調(diào)查項(xiàng)目委托協(xié)議書

1、調(diào)查項(xiàng)目委托協(xié)議書甲方：北京天鴻地產(chǎn)（以下簡稱甲方）地址：北京市朝陽區(qū)農(nóng)展館南路13號瑞辰國際中心16層（100125）乙方：北京零點(diǎn)市場調(diào)查與分析公司（以下簡稱乙方）地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路霞光里18號佳程廣場a座7層（100027）甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利，共同發(fā)展，優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行“2008年天鴻地產(chǎn)客戶服務(wù)滿意度研究”項(xiàng)目有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托內(nèi)容甲方為2008年天鴻地產(chǎn)客戶服務(wù)滿意度研究項(xiàng)目，委托乙方就該項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)查和分析，并提供市場調(diào)查分析報(bào)告。委托項(xiàng)目內(nèi)容在附加文件項(xiàng)目計(jì)劃書中詳細(xì)記錄，項(xiàng)目計(jì)劃書與本協(xié)議有同等的法律效力。二、權(quán)利與義務(wù)

2、（一） 甲方的權(quán)利和義務(wù)1. 甲方對本項(xiàng)研究成果（含報(bào)告內(nèi)容和數(shù)據(jù)庫內(nèi)容）擁有所有權(quán)，非經(jīng)甲方書面同意，乙方無權(quán)以任何形式向第三者轉(zhuǎn)讓與公開；2. 甲方需對項(xiàng)目實(shí)施方案、問卷、提綱等資料進(jìn)行磋商研究和討論，并提供確認(rèn)意見；3. 甲方可適度參與本項(xiàng)目定量執(zhí)行訪問員的培訓(xùn)及項(xiàng)目進(jìn)行；4. 甲方與乙方共同參與本項(xiàng)目有效性之評估。（二） 乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、 乙方自本協(xié)議簽訂并收到甲方預(yù)付款之次一個(gè)工作日起46個(gè)工作日，按計(jì)劃書要求的方法及質(zhì)量完成調(diào)查；2、 向甲方提供具體的項(xiàng)目工作日程安排；3、 于調(diào)查期限終止之日下午5:00前向甲方提交研究報(bào)告壹式貳份，并提交調(diào)查數(shù)據(jù)庫電子版一份；4、 項(xiàng)目的問

3、卷資料，乙方承諾為甲方保留一年。三、調(diào)研費(fèi)及其支付（一） 根據(jù)乙方對本項(xiàng)目的評估及乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定本項(xiàng)目之總金額為人民幣貳拾貳萬伍仟元整，甲方應(yīng)支付乙方調(diào)研費(fèi)，分兩次付清。（二） 甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之后3個(gè)工作日之內(nèi)（調(diào)查問卷實(shí)地執(zhí)行之前），向乙方支付調(diào)研費(fèi)用的60，即人民幣壹拾叁萬伍仟元整（rmb135,000）。（三） 最終報(bào)告提交5個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付調(diào)研費(fèi)用的尾款，即本項(xiàng)目調(diào)研費(fèi)用的40，即人民幣玖萬元整（rmb90,000元），本項(xiàng)目雙方權(quán)利義務(wù)至此終止。（四） 乙方的電匯接受帳號信息如下：戶 名：北京零點(diǎn)市場調(diào)查與分析公司開戶行：中國銀行北京朝陽支行營業(yè)部交換號：104

4、8帳 號：807719326908091001四、違約責(zé)任（一）工作延期責(zé)任1、 除非有甲方可諒解情形，或基于不可抗力，乙方如因可歸責(zé)于己的原因，致使調(diào)查未能按時(shí)完成，每遲延一個(gè)工作日，扣除相當(dāng)于本項(xiàng)目委托金額總量1%的款項(xiàng)。2、 因可歸責(zé)于甲方的原因而造成的工作遲延而導(dǎo)致乙方的損失，甲方應(yīng)給予補(bǔ)償。除非乙方以書面認(rèn)可或?qū)俜缮险J(rèn)可的不可抗力情況，甲方逾期支付費(fèi)用時(shí)，每遲延支付一個(gè)工作日，應(yīng)支付相當(dāng)于本項(xiàng)目委托金額總量1%的違約金。（二）違反工作方法責(zé)任1、 乙方未使用雙方約定的方法執(zhí)行調(diào)查，或因自身原因，而形成明顯不準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果時(shí)，乙方應(yīng)將部分或全部退回委托費(fèi)用。偏差程度則依按問題實(shí)際發(fā)生

5、及嚴(yán)重情況及其所占實(shí)際完成工作量的比例由雙方協(xié)商確定。2、 甲方對于乙方工作成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是依照雙方確認(rèn)的項(xiàng)目計(jì)劃書及雙方在項(xiàng)目進(jìn)行過程中就具體工作要點(diǎn)確認(rèn)的工作備忘錄。甲方如認(rèn)為乙方工作有不合于項(xiàng)目計(jì)劃書或工作備忘錄規(guī)定之要求時(shí)，應(yīng)于調(diào)查報(bào)告移交甲方之日起5日內(nèi)以書面異議形式向乙方提出，并得到乙方的簽字確認(rèn)。逾期未提出書面異議，視同無異議。異議提出后，雙方應(yīng)根據(jù)專業(yè)調(diào)查行業(yè)的技術(shù)要求作出合理處理，甲方不得要求乙方依照其主觀判斷要求乙方就其調(diào)查所得數(shù)據(jù)、結(jié)論任意更改，甲方也不應(yīng)以部分異議作為拒付全部余留款項(xiàng)之理由。（三）保密責(zé)任1、 乙方對調(diào)查所取得的數(shù)據(jù)與研究結(jié)論及甲方在調(diào)查過程中提供的一切

6、商業(yè)文件承擔(dān)保密責(zé)任。乙方于未按本約定履行保密責(zé)任時(shí)，乙方承諾將調(diào)研費(fèi)總金額的部分或全部退回。但乙方使用同樣或類似技術(shù)為其他客戶針對類似項(xiàng)目和內(nèi)容另行開展的研究，本項(xiàng)條款不適用之。2、 乙方擁有本項(xiàng)目計(jì)劃書及相關(guān)格式、提綱設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、分析提綱格式、分析方法及報(bào)告格式等技術(shù)及內(nèi)涵之所有權(quán)，非經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向任何乙方的同業(yè)機(jī)構(gòu)出示或轉(zhuǎn)移；甲方于違反本款之約定時(shí)，乙方有權(quán)依民、刑事訴訟追究甲方之泄密責(zé)任及請求損害賠償。五、其他事項(xiàng)（一） 調(diào)查變更于調(diào)查進(jìn)行中，甲方要求增加新的調(diào)查內(nèi)容時(shí)，雙方另行補(bǔ)充協(xié)議確定其范圍及費(fèi)用。（二） 文件效力經(jīng)雙方代表人簽字確認(rèn)的項(xiàng)目計(jì)劃書、補(bǔ)充計(jì)劃書、工作

7、備忘錄均為本協(xié)議之附件，具有與協(xié)議正式條款同等之效力。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展而在后續(xù)工作中商定的要求，和同項(xiàng)條款有所沖突或抵觸時(shí)，其效力優(yōu)于原先的約定。（三） 損失的計(jì)算本項(xiàng)目及本合同所稱之違約損失及所涉及之相關(guān)損害后果是指可計(jì)量的、有客觀證據(jù)（有雙方認(rèn)定及來自獨(dú)立之第三者）支持之直接經(jīng)濟(jì)損失。（四） 合約終止本合約因自然災(zāi)害、政策因素或法律認(rèn)定的不可抗力或雙方書面同意提前終止而導(dǎo)致不能完全執(zhí)行時(shí)應(yīng)予終止。合約終止后，雙方針對已支付項(xiàng)目費(fèi)用及實(shí)際已支出的工作費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。（五） 法律依據(jù)及法律解決方案本協(xié)議之訂立、執(zhí)行、解釋及爭議的解決，中國的仲裁司法機(jī)構(gòu)具有專一管轄權(quán)。發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)在15日內(nèi)協(xié)商解決；若協(xié)商不成，則提交北京市仲裁委員會裁定解決。該仲裁為終局的，不得再另行訴諸法院裁決。但爭議性質(zhì)涉及與客戶和訪問對象之間的職業(yè)關(guān)系的議題時(shí)依據(jù)國際商會與歐洲民意與市場研究協(xié)會制定的市場研究與社會研究的國際準(zhǔn)則作為裁定依據(jù)。（六） 本協(xié)議的簽訂與修改本協(xié)議的簽約地為 北 京 ，本協(xié)議壹式肆份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)壹份。協(xié)議自雙方代表人簽字及單位蓋章當(dāng)日起生效。本協(xié)議非經(jīng)雙方商議并以書面形式確認(rèn)，不得改變或終止。甲方：北京天鴻地產(chǎn)乙方：北京零點(diǎn)市場調(diào)查