學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得_2

1、書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得 質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得 今天是第一天開(kāi)始學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)第一章進(jìn)行了學(xué)習(xí)。第一章概述了ios9000族的產(chǎn)生和發(fā)展，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和現(xiàn)狀，標(biāo)準(zhǔn)起草過(guò)程與編制原則，實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用和新標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換意義。 2021版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)、質(zhì)量管理體系要求、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南、質(zhì)量和（或環(huán)境管理體系審核指南），我對(duì)這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，但是它們具體講什么。它們之間的關(guān)系。我需要繼續(xù)往下學(xué)習(xí)、理解。 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成是一個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)，三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)包括：管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)、管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、

2、管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。我理解的管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)是要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)則；管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是建設(shè)體系的指導(dǎo)，是為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)與完善的辦法；管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是支持詳細(xì)信息的文件一類(lèi)。 標(biāo)準(zhǔn)起草與修訂原則有五條。等同采用原則、一致性原則、繼承性與進(jìn)一步完善相結(jié)合的原則、相容性原則、規(guī)范性原則。說(shuō)明了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用。 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的第一天，我把速度放得比較慢，在不理解的名詞和可能有歧義的地方，我進(jìn)行了百度，我覺(jué)得今天學(xué)習(xí)的方法還是不錯(cuò)的，也達(dá)到了我的學(xué)習(xí)目的。明天開(kāi)始進(jìn)行第二章的學(xué)習(xí)。 2021年9月25日 今天是第二天對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，第二章一開(kāi)始就講到了學(xué)習(xí)iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的順序，這使我

3、認(rèn)識(shí)到理解基本的概念和術(shù)語(yǔ)對(duì)學(xué)好質(zhì)量管理體系的重要性，以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則提到，組織應(yīng)該將質(zhì)量管理的原則、理念、意識(shí)和價(jià)值觀(guān)，作為質(zhì)量管理知識(shí)體系的重要組成部分。這也是一個(gè)組織質(zhì)量管理能否成功的關(guān)鍵。首先是要關(guān)注和理解顧客現(xiàn)在以及未來(lái)的需求，滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期望值，這也是最起碼的要求，持續(xù)關(guān)注客戶(hù)的需要也是我們?cè)谧鲎稍?xún)中不可缺少的；然后是領(lǐng)導(dǎo)的作用，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和推進(jìn)，廣大員工才能積極主動(dòng)參與；全員的共同努力，都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)；過(guò)程方法，將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果，我理解是系統(tǒng)的看待相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，解決質(zhì)量問(wèn)題是需要綜合治理的

4、辦法的，不能簡(jiǎn)單單獨(dú)片面得看待問(wèn)題。持續(xù)改進(jìn)就是要改變自己腦中陳舊、過(guò)時(shí)不適宜的質(zhì)量觀(guān)念，同時(shí)通過(guò)建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，盡最大努力使組織不斷產(chǎn)生有益的變化，從而促使組織整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)是無(wú)止境的，是必須的；基于事實(shí)的決策方法，有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，所有的決策都要以有可靠的事實(shí)依據(jù)作為基礎(chǔ)，實(shí)事求是得獲取數(shù)據(jù)信息，從實(shí)際出發(fā)正確對(duì)待和處理各種問(wèn)題；將簡(jiǎn)單的供需關(guān)系，轉(zhuǎn)換為利益共同體的關(guān)系，使得雙方都在為了共同利益不斷努力。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀質(zhì)量管理的一種追求，是一種管理思想。 2021年9月26日 今天在學(xué)習(xí)兩天的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系概論-內(nèi)部艾琳ppt

5、。重溫了標(biāo)準(zhǔn)管理體系概況，質(zhì)量管理體系的由來(lái)、意義與作用，質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系框架。對(duì)質(zhì)量管理體系有了一個(gè)概貌的認(rèn)識(shí)，對(duì)前兩天學(xué)習(xí)的東西加深了印象，在總結(jié)性的ppt中有了更加深化、精要的認(rèn)識(shí)，也了解了質(zhì)量管理體系的框架。 2021年9月27日 第二章的第二節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)，一共是12條內(nèi)容。 一、質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明。 質(zhì)量管理是為了滿(mǎn)足顧客不管變化的需求，則要做到。根據(jù)質(zhì)量要求，達(dá)到并保持自己聲稱(chēng)的產(chǎn)品質(zhì)量；改進(jìn)運(yùn)作過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量；向組織和顧客證實(shí)組織有能力提供持續(xù)滿(mǎn)足要求產(chǎn)品。要不斷地優(yōu)化產(chǎn)品，就是要不斷改進(jìn)每一個(gè)操作流程、環(huán)節(jié)，保證并保持產(chǎn)品質(zhì)量，以達(dá)到客戶(hù)

6、的需求，甚至超過(guò)客戶(hù)的需求。 二、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求。 產(chǎn)品要求，不同的產(chǎn)品類(lèi)別有不一樣的產(chǎn)品要求，也就是產(chǎn)品的參數(shù)，比如一級(jí)節(jié)能的空調(diào)，就是要達(dá)到一級(jí)節(jié)能的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，然后也要達(dá)到空調(diào)的產(chǎn)品要求，生產(chǎn)制造業(yè)的產(chǎn)品都 是有產(chǎn)品要求的。 由于對(duì)生產(chǎn)制造性企業(yè)不熟悉，補(bǔ)充學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)。生產(chǎn)是包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。輸入包括原材料、設(shè)備、技術(shù)、人員、環(huán)境，是生產(chǎn)制造的準(zhǔn)備階段，是為生產(chǎn)制造服務(wù)的；生產(chǎn)制造是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一個(gè)生產(chǎn)、加工的從物料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過(guò)程；輸出的東西就是產(chǎn)品，反饋是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)。在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，與生產(chǎn)產(chǎn)品有直接關(guān)系的稱(chēng)為一線(xiàn)部門(mén)，間接關(guān)系的為二線(xiàn)部門(mén)

7、。在生產(chǎn)性企業(yè)一線(xiàn)部門(mén)相對(duì)二線(xiàn)部門(mén)較為重要。 在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)中，學(xué)到一個(gè)新名詞“在制品”，它指的是：原料或零件已被處理成半成品，但尚未成為成品，尚未完成入庫(kù)手續(xù)。但是我不明白在生產(chǎn)過(guò)程管理中為什么要減少在制品。減少的路徑又是什么。 2021年9月28日 今天首先是處理昨天的問(wèn)題，在生產(chǎn)過(guò)程管理中為什么要減少在制品。是因?yàn)樵谥破范嗔藭?huì)影響到資金占用、資源占用、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)效率。減少在制品的路徑有：各工序間縮短距離，盡量達(dá)到一個(gè)流生產(chǎn)，盡量消除工序間等待。在處理昨天的問(wèn)題之余，我還了解到，在我們現(xiàn)階段的管理咨詢(xún)中，更多的是系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指出處理問(wèn)題的方向，至于細(xì)節(jié)的處理生產(chǎn)管理問(wèn)題還未涉及

8、。 建立、實(shí)施、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的方法有。確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)必須的過(guò)程和職責(zé)；確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法；應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率；確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施；建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。 質(zhì)量管理體系中使用的文件類(lèi)型： 質(zhì)量手冊(cè)。向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系符合性信息的文件。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是：對(duì)質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)有三方面作用：一，在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)發(fā)布的、有權(quán)威的、實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的基本法規(guī)和行動(dòng)準(zhǔn)則；二，對(duì)外部實(shí)行質(zhì)量保證時(shí)，它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書(shū)面證據(jù)，是取得第用戶(hù)和第三方信任的