天津和興物業(yè)管理有限公司物業(yè)項目服務(wù)需求調(diào)查表

1、天津和興物業(yè)管理有限公司物業(yè)項目服務(wù)需求調(diào)查表您好：感謝您選擇我公司為您提供物業(yè)服務(wù)工作。為詳盡了解您的服務(wù)需求、準(zhǔn)確制定適合貴項目的個性化服務(wù)方案，請您詳細(xì)填寫以下表單。我公司將秉承“安全、體貼、高效、健康”的服務(wù)宗旨、依照 “量身制定管理方案，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量”的管理理念，根據(jù)貴項目的特點和服務(wù)需求，為您量身設(shè)計并提供全方位、高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。a 基本信息（請您詳細(xì)填寫貴項目的基本信息，以便我們對您的項目有一個整體的了解）基本情況項目名稱項目地址建筑面積.建筑分類地上 層、地下 層通訊聯(lián)系人聯(lián)系電話e-mail郵政編碼使用情況項目類型 行政機(jī)關(guān)辦公 公益服務(wù)場所 商業(yè)寫字樓 商業(yè)經(jīng)營賣

2、場 金融服務(wù)機(jī)構(gòu) 生產(chǎn)型企業(yè) 普通民用建筑 高檔民用建筑 其他類型區(qū)域概述樓層面積及用途院落面積及用途其他附屬設(shè)施情況b 服務(wù)類別需求（作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我公司可以為您的項目提供全方位、規(guī)范化的各項物業(yè)服務(wù)工作，根據(jù)您的具體服務(wù)需求您可以進(jìn)行逐一或全部的選擇） 管業(yè)服務(wù)：服務(wù)宗旨撒下我們辛勤的汗水，帶給您溫馨與潔凈服務(wù)項目祥見附件1“管業(yè)服務(wù)項目”服務(wù)內(nèi)容詳見附件1.1“管業(yè)服務(wù)需求表” 保安服務(wù)： 服務(wù)宗旨安全保障分分秒秒，提高警惕時時刻刻服務(wù)項目祥見附件二“保安服務(wù)項目”服務(wù)內(nèi)容詳見附件2.1“保安服務(wù)需求表” 工程服務(wù)： 服務(wù)宗旨安全運行 快捷服務(wù)服務(wù)項目祥見附件三“工程服務(wù)項目”

3、服務(wù)內(nèi)容詳見附件3.1“工程服務(wù)需求表” 接待服務(wù)： 服務(wù)宗旨完善的管理 貼心的服務(wù) 高雅的品位服務(wù)項目祥見附件四“接待服務(wù)項目”服務(wù)內(nèi)容詳見附件4.1“接待服務(wù)需求表” 餐飲服務(wù)： 服務(wù)宗旨享受美味 擁有健康服務(wù)項目祥見附件五“餐飲服務(wù)項目”服務(wù)內(nèi)容詳見附件5.1“餐飲服務(wù)需求表”c 其它服務(wù)需求（如果您還用其它方面的特殊需求，請詳細(xì)填寫）需求服務(wù)項目需求服務(wù)內(nèi)容對服務(wù)頻次的要求d服務(wù)重點要求在貴項目需求的各項服務(wù)工作中，那一項需要特別關(guān)注？ 這項服務(wù)有什么特殊性質(zhì)的要求嗎？ 非常感謝您填寫此表，我公司將安排專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)您的需求編制專屬于貴項目的“物業(yè)管理服務(wù)方案”，您指定的文件遞送方式

4、是：上門走訪 ems快遞 電話聯(lián)絡(luò) 電子郵件 傳真感謝您的大力合作！附件1：管業(yè)服務(wù)項目序號服務(wù)項目1pa保潔服務(wù)2房間保潔服務(wù)3外檐清潔服務(wù)4客房服務(wù)5消殺防疫服務(wù)6淋浴服務(wù)7美容美發(fā)服務(wù)8專項清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)9飲用水送達(dá)服務(wù)10布草和衣物洗滌服務(wù)附件1.1： 管業(yè)服務(wù)需求表 pa（公共區(qū)域）保潔服務(wù) 服務(wù)項目基本情況頻次要求具體要求 衛(wèi)生間保潔 間 m2主要材質(zhì) 普通大廳保潔 間 m2主要材質(zhì) 營業(yè)大廳保潔 m2主要墻地面材質(zhì) 走廊保潔 間 m2主要材質(zhì) 樓梯保潔 處 m2主要材質(zhì) 電梯保潔 臺 m2主要材質(zhì) 室內(nèi)停車場 m2地面材質(zhì) 車位數(shù) 服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 院落停車場 m2

5、地面材質(zhì) 車位數(shù) 普通院落 m2地面材質(zhì) 出入口 室內(nèi)公共設(shè)施保潔 裝飾造型 桌椅柜臺 吊頂燈具 花卉景觀 垃圾桶箱 其他 室外公共設(shè)施保潔 花壇造型 水池景觀 裝飾展牌 庭院走廊 健身設(shè)施 其他 門窗及室內(nèi)玻璃清潔 處 m2主要材質(zhì) 垃圾收集站 處 水源 垃圾量 其他pa保潔服務(wù) 處 水源 垃圾量 房間保潔服務(wù) 服務(wù)項目基本情況頻次要求具體要求 普通辦公室 間 m2主要材質(zhì) 重點辦公室 間 m2主要材質(zhì) 綜合辦公室 間 m2主要材質(zhì) 會議室 間 m2主要材質(zhì) 起居室 間 m2主要材質(zhì) 廚房餐廳 間 m2主要材質(zhì) 淋浴間 間 m2主要材質(zhì) 工作間 間 m2主要材質(zhì) 儲藏倉庫 間 m2主要材質(zhì)

6、設(shè)備間 間 m2主要材質(zhì) 檔案室 間 m2主要材質(zhì) 其他類型房間 間 m2主要材質(zhì) 外檐清潔服務(wù) 服務(wù)項目基本情況建議頻次要求頻次具體要求 石材水泥建筑物外檐 層 m2主要材質(zhì) 2次/年 金屬板材建筑物外檐 層 m2主要材質(zhì) 2次/年 玻璃建筑物外檐 層 m2主要材質(zhì) 2次/年 混合材質(zhì)建筑物外檐 層 m2主要材質(zhì) 2次/年 特殊需求 專項清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù) 服務(wù)項目基本情況頻次要求具體要求地毯清洗地毯干洗 處 m2 深色 淺色材質(zhì) 地毯濕洗 處 m2 深色 淺色材質(zhì) 石材養(yǎng)護(hù)石材墻面清洗養(yǎng)護(hù) 處 m2 深色 淺色材質(zhì) 石材地面清洗養(yǎng)護(hù) 處 m2 深色 淺色材質(zhì) 石材專業(yè)翻新處理 處 m2 深色 淺

7、色材質(zhì) 石材打蠟晶硬養(yǎng)護(hù) 處 m2 深色 淺色材質(zhì) 電梯轎箱專項養(yǎng)護(hù) 間 木質(zhì)地板打蠟養(yǎng)護(hù) 處 m2 通風(fēng)管道清潔 處 延米 油煙機(jī)清潔 處 清運垃圾 處清理 刷洗 擦拭 消毒 專業(yè)玻璃清潔 處 m2（室外1.5m以下） 客房服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段頻次要求具體要求 客房整理 套 臥房整理 套 房間衛(wèi)生間保潔 間 床品更換 套 布草和衣物洗滌服務(wù)服務(wù)項目服務(wù)需求頻次要求具體要求 免費洗滌 窗簾 件 沙發(fā)罩 件 普通衣物 套 床品 套 收費洗滌 普通衣物 普通布草 高檔布草 高檔衣物 大型幔布 其它管業(yè)服務(wù)服務(wù)項目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡介服務(wù)時段具體要求淋浴服務(wù)一次容納 人的浴室 間1、 按時開

8、放淋浴，開放時間由專人服務(wù)。2、 檢查淋浴人員證件。3、 更衣箱管理，包括憑證領(lǐng)取歸還鑰匙，更衣箱使用后檢查等。4、 檢查淋浴室各項設(shè)施，出現(xiàn)異常情況及時通報。 美容美發(fā)服務(wù)美容、剪發(fā)、染發(fā)及燙發(fā)等服務(wù)。 飲用水送達(dá)服務(wù)需送達(dá) 間房間1、 設(shè)立專人為業(yè)主遞送飲用水2、 核對每日送水量，定期匯總、統(tǒng)計送水量。3、 每季度內(nèi)部清潔消毒一次。 消殺防疫服務(wù)配合專業(yè)公司服務(wù)，定期觀察投灑藥物。服務(wù)項目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡介服務(wù)時段具體要求綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù) 個綠植點位1、 設(shè)計并擺放綠植，包括樓面、重點房間、會議室及餐廳區(qū)域。2、 所有綠植點位的定期清潔、整理、養(yǎng)護(hù)及更換。3、 配合業(yè)主的各項活動調(diào)整、設(shè)計及

9、擺放綠植。4、 對所有綠植點位進(jìn)行逐點檢查，出現(xiàn)枯萎等綠植及時更換。5、 重要活動的綠植租擺及鮮花訂購有償服務(wù)。二次供水水箱清洗 處 容量 立方米配合專業(yè)公司服務(wù)，定期觀察投灑藥物情況。化糞井清掏 處配合專業(yè)公司服務(wù)，并在其結(jié)束后消毒管井周圍，消除異味，清理院落。清潔設(shè)備、工具的提供的結(jié)算 清潔耗材的供給和結(jié)算 其他服務(wù)的結(jié)算方式 附件2：保安服務(wù)項目序號服務(wù)項目1門崗執(zhí)勤服務(wù)2樓宇巡邏服務(wù)3特殊區(qū)域巡邏4車輛管理服務(wù)5安防監(jiān)控服務(wù)6專項保安服務(wù)7消防安全管理服務(wù)附件2.1： 保安服務(wù)需求表 門崗執(zhí)勤服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求門崗秩序維護(hù)崗人/崗夜間崗?fù)ぶ祶弽徣?崗門前治安管理崗人/

10、崗輪崗管理24輪崗輪崗輪崗 樓宇巡邏服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 樓層巡視管理 人 巡視 次/日 大廳巡視管理 人 巡視 次/日 地下車場 人 巡視 次/日服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 前院落 人 巡視 次/日 后院落 人 巡視 次/日 地上停車場 人 巡視 次/日 特殊區(qū)域巡邏服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 特殊區(qū)域 人 巡視 次/日 車輛管理服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求機(jī)動車車輛進(jìn)出驗證換證院內(nèi)車位 道邊車位 地下車位 臨時車位 24h 8h車輛進(jìn)出登記24h 8h車輛進(jìn)入通知24h 8h院內(nèi)車輛疏導(dǎo)管理24h 8h車輛出入指揮管理24h 8h車輛停放管理24h

11、8h非機(jī)動車車輛出入限制管理員工自用 對外經(jīng)營混合使用24h 8h車輛停放管理24h 8h車輛清理24h 8h車輛尾牌管理24h 8h 安防監(jiān)控服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求日常監(jiān)控24h 8h重點跟蹤監(jiān)控24h 8h服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求監(jiān)控資料管理24h 8h 消防安全管理服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求消控監(jiān)控運行消防設(shè)施維護(hù)與檢查維護(hù)范圍 專項保安服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求電梯運行管理電梯 部應(yīng)急廣播系統(tǒng)及背景音樂管理 系統(tǒng) 品牌 鑰匙、門禁管理大堂管理保安禮儀服務(wù)進(jìn)出人員治安監(jiān)督來訪人員登記上訪人員接待會議、參觀人員進(jìn)入治安維護(hù)打傘服務(wù)設(shè)施開關(guān)服務(wù)突發(fā)事件處

12、理火警及其它災(zāi)害發(fā)生的疏散工作緊急安全事件處理應(yīng)急預(yù)案編制保安設(shè)備及耗材的使用及結(jié)算 附件3：工程服務(wù)項目序號服務(wù)項目1設(shè)施設(shè)備委托運行管理2設(shè)施專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)3設(shè)施維修改造工程服務(wù)4水、電、暖、氣等能源保障服務(wù)5設(shè)備安全使用管理服務(wù)附件3.1： 工程服務(wù)需求表 設(shè)施設(shè)備委托運行管理服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 變設(shè)備運行 臺變壓器 品牌裝機(jī)容量 kw24h 8h 制冷機(jī)組運行主機(jī) 臺 類型 制冷量 冷塔 24h 8h 供暖設(shè)備運行市政 直燃機(jī) 鍋爐設(shè)備型號 24h 8h 通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行 品牌 系統(tǒng)24h 8h 鍋爐系統(tǒng)運行主機(jī) 品牌 燃料 功率 24h 8h服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具

13、體要求服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 電梯設(shè)備運行 臺 層站 品牌24h 8h 水泵系統(tǒng)設(shè)備運行 臺 揚程m24h 8h 安防監(jiān)控設(shè)備運行 品牌 系統(tǒng) 個探測點24h 8h 樓宇自控系統(tǒng)運行 品牌 系統(tǒng)24h 8h 設(shè)施專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 給排水系統(tǒng)檢修保養(yǎng)衛(wèi)生間 干路 支路潔具 管井 污水排放 24h 8h 供配電系統(tǒng)檢修保養(yǎng)線路 開關(guān) 箱體計量 配電間 附屬24h 8h 中央空調(diào)系統(tǒng)檢修保養(yǎng)主機(jī) 維保 檢測 藥劑 清潔 更換24h 8h 排送風(fēng)系統(tǒng)檢修保養(yǎng)控制 電氣 箱體 清潔 傳動 風(fēng)閥24h 8h 機(jī)電設(shè)施檢修保養(yǎng)設(shè)備區(qū)域和名稱 24h 8h 外聯(lián)單位定

14、期保養(yǎng)管理 電梯系統(tǒng)保養(yǎng) 制冷主機(jī)保養(yǎng)及清洗 消防系統(tǒng)保養(yǎng) 排水管網(wǎng)24h 8h 設(shè)備設(shè)施特種檢測管理 變壓器的檢測服務(wù) 特種儀器儀表的拆裝送檢 電梯系統(tǒng)的檢測服務(wù) 壓力容器、天然氣安全裝置等特種設(shè)備的檢測 避雷、人防設(shè)施的檢測 生活水箱的定期清洗服務(wù)24h 8h弱電維護(hù)服務(wù)安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)維護(hù) 品牌 系統(tǒng)24h 8h會議視聽系統(tǒng)維護(hù) 品牌 系統(tǒng)24h 8h消防報警系統(tǒng)維護(hù) 品牌 系統(tǒng) 點位 裝置24h 8h網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)維護(hù) 品牌 系統(tǒng)24h 8h 設(shè)施維修改造工程服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 供配電系統(tǒng)設(shè)備維修 照明設(shè)施修繕 特種光源 機(jī)電設(shè)施修繕 公共標(biāo)識維護(hù) 房屋土木建基礎(chǔ)設(shè)施

15、修繕 水、電、暖、氣等能源安全保障服務(wù)服務(wù)項目巡視范圍服務(wù)時段頻次要求具體要求 電力系統(tǒng)巡視保障供電類型 供電范圍 給排水系統(tǒng)巡視保障供水方式 空調(diào)供暖系統(tǒng)巡視保障 市政供暖 直燃機(jī) 鍋爐 燃?xì)庀到y(tǒng)安全巡視廚房 管線設(shè)施 閥站 其他特殊設(shè)備安全巡視 其他重點區(qū)域巡視 房間巡視 機(jī)房巡視 設(shè)備安全使用管理服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 用電安全管理 電氣使用 電氣檢測 線路安全 防潮防水 安全知識宣傳和培訓(xùn) 樓內(nèi)施工安全管理施工跟進(jìn) 施工人員管理防火安全管理 特種作業(yè)安全管理 高空作業(yè) 電氣焊作業(yè)有毒有害作業(yè) 帶電作業(yè) 作業(yè)人員資格年審服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 設(shè)施基礎(chǔ)檔案的管理工

16、程技術(shù)檔案 工程圖紙 保養(yǎng)記錄 運行記錄故障記錄 其他記錄 設(shè)備維修資料的管理特殊要求 工程咨詢服務(wù) 設(shè)施改造咨詢 設(shè)施移交咨詢 設(shè)施故障隱患分析 其他工程咨詢工程維修耗材的使用及結(jié)算 維修工具設(shè)備的使用及結(jié)算 附件4：接待服務(wù)項目序號服務(wù)項目1禮賓接待服務(wù)2客服接待服務(wù)3餐廳會議服務(wù)4專項禮儀接待服務(wù)附件4.1： 接待服務(wù)需求表 禮賓接待服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 前臺電話接待服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 來訪接待服務(wù) 會議 辦公 營業(yè) 咨詢 電梯導(dǎo)梯服務(wù)電梯臺數(shù) 層數(shù) 服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 報刊收發(fā)服務(wù) 物品寄存服務(wù) 物品借用服務(wù) 雨傘 雨衣 文具 提袋 其他

17、 留言服務(wù) 客服接待服務(wù) 服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求 客服電話接聽需要 客服人員 事項記錄 會議聯(lián)絡(luò)接洽 項目檔案管理 項目其它管理 餐廳會議服務(wù)服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求會議服務(wù) 會議室安全管理 鑰匙管理 巡視管理 設(shè)施管理 會前準(zhǔn)備服務(wù) 茶水 花卉 桌椅 器具 幕布 標(biāo)語 會議中飲水服務(wù)頻次要求 會后收納服務(wù) 會議弱電視聽系統(tǒng)管理視聽系統(tǒng)品牌 系統(tǒng)構(gòu)成 會議用品使用及結(jié)算服務(wù)項目基本情況服務(wù)時段具體要求餐廳服務(wù) 餐前擺放服務(wù)用餐人數(shù) 菜品數(shù)量 服務(wù)要求 分餐服務(wù) 工作用餐服務(wù) 宴會用餐服務(wù) 售賣服務(wù) 冷飲 熱飲 小食品 小百貨 收餐服務(wù) 餐具刷洗服務(wù) 餐廳衛(wèi)生管理餐具的使用和結(jié)算餐廳耗材使用和結(jié)算 專項禮儀接待服務(wù)項目基本需求服務(wù)時段具體要求 慶典禮儀服務(wù) 預(yù)約會議服務(wù) 迎賓接待服務(wù)附件5：餐飲服務(wù)項目序號服務(wù)項目1團(tuán)體用餐服務(wù)2宴會餐飲服務(wù)3特餐制作服務(wù)4營養(yǎng)膳食指導(dǎo)附件5.1： 餐飲服務(wù)需求表 團(tuán)