7天連鎖酒店人事制度匯編P38

1、7天連鎖酒店 人事手冊人事制度手冊7天連鎖酒店人事支持中心相關(guān)管理規(guī)定目 錄第一章 公司企業(yè)文化2標題：7天連鎖酒店集團組織結(jié)構(gòu)及職責2標題：連鎖店支持中心（非常重要）9第二章 入職管理相關(guān)規(guī)定11標題：入職規(guī)范11標題：銷售人員規(guī)模說明（hr非常重要）14標題：員工手冊試用期規(guī)定15第三章 異動管理相關(guān)規(guī)定15標題：店長異動后禁止員工跟隨異動（非常重要）15第四章 分店日常管理16標題：d50分店店長店助值班制度（非常重要）16標題：d0分店店長工作期間外出規(guī)定（hr非常重要）17標題：休假申請流程(非常重要）17標題：分店宿舍管理辦法18標題：7天連鎖酒店集團員工道德行為規(guī)范21標題：印章

2、管理制度23標題：銷售人員規(guī)模說明（hr非常重要）25第五章 店長晉升相關(guān)規(guī)定26標題：店長星級評價體系（hr非常重要）26標題：見習店長晉升星級店長任務標準（非常重要）28第六章 薪酬福利管理相關(guān)規(guī)定29標題：店長績效工資比例調(diào)整的通知（非常重要）29標題：廣交會期間計算考核收入的房價調(diào)整（hr非常重要）30標題：廣州市住房公積金提取條件及須提供的證明材料一覽表30標題：長期駐外人員辦理異地就醫(yī)的通知30標題：個人所得稅計算方法31標題：工作時間：32標題：分店工資33標題：工資構(gòu)成說明33標題：加班管理34標題：獎金分配34標題：假期34第七章 離職管理36標題：離職管理：36第一章 公司

3、企業(yè)文化標題：7天連鎖酒店集團組織結(jié)構(gòu)及職責一、 組織架構(gòu)二、 組織結(jié)構(gòu)圖三、 委員會職責1、 產(chǎn)品&服務委員會 從使用者和執(zhí)行者的角度制訂產(chǎn)品的功能需求和標準; 從被服務者和提供服務者的角度制訂快樂服務的思路和措施; 審核新添加的核心產(chǎn)品和設(shè)施是否符合以上兩項, 跟進和評估實施效果; 為了達成以上三項,參與制訂從設(shè)計、采購、應用和維護的管理流程；2、 會員管理委員會 7天會會員政策的審核、制定； 審定各項提高會員忠誠度的政策和措施； 通過對會員意見的調(diào)研，不斷修正、完善會員管理體系。四、 部門職責1. 人力資源部 人力資源規(guī)劃 員工培養(yǎng)和梯隊建設(shè) 招聘規(guī)劃及招聘實施 績效標準建立及實施 薪酬

4、福利及勞資關(guān)系2. 7天學院 培訓規(guī)劃 員工入職、在職培訓組織和實施 講師和課程資源庫的建立和維護3. 財務部 財務預算制定及監(jiān)控 集團及分店資金管理 財務狀況分析 合同審核、會計核算等日常財務管理工作 分店稽核、集團及分店財務內(nèi)控流程建立4. 采購部 連鎖店用品的供應商開發(fā) 供應商管理 成本控制 連鎖店采購流程監(jiān)控 連鎖店產(chǎn)品標準化采購并持續(xù)優(yōu)化5. 品牌傳播部 品牌傳播和推廣 廣告媒體策略的制定和投放 市場推廣活動策劃和推進 網(wǎng)絡會員開發(fā) 公共關(guān)系維護 危機公關(guān)6. 市場管理部 市場研究和分析 分店營銷策略制定 vi管理及促銷品設(shè)計、制作 各渠道分析（區(qū)域、分店、直銷、電子商務、網(wǎng)絡、代理

5、等） 區(qū)域和分店銷售業(yè)績考核和分析7. 電子商務部 商務合作（包括銀行、航空公司等項目） 電子商務平臺建設(shè) 公司網(wǎng)站的維護8. 7天會 制定會員政策 完善會員管理體系 提高會員忠誠度9. 銷售部 通過各地直銷隊伍，對7天會員的開發(fā)和推廣 分店銷售培訓及指導 中介渠道推廣10. 投資發(fā)展部 連鎖店開發(fā)規(guī)劃 連鎖店選址、談判，完成開發(fā)規(guī)劃 各區(qū)域團隊的組建和考核11. 工程部 完善工程設(shè)計和施工標準 施工現(xiàn)場的進度與質(zhì)量監(jiān)控 尋找合適的施工單位，優(yōu)選材料供應商12. 信息中心 運營系統(tǒng)的開發(fā)、維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析 信息設(shè)備、網(wǎng)絡維護 軟件開發(fā)及管理13. 運營監(jiān)管部 根據(jù)連鎖管理標準對分店員工進行

6、培訓和考核(注:店長和店助的培訓仍然由7天學院進行,但部分考核會通告運營監(jiān)管部進行) 根據(jù)連鎖管理標準對分店的工作進行檢查和輔導14. 標準化管理部 制訂連鎖店服務標準和硬件標準； 不斷完善與標準相關(guān)的應用流程和檢查要求； 推進實施與分店運營相關(guān)的項目，例如：早餐、自助上網(wǎng)機和小商品銷售等等； 服務質(zhì)量分析和監(jiān)控工作，包括執(zhí)行神秘顧客項目，并對各類檢查項目的結(jié)果進行分析等工作。15. 客服中心 客房預訂受理 顧客投訴處理 顧客回訪16. 行政部 負責公司安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生； 負責公司車輛的總體管理； 負責辦公用品的采購、發(fā)放和管理，公用設(shè)施的管理 負責公司對外通聯(lián)、接待和各種會議的組織實施；

7、負責公司來文的登記、傳閱、轉(zhuǎn)辦等工作； 17. 北京/武漢分公司 集團各業(yè)務部門駐區(qū)域的延伸機構(gòu) 直接負責區(qū)域的投資發(fā)展業(yè)務 協(xié)調(diào)區(qū)域的工程、銷售及分店運營 對接區(qū)域?qū)ν庑麄骱凸碴P(guān)系等事宜。五、 分店組織結(jié)構(gòu)圖六、 分店職責1、銷售經(jīng)理：l 負責分店銷售業(yè)務的探索l 銷售團隊的管理和技能提升l 最終目的是提升分店的銷售業(yè)績2、值班經(jīng)理：l 負責安排和協(xié)調(diào)前臺接待員為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)帳等服務。l 負責安排和協(xié)調(diào)酒店大堂的對客服務工作。及時處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問題。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。l 督導和培訓前臺接待員按標準和流程實施和完成任務。l 安排

8、和協(xié)調(diào)前臺接待員與酒店其他各崗的操作銜接工作。l 對酒店總經(jīng)理負責。接受酒店總經(jīng)理及酒店副總經(jīng)理指派的任務。3、客房領(lǐng)班l(xiāng) 負責組織和安排對酒店客房及公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。l 負責組織和安排客房服務員對客人的服務工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務方面合符公司要求。為賓客提供干凈的客房和環(huán)境及提供優(yōu)質(zhì)的服務。l 督導和培訓客房服務員按標準和流程實施和完成任務。l 組織和安排客房服務員與酒店其他各崗的操作銜接工作。l 對酒店總經(jīng)理負責。接受酒店總經(jīng)理及酒店副總經(jīng)理指派的任務。4、前臺接待員l 負責為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)帳等服務。l 負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、

9、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求。l 對值班經(jīng)理負責。接受值班經(jīng)理及酒店當值管理人員指派的任務。5、客房服務員l 負責酒店客房及相關(guān)公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。l 負責客房、樓層及相關(guān)區(qū)域的對客服務。確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務工作合符酒店要求。為賓客提供干凈的客房和環(huán)境及提供優(yōu)質(zhì)的服務。l 對客房領(lǐng)班負責。接受客房領(lǐng)班及酒店當值管理人員指派的任務。6、pal 負責酒店公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。l 負責公共區(qū)域的對客服務。按時按質(zhì)完成任務。確保所做的清潔衛(wèi)生及對客服務工作合符酒店要求。為賓客提供干凈的環(huán)境及提供優(yōu)質(zhì)的服務。l 對客房領(lǐng)班負責。接受

10、客房領(lǐng)班及酒店當值管理人員指派的任務。7、餐廳服務員l 負責餐廳區(qū)域的對客服務工作。為就餐客人提供準確高效的服務。l 配合廚師為客人提供美味和健康的菜肴。協(xié)助廚師完成餐具及廚房用具的清潔保養(yǎng)工作。l 負責餐廳的清理、保潔、布置工作。確保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全衛(wèi)生。l 對酒店總經(jīng)理負責。接受值班經(jīng)理及酒店當值管理人員指派的任務。8、廚師l 負責為客人和酒店員工提供美味和健康的菜肴。l 負責廚房及協(xié)助餐廳的清理、保潔、布置工作。餐具及廚房用具的清潔保養(yǎng)工作。確保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全衛(wèi)生。l 配合餐廳服務員為客人提供準確高效的服務。l 對酒店總經(jīng)理負責。接受值班經(jīng)理及酒店當值管

11、理人員指派的任務。9、維修技師l 全面負責酒店一切維修、保養(yǎng)工作，并作好巡查記錄：如管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)（變配電房除外）、供氣、電視、電話、空調(diào)（中央空調(diào)除外）、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備、客房設(shè)備、零星的木泥漆工程的維修、保養(yǎng)工作，定時檢查電梯、變配電、水泵、鍋爐、中央空調(diào)、消防報警系統(tǒng)。l 對酒店總經(jīng)理負責。接受酒店當值管理人員指派的任務。10、保安l 負責酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。維護酒店治安秩序。l 做好消防工作的管理和防火檢查。確保酒店客人和員工的生命和財產(chǎn)安全。l 完成與酒店其他各崗的操作銜接，協(xié)助酒店做好相關(guān)的客人接待服務工作。l 對酒店總經(jīng)理負責。接受值班經(jīng)理及酒店當值管理人員指派的任

12、務。11、酒店總經(jīng)理l 執(zhí)行公司各項決議，主持酒店全面工作。安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉(zhuǎn)，l 確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作。l 定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經(jīng)營計劃及成本控制工作。l 切實提高服務質(zhì)量，確保每一位賓客的高滿意度，維護公司品牌聲譽。l 保證酒店標準化、程序化、制度化管理的貫徹實施。l 保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。12、助理酒店總經(jīng)理l 協(xié)助酒店總經(jīng)理執(zhí)行公司各項決議，按酒店總經(jīng)理要求安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉(zhuǎn)。l 確保酒店安全無隱患。l 協(xié)助酒店總經(jīng)理完成

13、公司下達的經(jīng)營指標及成本控制指標。參與酒店經(jīng)營管理中的策劃、實施、跟進、總結(jié)工作。l 培訓、檢查、督導酒店各部門員工。切實提高服務質(zhì)量，確保每一位賓客的高滿意度。確保酒店總經(jīng)理的工作布置能完美實施，并確保取得良好效果。相關(guān)鏈接：標題：連鎖店支持中心（非常重要）生效時間：2008年5月14日各位員工：為了提高連鎖店管理水平，加強“四線管理”，減少分店對接的部門數(shù)量，同時給分店更多的支持，經(jīng)公司研究決定，將與分店密切聯(lián)系的四線管理部門從集團的組織結(jié)構(gòu)中剝離出來，成立專門支持分店運營的四個獨立的部門，具體如下：1、成立連鎖店銷售支持中心（原市場管理部的職能），由周淮生主管；2、成立連鎖店服務支持中心

14、（原運營監(jiān)管部的主要職能），由韓俏帆主管；3、成立連鎖店財務支持中心（原財務部對接分店的所有職能，及收益管理職能），由林粵舟主管；4、成立連鎖店人事支持中心（原人力資源部的分店管理職能），由蘇同民主管；以上這四個部門對應“四線管理”的4條線，各分店在運營過程中的各種事宜請分別與這四個部門溝通和解決。蘇同民人力資源部2008年5月14日相關(guān)鏈接：標題：分公司設(shè)置組-集團一、為了適應公司快速發(fā)展的需要，公司決定調(diào)整投資發(fā)展部的工作職能為：1）規(guī)劃和開發(fā)選點工作2）項目的工程協(xié)調(diào)和進度保證3）項目的證照辦理也就是投資發(fā)展部要保證分店能夠順利開業(yè)。另外，配合總部進行分店的大修管理、廣告投放、公共關(guān)系的

15、維護；所有投資發(fā)展部的考核業(yè)績和對應區(qū)域的開房率掛鉤。二、隨著公司在全國連鎖網(wǎng)絡的建立，為了加強管理，保證管理效率，在以下條件成熟的城市設(shè)立7個分公司：北京分公司，總經(jīng)理鄭延濤 負責北京，河北，內(nèi)蒙古的投資發(fā)展業(yè)務； 負責北京、天津、山東、河北、山西、內(nèi)蒙古、黑龍江、吉林、遼寧等省市的人事和行政協(xié)調(diào)； 配合品牌傳播部進行北京的路牌樓頂廣告投放，公共關(guān)系維護； 協(xié)調(diào)工程部、連鎖店服務支持中心管理北京，河北，內(nèi)蒙古的分店大修。上海分公司，總經(jīng)理周淮生 負責上海市的投資發(fā)展業(yè)務； 配合總公司管理江蘇省、浙江省的投資發(fā)展業(yè)務； 負責上海、江蘇、浙江、安徽等省市的人事和行政協(xié)調(diào)； 配合品牌傳播部進行上海

16、的路牌樓頂廣告投放，公共關(guān)系維護； 協(xié)調(diào)工程部、連鎖店服務支持中心管理上海的分店大修。深圳分公司，總經(jīng)理陳雷 負責深圳、東莞、珠海的投資發(fā)展業(yè)務； 負責深證、東莞、珠海三城市的人事和行政協(xié)調(diào)； 配合品牌傳播部進行深圳的路牌樓頂廣告投放，公共關(guān)系維護； 協(xié)調(diào)工程部、連鎖店服務支持中心管理深圳、東莞、珠海的分店大修。武漢分公司，總經(jīng)理劉志琪 負責湖北、湖南的投資發(fā)展業(yè)務； 負責湖北、湖南、江西、河南等省市的人事和行政協(xié)調(diào)； 配合品牌傳播部進行武漢、長沙的路牌樓頂廣告投放，公共關(guān)系維護； 協(xié)調(diào)工程部、連鎖店服務支持中心管理湖北、湖南的分店大修。成都分公司，總經(jīng)理方強 負責四川、重慶的投資發(fā)展業(yè)務；

17、負責四川、重慶的人事和行政協(xié)調(diào)； 配合品牌傳播部進行成都、重慶的路牌樓頂廣告投放，公共關(guān)系維護； 協(xié)調(diào)工程部、連鎖店服務支持中心管理四川、重慶的分店大修。西安分公司，總經(jīng)理曾柯 負責陜西、甘肅、青海、寧夏的投資發(fā)展業(yè)務； 負責陜西、甘肅、青海、寧夏的人事和行政協(xié)調(diào)； 配合品牌傳播部進行西安的路牌樓頂廣告投放，公共關(guān)系維護； 協(xié)調(diào)工程部、連鎖店服務支持中心管理陜西、甘肅、青海、寧夏的分店大修。貴陽分公司，總經(jīng)理謝金江 負責貴州、廣西的投資發(fā)展業(yè)務； 負責貴州、廣西、云南等省的人事和行政協(xié)調(diào)； 配合品牌傳播部進行貴陽的路牌樓頂廣告投放，公共關(guān)系維護； 協(xié)調(diào)工程部、連鎖店服務支持中心管理貴州、廣西的

18、分店大修。同時，所有分公司經(jīng)理，對集團公司在所屬城市的所有部門（分店除外），均有虛線管理的職責。沒有設(shè)立分公司的區(qū)域，在需要的時候，由當?shù)赝顿Y發(fā)展部的負責人配合總部進行相關(guān)的工作。第二章 入職管理相關(guān)規(guī)定標題：入職規(guī)范員工入職手續(xù)是人力資源管理的最重要的模塊之一，對分店人事管理的各個方面至關(guān)重要，規(guī)范的入職可以減少后期人員管理風險，因此各個環(huán)節(jié)的相關(guān)負責人必須重視入職手續(xù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)入職規(guī)定辦理，認真對“員工入口”把好關(guān)。具體流程規(guī)范如下：一、入職流程步驟項目負責人操作注意1初試分店或外包公司所有的面試人員必須填寫員工信息登記表2復試分店店長3錄用分店店長把填寫完整的信息登記表的員工評價和錄

19、用薪資交給外包公司1、人員信息登記表必須店長簽名確認, 沒人員信息登記表外包公司不得辦理入職手續(xù)外包公司根據(jù)員工信息登記表通知擬錄用員工辦理健康證和參加入職培訓時間4辦理入職手續(xù)外包公司所有員工入職必須辦理入職手續(xù)，5到分店報到辦理手續(xù)分店二、操作說明為了達到更好的招聘效果，建議各分店至少要提前一個月對分店的人員招聘做好人員計劃，需要外包公司協(xié)助招聘的分店，提前一個月提交招聘申請表或直接上外包公司e-hr系統(tǒng)進行招聘登記。（一） 初試：1、分店和外包公司對應聘人員進行初步篩選；2、分店和外包公司對初試合格人員推薦給店長進行復試；*注意事項：員工薪資最終由店長確定，薪資參照薪資制度執(zhí)行。（二）

20、復試1、所有分店員工是否錄用，必須通過店長復試后，方可確定錄取；2、通過復試的，店長把按要求填寫完整人員信息登記表中的面試評價和錄用薪資交給外包公司。（三）錄用1、員工的入職薪資確認、報到時間和手續(xù)的辦理，由外包公司專員根據(jù)店長提供的員工信息登記錄用內(nèi)容通知擬錄用員工（四） 辦理入職手續(xù)（非常重要）1、所有被錄取的員工必須符合公司用人標準，并且按照要求辦理入職手續(xù)：（1）符合7天連鎖酒店的崗位職位要求；（2）初中以上學歷，年滿18周歲（3）身體健康，持有健康證。（4）無任何違法、刑事犯罪記錄；（5）與同一分店員工不存在親屬關(guān)系，并如實聲明與集團有關(guān)系的人員姓名；（6）沒有被7天連鎖酒店集團任何

21、一個部門辭退的記錄，從分店辭職的，必須6個月后方可重新入職。2、入職手續(xù)由外包公司辦理，員工辦理的入職手續(xù)主要有：（1）員工按照要求提交證件和填寫相關(guān)表格；l 需要提交證件：a 身份證；b 計劃生育證；c 學歷、專業(yè)資格及技能證書；d 特殊工種上崗證；e 指定地區(qū)健康證；f 上個單位離職證明；g 小一寸彩色相片3張；h 各地區(qū)制定需要的其他證件。以上所有的證件，必須驗明原件后，復印件存檔。l 發(fā)入職資料包： a 員工手冊 b 雇員商業(yè)保險福利手冊 c 勞動合同（一式兩份） d 聘用通知單（錄用確認時發(fā)） e 入職須知（一式兩份）（2）用工基本制度和福利的說明：有關(guān)的工作內(nèi)容、工作條件、工作地點

22、、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及員工要求了解的其他情況。（3）簽訂勞動合同，勞動合同必須有甲乙雙方的簽名和蓋章（一式兩份，雙方各執(zhí)一份）；（4）為繳齊全證件的員工辦理會員卡和開通eip申請。（五）員工到分店報到（未辦理入職手續(xù)，上班不得計算考勤）三、檔案要求1、所有員工的檔案必須在入職當月30日前，由外包公司錄入e-hr系統(tǒng)，并將資料整理存檔；2、員工的紙質(zhì)檔案必須全部用a4紙規(guī)格進行保存，每人一冊。檔案包括：員工從入職一直到離職的所有資料。（離職員工檔案至少保存2年）四、相關(guān)責任在入職手續(xù)中，主要負責人有：分店店長、外包公司、員工三方，各方負責人必須嚴格按照入職手續(xù)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

23、否則，需承擔相應的責任。1、因分店原因?qū)е氯肼毷掷m(xù)無法正常辦理的分店，每月進行排名公布，一個季度連續(xù)2個月榜上有名的，按照店長工作失誤處理。情況嚴重的，對該分店店長進行重新培訓。其間的所有風險有分店店長自行承擔。例如，沒有確定員工錄用時間和錄用薪資的；沒有通知外包公司辦理入職手續(xù)就讓員工上班等行為。2、因外包公司原因造成入職手續(xù)無法按時辦理的，除扣除該員工相關(guān)管理費、承擔有關(guān)的責任和風險，對需酒店造成影響和經(jīng)濟損失進行賠償。例如，沒有及時通知員工入職的；沒有按照要求審核員工資格就給予錄用的；沒有按照要求給予員工辦理入職手續(xù)的；延期為員工辦理入職手續(xù)的；勞動合同簽訂或發(fā)放不及時的；沒有及時錄入員

24、工資料或?qū)T工資料進行存檔的等行為3、員工個人原因造成入職手續(xù)無法正常辦理的，由員工承擔相應的責任：（1）員工入職日期從繳齊主要證件之日開始計算薪資和享有相關(guān)的福利：社保、商業(yè)保險。其他相關(guān)的入職資料必須入職當月30日前繳齊，如在試用期滿前仍未能繳齊相關(guān)證件的，按照試用期不合格處理。所有資料繳齊后，方可開通eip權(quán)限。（2）如員工提交的資料不真實的，該員工將按照嚴重違紀處理退還外包公司，該員工將不得再進入公司任何一個部門，給公司造成損失的，除要求其賠償外，公司將保留采取法律手段的權(quán)利。相關(guān)鏈接：標題：銷售人員規(guī)模說明（hr非常重要）生效時間：2008年1月31日各分店：為了提高銷售效率，規(guī)范各

25、分店的銷售規(guī)模，經(jīng)公司研究決定：1、籌建店及運營不超過1年的分店，駐店銷售人員規(guī)模范圍為35人（包括銷售經(jīng)理最多不能超過5人）；2、運營超過一年的分店，駐店銷售人員規(guī)模為23人（包括銷售經(jīng)理最多為3人）；3、超過上述規(guī)模的，請于2月29前調(diào)整完畢；4、未落實銷售經(jīng)理的分店，請于2月29日前落實；5、計算人房比時包括所有銷售人員，但23人房比調(diào)薪政策不變（核算人數(shù)時只算一名銷售人員）；6、請各分店于2月29日將分店人數(shù)（請列出客房人數(shù)、前臺人數(shù)和銷售人數(shù)）發(fā)郵件給黃瑰瓊huanggq望各店長理解和支持！謝謝!人力資源部蘇同民2008年1月31日相關(guān)鏈接：標題：員工手冊試用期規(guī)定1、試用期是一個您

26、與7天連鎖酒店相互了解的過程。在此期間，如您認為7天連鎖酒店不適合您，請您提前七天書面通知所在分店店長和立德公司城市客服主管，并做好交接手續(xù)； 2、經(jīng)過考核，如7天連鎖酒店發(fā)現(xiàn)您與崗位需求不匹配的，將會中止與您的合作關(guān)系，退回立德公司。3、在合同約定的試用期間，7天連鎖酒店將對您的表現(xiàn)進行全面評估（考核、面談等）；評估合格后，您將轉(zhuǎn)為正式員工。只要您表現(xiàn)出色，工作認真，7天連鎖酒店將會是您展現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己人生價值的平臺。4、如您試用期內(nèi)表現(xiàn)突出，并對7天連鎖酒店有重大貢獻者，可以提前結(jié)束試用期，但試用期最短不少于1個月；5、如您在試用期內(nèi)請假，轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離

27、職處理。6、從離職后，如您獲準重新再進入7天連鎖酒店時，工齡將從最后一次進入公司的時間起計。7、所有被7天連鎖酒店解雇的員工，原則上不能以任何理由再次在7天連鎖酒店任職；8、因個人原因辭職離開7天連鎖酒店的，6個月以內(nèi)不能再重新入職。第三章 異動管理相關(guān)規(guī)定標題：店長異動后禁止員工跟隨異動（非常重要）生效時間：2008年4月23日各位員工：近期，發(fā)現(xiàn)店長異動后，分店員工跟隨批量異動，嚴重影響分店的正常運營和服務質(zhì)量。這種跟隨異動也反映了異動店長對分店運營不負責任的態(tài)度。為了避免這種情況的發(fā)生，經(jīng)公司研究決定：從即日起，店長異動后3個月內(nèi)禁止分店員工跟隨異動（跟隨原店長異動到新店），如有特殊情況

28、，必須向人力資源部申請。如有違反，公司將追究雙方店長（原店長和新店長）的責任。望大家理解和支持。也希望所有員工監(jiān)督。謝謝!蘇同民人力資源部2008年4月23日相關(guān)鏈接：第四章 分店日常管理標題：d50分店店長店助值班制度（非常重要）生效時間：2008年5月12日全體員工：進入d50的分店，運營已經(jīng)進入相對成熟穩(wěn)定期，在分店正常運營排班方面應與d50前的分店有所不同。我們總結(jié)了一些管理上比較突出分店的成功經(jīng)驗，為了普及這些經(jīng)驗，現(xiàn)要求進入d50的分店如下：1、店助與值班經(jīng)理一樣參與前臺輪班，并且每月至少值一個夜班；2、店長需參與前臺和客房的管理工作，每周頂替值班經(jīng)理至少值一個早班和一個中班，每月

29、頂替客房領(lǐng)班值一個班次；具體如何排班，由各分店自行確定；3、每個分店應該建立考勤制度，記錄每天各崗位值班情況，每月考勤表要存檔以便備查；4、店長和店助參與前臺工作后，前臺人數(shù)應該相應減少，請各分店于5月31日前將具體人員變化情況報人力資源部黃瑰瓊處。以上規(guī)定自5月12日起執(zhí)行。望各店長給予支持和理解。謝謝!蘇同民人力資源部2008年4月30日相關(guān)鏈接：標題：d0分店店長工作期間外出規(guī)定（hr非常重要）生效時間：2008年4月3日各位店長：首先，我們應該明確“授權(quán)”和“紀律”并不矛盾。在公司充分授權(quán)的管理（放羊式管理）模式下，遵守工作紀律同樣非常重要。店長做為分店的最高領(lǐng)導者，時而外出處理一些突

30、發(fā)事件或?qū)ν怅P(guān)系是店長的工作職責之一，但外出時間的選擇應以不影響分店的正常運營和管理溝通為原則。為了確保分店正常經(jīng)營，確保整個集團有效運作，經(jīng)研究決定：1、進入d0的分店，店長在工作期間外出的必須在前臺登記；2、分店前臺設(shè)立專用的“店長外出登記本”。外出時登記內(nèi)容包括：外出時間、外出工作事由、外出預計時間、回到工作崗位時間（此內(nèi)容由前臺負責填寫）；3、店長必須確保手機電話24小時暢通，或在前臺留下24小時聯(lián)系電話。外出時，必須確保電話暢通。以上規(guī)定從即日起執(zhí)行，望各位店長支持并嚴格遵守。謝謝！蘇同民人力資源部2008年4月3日相關(guān)鏈接：標題：休假申請流程(非常重要）生效時間：2008年12月1

31、4日各位員工：公司在員工手冊及人事管理制度中對休假申請流程都做了規(guī)定和說明，但在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定執(zhí)行的現(xiàn)象?，F(xiàn)重申如下：申請人提出申請部門負責人同意（工作上可以安排）主管業(yè)務的總監(jiān)或副總裁簽署意見ceo(超過三天假期）審批人力資源部登記確認（包括假期核定或確定假期類型）強調(diào)如下：1、以上流程適用于任何類型的假期及集團任何職位的員工(包括連鎖店店長和店助）；2、超過3天休假必須提前一周申請，并需ceo審批；3、集團總部員工請假必須填寫請假申請單（見附件，或到eip上下載），連鎖店店長店助可通過郵件申請，并詳細寫明休假原由；4、任何休假必須走完以上流程，經(jīng)人力資源部最后登記確認后方可休假，否則

32、視為曠工；望大家支持配合！謝謝！人力資源部蘇同民2007年12月14日相關(guān)鏈接和請假條：標題：分店宿舍管理辦法為使酒店員工宿舍保持良好的公共秩序，整潔的環(huán)境、完好的公共設(shè)施，同時讓員工能在舒適的環(huán)境中，安靜休息，達到快樂服務的目的，特制定以下管理規(guī)定：一、住宿登記1、本酒店員工，凡需要安排住宿的，必須由本人提出申請，經(jīng)酒店店長審核和批準后，方可住宿，如果發(fā)現(xiàn)未經(jīng)行政書面審批擅自入住者，將按其每月宿舍費用的四倍計算進行處罰，并追究酒店店長的責任。2、原則上，分店員工宿舍只能入住該分店的員工，如特殊情況下，有分店總部員工或其他分店的員工要求入住，必須經(jīng)過人事部批準才能入住。3、凡入住員工宿舍的員工

33、必須辦理住宿登記手續(xù)。二、員工宿舍的相關(guān)費用收取規(guī)定1、員工集體宿舍是公司為員工提供的福利，為了更好地管理，公司將象征性地收取住宿費30元/月/人。分店店長、店助住宿費為150元/月/人。除宿舍水電費外的其他的費用算入分店成本。2、不占用分店提供宿舍的駐外店長、店助，可按照公司駐外人員補貼辦法給予補貼（北京、上海700元，深圳、廣州500元，其它城市350元/人/月）。(一般按照招聘地，家在當?shù)鼗虍數(shù)赜凶》康某?)。宿舍補貼費用計入分店。3、任何員工原則上，不得占用公司客房作為長期宿舍；個人支付費用者除外。 4、住宿費從每月工資中扣除。具體按照實際入住天數(shù)計算，新員工和離職員工入住少于和等于

34、15天的，可按半個月計算，其他特殊情形須報人事部總監(jiān)批準后才能調(diào)整。水電費由員工分攤自負。三、員工宿舍管理規(guī)定運營部及分店店長將對宿舍定期進行檢查，檢查包括衛(wèi)生清潔、入住記錄、宿舍物品管理和安全管理等，如發(fā)現(xiàn)問題，將追究當事人和酒店總經(jīng)理的責任。1、服從酒店總經(jīng)理的管理。2、區(qū)分男舍和女舍；男、女員工均不得進入異性宿舍閑聊。3、不得在宿舍內(nèi)賭博、吵架、打架斗毆。4、嚴禁攜帶、存放易燃、易爆物品進入宿舍。5、宿舍內(nèi)不得張貼、觀看黃色畫報、刊物、影碟。6、員工之床位只供其本人使用，不得出借他人及容留他人住宿。7、嚴禁在宿舍內(nèi)使用任何本酒店的客用品。8、節(jié)約用水、電，不得浪費，離開時注意檢查水龍頭、

35、電器、電燈等是否已經(jīng)關(guān)閉。9、凡宿舍內(nèi)部設(shè)備或物品，一經(jīng)公司總部分配后，均不得擅自調(diào)換、移動或侵占歸己。10、須愛護宿舍公物，如因寄宿人員之過失致公物損壞的，應照價賠償，賠償費用酌情由薪資中一次或分期扣除。11、各自保管好自己的財物，如在宿舍內(nèi)發(fā)生失竊，一切責任自負。12、室內(nèi)嚴禁燒煮、烹飪或自接電線和裝接電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收，如上述原因造成火災事故，要追究刑事責任。13、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品，以防止安全事故。14、嚴禁在宿舍區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，如大聲唱歌，提高錄音機聲音等。15、自覺做好安全保衛(wèi)、防火、防盜等工作，公司和定期對宿舍進行各方面的檢查與監(jiān)督。16、不準擅自留宿外人，晚

36、間23：00停止來訪，以免影響他人休息。17、午休和晚上睡覺時間禁止有任何影響他人睡眠之行為。18、各宿舍須隨時保持清潔衛(wèi)生，由住宿人輪流清潔整理，污穢、廢物、垃圾等應集中傾倒于指定場所，搞好公共衛(wèi)生，做好宿舍區(qū)的環(huán)保工作。二、不得住宿的人員范圍住宿員工如有下列情況之一者，除取消住宿床位外，還將呈報部門負責人處理：1、患有傳染病者。2、有不良嗜好者。3、不服從店長管理者。4、在宿舍賭博、斗毆者。5、蓄意損壞公用設(shè)施或公物者。6、不遵守就寢時間，發(fā)生噪音影響公共秩序、公共環(huán)境者。7、未經(jīng)批準留宿外人者。8、無正當理由經(jīng)常外宿不歸者，每月住宿少于二十天者（請假者除外）。9、未經(jīng)許可擅自裝設(shè)電燈及插

37、頭或其他電器者。10、有偷竊行為者。11、違反本管理辦法者。三、自動退宿人員（包括離職）1、員工無論任何原因在連續(xù)外住超過10天或1個月累計超過10天者，公司將視為自動退宿處理，其住宿資格將被取消，如需住宿，須重新申請。2、需要退宿人員須提前告知酒店店長，經(jīng)批準和辦理手續(xù)后方可搬離宿舍，否則公司仍當在住進行扣計住宿費用；凡辭職人員，必須在離職的最后一天辦理手續(xù)后遷出宿舍。 相關(guān)鏈接：標題：7天連鎖酒店集團員工道德行為規(guī)范公司積極遵守國家各項法律法規(guī)，促進良好的社會公共道德，致力于提升投資方、員工、顧客和社會整體利益，公司員工應在遵章守法的基礎(chǔ)上，保持良好的職業(yè)道德。1 基本原則公司鼓勵如下行為

38、： 誠實及道德的行為 遵守國家各項法律法規(guī) 數(shù)據(jù)資料及時、準確的記錄和報告 嚴格遵守道德規(guī)范的要求2 信息的正確與保密 公司的各種報表是管理層、股東等用來進行各種決策的依據(jù)，公司所有員工都有責任確保報表、報告中的信息的準確性。任何員工均禁止制作錯誤或虛假的賬目及報告。 公司的所有員工應保守其擔任公司職務期間獲取的涉及公司業(yè)務、技術(shù)等方面的商業(yè)秘密信息，不得將上述信息私自透漏給任何第三方，保證公司利益不受損害。 公司員工在其被雇用期間，利用公司資源（包括信息）所創(chuàng)造的任何發(fā)明、創(chuàng)作、軟件、技術(shù)或商業(yè)機密或其他形式的知識產(chǎn)權(quán)均屬公司所有；員工應盡力與公司合作，以使公司獲得完整的產(chǎn)權(quán)。 公司同樣尊重

39、其他公司對其專有信息的產(chǎn)權(quán)，并要求公司員工遵守相應的法律法規(guī)。 公司與外界保持良好的交流，不斷提升公司的品牌知名度和美譽度。員工在未獲公司授權(quán)的情況下，不能代表公司對外發(fā)表任何有關(guān)7天的言論。員工應對有采訪需求的媒體給予熱情、及時的接待，避免媒體因受冷遇對公司認知產(chǎn)生偏頗而致使誤導輿論的情況出現(xiàn)。3 利益沖突 員工應為公司利益努力而不受其它個人或商業(yè)利害關(guān)系的影響。 公司本著對長期發(fā)展有利的原則，同供應商公平交易，對供應商不予任何歧視或欺騙。供應商的選擇根據(jù)其提供的價格、服務、質(zhì)量和信譽，通過公平競爭確定。員工在處理與供應商的關(guān)系時，應始終保持公正；對供應商或潛在供應商提交給公司的定價或產(chǎn)品信

40、息保守秘密。采購協(xié)議應按公司流程進行審批，并且明確所提供的服務和產(chǎn)品、付款的計算根據(jù)和適用的價格與費用。付款金額必須與所提供的服務或產(chǎn)品相匹配。員工或其家屬不能從供應商和目標供應商接受或索取個人利益包含薪資、費用、紅利或其它形式的報酬。 公司實行親屬回避原則，員工與親屬不能在同一單位工作。4 禮品和款待 公司員工應基于品質(zhì)、服務、價格及相關(guān)競爭因素客觀、獨立地制定所有決策，不能被個人喜好或者不合適的商業(yè)優(yōu)惠所影響。員工不應給予或者接受可能影響個人判斷的禮品、獎金或招待，包括商業(yè)用餐及小費，商業(yè)會議期間的茶點、體育、戲劇、文學活動的招待等。員工不應接受來自于供貨商或者客戶的禮品（價值人民幣200

41、元以上）。如果基于商業(yè)關(guān)系或特別情況下許可提供或收受價值超過人民幣200元的禮品或款待，員工應向其主管匯報。5 賄賂或回扣 公司堅決支持相關(guān)法律法規(guī)，維護良好的商業(yè)環(huán)境和公平交易，禁止任何形式的商業(yè)賄賂犯罪行為。 公司員工及其家庭成員直接或間接接受任何形式的回扣、傭金或其他形式的私人好處，以及價格較高的禮品、服務、旅游或款待，均將認為是接受賄賂的行為。 任何形式的賄賂行為，公司將給予嚴肅的懲戒，包括解聘，并將移送司法機關(guān)處理。 公司及員工都有義務監(jiān)督和舉報任何賄賂行為。6 公司財產(chǎn)使用 公司員工有義務保護公司財產(chǎn)不被丟失、損壞、不當使用，遵守公司財產(chǎn)管理和使用相關(guān)的規(guī)章和制度。財產(chǎn)包括但不限于

42、公司擁有的信息、技術(shù)資料、軟件、信息系統(tǒng)資源、建筑物、設(shè)備、文件以及現(xiàn)金等。 公司財產(chǎn)的使用應限于公司業(yè)務，員工不能將其用于私人用途。即將離開公司的員工必須歸還全部公司財產(chǎn)，包括文件或者含有公司信息的存儲材料，不得保留備份。7 全面品質(zhì) 公司承諾給顧客提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務。為了達到這個目標每一位7天的員工都必須不斷創(chuàng)新提高，追求卓越，全面提升服務質(zhì)量和服務意識。8 舉報 公司員工都有義務維護公司利益，發(fā)現(xiàn)有違背道德規(guī)范要求的行為，應及時進行舉報。舉報郵箱：jubao。道德行為規(guī)范承諾本人作為7天的員工，愿意為公司快速、穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻。本人已仔細閱讀，并通悉、理解公司的員工道德行為規(guī)范，承

43、諾以公司的道德行為規(guī)范作為自身行為的準則，嚴格遵守在本規(guī)范及公司其他規(guī)章制度中提出的有關(guān)道德行為的要求。如果本人在工作中故意或無意違背公司道德行為規(guī)范的要求，本人接受公司的處罰直至解聘，同時愿意承擔因個人過失對公司造成損失的賠償責任，理解公司保留據(jù)此追究法律責任的權(quán)力。簽名：日期：相關(guān)鏈接：標題：印章管理制度第一章 總 則為完善、規(guī)范集團印章的管理和使用，特制定本制度。第一條 該制度所指的印章包括總公司及下屬的分公司、子公司或合資公司的公章、合同專用章、財務專用章、法人私章、現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章以及7day group holdings limited的公章。 第三條 該制度適用于七天酒店（

44、深圳）有限公司及其下屬的分支機構(gòu)、子公司和合資公司的全體員工。第二章 公章使用管理制度 第四條 總公司的公章以及7day group holdings limited的公章由人事行政部指定專人統(tǒng)一負責管理，并掌握使用。第五條 總公司的公章以及7day group holdings limited的公章原則上不得外借，但如果遇到特殊情況必須外借，必須向ceo提交書面申請，經(jīng)ceo批準同意后方可外借。公章外借期間必須認真保管，發(fā)生遺失，應及時報告處理。如因此造成公司財產(chǎn)損失的，由公章保管人及借用人共同承擔法律責任。第六條 各個分店或部門需要加蓋總公司公章以及7day group holdings

45、limited的公章的資料、文件，一律按照登記手續(xù)進行，先由權(quán)限審批人批準，經(jīng)辦人簽字后方可使用。印章管理人員必須切實負責，不得隨意放置或轉(zhuǎn)交他人使用。第七條 各地區(qū)的分店、子公司和合資公司的公章交由該地區(qū)開發(fā)部的最高負責人統(tǒng)一保管，該地區(qū)任何分店或部門需要外借，必須向該保管人遞交書面申請，經(jīng)權(quán)限審批人同意后方可外借。如果因此遺失公章或?qū)е鹿驹馐軗p失的，由公章保管人及借用人共同承擔全部法律責任及經(jīng)濟損失。第八條 廣州地區(qū)公章由總部人事行政部統(tǒng)一保管。第九條 任何人、任何部門均不得以任何借口要求在空白書面上加蓋總部以及下屬各店（各分司）、子公司和合資公司的公章，否則由使用人和保管人承擔一切經(jīng)濟

46、損失及法律責任。第十條 凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。第三章 合同專用章使用管理制度 第十一條 總公司的合同專用章由人事行政部指派專人統(tǒng)一保管，并掌握使用，違反該制度造成的損失及后果，由印章保管人和借用人共同承擔；如發(fā)生遺失，應及時報告處理。 第十二條 使用總公司合同專用章的，先由權(quán)限審批人批準，經(jīng)辦人簽字后方可使用?？偣镜暮贤瑢Ｓ谜略瓌t上不得外借，遇到特殊情況需要外借的，必須向ceo遞交書面申請，經(jīng)過ceo批準后方可外借。第十三條 任何人、任何部門均不得在空白書面上加蓋總公司的合同專用章，否則由使用人和保管人承擔一切經(jīng)濟損失及法律責任。 第十四條 凡私蓋總公司合同專用章

47、或利用總公司合同專用章營私舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。第四章 財務專用章、法人私章使用管理制度 第十五條 總部以及所有分店、子公司和合資公司的財務專用章和ceo私章由財務部統(tǒng)一負責保管，并掌握使用。保管人員必須切實負責，不得隨意放置或轉(zhuǎn)交他人使用。第十六條 除正常的財務需要使用財務專用章和法人私章外，其他用途必須經(jīng)過財務總監(jiān)同意后方可使用。如遇到特殊情況需要外借財務專用章或ceo私章的，需經(jīng)過財務總監(jiān)批準后方可外借。凡私蓋財務專用章或ceo法人私章者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。 第十七條 任何部門、任何人均不得以任何借口在空白書面上加蓋財務專用章和ceo法人私章，否則由使用人和保管人承擔一切經(jīng)濟

48、損失及法律責任。 第十八條 凡私蓋財務專用章、ceo法人私章或利用財務專用章、ceo法人私章營私舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。第五章 現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章管理制度 第十九條 現(xiàn)金付訖章由財務部負責統(tǒng)一保管，并掌握使用。發(fā)票專用章由各個分店、子公司或合資公司的負責人（店長）保管，并掌握使用。第二十條 現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章一律不得外借，如發(fā)生遺失以及由此造成的損失由保管人承擔。第二十一條 現(xiàn)金付訖章只有在現(xiàn)金付訖時方可使用。發(fā)票專用章只有在開具發(fā)票時方可使用。第二十二條 不得在空白書面上加蓋現(xiàn)金付訖章和發(fā)票專用章，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由當事人承擔由此造成的一切經(jīng)濟損失及法律責任。第二十三條 凡私蓋現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章或利用現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章營私舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。第七章 附 則第二十四條 對超出審批權(quán)限或權(quán)限審批人不可確定是否具有審批權(quán)限的文件，又必須加蓋總公司公章或7day group holdings limited的公章的，必須經(jīng)ceo審批同意后方