積分兌換便利店商品業(yè)務操作手冊PPT優(yōu)秀課件

1、2014年12月19日 積分兌換便利店商品業(yè)務操作手冊積分兌換便利店商品業(yè)務操作手冊 2 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）兌換原則 （二）工作安排 （三）整個工作流程及負責單位 （四）財務處理 3 總體介紹總體介紹- -兌換原則兌換原則 （一）積分兌換便利店商品的原則（一）積分兌換便利店商品的原則 結(jié)合積分兌換便利店商品業(yè)務的開展情況，經(jīng)板塊研究確定在原有開 放的四大類便利店積分兌換商品（汽車用品、潤滑油 、日用品、個人護 理用品）的基礎上，新增加五大類商品，即：清潔用品、藥品/計生/保 健、書刊/雜志/音像、辦公文體用品、農(nóng)資。 4 總體介紹總體介紹- -

2、工作安排工作安排 （二）積分兌換便利店商品工作安排（二）積分兌換便利店商品工作安排 各地區(qū)公司在1月賬期開始前，維護好積分兌換商品價格，在卡系統(tǒng)中 調(diào)整EPS參數(shù)，開放清潔用品、藥品/計生/保健、書刊/雜志/音像、辦公 文體用品、農(nóng)資等五大品類并將參數(shù)下發(fā)至加油站。 板塊和加管項目組將統(tǒng)一于1月1日0點開放可積分兌換商品品類權(quán)限。 有便利店的加油站應提前從系統(tǒng)中打印出有庫存的新增兌換的五個品 類商品明細，組織員工學習并裝訂備查，耐心為顧客做好解答工作。 5 總體介紹總體介紹- -整個工作流程及負責單位整個工作流程及負責單位 （三）整個工作流程及負責單位（三）整個工作流程及負責單位 流程順序流程

3、順序負責單位負責單位工作內(nèi)容工作內(nèi)容 1相關加油站在盤點日進行盤點，日結(jié)上傳至地市公司 2地市公司處理日報對盤點差異進行過賬，盤點盈虧處理 3地區(qū)公司1月1日在卡系統(tǒng)中調(diào)整EPS參數(shù)，開放五大品類并 將參數(shù)下發(fā)至加油站 4地區(qū)公司落實站級系統(tǒng)卡系統(tǒng)參數(shù)更新情況，組織加油站測 試是否可正常兌換，如有無法解決的問題及時聯(lián)系 運維人員解決 5地區(qū)公司組織對地市公司和加油站培訓 6 非油品銷售統(tǒng)計最小粒度：大類； 分支付方式統(tǒng)計，包括現(xiàn)金、IC卡、銀聯(lián)卡、中油牡丹卡以及積分； p 站級系統(tǒng)報表站級系統(tǒng)報表 總體介紹總體介紹- -財務處理財務處理 （四）財務處理（四）財務處理 7 總體介紹總體介紹- -

4、財務處理財務處理 p 卡系統(tǒng)報表卡系統(tǒng)報表 系統(tǒng)路徑：清算管理財務結(jié)算積分消費報表； 卡系統(tǒng)不記錄商品類別，只統(tǒng)計積分消費額積分消費額和價值價值； 8 下圖為“非油銷售報表”節(jié)選部分； 商品統(tǒng)計最小粒度：大類； 分支付方式統(tǒng)計，包括現(xiàn)金、IC卡、銀聯(lián)卡、中油牡丹卡以及積分； p HOS系統(tǒng)報表系統(tǒng)報表 總體介紹總體介紹- -財務處理財務處理 9 積分兌換便利店商品記賬方式參照財務部發(fā)布的加油卡積分 業(yè)務處理。 例： 北京銷售公司處理方式 （1）根據(jù)卡系統(tǒng)積分消費報表進行積分消費入賬 借：遞延收益 貸：應付內(nèi)部單位款加油卡積分 （2）根據(jù)便利店銷售日報進行收入確認 借：應收內(nèi)部單位款加油卡積分

5、貸：其他業(yè)務收入 應交稅費 p 財務記賬財務記賬 總體介紹總體介紹- -財務處理財務處理 10 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EPS 未接收到參數(shù)設置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 11 具體操作具體操作- -參數(shù)介紹參數(shù)介紹 參數(shù)名參數(shù)名: : loyaltyGoodsItems 參數(shù)簡介：參數(shù)簡介：通過設置參數(shù)值來實現(xiàn)控制積分可消費的便利店商品類別 參數(shù)默認值設置：參數(shù)默認值設置：積分默認只可以消費積分商品 參數(shù)可

6、操作層級：參數(shù)可操作層級：總部、地區(qū)公司（省公司） 系統(tǒng)路徑：卡核心-系統(tǒng)管理站級管理EPS參數(shù)管理 p 限制積分購買商品參數(shù)限制積分購買商品參數(shù) 12 參數(shù)設置規(guī)則：參數(shù)設置規(guī)則：設置該參數(shù)時可以對某一個加油站、地市和省公司進 行單獨設置，也可以對多個加油站、地市和省公司進行組合設置。 參數(shù)值設置描述：參數(shù)值設置描述：設置積分可以消費的商品是以商品大類編碼為參數(shù) 值進行設置的，設置時以“,”（英文逗號）分割。 參數(shù)設置后加油站應用規(guī)則：參數(shù)設置后加油站應用規(guī)則：總部和省公司設置參數(shù)后，加油站在下 載參數(shù)時，最終下載的參數(shù)值以從低到高的設置層級進行下載。 例：總部和省公司在設置該參數(shù)時，重復對

7、同一加油站、地市公司 或省公司進行了設置，則加油站下載時以省公司設置的參數(shù)規(guī)則為準進 行下載。 1.參數(shù)設置權(quán)限確立為省公司參數(shù)設置權(quán)限確立為省公司 2.新增加參數(shù)值時，需將原有設置的參數(shù)值刪除，重新設置參數(shù)值新增加參數(shù)值時，需將原有設置的參數(shù)值刪除，重新設置參數(shù)值 p 限制積分購買商品參數(shù)設置應用規(guī)則說明限制積分購買商品參數(shù)設置應用規(guī)則說明 具體操作具體操作- -參數(shù)應用規(guī)則參數(shù)應用規(guī)則 13 p 1. 設置路徑：卡核心-系統(tǒng)管理站級管理EPS參數(shù)管理 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 14 p 2. 新增“設置EPS參數(shù)”：點擊“設置EPS參數(shù)”按鈕 具體操作具體操作- -系

8、統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 15 p 3. 設置EPS參數(shù)-設置機構(gòu)：點擊“所屬機構(gòu)”右側(cè)的加號，在彈出 的對話框內(nèi)選擇需要設置的機構(gòu)，點擊確定。 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 16 p 4. 設置EPS參數(shù)-選擇參數(shù)：點擊“參數(shù)名稱”右側(cè)的上下三角箭頭， 在彈出的下拉列表內(nèi)選擇“l(fā)oyaltyGoodsItems”參數(shù)。 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 17 p 5. 設置EPS參數(shù)-設置參數(shù)值：在“參數(shù)值”右側(cè)文本框內(nèi)輸入要設置 的參數(shù)值，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示“EPS參數(shù)保存成功”。參 數(shù)設置完成。 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 201

9、9 、2020、 2013、2015、 2014、2016、 2017、2018、 2021、2022 18 p 6. 設置EPS參數(shù)-查詢已設置參數(shù)值：在“EPS參數(shù)管理”缺省界面， 在查詢條件所屬機構(gòu)、參數(shù)編號及所屬層級，輸入或選擇需要的查詢 限制，點擊查詢，即可查詢結(jié)果。 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 19 p 7. 加油站EPS下載參數(shù)： 1.EPS可根據(jù)設定的簽到時間自行下載該參數(shù); 2.加油站操作人員手工初始化EPS進行下載(如下圖); 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 20 系統(tǒng)內(nèi)商品大類對照系統(tǒng)內(nèi)商品大類對照 p現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)所有便利店商品的種類編碼如

10、下: 香煙 2001日用品日用品 20132013 包裝飲料 2002 清潔用品清潔用品 20142014 散裝飲料 2003 個人護理用品個人護理用品 20152015 奶類 2004 藥品藥品/ /計生計生/ /保健保健 20162016 酒類 2005 書刊書刊/ /雜志雜志/ /音像音像 20172017 糖果 2006 辦公文體用品辦公文體用品 20182018 薯片/小吃 2007汽車用品汽車用品 20192019 家庭食品 2008潤滑油潤滑油 20202020 雪糕 2009農(nóng)資農(nóng)資 20212021 餅干/糕點 2010其他 2022 面包 2011 積分兌換商品 2023

11、快餐 2012 現(xiàn)有 新增 21 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EPS 未接收到參數(shù)設置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 22 站級系統(tǒng)中查看積分兌換四個品類的商品、庫存清單及打印方法 1.打開“查詢與報表便利店報表” 具體操作具體操作- -站級系統(tǒng)操作步驟站級系統(tǒng)操作步驟 23 2. 雙擊“加油站商品庫存明細表”圖標 具體操作具體操作- -站級系統(tǒng)操作步驟站級系統(tǒng)操作步驟 24 3.在彈出的界面內(nèi)，先選擇日期，再點擊“

12、選擇商品”按鈕 具體操作具體操作- -站級系統(tǒng)操作步驟站級系統(tǒng)操作步驟 25 4. 在“商品瀏覽”界面內(nèi)輸入要查詢商品的編碼，選擇完成之后， 點擊“選擇”按鈕 具體操作具體操作- -站級系統(tǒng)操作步驟站級系統(tǒng)操作步驟 26 5.選擇商品完成之后，在界面內(nèi)點擊“預覽”按鈕 具體操作具體操作- -站級系統(tǒng)操作步驟站級系統(tǒng)操作步驟 27 6.報表顯示界面如下圖所示 具體操作具體操作- -站級系統(tǒng)操作步驟站級系統(tǒng)操作步驟 28 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和

13、EPS 未接收到參數(shù)設置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 29 1.打開“便利店業(yè)務便利店基礎數(shù)據(jù)管理” 具體操作具體操作- -查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 30 2.雙擊“商品設置”圖標 具體操作具體操作- -查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 31 3.在“商品設置”界面內(nèi)點擊“查找”按鈕 具體操作具體操作- -查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 32 4.在“商品瀏覽”界面內(nèi)輸入要查詢商品的編碼，確認該商品主數(shù) 據(jù)是否已經(jīng)下發(fā)到站級系統(tǒng) 具體操作具體操作- -查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功查看站級主數(shù)據(jù)是

14、否接收成功 33 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EPS 未接收到參數(shù)設置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 34 1.下發(fā)事物碼ZMD01，輸入站點和商品編碼，選擇非油品主數(shù)據(jù)， 點執(zhí)行： 具體操作具體操作- -主數(shù)據(jù)未接收解決辦法主數(shù)據(jù)未接收解決辦法 35 2.點擊執(zhí)行后：只勾上第二行，然后點擊“下發(fā)主數(shù)據(jù)”，然后再 回車。 具體操作具體操作- -主數(shù)據(jù)未接收解決辦法主數(shù)據(jù)未接收解決辦法 36 3.下發(fā)后如何查看下發(fā)結(jié)果

15、，用事物碼ZFM，然后輸入對應的站點， 日期。 具體操作具體操作- -主數(shù)據(jù)未接收解決辦法主數(shù)據(jù)未接收解決辦法 37 4.執(zhí)行：可以查看下發(fā)狀態(tài)，和站級系統(tǒng)導入主數(shù)據(jù)狀態(tài) 具體操作具體操作- -主數(shù)據(jù)未接收解決辦法主數(shù)據(jù)未接收解決辦法 38 a）設置路徑：卡核心-系統(tǒng)管理站級管理EPS參數(shù)管理 ，設置 成功后查詢見下圖 具體操作具體操作-EPS-EPS 未接收到參數(shù)設置的解決辦法未接收到參數(shù)設置的解決辦法 39 b）注意事項： 1.填寫參數(shù)時的分隔符是英文鍵盤的逗號例“,”； 2.填寫時要確定參數(shù)的所屬機構(gòu)（是按站/地市/地區(qū)進行設置）； 3.如發(fā)現(xiàn)參數(shù)配置錯誤，可以直接在參數(shù)后的操作列點擊編

16、輯按鈕， 無需刪除，進入修改頁面，進行參數(shù)調(diào)整，調(diào)整完后直接保存即可； 4.在設置參數(shù)后半個小時（一般都有延時）后初始化EPS，EPS自動 初始化的時間是在中午12點,其他時間點則需要手工初始化EPS； c）目前EPS沒有提供查看該參數(shù)的功能頁面，如想查看是否正確接收， 需要找運維人員（地區(qū)公司運維或400運維）查看站內(nèi)EPS日志。 d）在參數(shù)設置半小時后，手工初始化EPS還不能正確接收該參數(shù)，聯(lián) 系400處理。 具體操作具體操作-EPS-EPS 未接收到參數(shù)設置的解決辦法未接收到參數(shù)設置的解決辦法 40 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EP