企業(yè)員工職業(yè)道德培訓.doc

1、企業(yè)員工職業(yè)道德培訓江蘇三木集團人事科培訓部2017.3.28前言任何一個企業(yè)單位總是由一個個員工組成并開展職業(yè)活動的。一個成功的企業(yè)最需要什么樣的人 ?考察一個從業(yè)人員是否是一個合格的建設者，需要考察什么因素，確立什么標準 ?也許需要考察的因素和素質(zhì)很多，但歸根結底無非德與才兩個方面，職業(yè)道德與職業(yè)技能兩大領域?，F(xiàn)實生活中，我國一些企業(yè)在發(fā)展中所產(chǎn)生的諸多問題，許許多多并非出于職業(yè)技能，而是出在職業(yè)道德方面。當然，就從業(yè)人員個體而言，其職業(yè)道德素質(zhì)狀況和表現(xiàn)，也是決定個人職業(yè)生涯能否順利發(fā)展的重要因素。第一部分、道德與職業(yè)道德一、道德的涵義道德，是我們在日常生活中經(jīng)常遇到的問題，既簡單又復雜

2、。說它簡單，是因為從我們懂事起，長輩們就教導我們“對人要有禮貌”，“做事要懂規(guī)矩”等等，這實際上就是對我們在進行道德教育。長大成人，當我們掌握了一定道德知識，就會形成一定的道德觀念，隨時隨地會對別的人或事進行道德評價，我們自己的言行也隨時隨地處于別人的評價之中。倫理學認為，道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間各種關系的特殊行為規(guī)范的總和。簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。二、職業(yè)道德的定義1、職業(yè)的定義：作為從業(yè)者要了解并認真踐履職業(yè)道德要求，首先就要明白什1么是職業(yè)，職

3、業(yè)對從業(yè)人員意味著什么?職業(yè)，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業(yè)務活動的、相對穩(wěn)定的工作。對于從業(yè)人員來說，職業(yè)具有三個方面的含義：第一，職業(yè)是人們謀生的手段和方式。人們只有從事一定的職業(yè)，獲得一定的勞動報酬，才能獲得生活資料；第二，通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善；第三，通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責任。承擔特定社會責任是職業(yè)的本質(zhì)。只要人們從事職業(yè)，就必須承擔職業(yè)責任，恪盡職業(yè)義務。只有這樣，才能立足社會，得到他人認可，成為一名合格的從業(yè)人員。馬克思說：“任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個

4、星期，也要滅亡?！?、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。三、職業(yè)道德的特征職業(yè)道德作為職業(yè)行為的準則之一，與其他職業(yè)行為準則相比，體現(xiàn)出以下特征：1鮮明的行業(yè)性行業(yè)之間存在差異，各行各業(yè)都有特殊的道德要求。例如，商業(yè)領域?qū)臉I(yè)者的道德要求是“買賣公平，童叟無欺”，會計行業(yè)的職業(yè)道德要求是“不做假賬”，駕駛員的職業(yè)道德要求是“遵守交規(guī)、文明行車”，如此等等，這些都是職業(yè)道德行業(yè)性特征的具體表現(xiàn)。2適用范圍上的

5、有限性一方面，職業(yè)道德一般只適用于從業(yè)人員的崗位活動；另一方面，盡管不同的職業(yè)道德之間也有共同的特征和要求，存在共通職業(yè)道德的內(nèi)容，如敬業(yè)、誠信、互助等，但在某一特定的行業(yè)和具2體的崗位上，必須有與該行業(yè)、該崗位相適應的具體的職業(yè)道德規(guī)范。這些特定的規(guī)范只在特定的職業(yè)范圍內(nèi)起作用，只能對從事該行業(yè)和該崗位的從業(yè)人員具有指導和規(guī)范作用，而不能對其他行業(yè)和崗位的從業(yè)人員起作用。例如，律師的職業(yè)道德要求他們對其當事人必須努力進行辯護，而警察則要盡力去搜尋犯罪嫌疑人的犯罪證據(jù)?？梢姡殬I(yè)道德的適用范圍不是普遍的，而是特定的、有限的。3表現(xiàn)形式的多樣性職業(yè)領域的多樣性決定了職業(yè)道德表現(xiàn)形式的多樣性。隨著

6、社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，社會分工將越來越細，越來越專，職業(yè)道德的內(nèi)容也必然千差萬別；各行各業(yè)為適應本行業(yè)的行業(yè)公約、規(guī)章制度、員工守則、崗位職責等要求，都會將職業(yè)道德的基本要求規(guī)范化、具體化，使職業(yè)道德的具體規(guī)范和要求呈現(xiàn)出多樣性來。4一定的強制性職業(yè)道德除了通過社會輿論和從業(yè)人員的內(nèi)心信念來對其職業(yè)行為進行調(diào)節(jié)外，它與職業(yè)責任和職業(yè)紀律也緊密相聯(lián)。職業(yè)紀律屬于職業(yè)道德的范疇，當從業(yè)人員違反了具有一定法律效力的職業(yè)章程、職業(yè)責任、操作規(guī)程，給企業(yè)和社會帶來損失或危害時，職業(yè)道德就將用其具體的評價標準，對違規(guī)者進行處罰，輕則受到經(jīng)濟和紀律處罰，重則移交司法機關，由法律來進行制裁。這就是職業(yè)道德強制性

7、的表現(xiàn)所在。5相對穩(wěn)定性職業(yè)一般處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，決定了反映職業(yè)要求的職業(yè)道德必然處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。如商業(yè)行業(yè)“童叟無欺”的職業(yè)道德、醫(yī)務行業(yè)“救死扶傷、治病救人”的職業(yè)道德等，千百年來為從事相關行業(yè)的人們所傳承和遵守。6利益相關性職業(yè)道德與物質(zhì)利益具有一定的關聯(lián)性。利益是道德的基礎，各種職業(yè)道德規(guī)范及表現(xiàn)狀況，關系到從業(yè)人員的利益。對于愛崗敬業(yè)的員工，單位不僅應該會給予精神方面的鼓勵，也應該給予物3質(zhì)方面的褒獎；相反，違背職業(yè)道德、漠視工作的員工則會受到批評，嚴重者還會受到紀律的處罰。強調(diào)責、權、利的有機統(tǒng)一，便于監(jiān)督、檢查、評估，以促進從業(yè)人員更好地履行自己的職業(yè)責任和義務。第二部分職

8、業(yè)道德的內(nèi)容1、文明禮貌文明禮貌是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。（一）、文明禮貌的涵義文明，是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態(tài)。包括物質(zhì)文明和精神文明兩個方面。禮貌，是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。文明禮貌，指人們的行為和精神面貌符合先進文化的要求。（二）、文明禮貌的具體要求1、儀表端莊。包括：（1）、著裝樸素大方；（2）、鞋襪搭配合理；（3）、飾品和化妝要合適；（4）、面部、頭發(fā)和手指要整潔；（5）、站姿端正。2、語言規(guī)范。包括（ 1）、職業(yè)用語的基本要求：語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確；

9、（2）、要用尊稱敬語；（3）、不用忌語；（4）、說好三聲：招呼聲、詢問聲、道別聲；（5）、講究語言藝術：和婉、讓步、幽默（俗話說：一句話能把人說得笑起來，一句話也能把人說得跳起來）。3、舉止得體。（1）、態(tài)度恭敬；（2）、表情從容；（3）、行為適度；（4）、形4象莊重。4、待人熱情。（1）、微笑迎客；（2）、親切友好；（3）、主動熱情。2、愛崗敬業(yè)。（一）愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負責的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)義務感。具體而言，敬業(yè)包含了四層含義：其一，恪

10、盡職守。一個人只要從事了一份工作，就是承擔了一份責任，就應該認真履行這份責任，這是他的義務，不能因為種種借口而放棄自己的責任；其二，勤奮努力。敬業(yè)的人，一定是一個非常勤奮的人，他永遠像是被人催促一樣，非常急于盡快完成工作；其三，享受工作。敬業(yè)的人總是以工作為樂，把工作崗位看作是施展自己才能的舞臺，把工作中難題的解決、工作任務的順利完成、工作目標的實現(xiàn)，看作是個人人生價值的實現(xiàn)；其四，精益求精。敬業(yè)的人，不滿足自己已有的技能和取得的成績，而是不斷開拓創(chuàng)新，以取得更大的進步，做出更大的成績。（二）、愛崗敬業(yè)的具體要求要做到愛崗敬業(yè)，最重要的是強化崗位職業(yè)責任，堅守工作崗位，履行工作職責，提高職業(yè)技

11、能。1、強化責任意識。責任重于泰山。無數(shù)事例表明，在職業(yè)活動中，一個小小的疏忽，就有可能造成大的損失，不僅會影響從業(yè)人員自身的發(fā)展，而且會對企業(yè)和社會的發(fā)展帶來一定危害。2、履行工作職責。無論干什么工作，都應該盡自己的最大努力把工作做好，認認真真地履行自己的職責。職責是神圣的，擔負職責是光榮的。由于某些原因，也許正在做著的工作并非自己感興趣的，但是，不喜歡做不等于可以懈怠，對于不喜歡做的工作，同樣要盡心盡力。無論如何，責任不可放棄。即使要離職，也應該按規(guī)定做好移交工作。53、提高職業(yè)技能敬業(yè)是一種精神，也是一種能力，敬業(yè)精神要求從業(yè)人員提高職業(yè)技能。提高職業(yè)技能，就要努力學習科學文化知識。在當

12、今時代，經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展，知識和技能更新速度日益加快，從業(yè)人員應該結合實際需要，與時俱進，不斷學習，努力提高職業(yè)技能。3、誠實守信（一）、誠實守信的含義作為一種職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。這種內(nèi)持品德及其踐履行為，是市場經(jīng)濟得以正常進行的重要道德保障之一。（二）、誠實守信對為人處世至關重要1、誠實守信是為人之本。做人為什么要誠實呢？首先，做人是否誠實守信，是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。其次，做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。我們應該做才能成為一個誠實守信的人呢？（1）、要能夠正確對待利益問題。首先，要正確對待自我利益與他

13、人利益的關系。其次，正確處理眼前利益和長遠利益的關系問題。（2）、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。（3）、要樹立進取精神和事業(yè)意識。2、誠實守信是從業(yè)需要古人云：人而無信，百事皆虛。養(yǎng)成誠實守信對自己在現(xiàn)代社會謀職是十分重要的。因為，首先，從理論上講，職業(yè)活動是人們的基本社會活動，也是社會運動的基本過程之一，它是直接組織社會生產(chǎn)或社會管理、創(chuàng)造社會財富的活動。其次，無論中國還是其他國家，人們普遍感到現(xiàn)代社會的道德狀況不能令人滿意，這直接影響到社會各行各業(yè)。再次，現(xiàn)代經(jīng)濟日益走向信息化和知識化，整個社會經(jīng)濟的內(nèi)在構架和運作方式正在發(fā)生空前的革命性變革。（三）、誠實守信的具體要求61、忠誠所屬企

14、業(yè)：（1）、誠實勞動。（2）、關心企業(yè)發(fā)展。（3）、遵守合同和契約。2、維護企業(yè)形象：誠實守信原則要求每一個員工都要做自覺維護企業(yè)信譽的模范?？傊?，企業(yè)信譽和形象的樹立，主要依賴三個要素：一是產(chǎn)品質(zhì)量，二是服務質(zhì)量，三是信守承諾。3、保守企業(yè)秘密：現(xiàn)代商戰(zhàn)就是信息大戰(zhàn)。從業(yè)人員應該：（1）、閑談莫論或少論企業(yè)事。（2）、要謹防親朋好友泄密。（3）、請相信一句名言：沉默是金。四、辦事公道辦事公道是人加強自身道德品質(zhì)修養(yǎng)的基本內(nèi)容，也是在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)活動的根本要求。（一）、辦事公道的涵義辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰

15、都是按照一個標準辦事。（二）、辦事公道的具體要求怎樣才能做到辦事公道呢？1、堅持真理：堅持真理就是堅持實事求是原則，辦事情、處理問題要合乎公理，合乎正義。2、公私分明：公是指社會整體利益、集體利益和企業(yè)利益，私是指個人利益。在職業(yè)實踐中如何做到公私分明呢？（ 1）、要正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養(yǎng)集體精神。（“唇亡齒寒”，“鍋里有，碗里才會有”，“大河有水小河滿，大河無水小河干” 。）（ 2）、要富有奉獻精神。（ 3）、要從細微處嚴格要求自己（。古人云：“千里之堤，潰于蟻穴”，“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生” 。）（ 4）、在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。（生活就象山谷回音，付出

16、越多得到就越多）3、公正公平：公正公平是指按照原則辦事，處理事情合情合理。7公正公平是人們的職業(yè)實踐活動中應當普遍遵守的道德要求。每一個從業(yè)人員要做到公正公平，應從以下幾點嚴格要求自己：（1）、堅持按照原則辦事；（2）、要不徇私情；（3）、不怕各種權勢，不計個人得失。4、光明磊落：（1）、把社會、集體利益放在首位；（2）、說老實話，辦老實事，做老實人； （3）、堅持原則，無私無畏；（4）、敢于負責，敢擔風險。五、勤勞節(jié)儉（一）、勤勞節(jié)儉是人生美德所謂勤勞，就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。所謂節(jié)儉，就是節(jié)制、節(jié)省、愛惜公共財物和社會財富以及個人的生活用品。勤勞： 1、是人生存的必要條件

17、。 2、是人致富的鋪路石。 3、是事業(yè)成功的重要保證。節(jié)儉：節(jié)儉是修身、持家、治國的法寶。 1、是維持人類生存的必需。 2、是持家之本。 3、安幫定國的法寶。（二）、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗抵制和克服腐敗的方法和途徑的很多的，其中堅持勤勞節(jié)儉這一中華民族的傳統(tǒng)美德是防止腐敗、抵制腐敗的有力措施。1、中國古代對勤勞節(jié)儉和頌揚不外是兩個層面：個體層面和社會層面。2、艱苦奮斗是中華民族勤勞節(jié)儉美德的高度升華。（三）、勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)“業(yè)精于勤荒于嬉”，是放之四海而皆準的普遍真理。勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效；勤勞促進效率的提高。臺灣塑膠大王王永慶說過：一個企業(yè)經(jīng)營的成敗，人的因素最大。人的勤勞品質(zhì)

18、顯然是一種重要的人力資源。它是提高生產(chǎn)效率，促進企業(yè)發(fā)展的重中之重。（四）、節(jié)儉可以降低生產(chǎn)的成本8節(jié)儉是善的，不僅具有道德價值，而且在現(xiàn)代社會發(fā)展中也具有極為重要的經(jīng)濟價值。首先，生產(chǎn)過程中的節(jié)儉，直接降低了成本，提高了效率。其次，節(jié)儉既是一種道德規(guī)范，也是一種道德理念、道德價值觀，它為效率的提高提供了精神動力。勤勞節(jié)儉、艱苦奮斗，是中華民族的美德，是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是當代企業(yè)員工必須具備的素質(zhì)。六、遵紀守法（一）、沒有規(guī)矩不成方圓遵紀守法的涵義：所謂遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關的法律法規(guī)。（二）、職業(yè)紀律的涵義及其特點職業(yè)紀律的涵

19、義：紀律是一種行為規(guī)范，它要求人們在社會生活中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行自己的職責。它是強調(diào)個人和他人、個人和集體、個人和社會等關系的主要方式。職業(yè)紀律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則。它包括勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業(yè)的特殊紀律要求。職業(yè)紀律在調(diào)節(jié)從業(yè)人員與他人、與集體、與社會、以及職業(yè)生活中局部與全局關系等方面起重要作用。特點：規(guī)定性、強制性（職業(yè)紀律的強制性表現(xiàn)在兩方面：一是要求從業(yè)人員遵守、執(zhí)行紀律，履行自己的職責；二是追究從業(yè)人員不遵守紀律所造成的過失和后果，如果因違反了紀律造成了職業(yè)過失

20、，就要追究其責任。）。（三）、遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求遵紀守法是從業(yè)人員的基本義務和必備素質(zhì)。遵守職業(yè)紀律是每個從業(yè)人員的基本要求。職業(yè)紀律是每個從業(yè)人員開始工作之前就應明確的，在工作中必須遵守，必須履行的職業(yè)行為規(guī)范。遵紀守法的具體要求1、學法、知法、守法、用法： （1）、學法、知法，增強法制意識； （2）、遵紀守法，做個文明公民；3、用法護法，維護正當權9益。2、遵守企業(yè)紀律和規(guī)范：（1）、遵守勞動紀律；（2）、遵守財經(jīng)紀律；（3）、遵守保密紀律；（4）、遵守組織紀律；（5）、遵守群眾紀律。七、團結互助團結互助，是指人與人之間的關系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結

21、協(xié)作、共同發(fā)展。（一）、團結互助促進事業(yè)發(fā)展1、團結互助營造人際和諧氛圍團結互助，作為處理從業(yè)人員之間和職業(yè)集體之間關系的重要道德規(guī)范，它要求從業(yè)人員顧全大局，友愛親善，真誠相待，平等尊重，搞好同事之間、部門之間的團結協(xié)作，以實現(xiàn)共同發(fā)展。“天時不如地利，地利不如恩和”。心理學研究證明，交往和愛的需要是人的需要的一個重要內(nèi)容，人們都樂意工作在一個具有良好的人際關系和較高效率的集體中。2、團結互助增強企業(yè)內(nèi)聚力團結互助，是社會生產(chǎn)的客觀要求，也是一切職業(yè)活動正常進行的重要保證。特別是在科學技術發(fā)展和生產(chǎn)社會化程度提高的現(xiàn)代化大生產(chǎn)條件下，只有企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部之間，相互配合，團結協(xié)作，互助友愛，

22、才能形成企業(yè)凝聚力，促進生產(chǎn)力發(fā)展，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)?！叭齻€臭皮匠，勝過諸葛亮”，“三人同心，其利斷金”，“一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難”。（二）、團結互助的基本要求1、平等尊重：平等尊重，是指在社會生活和人們的職業(yè)活動中，不管彼此之間的社會地位、生活條件、工作性質(zhì)等有多大差別，都應一視同仁，平等對待，互相尊重，互相信任。在職業(yè)活動中，平等尊重、相互信任是團結互助的基礎和出發(fā)點。2、顧全大局顧全大局，是指在處理個人和集體利益的關系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。顧全大局，是10團結互助道德規(guī)范的一項重要的道德要求。3、互相學習互相學習是團結互助道德規(guī)范要求的中心

23、環(huán)節(jié)?；ハ鄬W習，首先就要做到謙虛謹慎，學人之長。（ 1）、向師長學習。（2）、向同行學習。（3）、向后生學習。向社會各類有經(jīng)驗、長處的人學習。（三人行，必有我?guī)?。?、加強協(xié)作加強協(xié)作，作為團結互助道德規(guī)范的一項基本要求，是指在職業(yè)活動中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之間、部門之間的關系，完成職業(yè)工作任務，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。俗話說得好，“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”。八、開拓創(chuàng)新教育家陶行知說過：“人人是創(chuàng)造之人，天天是創(chuàng)造之時，處處是創(chuàng)造之地”。開拓創(chuàng)新是時代的需要。（一）、創(chuàng)新的涵義創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破

24、常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。（二）、沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)創(chuàng)新是社會進步的火車頭。從古到今，無論是國家的繁榮、民族的興旺，還是個人事業(yè)的成功，無不同創(chuàng)新相聯(lián)系。第一個制造石斧的人，第一個發(fā)明指南針的人，第一個發(fā)明蒸汽機的人，第一個發(fā)現(xiàn)美洲大陸的人 每個第一，都推動了歷史的進步，都把人類帶向了新紀元。一個沒有創(chuàng)新精神的民族是沒有希望的民族，一個沒有創(chuàng)新精神的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，同樣，一個沒有創(chuàng)新意識的人，是沒有前途的人。具體來說，開拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個方面：1、優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。 A、服務爭優(yōu)質(zhì)要求開拓創(chuàng)新。 B、盈利增加仰仗

25、開拓創(chuàng)新。 C、效益看好需要開拓創(chuàng)新。112、事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。事業(yè)是創(chuàng)新的基礎，崗位是創(chuàng)新的平臺，而創(chuàng)新卻是事業(yè)發(fā)展的巨大動力，是崗位成才的關鍵因素。A、創(chuàng)新是事業(yè)快速、健康發(fā)展的巨大動力。B、創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段。市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，競爭幾結局必然是優(yōu)勝劣汰適者生存。 C、創(chuàng)新是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素。（三）如何開拓創(chuàng)新1、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維：創(chuàng)新思維很多，就看你如何培養(yǎng)自己的創(chuàng)造意識和科學思維方式。如果你渴望成功，你渴望開發(fā)自己的創(chuàng)造能力，那首先就從這里入手吧 !（ 1）、強化創(chuàng)造意識。A、創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng)。 B、要敢于標新立異：第一，要有創(chuàng)新精神。

26、第二，要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問題和能力。第三，要有敢于提出問題的勇氣。 C、要善于大膽設想：第一，要敢想。第二，要會想。（ 2）、確立科學思維。A、相似聯(lián)想。 B、發(fā)散思維：發(fā)散思維是一種從不同角度、不同途徑去設想，探求多種答案，最后使問題獲得圓滿解決的思維方法。發(fā)散思維是一種多方面、多角度、多層次的思維過程。 C、逆向思維：所謂逆向思維就是從對立、相反的角度去思考問題。運用逆向思維，需要自我否定，更需要誠實、毅力和勇氣。 D、側向思維：所謂側向思維就是把注意力轉向外部次要因素，從而找到在問題限定條件下的常規(guī)方法之外的新思路?！坝行脑曰ɑú婚_，無心插柳柳成蔭”。 E、動態(tài)思維：動態(tài)思維就是以不斷變化的

27、思維去把握生生不息的世界。動態(tài)思維的“動”，不僅表現(xiàn)在空間上的橫向流動，還可以表現(xiàn)在時間上從現(xiàn)在追溯到過去，從現(xiàn)在預測到將來的縱向流動。從現(xiàn)在追溯到過去的思維活動，叫反饋思維”；而從現(xiàn)在向未來流動的思維，叫“超前思維”。古人云：“授之以魚，只供一飯之需；教人以漁，則終生受用無窮?！边@充分說明了掌握方法的重要性，掌握現(xiàn)代思維方式也不例外。2、開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志俗話說：“這個世界是由自信心創(chuàng)造出來的。”可見，樹立堅定的自信心對一個人成功的重要性。堅定信心，不斷進取。堅定意志，12頑強奮斗。堅強的意志對創(chuàng)新活動至少有著三個方面的作用： A、當困難重重，創(chuàng)新難于開展時，它能夠推動人去啟動，著

28、就好比一臺推力巨大、無堅不摧的推土機。 B、當創(chuàng)新活動需要深入時，它能夠給人以勇氣和力量，著就好比是一架空中加油機，可以不斷給人以能量。 C、當創(chuàng)新活動誤入歧途，需要調(diào)整方向時，它能夠強迫自己“轉向”或“緊急剎車”。“有志者事竟成”。意志是創(chuàng)新成功的先決的心理條件，對創(chuàng)新有著重要的激勵與指導作用?！扒Ю镏校加谧阆?；九層之臺，始于壘土。”創(chuàng)新要成功，必須把意志和行動結合起來，腳踏實地前進。意志作為創(chuàng)新成功先決心理條件的體現(xiàn)之一，在于意志的自覺性；體現(xiàn)之二，便是意志的果斷性；之三，表現(xiàn)為意志的頑強性，即人在執(zhí)行決定過程中，堅持不懈，不達目的誓不罷休。第三部分職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展一、職業(yè)道德在企

29、業(yè)文化中占有重要地位職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要地位表現(xiàn)在：1. 企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護，如果職工沒有愛廠如家的職業(yè)道德，不愛惜企業(yè)的廠房、機器、設備等，不講究衛(wèi)生，隨意丟棄廢物、堆放物品，企業(yè)環(huán)境就很難保持整潔、寬敞、明亮、安全、舒適、高雅。2. 如果職工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設。3. 實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體是職工，職工若不能接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營之道，不把這種價值觀和經(jīng)營之道落實于生產(chǎn)經(jīng)營行為之中，企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道也就只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標也不可能實現(xiàn)。4. 企業(yè)作風和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)

30、，如果職工不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會有好的企業(yè)作風和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。135. 職業(yè)道德對職工提高科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。職工若有較高的職業(yè)道德，就會刻苦學習科學文化知識，努力鉆研業(yè)務，熟練職業(yè)技能。6. 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，就會直接破壞企業(yè)形象。二、職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段（一）、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關系的法寶。職工同事間在工作中交往關系主要有：一是因正常的工作而形成的工作交往關系。如師徒間傳、幫、帶、學的交往關系；在工作程序上與上下游職工的交往關系；同事間互

31、相提供工作幫助的交往關系以及其他工作關系等等。二、是在工作閑暇時的非正式交往。如休息、午餐時間的交談、逗樂、體育、娛樂活動；企業(yè)組織的聯(lián)歡會、運動會、各種比賽中的交往關系。三、是由個人的意愿而進行的工作以外的交往關系，有的是基于搞好工作的需要，有的則僅僅是因為彼此性格相投。四、是因工作接觸而結交的知心朋友關系。這四種交往關系雖形式不同，但都是建立在大家同在一個企業(yè)工作的基礎之上的，這四種關系和諧、默契，能增強職工在企業(yè)工作中的滿意度和企業(yè)的內(nèi)聚力，有利于企業(yè)的發(fā)展。（二）、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領導之間的關系任何一個企業(yè)為了實施有效的管理，都要在組織內(nèi)部設置許多職別等級，企業(yè)規(guī)模越大，人數(shù)越

32、多，職別等級就越多。企業(yè)中，職工與領導的關系在一定意義上說是互償互助互利的關系。職工對領導的工作要支持，領導對職工的工作和生活要關心。職工與領導相處和諧、融洽、默契，雙方都會感到心情愉快，因而能夠提高各自對工作的滿意度。領導信任尊重職工，就會充分調(diào)動職工的主人翁責任感，激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促使職工為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，促進企業(yè)的發(fā)展和繁榮。（三）、 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關系14企業(yè)中職工與企業(yè)的關系是企業(yè)各種關系中最重要的一種關系。任何一個企業(yè)都不能沒有職工，沒有職工的企業(yè)就不成其為企業(yè)，職工也不能失去企業(yè)，企業(yè)的破產(chǎn)或倒閉，就會使職工失去工作，丟掉飯碗，從而影響職

33、工一家人的生活。要協(xié)調(diào)好職工與企業(yè)的關系，從職工的角度講，要嚴格遵守以下職業(yè)道德行為準則：l. 要正確處理好個人利益與企業(yè)整體利益的關系，以企業(yè)整體利益為重，在兩者發(fā)生矛盾時，個人利益要服從企業(yè)整體利益，在企業(yè)出現(xiàn)困難時，要與企業(yè)患難與共，同心同德，共渡難關。2. 認真履行自己的工作職責，保質(zhì)保量地完成自己所應承擔的任務。3. 嚴格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度。保守企業(yè)秘密。4. 積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動、義務勞動以及文體娛樂競賽活動等。5. 刻苦鉆研業(yè)務，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務水平，積極為企業(yè)的技術革新、工藝改進以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻。6. 關心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的

34、生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出合理化建議。三、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力所謂競爭：是指在市場經(jīng)濟條件下，各經(jīng)濟行為主體為了某種經(jīng)濟利益以獲得生存和發(fā)展的需要而進行的相互追趕、爭奪有利條件的優(yōu)勝劣汰的運動過程。而企業(yè)要提高競爭力，就必須提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；就必須不斷革新工藝，改進設備，降低成本，提高勞動生產(chǎn)率，開發(fā)新產(chǎn)品；就必須不斷完善企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。這些目標的實現(xiàn)，必須依賴于企業(yè)的廣大職工，依賴于職工職業(yè)道德覺悟的提高。（一）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量1. 掌握扎實的職業(yè)技能和相關專業(yè)知識，是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)15量的前提。2. 職工工作的認真態(tài)度和敬業(yè)精神，是提高產(chǎn)品和

35、服務質(zhì)量的直接表現(xiàn)。3 忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象，力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展作出自己的貢獻，是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的內(nèi)部精神動力。4. 嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的紀律保證。5. 奉獻社會，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務，為顧客提供方便，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的外部精神動力。企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高。（二）職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益企業(yè)如果能有效地降低產(chǎn)品的成本，就可以提高企業(yè)的利潤率，從而提高產(chǎn)品在市場上的競爭力，保證企業(yè)的發(fā)展和繁榮。而要降低產(chǎn)品

36、的成本。就要求職工必須具有較高的職業(yè)道德。1. 職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機器、設備的損耗，節(jié)約原材料，降低廢、次品率。職工若能愛廠如家，一方面，在生產(chǎn)過程中就會倍加愛惜、保養(yǎng)和及時修理廠房、機器、設備，減少其損耗，延長這些固定資產(chǎn)的壽命；另一方面會想方設法節(jié)約原材料，提高原材料的利用率；再者，職工具有高度的敬業(yè)精神和質(zhì)量意識，在工作中就會精益求精。一絲不茍，從而減少產(chǎn)品中的廢、次品率。2. 職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間、職工與領導之間、職工與企業(yè)之間就會保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費用，從而獲得較高的經(jīng)濟利益。3. 職工具備良好的職業(yè)道德，

37、給社會提供質(zhì)量可靠、價格實惠的產(chǎn)品，對顧客服務熱情周到、耐心細致、文明禮貌、講求信譽，就會改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，增強企業(yè)在社會上的可信度，16從而有利于降低企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費用。4. 職工具備良好的職業(yè)道德，有較強的時間觀念。在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生產(chǎn)率。勞動生產(chǎn)率的提高，其實質(zhì)是降低產(chǎn)品的工人工資成本，這樣，有利于提高企業(yè)在市場上的競爭力，有利于企業(yè)獲得更高的利潤，反過來，又有利于工人工資的提高。（三）職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術進步企業(yè)能否開發(fā)出新技術、新產(chǎn)品，關鍵看企業(yè)職工是否具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新動力，企業(yè)是否具有創(chuàng)新氛圍和具有一支穩(wěn)定的富有創(chuàng)新素質(zhì)的

38、職工隊伍。而職工具有良好的職業(yè)道德，有利于職工提高創(chuàng)新能力，有利于企業(yè)的技術進步。（四）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標當企業(yè)遭受挫折時，如果職工有崇高的職業(yè)道德，能愛廠如家，以企業(yè)的前途和命運為重，為企業(yè)的大局利益著想。自覺舍棄和犧牲個人利益，與企業(yè)同心同德、同舟共濟、奮力拼搏，企業(yè)可能擺脫困難，走出困境，起死回生。第四部分職業(yè)道德與人自身的發(fā)展一、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證（一）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作企業(yè)要在市場中求得生存與發(fā)展，不僅僅需要借助于現(xiàn)代經(jīng)營管理和現(xiàn)代技術，而且還需要企業(yè)管理者和企業(yè)職工有較高的職業(yè)道德水平。如果企業(yè)管理者和職工不講職業(yè)道德，讓不道德的經(jīng)

39、營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務隨意拖欠，市場就只能是一個病態(tài)的市場，決不能形成真正的社會主義市場經(jīng)濟。（二）職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件隨著社會的進步，人們生活水平的提高是從人們享受的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量中得到具體體現(xiàn)的。而產(chǎn)品和服務質(zhì)量取決于生產(chǎn)質(zhì)量17和服務水平，生產(chǎn)質(zhì)量和服務水平的高低則又取決于人的職業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)。我們每個人的工作都與他人的生活和整個社會的發(fā)展息息相關，在日益激烈的市場競爭中，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的水平是企業(yè)單位得以生存的重要因素，因此，越來越多的企業(yè)單位開始注意自身的社會形象，開始注重提高單位職工的道德品質(zhì)。卡耐基曾經(jīng)說過：“一個人事業(yè)上的成

40、功，只有 15是由于他的專業(yè)技術，另外的 85靠人際關系、處世技能?！边@里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心、進取心、責任心和意志力等品質(zhì)，它的內(nèi)涵就是職業(yè)道德。（三）每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德一個成功的企業(yè)需要從業(yè)人員具備這種職業(yè)品質(zhì)，同樣，一個人如果要想在從事的領域取得一定的成就，也需要具備這些職業(yè)道德品質(zhì)。否則，無論他是多么聰明，智商是多么高，成功一定與他無緣。沒有一個企業(yè)愿意聘用懶惰、粗魯無禮、紀律觀念淡薄、心胸狹窄、奸猾狡詐、夸夸其談、不務正業(yè)、毫無責任心和敬業(yè)精神的職員并委以重任。在日常生活中，也沒有人愿意與這樣的人進行交往。這種既無人緣又無職業(yè)道德品質(zhì)的

41、人要想成就一番事業(yè)，無疑于癡人說夢。因此，一個人如果想有所成就、有所作為，首先得從學習做人、如何做事開始，腳踏實地，一步一個腳印地去努力。二、職業(yè)道德是人格的一面鏡子（一）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個方面，它自身包含著豐富的內(nèi)容。從道德的結構來看，人的道德素質(zhì)包括道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容；從道德可能涉及的領域來看，則包括家庭道德，職業(yè)道德和社會公德等。（二）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高職業(yè)勞動不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營的職業(yè)活動，也是一種能力、紀律和品格的訓練。在職業(yè)勞動中，它不僅能夠活躍人們的思維，增強人們的組織紀律

42、性，還能夠培養(yǎng)人們勤奮、專心致志、自我克制、自我犧牲、善于同情體諒他人等好品性，在這樣的訓練之中，人們18的識別力、判斷力和機敏程度都會有相應的提高。古人說，“要想成為一個鐵匠，你就必須一輩子去打鐵?！蓖瑯?，你要想成為一個管理者，就必須長時間去研究日常事務。而如果你要想成為一個品德高尚、受人尊敬而又有感召力的人，那就必須不斷地在職業(yè)勞動中錘煉自己。嚴格的職業(yè)生活訓練所形成的良好修養(yǎng)和優(yōu)秀品德是引導一個人走向幸福的必經(jīng)之路。當一個人的職業(yè)道德水平在實際生活中有所提高的時候，這個人的思想達到的整體水平也會得到很大的提高。（三）提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑首先，唯有經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練和生活磨

43、練的人，才能獲得實際有用的知識和人生智慧。其次，一個想成就事業(yè)的人，必須經(jīng)受得住形形色色的誘惑以及各種各樣艱難困苦的考驗。在這些考驗中，每個人都應該勇敢地分擔作為人的責任和義務，都應該勞動和奉獻，為自己所從事的工作付出辛勞、汗水和熱血。那些最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練、無一不是歷盡千辛萬苦才取得輝煌成就的。嚴格的訓練和挑戰(zhàn)往往能夠錘煉和磨練一個人的性格，也往往能夠激起一個人行動的勇氣。（曹雪芹是在生活墜入困頓、歷經(jīng)世事變遷后寫出不朽之作紅樓夢的；莫扎特是由于債務緊逼，在病入膏肓的情況下創(chuàng)作出安魂曲這部偉大的歌劇；貝多芬的許多杰出樂章也是在他耳聾之后創(chuàng)作的。品格只有通過不斷的歷練才會變得

44、完美。）對個人自身及個人所屬的群體而言，人們?nèi)菀缀鲆曌约旱牧x務。唯有融入到日常生活中，唯有積極參與日常事務和兢兢業(yè)業(yè)地完成自己本職內(nèi)的工作，才能學到實際有用的知識和智慧。正是在日常的事務和工作中，我們才了解了自己的職責范圍，才懂得了遵守工作紀律，才明白了要容忍、勤勉；正是在日常的事務和工作中，我們才不斷地與人交流、接觸和聯(lián)系，并在這個過程中對自己有更多的了解，才把自己融人到了社會生活之中，從而形成對自我的正確評價能力和對事物的正確判斷能力。如果沒有了這一切，我們就很容易變得自負，孤芳自賞，甚至目空一切。自知之明對一個想有所成就或想干出一番事業(yè)的人來說是必不可少的，對形成個19人的正確信念來說也是不可或缺的。就像一位波斯圣人說的那樣：黑暗并不可怕，或許，它隱藏著生命之水的源頭。”品格只有通過不斷的歷練才會變得完美。第五部分、職業(yè)道德修養(yǎng)一、職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性（一）、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義人的一生是一個不斷學習和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)過程。什么是修養(yǎng)？修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術、思想、帶的品質(zhì)等方面達到一定的水平，所