培訓(xùn)師管理制度（完整版）

1、培訓(xùn)師管理制度為整合優(yōu)化并有效管理公司內(nèi)、 外部培訓(xùn)資源， 確保培訓(xùn)效果， 以滿足公司 發(fā)展對(duì)人才的需要，特制定本制度。培訓(xùn)師分為內(nèi)部講師和外部講師，來源主要有以下三種途徑：各級(jí)管理者皆擔(dān)負(fù)培養(yǎng)員工的責(zé)任， 是內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者； 各部 門、各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)部講師； 外部培訓(xùn) 供應(yīng)商提供的外部專職講師。一、培訓(xùn)部職責(zé)培訓(xùn)部是本方案的制定、推行、修改、監(jiān)控部門，具體職責(zé)如下：1. 負(fù)責(zé)內(nèi)部講師隊(duì)伍的選拔、認(rèn)證、提升、指定課程、評(píng)估、獎(jiǎng)懲等管理 工作。2. 負(fù)責(zé)外部講師的信息收集、選拔、驗(yàn)證、評(píng)估等管理工作。3. 負(fù)責(zé)收集、匯總和整理講師管理過程的資料，歸

2、檔保管。4. 各部門經(jīng)理、各項(xiàng)目廚師長(zhǎng)對(duì)管轄范圍內(nèi)的兼職培訓(xùn)師工作擁有監(jiān)督權(quán)， 各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織的各項(xiàng)講師參與的活動(dòng)。5. 全公司人員均有積極擔(dān)當(dāng)講師，總結(jié)分享專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的義 務(wù)。二、培訓(xùn)師職責(zé)1. 內(nèi)部講師職責(zé) ,（1）根據(jù)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的實(shí)際需求，開發(fā)、實(shí)施和更新各類業(yè)務(wù)、 技術(shù)及管理等培訓(xùn)課程；（2）積極響應(yīng)培訓(xùn)工作， 按計(jì)劃實(shí)施有效培訓(xùn)， 管控課堂紀(jì)律， 調(diào)動(dòng)課堂 氣氛，提升培訓(xùn)效果。（3）不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（4）參與公司年度培訓(xùn)效果評(píng)估、 總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、 課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助培訓(xùn)部完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)達(dá)成。2.

3、 外部講師職責(zé)（1）根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)本公司進(jìn)行需求調(diào)研，并給出培訓(xùn)需求分析報(bào)告；（2）為本公司提供實(shí)用、精彩的培訓(xùn)課程；（3）輔助本公司培訓(xùn)部做好效果落地工作；三、內(nèi)部講師的分級(jí)及任職資格1儲(chǔ)備講師的任職資格：（1）級(jí)及以上管理人員；（2）提交一堂完整的課程資料。2. 初級(jí)講師的任職資格：，（1）_級(jí)及以上管理人員；（2）能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫要求（質(zhì)與量），每季度至少 編寫一個(gè)課件；（3）講師現(xiàn)場(chǎng)講課認(rèn)證得分80分以上者；（4）儲(chǔ)備講師半年；（5）年授課不得低于18課時(shí)；（6）年度講師平均滿意度不得低于 80分。3中級(jí)講師的任職資格：（1）級(jí)及以上管理人員，任職一年及以上；（2）

4、能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫要求（質(zhì)與量），每半年至少 編寫一個(gè)課件；（3）講師現(xiàn)場(chǎng)講課認(rèn)證得分85分以上者；（4）初級(jí)講師半年；（5）年授課不得低于15課時(shí)；（6）年度講師平均滿意度不得低于 85分。4高級(jí)講師的任職資格：，（1）級(jí)及以上管理人員，任職兩年及以上；（2） 能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫要求（質(zhì)與量），每年至少編 寫一個(gè)課件；（3）講師現(xiàn)場(chǎng)講課認(rèn)證得分90分以上者；（4）中級(jí)講師滿一年（5）年授課不得低于 10 課時(shí)；（6）年度講師平均滿意度不得低于 90 分。四、外部講師的任職資格1. 講師在培訓(xùn)、咨詢行業(yè)從業(yè) 5 年以上，本行業(yè)工作經(jīng)歷為佳。2. 講師需具備在 5

5、00人以上公司任職中、高層管理崗位 5 年以上，本行業(yè) 工作經(jīng)歷為佳。3. 講師年齡需在 35（含）周歲以上。4. 講師學(xué)歷需在本科及以上（含函授、自學(xué)、遠(yuǎn)程教育、成人高考學(xué)歷） ， 以上條件缺一不可。五、內(nèi)部講師管理流程1. 內(nèi)部講師選拔標(biāo)準(zhǔn)（1）對(duì)培訓(xùn)工作有濃厚興趣；（2）熱愛本職工作，具有積極的心態(tài)；（3）具備豐富、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)；（4）具有幽默、自信的性格特質(zhì)；（5）具有健康的身體和健全的心理；（6）具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)閱歷；（7）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通；（8）具有較高的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)；（9）具有良好的工作態(tài)度和高尚的職業(yè)道德；（10）堅(jiān)持“以受訓(xùn)人員為中心”的服務(wù)理

6、念。2. 選拔與認(rèn)證（1）各部門或申請(qǐng)人有意向加入講師團(tuán)隊(duì)時(shí)， 填寫內(nèi)部認(rèn)證講師申請(qǐng)表 并準(zhǔn)備一堂完整授課資料，提交至培訓(xùn)部。（2）培訓(xùn)部組織評(píng)審小組，由評(píng)審小組對(duì)授課資料進(jìn)行審核。（3）培訓(xùn)部根據(jù)講師任職資格對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格評(píng)審。（4）培訓(xùn)部公示試講名單，并與試講人員確認(rèn)試講日期。（5）講師評(píng)審小組實(shí)施試講認(rèn)證評(píng)比，并填寫講師選拔評(píng)估表 ，80 分即為合格， 達(dá)到要求者定級(jí)， 并頒發(fā)講師證書； 若已經(jīng)具備國(guó)家企業(yè) 講師資格證書者需驗(yàn)證“資格證書”原件并交復(fù)印件存檔(6) 公布講師名單。(7) 各部門按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。3. 內(nèi)部講師的評(píng)估培訓(xùn)部根據(jù)講師的講課時(shí)數(shù)、 講課滿意度進(jìn)行積分， 建立

7、內(nèi)部講師積分卡， 積分公式如下：講師年度積分 =講師年度講課積分 +講師年度課件積分 +講師滿意度積分(1) 講師年度講課積分 =(50*X)/100+ (50*Y )/100X:講師課時(shí)積分=(講師授課課時(shí)*100)/公司培訓(xùn)總課時(shí)丫 ：講師授課平均滿意度50:比重100：講師授課滿意度滿分為 100 分(2) 講師年度課件積分 =5*A+3*B+CA:年度開發(fā)課程數(shù)目B：年度課程協(xié)助開發(fā)數(shù)目C:年度課程修正數(shù)目(3) 講師滿意度積分 =平均滿意度 /2 講師的評(píng)估，依此積分排名為準(zhǔn)。4. 內(nèi)部講師的激勵(lì) , 講師的升降級(jí)： 講師的升降級(jí)以各級(jí)講師任職資格為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行， 講師任職資格內(nèi)每一條款

8、缺 一不可； 講師升級(jí)順序?yàn)椋簝?chǔ)備講師、初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師； 講師降級(jí)順序?yàn)椋焊呒?jí)講師、中級(jí)講師、初級(jí)講師、儲(chǔ)備講師；注：講師升降級(jí)時(shí)不能跳級(jí)，但發(fā)生職位異動(dòng)、離職情況除外；講師升 降級(jí)數(shù)據(jù)以培訓(xùn)部記錄為準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)：(1) 每月按時(shí)按質(zhì)完成培訓(xùn)工作，發(fā)放津貼 元；(2) 禮品：每月積分前三名(季度共九名，獲獎(jiǎng)?wù)卟恢貜?fù))獎(jiǎng)勵(lì)精美禮品一份( 50 元標(biāo)準(zhǔn))，季度發(fā)放。(3) 年度優(yōu)秀講師逍遙游： 年度積分由多到少， 按 30%比例選取， 外出旅游， 費(fèi)用公司與個(gè)人分別承擔(dān)一半，每年 5-6 月份兌現(xiàn)。(4) 公司定期安排 TTT 培訓(xùn)，不斷提升內(nèi)部講師隊(duì)伍的授課技能。(5) 公司每年教師節(jié)

9、，講師大比武等系列活動(dòng)。 懲罰：(1) 培訓(xùn)部安排其授課， 卻私自不來者罰款 50 元，連續(xù)三次不來者， 取消其 講師資格。 ,(2) 授課遲到者罰款 10 元。(3) 授課過程中， 出現(xiàn)影響惠公司形象詞語(yǔ)者， 罰款 100 元，取消講師資格。(4) 培訓(xùn)過程中，表達(dá)對(duì)公司不滿者，罰款 500 元，取消講師資格。(5) 培訓(xùn)過程中，辱罵同事或公司，開除處理。(6) 有授課記錄的講師，連續(xù)三個(gè)月講師授課滿意度最低者，取消其本課程 講課資格。(7) 年度課時(shí)不滿足相應(yīng)要求者，自動(dòng)降級(jí)講師資格或取消講師資格。(8) 年度講師滿意度不滿足相應(yīng)要求者， 自動(dòng)降級(jí)講師資格或取消講師資格。(9) 職位降低時(shí)

10、，根據(jù)任職資格進(jìn)行相應(yīng)的講師降級(jí)。5. 內(nèi)部講師檔案的歸檔(1)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為每位講師建立講師檔案卡 ，包括：講師的背景資料、 評(píng)定資料及承擔(dān)講師工作的相關(guān)記錄、 積分獲取情況等， 供講師評(píng)定、 聘用 和晉級(jí)之用。(2) 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)收集和整理培訓(xùn)記錄，不斷更新和維護(hù)講師檔案。六、外部講師管理流程1. 外部講師的收集(1) 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商庫(kù)；(2) 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)采集行業(yè)內(nèi)及其他優(yōu)秀講師的信息；2. 外部講師的選拔(1) 外部培訓(xùn)師或者培訓(xùn)供應(yīng)商提供講師資料及課程見證資料；(2) 培訓(xùn)部對(duì)講師的個(gè)人資料及課程見證資料進(jìn)行審查；（3）培訓(xùn)部根據(jù)審查結(jié)果，安排 1-2 名講師進(jìn)行試講。3. 外部講師的認(rèn)證（1） 資料審查通過后，培訓(xùn)部協(xié)調(diào)外部講師安排試講；（2） 試講通過后，培訓(xùn)部協(xié)調(diào)外部講師制定本公司培訓(xùn)計(jì)劃；4. 外部講師的評(píng)估（