員工心里培訓(xùn).doc

1、員工培訓(xùn)心里培訓(xùn)現(xiàn)在，員工的心理培訓(xùn)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，特是隨著人才和市場(chǎng)的竟?fàn)幦找婕ち?，人們生活和工作的?jié)奏加快，壓力加重。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。試驗(yàn)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。 心理學(xué)在企業(yè)里的應(yīng)用越來(lái)越得到重視。在世界強(qiáng)中至少的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃。員工心理檔案建設(shè)和心理培訓(xùn)，已成為企業(yè)人力資源開發(fā)和理中不可缺少的環(huán)節(jié)。什么是企業(yè)心理培訓(xùn)？企業(yè)心理培訓(xùn)屬于心理學(xué)的應(yīng)用范疇，將

2、心理學(xué)的理論、 理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)練活動(dòng)之中， 以更好地解決員工的動(dòng)機(jī)、 心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問(wèn)題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、 心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、 潛能得到開發(fā)等， 在企業(yè)教育活動(dòng)中既針對(duì)個(gè)體心理又關(guān)注群體心理。企業(yè)心理培訓(xùn)的形式和內(nèi)容很廣泛， 下面簡(jiǎn)單談?wù)勂髽I(yè)心理培訓(xùn)經(jīng)常涉及的主要命題和內(nèi)容：一、心態(tài)心態(tài)的培訓(xùn)是幫助員工拓展觀念、 調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、 取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。 心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、 平衡，保持愉快的心境。 “態(tài)度決定一切”， 米盧教練的這句話， 是特別強(qiáng)調(diào)心態(tài)調(diào)適的重要性。心態(tài)調(diào)適

3、有個(gè)原理：心態(tài)行為成果。有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的行為，配合相關(guān)的知識(shí)和技巧，進(jìn)而會(huì)取得相應(yīng)的成果。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題。我們不能預(yù)知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應(yīng)它。成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事， 就一定能在企業(yè)里得到很好的成長(zhǎng)。有個(gè)故事說(shuō)， “兩個(gè)從牢中的鐵窗望出去， 一個(gè)看到地上的泥土， 一個(gè)卻看到了天上的星星。 ”同樣面對(duì)同一個(gè)工作環(huán)境， 每個(gè)員工的心態(tài)各不相同， 而關(guān)鍵的是他的心態(tài)是否能夠支持到自己生活和工作順心，能

4、夠拿到自己想要的成果。拿破侖。西爾曾風(fēng)趣地說(shuō)，“我們每個(gè)人都佩帶著隱形護(hù)身符，護(hù)身符的一面刻著積極的心態(tài)，一面刻著消極的心態(tài)。 ”企業(yè)心理培訓(xùn)的目的就是協(xié)助員工建立積極的心態(tài)，擁有愉快的心境，去有效工作、創(chuàng)造財(cái)富，追求健康、快樂(lè)和成功。二、心智模式心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設(shè)、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣， 心智模式也決定了我們對(duì)世界的看法和演繹。心智模式是人們思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映，心智模式的形成受人們所經(jīng)歷的環(huán)境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影響，并要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過(guò)程。 心智模式根深蒂固深植于人的心中， 它不僅左右人們的思想

5、和對(duì)周圍世界的認(rèn)識(shí)， 影響人們的決策， 也影響人們對(duì)工作、 學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度，影響人們處理人際關(guān)系遵循的準(zhǔn)則，影響人們的行為方式和行為習(xí)慣。很多員工不愿意多付出， 總想加了薪再多干， 而老板沒(méi)有看到價(jià)值， 又不愿意隨便加薪，那怎么辦？就看誰(shuí)的心智模式改善得快！ 很多員工看別人怎么做，自己就怎么做， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)漸漸對(duì)工作失去了信心和興趣， 就在于沒(méi)有很好地改善自己的心智模式。 我們?cè)谝淮纹髽I(yè)心理培訓(xùn)中， 在談到“競(jìng)爭(zhēng)、 合作和共贏”這個(gè)話題時(shí)，一個(gè)學(xué)員激動(dòng)地說(shuō)：“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，你不打敗別人，別人就會(huì)吃了你！所謂的共贏只能是個(gè)美好的愿望，我們還是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)好！”話音一落，還有人鼓掌喝彩。我說(shuō)：“我

6、們都喜歡贏，沒(méi)有錯(cuò)。只是你要贏，難道只有通過(guò)打敗別人，你才可以贏嗎？”他似乎還沒(méi)有完全領(lǐng)悟我的意思，我就接著問(wèn)他：“如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在和你在同一位置上， 比如都是一米長(zhǎng)的繩子， 你怎么贏他？怎么讓它變短？”“簡(jiǎn)單！ 剪掉它！”他立即回答說(shuō)， 這就是他的心智模式?！澳阕龅?100 米，對(duì)手的繩子就變短了！”有的學(xué)員的回答讓他突然有所省察。三、情商大家知道，中國(guó)古代大教育家孔子曾經(jīng)教過(guò)“弟子三千”， 其中有“七十二賢人”。在這七十二位賢人中， 最為聰明即智商最高的是顏淵， 卻“不幸短命死矣”；最為魯鈍智商最低的是曾參，但由于他意志頑強(qiáng)，刻苦攻讀，以“人一能之己百之， 人十能之己千之”的精神朝夕研

7、誦， 結(jié)果成就最大的便是曾參， 故后世尊稱為“曾子”或“曾夫子”，成為孔孟顏之后的“宗圣”。曾子的意志品質(zhì)很好， 用今天的話說(shuō)就是“情商”很高。 情商，是指測(cè)定和描述人的情緒的自控性、 人際關(guān)系的處理能力、 辦事的意志力、 對(duì)挫折的承受能力、對(duì)自我的了解程度以及對(duì)他人的理解和寬容等。 這就是說(shuō)， 一個(gè)人要想在生活和事業(yè)上取得成功，不但應(yīng)當(dāng)具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是可以相輔相成，彼此相得益彰。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，一個(gè)人生活和事業(yè)上的成功，只有 20依賴于人的智力因素，即智商水平，而 80是決定于人的非智力因素，即情商水平。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合

8、心理學(xué)的研究成果認(rèn)為， 智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素， 它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、 培養(yǎng)和鍛煉而形成的。 情商大致由下述五種能力因素組成： 一是隨時(shí)了解自己的情緒， 能立刻察覺(jué)到自己的情緒是否正常， 并能了解產(chǎn)生情緒的原因； 二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源；三是激勵(lì)自己，不為挫折和困難所左右， 讓自己朝著一定的目標(biāo)努力， 增強(qiáng)注意力和創(chuàng)造力； 四是理解別人的情緒，察覺(jué)別人的真正需要， 具有同情心；五是維系融洽的人際關(guān)系?？傊?，情商問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上關(guān)系到一個(gè)怎樣做人處世的問(wèn)題。 情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心理培訓(xùn)中

9、一個(gè)重要的內(nèi)容。四、自我察覺(jué)“自我察覺(jué)”是企業(yè)心理培訓(xùn)一個(gè)重要的內(nèi)容。 我們經(jīng)常在培訓(xùn)的開始會(huì)掛上兩個(gè)條幅： “我假裝不知道的是什么？”、 “我發(fā)現(xiàn)我自己 ”。 當(dāng)有的學(xué)員不愿意看自己的時(shí)候， 我們的手指就馬上指向這兩個(gè)條幅， 大家就哄堂大笑，他也會(huì)不好意思或者自嘲地笑一下，繼而會(huì)很認(rèn)真地進(jìn)行自我察覺(jué)和自我剖析。什么是自我察覺(jué)？自我察覺(jué)指的是個(gè)人對(duì)自己的心理、 行為表現(xiàn)是否有正確的認(rèn)識(shí)，從而更好地認(rèn)識(shí)世界、 適應(yīng)社會(huì)和有效創(chuàng)造。 自我察覺(jué)是員工通往全面發(fā)展的第一步，是任何成長(zhǎng)的基本要件。中國(guó)人有句古話，“人貴有自知之明”，認(rèn)識(shí)自己很難。所以才可貴。自我覺(jué)察的品質(zhì)不僅是客觀的、 誠(chéng)實(shí)的，而且是沒(méi)

10、有偏見(jiàn)的。 它不僅使人能覺(jué)察到“自我”，也能充分覺(jué)到“他人”， 它尊重每一個(gè)人的個(gè)性， 承認(rèn)每個(gè)人都有不同的接受事物的能力。它能設(shè)身處地地去理解他人，與他人體會(huì)到同一種感覺(jué)，用他人的方法去認(rèn)真思考， 并能接受他人的觀點(diǎn)， 作出正確的判斷。 對(duì)外界生活有極強(qiáng)的適應(yīng)能力， 對(duì)內(nèi)心生活也有高度的自省能力。 他們了解他們自己是什么樣的人，相信什么， 了解自己在現(xiàn)實(shí)生活中所扮演的角色， 潛在能力和將來(lái)要去承擔(dān)的角色及要達(dá)到的目標(biāo)。他他能明確地“自我定位”。五、自我領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)谧鲂睦砼嘤?xùn)時(shí)， 經(jīng)常會(huì)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題： “你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？你覺(jué)得你自己是領(lǐng)導(dǎo)嗎？”有人回答：“我是！因?yàn)槲冶旧砭蛷氖骂I(lǐng)導(dǎo)的工作?！币灿?/p>

11、人說(shuō)：“我不是，因?yàn)?，因?yàn)槲椰F(xiàn)在還沒(méi)有一官半職?！庇械娜嘶卮鸶腥ふf(shuō)：“我既是，也不是。我是我兵的領(lǐng)導(dǎo)， 卻無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)別人。 ”你怎么認(rèn)為呢？聽(tīng)聽(tīng)另外一種聲音：“我是領(lǐng)導(dǎo)者。 首先我要領(lǐng)導(dǎo)好自己， 知道我要去哪里？知道我要做什么？”我們比較認(rèn)同和提倡這種說(shuō)法。 在一個(gè)良性成長(zhǎng)的企業(yè)里， 領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)寬泛的概念，它不僅指要有一支一流的高素質(zhì)的管理者隊(duì)伍， 更要求有一支具備領(lǐng)導(dǎo)力的員工隊(duì)伍。因此，由下而上的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力是優(yōu)秀企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。在這樣的企業(yè)里， 培養(yǎng)各個(gè)層面所有員工的領(lǐng)導(dǎo)能力， 被作為團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)基本要素。它要求團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)日常的工作與生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)培養(yǎng)和積累領(lǐng)導(dǎo)能力，這種領(lǐng)

12、導(dǎo)能力將體現(xiàn)在每一個(gè)人的每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)之中， 每一個(gè)人都是工作的主動(dòng)參與者，每一個(gè)人都是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)“ lead ”的英文釋義比較有啟發(fā)性和新意： 1、引導(dǎo)引導(dǎo)自己往 （地方去）；引導(dǎo)別人去 （哪里）2 、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)好自己；領(lǐng)導(dǎo)好別人 3、體驗(yàn)過(guò) 生活；使別人過(guò) 生活 4、通達(dá)通向（達(dá)到） 地方；導(dǎo)致 結(jié)果現(xiàn)代企業(yè)員工已經(jīng)由傳統(tǒng)的他人領(lǐng)導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕翌I(lǐng)導(dǎo)型。 一個(gè)企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須將員工的自我領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)發(fā)揮出來(lái)。任何嚴(yán)密的控制， 如果得不到員工的理解， 或代替了員工的自我控制， 可能會(huì)使員工屈從，但發(fā)揮不了員工的潛力和作用。 所以，企業(yè)心理培訓(xùn)也重點(diǎn)涉及員工

13、的自我領(lǐng)導(dǎo)能力。六、自我超越每個(gè)時(shí)候有每個(gè)時(shí)候特點(diǎn)， 每個(gè)階段有每個(gè)階段目標(biāo)， 要想獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，就要“欲窮千里目，更上一層樓”，不斷地進(jìn)行自我超越。自我超越的修煉是指：學(xué)習(xí)不斷認(rèn)清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察事實(shí)。超越自我是對(duì)自身能力或素質(zhì)的突破，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、 境界的提高或智慧的凝結(jié)。人在改造自然、 構(gòu)筑社會(huì)的過(guò)程中，會(huì)逐漸形成一些規(guī)范、 感覺(jué)和認(rèn)識(shí)， 這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的結(jié)果是有利于個(gè)體適應(yīng)環(huán)境并且與環(huán)境互動(dòng)協(xié)調(diào)的。但是由于人的認(rèn)識(shí)層次不夠，信息（或聯(lián)系的刺激在人腦中的反應(yīng)）不足，人往往會(huì)片面，這是誰(shuí)都不能避免的。片面帶來(lái)的規(guī)范異化、認(rèn)識(shí)異化（成見(jiàn)）或本能誤導(dǎo)對(duì)人適應(yīng)環(huán)境是不利的，甚至成為人存在和發(fā)展的障礙。突破就是針對(duì)異化和誤導(dǎo)而來(lái)。 比如羞怯，這是人的自我收斂、自我保護(hù)意識(shí)的體現(xiàn)，是積極的，有利于維系人與人之間的關(guān)系的。但是，過(guò)分的羞怯，或已經(jīng)成形的不分場(chǎng)合、 不適時(shí)宜的羞怯卻常常成為人前進(jìn)或地位、 關(guān)系拓展的障礙。 克服羞怯的口號(hào)因此而出。 超越自我在相當(dāng)多的時(shí)候更傾向于人格塑造。超越自我需要人積極不懈的努力。 研究發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持和積累比素質(zhì)和技巧都重要得多。水滴石穿的道理是通用的。 我