做一名自豪的“兩創(chuàng)人”

1、做一名自豪的“兩創(chuàng)人” 煙草專賣局 夏怡 （一等獎(jiǎng)） 三年前，我成了桐鄉(xiāng)煙草一名普通的行政工作人員。可是與那些在外面叱吒風(fēng)云的同學(xué)們相比，我總是有那么一點(diǎn)自卑，覺得自己今后的人生肯定是平淡無奇了。創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新定然從此無緣。然而，面對這個(gè)題目，回過頭來看看身邊“平凡”的同事們，我突然意識(shí)到，自己錯(cuò)了。其實(shí)我正生活在一群創(chuàng)業(yè)英雄們中間，生活在一批創(chuàng)新先鋒們中間！ 我們煙草人有一個(gè)共同的理想，維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益?？墒?，為著這個(gè)美好的理想，你可曾想到，當(dāng)別人都在香甜的夢鄉(xiāng)里安然休息的時(shí)候，我們的專賣執(zhí)法人員卻在漆黑的夜里蹲點(diǎn)守候，不管是零下好幾度的嚴(yán)寒，還是密密麻麻的蚊蟲叮咬，都擋不住他們一顆

2、保衛(wèi)卷煙市場凈化的赤誠之心；你可曾想到，當(dāng)別人都在與家人團(tuán)聚，享受天倫之樂的時(shí)候，我們的送貨人員卻在加班加點(diǎn)，與塵土為伴，與風(fēng)雨為伍，犧牲與親人團(tuán)圓的時(shí)刻，只為保證節(jié)日卷煙的正常供應(yīng)。你可又曾想到，不管外面的天氣多么惡劣，只要客戶有需要，我們的客戶經(jīng)理、煙技人員都會(huì)第一時(shí)間奔赴他們的身邊，哪怕自己還沒來得及吃一口飯，喝一口水，哪怕家里孩子正發(fā)著高燒三年來，這樣感人的場景，我看得太多太多，正是每位員工都有這樣立足崗位的創(chuàng)業(yè)精神，才織就了中國煙草事業(yè)如此絢麗的錦緞??！ 如果說工作的辛苦和勞累在我的同事來說還不算什么的話，那么，由于煙草專賣的特殊性，我們常常因?yàn)椴槐焕斫舛馐芾涞?、白眼、甚至辱罵，這

3、些猶如一柄柄鋼刀刺入我們的心房！但是，我們只有一個(gè)信念，用微笑直面困難，用耐心化解僵局，用真誠換取滿意！面對誤解，我們不僅打不還手、罵不還口，不僅曉之以理，動(dòng)之以情，更是用心開展創(chuàng)新服務(wù)。由于全行業(yè)電話訂貨的開展，剛開始，不少客戶因?yàn)椴涣?xí)慣而漏訂，卻沖客戶經(jīng)理發(fā)火，我們的客戶經(jīng)理雖然委屈，卻從不抱怨，反而想到了將注意事項(xiàng)提早寫在他們當(dāng)天的日歷上，這樣就總能在正確的時(shí)間提醒他們。由于卷煙盜搶調(diào)包事件增多，不少客戶蒙受損失，我們的專賣人員將多起案件進(jìn)行研究，寫了一封如何防搶防騙的公開信，發(fā)給每位客戶。對殘疾人客戶，我們經(jīng)常主動(dòng)上門，為他們整理貨柜，打掃衛(wèi)生，送上一份親情這樣突破正常工作內(nèi)容，創(chuàng)新服

4、務(wù)的場景，我在每一位同事身上都有目睹。誰說平凡的工作就不能創(chuàng)業(yè)？誰說平凡的崗位就沒有創(chuàng)新？我的同事們不正是用他們的心血，創(chuàng)新地服務(wù)著社會(huì)嗎，不正在齊心協(xié)力，共創(chuàng)中國煙草大業(yè)嗎，這難道不正是一種最生動(dòng)的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新？ 再回想自己當(dāng)初的自卑，覺得頗為幼稚可笑，一切偉大正是寓于平凡之中，平凡中，我們一樣能夠高揚(yáng)起臉；平凡中，我們一樣能夠奉獻(xiàn)社會(huì)；平凡中，我們一樣能夠在奉獻(xiàn)中得到升華啊。我身為一名行政人員，默默無聞地為我的一線同事做好背后保障工作，讓他們更好地維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，這難道不也是一份偉大的事業(yè)嗎！在崗位上努力提高工作效率，想辦法提高服務(wù)質(zhì)量，這難道不是一種可貴的創(chuàng)新嗎！ 播下春花，定有秋實(shí)，灑下汗水，定有收成。誰說創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，專屬于那些成功人士。平凡的工作，普通的崗位，一樣可以成為一名創(chuàng)業(yè)英雄，一名創(chuàng)新先鋒！讓我們共同攜起手來吧！在自己平凡的