信息管理與知識管理

1、-作者xxxx-日期xxxx信息管理與知識管理【精品文檔】信息管理與知識管理（）是第一生產(chǎn)力,科學(xué)技術(shù)（）是物質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)特征，是物質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的方式、運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)的有序性信息按信息的加工和集約程度分（）N次信息源不是阻礙企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要因素主要包括（）市場需求薄弱不屬于E.M.Trauth博士在20世紀(jì)70年代首次提出信息管理的概念，他將信息管理分內(nèi)容為（）網(wǎng)絡(luò)信息管理不屬于W.Jones將個(gè)人信息分為三類（）個(gè)人思考的不屬于信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的特點(diǎn)（）永久性不屬于信息的社會價(jià)值特征的實(shí)（）廣泛性不屬于信息資源管理的形成與發(fā)展需具備三個(gè)條件（）信息內(nèi)容存儲介質(zhì)看，磁介質(zhì)和光介質(zhì)出現(xiàn)之后，

2、信息的記錄和傳播越來越（）方便快捷國外信息管理誕生的源頭主要有（）個(gè)1個(gè)即信息是否幫助個(gè)人獲得更好的發(fā)展，指的是（）個(gè)人發(fā)展社會的信息化和社會化信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展從幾方面影響著各類用戶的信息需求。（）2個(gè)社會價(jià)值的來源不包括（）社會觀念圖書館層面的障礙因素不去包括：（）書籍復(fù)雜無法分類下列不屬于信息收集的過程的（）不提供信息收集的成果下列不屬于信息收集的特點(diǎn)（）不定性下列不屬于用戶在信息獲取過程中的模糊性主要表現(xiàn)（）用戶無法準(zhǔn)確表達(dá)需求下列哪種方式不能做出信息商品（）口口相傳下列現(xiàn)象不是五官感知信息為（）電波下列屬于個(gè)人價(jià)值的來源（）個(gè)人需求信息information”一詞來源于哪里（）拉丁信息管

3、理的核心技術(shù)是（）信息的存儲與處理技術(shù)信息管理觀念是專業(yè)技術(shù)人員的（基本要素信息認(rèn)知能力是專業(yè)技術(shù)人員的（基本素質(zhì)）信息是通信的內(nèi)容?？刂普摰膭?chuàng)始人之一維納認(rèn)為，信息是人們在適應(yīng)（外部）世界并且使之反作用于世界的過程中信息收集的對象是（信息源）由于（）是一種主體形式的經(jīng)濟(jì)成分，它們發(fā)展必將會導(dǎo)致社會運(yùn)行的信息化。（信息經(jīng)濟(jì)）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶信息需求的存在形式有（）4種判斷題“效益”一詞在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)，效益遞增或效益遞減也是經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的常用詞。（對）“知識經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)“直接建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)”，是相對于“以物質(zhì)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”而言的一種新型的富有生命力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（對

4、）百度知道模塊是統(tǒng)計(jì)百度知道中標(biāo)題包含該關(guān)鍵詞的問題，然后由問題瀏覽量來進(jìn)行排序得到的。（對）傳統(tǒng)信息服務(wù)以計(jì)算機(jī)為主，通過文獻(xiàn)提供來滿足用戶的信息需求。（錯(cuò)）從時(shí)間來看，信息傳遞效果可分為短期效果、中期效果和長期效果。（錯(cuò)）從信息服務(wù)實(shí)踐角度看，問題解決模式更符合實(shí)際情況，更有利于信息服務(wù)活動(dòng)的開展和積極的信息效用的取得。（對）當(dāng)我們憑直覺去做某件事的時(shí)候，表明我們已經(jīng)非常熟悉這些思考的步驟，它們自動(dòng)地發(fā)生了，不需要再有意識的思索，就像電腦文件的處理一樣，因此速度很快。（對）合理的信息傳遞渠道能極大地減少信息失真的潛在可能性。（對）互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播信息的媒介，帶來了許多全新的信息服務(wù)方式，

5、因此，我們把網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)單獨(dú)歸為一類。（對）互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播信息的媒介，帶來了許多全新的信息服務(wù)方式，因此，我們把網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)單獨(dú)歸為一類。（對）控制是管理的重要職能，沒有控制的管理，是不完全的管理，是注定要失效的。（對）。人類資源在不遠(yuǎn)的將來可能面臨枯竭，知識扭轉(zhuǎn)這種局面。知識的這種特性決定了它成為一種新的無限資源。（錯(cuò)）網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存儲、傳遞和提供使用等一系列活動(dòng)，從而為用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品服務(wù)。（對）網(wǎng)絡(luò)信息過濾，是指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一定的工具從動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)信息流中選取用戶需要的信息或剔除用（錯(cuò)）

6、無償信息服務(wù)是指不向用戶收取任何費(fèi)用，或只收取設(shè)備材料損耗費(fèi)而不收取服務(wù)費(fèi)的信息服務(wù)；有償信息服務(wù)是指向用戶收取所有費(fèi)用的信息服務(wù)。（錯(cuò)）武漢大學(xué)信息管理學(xué)院的黃宗忠教授認(rèn)為：知識是人類對自然和社會運(yùn)動(dòng)形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識和描述。（對）希臘思想的變化像PlatosRepublic這樣的著作往往被學(xué)者們當(dāng)作口頭流傳的詩歌的方式進(jìn)行知識傳遞和贊美。（錯(cuò)）信息傳遞的目的是信息提供者要看到信息接受者采取信息提供者所希望的正確行動(dòng)。（對）信息的價(jià)值，更具主動(dòng)性和滲透性，能直接滿足用戶的信息需求，幫助用戶解決問題，對用戶也更具有影響力。（錯(cuò)）信息反饋就是指由控制系統(tǒng)把信輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信

7、息的再輸出發(fā)生影響，以達(dá)到預(yù)定的目的。（對）信息反饋是實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞的重要一步。它既是本次信息傳遞的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，又是下次信息傳遞的起始環(huán)節(jié)。（對）信息管理過程中的信息傳遞屬于組織外部的信息傳遞。（對）信息渠道是人們在信息交往過程中所使用的信息通道，也就是傳遞和接受信息的途徑。（對）信息渠道是信息傳遞的通道，也是信息提供者和接受者互相溝通的通道。（對）于不同信息渠道所使用的信息媒介不同，因而在信息渠道的分類上也根據(jù)媒介特性加以區(qū)分（對）知識不會成為最寶貴的社會資源和最重要的生產(chǎn)要素（錯(cuò)）知識的無限再生性決定了它成為取之不盡、用之不竭而且能迅速增加的重要資源，成為一種可再生資源。（對）知識將成

8、為最寶貴的社會資源和最重要的生產(chǎn)要素。（對）知識是通過人工作中搜集積累信息，是人們對自然和社會形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識和描述。（錯(cuò)）知識是通過人工作中搜集積累信息，是人們對自然和社會形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識和描述。（錯(cuò)）知識是我們隨著時(shí)間的推移從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得的，比如課程、書籍、他人以及非正式的交流學(xué)習(xí)。（對）周期性的任務(wù)設(shè)計(jì)，讓系統(tǒng)可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性收集。（對）組織內(nèi)的信息傳遞是為了滿足組織的特定信息需求。（對）多項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的報(bào)告中，從知識經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用角度將知識分為（）和（）。Know-WhatKnow-WhyKnow-HowKnow-WhoBeckman（19

9、97）：知識是人類對數(shù)據(jù)及信息的一種邏輯推理（reasoning），它可以提升人類的（工作決策問題解決）及學(xué)習(xí)的績效。此觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)知識的形成過程及其指導(dǎo)決策與行為的用途。處理和改進(jìn)一般的知識管理過程是重要的。這些特定過程因公司和行業(yè)的不同而不同，它們包括（）和（）甚至諸如定價(jià)等與交易有關(guān)的過程。市場研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為（）三個(gè)層次?；A(chǔ)通信層網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層信息增值服務(wù)層對于許多企業(yè)來說，一個(gè)很重要的問題就是如何使員工一起跨越時(shí)間和地理的界限，()共同創(chuàng)造新的思維。獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策交流思想個(gè)人知識管理注重知識能力和創(chuàng)新能力，是知識的(識別獲取開發(fā)共享)、利用和評價(jià)

10、的過程。企業(yè)知識管理的流程歸納為以下幾個(gè)方面：（）三個(gè)過程知識獲取知識共享知識轉(zhuǎn)移關(guān)于知識的屬性，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院婁策群教授在信息管理學(xué)基礎(chǔ)第二版中認(rèn)為：()等是知識的基本屬性，社會性是知識區(qū)別于信息的根本屬性。社會性語言性積累性激勵(lì)機(jī)制要與評價(jià)和補(bǔ)償機(jī)制相結(jié)合。激勵(lì)的方法除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金、工作豐富化、職位晉升、額外的休假等，還要包括激勵(lì)作用最大的()。股權(quán)激勵(lì)股份激勵(lì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)根據(jù)自身的()，并經(jīng)過綜合分析后確定的，否則將會是勞而無功。行業(yè)特點(diǎn)發(fā)展趨勢自身實(shí)力生存環(huán)境企業(yè)的知識獲取可以借助自身的（），也可以采用外包方式或借助咨詢公司、與其它企業(yè)形成知識戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式來實(shí)現(xiàn)。組

11、織技術(shù)人力資源烏家培教授認(rèn)為，“知識管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是將信息轉(zhuǎn)換為知識，并用知識提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力”。從上述定義中我們可以知道知識的流向應(yīng)是（）和知識應(yīng)用等幾個(gè)方面。知識轉(zhuǎn)換知識傳遞知識共享知識獲取信息傳遞的原則（）針對性、及時(shí)性低耗、量大質(zhì)高、保密信息傳遞過程中需要選擇合適的信息傳遞工具，下面()是常用的信息傳遞工具。語言，報(bào)刊，圖書廣播電視，電報(bào)電話，通信衛(wèi)星激光通信，光纖通信，電傳信息反饋具有以下()個(gè)特點(diǎn)滯后性針對性及時(shí)性連續(xù)性信息反饋是一個(gè)過程，包括反饋信息的獲取、傳遞和控制的實(shí)施。所以要搞好信息反饋，必須遵循以下()原則。反饋信息真實(shí)準(zhǔn)確

12、信息傳遞迅速及時(shí)合理控制信息反饋量做好二次反饋信息提供者和信息接受者在信息傳遞過程中的行為及發(fā)揮作用的方式，可以把信息傳遞分為以下()種模式。被動(dòng)型傳遞模式主動(dòng)型傳遞模式參與型傳遞模式現(xiàn)代自動(dòng)型傳遞模式許多西方企業(yè)實(shí)施知識管理的一條重要舉措是，建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)和企業(yè)知識庫，以信息網(wǎng)和知識庫作為（）培訓(xùn)員工的平臺。存貯知識傳遞知識共享知識由于用戶的信息需求千差萬別，并且隨著時(shí)間的變化而動(dòng)態(tài)變化，用戶的信息能力也各不相同，因而要向用戶提供滿意的信息服務(wù)并不是一件容易的事情，為此，信息提供要遵循()以下原則。針對性原則及時(shí)性原則易用性原則經(jīng)濟(jì)性原則在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，要充分利用多種信息反饋方法，常用的反饋方法包括()典型反饋法綜合反饋法跟蹤反饋法組合反饋法知本管理工具是很好的例子，它說明了IBM如何通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識知識管理的障礙及原因。公司發(fā)現(xiàn)了三種障礙：（）和（）。文化語言技術(shù)信息知識管理不僅僅是一種先進(jìn)的管理技術(shù)、手段和方法，而且是一種科學(xué)的管理模式（）