[2020年公司銷(xiāo)售工作總結(jié)_銷(xiāo)售工作總結(jié)]銷(xiāo)售工作總結(jié)

1、精品資料歡迎閱讀2020年公司銷(xiāo)售工作總結(jié)_銷(xiāo)售工作總結(jié)銷(xiāo)售工作總結(jié)此篇文章由 WTT為您整理，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來(lái)參考作 用。到底如何和客戶(hù)到好交道呢，這是一個(gè)很難回答，也是一個(gè)仁者 見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的話(huà)題。我認(rèn)為和客戶(hù)打交道的核心問(wèn)題在于應(yīng)當(dāng)圍 繞著了解客戶(hù)的需求。一起來(lái)看看 2020年公司銷(xiāo)售工作總結(jié)范文5 篇精選，希望能幫助到大家！公司銷(xiāo)售工作總結(jié)1銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有 許多冷酷的回絕需要應(yīng)對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心 和高度的職責(zé)感，有一股勇于進(jìn)取，進(jìn)取向上的勁頭，把自我看成是“販賣(mài)幸?！钡娜耍谂芡?，多張嘴。銷(xiāo)售人員必須要具備很強(qiáng)的

2、創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng) 新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們 的銷(xiāo)售活動(dòng)才能夠引起客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”。銷(xiāo)售人員要能夠突出問(wèn)題 的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積 累知識(shí)和技能，知識(shí)越豐富，技能越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。建立起與客戶(hù)的信任是十分重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際 網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò) 包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力， 主動(dòng)開(kāi)拓自我

3、的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng) 絡(luò)。能夠利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)，把他們組織起來(lái)，舉辦一 些活動(dòng)，例如聽(tīng)?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)會(huì)，能夠和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情， 客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚 至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。與客戶(hù)成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心胸，從而打動(dòng)客 戶(hù)、感染客戶(hù)，與客戶(hù)堅(jiān)持長(zhǎng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力， 在銷(xiāo)售的過(guò)程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不掩飾 自我的缺點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信 任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久堅(jiān)持這份信

4、任和默契。“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷(xiāo)售人員就需 要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo) 售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要堅(jiān)持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持 一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能夠渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終 的勝利。公司銷(xiāo)售工作總結(jié)2大家好，很開(kāi)心能和大家一齊分享我的銷(xiāo)售心得。銷(xiāo)售做久了，自然是沒(méi)有性格，沒(méi)有個(gè)性了，時(shí)間像一塊磨刀石 一樣早都把人的性格磨平了。當(dāng)然房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的職業(yè)顧問(wèn)，大多都 很年輕，幾乎是清一色80以后的獨(dú)生子女，這批人的性格要強(qiáng)，閱 歷很淺，知識(shí)面相對(duì)不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越厲害了， 客戶(hù)對(duì)房產(chǎn)的知識(shí)也越來(lái)越了解，因

5、而也越來(lái)越挑剔了，于是表面上 客戶(hù)與職業(yè)顧問(wèn)的沖突也會(huì)越來(lái)越多了。我們應(yīng)當(dāng)如何理性地看待這個(gè)問(wèn)題呢其實(shí)這個(gè)問(wèn)題只是表面現(xiàn) 象，多年以后隨著社會(huì)歷練的增加，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的豐富，自然就好了。 那么既然是表面現(xiàn)象，其實(shí)就不是很重要，重要的是問(wèn)題的根子一一 如何和客戶(hù)打好交道。到底如何和客戶(hù)到好交道呢，這是一個(gè)很難回答，也是一個(gè)仁者 見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的話(huà)題。我認(rèn)為和客戶(hù)打交道的核心問(wèn)題在于應(yīng)當(dāng)圍 繞著了解客戶(hù)的需求。如果經(jīng)過(guò)一些辦法和技巧，能了解到客戶(hù)真正 的需求之所在的時(shí)候，在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中就已經(jīng)了解到了客戶(hù)的 需求的話(huà)，下來(lái)的第二步就變得既簡(jiǎn)單又瑣碎， 說(shuō)簡(jiǎn)單的原因成交概 率相對(duì)已經(jīng)很高了，說(shuō)瑣碎是

6、因?yàn)橄聛?lái)的合同，質(zhì)量等對(duì)一些未定因 素的承諾，是很繁瑣的。當(dāng)然了解客戶(hù)需求的時(shí)候，必須要學(xué)會(huì)拒絕， 并且在這個(gè)過(guò)程中你必須要拒絕， 在你認(rèn)為比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)客戶(hù) 的需求很干凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會(huì)讓你有一個(gè)意想 不到的收獲。隨著客戶(hù)意向的逐步表露，談判的逐步深入，這種進(jìn)度 自然會(huì)讓你有一種預(yù)期成功的喜悅！公司銷(xiāo)售工作總結(jié)3本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在那里 和大家一齊共勉一下，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙。1 、首先必須要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，必 須要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn) 品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，

7、所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售 之前必須要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！2 、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales 隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的 喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn) 肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的， 打 電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡 附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù) ！比如說(shuō)：今日我跟陳總 說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房 價(jià)的九折，

8、全世界132家酒店通用，一年有效期，）可是我先不告訴 這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電 話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳 總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才 有的，必須不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺 ；非一日之寒！無(wú) 論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！公司銷(xiāo)售工作總結(jié)4兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，異常是在萬(wàn)科 的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。 回首過(guò)去

9、一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：1 、 “堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功， 雖然不明白幾時(shí) 能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于 是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情， 在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了 ；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各 種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝 通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)， 讓自我過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素 養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。2 、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾， 經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了

10、解客戶(hù) 的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定客戶(hù) “一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房” “這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些 客戶(hù)流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法， 從而掌 握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn) 中要害，直至成交。3 、對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的 進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好， 推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品首 先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛(ài)自我的產(chǎn)品，堅(jiān)持熱情，熱 誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可

11、能變成可能、使可能變 成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。 同時(shí)維護(hù)好所積累的 老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯 定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jī)能夠更上一層 樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。4 、堅(jiān)持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，進(jìn)取、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié) 為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè) 意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇 和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì) 導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)

12、實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局 一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有 時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有 機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積 累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只 要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在 前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí) 的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。公司銷(xiāo)售工作總結(jié)5本人做銷(xiāo)售近十年，總結(jié)銷(xiāo)售心得如下：總體說(shuō)就兩點(diǎn)，一是內(nèi)心強(qiáng)大，底氣足。二是好的業(yè)

13、績(jī)都是爭(zhēng)取 來(lái)的，不要怕與客戶(hù)爭(zhēng)吵。解釋如下：做銷(xiāo)售的首先要克服自身的恐懼心理， 不要害怕客戶(hù) 拒絕，不要害怕客戶(hù)為難，不要害怕客戶(hù)不搭理，記住，除了這家客 戶(hù)，還有很多客戶(hù)我們能夠開(kāi)發(fā)，完全沒(méi)有必要為一家客戶(hù)的得失而 耿耿于懷，同時(shí)無(wú)論應(yīng)對(duì)什么樣的客戶(hù)底氣要足（無(wú)論客戶(hù)是何職位、 背景、學(xué)歷、本事等），要有平等的心里，是客戶(hù)與我平等，而不是 我們低人一等。所有人的人格都是平等的，我們要這樣對(duì)人，也要?jiǎng)e 人這樣對(duì)我。買(mǎi)方不大，賣(mài)方不小，大家是平等的。你能夠不買(mǎi)，我 也能夠不賣(mài)。做到不卑不亢，以禮待人即可。這一點(diǎn)是做好銷(xiāo)售的根 本基礎(chǔ)。至于第二點(diǎn)解釋如下：有第一點(diǎn)做基礎(chǔ)，所以不是客戶(hù)提出的所 有的東西我們都要無(wú)條件理解，我們能做到的、合理的東西能夠理解, 不能理解的、需要談判的我們