供電分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案_0

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。供電分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案 為堅(jiān)持國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面實(shí)施“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代*供電公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作要求，現(xiàn)制訂分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案，以保證該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，為公司的創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作奠定堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)。 一、組織措施 成立創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：* 副組長：* 成 員：*、辦公室主任、專職及各班、站班站長 主要職責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家電網(wǎng)公司和*電力公司關(guān)于創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作文件精神，根據(jù)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署全面完成分公司工作；對(duì)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督

2、、總結(jié)、推廣；對(duì)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重大問題進(jìn)行調(diào)查研究并作出決策；按照上級(jí)要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);加強(qiáng)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的調(diào)查研究，及時(shí)了解分類指標(biāo)情況，查找各專業(yè)管理工作中存在的差距，進(jìn)行深入剖析，按照持續(xù)改進(jìn)的原則，制訂措施，狠抓落實(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室 主任：* 成員：* 職責(zé)。負(fù)責(zé)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)的日常工作，負(fù)責(zé)分公司階段性工作的布置、檢查、考核和考評(píng)，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。分公司辦公室、專職、班站長要各負(fù)其職，通力合作。辦公室及專職要積極指導(dǎo)協(xié)調(diào)好各班組的日常工作，班站長要切實(shí)把本班站的工作管理好，認(rèn)真做好上傳下達(dá)，積極引導(dǎo)和教育

3、職工，使班組各項(xiàng)工作按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則全面落實(shí)。 二、工作目標(biāo) 以國家電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則、國家電力公司一流供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和*供電公司安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)與創(chuàng)一流供電企業(yè)工作整體規(guī)劃為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)全面推動(dòng)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作深入開展，實(shí)踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，全面加強(qiáng)管理，加快分公司發(fā)展，創(chuàng)造一流業(yè)績，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代*供電公司奠定基礎(chǔ)。 三、指導(dǎo)思想 繼續(xù)按照公司統(tǒng)一部署，緊緊圍繞公司提出的“*”工作思路和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化*電網(wǎng)，以開展“三個(gè)活動(dòng)”為載體，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)一起抓的方針，以轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)為前提，以“安全管理、

4、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源、電網(wǎng)建設(shè)”這六大指標(biāo)評(píng)價(jià)體系為著重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理、加快發(fā)展、提高素質(zhì)、文化建設(shè)為依托，努力促進(jìn)“一流電網(wǎng)、一流技術(shù)、一流管理、一流服務(wù)、一流效益、一流人才”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，確保*公司成為“省內(nèi)標(biāo)桿、國內(nèi)一流”的地級(jí)供電公司。 四、工作重點(diǎn) 按照分公司目前工作職能，“安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行、營銷服務(wù)”三個(gè)分類評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是我們的工作重點(diǎn)，分公司重點(diǎn)要做好這三項(xiàng)工作，保證公司的綜合評(píng)價(jià)和各專業(yè)管理評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)到好成績。 （一）安全管理 按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“安全管理”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司安全工作的重點(diǎn)是：杜絕人身死亡和有人員責(zé)任的特、重大電網(wǎng)、設(shè)備事故；杜絕惡性

5、誤操作事故；杜絕人身重傷事故；控制變電事故率和輸電事故率。 為了加強(qiáng)安全管理工作，分公司將繼續(xù)堅(jiān)持貫徹年初制訂的“堅(jiān)持零障礙、零事故的安全目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化零違章、零缺陷管理，強(qiáng)化安全管理，抓好反違章工作，開展創(chuàng)建無違章班組活動(dòng)”安全工作思路。以團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，實(shí)現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。 安全工作不能有“老好人”思想，所有員工都要樹立“以人為本”的安全工作理念和“撕破臉皮來管安全”的意識(shí)。分公司將加大力度貫徹實(shí)施反違章管理考核辦法，同時(shí)在安全上重點(diǎn)抓好“全員安全思想教育、各級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)的建立、各種安全制度的落實(shí)、安全學(xué)習(xí)的實(shí)效、安全事故的預(yù)防”等五個(gè)方面的工作。實(shí)現(xiàn)“安全理念認(rèn)識(shí)到位、

6、安全責(zé)任落實(shí)到位、安全規(guī)章執(zhí)行到位、安全活動(dòng)落實(shí)到位、安全基礎(chǔ)夯實(shí)到位”。 在認(rèn)真落實(shí)五個(gè)“到位”的同時(shí)，還要全面落實(shí)例會(huì)制度。既：開好班前會(huì)和班后會(huì)；每周一次的安全日活動(dòng)；每月的一次安全分析會(huì)；結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行春季和秋季安全檢查，結(jié)合分公司生產(chǎn)管理和安全工作，切實(shí)開展安全性評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)存在的問題制定并落實(shí)整改措施；穩(wěn)定人員思想，落實(shí)各級(jí)、各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制；認(rèn)真做好送、變電工作的危險(xiǎn)點(diǎn)控制；嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，加強(qiáng)“五防”閉鎖管理，保證“反事故措施計(jì)劃與安全技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃”的落實(shí)，同時(shí)，在安全管理上，還必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施”，

7、使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”，成為人人都是安全員，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者。分公司的安全管理的原則是：“超前分析、超前管理、超前控制”。各班站每月必須上交安全專職一份當(dāng)月安全生產(chǎn)隱患分析，安全專職形成分公司安全隱患分析報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策。全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)閉環(huán)管理，使分公司安全管理在公司范圍內(nèi)成為標(biāo)桿。 （二）、電網(wǎng)運(yùn)行管理 電網(wǎng)運(yùn)行管理涵蓋了設(shè)備和生產(chǎn)管理，分公司目前所管轄的主要是110kv系統(tǒng)設(shè)備，因此，維護(hù)好并確保110kv變電、輸電設(shè)備的健康運(yùn)行水平，保證110kv電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是分公司的主要工作。分公司將繼續(xù)以開展“我做設(shè)備好主人”活動(dòng)為載體，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作： 一

8、是抓好變電運(yùn)行管理。運(yùn)行人員要加強(qiáng)設(shè)備的巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和問題并及時(shí)上報(bào)，加強(qiáng)設(shè)備逢停必掃和設(shè)備的維護(hù)工作，責(zé)任落實(shí)到人。加強(qiáng)設(shè)備缺陷的管理，理順缺陷管理程序，全面掌握變電站設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理設(shè)備缺陷和故障。對(duì)不能及時(shí)消除的設(shè)備缺陷要及時(shí)整理上報(bào)，值班人員要辦并驗(yàn)收檢修人員對(duì)設(shè)備消缺完成情況是否合格。各運(yùn)行班組必須采取有效管理，努力提高設(shè)備缺陷管理水平和設(shè)備可用率，滿足設(shè)備安全可靠供電。 二是抓好變電設(shè)備檢修管理。檢修人員要堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，“預(yù)防為主”和“應(yīng)修必修，修必修好”的原則，盡量實(shí)行狀態(tài)檢修和零點(diǎn)檢修，在檢修過程中推行規(guī)范化，程序化，系統(tǒng)化的檢修管理辦法。今后，我

9、們將進(jìn)一步加大“計(jì)劃單制度”的檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落實(shí)到位。 三是抓好線路維護(hù)檢修工作。我們將嚴(yán)格執(zhí)行分公司線路工作管理規(guī)定、分公司110kv輸電線路防異常實(shí)施方案和公司110kv線路跳閘考核辦法，積極降低線路的跳閘率。對(duì)危及到線路安全的樹木及時(shí)砍伐，對(duì)線路旁的違章建筑物及時(shí)下達(dá)整改通知單，同時(shí)加大對(duì)開發(fā)區(qū)線路的巡視力度，每次外出巡線都必須攜帶好常用工具，隨時(shí)處理一般缺陷和對(duì)桿塔及拉線附近的雜草進(jìn)行清理。在接到故障報(bào)修之后，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并按程序?qū)收线M(jìn)行處理，保障線路暢通。 四是提高防止突發(fā)事件的處理能力。各搶修班組都必須建立應(yīng)付各種突發(fā)事件的

10、預(yù)案，人員、工器具、備品備件準(zhǔn)備要充分。在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)，要按照制定的預(yù)案并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理，切實(shí)做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。我們將結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，同時(shí)充分考慮到時(shí)間、地點(diǎn)、天氣等形勢(shì)的復(fù)雜性，在分公司范圍內(nèi)開展各工種的反事故演習(xí)，并請(qǐng)公司的專家親臨指導(dǎo)，提出意見，以提高分公司處理應(yīng)急事件的能力。 （三）、營銷服務(wù) “優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”。隨著電力體制改革，分公司的服務(wù)職能也在不斷更新。今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化“政治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)”，樹立“服務(wù)和形象也是生產(chǎn)力”的思想，增強(qiáng)自覺做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。以“誠信工程”帶動(dòng)和

11、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，服務(wù)廣大客戶和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，用良好的服務(wù)贏得市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)，塑造良好的企業(yè)形象。為此，分公司具體強(qiáng)化以下工作。 第一、按照系統(tǒng)管理要求，大力加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”、“解決問題就是最好的服務(wù)”、“讓客戶滿意、讓政府放心”的服務(wù)理念。 第二、大力開展以職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容的教育活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工的政治意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)，建設(shè)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職工隊(duì)伍。 第三、堅(jiān)持微笑服務(wù)、貼心服務(wù)，切實(shí)從廣大用電客戶的角度出發(fā)，想客戶所想、急客戶所急，幫助客戶解決用電難點(diǎn)問題，為客戶辦好事，

12、辦實(shí)事。 第四、積極加強(qiáng)與廣大客戶的溝通，努力走訪客戶，向客戶宣傳公司制訂出臺(tái)的一系列相關(guān)文件精神，爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解與支持。 五、工作要求 1、必須統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念。 “創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作是國網(wǎng)公司對(duì)基層企業(yè)的要求，是企業(yè)管理的總抓手，是企業(yè)發(fā)展的需要。目前公司的“創(chuàng)一流”工作已經(jīng)逐步向“同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流”過渡。各項(xiàng)工作在原有“創(chuàng)一流”的基礎(chǔ)上更加細(xì)致，都是用指標(biāo)的橫向比較來說明問題，這就要求我們的工作要更細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)要更高。有些同志在工作上低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，工作落不到實(shí)處，與企業(yè)的發(fā)展是不和諧的。這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念落后。我們每個(gè)人所在崗位的工作都非常重要，一流的企業(yè)

13、需要依靠一流的工作業(yè)績來支撐。要充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線，只有通過企業(yè)的發(fā)展才能夠真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，我們要積極的轉(zhuǎn)變工作上的低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀念；要轉(zhuǎn)變盲目自滿，樹立與時(shí)俱進(jìn)的觀念；要轉(zhuǎn)變等、靠、要的觀念，樹立艱苦拼搏的觀念；要轉(zhuǎn)變因循守舊的觀念，樹立敢于創(chuàng)新的觀念；轉(zhuǎn)變“干工作是為干，干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的工作態(tài)度；轉(zhuǎn)變“只講人情、不講原則”的中庸思想；轉(zhuǎn)變“做一天和尚撞一天鐘，得過且過”的人生態(tài)度。作為企業(yè)的一員，就應(yīng)該積極關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，并時(shí)刻將自己與企業(yè)的發(fā)展保持同呼吸，共命運(yùn)。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步而發(fā)展進(jìn)步；要從

14、做好工作，為企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)這個(gè)立足點(diǎn)來轉(zhuǎn)變觀念；只有不斷的轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我們才能按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)和要求大踏步前進(jìn)。 2、必須堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度。 企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各項(xiàng)規(guī)章制度是根據(jù)企業(yè)發(fā)展多年逐步積累并總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)生存的基石，是保證企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，做任何事情都是如此。企業(yè)既然制訂出來了各項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)”及規(guī)章制度，就是要所有職工按照企業(yè)的分工，按照標(biāo)準(zhǔn)、要求，認(rèn)真塌實(shí)地去做好自己的本職工作。執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，首先，必須認(rèn)真仔細(xì)地去學(xué)習(xí)了解企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，平時(shí)要做到不該說的不說，不該做的不做；其次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度必須是在日常的工作和生活當(dāng)中不折不扣地貫徹落實(shí)，并持之以恒；再次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度就必須加大監(jiān)督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、公開，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，重在自覺，重在養(yǎng)成。如果說企業(yè)是一級(jí)桿塔，那么企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度