室內(nèi)設(shè)計師談單高手必看

1、室內(nèi)設(shè)計師談單高手必看室內(nèi)設(shè)計師談單高手必看想成為談單高手嗎細(xì)細(xì)的品味吧！一：跟客戶談圖紙時是否應(yīng)該有前后步驟，應(yīng)該怎樣最合理？當(dāng)我們第一次接觸一個客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好,工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和 客戶做朋友，在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動用個人的人格魅力去 影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該 嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶，而且世界上也沒有完美的人。所 以這時候的談話應(yīng)該說沒有什么步驟，但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因為每個方案 無論大小，都是你對自己心中設(shè)計的理論體系的闡述。第一

2、步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動用IH己擅長的任何引導(dǎo)或說服 手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該 進(jìn)行，比方說一個電話，或見圖前設(shè)計過程中的一個約見。因為我們強(qiáng)調(diào) 的理論（比如功能至上，反對形式等），對于某些客戶來說，需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識，并有了充分的準(zhǔn) 備來接受我們的理念。第二步是拿出一個精彩的設(shè)計說明，文字的魅 力是對圖紙的一個補(bǔ)充。事實上文字最容易引起客戶的好感，同時設(shè)計說 明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來，對于抽象事物的 闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個優(yōu)秀的設(shè)計師，必然是個博學(xué)的人，文字的功力也很重要。

3、這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對我們的公司和設(shè)計師產(chǎn)生好感。第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因為兒乎90%的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時，我們 的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設(shè)計師本人認(rèn)同乃至對方案的初步認(rèn)同。這個時候有些客戶可能會產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在 問題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個階段的目

4、的達(dá)到后，可以進(jìn)行第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這 個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個環(huán)境，讓他對這個環(huán)境感到親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個步驟將會很流暢。達(dá)到這個目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說“效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀”；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局 面，你可以說“你看這么迷人的環(huán)境，其實就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計完全數(shù)據(jù)化的魅力”。在桌子上至少應(yīng)該

5、有三中東西，一套 圖紙（含預(yù)算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中，客戶有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。 不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜H己的圖紙,別想讓客戶在乎你的設(shè)計。這個筆記本還可以記錄客戶對預(yù)算的意見。對于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。二：什么樣的顏色能讓人緩解疲勞，什么顏色能刺激人的大腦？人的居住環(huán)境是半封閉的，但人類無論發(fā)展到哪一階段都擺脫不了他的自然屬性。因此，能緩解人的疲勞的環(huán)境的色彩，拿到室內(nèi)來就能緩解人的疲勞，比如海的顏色藍(lán)、天空的顏色（淺藍(lán)），

6、水的顏色（翠綠）植物的顏色（草綠）等等。同樣能刺激人大腦的環(huán)境顏色拿到室內(nèi)來也同樣刺激人的大腦。比附火的顏色（橙）、血的顏色（紅）、烈日的顏色（黃），夜的顏色（黑）強(qiáng)光的顏色（冷白）等。需要強(qiáng)調(diào)的是，服務(wù)與客戶，就要尊重他的色彩體系，每個人喜歡的H然環(huán)境不同，也意味著他們對室內(nèi)顏色的認(rèn)同也不同，只是很多人都近似相同而已。但是我們面對的世界和環(huán)境很少有單一色系的，色彩的情緒還存在著一個搭配的問題。比方說一個錢綠色配上一個中性的紫色，也是有很強(qiáng)的刺激的。另外還有些情況不象我們預(yù)想的那樣，比方說黃色和黑色混在一起,就會變成一個墨綠色的效果。顏色本身的情緒如何比較好掌握，可我們面臨的問題是搭配，有很多

7、家居產(chǎn)品的色彩必須考慮近來，如果預(yù)計不到這些因素，我們難以對方案的最終效果作出把握。5/8室內(nèi)設(shè)計師談單高手必看三：怎樣才能從客戶進(jìn)門到交談把握好其心理？這個問題過于大，一本犯罪心理學(xué)都要4厘米的厚度，所以這是一個 很寬泛的概念，只能從兒個點(diǎn)來分析。把握好客戶的心理其實就是揣摩他的心理。1、首先揣摩他是個什么性格的人，這有助于擊破他的心理防 線。有些人很強(qiáng)硬，我們的工作很不好做，就需要讓他知道你很尊重他,你需要先肯定他，再引導(dǎo)他，并讓他明白，你的方案再好也和他的水平 分不開，你的理念再高，也和他相匹配。有的人細(xì)致，我們想的建議的比他還要細(xì)致。有些人沒有主見，常常拿不定主意，這時候正是我們幫 他

8、做決定的時候。2、揣摩他的經(jīng)濟(jì)實力，使你的建議或方案切中他的承受能力，這有助于使甲方感覺放松和安全，并為己的消費(fèi)行為增強(qiáng)信 心。3、揣摩他的生活方式，這有助于你和他做朋友，在最初的接觸中， 就要走入他的家庭，成為他們當(dāng)中的一員。4、揣摩他的品行和人際關(guān)系, 這有助于保護(hù)我們自己。5、揣摩他的感情世界，這有助于你找到一種他喜歡的姿態(tài)或形象和他接觸，在短時間內(nèi)取得他的好感和信任，并 使你的理念和今后的方案一標(biāo)中的。無論一個客戶的背景如何，品行 如何，財富如何，對你的信任程度如何，他都是真實存在的，都有他的思 維和感覺，都有自己想表達(dá)的東西，只是他喜歡或不喜歡對你說的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對

9、你開口，如果他不懂得設(shè)計，或和你有 著太多的不同而不愿開口，那么你可以用我曾給你們講的那些咨詢點(diǎn)來提問題并做記錄，總之就是想法讓他在輕松的氣氛里和你開口，向你傾 訴，無形當(dāng)中你就變成了能夠給他幫助的人，他對你講的越多，對你的好感也越多。每個人都該明白，和客戶的交往（尤其是最初的交往）就是心靈的交往，絕對不該過于現(xiàn)實（僅僅停留在方案上），用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線，征服他 的信任。四：當(dāng)你手里沒有單，新客戶又不愿交量房定金時，怎么辦？聽其它設(shè)計師談判，找出差距，盡力克服。找經(jīng)理協(xié)助。如客戶相 當(dāng)信任你，只是不愿意出定金，可先去測量。然后認(rèn)認(rèn)真真的做方案,第一

10、次看方案時再收其定金。五：談判時需要掌握哪些主要信息？房屋的自然情況：包括地理位置、使用面積、物業(yè)情況、新舊房、是買 的還是單位分的。業(yè)主情況：業(yè)主的職業(yè)、收入、家庭成員、年齡 等（了解這些情況要注意把握分寸）。是否已拿到鑰匙（這一點(diǎn)是最重 要的，是決定你下一步該怎么做的關(guān)鍵）。設(shè)計方面的思路，業(yè)主準(zhǔn)備為裝修投入多少資金六：衛(wèi)生間的暖氣如何處理才會更好的防止熏黑墻壁？衛(wèi)生間的瓷磚一般不怕熏。暖氣的黑色蒸氣是銀粉漆里的鉛和汞散發(fā)的，是金屬顆粒，一般的不會小于瓷磚表面的凹凸，啞光的瓷磚可能麻煩些，但通過仔細(xì)的擦拭應(yīng)該可以清理掉，畢竟瓷磚是不怕水的。七：設(shè)計中的形狀的穿插使用？說形狀不如說結(jié)構(gòu)。裝飾

11、語言中存在各種符號：顏色，結(jié)構(gòu)、材料、光線、 設(shè)備、器物、家具等等。形狀的穿插屬于結(jié)構(gòu)的范疇。結(jié)構(gòu)的組織 有些忌諱，不可出現(xiàn)過多的單純平行的情況，不可出現(xiàn)絕對的對稱，盡量 不出現(xiàn)大量平貼的情況，很多人喜歡擱板就是因為它使結(jié)構(gòu)突出了墻 壁的限制。平衡有兩種，一種是對稱的平衡，一種是秤桿式的平衡，一般 的情況下我們?nèi)『笳撸驗樗挥诟星閮?nèi)涵。如果排除家具、電器 和飾品單獨(dú)推敲裝修的結(jié)構(gòu)是不對的，我們搞的既然是室內(nèi)設(shè)計，就要綜 合各種因素。使空間充滿活力的不僅是裝修的結(jié)構(gòu)，各種家居產(chǎn)品的介入 會使一面墻壁共至某個空間出現(xiàn)一些可以想象的連線，這些現(xiàn)實存在的連 線也和裝修的結(jié)構(gòu)一起參與了空間的構(gòu)成以與平衡的塑造。結(jié)構(gòu) 的組合不僅需要平衡也需要節(jié)奏感，粗和細(xì)的組合，深和淺的組合，正和 斜的組合等等。大部分空間的長度是大于高度的，所以一面墻壁的頂 角和地角形成的兩條水平線會比兩個墻角形成的垂直線更加清晰，這種空 間本來就具