醫(yī)院文化中的執(zhí)行力建設(shè)

1、醫(yī)院文化中的執(zhí)行力建設(shè) 摘要 從執(zhí)行力建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)相輔相成的關(guān)系入手，探討如何加強執(zhí)行力建設(shè)，達到醫(yī)院管理各方面的目標。 關(guān)鍵詞 醫(yī)院文化；執(zhí)行力；建設(shè)；醫(yī)院管理 中圖分類號r19 文獻標識碼c 文章編號1673-7210（2007）07（b）-151-01 醫(yī)院執(zhí)行力的強弱在很大方面影響醫(yī)院管理的質(zhì)量、戰(zhàn)略的實施、醫(yī)院的形象，進而影響到醫(yī)院發(fā)展的興衰成敗。如何加強醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)，是醫(yī)院管理的重點課題。 1 執(zhí)行力建設(shè)要以醫(yī)院文化作為強大動力 執(zhí)行力建設(shè)不能離開醫(yī)院文化建設(shè)這個大背景，卓越的醫(yī)院文化，能為執(zhí)行力的培育、保持、成長提供強大的動力與有效的保障。 1.1 以共同價值觀凝聚員工，

2、鞏固執(zhí)行力的意識基礎(chǔ) 醫(yī)院使命是整個醫(yī)院文化體系的基礎(chǔ)，由此生發(fā)出醫(yī)院愿景、核心價值觀等，共同組成醫(yī)院核心理念系統(tǒng)。醫(yī)院的任務(wù)是什么？未來將是怎樣的？怎樣去做？有了清晰的答案，就有了明確的發(fā)展目標與發(fā)展戰(zhàn)略。 執(zhí)行力問題的關(guān)鍵在于人，不同個性的人凝聚在一起，形成心理契約，以自動自發(fā)的執(zhí)行意愿與認真負責的執(zhí)行態(tài)度，塑造一支執(zhí)行力強的命運共同體隊伍。沒有進行文化建設(shè)的醫(yī)院，往往沒有員工的認同感，缺乏執(zhí)行的自覺性，而只有執(zhí)行的強迫性，進而嚴重影響執(zhí)行的效率與結(jié)果。 1.2 建立學習型醫(yī)院，培養(yǎng)執(zhí)行力的技能基礎(chǔ) 執(zhí)行者必須知識扎實、技能熟練。在敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)之外講求精業(yè)。必須延伸醫(yī)院文化內(nèi)涵，培育學

3、習型文化，建立學習型醫(yī)院。 醫(yī)院要要有一套適合自身特點，與醫(yī)院戰(zhàn)略目標、醫(yī)院文化相一致的知識管理體系，要通過多種形式的繼續(xù)教育，對員工開展終身學習、全員學習、全程學習、團體學習，并對執(zhí)行技能進行考核，對員工素質(zhì)進行評估，建設(shè)高品質(zhì)人才隊伍，為執(zhí)行力建設(shè)提供技能支撐。 1.3 優(yōu)化執(zhí)行體系，打造執(zhí)行力的厚實平臺 只有員工個人的執(zhí)行力普遍提高，才能為醫(yī)院整個系統(tǒng)執(zhí)行力的躍升打下良好基礎(chǔ)。當然，醫(yī)院執(zhí)行力強弱還不能單純依靠員工執(zhí)行力，還受到醫(yī)院執(zhí)行體系的影響。 依照醫(yī)院戰(zhàn)略目標，設(shè)置科學的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)要注入豐富的人本理念與文化內(nèi)涵，形成組織效能的群體意識形態(tài)，保證決策的權(quán)威性、任務(wù)的可執(zhí)行性。

4、 醫(yī)院的流程包括管理流程與業(yè)務(wù)流程。用文化的力量完善流程，使流程的定位承載醫(yī)院文化，將價值觀、經(jīng)營管理理念等貫穿流程的始終。 此外，醫(yī)院執(zhí)行體系還包括知識管理體系與信息體系。 1.4 控制、溝通與激勵，形成執(zhí)行力的順暢管道 控制是導向劑，溝通是潤滑劑，激勵是催化劑，三劑并施，方能確保執(zhí)行體系的進度、力度與精度。 醫(yī)院文化作為重要的控制手段之一，通過行為引導，即導向、協(xié)調(diào)和評價來完成。文化能夠引導執(zhí)行者自覺選擇有利于組織目標的策略與行為，主動協(xié)調(diào)各種關(guān)系，用醫(yī)院價值觀來評價自身行為。通過前饋控制、同期控制和反饋控制，對醫(yī)院流程及其各關(guān)節(jié)點進行控制。 在尊重與信任的基礎(chǔ)上，倡導換位思考的心智模式，

5、既注重執(zhí)行團隊之間上下的垂直溝通，也注重平級之間的橫向溝通；既注重員工之間的內(nèi)部溝通，也注重醫(yī)患之間、醫(yī)院與社會之間的外部溝通；既注重按照醫(yī)院組織流程進行的正式溝通，也不能忽視開放靈活、不拘形式的“高度非正式溝通”。 醫(yī)院要建立與業(yè)績緊密聯(lián)系的薪酬體系與榮譽體系，使執(zhí)行效果出色、執(zhí)行技能拔尖的員工能得到更多的物質(zhì)激勵與精神激勵，提高對員工的組織承諾。 2 執(zhí)行力建設(shè)能夠促進醫(yī)院文化建設(shè)，并升華為執(zhí)行力文化 醫(yī)院文化建設(shè)是一項系統(tǒng)性工程，有方向、有計劃、有策略、有力度的執(zhí)行力才能夠順利推進這項事業(yè)。執(zhí)行力是一種行為能力，作為醫(yī)院的基因，經(jīng)過提煉升華，也將成為一種文化，成為醫(yī)院文化的一個重要分支。