QC小組培訓(xùn)2014年6月

1、技術(shù)科 2014年7月 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； 建立文明、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 參加人員：全體員工包括領(lǐng)導(dǎo)、管理者、技術(shù)人員、工人 課 題：廣泛（從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題） 質(zhì)量：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、減少?gòu)U品、提高產(chǎn)品質(zhì)量、防止差錯(cuò)； 成本：降低經(jīng)費(fèi)、縮短工時(shí)、改進(jìn)工藝、節(jié)約原材料等; 回收冷卻水、冷卻水塔水量平衡等活動(dòng)課題. 設(shè)備：防止故障、提高設(shè)備完好率和利用率等； 效率：提高產(chǎn)量、效率、工時(shí)利用率、縮短交期等； 節(jié)能：節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)約燃料等； 環(huán)保：三廢排放符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保技術(shù)措施等； 安全：減少個(gè)人負(fù)傷率、減少事

2、故率； 管理：標(biāo)準(zhǔn)化、管理模式、工序控制、改善管理等； 班組建設(shè)：思想工作、提高小組技術(shù)、文化素質(zhì)等； 服務(wù)：技術(shù)服務(wù)、改善后勤、社會(huì)服務(wù)等； 開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)揚(yáng)人的潛能，提高人的素質(zhì)； 預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量； 實(shí)現(xiàn)全員參與管理； 改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； 改善加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； 提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn) 題的能力； 提高顧客滿意程度。 PDCAPDCA循環(huán)的四個(gè)階段和八步步驟循環(huán)的四個(gè)階段和八步步驟 （6）檢查效果 1選擇課題選擇課題 2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查 4分析原因分析原因 5確定主要原因確定主要原因 6制定對(duì)策制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施按

3、對(duì)策實(shí)施 8檢查效果檢查效果 9制定鞏固措施制定鞏固措施 10總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算 目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到 3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) C P D A u選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）； u選題要宜小不宜大，要針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)間短、見(jiàn)效快、小組 成員能夠發(fā)揮作用的課題； u盡可能選擇能以特性值表達(dá)并有可比性的具體問(wèn)題的課題； u可從上級(jí)下達(dá)的難點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題、顧客抱怨多等方面； u在可選課題有多個(gè)時(shí)，要經(jīng)小組全體成員民主協(xié)商。 u題目應(yīng)與小組的目標(biāo)、成員相一致。如：以班組成員為主 組成的小組，不能選擇企業(yè)改革方面的大課題等。 課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，一目了然的

4、針對(duì)所要解決的問(wèn)題，課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，一目了然的針對(duì)所要解決的問(wèn)題， 不可抽象。原則上按以下方式設(shè)定：不可抽象。原則上按以下方式設(shè)定： 的的 要解決什么要解決什么-指質(zhì)量、效率指質(zhì)量、效率 成本等方面的管理特性。成本等方面的管理特性。 所解決問(wèn)題的對(duì)象所解決問(wèn)題的對(duì)象-指產(chǎn)品、指產(chǎn)品、 工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱。工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱。 如何辦如何辦-指提高還是降低，增大還是減少。指提高還是降低，增大還是減少。 例如：降低復(fù)印紙的消耗例如：降低復(fù)印紙的消耗 要解決的管理特性要解決的管理特性 要解決問(wèn)題的對(duì)象要解決問(wèn)題的對(duì)象 如何辦如何辦-要降低要降低 正確設(shè)定課題名稱示例：正確設(shè)定課題

5、名稱示例： 降低尋呼機(jī)的返修率降低尋呼機(jī)的返修率 降低玉葉解毒沖劑復(fù)合膜的消耗降低玉葉解毒沖劑復(fù)合膜的消耗 提高口腔潰瘍的治愈率提高口腔潰瘍的治愈率 降低國(guó)內(nèi)出港航班的責(zé)任延誤率降低國(guó)內(nèi)出港航班的責(zé)任延誤率 縮短行包的交付時(shí)間縮短行包的交付時(shí)間 在設(shè)定課題名稱上有兩種錯(cuò)誤需糾正在設(shè)定課題名稱上有兩種錯(cuò)誤需糾正 第一種：課題名稱是第一種：課題名稱是“口號(hào)口號(hào)+抽象抽象” 如：如： 適應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收適應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收 又如：又如： 顧客在我心中，質(zhì)量在我手中顧客在我心中，質(zhì)量在我手中 四龍相會(huì)創(chuàng)奇跡四龍相會(huì)創(chuàng)奇跡疊交隧道施工技術(shù)探索疊交隧道施工技術(shù)探索 第二種：課題名稱是第二種：課題名稱是“手段

6、手段+目的目的” 如：如： 加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置能耗加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置能耗 錯(cuò)誤案例：錯(cuò)誤案例： 通過(guò)技術(shù)的改造，提高日本側(cè)噴機(jī)設(shè)備開(kāi)動(dòng)率通過(guò)技術(shù)的改造，提高日本側(cè)噴機(jī)設(shè)備開(kāi)動(dòng)率 改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗 革新工藝，改造設(shè)備，提高對(duì)焊鉆捍質(zhì)量革新工藝，改造設(shè)備，提高對(duì)焊鉆捍質(zhì)量 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高成交率優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高成交率 加強(qiáng)設(shè)備管理，減少停機(jī)故障加強(qiáng)設(shè)備管理，減少停機(jī)故障 1.21.2、選題理由的陳述、選題理由的陳述 應(yīng)把目的性及必要性進(jìn)行說(shuō)明，以表達(dá)選擇此題的充分應(yīng)把目的性及必要性進(jìn)行說(shuō)明，以表達(dá)選擇此題的充分 理由，使別的小組能得到啟發(fā)。理由，使別的小組能

7、得到啟發(fā)。 只要簡(jiǎn)明扼要的把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多只要簡(jiǎn)明扼要的把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多 少。本部門(mén)的問(wèn)題點(diǎn)是少。本部門(mén)的問(wèn)題點(diǎn)是 什么，實(shí)際只達(dá)到多少。用數(shù)什么，實(shí)際只達(dá)到多少。用數(shù) 據(jù)表達(dá)，一看就知道差距有多大。就把選題的理由表達(dá)據(jù)表達(dá)，一看就知道差距有多大。就把選題的理由表達(dá) 的很充分了。的很充分了。 選擇理由陳述不充分的實(shí)例：選擇理由陳述不充分的實(shí)例： 選題理由：選題理由： 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們 對(duì)信息的依賴程度越來(lái)越高。我們對(duì)信息的依賴程度越來(lái)越高。我們160信息服務(wù)作為信息服務(wù)作為 信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支，對(duì)促

8、進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和方便人民信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和方便人民 生活的重要作用日益增大，但是由于生活的重要作用日益增大，但是由于160臺(tái)收集信息臺(tái)收集信息 的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需 求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降。影響求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降。影響160臺(tái)的社臺(tái)的社 會(huì)形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何拓會(huì)形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何拓 寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫的寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫的 事情，因此事情，因此160臺(tái)臺(tái)QC小組選定小組選定“提高咨詢電話答復(fù)提高咨詢電話

9、答復(fù) 率率”這一課題。這一課題。 本部門(mén)要求 本部門(mén)問(wèn)題點(diǎn) 小組選題 甲零件加工不合格品損失減半 降低甲零件D工序的不合格品損失 D 工序工序 A 工序工序 C 工序工序 K 工序工序 G 工序工序 其其 他他 （元）（元） 不不 合合 格格 品品 損損 失失 100% D工序工序 占甲零占甲零 件不合件不合 格品格品 損失的損失的 58% 上年度甲零件不合格品損失上年度甲零件不合格品損失N=10000元元 58% 目的：目的：弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)； 內(nèi)容：內(nèi)容：收集資料和數(shù)據(jù)。明確存在問(wèn)題的程度，最高、最低達(dá) 到多少，波動(dòng)有多大，與要求有多少差距等等； 如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查：如何進(jìn)行現(xiàn)狀

10、調(diào)查： 、可從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查 、到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 應(yīng)用工具和方法應(yīng)用工具和方法：調(diào)查表、對(duì)比表、折線圖、柱狀圖、餅分圖、 直方圖、控制圖、過(guò)程能力指數(shù)等。 收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該注意：收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該注意：有關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的代表性和客觀性、 數(shù)據(jù)的時(shí)間性。 目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致 如：降低 產(chǎn)品加工的廢品率，目標(biāo)則應(yīng)是產(chǎn)品的廢品率由現(xiàn)在的降到 ； 目標(biāo)要定量化目標(biāo)要定量化 定量目標(biāo)通過(guò)活動(dòng)或改進(jìn)后便于檢查比較，不用定性的目標(biāo)。 目標(biāo)設(shè)定不宜過(guò)多目標(biāo)設(shè)定不宜過(guò)多 如是一個(gè)課題設(shè)二個(gè)以上目標(biāo)，則要分別經(jīng)二個(gè)以上目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使 解決問(wèn)題過(guò)程復(fù)雜化，不易

11、表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。 目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)值設(shè)定的水平 目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性且通過(guò)小組努力可以達(dá)到的；當(dāng)課題目標(biāo)與上級(jí)考核目 標(biāo)一致時(shí)，可以把上級(jí)的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求作為活動(dòng)目標(biāo)。 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù) （a）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)必須達(dá)到；（b）顧客的要求必須予以滿足； （c）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進(jìn)行比較；（d）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最 好水平；（e）通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能夠達(dá)到 的水平。 （1 1）我們搞這個(gè)課題得到領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，需用資金可以得到保證。）我們搞這個(gè)課題得到領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，需用資金可以得到保證。 （2）本）本QC小組是三結(jié)合

12、的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗(yàn)豐富。技術(shù)人員專(zhuān)小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗(yàn)豐富。技術(shù)人員專(zhuān) 業(yè)水平高，有三個(gè)高工。因此，有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。業(yè)水平高，有三個(gè)高工。因此，有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 （3 3）小組成員均通過(guò)）小組成員均通過(guò)4848小時(shí)以上的小時(shí)以上的QCQC理論的教育培訓(xùn)，熟悉理論的教育培訓(xùn)，熟悉QCQC的各種方法，同時(shí)已的各種方法，同時(shí)已 完成了三個(gè)課題，并取得好成績(jī)，因此有解決問(wèn)題的完成了三個(gè)課題，并取得好成績(jī)，因此有解決問(wèn)題的 經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)。 （4 4）企業(yè)通過(guò)了）企業(yè)通過(guò)了ISO9001ISO9001的認(rèn)證，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境。的認(rèn)證，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境

13、。 因此我們的目標(biāo)是完全可以達(dá)到的。因此我們的目標(biāo)是完全可以達(dá)到的。 設(shè)定目標(biāo)值依據(jù)的錯(cuò)誤案例：設(shè)定目標(biāo)值依據(jù)的錯(cuò)誤案例： 某裝配某裝配QCQC小組，為提高產(chǎn)品裝配一次合格率，設(shè)定目標(biāo)為：裝配一次小組，為提高產(chǎn)品裝配一次合格率，設(shè)定目標(biāo)為：裝配一次 合格率從原來(lái)的合格率從原來(lái)的78%78%提高到提高到90%90%。 然后對(duì)設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行了然后對(duì)設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行了“可行性論證可行性論證”。 從該案例中，可看出，所謂從該案例中，可看出，所謂“可行性論證可行性論證”的四條內(nèi)容，都屬的四條內(nèi)容，都屬 于內(nèi)容于內(nèi)容 空洞的虛詞套話，沒(méi)有一條可以說(shuō)清楚裝配一次合格率空洞的虛詞套話，沒(méi)有一條可以說(shuō)清楚裝配一次合格

14、率 的目標(biāo)設(shè)定在的目標(biāo)設(shè)定在90%90%，而不是設(shè)定在，而不是設(shè)定在85%85%或或95%95%的理由。因此這樣的的理由。因此這樣的 “可行性論證可行性論證”只能說(shuō)明所制定的目標(biāo)沒(méi)有充分依據(jù)。只能說(shuō)明所制定的目標(biāo)沒(méi)有充分依據(jù)。 學(xué)會(huì)采用專(zhuān)業(yè)工具，一般采用因果圖； 展示原因的全貌避免遺漏 (可從“人”、“機(jī)”、“料”、 “法”、“環(huán)”4M1E或5M1E增加一個(gè)“測(cè)”) 原因分析要展開(kāi)到可以直接采取對(duì)策的程度為止； 邏輯性要強(qiáng)，要合理； 要召開(kāi)原因分析會(huì)廣泛收集影響問(wèn)題的原因。 要分析到可直接采取對(duì)策的程度為止要分析到可直接采取對(duì)策的程度為止 末端因素必須是：很具體的原因； 不是抽象的原因； 可以

15、進(jìn)行確認(rèn)的原因； 可以直接采取對(duì)策的原因。 正確示例：正確示例： 錯(cuò)誤示例：錯(cuò)誤示例： 精磨直精磨直 徑超差徑超差 人人 未執(zhí)行操未執(zhí)行操 作標(biāo)準(zhǔn)作標(biāo)準(zhǔn) 未按要未按要 求自檢求自檢 未及時(shí)修未及時(shí)修 正砂輪正砂輪 精磨直精磨直 徑超差徑超差 人人 質(zhì)量意質(zhì)量意 識(shí)淡薄識(shí)淡薄 素質(zhì)低素質(zhì)低 機(jī)機(jī) 設(shè)備精設(shè)備精 度低度低 夾具設(shè)計(jì)夾具設(shè)計(jì) 不合理不合理 來(lái)料來(lái)料 不合格不合格 工藝工藝 不合理不合理 制度制度 不健全不健全 該示例中所有七條末該示例中所有七條末 端原因都是抽象的，不能確端原因都是抽象的，不能確 認(rèn)的，當(dāng)然就無(wú)法直接采取認(rèn)的，當(dāng)然就無(wú)法直接采取 對(duì)策。對(duì)策。 法法料料 應(yīng)對(duì)全部末端原

16、因逐個(gè)確認(rèn)； 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí) 物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）； 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小。 （切忌以（切忌以“少數(shù)服從多數(shù)少數(shù)服從多數(shù)”或以或以“是否容易解決是否容易解決” 的方式確認(rèn)主要原因）的方式確認(rèn)主要原因） ( (三三) )常見(jiàn)的不正確確定主要原因的方法常見(jiàn)的不正確確定主要原因的方法 1、以小組成員大多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決得票率超過(guò) 50%就作為主要原因。 2、采用0、1打分法或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定。 3、采用分析論證來(lái)確定所謂分析論證就是對(duì)末端因素通 過(guò)理論分析或經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)判定。例： 末端原因末端原因分析論證分析論證判定判定

17、 設(shè)備主軸間隙大設(shè)備主軸間隙大 改設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了改設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了11年軸承間隙年軸承間隙 必然磨損嚴(yán)重必然磨損嚴(yán)重 是要因是要因 人工上料誤差大人工上料誤差大 繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人 的責(zé)任心，造成配料的誤差大的責(zé)任心，造成配料的誤差大 是要因是要因 “答非所問(wèn)答非所問(wèn)”莫名其妙的確認(rèn)莫名其妙的確認(rèn) 例： 末端原因末端原因確認(rèn)情況確認(rèn)情況是否要因是否要因 面漆質(zhì)量差面漆質(zhì)量差 和材料部門(mén)把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)和材料部門(mén)把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì) 量差的問(wèn)題量差的問(wèn)題 否否 皮管漏風(fēng)皮管漏風(fēng)小組成員只需花十分鐘，就將皮管接好小組成員只需花十分鐘，就將

18、皮管接好否否 操作不熟練操作不熟練只需稍加訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作只需稍加訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作否否 操作者有不執(zhí)操作者有不執(zhí) 行工藝現(xiàn)象行工藝現(xiàn)象 雖然有此種現(xiàn)象，但只要加大經(jīng)濟(jì)考核雖然有此種現(xiàn)象，但只要加大經(jīng)濟(jì)考核 力度就能解決力度就能解決 否否 6.16.1、關(guān)于對(duì)策的制訂、關(guān)于對(duì)策的制訂 u針對(duì)確定的每一條要因，發(fā)動(dòng)小組成員提出多種 改進(jìn)的對(duì)策以供選擇； u對(duì)每一條可供選擇的對(duì)策從有效性、可行性、經(jīng) 濟(jì)性、可靠性等方面進(jìn)行分析評(píng)估，選擇綜合評(píng)分 高的作為采用的對(duì)策。 6.26.2、正確使用對(duì)策表、正確使用對(duì)策表 u針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策； u對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別

19、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定 實(shí)施的對(duì)策； u按5W1H的原則制訂對(duì)策表；（如下） 序序 號(hào)號(hào) 主要主要 原因原因 對(duì)策對(duì)策 What 目標(biāo)目標(biāo) Why 措施措施 How 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 Who 地點(diǎn)地點(diǎn) Where 完成日期完成日期 When u針對(duì)確定的對(duì)策制訂具體措施方法和手段； u對(duì)策表中的目標(biāo)欄，要盡量可能用定量的目標(biāo)值來(lái)表述。 6.36.3、制訂對(duì)策表應(yīng)該注意的問(wèn)題、制訂對(duì)策表應(yīng)該注意的問(wèn)題 對(duì)策和實(shí)施混在一起； 目標(biāo)沒(méi)有定量的目標(biāo)值； 使用抽象的詞語(yǔ)（如：加強(qiáng)、提高、爭(zhēng)取、減少、隨時(shí)、盡 量等）； 不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策。 制訂對(duì)策中常見(jiàn)的問(wèn)題制訂對(duì)策中常見(jiàn)的問(wèn)題 1 1、“

20、對(duì)策對(duì)策”和和“措施措施”混在一起例：混在一起例： 7.17.1、怎樣實(shí)施對(duì)策、怎樣實(shí)施對(duì)策 按“對(duì)策表”的要求逐一制訂實(shí)施措施； 要按照對(duì)策表中的“措施”欄目逐條實(shí)施，并在實(shí)施中做好 活動(dòng)記錄； 每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即與對(duì)策表上的“目標(biāo)”要求進(jìn) 行對(duì)比，確認(rèn)其結(jié)果； 如果確認(rèn)沒(méi)有達(dá)到對(duì)策表中所定的“目標(biāo)”時(shí)，要重新評(píng)價(jià) 措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施； 每條對(duì)策實(shí)施后，還需要對(duì)是否影響安全環(huán)境、是否影響相 關(guān)處的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費(fèi)用成本的增高等方 面進(jìn)行檢查。 7.27.2、對(duì)策與實(shí)施過(guò)程常用的方法、對(duì)策與實(shí)施過(guò)程常用的方法 對(duì)策實(shí)施階段是實(shí)質(zhì)性質(zhì)量改進(jìn)階段，各種改進(jìn)

21、及結(jié)果都要用 數(shù)據(jù)表達(dá)，可運(yùn)用多種工具及方法。如：調(diào)查表、直方圖、控 制圖、過(guò)程能力指數(shù)等等。 7.37.3、應(yīng)該注意的問(wèn)題、應(yīng)該注意的問(wèn)題 小組應(yīng)該根據(jù)自己處理數(shù)據(jù)的實(shí)際需要來(lái)正確恰當(dāng)?shù)倪x用工具； 盡量用簡(jiǎn)單的方法工具解決問(wèn)題，不要盲目使用復(fù)雜的工具。 8.18.1、如何進(jìn)行效果檢查、如何進(jìn)行效果檢查 l與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較：與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較：常用柱狀圖、折線圖、直方圖進(jìn)行效果 比較。如沒(méi)有達(dá)到課題目標(biāo)則要重新檢查過(guò)程的活動(dòng)情況，分析未達(dá)到 目標(biāo)的原因，重新制訂對(duì)策并實(shí)施，取得效果后進(jìn)行再比較；如達(dá)到課 題目標(biāo)就可以轉(zhuǎn)入下一個(gè)程序。 l與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比：與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比：把實(shí)施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)的現(xiàn)狀進(jìn)行 再比較（最好使用原來(lái)的方法工具）以明確改善的程度和改進(jìn)的有效性， 同時(shí)同時(shí)要注意檢查是否有其他方面的副作用或還不完善的地方。 8.28.2、如何計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益、如何計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 計(jì)算效益一定要實(shí)事求是，一般以活動(dòng)期計(jì)算，計(jì)算方法即實(shí)際效益 產(chǎn)生的效益投入的費(fèi)用，同時(shí)要要注意總結(jié)活動(dòng)的社會(huì)效益。 9.1、把實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施按照規(guī)定的 程序向有關(guān)部門(mén)申