銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié).doc

1、銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)20_年已經(jīng)到來(lái)回顧過(guò)去的一年我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí)各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來(lái)一直在各方面嚴(yán)格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀書(shū)籍資料掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在不懂的問(wèn)題上虛心向各位前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)提高自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)為此我常常提醒自己

2、善待別人便是善待自己。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)比如：人民幣存取款、開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。除此之外每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事把握全方位的知識(shí)了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)才能在成為一名合格的建行員工。一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深入的了解也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助提升自己的業(yè)務(wù)技能更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這一年我作為一名建設(shè)銀行員工親身感受了銀行股

3、改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)對(duì)于我們建行規(guī)范經(jīng)營(yíng)提出了許多更為明確和細(xì)化的要求工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理針對(duì)違法違規(guī)行為也有了更多的預(yù)防和懲戒措施特別是行內(nèi)開(kāi)展的違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姽ぷ鞑粌H要做得好、快還要合法、合規(guī)不僅要懂得亡羊補(bǔ)牢重要的還在于未雨綢繆。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)掌握新的技巧適應(yīng)周

4、圍環(huán)境的變化提高自己的履崗能力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處彌補(bǔ)不足。20_年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)那就是要加緊學(xué)習(xí)更好的充實(shí)自己以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我我心里在暗暗的為自己鼓勁要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)

5、短相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步征取更好的工作成績(jī)!當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)一年就這樣不知不覺(jué)悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光用算盤珠拔落了萬(wàn)顆我星辰;們守著一份愉悅一份執(zhí)著一份收獲。每天記賬結(jié)賬做傳票寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)但我們盡心盡力忠于2021年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2021年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間飛逝光陰如梭在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了2021年。對(duì)于我來(lái)說(shuō)2021年是克服困難、開(kāi)拓發(fā)展、健康成長(zhǎng)的一年?；仡櫼荒陙?lái)的各項(xiàng)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

6、一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素養(yǎng)在日常工作中我能夠主動(dòng)地學(xué)習(xí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一是著重提高政治素養(yǎng)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨黨章黨規(guī)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)。在行動(dòng)上堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律己在政治上、思想上始終與黨中央保持一致樹(shù)立起正確的權(quán)力觀、地位觀、價(jià)值觀做合格的黨員。二是著重提升業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在日常工作中我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握。同時(shí)我能夠虛心向同事們請(qǐng)教學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性。三是加強(qiáng)技能訓(xùn)練。以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)作為要求我立足本職工作利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊

7、練習(xí)潛心鉆研努力提升自身業(yè)務(wù)技能水平更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)使自己能在平凡的崗位上為我行事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。二、強(qiáng)化意識(shí)合規(guī)操作“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)不是一句空話。有人認(rèn)為“有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展”但細(xì)細(xì)想來(lái)其實(shí)不然各項(xiàng)規(guī)章制度是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的只有按規(guī)章制度辦事我們才能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低維護(hù)客戶的權(quán)益。在工作中我能夠按照我行規(guī)章制度相關(guān)要求認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。即使是再小的一個(gè)動(dòng)作都能夠按照制度規(guī)定進(jìn)行操作確保合規(guī)于心、合規(guī)于行。三、強(qiáng)化理念優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外更重要做好服務(wù)工作。因此服

8、務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的工作。做好銀行的服務(wù)工作不僅是銀行自身的義務(wù)也是提升客戶滿意度、提升銀行自身品牌、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要?！耙钥蛻魹橹行摹笔倾y行服務(wù)的宗旨是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求是追求與客戶共贏的現(xiàn)實(shí)要求。我在日常工作中能夠以微笑面對(duì)每一位客戶。耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)精益求精?？蛻粢宦暋爸x謝”更是我工作的動(dòng)力；客戶的滿意更是對(duì)我工作的肯定。四、持續(xù)提升完善不足由于崗位限制與個(gè)人因素柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱項(xiàng)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我的個(gè)人營(yíng)銷能力有所提高。因此今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴造就不凡”在以后的工作中不管工作是枯燥的還是多彩多姿的我都

9、要不斷積累經(jīng)驗(yàn)因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。我為我行的今后發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦愿我行永遠(yuǎn)年輕和壯麗興旺和發(fā)達(dá)!銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見(jiàn)可處堂食停水離滅燈走人重嚴(yán)常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等M腦電機(jī)手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實(shí)濟(jì)經(jīng)里家顧同觀消費(fèi)浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會(huì)社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進(jìn)的代時(shí)著隨前當(dāng)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)歲末將至感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制

10、度工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已以用戶滿意為宗旨努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想急客戶之所急給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確業(yè)務(wù)量一直處于全所前列月平均業(yè)務(wù)量筆如：在二季度開(kāi)理財(cái)金一戶金額一百萬(wàn)本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)元組織他行存款八十余萬(wàn)元。從年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂不計(jì)個(gè)人得失長(zhǎng)期放棄休息到所里加班在工作中正確地起到了主管的模范作用。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意

11、第一”我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品如基金國(guó)債保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要淺顯易眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無(wú)以所久永則當(dāng)而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識(shí)認(rèn)地醒清我。尺標(biāo)師位每?jī)r(jià)評(píng)更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說(shuō)果如錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見(jiàn)可處堂食停水離滅燈走人重嚴(yán)常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等M腦電機(jī)手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實(shí)濟(jì)經(jīng)里家顧同觀消費(fèi)浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會(huì)社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進(jìn)的代時(shí)著隨前當(dāng)懂讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶我基本使用的是“站立式服務(wù)”且做到“來(lái)有迎聲走有送聲”。此外我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住