農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查

1、農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查四成用戶(hù)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)家電下鄉(xiāng)政策3月 22日，首份分析中國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)基本狀況和消 費(fèi)特征的報(bào)告在北京發(fā)布，對(duì)家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施情況進(jìn)行 了“民意調(diào)查”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，農(nóng)村消費(fèi)者 開(kāi)始對(duì)平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等表現(xiàn)出較大興 趣，對(duì)部分產(chǎn)品的心理承受價(jià)位甚至高于商務(wù)部的限價(jià)； 但是，當(dāng)前農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂(yōu)，農(nóng)村消費(fèi)者的消 費(fèi)滿(mǎn)意程度較低。2008 年 10 月，蘇寧電器聯(lián)合北京信索營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公 司啟動(dòng)“千鄉(xiāng)萬(wàn)村”中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查， 400 人調(diào)研團(tuán) 隊(duì)重點(diǎn)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)實(shí)施家電下鄉(xiāng)的山東、河南、四川、遼 寧、黑龍江、安徽等 10 個(gè)省份，走訪(fǎng)了近

2、150 個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、 村，采集有效樣本 1 2 萬(wàn)份，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析， 最終出臺(tái)了本次 2009 中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。在受訪(fǎng)者中，因家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購(gòu)買(mǎi)家電的消 費(fèi)者有 15，有購(gòu)買(mǎi)可能的消費(fèi)者占 59， 79的消費(fèi)者 通過(guò)看電視獲取相關(guān)政策信息。然而，調(diào)查顯示，目前政策的知曉度明顯偏低，全國(guó)有 39.2 的用戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)家電下鄉(xiāng)政策， 35.6的農(nóng)村消 費(fèi)者對(duì)具體細(xì)節(jié)不清楚。各地區(qū)對(duì)政策的認(rèn)識(shí)差異較大， 廣西 70的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，山東省的政策知曉度最高， 但仍有 19.7的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策。同時(shí)，家電下鄉(xiāng)政策還存在一定的制約因素，主要是 “補(bǔ)貼領(lǐng)取方式很麻煩”。

3、41.3的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素制 約政策刺激效果。調(diào)查指出，政策推行過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生 一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼無(wú)從落實(shí)，從這方面 看，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，或者 采取發(fā)放消費(fèi)券的方式讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電。報(bào)告指出，全國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)在各產(chǎn)品之間差別較大， 其中電視機(jī)和手機(jī)的百戶(hù)擁有率最高，分別達(dá)到98.2和80.3，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)近年來(lái)有所增加，消費(fèi)者集 中于年輕人，普及率分別為 19.9和 14.8。目前，在收入和農(nóng)民受教育水平提高的情況下，農(nóng)村 消費(fèi)能力呈上升趨勢(shì)，彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品 需求繼續(xù)旺盛，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出較大 興趣，盡管平

4、板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的普及率仍 非常低，但近兩年來(lái)需求開(kāi)始凸顯，在 2009 年的購(gòu)買(mǎi)意向 中呈現(xiàn)出極大潛力。蘇寧電器總裁孫為民表示，通過(guò)全面、科學(xué)的實(shí)地調(diào) 查，得出的一些結(jié)論和此前的設(shè)想有區(qū)別，比如農(nóng)村消費(fèi) 者心理承受價(jià)位超過(guò)預(yù)期，非常接近城市銷(xiāo)售均價(jià)：農(nóng)村 居民對(duì)冰箱的需求檔次集中于 1501-2500 元， 64.3的消費(fèi) 者愿意支付這一區(qū)間價(jià)格，而對(duì)掛機(jī)空調(diào)的支付意愿集中 在 1501-3000 元，占今年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的潛在消費(fèi)者的 74.3，在具有彩電購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者中，購(gòu)買(mǎi)平板電視者的 比例高達(dá) 71.2，而對(duì)傳統(tǒng)的 CRT 電視購(gòu)買(mǎi)意愿僅為 29.1。報(bào)告預(yù)見(jiàn)，傳統(tǒng)電視在

5、城市的生存空間被壓縮，在 農(nóng)村市場(chǎng)也不容樂(lè)觀，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì) 3500 元左右的平板電 視接受度較高。不過(guò)平板電視在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中所占比例 非常小，而且商務(wù)部對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品設(shè)定了最高限價(jià)， 彩電不超過(guò) 2000 元。那么，相關(guān)政策可能因此而改變嗎？對(duì)此，商務(wù)部綜 合司鄭書(shū)偉處長(zhǎng)告訴中國(guó)青年報(bào)記者，家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)雪 中送炭的政策，應(yīng)該更多考慮中低收入的農(nóng)村消費(fèi)者需求， 現(xiàn)在可能有個(gè)別產(chǎn)品和農(nóng)民的消費(fèi)意愿有差別，但政策總 體上滿(mǎn)足了大部分消費(fèi)需求，另外也應(yīng)結(jié)合其他因素（如 家電行業(yè)發(fā)展等問(wèn)題）綜合考慮。今天發(fā)布的這份報(bào)告指出，相對(duì)于價(jià)格因素，農(nóng)村消 費(fèi)者更強(qiáng)烈地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。目前農(nóng)村家電市場(chǎng)中雜

6、牌產(chǎn) 品較多，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頗為擔(dān)憂(yōu)。數(shù)據(jù)還顯示，一些主要消費(fèi)因素如誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格便 宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿(mǎn)意度較低，都只在 50左右。目前的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的 無(wú)奈和購(gòu)買(mǎi)擔(dān)憂(yōu)，多數(shù)消費(fèi)者表示，無(wú)法辨別產(chǎn)品是否合 格，沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較。同時(shí)他們對(duì)服務(wù)概念非常 模糊，對(duì)作為消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益了解很少，對(duì)渠道有不 信任感。據(jù)此，報(bào)告分析：農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂(yōu)，農(nóng)村 家電市場(chǎng)環(huán)境亟須規(guī)范。應(yīng)加快服務(wù)能力建設(shè)，從根本上 解決家電消費(fèi)的售前、售中和售后問(wèn)題。農(nóng)村家電市場(chǎng)需 要升級(jí)，需要加強(qiáng)監(jiān)控和管理，在保障農(nóng)村消費(fèi)者利益的 同時(shí)，刺激農(nóng)村家電消費(fèi)增長(zhǎng)。對(duì)于報(bào)告呈現(xiàn)的觀點(diǎn)和目前一些媒體反映的價(jià)格、渠 道、網(wǎng)點(diǎn)等問(wèn)題，“我覺(jué)得，家電下鄉(xiāng)是一面鏡子，它反映 的恰恰是