質(zhì)量管理體系中對(duì)不合格品控制的理解1

1、 質(zhì)量管理體系中對(duì)不合格品控制的理解 摘要；所謂不合格產(chǎn)品是指那些未滿足制作標(biāo)準(zhǔn)與客戶需求的產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品可以被回收、被銷毀，但對(duì)其進(jìn)行把控，從源頭上阻斷不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，無(wú)論從節(jié)省材料、能源、人力上來(lái)講，還是對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的提高，都顯得尤為重要。因此，本文對(duì)不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生、影響以及如何預(yù)防不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，做了簡(jiǎn)要分析，僅供參考，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)以及生產(chǎn)工人提供幫助。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；不合格產(chǎn)品；監(jiān)管部門引言在企業(yè)的質(zhì)量管理工作中，控制不合格產(chǎn)品是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的因素有很多，可能與生產(chǎn)的原材料有關(guān)，比如材料不符合制作要求、材料受損、材料過(guò)期等，也可能和制造的方式

2、方法有關(guān)，如果制作手段傳統(tǒng)老舊，制作出的產(chǎn)品也不符合要求，還有可能和制造人員有關(guān)，比如制作人員對(duì)制作設(shè)備不熟練的操作、制作人員工作時(shí)三心二意、制作人員對(duì)產(chǎn)品的要求不理解、位做細(xì)致檢測(cè)便投入市場(chǎng)等，總之制作環(huán)節(jié)的任何一環(huán)出現(xiàn)問題，最終都會(huì)導(dǎo)致不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，投入市場(chǎng)后造成該產(chǎn)品品牌信譽(yù)度下降，并且整個(gè)行業(yè)都會(huì)因此受到牽連出現(xiàn)萎靡、下降的情況，更嚴(yán)重者，會(huì)造成不可挽回的生命財(cái)產(chǎn)損害，后果極其嚴(yán)重。一 質(zhì)量管理體系中對(duì)不合格產(chǎn)品的理解不合格產(chǎn)品指的是由質(zhì)量管理體系檢測(cè)后的那些未滿足明確要求的，或?yàn)闈M足隱含需求與期待的產(chǎn)品。在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量合格與否判定時(shí)，有兩種方法能夠判定一個(gè)產(chǎn)品究竟符合不符合iso

3、標(biāo)準(zhǔn)，一種是符合性判定。也就是產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另一種是處置式判定，也就是判定產(chǎn)品的使用功能好與不好，如果產(chǎn)品無(wú)法使用，那么就是不合格產(chǎn)品。處置式判定主要是對(duì)在產(chǎn)品經(jīng)過(guò)符合性判定確定為不合格產(chǎn)品之后，對(duì)不合格產(chǎn)品做出的返工、作廢、讓步改為他用的一種判定方法，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是處置不合格產(chǎn)品的過(guò)程。產(chǎn)品在進(jìn)行質(zhì)量審檢時(shí)，審理人員按照iso標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)方案等對(duì)產(chǎn)品的符合性進(jìn)行判定；第二種，完成并交給客戶、市場(chǎng)的產(chǎn)品，客戶和市場(chǎng)依據(jù)對(duì)產(chǎn)品的要求以及使用性能進(jìn)行判定；第三種，國(guó)家相關(guān)質(zhì)量監(jiān)管部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)檢的管理功能，也就是按照國(guó)家制定的法律法規(guī)進(jìn)行質(zhì)檢，只要該產(chǎn)品不符合法律條例的標(biāo)準(zhǔn)，那么該產(chǎn)品便會(huì)被

4、判定為不合格產(chǎn)品。從上述幾種判定方法可以看出，不合格產(chǎn)品的范圍很大，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)被客戶所使用，這期間有各種原因都會(huì)導(dǎo)致一個(gè)產(chǎn)品后續(xù)成為不合格產(chǎn)品。如果僅僅是將不合格產(chǎn)品剔除、銷毀處理，那么顯然是不科學(xué)的，也是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)橹谱鳟a(chǎn)品的過(guò)程中，人力、財(cái)力、物力都在進(jìn)行消耗，產(chǎn)品一旦被判定為不合格產(chǎn)品，這些已經(jīng)花費(fèi)的資源無(wú)法挽回，就相當(dāng)于全部浪費(fèi)掉了。通常為了不浪費(fèi)資源，許多不合格產(chǎn)品會(huì)被二次處理，也就是返修、讓步接收以及改作他用。在對(duì)不合格產(chǎn)品的處理過(guò)程中，審理人員會(huì)根據(jù)客戶使用評(píng)價(jià)、客戶要求、制作成本、制作所需工時(shí)等實(shí)際情況，能返工的就返工處理，能勉強(qiáng)接近合格標(biāo)準(zhǔn)的，進(jìn)行讓步接受，或者更改成其他

5、功能與用途的產(chǎn)品。只有在萬(wàn)不得已的情況下，才會(huì)本著將成本降到最低的管理理念進(jìn)行銷毀作廢。除此之外，審理人員在審理產(chǎn)品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，很容易受到其他因素的影響，不能保證是絕對(duì)公正的審理，有時(shí)候?qū)徖砣藛T會(huì)帶有情緒而對(duì)產(chǎn)品做出庇護(hù)、惡意審理的行為。審理過(guò)程一定要嚴(yán)肅，對(duì)于那些不滿足條件的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)立即處理，絕不能得過(guò)且過(guò)，更不能降低行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，一旦放寬了審理標(biāo)準(zhǔn)，那么產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)整體下降，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)危害極其嚴(yán)重。二 造成不合格產(chǎn)品出現(xiàn)并投入市場(chǎng)的原因造成不合格產(chǎn)品出現(xiàn)并大量投入市場(chǎng)，破壞市場(chǎng)的原因有很多，惡意競(jìng)爭(zhēng)者。任何與操作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范不一致都可能導(dǎo)致不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。制作過(guò)程中工序

6、出現(xiàn)偏差、異常、設(shè)計(jì)失誤、采購(gòu)錯(cuò)誤，當(dāng)然，并非所有的原因都來(lái)自于工廠車間，產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄、試驗(yàn)數(shù)據(jù)分析、機(jī)器安裝的檢查等都會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因，而這些原因在整個(gè)制作過(guò)程中是不可避免的。設(shè)計(jì)所用的圖樣、零件、部件與最初方案通通不同；原始的圖紙雖然已經(jīng)報(bào)廢，但由于生產(chǎn)單位管理混亂，未及時(shí)清除，所以仍然在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)被使用，導(dǎo)致新舊設(shè)計(jì)方案糅雜在一起，產(chǎn)品的制作要求十分混亂；部分生產(chǎn)器械零件老化，缺少保養(yǎng)與維修，加工能力已不能滿足生產(chǎn)要求；溫度、濕度的變化也會(huì)影響器械的使用壽命，器械如果長(zhǎng)期處于濕度較大的環(huán)境，那么久而久之器械會(huì)銹化；一些未經(jīng)檢測(cè)的材料，或劣質(zhì)材料混在一起使用，或者生產(chǎn)單位明知材

7、料不符合標(biāo)準(zhǔn)，但因?yàn)閷?shí)在找不到更好的材料，只能退而求其次選擇一些存在很大風(fēng)險(xiǎn)的材料。操作人員并不具備操作的專業(yè)技能，或看不懂圖紙上的要求，對(duì)于操作的流程也不清楚，隨心所欲的生產(chǎn)產(chǎn)品；由于沒有落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，操作人員只在乎完成的產(chǎn)品的數(shù)量，而不在乎產(chǎn)品的質(zhì)量，急于求成，制作了許多不符合標(biāo)準(zhǔn)與要求的產(chǎn)品；同行業(yè)企業(yè)之間存在惡意競(jìng)爭(zhēng)，為了擊敗或詆毀同行業(yè)的其他對(duì)手，故意制造一些不合格產(chǎn)品投入市場(chǎng)使用，甚至不惜以破壞整個(gè)行業(yè)為代價(jià)，攪亂市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展，實(shí)在可悲。三 質(zhì)量監(jiān)管體系中對(duì)不合格品控制的有效措施1.2. 落實(shí)審理機(jī)構(gòu)的的職責(zé)及權(quán)限準(zhǔn)確判定產(chǎn)品的質(zhì)量，是一個(gè)復(fù)雜、耐心、細(xì)心的過(guò)程，審理機(jī)構(gòu)需要

8、根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量特性、質(zhì)量特性偏離標(biāo)準(zhǔn)的程度以及產(chǎn)品的影響這三個(gè)因素加在一起，制定出一套完善的分級(jí)處置程序。質(zhì)量監(jiān)管部門和技術(shù)人員共同負(fù)責(zé)質(zhì)量審理的不同階段，持續(xù)把控對(duì)不合格產(chǎn)品的管理，不合格產(chǎn)品必須由經(jīng)授權(quán)的人員負(fù)責(zé)處置，任何人都無(wú)權(quán)處置，可以防止在多方檢測(cè)的過(guò)程中，造成產(chǎn)品的進(jìn)一步損壞。2.3. 匯總處理記錄，實(shí)時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)銷毀不合格產(chǎn)品是不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)之后的措施，并沒有改變不合格產(chǎn)品被生產(chǎn)、被使用的事實(shí)。因?yàn)樵谡麄€(gè)產(chǎn)品的制作過(guò)程中，不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)是不可避免地的，所以質(zhì)量監(jiān)管體系空控制不合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)從源頭出發(fā)。從根本上解決問題才是關(guān)鍵。控制不合格產(chǎn)品絕非僅僅對(duì)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品的處理，預(yù)

9、防未來(lái)更多的不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)被使用才是關(guān)鍵。那么，要想有效預(yù)防不合格產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，就需要在現(xiàn)有的不合格產(chǎn)品評(píng)判的基礎(chǔ)上，收集、總結(jié)并分析，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到提前控制，如此一來(lái)，就可以提升產(chǎn)品的合格率，也是為整個(gè)行業(yè)把關(guān)。3.4. 對(duì)不合格產(chǎn)品應(yīng)予以糾正并采取糾正措施在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，糾正與糾正措施并不同，糾正是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，而糾正措施是防止不合格產(chǎn)品的再次出現(xiàn)。糾正措施最重要的就是找出原因，落實(shí)其責(zé)任到制作個(gè)人或制作單位，針對(duì)原因采取糾正措施以防止類似不合格的情況再發(fā)生，這才是不合格產(chǎn)品控制的重中之重。4.5. 加強(qiáng)對(duì)制作員工、審理員工的培訓(xùn)工作通過(guò)深入、系統(tǒng)的全員教育培訓(xùn)，每一位企業(yè)員工都要正確認(rèn)知產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的立業(yè)之本、是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石、也是企業(yè)信譽(yù)與口碑的保障這個(gè)重要理念，并在日常工作中時(shí)刻謹(jǐn)記，全面提升員工工藝紀(jì)律的自覺性，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，積極建立高能力、高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，杜絕由員工制作所造成的不合格產(chǎn)品的現(xiàn)象。結(jié)論 總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)以預(yù)防為主，將質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在生產(chǎn)過(guò)程管理上，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的制作過(guò)程是否規(guī)