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 n項(xiàng)目經(jīng)理要?jiǎng)t Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 50 n管理能力 理解、引導(dǎo)和設(shè)法滿足項(xiàng)目涉眾的需求和期望 開展大量的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判活動(dòng) 不斷解決問題，并對整個(gè)組織產(chǎn)生影響 明確前景，合理授權(quán)，積極營造一個(gè)充滿活力的工作環(huán) 境 n組織和團(tuán)隊(duì)建議能力 激勵(lì)不同類型的組員一起為項(xiàng)目目標(biāo)協(xié)力工

25、作 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與其他項(xiàng)目涉眾之間培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 具有一定的應(yīng)變能力、靈活性、創(chuàng)造性、耐性 n有效使用相關(guān)技術(shù)和工具 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 51 有效的項(xiàng)目經(jīng)理低效的項(xiàng)目經(jīng)理 有表率作用 有洞察力 技術(shù)過硬 有決斷力 善于溝通 善于激勵(lì)他人 必要時(shí)能夠支持上級領(lǐng)導(dǎo) 支持團(tuán)隊(duì)成員 鼓勵(lì)新概念新思想 表率作用差 不自信 缺乏專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn) 不善于溝通 不會(huì)激勵(lì)他人 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 52 n確定項(xiàng)目范圍 n識別項(xiàng)目涉眾 n指定項(xiàng)

26、目計(jì)劃 n確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑 n參與項(xiàng)目的階段評審 n保障所需的資源 n管理變更控制過程 n匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 53 n了解組員的職業(yè)生涯和個(gè)人的生活情況，根 據(jù)他們的需要提供激勵(lì) 關(guān)心個(gè)人發(fā)展和晉升 工作的認(rèn)可和鼓勵(lì) 舒適的工作環(huán)境 組織聚會(huì)和社會(huì)活動(dòng)，增加歸宿感 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 54 n公司關(guān)心的是市場競爭力和業(yè)績 n員工關(guān)心的是個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和對工作的滿 意度 n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充當(dāng)好協(xié)調(diào)員，將員工個(gè)人

27、的發(fā) 展和公司的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，對員工進(jìn)行 培訓(xùn) n不能采用硬性指標(biāo) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 55 n為組員提供服務(wù)，包括訓(xùn)練和指導(dǎo)、解決問 題和沖突、提供資源、建立項(xiàng)目目標(biāo)和優(yōu)先 級、提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)指引。要使每個(gè)組員都 能清楚的知道，你總是可以幫助他們。在你 所作的事情中，對于組員要求你幫助他們這 件事，應(yīng)該具有非屏蔽中斷的優(yōu)先級 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 56 n強(qiáng)制力 n合法權(quán)力 n專家權(quán)力 n獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 現(xiàn)金、地位、認(rèn)可度、升職、

28、富有挑戰(zhàn)的任 務(wù) n感召力和友誼 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 57 n讓組員感知這些權(quán)力 n過分強(qiáng)調(diào)合法權(quán)力或權(quán)威，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗 n過多使用資金、懲罰或威脅，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失 敗 n一些特定的獎(jiǎng)勵(lì)，如富有挑戰(zhàn)性的工作，工 作成就，以及認(rèn)可度才能真正引導(dǎo)員工改變 行為或者努力工作 Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 58 n保持積極狀態(tài) n牢記主要目標(biāo) n把最重要的事放在最重要的位置上 n考慮雙贏 n首先去理解和傾聽別人，然后再被別人理解 n協(xié)同 n不斷學(xué)習(xí) Copyright Xinjun Mao 2005 第第10講講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 59 n基于項(xiàng)目總結(jié)，建立短期以及長期改進(jìn)的一 些目標(biāo) n目標(biāo)要盡可能量化 n兩個(gè)強(qiáng)烈的原因要求改進(jìn)過程：校正問題和