營銷師培訓基礎(chǔ)知識

1、logo 營銷師根底知識營銷師根底知識 顧客讓渡價值與顧客滿意顧客讓渡價值與顧客滿意 1 關(guān)系營銷關(guān)系營銷 2 文化營銷文化營銷 3 效勞營銷效勞營銷 4 contents 綠色營銷綠色營銷 5 全球營銷全球營銷 6 電子商務電子商務 7 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 8 contents 交叉營銷交叉營銷 9 數(shù)字化整合營銷數(shù)字化整合營銷 10 1 1、利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡競、利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡競 爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢 2 2、實現(xiàn)核心業(yè)務流程管理、實現(xiàn)核心業(yè)務流程管理 3 3、實現(xiàn)全面質(zhì)量營銷、實現(xiàn)全面質(zhì)量營銷 4 4、重視內(nèi)部的效勞管理、重視內(nèi)部的效勞管理 企業(yè)員工企業(yè)員工 影響者影響者 消費者消費者

2、 競爭者競爭者 供給商供給商 v 1、關(guān)系營銷的組織設計關(guān)系營銷的組織設計 v 2 2、關(guān)系營銷的資源配置、關(guān)系營銷的資源配置 v 3 3、關(guān)系營銷的效率提升、關(guān)系營銷的效率提升 v 1 1、產(chǎn)品層面、產(chǎn)品層面 v 2 2、品牌文化層面、品牌文化層面 v 3 3、企業(yè)文化層面、企業(yè)文化層面 v 文化營銷在文化營銷在3 3個層面的漸次推進和展開過程，是物資個層面的漸次推進和展開過程，是物資 因素不斷被超越，而文化內(nèi)涵的比例以及文化價值的因素不斷被超越，而文化內(nèi)涵的比例以及文化價值的 作用在營銷過程中不斷擴大的過程。作用在營銷過程中不斷擴大的過程。 v 1 1、識別并創(chuàng)造文化需求、識別并創(chuàng)造文化需

3、求 v 2 2、設計企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略、設計企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略 v 3 3、文化營銷的溝通與促銷、文化營銷的溝通與促銷 v 4 4、強化企業(yè)文化建設、強化企業(yè)文化建設 外在綠色營銷因素外在綠色營銷因素 v7、在國際貿(mào)易中綠色壁壘將更多地取、在國際貿(mào)易中綠色壁壘將更多地取 代傳統(tǒng)地非關(guān)代傳統(tǒng)地非關(guān) v稅壁壘稅壁壘 實現(xiàn)客戶智能實現(xiàn)客戶智能 第二層含義第二層含義 實現(xiàn)客戶智能 的第一層含義 實現(xiàn)客戶智能實現(xiàn)客戶智能 v 產(chǎn)品、效勞、品牌、價格及渠道。產(chǎn)品、效勞、品牌、價格及渠道。 v 7 7、通過購物饋贈促進客戶購置積極性、通過購物饋贈促進客戶購置積極性 v 8 8、通過延期付款讓客戶得到購置力上的支持、通過延期付款讓客戶得到購置力上的支持 四、交叉銷售策略四、交叉銷售策略 二、整合營銷傳播的含義二、整合營銷傳播的含義 v 整合營銷傳播integrated marketing communications簡稱imc 是指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為根底，為 了與利害關(guān)系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展 開的傳播戰(zhàn)略。 v 整合營銷傳播是整合營銷的有機成分，傳播目的也只是整合營銷 總體目標的一局部，兩者