激勵(lì)與應(yīng)用PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1 激勵(lì)與應(yīng)用激勵(lì)與應(yīng)用 1、士氣低落才激勵(lì)、士氣低落才激勵(lì) 2、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有失偏重、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有失偏重 3、輪流坐莊搞平衡、輪流坐莊搞平衡 4、缺乏考核依據(jù)、缺乏考核依據(jù) 5、存在盲目激勵(lì)現(xiàn)象。、存在盲目激勵(lì)現(xiàn)象。 6、激勵(lì)措施的無(wú)差別化、激勵(lì)措施的無(wú)差別化 7、激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)。、激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)。 8、過(guò)度激勵(lì)、過(guò)度激勵(lì) 第1頁(yè)/共108頁(yè) 第2頁(yè)/共108頁(yè) 第3頁(yè)/共108頁(yè) 五、綜合型激勵(lì)五、綜合型激勵(lì) 理論理論 第4頁(yè)/共108頁(yè) 第5頁(yè)/共108頁(yè) 激勵(lì)過(guò)程激勵(lì)過(guò)程 未滿 足的 需要 心理 和生 理緊 張 目標(biāo) 達(dá)到 緊張 降低 努 力 行 為 第6頁(yè)/共108頁(yè)

2、 第7頁(yè)/共108頁(yè) M M2m+1c2m+1c 第8頁(yè)/共108頁(yè) 第9頁(yè)/共108頁(yè) 第10頁(yè)/共108頁(yè) 第11頁(yè)/共108頁(yè) 第12頁(yè)/共108頁(yè) 第13頁(yè)/共108頁(yè) 第14頁(yè)/共108頁(yè) 第15頁(yè)/共108頁(yè) 第16頁(yè)/共108頁(yè) 第17頁(yè)/共108頁(yè) 第18頁(yè)/共108頁(yè) 第19頁(yè)/共108頁(yè) 未滿足未滿足 的需要的需要 目標(biāo)驅(qū)使目標(biāo)驅(qū)使 的行為的行為 滿足滿足 需要需要 需要層次需要層次 雙因雙因 素素 期期 望望 公公 平平 強(qiáng)化強(qiáng)化 挫折挫折 影響因影響因 素素 目標(biāo)選目標(biāo)選 擇擇 行為轉(zhuǎn)行為轉(zhuǎn) 化化 （內(nèi)容型）（內(nèi)容型）（過(guò)程型）（過(guò)程型） （調(diào)整型）（調(diào)整型） 激勵(lì)理論

3、與激勵(lì)的一般過(guò)程激勵(lì)理論與激勵(lì)的一般過(guò)程 第20頁(yè)/共108頁(yè) 第21頁(yè)/共108頁(yè) 礎(chǔ)。礎(chǔ)。 第22頁(yè)/共108頁(yè) 馬斯洛的需要層次論模型馬斯洛的需要層次論模型 生理需要生理需要 安全需要安全需要 社交需要社交需要 尊重需要尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要 第23頁(yè)/共108頁(yè) 需要層次與心理發(fā)展需要層次與心理發(fā)展 第24頁(yè)/共108頁(yè) 第25頁(yè)/共108頁(yè) 第26頁(yè)/共108頁(yè) 第27頁(yè)/共108頁(yè) 生理需要生理需要 需要層次需要層次管理方法策略管理方法策略激勵(lì)（追求的目標(biāo)）激勵(lì)（追求的目標(biāo)） 安全需要安全需要 工資和獎(jiǎng)金工資和獎(jiǎng)金 各種福利各種福利 健康工作環(huán)境健康工作環(huán)境 薪資管理、

4、醫(yī)療、工作時(shí)間薪資管理、醫(yī)療、工作時(shí)間 職業(yè)職位保障職業(yè)職位保障 意外事故的防意外事故的防 止止 社會(huì)需要社會(huì)需要 尊重需要尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) 人際關(guān)系人際關(guān)系 團(tuán)體接納團(tuán)體接納 組織的認(rèn)同組織的認(rèn)同 名譽(yù)、地位名譽(yù)、地位 權(quán)利和責(zé)任權(quán)利和責(zé)任 尊重與自尊尊重與自尊 挑戰(zhàn)性工作挑戰(zhàn)性工作 能發(fā)揮自己特能發(fā)揮自己特 長(zhǎng)的組織環(huán)境長(zhǎng)的組織環(huán)境 生產(chǎn)條件、用工制度、離退休生產(chǎn)條件、用工制度、離退休 制度、失業(yè)保險(xiǎn)制度、失業(yè)保險(xiǎn) 人際關(guān)系、獎(jiǎng)金利潤(rùn)分配制度人際關(guān)系、獎(jiǎng)金利潤(rùn)分配制度 、娛樂(lè)制度、娛樂(lè)制度 人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng) 勵(lì)制度、勵(lì)制度、 參與決策、攻關(guān)小組

5、參與決策、攻關(guān)小組 馬斯洛的需要層次理論在組織管理中的應(yīng)用馬斯洛的需要層次理論在組織管理中的應(yīng)用 第28頁(yè)/共108頁(yè) 第29頁(yè)/共108頁(yè) 第30頁(yè)/共108頁(yè) 第31頁(yè)/共108頁(yè) 第32頁(yè)/共108頁(yè) 對(duì)照傳統(tǒng)觀點(diǎn)：不滿意滿意 理解：滿意度 保健因素與激勵(lì)因素保健因素與激勵(lì)因素 不具備時(shí)不具備時(shí) 具備時(shí)具備時(shí)相關(guān)相關(guān)機(jī)制機(jī)制運(yùn)用運(yùn)用 保健因素保健因素 （維持性）（維持性） 激勵(lì)因素激勵(lì)因素 （進(jìn)取性）（進(jìn)取性） 不滿意不滿意 沒(méi)有不滿意沒(méi)有不滿意 沒(méi)有滿意沒(méi)有滿意 滿意滿意 工作工作 條件條件 工作工作 性質(zhì)性質(zhì) 外激勵(lì)外激勵(lì) 內(nèi)激勵(lì)內(nèi)激勵(lì) 消除不滿消除不滿 使人滿意使人滿意 第33頁(yè)/

6、共108頁(yè) 傳統(tǒng)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn) 滿意滿意 不滿意不滿意 赫茨伯格的觀點(diǎn)赫茨伯格的觀點(diǎn) 滿意滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有滿意 沒(méi)有不滿意沒(méi)有不滿意 不滿意不滿意 圖：圖：赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論 激勵(lì)因素激勵(lì)因素 保健因素保健因素 第34頁(yè)/共108頁(yè) 激勵(lì)因素（內(nèi)在因素激勵(lì)因素（內(nèi)在因素） 保健因素（外在因素）保健因素（外在因素） 工作中的成就感工作中的成就感 工作得到認(rèn)可工作得到認(rèn)可 工作本身有意義，有興趣工作本身有意義，有興趣 工作職務(wù)的責(zé)任感工作職務(wù)的責(zé)任感 工作職務(wù)的晉升工作職務(wù)的晉升 個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng) 公司政策與行政管理系統(tǒng)公司政策與行政管理系統(tǒng) 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)技術(shù)監(jiān)督系

7、統(tǒng) 與上級(jí)的關(guān)系與上級(jí)的關(guān)系 與同級(jí)的關(guān)系與同級(jí)的關(guān)系 與下級(jí)的關(guān)系與下級(jí)的關(guān)系 工作環(huán)境條件工作環(huán)境條件 個(gè)人生活個(gè)人生活 工作安全有保障工作安全有保障 薪金薪金 職位職位 第35頁(yè)/共108頁(yè) 激勵(lì)因素激勵(lì)因素保健因素保健因素 具備具備不具備不具備 滿意滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有滿意 具備具備不足不足 沒(méi)有不滿意沒(méi)有不滿意不滿意不滿意 激勵(lì)因素與保健因素的比較激勵(lì)因素與保健因素的比較 第36頁(yè)/共108頁(yè) 第37頁(yè)/共108頁(yè) 第38頁(yè)/共108頁(yè) 有更強(qiáng)烈、更持久的激勵(lì)作有更強(qiáng)烈、更持久的激勵(lì)作 用。用。 第39頁(yè)/共108頁(yè) 策制定，參與咨詢委員會(huì)，策制定，參與咨詢委員會(huì)， 參與新員工的甑選等。

8、參與新員工的甑選等。 第40頁(yè)/共108頁(yè) 第41頁(yè)/共108頁(yè) 生存需要生存需要 相互關(guān)系相互關(guān)系 成長(zhǎng)發(fā)展的需要成長(zhǎng)發(fā)展的需要 阿爾德弗的阿爾德弗的ERG理論模型理論模型 第42頁(yè)/共108頁(yè) 第43頁(yè)/共108頁(yè) 第44頁(yè)/共108頁(yè) 第45頁(yè)/共108頁(yè) 需要受挫需要受挫 G G需要受挫需要受挫 愿望加強(qiáng)愿望加強(qiáng) 需要滿足需要滿足 G G需要滿足需要滿足 圖示說(shuō)明：圖示說(shuō)明： 滿足滿足 前進(jìn)前進(jìn) 受挫受挫 倒退倒退 著重著重E E需要需要 著重著重R R需要需要 著重著重G G需要需要 E E需要受挫需要受挫 R R需要受挫需要受挫 E E需要滿足需要滿足 R R需要滿足需要滿足 第4

9、6頁(yè)/共108頁(yè) 第47頁(yè)/共108頁(yè) 第48頁(yè)/共108頁(yè) 第49頁(yè)/共108頁(yè) 麥克利蘭認(rèn)為，任何人都有三個(gè)方面的需要：麥克利蘭認(rèn)為，任何人都有三個(gè)方面的需要： 第50頁(yè)/共108頁(yè) 第51頁(yè)/共108頁(yè) 第52頁(yè)/共108頁(yè) 第53頁(yè)/共108頁(yè) 充當(dāng)被管理者的角色。充當(dāng)被管理者的角色。 第54頁(yè)/共108頁(yè) 特點(diǎn)特點(diǎn)激 勵(lì) 措 施激 勵(lì) 措 施 1.渴望得到管理者明確的工作評(píng)價(jià)；渴望得到管理者明確的工作評(píng)價(jià)； 2.喜歡進(jìn)行有意義的、適度的冒險(xiǎn)；喜歡進(jìn)行有意義的、適度的冒險(xiǎn)； 3.以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作；以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作； 4.善于制定適當(dāng)?shù)?、可操作的目?biāo)；善于制定適當(dāng)?shù)摹⒖刹僮鞯哪繕?biāo)

10、； 5.善于解決具體問(wèn)題，在工作中承善于解決具體問(wèn)題，在工作中承 擔(dān)具體的責(zé)任。擔(dān)具體的責(zé)任。 1.為他們布置具有挑為他們布置具有挑 戰(zhàn)性，但通過(guò)努力可以戰(zhàn)性，但通過(guò)努力可以 完成的工作；完成的工作； 2.及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)他們及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)他們 的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 和反饋。和反饋。 第55頁(yè)/共108頁(yè) 特點(diǎn)特點(diǎn)激勵(lì)措施激勵(lì)措施 1.喜歡與他人進(jìn)行比較喜歡與他人進(jìn)行比較 2.渴望控制別人渴望控制別人 3.喜歡參加能夠獲勝的競(jìng)賽喜歡參加能夠獲勝的競(jìng)賽 4.希望能控制整個(gè)局勢(shì)；希望能控制整個(gè)局勢(shì)； 5.不喜歡通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成不喜歡通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成 任務(wù)任務(wù) 6.害怕失敗，并且不愿承認(rèn)害怕失

11、敗，并且不愿承認(rèn) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 1.讓他們做完整的工作，讓他們做完整的工作， 避免讓他們做協(xié)調(diào)性的工作；避免讓他們做協(xié)調(diào)性的工作； 2.盡量讓他們參加工作討論，盡量讓他們參加工作討論， 并參與決策的制定；并參與決策的制定； 3.使他們有權(quán)控制它們自身的使他們有權(quán)控制它們自身的 工作。工作。 第56頁(yè)/共108頁(yè) 合群需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)與激勵(lì)措施合群需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)與激勵(lì)措施 特點(diǎn)特點(diǎn)激勵(lì)措施激勵(lì)措施 1、喜歡與他人進(jìn)行交流；、喜歡與他人進(jìn)行交流； 2、渴望被別人喜歡；、渴望被別人喜歡； 3、希望能加入一個(gè)小團(tuán)體；、希望能加入一個(gè)小團(tuán)體； 4、喜歡參加大型的社會(huì)活動(dòng)。、喜歡參加大型的社會(huì)活動(dòng)。

12、 1、讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行工作；、讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行工作； 2、盡量對(duì)他們的工作進(jìn)行、盡量對(duì)他們的工作進(jìn)行 表?yè)P(yáng)與認(rèn)可；表?yè)P(yáng)與認(rèn)可； 3、讓他們做協(xié)調(diào)型的工作。、讓他們做協(xié)調(diào)型的工作。 第57頁(yè)/共108頁(yè) 第58頁(yè)/共108頁(yè) 第59頁(yè)/共108頁(yè) 第60頁(yè)/共108頁(yè) 第61頁(yè)/共108頁(yè) 第62頁(yè)/共108頁(yè) 第63頁(yè)/共108頁(yè) 第64頁(yè)/共108頁(yè) 第65頁(yè)/共108頁(yè) 第66頁(yè)/共108頁(yè) 第67頁(yè)/共108頁(yè) 第68頁(yè)/共108頁(yè) 第69頁(yè)/共108頁(yè) 第70頁(yè)/共108頁(yè) 第71頁(yè)/共108頁(yè) 第72頁(yè)/共108頁(yè) 第73頁(yè)/共108頁(yè) 第74頁(yè)/共108頁(yè) 圍圍-1 +1。 第

13、75頁(yè)/共108頁(yè) 努力努力績(jī)效績(jī)效關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián) 性性 報(bào)酬報(bào)酬效價(jià)效價(jià)滿足滿足 第一階段結(jié)第一階段結(jié) 果果 第二階段結(jié)果第二階段結(jié)果 期望值期望值 期望理論的基本模式期望理論的基本模式 期望理論的基本模式期望理論的基本模式 第76頁(yè)/共108頁(yè) 第77頁(yè)/共108頁(yè) 第78頁(yè)/共108頁(yè) 第79頁(yè)/共108頁(yè) 第80頁(yè)/共108頁(yè) 第81頁(yè)/共108頁(yè) 第82頁(yè)/共108頁(yè) 第83頁(yè)/共108頁(yè) 第84頁(yè)/共108頁(yè) 亞當(dāng)斯模式亞當(dāng)斯模式 三狀態(tài)三狀態(tài) （1 1）公平感（）公平感（ ） （2 2）負(fù)疚感（）負(fù)疚感（ ） （3 3）吃虧感（）吃虧感（ ） OrOr IrIr = OpOp IpIp

14、 產(chǎn)出（報(bào)酬）產(chǎn)出（報(bào)酬） Outcome Outcome 投入（貢獻(xiàn)）投入（貢獻(xiàn)） InputInput 當(dāng)事者（某人當(dāng)事者（某人 ）personperson 參照者（他人）參照者（他人） referentreferent 第85頁(yè)/共108頁(yè) 收益收益 第86頁(yè)/共108頁(yè) 第87頁(yè)/共108頁(yè) 1 1吃虧感吃虧感 公平感公平感 （1 1）已多得（）已多得（Op Op ） （6 6）退出比較（）退出比較（“不好比，就不比不好比，就不比”） （5 5）改變參照者（）改變參照者（“比上不足，比下有余比上不足，比下有余”） （4 4）彼多干（）彼多干（Ir Ir ） （3 3）彼少得（）彼少得（

15、Or Or ） （2 2）已少干（）已少干（Ip Ip ） 第88頁(yè)/共108頁(yè) 2 2負(fù)疚感負(fù)疚感 公平感公平感 （6 6）退出比較（）退出比較（“不好比，就不比不好比，就不比”） （5 5）改變參照者（）改變參照者（“比下有余，比上不足比下有余，比上不足”） （4 4）彼少干（）彼少干（Ir Ir ） （3 3）彼多得（）彼多得（Or Or ） （2 2）已多干（）已多干（Ip Ip ） （1 1）已少得（）已少得（Op Op ） 第89頁(yè)/共108頁(yè) 第90頁(yè)/共108頁(yè) 第91頁(yè)/共108頁(yè) （一）強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容（一）強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容 強(qiáng)化是引用生理心理學(xué)上的一個(gè)名詞，意指強(qiáng)化是

16、引用生理心理學(xué)上的一個(gè)名詞，意指 能加強(qiáng)人或動(dòng)物行為的一種刺激。引起強(qiáng)化的刺激能加強(qiáng)人或動(dòng)物行為的一種刺激。引起強(qiáng)化的刺激 物稱(chēng)為強(qiáng)化物。能使行為得到加強(qiáng)或重復(fù)出現(xiàn)的刺物稱(chēng)為強(qiáng)化物。能使行為得到加強(qiáng)或重復(fù)出現(xiàn)的刺 激叫正強(qiáng)化，能使行為得到削弱或消失的刺激物叫激叫正強(qiáng)化，能使行為得到削弱或消失的刺激物叫 負(fù)強(qiáng)化。負(fù)強(qiáng)化。 第92頁(yè)/共108頁(yè) （二）強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)（二）強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn) 第93頁(yè)/共108頁(yè) 第94頁(yè)/共108頁(yè) 消退消退 （行為變得更不可能發(fā)生）（行為變得更不可能發(fā)生） 負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化 （行為變得更加可能發(fā)生）（行為變得更加可能發(fā)生） 懲罰懲罰 （行為變得更不可能發(fā)生）（行

17、為變得更不可能發(fā)生） 正強(qiáng)化正強(qiáng)化 （行為變得更加可能發(fā)生）（行為變得更加可能發(fā)生） 事件發(fā)生事件發(fā)生 事件取消事件取消 四種強(qiáng)化類(lèi)型的效應(yīng)四種強(qiáng)化類(lèi)型的效應(yīng) 四種強(qiáng)化類(lèi)型的效應(yīng)四種強(qiáng)化類(lèi)型的效應(yīng) 令人愉快或所希令人愉快或所希 望的事望的事 令人不快或不希令人不快或不希 望的事望的事 第95頁(yè)/共108頁(yè) 正強(qiáng)化正強(qiáng)化 刺刺 激激 期望行期望行 為為 呈現(xiàn)有吸呈現(xiàn)有吸 引力的結(jié)引力的結(jié) 果果 重復(fù)期重復(fù)期 望行為望行為 例：增加工例：增加工 資資 高績(jī)效高績(jī)效加工資加工資繼續(xù)高績(jī)效繼續(xù)高績(jī)效 負(fù)強(qiáng)化（避免）負(fù)強(qiáng)化（避免） 刺刺 激激 期望行期望行 為為 移去不愉移去不愉 快的結(jié)果快的結(jié)果 重復(fù)

18、期重復(fù)期 望行為望行為 例：因遲到而遭訓(xùn)斥例：因遲到而遭訓(xùn)斥準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)不再訓(xùn)斥不再訓(xùn)斥繼續(xù)準(zhǔn)時(shí)繼續(xù)準(zhǔn)時(shí) 消退消退 刺刺 激激 期望行期望行 為為 不呈現(xiàn)不呈現(xiàn) 結(jié)果結(jié)果 減少不期減少不期 望行為望行為 例：開(kāi)會(huì)時(shí)悄悄講話例：開(kāi)會(huì)時(shí)悄悄講話經(jīng)常講經(jīng)常講 話話 不鼓勵(lì)不鼓勵(lì)開(kāi)會(huì)時(shí)少講開(kāi)會(huì)時(shí)少講 話話 懲罰懲罰 刺刺 激激 不期望不期望 行為行為 呈現(xiàn)不愉呈現(xiàn)不愉 快結(jié)果快結(jié)果 減少不期減少不期 望行為望行為 例：在辦公例：在辦公 室吸煙罰款室吸煙罰款 在辦公室吸在辦公室吸 煙煙 罰款罰款在辦公室偶爾在辦公室偶爾 吸煙，或不吸吸煙，或不吸 煙煙 四種強(qiáng)化策略比較四種強(qiáng)化策略比較 第96頁(yè)/共108頁(yè) 獎(jiǎng)勵(lì)手段應(yīng)因人而異獎(jiǎng)勵(lì)手段應(yīng)因人而異 獎(jiǎng)勵(lì)力度應(yīng)拉開(kāi)檔次獎(jiǎng)勵(lì)力度應(yīng)拉開(kāi)檔次 確定獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)、頻率和力度確定獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)、頻率和力度 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 先教后誅先教后誅 不傷自尊：對(duì)事不對(duì)人不傷自尊：對(duì)事不對(duì)人 不全盤(pán)否定不全盤(pán)否定 不能以罰代管不能以罰代管 不可以言代法不可以言代法 原則性與靈活性相結(jié)合原則性與靈活性相結(jié)合 第97頁(yè)/共108頁(yè) 二、挫折理論二、挫折理論 挫折理論或許可以追溯到挫折理論或許可以追溯到20世紀(jì)極負(fù)盛名的奧地利心理學(xué)家弗洛伊德（世紀(jì)極負(fù)盛名的奧地利心理學(xué)家弗洛伊德（S.Freud）創(chuàng)立的精神分析