客戶經(jīng)理述職報告最新借鑒優(yōu)秀范文集合五篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！客戶經(jīng)理述職報告最新借鑒優(yōu)秀范文集合五篇 述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深入得多，需要我們對自己的工作狀況有所總結(jié)。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于客戶經(jīng)理崗位的述職報告，盼望對大家有所關(guān)心。 客戶經(jīng)理述職報告1 2021年各項工作根本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。在我的努力下，19年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品-匯財通22萬元。營銷理財金帳戶

2、25個。我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。 一、加強學習，進步自身素養(yǎng)。 一年來，我可以仔細學習各項金融法律法規(guī)，專心參與行里組織的各種學習活動，不斷進步自我的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能。獨特是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程能勝利的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中理解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并懇切的請他為我行提看法，同時還推舉他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的效勞，他很興奮的理解了我的推舉，并留下了聯(lián)絡電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

3、作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要擅長學習，還要勤于思索。11月我做為客戶對交通銀行、建立銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進展了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和效勞質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣揚資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)效勞、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人學問的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務學問和理論學問的方案，同時提出了推舉把基金牌價和放宣揚資料的架子盡快到位，既效勞客戶又起到好的營銷效果。 二、勤奮務實，為我行事業(yè)進展盡責盡職。 一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位

4、，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)進展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動搜集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，專心為客戶著想，向客戶宣揚我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能專心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學把握的學問，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務的正常進展，營業(yè)前全面清掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項平安措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情說明

5、清晰，最終使顧客滿足而歸。所里常常會有外地來的工人和同學辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。 在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫助其別人，就要使自我的業(yè)

6、務素養(yǎng)進步。 三、開拓市場，查找新的增長點。 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能進步效益。從伴侶那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣揚一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)絡，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣揚了理財金帳戶專享的效勞，在我和伴侶的督促下，其次天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后漸漸把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣揚力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣揚資料宣揚我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的時機，給他們教師介紹了匯財通和保險業(yè)務，教

7、師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購置了幾千元美圓的匯財通。 新的一年里我為自我制定了新的目的，做為客戶經(jīng)理我方案從以下幾個方面來熬煉自我，進步自我的整體素養(yǎng)。 一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，劇烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。 二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、安康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有專心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在處理麻煩問題上要敏捷變通，在業(yè)務操作上要慎重負責。 三、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務學問。

8、首先要熟識銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務學問。既要把握主要業(yè)務學問，又要熟識較為冷門的業(yè)務學問;既要有較高的政策理論程度，又要能詳細介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要準時把握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律學問、經(jīng)濟學問，獨特是要具備綜合運用多種學問為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。 四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要把握市場營銷學的根本學問，又要身體力行，專心參加理論。把握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理回絕的技巧等。 客戶經(jīng)理述職報告2 20_年已成歷史，20_年我們將以更加飽滿的精神去應對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心

9、得和感受總結(jié)如下: 一、實在落實崗位職責，仔細履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理，自我的崗位職責是: 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時追蹤區(qū)域內(nèi)工程工程; 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求; 3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù); 4、專心廣泛搜集市場信息并準時整理上報指導; 5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感; 7、完成指導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自我始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自我的行為，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品學問入手，在理解技術(shù)學問的

10、同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，帶著組員參加工程投標及舊村改造工程，使其盡快業(yè)務技能進步。 總之，透過理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要用法參考當?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。 二、明確客戶需求，主動專心，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避開周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。 工作中自我時刻明白銷售經(jīng)理務必有明確的目地，一方面專心理解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早預

11、備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要專心和客戶溝通準時理解客戶還款潛力，思索并補充推舉從義烏提貨，避開押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報指導及相關(guān)部門，在接到指導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。比方:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反

12、應給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的承諾。 四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學問，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品學問的學習，對公司消費的鋁材產(chǎn)品用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、價格和施工要求。 五、鋁型材市場分析 鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力宏大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下: (一)、市場需求分析 鋁材應用雖然市場潛力宏大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年構(gòu)成空白，再加上有些鋁材銷售己挺直威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的

13、信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。 (二)、競爭對手及價格分析 這幾年透過自我對鋁材市場的理解，鋁材消費廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司根本一樣，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。 六、20_年銷售經(jīng)理工作設想 總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，20_年自我方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作: (一)、根據(jù)09年區(qū)域銷售情

14、況和市場改變，自我方案將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點。 (二)、20_年首先要專心同幕墻及裝飾公司實行合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，搜集有效信息準時向指導匯報，獲得公司的支持。 (三)、20_年自我方案更加專心搜集市場信息并準時聯(lián)絡，力爭參與招標構(gòu)成規(guī)模銷售。 (四)、為專心協(xié)作代理銷售，自我方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品學問及性能、用處，以利產(chǎn)品快速走入市場并構(gòu)成銷售。 (五)、自我在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論學問，力求不斷進步自我的綜合素養(yǎng)。 (六)、為確保完成全年銷售任務，自我

15、平常就專心搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理方法的幾點推舉 (一)、20_年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)、20_年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整開模工作。 (三)、20_年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避開前期工作剛進展，后期聯(lián)絡斷鏈的情況。 (四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，20_年仔細考察并綜合市場行情銷售經(jīng)

16、理的信息反應，上下浮動并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。 客戶經(jīng)理述職報告3 20_年已經(jīng)過去了，我在支行指導的關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心中，通過自己的努力工作，獲得了肯定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務學問也有了較大的進步，個人營銷力量也得到極大進步。 首先，工作業(yè)績方面，我在支行指導指導下，努力營銷對公客戶，勝利主辦了_支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務，截至20_年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)_勝利申報為總行級重點客戶，并且正幫助支行指導主動營銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方

17、面，也勝利營銷了一家_企業(yè)，利用穿插營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成果排在全分行前5位。 其次，通過向指導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務學問。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我根本把握了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素，可以通過跟客戶溝通，依據(jù)客戶財務情況、擔保情況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和詳細業(yè)務產(chǎn)品。此外，在熟識業(yè)務產(chǎn)品的同時，我主動學習光大銀行信貸風險掌握措施，作為一名客戶經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫構(gòu)建深化

18、人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行一文被評為總行二等獎。 最終，在業(yè)務營銷過程中，仔細學習、點滴積累，努力進步個人營銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是效勞好客戶，一方面要熟識自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿足。個人營銷力量的提升很大程度在于理解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶溝通的過程中，我不斷開掘客戶的愛好，愛好，特長，力爭講客戶感愛好的話題，解決客戶急需解決的問題。 過去的一年對于我來說是改善的一年，是進步的一年，同時，這些個人成果的獲得與支行指導的關(guān)懷、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯

19、過錯誤，有些缺乏，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。 20_年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊急的情況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭獲得成果。第三是開掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強穿插營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位效勞客戶。 20_年已經(jīng)降臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面獲得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。 述職人：_ 年

20、月日 客戶經(jīng)理述職報告4 敬重的各位指導、各位同事： 大家好!我于20_年_月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為_分理處主任，主持工作至今。在擔當_分理處主任以來，我可以仔細貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞_分行提出的“跑贏大市、逐年增盈“強力出擊、兩翼齊飛的經(jīng)營策略，抓住“進展與掌握二大工作主題不放松，團結(jié)帶著一班人，艱辛創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的進展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進展，改革創(chuàng)新步伐加快、進展管理要求更高、各項任務也特別繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的劇烈使命感。如今就將我任職期間的思想工作狀況

21、匯報如下： 一、政治思想學習狀況： 本人注重進步政治思想素養(yǎng)，仔細學習鄧小平理論和“三個代表重要思想，努力進步理論程度和思想素養(yǎng)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)懷國家大事，主動參與各種政治學習。在任職期間，仔細參與行里組織的各種政治學習，主動向黨組織靠攏，并屢次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，仔細學習各類文件，把握我行業(yè)務進展的新學問、新制度。在仔細學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，可以按時出勤，遵紀遵守法律，注重團結(jié)。 二、履行職務狀況： 1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速進展。 “麻雀雖小，但五臟俱全從任分理處主任第一天開頭，我就知道，要真正管理好一

22、個分理處并不是件簡單事，我深知自己責任重大。在_分理處任主任期間，我克制了接手時儲蓄存款負增長_萬元，余額僅為_萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶著全處員工勇于開拓市場、主動營銷，短短_個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增_萬元，公司企業(yè)存款凈增_萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200_年_月與_支行并賬，并于200_年_月在南湖路重新開張營業(yè)，_分理處一切從零開頭，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額非常有限。要想克制分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的境況下

23、求生存、求進展，就必需實行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達_萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行指導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈的經(jīng)營目的和“強力出擊，兩翼齊飛的進展戰(zhàn)略前提下，我打算把存款工作作為一切工作的切入點，制造性地開展工作，帶著全所員工全身心的投入到“_百日吸存競賽活動中去。在工作中，克制種種料想不到的困難，搶抓有利時機，主動協(xié)調(diào)多方關(guān)系，堅固樹立“存款興_的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣闊員工呈現(xiàn)出主動的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快獲得了令

24、人興奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增_萬元，完成全年任務的_ %;外幣存款凈增_萬美元，完成全年任務的_ %;公司存款凈增 _萬元，完成全年任務的 _ %，各項余額達_余萬元。 2、從嚴管理，實在標準和強化我所內(nèi)部管理機制。 管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)平安高效穩(wěn)健運行的前提和根底，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力進展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，根據(jù)市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)視、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使

25、員工堅固樹立了平安就是效益的思想，增加了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理形式。 3、效勞手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象 在優(yōu)勢文明效勞工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的效勞理念，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的效勞。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門效勞，業(yè)務創(chuàng)新等一系列效勞舉措，在為客戶效勞的過程中，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)發(fā)動工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶_多個，吸儲存款_余萬元。

26、 在金融市場劇烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)程度外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能程度的進步，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的效勞。到_分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負有心人，在近年來總行省行組織的屢次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率到達90%。我也在屢次測試中獲得了“中文文章錄入一級能手“儲蓄傳票錄入二級能手和“計算器三級能手的好成果。 4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務安康進展。 一個集體要進展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氣氛。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位

27、間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)力量，才能促進業(yè)務的全面進展。在_分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)懷員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深沉感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的_分理處也在短短的時間里復原了活力和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的進展勢頭。 三、存在的缺乏和今后努力的方向： 回憶這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點： 1、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業(yè)務進展第一位，學好不如干好; 2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到打破性的進展; 3、內(nèi)部管理工作不夠嚴格，致使還

28、是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在擔心全的隱患; 4、員工的思想工作做得還不到位，面臨_行股改上市，員工的思想心情不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展; 5、對外協(xié)調(diào)力量需進一步加強; 在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持_分理處業(yè)務穩(wěn)健進展的勢頭，主動帶著全所員工解放思想，大膽施行創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅其次輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為_行事業(yè)進展盡責盡職。努力把自己培育成一個愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應性強、有獨立力量、有正確人生觀、布滿朝氣、富有抱負的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻在將來前進的道路上，我將靠著自己對_行的激情和熱情，為我喜愛的_行事業(yè)連續(xù)奉獻我的熱血

29、、才智和青春。 客戶經(jīng)理述職報告5 20_年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作，而且，出乎意料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行指導班子的步伐,圍繞支行工作重點,杰出的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。 截至如今，我完成新增存款任務2415萬元，完成方案的241.5%，

30、辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信譽卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 客戶在第一，存款是中心。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中可以做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，準時反應并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅，為全行的增存工作打下了良好的根底。 在效勞客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動;假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說事情都很平常、也很簡潔，但向陳剛那