護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié).doc

1、護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)2021護(hù)理部主任年度工作總結(jié)范文I2021護(hù)理部主任年度工作總結(jié)范文在忙碌與激情中2021年匆匆過(guò)去一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下在各職能部門及臨床科室的密切配合支持下在各位護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理姐妹的團(tuán)結(jié)協(xié)作下較好的完成了護(hù)理工作任務(wù)同時(shí)積極完成院部安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)?，F(xiàn)就我這一年來(lái)在護(hù)理部的心得體會(huì)和主要工作做一些總結(jié)希望大家予以批評(píng)指教。現(xiàn)今年總結(jié)一、政治思想方面認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大四中全會(huì)精神積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)努力適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)堅(jiān)持以病人為中心以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為患者服務(wù)。二、不斷增強(qiáng)法律意識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加醫(yī)

2、院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)并組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)讓護(hù)理人員意識(shí)到現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求因而豐富法律知識(shí)增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法、用法依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會(huì)共計(jì)4次。三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)提升護(hù)理管理水平1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力更新護(hù)理服務(wù)理念提高臨床護(hù)理管理能力積極吸納外來(lái)優(yōu)秀護(hù)理管理人才摒棄老舊觀念建立護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核制度對(duì)于管理滯后科室差、亂的護(hù)士長(zhǎng)予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門III診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)崗位人選新提任icu護(hù)士

3、長(zhǎng)一名經(jīng)過(guò)積極指導(dǎo)與協(xié)助新上任護(hù)士長(zhǎng)科室管理質(zhì)量明顯提高。2、繼續(xù)抓好三基三嚴(yán)訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計(jì)組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識(shí)考核或技能考核4次護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)提升?？谱o(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)選送培養(yǎng)急診科、血透室、icu、婦產(chǎn)科等專科護(hù)士提升?？谱o(hù)理水平。共計(jì)選送icu進(jìn)修護(hù)士4名急診專科護(hù)士1名、產(chǎn)科專科護(hù)士、血透?？谱o(hù)士1名其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計(jì)30人次。不斷加強(qiáng)科室?？婆嘤?xùn)力度年內(nèi)婦產(chǎn)科通過(guò)助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人為歷年過(guò)關(guān)人次新高。4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。20

4、21年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士?jī)擅鋵?shí)臨床護(hù)理人才改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時(shí)及時(shí)有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配年內(nèi)護(hù)理部共計(jì)調(diào)配護(hù)理人員31人次保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時(shí)段的護(hù)理人員合理運(yùn)用。四、利用pdca方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。1、使用pdca循環(huán)管理模式對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量、安全問(wèn)題查找原因整改杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見(jiàn)反饋給各病區(qū)及時(shí)整改。IIIII2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求根據(jù)臨床實(shí)際及時(shí)修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項(xiàng)檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)重新修訂

5、腕帶使用制度和無(wú)名患者身份確認(rèn)制度不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。2021年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅我院護(hù)理管理成績(jī)得到檢查專家的高度評(píng)價(jià)。3、針對(duì)重點(diǎn)人群的高危安全因素如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等制定患者入院評(píng)估表格及時(shí)評(píng)估杜絕護(hù)理部副主任年度工作總結(jié)護(hù)理部副主任年度工作總結(jié)2021年度本人認(rèn)真履行副職工作職責(zé)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下在主任的帶領(lǐng)下端正服務(wù)理念增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)改善服務(wù)態(tài)度落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)和措施圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)總結(jié)如下：結(jié)合自身實(shí)際時(shí)刻做到自重、自警、自省、自勵(lì)；慎微、慎獨(dú)、慎言、慎行自覺(jué)抵制消極腐敗現(xiàn)象的侵蝕嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定以身

6、作則。認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)以病人為中心的護(hù)理服務(wù)理念。堅(jiān)持走群眾路線注意聽(tīng)取護(hù)理人員意見(jiàn)吸收合理建議對(duì)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)工作常抓不懈。積極鼓勵(lì)護(hù)士加強(qiáng)與患者的溝通提高患者滿意度。每月參加質(zhì)控小組對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)反饋、整改。對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量、安全問(wèn)題查找原因整改杜絕隱患。加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。全年主要完成了_.對(duì)實(shí)習(xí)生和新進(jìn)護(hù)士崗前培訓(xùn)、順利完成年終考核、大型中醫(yī)院檢查等獲得專家好評(píng)。積極參加中醫(yī)藥技術(shù)競(jìng)賽6名選手獲獎(jiǎng)。制作中醫(yī)特色健康宣教彩頁(yè)42種、修訂多種護(hù)理專業(yè)規(guī)范組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)

7、講座培訓(xùn)12次護(hù)理理論知識(shí)考核或技能考核4次參加病區(qū)護(hù)理查房12次。我工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨配合主任圓滿完成各項(xiàng)指令任務(wù)。在今后的工作中我將嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)要求加強(qiáng)學(xué)習(xí)切實(shí)履行好自身責(zé)任提高工作效率。2021護(hù)理部主任工作總結(jié)護(hù)理工作總結(jié)2021年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作更新管理模式創(chuàng)新服務(wù)理念凝聚護(hù)理隊(duì)伍深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。一、提高服務(wù)質(zhì)量按照三好一滿意要求護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同門診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂手術(shù)室溫馨、無(wú)懼供應(yīng)室收送及時(shí)根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零

8、投訴。并以此為切入點(diǎn)在5.12開(kāi)展服務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次護(hù)理部每季度進(jìn)行一次每次調(diào)查有總結(jié)有分析針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見(jiàn)協(xié)調(diào)解決。二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。針對(duì)2021年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問(wèn)題2021年初護(hù)理部及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議確定2021年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋分析及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到

9、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有檢查落實(shí)有總結(jié)分析有信息反饋有整改措施有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改進(jìn)。(參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄一級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制改進(jìn)記錄護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理核心制度）針對(duì)2021年底檢查中出現(xiàn)問(wèn)題2021年重點(diǎn)加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。三、具體工作抓落實(shí)影響護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)的突出問(wèn)題是：1、沒(méi)有目標(biāo)計(jì)劃;2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒(méi)有落實(shí)；3、有工作落實(shí)卻沒(méi)有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。針對(duì)上述問(wèn)題2021年護(hù)理部真抓實(shí)干要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃月有安排周有重點(diǎn)日有記錄資料分類管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完

10、成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度高危藥品和備用藥品分開(kāi)存放標(biāo)示清楚。建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案(用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等）并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率達(dá)到100%,上報(bào)率大于等于90%對(duì)輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率達(dá)到100%手術(shù)安全核查率100%,患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。五、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)提高護(hù)士素質(zhì)。2021年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次理論考核2次技術(shù)考核2次內(nèi)容涵蓋搶救藥品

11、、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次考核1次公休座談會(huì)1次。2021年即將過(guò)去對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析是為了在新的2021年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健我們的工作目標(biāo)更清晰更有的放矢。2021年我們有很多不足也暴露了很多問(wèn)題希望在新的一年里有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。2021年12.3號(hào)護(hù)理部篇二：2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)&;lt;!-adend-2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)來(lái)到_運(yùn)輸實(shí)習(xí)也近一個(gè)月了在這里我明白了運(yùn)輸對(duì)于整個(gè)物流系統(tǒng)的重要

12、性。運(yùn)輸活動(dòng)及其載體所構(gòu)成的運(yùn)輸系統(tǒng)是物流管理系統(tǒng)中最重要的組成部分通過(guò)運(yùn)輸活動(dòng)物流系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)物流系統(tǒng)的目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。運(yùn)輸是物流的主要職能之一也是物流業(yè)務(wù)的中心活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)一切產(chǎn)品的移動(dòng)都離不開(kāi)運(yùn)輸環(huán)節(jié)。物流業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中直接耗費(fèi)的人力勞動(dòng)和物化勞動(dòng)所支付的直接費(fèi)用有：運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸損耗等。其中運(yùn)輸費(fèi)所占的比重最大是影響物流費(fèi)用的最主要因素。所以當(dāng)前對(duì)企業(yè)的運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行合理的整合進(jìn)行現(xiàn)代化是很有必要的。組織貨物合理運(yùn)輸,在發(fā)運(yùn)地和到達(dá)地之間往往有多條運(yùn)輸線路,存在多種運(yùn)輸方式。物流運(yùn)輸合理化的目的是在保證物流及時(shí)、安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯氯绾斡欣谔?/p>

13、高物流公司的綜合運(yùn)輸水平降低運(yùn)輸費(fèi)用。物流運(yùn)輸合理化標(biāo)志的確立必須符合這一基本目的要求。因此組織商品合理運(yùn)輸必須從實(shí)際出發(fā)根據(jù)當(dāng)前的交通運(yùn)輸條件合理選擇運(yùn)輸線路和運(yùn)輸工具保證運(yùn)輸任務(wù)的完成。因此必須加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的聯(lián)系做到環(huán)節(jié)緊扣密切協(xié)作使貨物合理運(yùn)輸?shù)墓ぷ鞯靡皂樌M(jìn)行?？梢哉f(shuō)穩(wěn)定可靠、靈活快捷的運(yùn)輸支持系統(tǒng)是任何物流系統(tǒng)成功運(yùn)作的關(guān)鍵所在。因此物流管理者需要對(duì)運(yùn)輸問(wèn)題有很好的認(rèn)識(shí)。運(yùn)輸是創(chuàng)造產(chǎn)品的地點(diǎn)價(jià)值。就物流而言組織運(yùn)輸工作應(yīng)貫徹及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的基本原則。1、及時(shí)就是要求按照客戶規(guī)定的時(shí)間把商品運(yùn)往目的地。2、準(zhǔn)確就是要防止商品短缺、錯(cuò)放等意外事故、保證把商品準(zhǔn)確無(wú)誤地運(yùn)達(dá)目的地。

14、3、安全就是在運(yùn)輸過(guò)程中保證商品的完整和安全。4、經(jīng)濟(jì)是以最經(jīng)濟(jì)合理的方法運(yùn)輸產(chǎn)品降低運(yùn)輸?shù)目偝杀?。_運(yùn)輸?shù)能囕v主要分為噸車、自備柜車和碼頭柜車三大塊。他們負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的車輛調(diào)派依據(jù)上述運(yùn)輸工作中的基本原則滿足客戶的對(duì)于車輛的需求。平時(shí)車輛調(diào)度員接到訂車單后根據(jù)其訂車要求完成派車并對(duì)車輛作業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及時(shí)的和司機(jī)溝通確認(rèn)其所屬司機(jī)的動(dòng)態(tài)以及其運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的異常情況。如果作業(yè)中發(fā)生異常那么調(diào)度要及時(shí)的反饋給客戶保持與客戶的適時(shí)、有效的溝通以確保能夠快速的解決異常完成作業(yè)。2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)。要做到以最少的時(shí)間最低的成本準(zhǔn)確的完成作業(yè)那么就要求調(diào)度員能夠了解車輛的

15、運(yùn)作情況準(zhǔn)確的掌握前一天車輛動(dòng)態(tài)。調(diào)度員每天要做好車輛動(dòng)態(tài)調(diào)度工作日志這樣能準(zhǔn)確的記載車輛每日的運(yùn)作情況和行駛車公里有助于根據(jù)油耗支出確認(rèn)其實(shí)際運(yùn)輸成本得以控制司機(jī)的實(shí)際油耗使其油耗在公司的規(guī)定范圍內(nèi)。而平時(shí)在派車過(guò)程中掌握客戶的裝、卸貨地點(diǎn)和作業(yè)規(guī)律才能與客戶進(jìn)行良好的溝通并向客戶提出更加合理化的建議。調(diào)度員要熟練掌握各種車型的尺寸、裝貨數(shù)量、車輛投保情況。完成其負(fù)責(zé)的車輛的司機(jī)出車時(shí)間、運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、行車路線等等信息的統(tǒng)計(jì)工作以便月底為財(cái)務(wù)結(jié)算工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。還要熟練掌握合作運(yùn)輸公司的應(yīng)付費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)提出調(diào)整應(yīng)付費(fèi)用的建議。平時(shí)要負(fù)責(zé)應(yīng)收壓車費(fèi)、返空費(fèi)、代墊費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算及確認(rèn)工作

16、向客戶做好壓車原因的解釋工作并最終得到客戶的書(shū)面確認(rèn)。近年來(lái)隨著我司安裝使用gps定位系統(tǒng)以及行駛記錄儀的運(yùn)輸車輛的增加gps等在道路運(yùn)輸安全管理中發(fā)揮的作用越來(lái)越大。對(duì)于加入gps系統(tǒng)的車輛管理就要求調(diào)度員熟練掌握gps的跟蹤、運(yùn)輸管理系統(tǒng)的操作及時(shí)地、準(zhǔn)確地了解司機(jī)的車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控車輛實(shí)際行駛的速度和公里數(shù)。這樣就切實(shí)的改變了監(jiān)控不到位、疏于管理的狀況還很大程度上消除車輛違章運(yùn)輸?shù)碾[患。從而形成運(yùn)行有效的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提升運(yùn)輸過(guò)程控制管理能力和效率有效控制超速行車疲勞駕駛現(xiàn)象從而為車輛安全行駛確保人員貨物安全提供了有力保證。而且調(diào)度員還需負(fù)責(zé)審核、協(xié)助打單員催促司機(jī)按時(shí)交還托運(yùn)單、簽收單、報(bào)

17、關(guān)單等相關(guān)單證以確保單證的完整性。負(fù)責(zé)審核、確認(rèn)車輛在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)行公司費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)超標(biāo)費(fèi)用的支出進(jìn)行審核、確認(rèn)并報(bào)部門經(jīng)理審批。此外公司還有一個(gè)柯_美_零部件轉(zhuǎn)廠運(yùn)輸項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱：t2項(xiàng)目）t2項(xiàng)目是直接面對(duì)制造企業(yè)生產(chǎn)線的運(yùn)輸服務(wù)柯_美_的生產(chǎn)制造方式是一種精益生產(chǎn)方式（justintime簡(jiǎn)稱jit）這種生產(chǎn)方式的核心是追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。所以這也就要求我司對(duì)柯尼卡美_t2項(xiàng)目的服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。秉著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理的調(diào)度原則選擇最佳的運(yùn)輸路徑進(jìn)一步優(yōu)化操作流程提高運(yùn)輸質(zhì)量。為分供方降低成本損耗爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益保持了與各分供方良好的合作關(guān)

18、系。隨著不同崗位的學(xué)習(xí)也漸漸地把物流行業(yè)的整個(gè)作業(yè)流程慢慢地串連起來(lái)。在實(shí)習(xí)的這段日子里是一個(gè)將校園里學(xué)到的知識(shí)從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。從剛開(kāi)始的不諳世事到現(xiàn)在的事事知悉。剛?cè)牍疽磺卸硷@得那么陌生做什么事情心里都沒(méi)有底氣不能放開(kāi)去做有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。對(duì)我來(lái)說(shuō)能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了當(dāng)然完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)以后我會(huì)給自己樹(shù)立更高的目標(biāo)只有在不斷追求完美的過(guò)程中自己才能變得更加完美。2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下眼科也積極成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

19、示范病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)現(xiàn)將總結(jié)如下：(一)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念先后組織學(xué)習(xí)了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、衛(wèi)生部及醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案及護(hù)士禮儀、用語(yǔ)規(guī)范并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問(wèn)及考試科室根據(jù)醫(yī)院活動(dòng)方案制定了眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找不足并進(jìn)行了積極的整改。2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)(七)、加強(qiáng)技術(shù)練兵提高了服務(wù)水平加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及?？浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)規(guī)范操作行為每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座使護(hù)理人員的理論水平和（2021開(kāi)發(fā)區(qū)年終工作總結(jié)）操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步

20、的提高核心制度得到有效落實(shí)。(八)廣泛征求意見(jiàn)切實(shí)改進(jìn)工作開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析提出整改措施。半個(gè)月召開(kāi)一次工休會(huì)對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)建議了解患者的感受及時(shí)解答加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改不斷的改進(jìn)了工作護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房了解病人的需要意見(jiàn)及建議及時(shí)改進(jìn)工作。(九)、護(hù)患關(guān)系和諧短短大半年時(shí)間眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)下不懈努力優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量改善患者體驗(yàn)提升醫(yī)院整體水平為突破口護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)

21、明顯增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量不斷提高病人滿意度提高護(hù)患關(guān)系和諧。存在的不足：(1)、低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。(2)、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。(3)、醫(yī)院環(huán)境有待改善。原因分析：(1)、對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。(2)、部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。(3)、環(huán)境條件差整改措施：(1)、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)努力提高溝通交流的能力和解決問(wèn)題的能力。(2)加強(qiáng)思想教育轉(zhuǎn)變觀念把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)提高患者的滿意度提高患者的住院體驗(yàn)。(3)、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境為患者提高一個(gè)舒適、安全的住院環(huán)境。2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展我

22、們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分懷有感恩之心用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上請(qǐng)下來(lái)讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來(lái)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)深入到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理提高了服務(wù)質(zhì)量病人滿意度大大提高。2021優(yōu)質(zhì)護(hù)理工

23、作總結(jié)工作總結(jié)。同時(shí)我們也清醒的認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在門好進(jìn)臉好看話好聽(tīng)這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走我相信我們會(huì)走的越來(lái)越好！曾經(jīng)有人這樣比喻他說(shuō)與人相處最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！這是一種心的距離。的確授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界了解他們幫助他們。然而一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)相識(shí)容易相處難的尷尬局面。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的

24、全面啟動(dòng)不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程同時(shí)護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門相識(shí)容易相處難不再是我們的尷尬。如今走進(jìn)外六病區(qū)的病房護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前或開(kāi)心交談或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)或給予體貼地梳頭.一切都是那么自然護(hù)患之間護(hù)士與家屬之間少了隔閡多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲謝謝。是啊患者一入院責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境介紹主管醫(yī)生和自己還有同病房病友用餐、打水洗漱一一道來(lái)極為自然轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失拉近了護(hù)患距離。清晨病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了護(hù)

25、士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的患者心中的茫然消除了。檢查前護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里記在心上。感慨動(dòng)容之間心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的謝謝。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門的密碼！篇三：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2021.1.4漢中市鐵路中心醫(yī)院2021年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2021年01月04日漢中市鐵路中心醫(yī)院2021年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)市衛(wèi)生局醫(yī)政科：為了貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求結(jié)合衛(wèi)生部醫(yī)

26、院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的通知以及漢中市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作活動(dòng)方案的通知2021年我院成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組于2021年2月再次啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)同時(shí)確定2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作目標(biāo)和實(shí)施方案下發(fā)了“2021年全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程實(shí)施細(xì)則”的通知確定今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)覆蓋率達(dá)到100%。于2021年2月11日、2月17日、3月10日對(duì)全院的科室主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了關(guān)于在全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的動(dòng)員、學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將2021年我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的情況總結(jié)如下：（一）完善護(hù)理工作制度及護(hù)理服務(wù)工作流程。認(rèn)真貫徹落實(shí)護(hù)士條例進(jìn)一步健

27、全各項(xiàng)規(guī)章制度優(yōu)化護(hù)理服務(wù)工作流程完善住院患者探視及陪護(hù)制度優(yōu)化護(hù)士排班強(qiáng)化科室管理。將住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作內(nèi)容優(yōu)化出入院患者護(hù)理服務(wù)工作流程達(dá)到科學(xué)化、合理化、人性化為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。(二）創(chuàng)新管理提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。1、細(xì)化服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則以及住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目等文件的要求各科室根據(jù)?？铺攸c(diǎn)細(xì)化了服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)科室特點(diǎn)提出切實(shí)可行的服務(wù)主題并圍繞服務(wù)主題制定“以病人為中心”服務(wù)措施。如外四科提出了“細(xì)化健康教育落實(shí)生活護(hù)理”不但夯實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)了生活護(hù)理還通過(guò)有效的與患者溝通交流提高了患者的依從性和滿意度。2、確

28、定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房。根據(jù)相關(guān)文件要求結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際護(hù)理部制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房考核標(biāo)準(zhǔn)并確定內(nèi)四科為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)科室要求科室在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上根據(jù)患者的需求為病人提供更細(xì)、更優(yōu)質(zhì)的全程化護(hù)理服務(wù)從而達(dá)到減輕家屬負(fù)擔(dān)、降低陪護(hù)率的目的為下一步創(chuàng)建無(wú)陪護(hù)試點(diǎn)病房打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。護(hù)理部每周都要深入科室嚴(yán)格檢查考核各科室護(hù)理工作均達(dá)到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。3、實(shí)行“34567”護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部在深入開(kāi)展溫馨護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上根據(jù)工作實(shí)際推行了“34567”護(hù)理服務(wù)?！?”即三個(gè)多一點(diǎn)：多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)愛(ài)護(hù)、多一點(diǎn)解釋?！?”即四個(gè)禁語(yǔ)：稱呼病人時(shí)不直呼床號(hào)、病人詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)“不知道”、遇