最新第1章人力資源規(guī)劃資料.doc

1、精品文檔第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計（先分析后設(shè)計）一、人力資源規(guī)劃1、含義：是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法， 對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測， 制定相宜的政策和措施， 從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。2、內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃。3、分類：長期規(guī)劃、中期規(guī)劃（1-5 年）、短期規(guī)劃。二、工作崗位分析1、含義：是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務(wù)應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定

2、出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。2、內(nèi)容：對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定，再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析； 明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應具備的資格和條件；表述，制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。3、作用：為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)；為員工的考評、晉升提供依據(jù)；是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資源規(guī)劃、進行各類人才供給和需求預測的重要前提； 是工作崗位評價的基礎(chǔ)， 為企業(yè)單位建立科學合理的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。三、工作崗位分析信息的主要來源：書面資料（現(xiàn)職人員的資料記錄、招聘廣告）；任職者的報告（訪談、查工作日志）；同事（

3、本人及上、下級）的報告；直接觀察；其他：下屬、顧客、用戶的資料。四、工作崗位分析的程序：1、準備階段：根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；設(shè)計崗位調(diào)查方案（確定崗位調(diào)查的目的、對象和單位、精品文檔精品文檔項目、表格和填寫說明、時間地點和方法）；做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義， 建立友好合作的關(guān)系， 使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備； 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成；組織有關(guān)人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。2、調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查研究（靈活運用

4、訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，認真做好詳細記錄）。3、總結(jié)分析階段（深入細致分析調(diào)查結(jié)果、以文字圖表等形式全面歸納和總結(jié)）五、崗位規(guī)范和工作說明書：1、崗位規(guī)范：即勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則（時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則）；定員定額標準；崗位培訓規(guī)范；崗位員工規(guī)范。2、工作說明書：是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境， 以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 內(nèi)容：基本資料（崗位名稱、等級、編碼、定員標準、直接上下

5、級、分析日期）崗位職責（職責概述、職責范圍）監(jiān)督與崗位關(guān)系（與其它崗位橫縱聯(lián)系）工作內(nèi)容和要求（說明主要工作事項）工作權(quán)限勞動條件和環(huán)境（時、空）工作時間（時間長度、輪班制設(shè)計）資歷（工作經(jīng)驗、學歷條件）身體條件（體格、體力）心理品質(zhì)要求（智力、語言能力等）專業(yè)知識和技能要求績效考評（品質(zhì)、行為、績效等）。3、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別與聯(lián)系：所涉及的內(nèi)容不同。 工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心， 而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內(nèi)容與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。所突出的主題不同。 崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上， 解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的

6、問題； 工作說明書不僅要分析“什么樣的人才能勝任本崗位的工作？”還要回答“該崗位是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？如何做”等問題。崗位規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標準化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。六、起草和修改工作說明書的步驟：1、在企業(yè)單位內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草出工作說明書的初稿。2、企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家（各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員）分別召開專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。由初稿、一稿、二稿、送審稿增刪多次，形

7、成審批稿，最終交總經(jīng)理或負責人審批并頒布執(zhí)精品文檔精品文檔行。 P9 -13某機場要客接待室主任工作說明書七、工作崗位設(shè)計的基本原則： 明確任務(wù)目標的原則、合理分工協(xié)作的原則、責權(quán)利相對應原則。（因事設(shè)崗）八、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容：崗位工作擴大化（橫縱向增加任務(wù)）與豐富化（充實工作內(nèi)容）；崗位工作的滿負荷（避免低負荷、超負荷）；崗位的工時制度；勞動環(huán)境的優(yōu)化（人 - 機 - 環(huán)境）。九、工作崗位設(shè)計的基本方法：1、傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)方法研究是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進行全面系統(tǒng)地觀察、記錄和分析， 找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序

8、的一種專門技術(shù)。 方法研究的工作步驟：選擇研究對象用直接觀察法記錄全部事實分析觀察記錄的事實并找出改善方案通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法改進實施 貫徹執(zhí)行新方法。方法研究應用的技術(shù)：程序分析動作研究（17 項動素：伸手、握取、移物、裝配、應用、拆卸、放手、檢驗、尋找、選擇、計劃、對準、預對、持住、休息、遲延、故延）。2、現(xiàn)代工效學的方法：工效學是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、 作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學。3、其他可借鑒的方法：工業(yè)工程IE 法( 其功能表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新四個方面)第二節(jié)、企業(yè)勞

9、動定員管理十、企業(yè)定員：1、含義：即勞動定員或人員編制。是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。2、作用：是企業(yè)用人的科學標準；企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)；企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。3、原則：以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)；以精簡、高效、節(jié)約為目標；各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； 要做到人盡其才、人事相宜； 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境；定員標準要適時修訂。十一、核定用人數(shù)量的基本方法：1、按勞動效率定員：定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/ （工人勞動效率出勤率）適用：以手工操作為主的工種、有勞動定

10、額的人員。精品文檔精品文檔2、按設(shè)備定員：定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)每臺設(shè)備開動班次）/ （工人看管定率出勤率）適用：機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。3、按崗位定員：多人一機操作崗位定員=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間總和/ （工作班時間- 個人需要與休息寬放時間）適用：連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、煉油、造紙、煙草、機械制造等使用大中型連動設(shè)備的人員。4、按比例定員： 按與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。適用：炊事員、保育員、保健員等服務(wù)崗位，以及企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員如輔導員、工會婦聯(lián)共青團脫產(chǎn)人員等。5、按組織機構(gòu)、

11、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。6、其它新方法：運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員；運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)；運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)；零基定員法。十二、企業(yè)定員標準：1、含義：由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、分級：國家勞動定員標準、行業(yè)勞動定員標準、地方勞動定員標準、企業(yè)勞動定員標準。3、分類：按定員標準的綜合程度分為：單項（詳細）定員標準、綜合（概略）定員標準；按定員標準的具體形式分為： 效率定員標準、設(shè)備定員標準、崗位定員標準、比例定員標準、職責分工定員標準。4、內(nèi)容：根據(jù)生產(chǎn)規(guī)

12、模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類型和性能、崗位工作內(nèi)容、職責范圍等生產(chǎn)技術(shù)、 勞動組織條件， 明確規(guī)定出各類人員的數(shù)量和比例，并提出各個工序、 設(shè)備或工作崗位具體的用人標準。十三、編制定員標準的原則：定員標準水平要科學、先進、合理；依據(jù)要科學；方法要先進；計算要統(tǒng)一；形式要簡化；內(nèi)容要協(xié)調(diào)。定員標準由概述、標準正文、引用標準三大要素構(gòu)成。十四、勞動定員標準表的格式設(shè)計：表的編號；表的接排；表格的畫法；表頭的項目設(shè)計（序號、編碼、工種或崗位名稱、主要設(shè)備名稱等、崗位主要工作職責要求、勞動定額定員形式、人員素質(zhì)要求）。第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃精品文檔精品文檔十五、制度化管理：1、含義：以制度規(guī)范為

13、基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。其實質(zhì)在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權(quán)威實行管理。2、優(yōu)點：個人與權(quán)力相分離；以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。3、制度規(guī)范的類型：企業(yè)基本制度（企業(yè)的憲法），管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范。十六、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成：（勞動人事）基礎(chǔ)性管理制度、員工管理制度。特點：體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能，由錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成；體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。十七、人力資源管理制度規(guī)劃的原則：共同發(fā)展原則；適合企業(yè)特點；學

14、習與創(chuàng)新并重；符合法律規(guī)定；與集體合同協(xié)調(diào)一致；保持動態(tài)性。制定人力資源管理制度規(guī)劃的要求： 從企業(yè)具體情況出發(fā)； 滿足企業(yè)的實際需要； 符合法律和道德規(guī)范；注重系統(tǒng)性和配套性；保持合理性和先進性。十八、 制定人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：提出人力資源管理制度草案；廣泛征求意見，認真組織討論；逐步修改調(diào)整、充實完善。制定具體人力資源管理制度的程序：概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性；對負責本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、職責范圍、 業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)

15、定； 明確規(guī)定本項人力資源管理的目標、程序和步驟， 以及具體實施過程中應當遵守的基本原則； 說明本項人力資源管理制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、 信息傳遞的形式和方法， 以及具體的指標和標準等作出簡要、確切的解釋和說明；詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限； 對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體要求；對本項人力資源管理活動的結(jié)果應用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定；對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定； 對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)利和

16、義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定；對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。精品文檔精品文檔第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制十九、審核人力源費用預算1、基本要求：確保人力資源費用預算的合理性、準確性、可比性。2、基本程序：檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目（工資項目下的子項目，各企業(yè)不同的情況有不同的子項目；基金項目下的子項目，一般都是根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置的；其它費用項目下一般是指屬于人力資源管理費用范圍，而不屬于工資與基金項目下的費用）。注意國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化，注意分析費用與職位是否匹配。二十、審核人工成本預算的方法：1、注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整： 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線，用三條線 （基準線、 預警線和控制下線）來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長幅度，維護企業(yè)和員工雙方各自的合法權(quán)益。定期進行勞動力工資水