計(jì)算機(jī)駐場維護(hù)服務(wù)合同

1、 服務(wù)合同合同編號(hào)： 根據(jù)中華人民共和國政府采購法、中華人民共和國合同法及政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，單位（以下簡稱：甲方）經(jīng)過競價(jià)，確定 （以下簡稱：乙方）為“單位辦公設(shè)備駐場服務(wù)”供應(yīng)商。甲乙雙方本著平等、自愿和誠實(shí)信用原則，同意簽署單位全包駐地服務(wù)合同書，并就合同有效期內(nèi)乙方向甲方提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成以下合同條款。1、合同文件本合同所附下列文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：（1）合同條款2、合同范圍和條件（1）現(xiàn)場技術(shù)支持l 提供 人天駐場技術(shù)支持服務(wù)，用于所有辦公類計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)保障工作l 現(xiàn)場技術(shù)支持人員應(yīng)具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)l 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)時(shí)間依據(jù)

2、用戶要求，每個(gè)星期在甲方工作地的工作時(shí)間為五個(gè)工作日(節(jié)假日除外)；如需加班，與乙方負(fù)責(zé)人協(xié)商，并且以工作日倒休作為補(bǔ)償。（2）備件服務(wù)l 所有需更換維修的部件，均由甲方提供（甲方委托乙方購置除外）。l 乙方根據(jù)甲方委托，代買軟硬件、耗材類備件所需費(fèi)用，甲方均按照市場價(jià)格支付。（3） 乙方應(yīng)對(duì)所服務(wù)的甲方辦公類計(jì)算機(jī)設(shè)備內(nèi)數(shù)據(jù)無條件保密，同時(shí)駐 地工程師應(yīng)與甲方簽署保密協(xié)議。（4） 其它辦公類計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的服務(wù)工作。（5） 合同期限為年月日至年月日3、合同金額根據(jù)上述合同文件要求，合同金額為 元整（ 元）人民幣。4、付款條件（1）第一次付款：簽訂合同后10個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的90%，合

3、計(jì)人民幣 元整（ 元）。（2）第二次付款：余下10%在服務(wù)期滿半年后付清，合計(jì)人民幣 元整（ 元）.5、合同生效本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。甲方： 乙方：簽字： 簽字：蓋章： 蓋章： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日二 合 同 條 款1、定義本合同下列術(shù)語應(yīng)解釋為：（1）“合同”系指甲乙雙方簽署的、合同格式中載明的甲乙雙方所達(dá)成的協(xié)議，包括所有的附件、附錄和上述文件所提到的構(gòu)成合同的所有文件。（2）“貨物”系指中標(biāo)供應(yīng)商按照招標(biāo)文件要求，向招標(biāo)人提供符合招標(biāo)文件要求的軟硬件產(chǎn)品。（3）“服務(wù)”系指招標(biāo)文件規(guī)定的中標(biāo)供應(yīng)商須承擔(dān)的與投標(biāo)貨物有關(guān)的責(zé)任和義務(wù)，如運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、試運(yùn)

4、行、驗(yàn)收、培訓(xùn)、售后服務(wù)。（4）“甲方”系指北京市國家稅務(wù)局。（5）“乙方”系指中標(biāo)供應(yīng)商。（6）“項(xiàng)目現(xiàn)場”指最終服務(wù)地點(diǎn)。（7）“天”除非特別指出，“天”均為自然天。2、技術(shù)規(guī)格2.1 乙方駐場人員應(yīng)掌握基本設(shè)備維護(hù)相關(guān)理論知識(shí)。2.2 乙方應(yīng)定期對(duì)派出人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.1乙方提供的貨物及服務(wù)所有版權(quán)歸甲方所有。 3.2乙方應(yīng)保證所提供的貨物及服務(wù)免受第三方提出侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)等）的起訴。4、裝運(yùn)條件5.1 乙方對(duì)返修設(shè)備應(yīng)負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)。5.2 若有保險(xiǎn)，由乙方辦理貨物在運(yùn)抵項(xiàng)目現(xiàn)場途中的保險(xiǎn)。5、付款5.1 本合同以人民幣付款。5.2 甲方按

5、下列條件付款：（1）第一次付款：簽訂合同后10個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的90%，合計(jì)人民幣 元整（ 元）。（2）第二次付款：余下10%在服務(wù)期滿半年后付清，合計(jì)人民幣 元整（ 元）.6、質(zhì)量保證6.1 乙方應(yīng)提交所委托購置貨物的所有技術(shù)文件，如使用說明、維護(hù)手冊或服務(wù)指南等。6.2 乙方應(yīng)按照合同條款提供服務(wù)，費(fèi)用應(yīng)含在合同價(jià)中，不單獨(dú)進(jìn)行支付。7、索賠7.1 甲方有權(quán)根據(jù)合同或有關(guān)部門出具的檢驗(yàn)證書向乙方提出索賠。7.2 如果乙方對(duì)差異負(fù)有責(zé)任而甲方提出索賠，乙方應(yīng)按照甲方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜：（1）乙方同意由于沒有按照合同規(guī)定的要求給甲方造成的損失，承擔(dān)由此發(fā)生的一切直接損失

6、及由于乙方原因造成的第三方對(duì)甲方的索賠。乙方對(duì)下述事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任：由于乙方原因造成的第三方對(duì)甲方的索賠之外的間接損失。（2）甲方有權(quán)在乙方?jīng)]有按照服務(wù)時(shí)限要求給甲方提供服務(wù)并沒有在甲方同意的延長的期限內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救時(shí)，甲方自己采取合理的補(bǔ)救措施，所發(fā)生的一切損失甲方有權(quán)向乙方索賠且從乙方的尾款中扣除（即全部金額的20%）。7.3如果在甲方發(fā)出索賠通知后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方未作書面答復(fù)，上述索賠應(yīng)視為已被乙方接受。如乙方未能在甲方發(fā)出索賠通知后5個(gè)工作日內(nèi)或甲方同意的延長期限內(nèi)，按照本合同第7.2條規(guī)定的任何一種方法著手解決索賠事宜，甲方有權(quán)從乙方的尾款中扣回索賠金額。7.4 無論甲方客戶以何種形式訴

7、訟，乙方賠償累計(jì)金額最高不得超過甲方為購買本服務(wù)所支付的20%費(fèi)用；7.5乙方由于自身原因出現(xiàn)下述情況，則甲方可依據(jù)本協(xié)議每次扣除人民幣100元整：l 未按規(guī)定時(shí)間響應(yīng)；l 未按規(guī)定時(shí)間實(shí)施服務(wù)；l 未按規(guī)定時(shí)間修復(fù)；l 未準(zhǔn)時(shí)提交服務(wù)報(bào)告；l 由于自身原因，遭遇甲方投訴。8、乙方履約延誤8.1 乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定時(shí)間提供服務(wù)。8.2 如乙方遲延履行合同義務(wù)的，按照合同約定加收誤期賠償金（合同金額的5%）。由于乙方延遲履行合同義務(wù)，給甲方項(xiàng)目造成嚴(yán)重影響，甲方可終止合同。8.3 在履行合同過程中，如果乙方可能遇到妨礙按時(shí)提供服務(wù)的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式將拖延的事實(shí)，可能拖延的期限和理由通知甲

8、方。甲方在收到乙方通知后，應(yīng)盡快對(duì)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定是否通過修改合同，酌情延長提供服務(wù)時(shí)間。8.4設(shè)備保修期內(nèi)，針對(duì)甲方的聯(lián)想設(shè)備硬件故障，乙方承諾在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)甲方故障設(shè)備的隨機(jī)保修證書標(biāo)明的故障修復(fù)時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)；針對(duì)非聯(lián)想設(shè)備硬件故障，乙方承諾在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在所需更換零部件到位后，3小時(shí)內(nèi)解決故障。 8.5乙方承諾針對(duì)甲方的軟件問題，原則上在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決，特殊情況，問題解決時(shí)間不超過2個(gè)工作日；9、誤期賠償9.1誤期賠償金按照合同規(guī)定在尾款中支付直至按照17.1的規(guī)定終止合同。10、不可抗力10.1 如果乙方因不可抗力而導(dǎo)致合同實(shí)施延誤或不能履行合同義務(wù)

9、，應(yīng)予以退還履約保證金，且不應(yīng)承擔(dān)誤期賠償或終止合同的責(zé)任。10.2 本條所述的“不可抗力”系指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況如：戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等事件，不包括乙方的違約或疏忽。10.3 在不可抗力事件發(fā)生后，乙方應(yīng)盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知甲方。除甲方書面另行要求外，乙方應(yīng)盡可能繼續(xù)履行合同義務(wù)。如果不可抗力事件影響持續(xù)超過30天，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成關(guān)于合同履行的協(xié)議。11、稅費(fèi)12.1 本項(xiàng)目的一切稅費(fèi)均應(yīng)由乙方計(jì)入投標(biāo)報(bào)價(jià)。12、爭端的解決12.1 甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決在執(zhí)行本合同中所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭端。如從協(xié)商

10、開始30天內(nèi)仍不能解決，則應(yīng)提請(qǐng)仲裁。12.2 仲裁應(yīng)由中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)根據(jù)其仲裁程序在北京進(jìn)行仲裁。12.3 仲裁裁決應(yīng)為最終裁決，對(duì)雙方均具有約束力。12.4 仲裁費(fèi)除仲裁機(jī)關(guān)另有裁決外應(yīng)由敗訴方負(fù)擔(dān)。12.5 在仲裁期間，除正在進(jìn)行仲裁部分外，本合同的其它部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。13、違約終止合同13.1 若出現(xiàn)如下情況，在甲方對(duì)乙方違約行為而采取的任何補(bǔ)救措施不受影響的情況下，甲方可向乙方發(fā)出書面通知書，提出終止部分或全部合同。（1）如果乙方未能在合同規(guī)定的期限或甲方同意延長的期限內(nèi)提供服務(wù)；（2）如果乙方未能履行合同規(guī)定的其它任何義務(wù)，出現(xiàn)五次服務(wù)達(dá)不到承諾標(biāo)準(zhǔn)情況，甲方有權(quán)終止合

11、同。（3）如果甲方認(rèn)為乙方在本合同的競爭或?qū)嵤┲杏懈瘮『推墼p行為。13.2 如果甲方根據(jù)上述第13.1條的規(guī)定，終止了全部或部分合同，甲方可以適當(dāng)?shù)臈l件和方法購買乙方未能提供的服務(wù)，乙方應(yīng)對(duì)購買類似服務(wù)所超出的費(fèi)用負(fù)責(zé)。同時(shí)，乙方應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行合同中未終止的部分。14、破產(chǎn)終止合同如果乙方破產(chǎn)或無清償能力，甲方可在任何時(shí)候以書面形式通知乙方終止合同而不給乙方補(bǔ)償。該終止合同將不損害或影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆?dòng)或補(bǔ)救措施的權(quán)力。15、便利終止合同15.1 甲方可在任何時(shí)候，出于自身的便利書面通知乙方全部或部分終止合同，終止通知應(yīng)明確該終止合同是出于甲方的便利，合同終止的程度，以及終止的生效日期。15.2 對(duì)乙方在收到通知后30天內(nèi)已完成的服務(wù)，甲方應(yīng)按原合同價(jià)格和條款予以接收。對(duì)于剩下的服務(wù)，甲方可：（1）讓任何一部分按照原來的合同價(jià)格和條款來完成服務(wù)；（2）取消剩下的服務(wù)，并按雙方商定的金額向乙方支付部分完成的服務(wù)以及乙方以前已提供服務(wù)的費(fèi)用。16、轉(zhuǎn)讓和分包16.1 除經(jīng)甲方事先書面同意外，乙方不得部分轉(zhuǎn)讓或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同義務(wù)。17、適用法律17.1 本合同應(yīng)按照中華人民共和國的法律進(jìn)行解釋。18、合同生效18.1 本合同應(yīng)在雙方簽字蓋章和甲方