云南省汽車旅游營地等級劃分與評定(報批稿)

1、ICS 03.200A 12中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局備案號：DB 53/T 4172012汽車旅游營地等級劃分與評定2012 - 07- 25發(fā)布2012 - 09 01實施云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布目次前言II1范圍12規(guī)范性引用文件13術(shù)語和定義14總則25汽車旅游營地等級及標志26營地建設(shè)及管理27等級劃分要求58等級評定169等級復(fù)核1710監(jiān)督管理18附錄A（資料性附錄）管理服務(wù)區(qū)配套設(shè)施選擇項目19附錄B（資料性附錄）娛樂休閑選擇項目20附錄C（規(guī)范性附錄）汽車旅游營地等級評分表21附錄D（規(guī)范性附錄）游客綜合滿意度調(diào)查表32前言本標準按照GB/T 1.12009標準化

2、工作導(dǎo)則 第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫給出的規(guī)則進行編寫。本標準由云南省旅游局提出。本標準由云南省旅游標準化技術(shù)委員會歸口。本標準由云南省旅游業(yè)協(xié)會旅游自駕車與露營分會負責(zé)起草，由云南大學(xué)、中信房車集團參與起草。本標準主要起草人：余繁、楊宏斌、楊許云、劉江、和煒、張洪志、李鵬、成海、肖濤、周澤明孫建東、徐暉朋。汽車旅游營地等級劃分與評定1 范圍本標準規(guī)定了汽車旅游營地的等級及標志、基本要求、等級劃分要求、等級評定、等級復(fù)核及監(jiān)督管理。本標準適用于汽車旅游營地的等級劃分與評定。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的

3、引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 2893 安全色GB 3095 環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB 3096 聲環(huán)境質(zhì)量標準GB 3838 地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB 8978 污水綜合排放標準GB/T 10001.1 標志用公共信息圖形符號 第1部分:通用符號GB/T 10001.2 標志用公共信息圖形符號 第2部分:旅游休閑符號GB/T 14308 旅游飯店星級的劃分與評定GB/T 16767 游樂園(場)服務(wù)質(zhì)量GB/T 17775 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T 18973 旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB 50016 建筑設(shè)計防火規(guī)范CJJ 45 城市道路照明設(shè)計

4、標準3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1汽車旅游旅游者以房車或小型汽車為主要交通工具，自行駕駛到達異地的旅游形式。3.2汽車旅游營地具備一定的設(shè)施條件，主要為汽車旅游者提供服務(wù)的活動場所。3.3營位以帳篷、小型汽車、自行式房車、拖掛式房車及其他形式出現(xiàn)的，供游客停車、住宿和露營的獨立單元。3.4營區(qū)由多個營位組成，主要供汽車旅游者停車、住宿和露營的區(qū)域。3.5房車一種可移動、具有居家必備的基本設(shè)施的車種，兼具“房”與“車”兩大功能。其常見的類型有自行式房車和拖掛式房車。3.6自行式房車指具有自主動力、集運輸、臨時旅行住宿、娛樂為一體的汽車。3.7拖掛式房車指無動力系統(tǒng)，由汽車牽引的

5、集臨時住宿和娛樂為一體的汽車。4 總則4.1 汽車旅游營地應(yīng)結(jié)合云南省民族風(fēng)情，根據(jù)所在地的地質(zhì)、地形、氣候、水文、自然植被、經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展水平、民族習(xí)慣及傳統(tǒng)等因素，因地制宜地進行規(guī)劃設(shè)計。4.2 由若干營區(qū)組成的營地其管理使用權(quán)應(yīng)一致，營地內(nèi)包括出租營業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應(yīng)該是一個整體，評定等級時不能因為某一區(qū)域財產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營權(quán)的分離而區(qū)別對待。4.3 除非本標準有更高要求，汽車旅游營地的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項目和運行管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和強制性標準。5 汽車旅游營地等級及標志5.1 汽車旅游營地等級用“S”的數(shù)量表示營地的等級。劃分為五個級別，從高到低依

6、次為：SSSSS、 SSSS、SSS、SS、S。5.2 汽車旅游營地等級的標牌、證書由云南省汽車旅游營地等級評定機構(gòu)統(tǒng)一制定和頒發(fā)。6 營地建設(shè)及管理6.1 規(guī)劃6.1.1 營地的規(guī)劃建設(shè)方案應(yīng)符合國家、省及所在地區(qū)相關(guān)規(guī)劃的要求。6.1.2 應(yīng)在不破壞自然環(huán)境的前提下，合理確定營地建設(shè)規(guī)模。6.1.3 建筑布局合理、功能分區(qū)明確、交通組織順暢、管理維護方便，體現(xiàn)地區(qū)和自身特點。6.1.4 所選地域無任何危害游客安全的潛在威脅，且生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。6.2 設(shè)施6.2.1 營區(qū)6.2.1.1 布局和功能劃分應(yīng)科學(xué)合理、方便管理維護。6.2.1.2 應(yīng)設(shè)有管理服務(wù)區(qū)、宿營區(qū)、公共生活區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)和附

7、屬設(shè)施。6.2.2 營位6.2.2.1 應(yīng)設(shè)有房車營位（自行式房車、拖掛式房車）、木屋營位、帳篷營位。6.2.2.2 營位規(guī)模應(yīng)符合表1的規(guī)定。表1 汽車旅游營地營位規(guī)模營位名稱營位最小占地面積位/預(yù)留活動區(qū)域面積位/自行式房車2030拖掛式房車3040木屋2010帳篷515注： “預(yù)留活動區(qū)域面積”指的是預(yù)留的、必需的休閑活動區(qū)，且預(yù)留面積不包含在最小占地面積之內(nèi)。6.2.2.3 單個房車營位地面應(yīng)做鋪裝,防止地基沉陷。并應(yīng)預(yù)留出給排水、煤氣、電源、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)接口等管線接口。所有管線均埋于地下，不影響景觀效果。6.2.2.4 需配備能與自行式房車或拖掛式房車相配套的、可轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)換設(shè)備。

8、6.2.3 管理服務(wù)區(qū)6.2.3.1 應(yīng)設(shè)有游客服務(wù)中心、辦公區(qū)及配套設(shè)施，配套設(shè)施選擇項目參見附錄A。6.2.3.2 位置合理，距離其他營區(qū)交通便利。6.2.3.3 應(yīng)結(jié)合營地所在地區(qū)的不同氣候條件配備采暖及制冷設(shè)備。6.2.3.4 應(yīng)能提供游客生活、休閑使用的必需生活用品。6.2.3.5 應(yīng)能為露營者提供入住、結(jié)帳、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、信息咨詢等必要的服務(wù)項目。6.2.4 休閑服務(wù)區(qū)6.2.4.1 應(yīng)根據(jù)營地自身特色設(shè)置能滿足游客露營活動的休閑娛樂項目，具體項目設(shè)置參見附錄B。6.2.4.2 應(yīng)設(shè)置有專門面向殘疾人、兒童和老年人的娛樂休閑項目。6.2.4.3 應(yīng)設(shè)置有提供游客進行露營活動的綜合性廣場

9、。6.2.4.4 所有娛樂休閑設(shè)施均維護良好，使用正常，并達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標準。6.2.5 公共生活區(qū)6.2.5.1 位置合理，距離其他功能區(qū)的交通便利。6.2.5.2 建設(shè)外觀和色彩應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)。6.2.5.3 應(yīng)由衛(wèi)生間、淋浴間、盥洗間、洗衣間、廚房、燒烤區(qū)等六個部分構(gòu)成。6.2.5.4 內(nèi)部應(yīng)空氣流通、光線充足、地面鋪設(shè)防滑地磚，并應(yīng)用防臭、防蛆、防蠅、防鼠等技術(shù)設(shè)施。6.2.5.5 每50人應(yīng)提供一個洗滌餐具的洗滌槽。6.2.5.6 每100人應(yīng)提供一座洗衣槽。 6.2.5.7 燒烤區(qū)應(yīng)位于有屋頂遮蔽的相對獨立區(qū)域內(nèi)，對外界基本無污染。6.2.5.8 應(yīng)配置有

10、為老年人、兒童、殘疾人等服務(wù)的專業(yè)設(shè)施。6.2.6 附屬設(shè)施6.2.6.1 環(huán)保衛(wèi)生設(shè)施垃圾處理應(yīng)做到衛(wèi)生收集、清運、無公害化處理。垃圾箱的布局合理，數(shù)量應(yīng)滿足每日所需。應(yīng)備有預(yù)防和殺滅蚊蟲的設(shè)備設(shè)施。營地內(nèi)產(chǎn)生的各類污水應(yīng)收集處理，不應(yīng)隨意排放，排放標準應(yīng)符合GB 8978的要求。6.2.6.2 供水供電設(shè)施24 h不間斷供電，并能保證在用電高峰期時有充足的供電。24 h不間斷供水，水源清潔衛(wèi)生。應(yīng)充分利用自然能源（太陽能、風(fēng)能、水能、沼氣等）為營地提供能源。6.2.6.3 通信設(shè)施全營地范圍內(nèi)應(yīng)保證通信信號良好。應(yīng)配有用于緊急聯(lián)絡(luò)、通暢的通訊工具。提供郵政收發(fā)信服務(wù)。6.2.6.4 照明設(shè)

11、施各建筑物和設(shè)施的照明設(shè)計應(yīng)滿足不同功能區(qū)的使用要求。宜采用分線路、分區(qū)域控制，線路宜埋地，架空線應(yīng)采用絕緣線，并避開營位，不應(yīng)影響原有樹木的生長。應(yīng)使用環(huán)保節(jié)能照明，沒有燈光污染，并廣泛使用各種節(jié)能設(shè)備。各建筑物處均設(shè)置有室外照明。6.2.6.5 道路設(shè)施各功能區(qū)應(yīng)有道路連接。應(yīng)采用環(huán)保材料鋪裝。采用常規(guī)照明方式，具體要求應(yīng)符合CJJ 45的規(guī)定。道路最小寬度應(yīng)符合表2的規(guī)定。表2 道路寬度標準項目雙行車道單行車道人行道寬度6 m3 m1.5 m注： 拖掛式房車的道路應(yīng)適當加寬為8 m，（轉(zhuǎn)彎半徑不小于12 m）6.3 標識系統(tǒng)6.3.1 各種標識符號應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T

12、 10001.2和GB 2893的規(guī)定。6.3.2 入口處應(yīng)設(shè)置有明顯的營地標識牌。6.3.3 各功能區(qū)、建筑物及內(nèi)部道路均有明顯的標識與符號。6.4 安全保障措施6.4.1 營地出入口位置及其大小應(yīng)滿足游客車輛出入的方便及安全。6.4.2 營地和外界之間應(yīng)設(shè)圍墻或圍欄，以限制外界人員進出，并設(shè)置有安全防護性護欄和警示牌，護欄設(shè)施應(yīng)是堅固耐久且采用不易攀登的結(jié)構(gòu)。6.4.3 營地內(nèi)建筑、配電設(shè)施的防雷裝置應(yīng)按有關(guān)規(guī)范執(zhí)行。6.4.4 營地的防火設(shè)計應(yīng)符合GB 50016的規(guī)定執(zhí)行。6.4.5 營地內(nèi)消防器材放置位置應(yīng)合理，醒目，并保持完整。6.4.6 營地應(yīng)配有消防安全管理人。6.4.7 凡有

13、水域的營地，應(yīng)配備救生員和水上救生設(shè)備。6.4.8 應(yīng)為所有進入營地的游客購買旅游意外保險。6.4.9 營地內(nèi)所供應(yīng)的食品應(yīng)安全可靠，符合相關(guān)法規(guī)要求。6.5 服務(wù)要求6.5.1 應(yīng)建立服務(wù)管理制度、服務(wù)流程規(guī)范。6.5.2 應(yīng)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備用品，提供特殊服務(wù)。6.5.3 開展具有高風(fēng)險的特種旅游項目時，應(yīng)依照有關(guān)法律和規(guī)定進行報批，并配備必要的安全措施，且責(zé)任明確。6.5.4 按照服務(wù)流程由咨詢預(yù)訂、接待入住、露營服務(wù)、收銀結(jié)賬、其他輔助服務(wù)等環(huán)節(jié)構(gòu)成。6.6 服務(wù)人員要求6.6.1 應(yīng)持證上崗，掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運用。6.6.2 著工裝、佩工牌上崗

14、，儀容儀表端莊、大方、整潔。6.6.3 服務(wù)過程中應(yīng)表情自然、親切、熱情適度，提倡微笑服務(wù)。6.6.4 儀態(tài)應(yīng)符合各崗位的規(guī)范與要求，主動服務(wù)，有職業(yè)風(fēng)范。6.6.5 應(yīng)以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和身體語言對客服務(wù)，讓客人感到尊重舒適。6.6.6 語言文明、簡明、清晰，符合禮儀規(guī)范。6.6.7 對客人提出的問題暫時無法解決時，應(yīng)予耐心解釋并承諾設(shè)法解決，不推諉和應(yīng)付。6.7 經(jīng)營管理6.7.1 管理體制健全，經(jīng)營機制有效。6.7.2 管理人員配備合理。6.7.3 員工手冊規(guī)定詳細，崗位工作說明書通俗易懂。6.7.4 應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，制度健全，培訓(xùn)全面，效果良好。6.7.5 建立有咨詢與投訴管理

15、的制度，并有對外公開的投訴電話。6.7.6 建立健全安全管理制度、安全責(zé)任制度、安全教育防范制度。6.7.7 應(yīng)設(shè)有專門部門或?qū)Ｈ?4 h負責(zé)日常安全工作。6.7.8 服務(wù)項目定價應(yīng)符合云南省發(fā)改委、物價局的價格標準。7 等級劃分要求7.1 SSSSS 等級7.1.1 選址7.1.1.1 應(yīng)有一級公路直接進入或高速公路間接進入。7.1.1.2 入口標志明顯，有夜間指示，交通指引標識應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置。7.1.2 環(huán)境7.1.2.1 基本要求空氣質(zhì)量應(yīng)達到GB 3095的一級標準，噪聲質(zhì)量應(yīng)達到GB 3096的一類標準，地面水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達到GB 3838規(guī)定的類水要求。7.1.2.2 外部環(huán)境周邊有

16、可利用或可供觀賞的自然風(fēng)景。周邊30 km 范圍內(nèi)應(yīng)有市、鎮(zhèn)或居民點分布。7.1.2.3 內(nèi)部環(huán)境營地內(nèi)綠地比例應(yīng)達到50以上，營地內(nèi)建筑物90以上應(yīng)采用非永久性方式建造。木板、竹制、藤制等環(huán)保材料作為建筑材料的比例應(yīng)不少于80%。7.1.3 設(shè)施7.1.3.1 營地規(guī)?？傉嫉孛娣e應(yīng)不少于60 000 。營位總數(shù)應(yīng)不少于200個，其中房車營位不少于80個，木屋營位不少于60個，帳篷營位不少于60個。應(yīng)設(shè)置有管理服務(wù)區(qū)、宿營區(qū)、公共生活區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)和附屬設(shè)施等五大營區(qū)，可增設(shè)汽車服務(wù)區(qū)。年接待能力應(yīng)不少于50 000人次。停車場停車位應(yīng)不少于150個。7.1.3.2 宿營區(qū)應(yīng)設(shè)有房車營位（拖掛

17、式房車營位、自行式房車營位）、木屋營位、帳篷營位。每個帳篷營位之間的間距應(yīng)不少于1 m,與地面之間應(yīng)采用木板隔離，且保持15 cm左右的空間。單個木屋營位的面積（含衛(wèi)生間和門廊）應(yīng)不少于40 ,并應(yīng)留有不少于30 左右的預(yù)留活動區(qū)域面積。營位內(nèi)的房間裝修、設(shè)備、家具等應(yīng)參照GB/T 14308中四星級酒店客房要求。7.1.3.3 管理服務(wù)區(qū)游客服務(wù)中心的面積應(yīng)不少于400 。辦公區(qū)設(shè)置相對獨立，且面積應(yīng)不少于180 。應(yīng)至少有15個以上配套設(shè)施項目（具體配套設(shè)施項目見附錄A），并達到國家相關(guān)要求。7.1.3.4 休閑服務(wù)區(qū)整個營區(qū)面積不能應(yīng)少于8 000 。應(yīng)有不小于3 000 左右的供游客進

18、行活動的綜合性露天廣場。應(yīng)至少擁有15種娛樂休閑項目（具體項目設(shè)施參見附錄B）。7.1.3.5 公共生活區(qū)衛(wèi)生間廁位總量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，并不少于40個。潔具干凈衛(wèi)生、布置合理，符合GB/T 18973中規(guī)定的四星級旅游廁所要求。殘疾人專用衛(wèi)生廁位不能少于5個。淋浴間應(yīng)干濕分區(qū)，設(shè)有獨立的男女更衣間及淋浴間。淋浴間獨立分隔，配備浴簾。淋浴間數(shù)量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，24 h提供熱水服務(wù)。應(yīng)有獨立的盥洗間，24 h提供熱水，盥洗間洗漱水龍頭的數(shù)量應(yīng)滿足旺季日均游客量的需求。洗衣間應(yīng)配備不少于10臺投幣式洗衣機，設(shè)有熨衣板、洗衣籃、椅子/凳子、掛鉤等設(shè)施和設(shè)備，設(shè)備使用需用

19、中英文說明，所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好并使用正常。燒烤爐數(shù)量應(yīng)不少于100個，能提供燒烤設(shè)備租賃服務(wù)。應(yīng)配有開放式廚房，設(shè)施齊全，并可以提供燒烤等設(shè)備租賃服務(wù)，能夠可以提供簡單的粗加工或半成品食品，方便顧客自行加工和烹煮；設(shè)有空氣消毒設(shè)施，有比較好的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放；設(shè)有專門放置垃圾的設(shè)施。具有清潔暢通的排污設(shè)施(地槽、抽油煙機和排風(fēng)口等)。7.1.3.6 汽車服務(wù)區(qū)區(qū)域相對獨立，不影響其他營區(qū)。應(yīng)配置有整套流水線式的車輛清洗和維護設(shè)施。所有用水應(yīng)采用回收循環(huán)利用的水。應(yīng)設(shè)有專用的洗車用水蓄水池或小型的抽水泵設(shè)施。應(yīng)設(shè)有功能齊全，維修全面實用的車輛維修和救援設(shè)施。應(yīng)引入具

20、有國家一級維修資質(zhì)的專業(yè)汽車維修機構(gòu)進駐營地，或與其形成聯(lián)動模式。7.1.4 附屬設(shè)施7.1.4.1 環(huán)保衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)配備有專用的垃圾運輸車輛。應(yīng)設(shè)有專用的垃圾堆置場，并定期及時進行清理。應(yīng)設(shè)置小型污水處理裝置，經(jīng)處理的廢水應(yīng)達到GB 8988排放標準的規(guī)定才能排入水體，污水經(jīng)化學(xué)處理脫水的殘渣需外運至專用堆置場。7.1.4.2 供水供電設(shè)施應(yīng)備有發(fā)電機以防臨時斷電，發(fā)電機有良好的維護。應(yīng)建有專門的蓄水池或抽水泵設(shè)施。7.1.4.3 通信設(shè)施應(yīng)設(shè)有公共廣播設(shè)施。應(yīng)設(shè)有至少5個公共電話亭，具備國際、國內(nèi)直撥功能。7.1.4.4 道路設(shè)施人行道路面應(yīng)全部采用環(huán)保材料鋪裝。應(yīng)鋪設(shè)有盲人通道。應(yīng)鋪設(shè)有自

21、行車專用道。7.1.5 安全保障設(shè)施7.1.5.1 負責(zé)日常安全工作的人員應(yīng)不少于8人。7.1.5.2 營地出入口處應(yīng)設(shè)門衛(wèi)，24 h在崗。7.1.5.3 應(yīng)設(shè)有視頻監(jiān)視系統(tǒng)，24 h有專人負責(zé)整個營地的安全保衛(wèi)工作。7.1.5.4 應(yīng)設(shè)有簡單的醫(yī)務(wù)室（急救室），配備至少2名以上的專職醫(yī)務(wù)和急救專業(yè)人員。7.1.5.5 急救藥物種類齊全，數(shù)量充足，急救設(shè)施完好，并可以正常使用。7.1.5.6 應(yīng)與附近具有國家三乙級以上的醫(yī)院形成聯(lián)動模式，能及時到達現(xiàn)場實施醫(yī)療服務(wù)。7.1.6 服務(wù)要求7.1.6.1 咨詢預(yù)訂應(yīng)提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式的咨詢和預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)設(shè)有專人提供咨詢預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)提供營地服

22、務(wù)項目宣傳品、價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表。 服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.1.6.2 接待入住應(yīng)設(shè)有專人辦理接待入住服務(wù)。應(yīng)提供小件行李寄存放服務(wù)。應(yīng)配有行李推車，且有3位左右的行李生，提供行李出入房服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.1.6.3 露營服務(wù)應(yīng)設(shè)有專人協(xié)助游客開展餐飲、宿營、休閑娛樂等露營活動。在有一定危險性的露營活動中，應(yīng)能夠為游客提供必要的保險中介服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.1.6.4 收銀結(jié)賬應(yīng)設(shè)有專人辦理收銀結(jié)賬服務(wù)。應(yīng)提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)。應(yīng)提供信用卡結(jié)算服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.1.6.5 輔助服務(wù)應(yīng)設(shè)有商務(wù)中心，開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，代售郵

23、票，代發(fā)信件，代辦傳真、國際長途電話等服務(wù)。應(yīng)提供對講機、房車、戶外運動等附屬裝備的租賃業(yè)務(wù)。應(yīng)提供餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導(dǎo)游等代訂服務(wù)，以及車輛租賃、機場接送、代辦護照及簽證等服務(wù)。7.1.7 經(jīng)營管理7.1.7.1 管理人員應(yīng)不能少于10人，其中至少6人以上管理人員具有汽車旅游營地管理相關(guān)從業(yè)資格。7.1.7.2 所有管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。7.1.7.3 應(yīng)至少每周對員工進行一次常規(guī)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)全面，上崗人員培訓(xùn)合格率達到100。7.2 S S S S 等級7.2.1 選址7.2.1.1 應(yīng)有一級公路直接進入或高速公路間接進入。7.2.1.2 入口標志明顯，有夜間指示，

24、交通指引標識應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置。7.2.2 環(huán)境7.2.2.1 基本要求空氣質(zhì)量應(yīng)達到GB 3095的一級標準。噪聲質(zhì)量應(yīng)達到GB 3096的一類標準。地面水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達到GB 3838規(guī)定的類水要求。7.2.2.2 外部環(huán)境周邊有可利用或可供觀賞的自然風(fēng)景。周邊60 km范圍內(nèi)應(yīng)有市、鎮(zhèn)或居民點分布。7.2.2.3 內(nèi)部環(huán)境營地內(nèi)綠地比例應(yīng)達到45 。營地內(nèi)建筑物80以上應(yīng)采用非永久性方式建造。木板、竹制、藤制等環(huán)保材料作為建筑材料的比例應(yīng)不少于60%。7.2.3 設(shè)施7.2.3.1 營地規(guī)?？傉嫉孛娣e應(yīng)不少于40 000。營位總數(shù)應(yīng)不少于150個，其中房車營位不少于50個，木屋營位不少于50個

25、，帳篷營位不少于50個 。營區(qū)設(shè)置上應(yīng)與SSSSS等級相同。年接待能力應(yīng)不少于40 000人次。停車場停車位應(yīng)不少于100個。7.2.3.2 宿營區(qū)應(yīng)設(shè)有房車營位（拖掛式房車營位、自行式房車營位）、木屋營位、帳篷營位。每個帳篷營位之間的間距應(yīng)不少于0.8 m,與地面之間應(yīng)采用木板隔離，且保持10 cm左右的空間。單個木屋營位的面積（含衛(wèi)生間和門廊）應(yīng)不少于30 ,并應(yīng)留有不少于25 左右的預(yù)留活動區(qū)域面積。營位內(nèi)的裝修風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備等需參照GB/T 14308中三星級酒店客房要求。7.2.3.3 管理服務(wù)區(qū)游客服務(wù)中心的面積應(yīng)不少于250 。辦公區(qū)設(shè)置相對獨立，且面積應(yīng)不少于120 。應(yīng)至少有

26、10個以上配套設(shè)施項目（具體配套設(shè)施項目見附錄A），并達到國家相關(guān)要求。7.2.3.4 休閑服務(wù)區(qū)整個營區(qū)面積應(yīng)不能少于5 000 。應(yīng)有不小于1 800 左右的供游客進行活動的綜合性露天廣場。應(yīng)至少擁有10種娛樂休閑項目（具體項目設(shè)施參見附錄B）。7.2.3.5 公共生活區(qū)衛(wèi)生間廁位總量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，并不少于30個。潔具干凈衛(wèi)生、布置合理，符合GB/T 18973中規(guī)定的三星級旅游廁所要求，殘疾人專用衛(wèi)生廁位不少于4個。淋浴間應(yīng)干濕分區(qū)，設(shè)有獨立的男女更衣間及淋浴間，淋浴間獨立分隔。數(shù)量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，24 h提供熱水服務(wù)。盥洗間應(yīng)設(shè)有獨立的盥洗間，24 h

27、提供熱水。盥洗間洗漱水龍頭的數(shù)量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求。洗衣間應(yīng)配備不少于5臺投幣式洗衣機,設(shè)有熨衣板、洗衣籃、椅子/凳子、掛鉤等設(shè)施和設(shè)備,設(shè)備使用需用中英文說明,所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好并使用正常。燒烤爐的數(shù)量應(yīng)不少于80個,可以提供燒烤設(shè)備租賃服務(wù)。應(yīng)配有開放式廚房，設(shè)施齊全，并提供燒烤等設(shè)備租賃服務(wù)。能夠提供簡單的粗加工或半成品食品，方便顧客自行加工和烹煮，設(shè)有空氣消毒設(shè)施，有比較好的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。7.2.3.6 汽車服務(wù)區(qū)區(qū)域相對獨立，不影響其他營區(qū)。應(yīng)配置有成系統(tǒng)的車輛清洗和維護設(shè)施。所有用水均應(yīng)采用回收循環(huán)利用的水。應(yīng)引入具有國家二級維修資質(zhì)的

28、專業(yè)汽車維修機構(gòu)進駐營地，或與其形成聯(lián)動模式。7.2.4 附屬設(shè)施7.2.4.1 環(huán)保衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)配備有專用的小型垃圾運輸車輛。應(yīng)設(shè)有專用的垃圾堆置場，并定期及時進行清理。7.2.4.2 供水供電設(shè)施應(yīng)備有發(fā)電機以防臨時斷電，發(fā)電機有良好的維護。應(yīng)建有專門的蓄水池或抽水泵設(shè)施。7.2.4.3 通信設(shè)施應(yīng)設(shè)有公共廣播設(shè)施。應(yīng)設(shè)有至少3個公共電話亭，具備國際、國內(nèi)直撥功能。7.2.4.4 道路設(shè)施人行道路面90%以上應(yīng)采用環(huán)保材料鋪裝。應(yīng)鋪設(shè)有盲人通道。應(yīng)鋪設(shè)有自行車專用道。7.2.5 安全保障設(shè)施7.2.5.1 負責(zé)日常安全工作的人員應(yīng)不少于5人。7.2.5.2 營地出入口處應(yīng)設(shè)門衛(wèi)，24 h在崗

29、。7.2.5.3 應(yīng)設(shè)有視頻監(jiān)視系統(tǒng)，24 h有專人負責(zé)整個營地的安全保衛(wèi)工作。7.2.5.4 應(yīng)設(shè)有簡單的醫(yī)務(wù)室（急救室），配備至少1名以上的醫(yī)務(wù)和急救專業(yè)人員。7.2.5.5 急救藥物種類齊全，數(shù)量充足，急救設(shè)施完好，并可以正常使用。7.2.5.6 應(yīng)與附近具有國家二甲級以上的醫(yī)院形成聯(lián)動模式，確保及時到達現(xiàn)場實施醫(yī)療服務(wù)。7.2.6 服務(wù)要求7.2.6.1 咨詢預(yù)訂應(yīng)提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式的咨詢和預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)設(shè)有專人提供咨詢預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)提供營地服務(wù)項目宣傳品、價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表。 服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.2.6.2 接待入住應(yīng)設(shè)有專人辦理接待入住服務(wù)。應(yīng)

30、提供小件行李寄存放服務(wù)。應(yīng)配有行李推車，且有2位左右的行李生，提供行李出入房服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.2.6.3 露營服務(wù)應(yīng)設(shè)有專人協(xié)助游客開展餐飲、宿營、休閑娛樂等露營活動。在有一定危險性的露營活動中，應(yīng)能夠為游客提供必要的保險中介服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.2.6.4 收銀結(jié)賬應(yīng)設(shè)有專人辦理收銀結(jié)賬服務(wù)。應(yīng)提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)。應(yīng)提供信用卡結(jié)算服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.2.6.5 輔助服務(wù)應(yīng)設(shè)有商務(wù)中心，開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，代售郵票，代發(fā)信件，代辦傳真、國際長途電話等服務(wù)。應(yīng)提供對講機、房車、戶外運動等附屬裝備的租賃業(yè)務(wù)。應(yīng)提供餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導(dǎo)游等代訂服

31、務(wù)，以及車輛租賃、機場接送、代辦護照及簽證等服務(wù)。7.2.7 經(jīng)營管理7.2.7.1 管理人員應(yīng)不能少于7人。其中至少4人以上的管理人員具有汽車旅游營地管理相關(guān)從業(yè)資格。7.2.7.2 所有管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。7.2.7.3 應(yīng)至少每半個月對員工進行一次常規(guī)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)全面，上崗人員培訓(xùn)合格率達到100。7.3 S S S等級7.3.1 選址7.3.1.1 應(yīng)有二級公路直接進入或一級公路間接進入。7.3.1.2 入口標志明顯，有夜間指示，交通指引標識應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置。7.3.2 環(huán)境7.3.2.1 基本要求空氣質(zhì)量應(yīng)達到GB 3095的一級標準。噪聲質(zhì)量應(yīng)達到GB 3096的一類

32、標準。地面水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達到GB 3838規(guī)定的類水要求。7.3.2.2 外部環(huán)境周邊有可利用或可供觀賞的自然風(fēng)景。周邊100 km范圍內(nèi)應(yīng)有市、鎮(zhèn)或居民點分布。7.3.2.3 內(nèi)部環(huán)境營地內(nèi)綠地比例應(yīng)達到40以上。營地內(nèi)建筑物70以上應(yīng)采用非永久性方式建造。木板、竹制、藤制等環(huán)保材料作為建筑材料的比例應(yīng)不少于50%。7.3.3 設(shè)施7.3.3.1 營地規(guī)?？傉嫉孛娣e應(yīng)不少于30 000。營位總數(shù)應(yīng)不少于100個，其中房車營位不少于30個，木屋營位不少于30個，帳篷營位不少于40個。營區(qū)設(shè)置上應(yīng)與SSSSS等級相同。年接待能力應(yīng)不少于30 000人次。停車場停車位應(yīng)不少于70個。7.3.3.2

33、宿營區(qū)應(yīng)設(shè)有房車營位（拖掛式房車營位、自行式房車營位）、木屋營位、帳篷營位。每個帳篷營位之間的間距應(yīng)不少于0.5 m。與地面之間應(yīng)采用木板隔離，且保持5 cm左右的空間。單個木屋營位的面積（含衛(wèi)生間和門廊）應(yīng)不少于25 ,并應(yīng)留有不少于20 左右的預(yù)留活動區(qū)域面積。營位內(nèi)的裝修風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備等需參照GB/T 14308中三星級酒店客房要求。7.3.3.3 管理服務(wù)區(qū)游客服務(wù)中心的面積應(yīng)不少于150 。辦公區(qū)設(shè)置相對獨立，且面積應(yīng)不少于80 。應(yīng)至少有6個以上配套設(shè)施項目（具體配套設(shè)施項目見附錄A），并達到國家相關(guān)要求。7.3.3.4 休閑服務(wù)區(qū)整個營區(qū)面積應(yīng)不少于2 000 。應(yīng)有不小于1 0

34、00 左右的供游客進行活動的綜合性露天廣場。應(yīng)至少擁有6種娛樂休閑項目（具體項目設(shè)施參見附錄B）。7.3.3.5 公共生活區(qū)可以不設(shè)置洗衣間?？梢杂妙孪撮g替代洗衣間。衛(wèi)生間廁位總量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，并不少于20個。潔具干凈衛(wèi)生、布置合理，符合GB/T 18973中規(guī)定的三星級旅游廁所要求。殘疾人專用衛(wèi)生廁位應(yīng)不少于3個。淋浴間應(yīng)設(shè)有獨立的男女更衣間及淋浴間，數(shù)量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，18 h提供熱水服務(wù)。盥洗間應(yīng)設(shè)有獨立的盥洗間，18 h提供熱水，洗漱水龍頭的數(shù)量充分滿足旺季日均游客量的需求，設(shè)有相對獨立的洗衣間，配備不少于3臺投幣式洗衣機、有椅子、掛鉤等輔助設(shè)施，設(shè)備

35、使用需用中英文說明，所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好并使用正常。燒烤爐的數(shù)量應(yīng)不少于60個，能夠提供燒烤設(shè)備租賃服務(wù)。應(yīng)配有開放式廚房，設(shè)施齊全，并可以提供燒烤等設(shè)備租賃服務(wù)，能夠提供簡單的粗加工或半成品食品，方便顧客自行加工和烹煮，有必要的冷藏、冷凍設(shè)施。7.3.3.6 汽車服務(wù)區(qū)區(qū)域相對獨立，不影響其他營區(qū)。應(yīng)配置簡單的車輛清洗和維護設(shè)施。所有用水均應(yīng)采用回收循環(huán)利用的水。應(yīng)引入具有國家二級維修資質(zhì)的專業(yè)汽車維修機構(gòu)進駐營地，或與其形成聯(lián)動模式。7.3.4 附屬設(shè)施7.3.4.1 環(huán)保衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)配備有小型的垃圾運輸車輛。應(yīng)設(shè)有專用的垃圾堆置場，并定期及時進行清理。7.3.4.2 供水供電設(shè)施應(yīng)備有發(fā)

36、電機以防臨時斷電，發(fā)電機有良好的維護。應(yīng)建有專門的蓄水池或抽水泵設(shè)施。7.3.4.3 通信設(shè)施應(yīng)設(shè)有公共廣播設(shè)施應(yīng)設(shè)有至少1個公共電話亭，具備國際、國內(nèi)直撥功能。7.3.4.4 道路設(shè)施人行道路面80%以上應(yīng)采用環(huán)保材料鋪裝。應(yīng)鋪設(shè)有盲人通道。7.3.5 安全保障設(shè)施7.3.5.1 負責(zé)日常安全工作的人員應(yīng)不少于3人。7.3.5.2 營地出入口處應(yīng)設(shè)門衛(wèi)，24 h在崗。7.3.5.3 應(yīng)設(shè)有視頻監(jiān)視系統(tǒng)，24 h有專人負責(zé)整個營地的安全保衛(wèi)工作。7.3.5.4 應(yīng)設(shè)有簡單的醫(yī)務(wù)室（急救室）。7.3.5.5 急救藥物種類齊全，數(shù)量充足，急救設(shè)施完好，并可以正常使用。7.3.5.6 應(yīng)與附近具有國

37、家二乙級以上的醫(yī)院形成聯(lián)動模式，能及時到達現(xiàn)場實施醫(yī)療服務(wù)。7.3.6 服務(wù)要求7.3.6.1 咨詢預(yù)訂應(yīng)提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式的咨詢和預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)設(shè)有專人提供咨詢預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)提供營地服務(wù)項目宣傳品、價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表。 服務(wù)人員的每天服務(wù)時間應(yīng)不少于16 h。7.3.6.2 接待入住應(yīng)設(shè)有專人辦理接待入住服務(wù)。應(yīng)提供小件行李寄存放服務(wù)。應(yīng)配有行李推車，且有1位左右的行李生，提供行李出入房服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.3.6.3 露營服務(wù)應(yīng)設(shè)有專人協(xié)助游客開展餐飲、宿營、休閑娛樂等露營活動。在有一定危險性的露營活動中，應(yīng)能夠為游客提供必要的保險中介服務(wù)。服務(wù)人

38、員應(yīng)24 h在崗。7.3.6.4 收銀結(jié)賬應(yīng)有專人辦理收銀結(jié)賬服務(wù)。應(yīng)提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)。應(yīng)提供信用卡結(jié)算服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)24 h在崗。7.3.6.5 輔助服務(wù)應(yīng)設(shè)有商務(wù)中心，開通互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，代售郵票，代發(fā)信件，代辦傳真、國際長途電話等服務(wù)。應(yīng)提供餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導(dǎo)游等代訂服務(wù)，以及車輛租賃、機場接送、代辦護照及簽證等服務(wù)。7.3.7 經(jīng)營管理7.3.7.1 管理人員應(yīng)不能少于5人，其中至少有3名以上管理人員具有汽車旅游營地管理相關(guān)從業(yè)資格。7.3.7.2 80以上的管理人員應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。7.3.7.3 應(yīng)至少每一個月對員工進行一次常規(guī)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)全面，上崗人

39、員培訓(xùn)合格率達90。7.4 S S等級7.4.1 選址7.4.1.1 應(yīng)有二級以上公路直接進入。7.4.1.2 入口標志明顯，有夜間指示，交通指引標識應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置。7.4.2 環(huán)境7.4.2.1 基本要求空氣質(zhì)量應(yīng)達到GB 3095的二級標準.噪聲質(zhì)量應(yīng)達到GB 3096的二類標準.地面水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達到GB 3838規(guī)定的類水要求。7.4.2.2 外部環(huán)境周邊有可利用或可供觀賞的自然風(fēng)景。周邊150 km范圍內(nèi)應(yīng)有市、鎮(zhèn)或居民點分布。7.4.2.3 內(nèi)部環(huán)境營地內(nèi)綠地比例應(yīng)達到35以上。營地內(nèi)建筑物60以上應(yīng)采用非永久性方式建造。木板、竹制、藤制等環(huán)保材料作為建筑材料的比例應(yīng)不少于45%。7

40、.4.3 設(shè)施7.4.3.1 營地規(guī)?？傉嫉孛娣e應(yīng)不少于15 000 。營位總數(shù)應(yīng)不少于70個，其中房車營位不少于10個，木屋營位不少于20個，帳篷營位不少于40個。應(yīng)設(shè)置有管理服務(wù)區(qū)、宿營區(qū)、公共生活區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)和附屬設(shè)施等五大營區(qū)，可以不設(shè)置汽車服務(wù)區(qū)。年接待能力應(yīng)不少于20 000人次。停車場停車位應(yīng)不少于60個。7.4.3.2 宿營區(qū)應(yīng)設(shè)有自行式房車營位、木屋營位、帳篷營位，可不設(shè)置拖掛式房車營位。每個帳篷營位之間的間距應(yīng)不少于0.5 m，與地面之間應(yīng)采用木板隔離，且保持5 cm左右的空間。單個木屋營位的面積（含衛(wèi)生間和門廊）應(yīng)不少于20 ，并留有不少于15 左右的預(yù)留活動區(qū)域面積。

41、營位內(nèi)的裝修風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備等需參照GB/T 14308中二星級酒店客房要求。7.4.3.3 管理服務(wù)區(qū)游客服務(wù)中心的面積應(yīng)不少于100 。辦公區(qū)的設(shè)置相對獨立，且面積應(yīng)不少于50 。應(yīng)至少有2個以上配套設(shè)施項目（具體配套設(shè)施項目見附錄A），并達到國家相關(guān)要求。7.4.3.4 休閑服務(wù)區(qū)整個營區(qū)面積應(yīng)不能少于1 500 。應(yīng)有不小于800 左右的供游客進行活動的綜合性露天廣場。應(yīng)至少擁有4種娛樂休閑項目（具體項目參見附錄B）。7.4.3.5 公共生活區(qū)可用盥洗間替代洗衣間?？捎脽緟^(qū)替代廚房。衛(wèi)生間廁位總量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，并不少于15個。潔具干凈衛(wèi)生、布置合理，符合GB/T 18

42、973中規(guī)定的二星級旅游廁所要求。殘疾人專用衛(wèi)生廁位不應(yīng)少于2個。淋浴間應(yīng)設(shè)有獨立的男女更衣間及淋浴間，數(shù)量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，12 h提供熱水服務(wù)。盥洗間應(yīng)設(shè)有獨立的盥洗間，24 h提供冷水、16 h提供熱水。燒烤爐的數(shù)量應(yīng)不少于40個，能夠提供燒烤設(shè)備租賃服務(wù)。7.4.4 安全保障7.4.4.1 負責(zé)日常安全工作的人員應(yīng)不少于2人。7.4.4.2 營地出入口處應(yīng)設(shè)門衛(wèi)，工作時間應(yīng)不少于16 h。7.4.5 服務(wù)要求7.4.5.1 咨詢預(yù)訂應(yīng)提供電話、傳真等方式的咨詢和預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)設(shè)有服務(wù)人員提供咨詢預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)提供營地服務(wù)項目宣傳品、價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表

43、。 服務(wù)人員的每天服務(wù)時間應(yīng)不少于12 h。7.4.5.2 接待入住應(yīng)設(shè)有專人辦理接待入住服務(wù)。應(yīng)提供小件行李寄存放服務(wù)。服務(wù)人員的每天服務(wù)時間應(yīng)不少于16 h。7.4.5.3 露營服務(wù)應(yīng)設(shè)有專人協(xié)助游客開展餐飲、宿營、休閑娛樂等露營活動。服務(wù)人員每天服務(wù)時間應(yīng)不少于16 h。7.4.5.4 收銀結(jié)賬應(yīng)設(shè)有專人辦理收銀結(jié)賬服務(wù)。應(yīng)提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)服務(wù)人員的每天服務(wù)時間應(yīng)不少于16 h。7.4.6 經(jīng)營管理7.4.6.1 管理人員應(yīng)不能少于4人。其中，至少有2名以上管理人員具有汽車旅游營地管理相關(guān)從業(yè)資格。7.4.6.2 70以上的管理人員應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。7.4.6.3 應(yīng)至少每

44、二個月對員工進行一次常規(guī)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)全面，上崗人員培訓(xùn)合格率達到80。7.5 S 等級7.5.1 選址7.5.1.1 有三級以上公路直接進入。7.5.1.2 入口標志明顯，且晚間應(yīng)明亮，交通指引標識應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置。7.5.2 環(huán)境7.5.2.1 基本要求空氣質(zhì)量應(yīng)達到GB 3095的二級標準。噪聲質(zhì)量應(yīng)達到GB 3096的二類標準。地面水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達到GB 3838規(guī)定的類水要求。7.5.2.2 外部環(huán)境周邊有可利用或可供觀賞的自然風(fēng)景。周邊200 km范圍內(nèi)應(yīng)有城鎮(zhèn)或居民點分布。7.5.2.3 內(nèi)部環(huán)境營地綠地比例應(yīng)達到30以上。營地內(nèi)建筑物60以上應(yīng)采用非永久性方式建造。木板、竹制、藤制

45、等環(huán)保材料作為建筑材料的比例應(yīng)不少于40%。7.5.3 設(shè)施7.5.3.1 營地規(guī)?？傉嫉孛娣e應(yīng)不少于10 000 。營位總數(shù)應(yīng)不少于50個，其中房車營位不少于10個，木屋營位不少于10個，帳篷營位不少于30個。營區(qū)設(shè)置上與 SS 等級相同。年接待能力應(yīng)不少于10 000人次。停車場停車位應(yīng)不少于50個。7.5.3.2 宿營區(qū)應(yīng)設(shè)有自行式房車營位、木屋營位、帳篷營位，可以不設(shè)置拖掛式房車營位。每個帳篷營位之間的間距應(yīng)不少于0.5 m，營位與地面之間應(yīng)采用木板隔離。單個木屋營位的面積（含衛(wèi)生間和門廊）應(yīng)不少于20 ，并需留有不少于10 左右的預(yù)留活動區(qū)域面積，營位內(nèi)的裝修風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備等需參照G

46、B/T 14308中二星級酒店客房要求。7.5.3.3 管理服務(wù)區(qū)游客服務(wù)中心的面積應(yīng)不少于60 。辦公區(qū)的設(shè)置相對獨立，且面積應(yīng)不少于30 。應(yīng)至少有2個以上配套設(shè)施項目（具體配套設(shè)施項目參見附錄A），并達到國家相關(guān)要求。7.5.3.4 休閑服務(wù)區(qū)整個營區(qū)面積應(yīng)不少于800 。應(yīng)有不小于400 左右的供游客進行活動的綜合性露天廣場。應(yīng)至少擁有2種娛樂休閑項目（具體項目參見附錄B）。7.5.3.5 公共生活區(qū)可用水龍頭設(shè)施替代盥洗間、洗衣間?？捎脽緟^(qū)替代廚房。衛(wèi)生間廁位總量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，并不少于10個。潔具干凈衛(wèi)生、布置合理，符合GB/T 18973中一星級旅游廁所的要求。

47、殘疾人專用衛(wèi)生廁位不能少于1個。淋浴間應(yīng)設(shè)有獨立的男女更衣間及淋浴間，數(shù)量應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，12 h提供熱水服務(wù)。燒烤爐的數(shù)量應(yīng)不少于20個，可以提供燒烤設(shè)備租賃服務(wù)。7.5.4 安全保障7.5.4.1 負責(zé)日常安全工作的人員應(yīng)不少于1人。7.5.4.2 營地出入口處應(yīng)設(shè)門衛(wèi)，工作時間應(yīng)不少于12 h。7.5.5 服務(wù)要求7.5.5.1 咨詢預(yù)訂應(yīng)提供電話、傳真等方式的咨詢和預(yù)訂服務(wù)。應(yīng)提供營地服務(wù)項目宣傳品、價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表。 服務(wù)人員的每天服務(wù)時間應(yīng)不少于8 h。7.5.5.2 接待入住應(yīng)有專人辦理接待入住服務(wù)。應(yīng)提供辦理小件行李寄存放服務(wù)。服務(wù)人

48、員的每天服務(wù)時間應(yīng)不少于12 h。7.5.5.3 露營服務(wù)應(yīng)有服務(wù)人員協(xié)助游客開展餐飲、宿營、休閑娛樂等露營活動。服務(wù)人員每天服務(wù)時間應(yīng)不少于12 h。7.5.5.4 收銀結(jié)賬應(yīng)設(shè)有專人辦理收銀結(jié)賬服務(wù)。應(yīng)提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)。服務(wù)人員的每天服務(wù)時間應(yīng)不少于12 h。7.5.6 經(jīng)營管理7.5.6.1 管理人員應(yīng)不少于3人。其中至少1人具有汽車旅游營地管理相關(guān)從業(yè)資格。7.5.6.2 60以上的管理人員應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。7.5.6.3 應(yīng)至少每三個月對員工進行一次常規(guī)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，上崗人員培訓(xùn)合格率達到70。8 等級評定8.1 評定機構(gòu)8.1.1 由省級旅游行政管理部門聯(lián)合其他相關(guān)行政單

49、位，委托行業(yè)協(xié)會成立云南省級汽車旅游營地等級評定機構(gòu)，統(tǒng)一負責(zé)云南省內(nèi)汽車旅游營地等級評定及復(fù)核工作。8.1.2 州市級汽車旅游營地等級評定機構(gòu)應(yīng)由云南省級汽車旅游營地等級評定機構(gòu)委托各州市旅游局、各行業(yè)協(xié)會及相關(guān)單位聯(lián)合組成，開展本行政區(qū)域的汽車旅游營地的等級評定及復(fù)核工作。8.2 評定機構(gòu)的職責(zé)8.2.1 省級汽車旅游營地等級評定機構(gòu)的職責(zé)包括:a) 制定全省汽車旅游營地等級評定工作的實施辦法和檢查細則；b) 制定全省汽車旅游營地等級評定及復(fù)核工作計劃；c) 授權(quán)并督導(dǎo)州市汽車旅游營地等級評定機構(gòu)開展等級評定工作；d) 組織實施汽車旅游營地等級的評定及復(fù)核工作，對州市級汽車旅游營地等級評定

50、機構(gòu)所評等級進行審核；e) 組織對全省SSS級及以上等級汽車旅游營地的等級評定和監(jiān)督檢查工作。8.2.2 州市級汽車旅游營地等級評定機構(gòu)在省級汽車旅游營地等級評定機構(gòu)的授權(quán)和監(jiān)督下，開展本行政區(qū)域的等級評定及復(fù)核工作，其主要職責(zé)包括：a) 組織對本行政區(qū)域SS級及以下等級的評定，并報省級汽車旅游營地等級評定機構(gòu)審核備案；b) 組織對本行政區(qū)域SSSSS級、SSSS級、SSS級汽車旅游營地的初評，并報省級汽車旅游營地等級評定機構(gòu)評定；c) 負責(zé)本行政區(qū)域已評定等級汽車旅游營地服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。8.3 申請及評定8.3.1 凡符合第6章要求的汽車旅游營地可向所在地汽車旅游營地等級評定機構(gòu)申請

51、相應(yīng)等級評定。8.3.2 汽車旅游營地申請評定等級需遞交的申請材料包括：a) 國土或水利部門提供的許可證件；b) 衛(wèi)生許可證；c) 工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；d) 營地規(guī)劃設(shè)計報告；e) 營地等級申請報告f) 自查自評情況說明g) 其他必要的文字和圖片資料。8.3.3 汽車旅游營地等級評定機構(gòu)受理申請后，適時安排評定、檢查。8.3.4 評定、檢查按照第6章、第7章、附錄C及附錄D的要求進行。8.3.5 等級評定工作由評定機構(gòu)委派的檢查員組成評定組承擔(dān)。8.3.6 汽車旅游營地等級評定檢查員（簡稱“檢查員”）應(yīng)具有汽車旅游營地檢查評定資格。8.3.7 對通過等級評定的汽車旅游營地，汽車旅

52、游營地等級評定機構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)等級證書和標志，并向社會公告；對未通過等級評定的汽車旅游營地，汽車旅游營地等級評定機構(gòu)應(yīng)給予說明。9 等級復(fù)核9.1 汽車旅游營地等級復(fù)核工作按照等級評定機構(gòu)的職權(quán)范圍進行。9.2 汽車旅游營地等級評定機構(gòu)按照本標準對已評定等級的汽車旅游營地每三年復(fù)核一次。9.3 復(fù)核合格的汽車旅游營地由汽車旅游營地等級評定機構(gòu)向社會公告。9.4 復(fù)核不合格的汽車旅游營地，汽車旅游營地等級評定機構(gòu)視情節(jié)給予警告、通報批評、降低或取消等級的處理，并公布處理結(jié)果。9.5 被降低或取消等級的汽車旅游營地，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)不予恢復(fù)或重新評定等級。9.6 已取得等級的汽車旅游營地如發(fā)生嚴重違紀行為、重大責(zé)任事故并造成惡劣影響的，其所在地汽車旅游營地等級評定機構(gòu)應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)作出降低或取消等級的處理，并報省