2021年銀行支行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年銀行支行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文 工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地理解以往的工作狀況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，進(jìn)步工作效益。以下是我給大家?guī)?lái)的幾篇銀行支行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。 銀行支行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文1 依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于年2月底到4月底期間在銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)展了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)教師的關(guān)心下,我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論程度和實(shí)際工作力量均得到了熬煉和進(jìn)步

2、?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。 一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成局部,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,效勞功能齊全,不僅為廣闊客戶所信任,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被財(cái)寶評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),始終鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,在地方經(jīng)濟(jì)建立中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供應(yīng)平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。 實(shí)習(xí)過(guò)程 此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),把握銀

3、行業(yè)務(wù)的根本技能,熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段: (一)理解實(shí)習(xí)單位根本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員裝備等。 (二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信譽(yù)卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。 (三)理解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實(shí)定等。區(qū)分與比擬銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。 (四)總牢固習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告。 三,實(shí)習(xí)內(nèi)容 在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)

4、前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤用法等。這好像給了我一個(gè)下馬威,原來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)潔,卻沒(méi)發(fā)覺(jué)我原來(lái)有這么多根本的技能不會(huì)操作?？粗聥故斓狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又艷羨,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,剛開(kāi)頭我始終無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更便利嗎 后來(lái)漸漸才理解,原來(lái)銀行柜員常常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)用法算盤就要比計(jì)算器便利,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)肯定時(shí)間便會(huì)消逝。 經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能嫻熟操作銀行的根本技能,但大致也把握了其中的技巧

5、,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái),實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信譽(yù)卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)展的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否精確,憑證要素是否齊全等。 在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不行少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否

6、相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)頭學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否全都,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,

7、支票是否透支,假如有背書,那么背書人簽章是否相符,值得留意的是大寫金額到元為整,到分那么不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。 四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了肯定理解,并且能進(jìn)展根本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的大學(xué)校內(nèi)的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定

8、了根底。 首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必需得加班;假如是不當(dāng)心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。 其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐煩的說(shuō)明為什么必需得這么做。如今銀行已經(jīng)類似于

9、效勞行業(yè),所以職員的工作看法問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要完畢時(shí),根本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了,所以間或在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的詳情需要留意,比方:對(duì)待客戶的看法,首先是要用敬語(yǔ),如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必需起立并且雙手接送,最終對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和詢問(wèn)必需要耐煩的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法,這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。 最終,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作

10、中動(dòng)手力量更重要。因此,我體會(huì)到,假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的理論結(jié)合在一起,用理論來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的力量與比擬系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問(wèn),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。 銀行支行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文2 時(shí)間清淺，如流水一瀉而過(guò)，從月號(hào)開(kāi)頭在銀行實(shí)習(xí)至今，每天都活得改善而有意思，從最初的生疏到如今的熟識(shí)，在這個(gè)過(guò)程，銀行的指導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的關(guān)心下，我才得以不斷進(jìn)步。 對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，可以有這樣一個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚理解的門外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全生疏的領(lǐng)域

11、中，我必需從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟識(shí)這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，慢慢開(kāi)頭熟識(shí)了這里的一切 為了熟識(shí)銀行的各種業(yè)務(wù)和根本學(xué)問(wèn)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟識(shí)的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的說(shuō)明，假如實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟識(shí)的學(xué)問(wèn)。 在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)頭時(shí)的緊急與生澀到如今的淡定與嫻熟，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我

12、確定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有了責(zé)罵，而是理解與教育，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身閱歷，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢? 有了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神， 我深知作為農(nóng)信員工，肯定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純凈，微笑效勞，舉止文明，實(shí)在做到手握手的承諾，心貼心的效勞。 在同事們需要的狀況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家供應(yīng)便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的預(yù)備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和-

13、諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。 對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從同學(xué)狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以可以比擬快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氣氛是很分不開(kāi)的，在這樣一種和-諧氣氛中，我還有什么理由不在這里獲得進(jìn)步和進(jìn)步嗎? 總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為獲得了很大進(jìn)步，學(xué)到了許多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝銀行指導(dǎo)的關(guān)心與個(gè)同事的教育，試用期的完畢，并不是真的完畢，而是新的

14、開(kāi)頭，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆健壯成長(zhǎng)的大樹(shù)! 市商業(yè)銀行成立于1996年11月30日,是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行，商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告?？傂形挥谑斜甭诽?hào)。建行以來(lái),市商業(yè)銀行根據(jù)立足地方經(jīng)濟(jì)、效勞中小企業(yè)、面對(duì)城市居民的市場(chǎng)定位,秉承進(jìn)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營(yíng)理念,勵(lì)精圖治,與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)進(jìn)展。 (一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論根底學(xué)問(wèn)及銀行相關(guān)各種文件 在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本學(xué)問(wèn)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問(wèn),才能更好的解答客戶問(wèn)題

15、,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,進(jìn)步整體效勞效率。柜面相關(guān)學(xué)問(wèn)主要有五大局部:對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中詳細(xì)包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要特別專心,因?yàn)檫@些學(xué)問(wèn)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行效勞人員特殊是柜員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定假如操作失誤就可能釀成不行估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)理解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面理解了這些文件規(guī)定,才能樹(shù)立更強(qiáng)的效勞意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿足,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。 (二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解

16、答客戶詢問(wèn) 主任告知我,在大堂工作要特殊注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必需做到以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對(duì)顧客的需求要可以快速作出反響,對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要可以表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)靈的處理并解決出現(xiàn)的情況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要可以以低姿勢(shì)友善的與客戶溝通、溝通,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己布滿信念。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐煩說(shuō)明;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完善無(wú)缺的效勞

17、去贏得每一位客戶，。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的學(xué)問(wèn),隨機(jī)應(yīng)變的力量,以及擅長(zhǎng)營(yíng)銷的口才。 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì): (一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大同學(xué)來(lái)說(shuō),一開(kāi)頭就做一番宏大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必需從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些細(xì)小。這不僅要我們從行動(dòng)上轉(zhuǎn)變,更要先從心理上、思想上承受并轉(zhuǎn)變,要充分認(rèn)識(shí)到宏大都是從平凡累積

18、起來(lái)的。正如書中所說(shuō),勝利是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極仔細(xì)生活的一種人。首先看法是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,可以以寬容的胸懷善待一切?？偸菍⑷唠s的事簡(jiǎn)潔做,簡(jiǎn)潔的事重復(fù)做,重復(fù)的事歡樂(lè)做,歡樂(lè)的事專心做。要是想變得宏大,其實(shí)不肯定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成宏大的打算性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。 (二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平常在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他

19、必需要有過(guò)高的綜合素養(yǎng),才能更好的展現(xiàn)銀行的實(shí)力與形象。由于許多顧客都是挺直拿著相關(guān)證件來(lái)詢問(wèn),還常常需要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守為顧客保密的原那么就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本素養(yǎng),最根本的職業(yè)道德。 (三)作為一名大堂經(jīng)理,必需具有敏銳的洞察力,可以準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺(jué)顧客的需求與困難,隨時(shí)供應(yīng)關(guān)心銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)。顧客就是上帝,我們必需為每一個(gè)客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、完全、周到、熱情的效勞,但不是對(duì)全部的客戶都供應(yīng)千篇一律的效勞,首先得快速推斷顧客的需求,然后供應(yīng)差異化的效勞。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶

20、,所以要特殊可以挖掘黃金客戶并想方法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必需準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)顧客的問(wèn)題,積累并分析,為銀行供應(yīng)具有建立性的建議,不斷進(jìn)步銀行的效勞、管理程度,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶供應(yīng)一個(gè)舒適的環(huán)境! 銀行支行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文3 這個(gè)暑假，很榮幸能有時(shí)機(jī)到銀行進(jìn)展實(shí)習(xí)，我很珍惜這個(gè)時(shí)機(jī)，感謝深進(jìn)展給我供應(yīng)的這個(gè)時(shí)機(jī)! 在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，盡管我是作為一名實(shí)習(xí)生，但我是以深進(jìn)展對(duì)正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己的，我對(duì)工作布滿熱情，服從上級(jí)的指示和指令，工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。 作為一名大堂經(jīng)理，在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé)：主動(dòng)迎接客戶，

21、熱情、禮貌地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往;詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo);熱情、懇切、耐煩、精確地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問(wèn)，依據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介，營(yíng)銷我行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法;識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)貴賓效勞，為一般客戶供應(yīng)根底效勞;快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶?，避開(kāi)客戶與柜員發(fā)生挺直爭(zhēng)吵，化解沖突，削減客戶投訴;保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、宣揚(yáng)牌、告示牌、宣揚(yáng)資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，依據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展疏導(dǎo)，削減客戶等候時(shí)間;親密關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)異樣狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平

22、安等等。 實(shí)習(xí)期間，我收獲甚多。實(shí)習(xí)初期，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟識(shí)或是閱歷上的缺乏，我在工作的過(guò)程中有遇到過(guò)一些這樣或那樣的困難和問(wèn)題，面對(duì)遇到的這些困難和自己解決不了的問(wèn)題，我沒(méi)有退縮，也沒(méi)有自作主見(jiàn)，而是馬上準(zhǔn)時(shí)虛心的向上級(jí)請(qǐng)教和請(qǐng)示，以尋求關(guān)心和解決，使自己更好更快的熟識(shí)和把握各種業(yè)務(wù)，同時(shí)增加自己的工作閱歷，從而可以更好的進(jìn)展工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)熬煉后，我在各方面有了很大的進(jìn)步，例如：指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越熟識(shí);工作閱歷也漸漸的增加了;而且在工作中遇到問(wèn)題我學(xué)會(huì)了應(yīng)當(dāng)如何的解決，學(xué)會(huì)了通過(guò)何種正確而又快捷高效率的方式來(lái)解決問(wèn)題;同時(shí)，在工作中我也學(xué)會(huì)了如何與別人一起更好的共事，增加了自

23、己與別人共事的力量和團(tuán)隊(duì)合作的精神;也學(xué)會(huì)了如何處理比擬冗雜的人際關(guān)系等等，這一切，使工作更加的輕松和開(kāi)心! 在工作中，我也深入的體會(huì)到：銀行業(yè)作為效勞業(yè)，銀行的效勞之道也是銀行的生存和進(jìn)展之道，在銀行進(jìn)展的進(jìn)程中，銀行對(duì)于效勞的追求從來(lái)沒(méi)有像今日這樣劇烈，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也從未像今日這樣這樣劇烈，良好的效勞程度就是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力，所以銀行肯定要以客戶為中心，不斷的進(jìn)步自身效勞程度，不斷的進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力!進(jìn)步效勞程度，沒(méi)有最好，只有更好!在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我還體會(huì)到，一名員工肯定要有榮辱感，那會(huì)鞭策你更好的更仔細(xì)的投入工作，使你的工作布滿激情和動(dòng)力。盡管我只是一名深進(jìn)展的實(shí)習(xí)生，但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也像

24、深進(jìn)展人一樣，有著深進(jìn)展人的榮辱感! 總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)這次實(shí)習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿足的，但是也知道自己仍舊存在著一些缺乏，例如在工作的過(guò)程中，有一些問(wèn)題自己處理得還是不夠細(xì)致;由于實(shí)習(xí)時(shí)間比擬短，自己所學(xué)到的東西還是比擬有限。面對(duì)這些缺乏，今后我在學(xué)習(xí)和工作中肯定會(huì)努力的改正，以更好的完善自己。 銀行支行實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文4 實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自我所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)有用武之地，只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，理論卡可以為以后找工作打根底。透過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)到

25、的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。并且中國(guó)的緊急飛速進(jìn)展，在擁有越來(lái)越多的時(shí)機(jī)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，好藥不斷充生活中，理論中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自我，表現(xiàn)自我。 短短兩個(gè)月的工作過(guò)程是我受益很大。不僅僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。 第一要真誠(chéng)：你可以假裝自我的面孔，但絕不可以忽視真誠(chéng)的力氣。記得第一天來(lái)那里時(shí)，心里不行避開(kāi)的有些懷疑：不明白老板怎樣樣，就應(yīng)去怎樣做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)生疏的人用莫名而懷疑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，為難的場(chǎng)面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡送我的到來(lái)。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲好。 其次是活力與耐煩：活力與耐煩，就像火與冰，看是兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最漂亮的火法。 第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選取的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自我手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的查找適合的時(shí)間跟他們溝通。談生活學(xué)習(xí)以及將來(lái)的工作，透過(guò)這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎樣做事見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話，使