【學(xué)習(xí)課件】第十二章角色轉(zhuǎn)換走向成功

1、第十二章第十二章 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 走向成功走向成功 大學(xué)生職業(yè)開展大學(xué)生職業(yè)開展 與就業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)指導(dǎo) 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第十二章第十二章 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 走向成功走向成功 學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1 1了解大學(xué)生與職業(yè)人角色的不同了解大學(xué)生與職業(yè)人角色的不同 2 2了解角色轉(zhuǎn)換過程中容易出現(xiàn)的問題并掌握其對(duì)策了解角色轉(zhuǎn)換過程中容易出現(xiàn)的問題并掌握其對(duì)策 3 3掌握作為職業(yè)人需要培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)掌握作為職業(yè)人需要培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng) 4 4掌握如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)掌握如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第十二章第十二章 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 走向成功走向成功 v第一節(jié)

2、第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 v 一、大學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別一、大學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別 v 二、初入職場(chǎng)可能面臨的問題與解決方式二、初入職場(chǎng)可能面臨的問題與解決方式 v第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) v 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 v 二、職業(yè)意識(shí)二、職業(yè)意識(shí) v 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象 v 四、職業(yè)技能四、職業(yè)技能 本章內(nèi)容本章內(nèi)容 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)第一節(jié)第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 大學(xué)文化？工作文化？大學(xué)文化？工作文化？ 你的老師？你的老板？你的老師？你的老板？ 大學(xué)中的學(xué)習(xí)？工作中的學(xué)習(xí)？大學(xué)中的學(xué)習(xí)？工作中的學(xué)習(xí)？ 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第一節(jié)第一

3、節(jié) 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 一、大學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別一、大學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別 1.彈性的時(shí)間安排彈性的時(shí)間安排 2.你能夠逃課你能夠逃課 3.更有規(guī)律、更個(gè)別的反響更有規(guī)律、更個(gè)別的反響 4.長假和自由的節(jié)假休息長假和自由的節(jié)假休息 5.對(duì)問題有正確的答案對(duì)問題有正確的答案 6.教學(xué)大綱提供清晰的任務(wù)教學(xué)大綱提供清晰的任務(wù) 7.分?jǐn)?shù)上的個(gè)人競(jìng)爭分?jǐn)?shù)上的個(gè)人競(jìng)爭 8.工作循環(huán)周期較短工作循環(huán)周期較短 9.獎(jiǎng)勵(lì)以客觀性標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)以客觀性標(biāo)準(zhǔn)和 優(yōu)點(diǎn)為主優(yōu)點(diǎn)為主 1.更固定的時(shí)間安排更固定的時(shí)間安排 2.不能無故缺工不能無故缺工 3.無規(guī)律和不經(jīng)常的反響無規(guī)律和不經(jīng)常的反響 4.沒有長假，節(jié)假休息很少?zèng)]有

4、長假，節(jié)假休息很少 5.很少有問題的正確答案很少有問題的正確答案 6.任務(wù)模糊，不清晰任務(wù)模糊，不清晰 7.按團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)行評(píng)估按團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)行評(píng)估 8.持續(xù)數(shù)月或數(shù)年的更長時(shí)間持續(xù)數(shù)月或數(shù)年的更長時(shí)間 的工作循環(huán)的工作循環(huán) 9.獎(jiǎng)勵(lì)更多是以主觀性標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)更多是以主觀性標(biāo)準(zhǔn)和 個(gè)人判斷為根底個(gè)人判斷為根底 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第一節(jié)第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 一、大學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別一、大學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別 1.1.鼓勵(lì)討論鼓勵(lì)討論 2.2.規(guī)定完成任務(wù)的交付時(shí)間規(guī)定完成任務(wù)的交付時(shí)間 3.3.期待公平期待公平 4.4.知識(shí)導(dǎo)向知識(shí)導(dǎo)向 1.1.通常對(duì)討論不感興趣通常對(duì)討論不感興

5、趣 2.2.分派緊急的工作，交付周期分派緊急的工作，交付周期 很短很短 3.3.有時(shí)很獨(dú)斷，并不總是公平有時(shí)很獨(dú)斷，并不總是公平 4.4.結(jié)果利益導(dǎo)向結(jié)果利益導(dǎo)向 1.1.抽象性、理論性的原那么抽象性、理論性的原那么 2.2.正規(guī)的、結(jié)構(gòu)性的和象征性正規(guī)的、結(jié)構(gòu)性的和象征性 的學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí) 3.3.個(gè)人化的學(xué)習(xí)個(gè)人化的學(xué)習(xí) 1.1.具體的問題解決和決策制定具體的問題解決和決策制定 2.2.以工作中發(fā)生的臨時(shí)性事件以工作中發(fā)生的臨時(shí)性事件 和具體真實(shí)的生活為根底和具體真實(shí)的生活為根底 3.3.社會(huì)性、分享性的學(xué)習(xí)社會(huì)性、分享性的學(xué)習(xí) 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第一節(jié)第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換角色

6、轉(zhuǎn)換 一、大學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別一、大學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別 角色權(quán)利角色權(quán)利 角色義務(wù)角色義務(wù) 角色標(biāo)準(zhǔn)角色標(biāo)準(zhǔn) 大學(xué)生大學(xué)生 職業(yè)人職業(yè)人 依法接受教育、培養(yǎng)依法接受教育、培養(yǎng) 能力、獲得資助、能力、獲得資助、 取得證書等取得證書等 努力學(xué)習(xí)完成規(guī)定學(xué)業(yè)，努力學(xué)習(xí)完成規(guī)定學(xué)業(yè)， 遵守學(xué)生行為標(biāo)準(zhǔn)，尊遵守學(xué)生行為標(biāo)準(zhǔn)，尊 敬師長養(yǎng)成良好的思想敬師長養(yǎng)成良好的思想 品德和行為習(xí)慣品德和行為習(xí)慣 從教育的角度出發(fā)，從教育的角度出發(fā)， 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生行為，引標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生行為，引 導(dǎo)大學(xué)生全面開展，導(dǎo)大學(xué)生全面開展， 學(xué)有所長，成為有學(xué)有所長，成為有 用之材用之材 依法獲得工作、取 得報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn) 福利、健康平安

7、工 作、接受培訓(xùn)等 完成工作，努力提完成工作，努力提 高職業(yè)技能，遵守高職業(yè)技能，遵守 勞動(dòng)紀(jì)律，講究職勞動(dòng)紀(jì)律，講究職 業(yè)道德業(yè)道德 因職業(yè)不同而異，要求遵因職業(yè)不同而異，要求遵 守一定的職業(yè)道德和職守一定的職業(yè)道德和職 業(yè)要求，違反就需要承業(yè)要求，違反就需要承 擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甚至要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甚至要承 擔(dān)法律責(zé)任擔(dān)法律責(zé)任 從大學(xué)生到職業(yè)人其社會(huì)責(zé)任感、獨(dú)立性、行為標(biāo)準(zhǔn)性都大大增強(qiáng)從大學(xué)生到職業(yè)人其社會(huì)責(zé)任感、獨(dú)立性、行為標(biāo)準(zhǔn)性都大大增強(qiáng) 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)第一節(jié)第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 二、角色轉(zhuǎn)換的過程二、角色轉(zhuǎn)換的過程 選擇職業(yè)選擇職業(yè) 確定角色確定角色 儲(chǔ)藏知識(shí)儲(chǔ)

8、藏知識(shí) 做好準(zhǔn)備做好準(zhǔn)備 進(jìn)入角色進(jìn)入角色 適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境 選擇職業(yè)，確定角色是從大學(xué)生角色到職業(yè)人角色選擇職業(yè)，確定角色是從大學(xué)生角色到職業(yè)人角色 轉(zhuǎn)換的第一步。轉(zhuǎn)換的第一步。 儲(chǔ)藏知識(shí)，做好準(zhǔn)備是大學(xué)生角色順利轉(zhuǎn)換到職業(yè)儲(chǔ)藏知識(shí)，做好準(zhǔn)備是大學(xué)生角色順利轉(zhuǎn)換到職業(yè) 人角色的根底。人角色的根底。 進(jìn)入角色，重視崗前培訓(xùn)進(jìn)入角色，重視崗前培訓(xùn) 適應(yīng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)第一節(jié)第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 三、初入職場(chǎng)可能面臨的問題與解決方式三、初入職場(chǎng)可能面臨的問題與解決方式 可能面臨的問題可能面臨的問題 依戀依戀 大學(xué)生角色大學(xué)生角色 畏

9、懼畏懼 職業(yè)人角色職業(yè)人角色 自視清高自視清高 眼高手低眼高手低 急躁不安急躁不安 朝三暮四朝三暮四 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)第一節(jié)第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換 三、初入職場(chǎng)可能面臨的問題與解決方式三、初入職場(chǎng)可能面臨的問題與解決方式 調(diào)整心態(tài)調(diào)整心態(tài) 做好準(zhǔn)備做好準(zhǔn)備 熱愛本職熱愛本職 安心工作安心工作 虛心學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí) 提高能力提高能力 學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)溝通 善于合作善于合作 樂于奉獻(xiàn)樂于奉獻(xiàn) 發(fā)奮進(jìn)取發(fā)奮進(jìn)取 解決方式解決方式 優(yōu)秀職業(yè)人優(yōu)秀職業(yè)人 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)：人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。是一職業(yè)素

10、養(yǎng)：人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。是一 個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。 職業(yè)素養(yǎng)包含內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)包含內(nèi)容： 根基局部職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣根基局部職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣-世界觀、世界觀、 價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物，從出生到退休或至死亡逐步形成、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物，從出生到退休或至死亡逐步形成、 逐漸完善。逐漸完善。 表象內(nèi)容職業(yè)技能表象內(nèi)容職業(yè)技能-支撐職業(yè)人生，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲支撐職業(yè)人生，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲 得。得。 在衡量一個(gè)人的時(shí)候，通常將二者的比例以進(jìn)行劃分。在衡量一個(gè)人的時(shí)候，通常將二者的比例以進(jìn)行劃分。 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)

11、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動(dòng)中所應(yīng)職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動(dòng)中所應(yīng) 遵循的特定的行為標(biāo)準(zhǔn)，是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合遵循的特定的行為標(biāo)準(zhǔn)，是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合 職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)那么、道德情操與道德品質(zhì)的總和。職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)那么、道德情操與道德品質(zhì)的總和。 恩格斯指出：恩格斯指出：“每一個(gè)階級(jí)，甚至每一個(gè)行為，都各有各的每一個(gè)階級(jí)，甚至每一個(gè)行為，都各有各的 道德。馬克思恩格斯選集第道德。馬克思恩格斯選集第4 4卷第卷第236236頁職業(yè)

12、道德是一般頁職業(yè)道德是一般 社會(huì)道德的特殊形式。職業(yè)的不同，也就形成不同的道德意識(shí)社會(huì)道德的特殊形式。職業(yè)的不同，也就形成不同的道德意識(shí) 和道德行為。和道德行為。 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 職業(yè)道德包括八個(gè)方面的涵義職業(yè)道德包括八個(gè)方面的涵義 1 1、一種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。、一種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。 2 2、長期以來自然形成的。、長期以來自然形成的。 3 3、沒有確定形式，通常表達(dá)為觀念、習(xí)慣、信念等。、沒有確定形式，通常表達(dá)為觀念、習(xí)慣、信念等。 4 4、依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自

13、律實(shí)現(xiàn)。、依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。 5 5、大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。、大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。 6 6、主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求。、主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求。 7 7、標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。、標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。 8 8、承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。、承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 職業(yè)道德的根本特點(diǎn)職業(yè)道德的根本特點(diǎn) 范圍：存在于從事一定職業(yè)的人中間，是家庭、學(xué)校教育影范圍：存在于從事一定

14、職業(yè)的人中間，是家庭、學(xué)校教育影 響下所形成的道德觀念的進(jìn)一步開展；響下所形成的道德觀念的進(jìn)一步開展； 內(nèi)容：具有較大的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心內(nèi)容：具有較大的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心 理和職業(yè)習(xí)慣；理和職業(yè)習(xí)慣； 形式：具有具體、多樣和較大的適用性。形式：具有具體、多樣和較大的適用性。 良好的職業(yè)道德，有利于人們養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，有利于良好的職業(yè)道德，有利于人們養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，有利于 促進(jìn)社會(huì)生活的穩(wěn)定開展，在社會(huì)主義條件下，有利于兩個(gè)促進(jìn)社會(huì)生活的穩(wěn)定開展，在社會(huì)主義條件下，有利于兩個(gè) 文明建設(shè)的開展。文明建設(shè)的開展。 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第

15、二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 養(yǎng)成良養(yǎng)成良 好習(xí)慣好習(xí)慣 樹立正確的樹立正確的 職業(yè)觀念職業(yè)觀念 了解自己了解自己 所從事的所從事的 職業(yè)特點(diǎn)職業(yè)特點(diǎn) 加強(qiáng)職加強(qiáng)職 業(yè)道德業(yè)道德 標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)的 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 培養(yǎng)職業(yè)道德培養(yǎng)職業(yè)道德 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 二、職業(yè)意識(shí)二、職業(yè)意識(shí) 職業(yè)意識(shí)是指職業(yè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、意向以職業(yè)意識(shí)是指職業(yè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、意向以 及對(duì)職業(yè)所持的主要觀點(diǎn)。職業(yè)意識(shí)有社會(huì)共性及對(duì)職業(yè)所持的主要觀點(diǎn)。職業(yè)意識(shí)有社會(huì)共性 的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。 它是每

16、一個(gè)人所從事的工作崗位最根本，也是它是每一個(gè)人所從事的工作崗位最根本，也是 必須牢記和自我約束的。必須牢記和自我約束的。 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 二、職業(yè)意識(shí)二、職業(yè)意識(shí) 具體具體 表現(xiàn)表現(xiàn) v 對(duì)職業(yè)的社會(huì)意義和地位的認(rèn)識(shí)對(duì)職業(yè)的社會(huì)意義和地位的認(rèn)識(shí) v對(duì)職業(yè)本身的科學(xué)技術(shù)水平和專業(yè)化程度的期對(duì)職業(yè)本身的科學(xué)技術(shù)水平和專業(yè)化程度的期 望和要求望和要求 v 要求職業(yè)能與個(gè)人的興趣、愛好相符要求職業(yè)能與個(gè)人的興趣、愛好相符 v 對(duì)職業(yè)勞動(dòng)或工作條件的看法和要求對(duì)職業(yè)勞動(dòng)或工作條件的看法和要求 v對(duì)職業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入和物質(zhì)待遇的期望對(duì)職業(yè)的經(jīng)濟(jì)

17、收入和物質(zhì)待遇的期望 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 二、職業(yè)意識(shí)二、職業(yè)意識(shí) 意義意義 v 提升勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)提升勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì) v 導(dǎo)航個(gè)人職業(yè)生涯導(dǎo)航個(gè)人職業(yè)生涯 v 促進(jìn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 二、職業(yè)意識(shí)二、職業(yè)意識(shí) 職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng), ,需要具備五個(gè)意識(shí)需要具備五個(gè)意識(shí): : 誠信意識(shí)誠信意識(shí): : 人無信不立，人而無信，不知其向。人無信不立，人而無信，不知其向。 客戶意識(shí)客戶意識(shí): : 對(duì)待客戶的態(tài)度，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)待自己對(duì)待

18、客戶的態(tài)度，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)待自己“飯碗的態(tài)度。飯碗的態(tài)度。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí): : 互為平臺(tái)、互通商機(jī)、共同進(jìn)步?；槠脚_(tái)、互通商機(jī)、共同進(jìn)步。 自律意識(shí)自律意識(shí): : 區(qū)別職業(yè)與業(yè)余，克服自己的弱點(diǎn)，約束自己的行為。區(qū)別職業(yè)與業(yè)余，克服自己的弱點(diǎn)，約束自己的行為。 學(xué)習(xí)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí): : 與時(shí)俱進(jìn)與時(shí)俱進(jìn), ,實(shí)踐人生價(jià)值實(shí)踐人生價(jià)值, ,取得職業(yè)生涯成功。取得職業(yè)生涯成功。 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象 職業(yè)行為習(xí)慣是通過職業(yè)人的言行舉止、衣著打扮即職業(yè)行為習(xí)慣是通過職業(yè)人的言行舉止、衣著打扮即 職業(yè)形象表現(xiàn)出來的

19、。職業(yè)形象包括職業(yè)形象表現(xiàn)出來的。職業(yè)形象包括內(nèi)在內(nèi)在的和的和外在外在的兩種的兩種 主要因素。每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)主要因素。每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè) 形象的意識(shí)。同時(shí)，它也是職業(yè)人在形象的意識(shí)。同時(shí)，它也是職業(yè)人在自我思想、追求抱負(fù)、自我思想、追求抱負(fù)、 個(gè)人價(jià)值和人生觀個(gè)人價(jià)值和人生觀等方面，與社會(huì)進(jìn)行溝通并為之接受的等方面，與社會(huì)進(jìn)行溝通并為之接受的 方法。方法。 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象 職業(yè)形象的作用職業(yè)形象的作用 個(gè)人的人性特征特質(zhì)通過形象表達(dá)，并個(gè)人的人性特征特質(zhì)通

20、過形象表達(dá)，并 且容易形成令人難忘的第一印象。且容易形成令人難忘的第一印象。 影響個(gè)人業(yè)績影響個(gè)人業(yè)績 職業(yè)形象會(huì)牽動(dòng)個(gè)人晉升幾率職業(yè)形象會(huì)牽動(dòng)個(gè)人晉升幾率 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象 職業(yè)形象設(shè)計(jì)職業(yè)形象設(shè)計(jì) 職業(yè)形象具有多元化，不同的職業(yè)具有不同的氣質(zhì)要求職業(yè)形象具有多元化，不同的職業(yè)具有不同的氣質(zhì)要求 和不同的職業(yè)形象。職業(yè)形象設(shè)計(jì)要注意幾條原那么：要和不同的職業(yè)形象。職業(yè)形象設(shè)計(jì)要注意幾條原那么：要 突出突出“職業(yè)特征、要有時(shí)代感、要與個(gè)人年齡個(gè)人氣質(zhì)相職業(yè)特征、要有時(shí)代感、要與個(gè)人年齡個(gè)人氣質(zhì)相 稱、要與

21、工作特點(diǎn)相稱、要與行業(yè)要求相稱。稱、要與工作特點(diǎn)相稱、要與行業(yè)要求相稱。 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象 職業(yè)形象表達(dá)職業(yè)形象表達(dá) 儀表儀態(tài)儀表儀態(tài)社交禮儀社交禮儀 禮儀禮儀電子禮儀電子禮儀 服裝服裝 儀容儀容 表情表情 遞送名片遞送名片 介紹禮節(jié)介紹禮節(jié) 握手禮節(jié)握手禮節(jié) 應(yīng)答應(yīng)答 語氣語氣 接聽接聽 掛機(jī)掛機(jī) 準(zhǔn)確準(zhǔn)確 簡潔簡潔 地址地址 附件附件 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 四、職業(yè)技能四、職業(yè)技能 人際溝通概述人際溝通概述 人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。 第一，人際溝通是一種歷程，是在一段時(shí)間內(nèi)人們?yōu)榈竭_(dá)一種第一，人際溝通是一種歷程，是在一段時(shí)間內(nèi)人們?yōu)榈竭_(dá)一種 目的進(jìn)行的一系列的行為，這種行為就是人際溝通。目的進(jìn)行的一系列的行為，這種行為就是人際溝通。 第二，這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中，第二，這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中， 主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么，其意圖所傳達(dá)的理由是主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么，其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做以為什么這么做以 及及“此溝通的重要性。此溝通的重要性。 第三，雙方在