廣東名企名師研修之旅演講記錄稿

1、周云“創(chuàng)造世界級(jí)水平的精益現(xiàn)場(chǎng)” 2011廣東名企名師研修項(xiàng)目蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆

2、袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆

3、蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁

4、螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂

5、袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃

6、蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇

7、螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈

8、裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞

9、蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃

10、螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄

11、羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈

12、螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿

13、螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃

14、羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蝕艿膃螈蝕罿荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆螁螅膇膈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿肈葿蒂衿芁芁螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁

15、艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂

16、荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆

17、薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇

18、羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁

19、莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂

20、蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆

21、芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇

22、蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈

23、薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)

24、芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅

25、蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇

26、薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈

27、芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃羋莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈螂芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螇肂蕿薈羂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅芀螞肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈 2011廣東名企名師研修之旅演講記錄稿(整理，謝玫婉，2011/12/12)一、2011年12月5日9:3012:00 企業(yè)名稱：廣汽本田 演講主題：世界級(jí)工廠的拉動(dòng)體系、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與可視化現(xiàn)場(chǎng) 演講人：生產(chǎn)管理科楊系長(zhǎng)、總裝二科系長(zhǎng)、焊裝科系長(zhǎng)、采購(gòu)科系長(zhǎng) 演講內(nèi)容記錄如下：廣汽本田汽車有限公司（簡(jiǎn)稱廣汽本田）于1998年7月1日成立，它是由廣

28、州汽車集團(tuán)公司與日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社共同出資組建的合資公司，雙方各占50%股份，合作年限為30年。廣汽本田目前有黃埔工廠和增城工廠兩個(gè)廠區(qū)，生產(chǎn)能力合計(jì)達(dá)到年產(chǎn)36萬輛，合計(jì)占地面積為193萬平方米。目前，廣汽本田的產(chǎn)品包括honda品牌的歌詩圖(crosstour)、雅閣(accord)、奧德賽(odyssey)、鋒范(city)、飛度(fit)五大系列車型和理念（everus）品牌的理念s1車型。廣汽本田成立伊始，本著“起步就與世界同步”的理念，在引進(jìn)日本本田最新車型和技術(shù)的同時(shí)，也同時(shí)引進(jìn)了日本本田先進(jìn)和成功的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)自身的實(shí)際情況和世界質(zhì)量管理方法的發(fā)展方向，建立起一套

29、既反映本田管理思想又符合中國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量管理體系“廣汽本田質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”ghqs(guangqi honda quality standards)。廣汽本田采用精益生產(chǎn)的質(zhì)量管理，發(fā)揮生產(chǎn)線上每一員工的作用，在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持貫徹“誰制造、誰負(fù)責(zé)”的原則以及“不接收、不制造、不放過不良品”的“三不”原則，實(shí)行全員過程的質(zhì)量控制。同時(shí)，廣汽本田強(qiáng)化源頭管理，在國(guó)內(nèi)率先把質(zhì)量保證活動(dòng)延伸到了供應(yīng)商處，構(gòu)筑了供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系，確保供應(yīng)商提供的零部件在交付給廣汽本田時(shí)就是合格的、高品質(zhì)的。廣汽本田自成立以來，一直堅(jiān)持“尊重人，三個(gè)喜悅”的企業(yè)理念，將顧客“購(gòu)買的喜悅”放在首位，不遺余力地為顧客提

30、供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。早在成立之初，廣汽本田成為第一個(gè)在國(guó)內(nèi)導(dǎo)入“四位一體”特約銷售服務(wù)模式(以售后服務(wù)為中心，集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋于一體)的汽車廠家，使顧客從買車到用車的全過程都得到卓越的服務(wù)。在把優(yōu)異的產(chǎn)品交給顧客的同時(shí)，廣汽本田也帶給中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)全新的服務(wù)概念。廣汽本田增城工廠憑借全球首個(gè)導(dǎo)入“廢水零排放”汽車工廠的環(huán)保實(shí)踐，入選了上海世博會(huì)廣州館“水環(huán)境治理行動(dòng)”展示案例。廣本的增城工廠在設(shè)計(jì)時(shí)就以節(jié)能減排作為重要目標(biāo)，以環(huán)保為導(dǎo)向，力圖將生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響降到最低?！皬U水零排放”項(xiàng)目，不僅不對(duì)外排污，而且可節(jié)約大量用水。廣汽本田的安全理念“safety for ever

31、yone為了所有人的安全”。該理念以人為中心，不但注重保護(hù)車內(nèi)乘員的安全，而且也充分考慮對(duì)方車輛乘員和行人的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)安全共存。廣汽本田的企業(yè)環(huán)?？谔?hào)“讓孩子的天空更蔚藍(lán)”。內(nèi)容涵蓋”綠色產(chǎn)品、綠色工廠建設(shè)、綠色產(chǎn)業(yè)鏈以及綠色公益”等領(lǐng)域的未來環(huán)保工作方向。作為對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的一員，廣汽本田不僅為顧客提供移動(dòng)的夢(mèng)想，也愿意持續(xù)不斷地為環(huán)保貢獻(xiàn)力量，為營(yíng)造屬于孩子們的蔚藍(lán)天空而不懈努力。在國(guó)內(nèi)轎車項(xiàng)目中，廣汽本田走出了一條”以市場(chǎng)為導(dǎo)向、少投入、快產(chǎn)出、滾動(dòng)發(fā)展”的道路。成立十二年來，廣汽本田以滾動(dòng)發(fā)展為模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能由1萬輛到36萬輛的跨越，產(chǎn)品系列覆蓋中高級(jí)車、中級(jí)車、經(jīng)濟(jì)型車、mpv等各個(gè)級(jí)

32、別。2011年3月理念s1的投產(chǎn)，標(biāo)志著廣汽本田正式進(jìn)入了”honda”、”理念（everus）”雙品牌運(yùn)營(yíng)的全新時(shí)代。廣汽本田產(chǎn)銷量實(shí)現(xiàn)一年上一個(gè)新臺(tái)階，2010年3月1日，廣汽本田累計(jì)生產(chǎn)和銷售轎車超過200萬輛，成為中國(guó)第四家累計(jì)產(chǎn)銷突破200萬輛的轎車企業(yè)，也是以最少車型實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷200萬輛的轎車企業(yè)。 提問環(huán)節(jié)：?jiǎn)枺喝绾芜M(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量保障是怎么實(shí)現(xiàn)的？來料檢驗(yàn)是怎么做的？答：每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的質(zhì)量控制文件，怎么保證文件能夠執(zhí)行到位呢？我們有外審、內(nèi)審和隨時(shí)內(nèi)審，還有一個(gè)檢技體制，從經(jīng)營(yíng)層到各個(gè)科室有一個(gè)檢查技術(shù)主任，他是平行于行政主任的，要對(duì)品質(zhì)進(jìn)行負(fù)責(zé)的。我們一直都崇尚品質(zhì)不是

33、品質(zhì)部門檢查出來的，要求各個(gè)工序制造出來的都是高品質(zhì)的東西。每個(gè)科室每個(gè)班組對(duì)每天的變化點(diǎn)要進(jìn)行確認(rèn)，以達(dá)到對(duì)品質(zhì)波動(dòng)的管理。總裝科是有五大機(jī)能保證的問：現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善是怎么做的？答：現(xiàn)場(chǎng)管理主要是5s這一塊，任何新進(jìn)的員工都要學(xué)習(xí)5s，形成自上而下的體制保證，因?yàn)榘鸦A(chǔ)做好了，習(xí)慣就養(yǎng)成了，如在現(xiàn)場(chǎng)員工就會(huì)自動(dòng)撿垃圾。關(guān)于改善這一塊，我們提供了一些激勵(lì)的平臺(tái)，如改善提案的組織等。問：廣汽本田如何提升生產(chǎn)效率？答：在作業(yè)上，盡量把浪費(fèi)減少；會(huì)設(shè)定一些目標(biāo)，讓各個(gè)生產(chǎn)部門達(dá)到這樣的目標(biāo)，并隨時(shí)匯報(bào)，以提高生產(chǎn)效率。問：組織結(jié)構(gòu)與工資結(jié)構(gòu)是怎樣的？答：經(jīng)營(yíng)層有一個(gè)主要的檢查記錄人員，各個(gè)部門的

34、平行官之外，還有一個(gè)生產(chǎn)總隊(duì)和銷售總隊(duì)。工資結(jié)構(gòu)上有行政級(jí)別的工資和技術(shù)級(jí)別的工資，其他的補(bǔ)貼、福利是一樣的。問：人員的作業(yè)方法是怎樣的？如何讓人員執(zhí)行？如何進(jìn)行培訓(xùn)？答：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員：我們的理念是：品質(zhì)是制造出來的，而不是檢測(cè)出來的。我們有五個(gè)技能要求，包括電裝、內(nèi)裝、底盤、外裝、組合，每個(gè)崗位的工程有三個(gè)不字：不接收、不制造、不放過。新員工入職的時(shí)候會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化、規(guī)章制度、品質(zhì)管理理念等內(nèi)容；到了車間，我們有一整套完善的作業(yè)培訓(xùn)體系，有五個(gè)內(nèi)容：首先是素養(yǎng)的培訓(xùn)，利用退伍軍人進(jìn)行兩周的軍事化訓(xùn)練，我們的工人大多是中專畢業(yè)，我們希望他們的意志、機(jī)能和心態(tài)是符合廣汽

35、的。然后是理論的培訓(xùn)，如裝配要求、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、汽車構(gòu)造等進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核；接下來是在靜態(tài)的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，在作業(yè)的試驗(yàn)臺(tái)上進(jìn)行作業(yè)并考核，完成得比較好的就能回到生產(chǎn)線上，觀察老員工是怎么做的。第四是動(dòng)態(tài)培訓(xùn)，讓員工在特定的崗位進(jìn)行試裝，由師傅和班長(zhǎng)做檢查和確認(rèn)，最后是上崗考核制度，并頒發(fā)證書。作業(yè)人員培訓(xùn)周期最少6周。針對(duì)管理技術(shù)人員，崗前培訓(xùn)是一樣的，然后在生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)，要對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行了解。就算是從事文職類的工作，所有的大學(xué)生也要進(jìn)行3-6個(gè)月的學(xué)習(xí)，由指導(dǎo)員、班長(zhǎng)、系長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)并考核，并進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤，再讓他上崗。問：汽車零部件很多，工序怎么進(jìn)行追溯？怎么進(jìn)行質(zhì)量的考核？答：組裝有很多的零件，組裝之

36、后，進(jìn)入總裝車間進(jìn)行裝配結(jié)合。零件的運(yùn)送是由市場(chǎng)管理科負(fù)責(zé)的，保證在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下進(jìn)行裝配，在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)規(guī)格進(jìn)行核對(duì)，用電腦對(duì)條碼進(jìn)行掃描，可以隨時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)異常會(huì)進(jìn)行報(bào)警；我們采用考核上崗，給每個(gè)員工建立績(jī)效檔案。問：流水線作業(yè)，如果出現(xiàn)缺件怎么辦？答：零件采購(gòu)，是分零件類別采用不同的模式進(jìn)行采購(gòu)的。如果體積比較小的零件，我們會(huì)在倉(cāng)庫進(jìn)行備存；作為占地面積比較大的零件，如汽車座椅、焊裝件等會(huì)進(jìn)行同步物流的方式，在車間生成同步名示卡，讓供應(yīng)商按照我們的生產(chǎn)順序進(jìn)行配送。這種方式對(duì)各方面的配合度要求是比較高的?，F(xiàn)在我們大部分的零件是采用日分割的模式，一天分4次、8次、16次進(jìn)行配送，這

37、也是對(duì)管理進(jìn)度要求比較高的。缺件的風(fēng)險(xiǎn)是有的，我們?cè)谕七M(jìn)取貨物流這個(gè)概念，有一整套的管理?，F(xiàn)在是貨物有沒有按照出供應(yīng)商的門口，我們就能提前控制了。問：流水線的設(shè)備保養(yǎng)、維修，工作流程方面是怎樣的情況？答：焊裝科有6條自動(dòng)包分機(jī)，6條自動(dòng)焊接生產(chǎn)線，共153臺(tái)機(jī)型。保養(yǎng)工作保證在自動(dòng)化程度方面達(dá)到90%，我們采用預(yù)防保全和事后保全兩種方式，事后保全是指出現(xiàn)故障之后要進(jìn)行緊急維修，這需要長(zhǎng)期的過程；預(yù)防保全顯得更重要，每個(gè)設(shè)備都設(shè)定記錄檔案，根據(jù)異常設(shè)定保全周期，有月檢和年檢還有年年檢，根據(jù)這種方式，更能夠總結(jié)設(shè)備的異常規(guī)律，以達(dá)到預(yù)防的目的。焊裝科有38名保全，在保養(yǎng)方面有些設(shè)備是可以一邊生產(chǎn)一

38、邊觀察保養(yǎng)，像升降機(jī)這些就只能利用非生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行保養(yǎng)。員工總有672個(gè)人；tpm只是生產(chǎn)線的一級(jí)員工負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)，如防灰塵、易磨鍵的日常保養(yǎng)，焊槍的開關(guān)問題等。在設(shè)備導(dǎo)入的時(shí)候有一個(gè)設(shè)備操作手冊(cè)，維修人員會(huì)編制設(shè)備的操作維修說明書，根據(jù)說明書對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)?？傃b有932人，在設(shè)備上進(jìn)行系統(tǒng)導(dǎo)入，在制定規(guī)格的時(shí)候就讓保全人員參與。對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，看會(huì)存在什么不足，之前發(fā)生了什么故障都設(shè)定進(jìn)去，我們希望在一開始就把故障異常等先設(shè)置進(jìn)去，這樣設(shè)備管理起來就得心應(yīng)手。這樣多途徑設(shè)定的規(guī)格和人員要求都做到了。問：班組是如何建設(shè)？管理上的節(jié)點(diǎn)如何確保順暢？答：廣本采用現(xiàn)場(chǎng)的五點(diǎn)管理法，像5s、目視化管

39、理、看板管理、定制管理、變化點(diǎn)管理等5點(diǎn)管理法，我們每個(gè)員工工作的連貫性，是起源于崗位導(dǎo)入的時(shí)候進(jìn)行了測(cè)試，這既便于管理，而且一出現(xiàn)問題就會(huì)知道。像電話點(diǎn)管理，每天早會(huì)都會(huì)對(duì)人機(jī)變化點(diǎn)進(jìn)行記錄，管理人員進(jìn)行確認(rèn)，如天氣冷是否需要啟用密封膠的加熱裝置、頂崗的人是否和考核上崗前一樣熟練。還有標(biāo)準(zhǔn)化管理和例外健管理，如我們要進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量改善，要對(duì)改善鍵進(jìn)行標(biāo)示，這個(gè)鍵就作為例外鍵進(jìn)行管理，有專人負(fù)責(zé)管理。問：改善提案是每個(gè)一線員工都參與嗎？答：平均一人一個(gè)月都有一份改善的提案。二、2011年12月5日14:3016:30 企業(yè)名稱：廣東原尚物流股份有限公司 演講主題：廣州本田精益物流的最佳實(shí)踐，涵蓋

40、計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸與配送以及物流信息化 演講人：楊永平 職位：總經(jīng)理 演講內(nèi)容記錄如下：物流是精益系統(tǒng)最重要的環(huán)節(jié)，第三方物流的管理難度很大，面對(duì)員工不好管，如何通過有效的管理是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。廣東原尚物流股份有限公司是一家注冊(cè)資本6000萬人民幣的中外合資企業(yè)，專業(yè)從事國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、國(guó)際貨運(yùn)代理、汽車零部件物流的第三方物流（3pl）、倉(cāng)儲(chǔ)、進(jìn)出口貿(mào)易、物流設(shè)備制造等業(yè)務(wù)。其前身是原尚澀澤物流（廣州）有限公司，創(chuàng)建于2005年8月，由“廣州市原尚物流服務(wù)有限公司”和日本大型綜合物流公司“澀澤倉(cāng)庫株式會(huì)社”共同出資成立。原尚物流的經(jīng)營(yíng)理念是：為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，貢獻(xiàn)于社會(huì)。原尚物流管理倉(cāng)庫總面積

41、達(dá)10萬平方米，年運(yùn)輸量4.5億噸公里；在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了10個(gè)分公司和辦事處，目前在華南地區(qū)、華中地區(qū)、西南地區(qū)、華東地區(qū)、華北地區(qū)和東北地區(qū)等區(qū)域的大中城市形成了快捷、便利的汽車零部件物流網(wǎng)絡(luò)。近幾年來，原尚物流不斷加大對(duì)物流管理信息系統(tǒng)的投入，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開發(fā)出具有準(zhǔn)確性、全面性和實(shí)時(shí)性的信息管理系統(tǒng)。通過導(dǎo)入gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)對(duì)所有貨運(yùn)車輛進(jìn)行有效指揮、協(xié)調(diào)、控制和管理，保證了車輛的運(yùn)營(yíng)效率。gps監(jiān)控中心將對(duì)車輛超速、偏移路線、油料控制、行駛速度、行駛位置、計(jì)劃予以管理，并提供各方面協(xié)助管理。專門針對(duì)廣州本田這個(gè)客戶，量身定做了倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和完善的車輛管理機(jī)制，如輪胎號(hào)是多少、更換

42、時(shí)間、公里數(shù)等都一目了然，如司機(jī)出現(xiàn)了違規(guī)的事情，比如賣油等系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)報(bào)警。gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)可以對(duì)車輛進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，車輛到達(dá)的時(shí)間，客戶可以隨時(shí)登陸系統(tǒng)進(jìn)行查看，而且信息可以保存兩個(gè)月，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶就可以查看到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，可以追根溯源。原尚物流還提供jit配送業(yè)務(wù)：從提供零部件的廠家那里收貨，運(yùn)到倉(cāng)庫進(jìn)行整理堆放。按照汽車生產(chǎn)商的指定時(shí)間里內(nèi)（每小時(shí)），將貨物直接送到廣州武漢長(zhǎng)春重慶天津等地區(qū)的汽車生產(chǎn)商生產(chǎn)線上（一部分送到零部件中心）。原尚物流自2001年與本田合作，都是實(shí)現(xiàn)0庫存。本田有很詳細(xì)的日計(jì)劃、周計(jì)劃和月計(jì)劃，這些計(jì)劃都可以轉(zhuǎn)換為物流系統(tǒng)，方便配送。原尚物流

43、的特色業(yè)務(wù)之一是：流通加工，如安全氣囊的檢驗(yàn)組裝、地毯、發(fā)動(dòng)機(jī)水管、玻璃導(dǎo)軌、方向盤的檢驗(yàn)再包裝、多種產(chǎn)品再捆包作業(yè)等等；本田的品質(zhì)控制是放在供應(yīng)商這邊的，如果出現(xiàn)問題是物流公司的責(zé)任，因此物流公司必須要提高物流的品質(zhì)。本田一般會(huì)采用3家物流公司，然后每隔一段時(shí)間進(jìn)行打分，若排在后面的就要被淘汰。因此我們都會(huì)結(jié)合客戶的需求來工作，所以我們?cè)谌珖?guó)各地都有物流基地，方便進(jìn)行整合。物流設(shè)備改造/維修/翻新是原尚物流的另一個(gè)特色業(yè)務(wù)，為客戶全面點(diǎn)檢物流設(shè)備；提供診斷書和技術(shù)方案；按計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施等。原尚物流在本田有一個(gè)廠區(qū)，設(shè)備制造好了就送過去，這樣物流成本低。在設(shè)備包裝這一塊，用周轉(zhuǎn)箱取代紙箱，這樣不

44、僅降低成本，也可以防止設(shè)備出現(xiàn)不良現(xiàn)象。 提問環(huán)節(jié)：?jiǎn)枺喝绾巫龅綆捅咎锱渌偷綅徫?？答：本田的物流一般分三大類型，?chǎng)外物流、場(chǎng)內(nèi)物流和整車物流。原尚現(xiàn)在還沒做整車物流。場(chǎng)外物流是指零部件供應(yīng)鏈，場(chǎng)內(nèi)物流是指開小車這種形式。我們就是把貨物運(yùn)到本田的廠區(qū)，卸下貨，本田簽收，我們送到緩沖區(qū)，然后按生產(chǎn)需求送到相關(guān)的崗位上去。問：站在企業(yè)的角度上，物流部應(yīng)該包括哪幾個(gè)模塊？應(yīng)該怎么管理？答：物流部的職能應(yīng)該是怎么把材料采購(gòu)到位，送到有需求的崗位上。以物流公司的角度來考慮，關(guān)鍵是生產(chǎn)管理（計(jì)劃和調(diào)度），應(yīng)包括bom清單、物料表，要進(jìn)行指揮，是要放在內(nèi)部倉(cāng)庫還是外部倉(cāng)庫，如果沒有車隊(duì)，可以外包給第三方物流公

45、司。很多公司的倉(cāng)庫管理比較一般，先考慮管車的問題，再思考如何管第三方物流公司，問：如物料送到本田，發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不良的問題，如何應(yīng)急？答：我們做每一個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)做應(yīng)急管理計(jì)劃。假設(shè)本田出現(xiàn)成批的不良，本田會(huì)馬上通知，內(nèi)部先跟采購(gòu)等相關(guān)部門進(jìn)行溝通。如果是物流不良，包括：出現(xiàn)交通擁堵、發(fā)動(dòng)機(jī)壞了或司機(jī)違規(guī)，我們會(huì)跟相應(yīng)的部門進(jìn)行聯(lián)系，這樣我們會(huì)安排下一班車頂替過來。問：本田是不做質(zhì)量檢測(cè)的，那么供應(yīng)商的物料是由原尚去取，再送到倉(cāng)庫里面，然后再做質(zhì)量檢測(cè)的嗎？答：我們給本田的模式有兩種：一種是自送；另一種是取貨。質(zhì)量不需要檢驗(yàn)的，這種是叫取貨。本田上門來取，取了之后對(duì)不起來，如生產(chǎn)不良、設(shè)計(jì)不良等，或是

46、在物流、裝卸上出的問題，是要廣本來買單的。剛才也有人問過，說保險(xiǎn)是怎么辦的？取貨的保險(xiǎn)都是廣本買的，但在收益人上加上原尚的名字。所以如果出問題，我們是不需要再去交保險(xiǎn)的。至于qc檢驗(yàn)，很多零件的檢驗(yàn)，本田是有門檻的，設(shè)定了qav，分為qav1、qav2、qav3、qav4，要進(jìn)本田，必須要符合本田對(duì)企業(yè)的檢驗(yàn)，qav1是對(duì)企業(yè)的體制、整個(gè)管理模式的檢驗(yàn)，必須通過這一層，才具備跟本田談生意的資格。而qav2、qav3、qav4是從采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)計(jì)、品質(zhì)管理等進(jìn)行檢驗(yàn)的。因此本田把質(zhì)量的檢測(cè)放在供應(yīng)商這里。那么本田要怎么管好質(zhì)量這一塊呢？如果你把東西送到本田那里，然后被本田檢測(cè)出來是有問題的

47、，那么是要賠錢的，因?yàn)楹贤瑢懙煤芮宄?。所以所有的供?yīng)商都非常注重質(zhì)量這一塊。問：本田與原尚是如何實(shí)現(xiàn)信息流、食物流的對(duì)接？答：原尚的定位就是幫助我們的客戶把企業(yè)做大做強(qiáng)，而企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是供應(yīng)鏈體系的競(jìng)爭(zhēng)。我們是屬于本田供應(yīng)鏈的一環(huán)，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果我們能夠幫助企業(yè)做好物料的流動(dòng)，減少資金的擠壓，那么企業(yè)的資金流就會(huì)減少。當(dāng)然，我們還要考慮生產(chǎn)的流暢性，原尚就是本田的外部組織。只有把這個(gè)供應(yīng)鏈管理好了，那么資金的總成本就會(huì)減少。所有本田的供應(yīng)商都會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)：那就是eps系統(tǒng)，即采購(gòu)系統(tǒng)，我們隨時(shí)都要看這個(gè)系統(tǒng)，本田的采購(gòu)員會(huì)把物品、零件等數(shù)據(jù)整理出來，我們物流不僅要對(duì)本田還要對(duì)

48、供應(yīng)商，因此我們隨時(shí)都在報(bào)庫存，不僅報(bào)庫存，我們還要報(bào)容量等，因此供應(yīng)商也能把控到我們車輛的情況，就可以做協(xié)調(diào)，總之這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。問：比如有五臺(tái)車，誰先出車？誰后出車？如何進(jìn)行協(xié)調(diào)？答：我們的調(diào)度員最多一個(gè)人是管60臺(tái)車的，我們有不同的線路，是提倡平均分配的，我們有投訴制度，可以向主管、經(jīng)理投訴，總經(jīng)理的電話是每個(gè)人都知道，我們是公平公正的原則，是進(jìn)行車輛透明化管理。我們給司機(jī)的工資是保底工資+每一趟的費(fèi)用，我們的調(diào)度員是按照土方法來分配的，看員工的工資是多少錢，如果錢少了就安排多一些線路。總結(jié)：本田都有一套成熟的做法，離不開物流的保障，以信息流帶動(dòng)物流，精益的核心是“流動(dòng)”，像原尚60

49、%的貨物是不需要倉(cāng)庫的，但物資的流動(dòng)卻不影響整個(gè)執(zhí)行，生產(chǎn)里有一句話：零現(xiàn)金的流動(dòng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的速度代表一個(gè)企業(yè)的精益管理。三、2011年12月5日18：3019:30 企業(yè)名稱：美贊臣 演講主題：貨源的收尋、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的談判 演講人：郭少華 職位：亞太區(qū)高級(jí)采購(gòu) 演講內(nèi)容記錄如下：美贊臣的創(chuàng)始人是愛德華美贊臣先生，是因?yàn)閻鄱鴦?chuàng)辦了這個(gè)企業(yè)。愛德華先生心愛的長(zhǎng)子泰德患有先天性心臟病，嚴(yán)重影響進(jìn)食，曾一度瀕臨危險(xiǎn)邊緣。愛德華因小泰德的病情萬分焦慮，四處尋討救子良方。幸得“美國(guó)兒科之父”雅各布醫(yī)生配制的嬰兒食方，竟奇跡般地令小泰德轉(zhuǎn)危為安。全球嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品牌權(quán)威美贊臣誕生。此后100多年，一代又一

50、代嬰幼兒在美贊臣各階段營(yíng)養(yǎng)品的滋養(yǎng)下健康成長(zhǎng)，由最好的開端邁向非凡人生。美贊臣公司在2009年以前是隸屬于全球制藥公司之一的美國(guó)百時(shí)美施貴寶公司，2009年2月11日，美贊臣在美國(guó)紐約交易所單獨(dú)上市，此舉在剛經(jīng)過金融海嘯洗禮的美國(guó)，不僅成為美國(guó)10個(gè)月來最大規(guī)模的ipo，也表明了其母公司百時(shí)美施貴寶成功實(shí)現(xiàn)了分拆上市，股價(jià)從26.7/股上漲到現(xiàn)在的74.69/股。美贊臣一百多年發(fā)展下來，有一個(gè)好的使命和愿景：為孩子提供一份最好的開始，我們希望做營(yíng)養(yǎng)品行業(yè)最好的實(shí)驗(yàn)。美贊臣極具口碑的首創(chuàng)產(chǎn)品：dextri-maltose糊精麥芽糖，第一種在美國(guó)經(jīng)臨床試驗(yàn)，拯救了不少孩子的生命。在品牌建立方面，在

51、幼階是全球第一的。在產(chǎn)品方面，50%是用在嬰兒的正常喂養(yǎng)，30%是用在較大嬰兒的喂養(yǎng)，20%是用于特殊的喂養(yǎng)。美贊臣總部設(shè)在美國(guó)印第安納州的evansville市，擁有超過4500名的員工，在全球各大洲都有生產(chǎn)基地，公司的70多種產(chǎn)品行銷包括北美洲、拉丁美洲、歐洲和亞太區(qū)等60多個(gè)國(guó)家地區(qū)。2010年，美贊臣投資2千萬美元成立pni（嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)研發(fā)中心），從“中國(guó)制造”變換到“中國(guó)研制”的時(shí)代，專門為中國(guó)體質(zhì)的嬰幼兒研制配方奶粉。那是因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)非常大，很有潛力。從以上的事例可以看出，美贊臣的發(fā)展是很健康的，而且整個(gè)市場(chǎng)是很強(qiáng)勁的。那么這樣的企業(yè)，什么樣的采購(gòu)適合它的發(fā)展呢？美贊臣的銷售增長(zhǎng)

52、很快，所以不管是嬰兒還是幼兒的產(chǎn)品，對(duì)物料的要求就很高，對(duì)食品安全性方面也非常的注重。在供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)上，也是特別的注重，同時(shí)跟技術(shù)工的互通也是很重要的，因此我們是很關(guān)注在核心價(jià)值方面的東西。采購(gòu)需求量大，而且全部在地方上進(jìn)行，如果采購(gòu)節(jié)省1%，就會(huì)為企業(yè)節(jié)省很多的成本。我們的采購(gòu)是全球的結(jié)構(gòu)，在組織架構(gòu)方面，如果是從下往上走的話，我們是有地方的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，地方的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)主要是做日常的工作，如跟供應(yīng)商的交互等。今年10月1號(hào)我們剛剛在全球上完sap之后，我們的流程會(huì)更簡(jiǎn)化、更標(biāo)準(zhǔn)化、更國(guó)際化。所以簡(jiǎn)化之后的架構(gòu)是沒有地方的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的，只有區(qū)域?，F(xiàn)在我們有亞洲、北美、拉美的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，直接向區(qū)域的

53、采購(gòu)總監(jiān)匯報(bào)，采購(gòu)總監(jiān)是直接向區(qū)域的供應(yīng)鏈副總匯報(bào)。區(qū)域的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，還要虛線向地方的采購(gòu)總監(jiān)匯報(bào)，在區(qū)域來講，地方的采購(gòu)總監(jiān)，是直接向區(qū)域的供應(yīng)鏈副總裁匯報(bào)，虛線的向地方的總經(jīng)理匯報(bào)。這是地方和區(qū)域的架構(gòu)，如果是全球的團(tuán)隊(duì)來講，我們有g(shù)po，如圖所示：采購(gòu)更多的是支持地方的，整個(gè)工廠就是一個(gè)供應(yīng)鏈，這個(gè)扁平化的結(jié)構(gòu)，會(huì)讓信息傳遞得比較快。如果是全球或區(qū)域來講，直線和虛線的匯報(bào)，會(huì)讓上下級(jí)之間的交流更頻繁；在策略方面，探討會(huì)更加的深入，會(huì)考慮多一點(diǎn)區(qū)域或地方的需求。區(qū)域跟總部只要做好溝通，是可以制定自己的策略。但更多的時(shí)候，是總部和區(qū)域共同制定的。作為地方的話，主要是執(zhí)行方面，美贊臣對(duì)執(zhí)行是非常

54、強(qiáng)調(diào)的。我們有中央采購(gòu)，也有一些比較靈活的地方。采購(gòu)有一個(gè)工作重點(diǎn)，就是發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)最好的供應(yīng)商，然后發(fā)展成為美贊臣的供應(yīng)商，那么我們是怎么跟供應(yīng)商建立起好的關(guān)系的呢？我們對(duì)核心的供應(yīng)商有一些長(zhǎng)期的合同，因?yàn)槲覀儠?huì)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高，希望其有硬件投入的。如果是合作10年的話，我們會(huì)定一個(gè)成本模型；另一種是3+2的合同，如果3年產(chǎn)品供應(yīng)的情況比較滿意，衡量的指標(biāo)達(dá)到就會(huì)自動(dòng)延期，雙方合作得不錯(cuò)就會(huì)一直延期。因?yàn)槲覀円龅氖鞘袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，供應(yīng)商要對(duì)產(chǎn)品的配方有研究，知道產(chǎn)品有什么特性，應(yīng)該怎么做更好？這樣才能跟我們長(zhǎng)期合作下去，如果供應(yīng)商做我們的產(chǎn)品做得好的話，新產(chǎn)品推出成功的話，其他的

55、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)采用同樣的供應(yīng)商的。因此供應(yīng)商也愿意投入。在與供應(yīng)商的合作關(guān)系建立方面，如果有高層的參與，建立起來是比較容易的。而且我們會(huì)供應(yīng)商一起建立項(xiàng)目組，會(huì)在不同的層面得到支持。采購(gòu)怎么跟技術(shù)跟質(zhì)量形成合作？主要是包括以下幾個(gè)方面：供應(yīng)商的開發(fā)、新產(chǎn)品的認(rèn)證、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、流程的改善等。在供應(yīng)商開發(fā)方面，要了解供應(yīng)商的情況，要了解整個(gè)供應(yīng)行業(yè)的情況，你才知道這個(gè)供應(yīng)商能幫你解決的是成本的問題還是技術(shù)的問題。供應(yīng)商的開發(fā)不是所有的，有條件通過的，會(huì)給予一個(gè)認(rèn)證。在技術(shù)的質(zhì)量上，采購(gòu)會(huì)把問卷發(fā)給供應(yīng)商，如蛋白質(zhì)方面、礦物質(zhì)方面是怎樣的？這些都是質(zhì)量研發(fā)需要注意的。不管是工藝的認(rèn)證還是其他方面，

56、都有標(biāo)準(zhǔn)的文本限制，有哪些是沒有被忽略過的。我們還會(huì)做一個(gè)變更，變更需要哪些資源，地方哪些團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行審核？變更是影響全球的，所以要考慮使用的區(qū)域是否適用。如果是針對(duì)區(qū)域的，區(qū)域的團(tuán)隊(duì)也會(huì)去審核這個(gè)變更，同樣的道理，地方上的團(tuán)隊(duì)也會(huì)去審核這個(gè)變更，這樣，這個(gè)供應(yīng)商才能被審核完成。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)每年會(huì)去回顧所有的供應(yīng)商、供應(yīng)物料的特點(diǎn)，是否跟今年不一樣，要預(yù)計(jì)到哪些物料會(huì)供應(yīng)不足。物料有時(shí)是比較大宗的東西，或者是特殊的物料，我們都會(huì)去關(guān)注它的供需的情況，這樣在價(jià)格制定方面也有很大的幫助。采購(gòu)還要關(guān)注一個(gè)方面：全球招標(biāo)，有時(shí)是一年進(jìn)行招標(biāo)，有些是幾年的招標(biāo)，那就要跟供應(yīng)商進(jìn)行談判；采購(gòu)的一個(gè)原則就是要支

57、持公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此風(fēng)險(xiǎn)的防范也是必需的。在sap之后，所有的間接采購(gòu)都是外包，因?yàn)榻唤o更專業(yè)的公司，這樣會(huì)做得更好，比如計(jì)算機(jī)的管理、it方面、食飲方面會(huì)進(jìn)行外包，因?yàn)槲覀冎魂P(guān)注核心業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)：美贊臣100多年只做嬰幼兒奶粉，一心一意在做一件事，那就是做到專注。四、2011年12月5日19：4020:30 演講主題：松下電器的質(zhì)量管理 演講人：楊彬譽(yù) 演講內(nèi)容記錄如下：各位晚上好，今天跟大家分享的是以質(zhì)量為核心的話題。大家都是來自不同的行業(yè)，那么對(duì)質(zhì)量管理應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)，怎樣把握呢？大家應(yīng)該知道：世界雖然是由五顏六色所構(gòu)成，但組成這五顏六色最基本的是三大色彩元素，這三大色彩元素隨著它們配色規(guī)

58、律的不同而形成七大色彩系列，進(jìn)而調(diào)配成五顏六色的世界。同樣的道理，我們對(duì)質(zhì)量的管理，也是根據(jù)不同行業(yè)不同產(chǎn)品個(gè)性的特點(diǎn)分辨和共性特點(diǎn)的把握。對(duì)于新產(chǎn)品的質(zhì)量有五個(gè)階段，第一大方面是：新產(chǎn)品的企劃質(zhì)量；第二個(gè)是新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量；第三個(gè)是新產(chǎn)品的小批量市場(chǎng)的質(zhì)量；第四個(gè)是新產(chǎn)品的大批量總批生產(chǎn)保證；第五個(gè)是新產(chǎn)品走到市場(chǎng)，客戶對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)。新產(chǎn)品的核心是如何預(yù)見性的滿足客戶需求，很多人對(duì)新產(chǎn)品出來的困惑主要是集中在后端，就是小批量生產(chǎn)的問題或是大批量生產(chǎn)的問題，其實(shí)根本的原因在于前端，就是開始籌劃的質(zhì)量是否有控制住。曾經(jīng)北京有一個(gè)做電器的企業(yè)，他們自稱自己的研發(fā)水平非常的高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們一年新產(chǎn)

59、品的開發(fā)成功率只有30%，所謂成功率包括以下幾個(gè)要素：新產(chǎn)品比舊產(chǎn)品賣得好、獲得的利潤(rùn)高、整個(gè)產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)。那么這就是一個(gè)非常大的浪費(fèi)，對(duì)于企業(yè)而言。如果對(duì)新產(chǎn)品前期的企劃把握得不好的話，那就會(huì)造成后面一系列的問題出現(xiàn)。成熟產(chǎn)品主要在三大部分：第一大部分是客戶鏈的質(zhì)量管理；第二大部分是制造鏈的質(zhì)量管理；第三大部分是供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理。不管是新產(chǎn)品還是成熟產(chǎn)品，在質(zhì)量管理的體系之下，核心是四大要素：質(zhì)量管理=標(biāo)準(zhǔn)化+變化點(diǎn)+失敗再發(fā)防止+潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，所以如果能夠做好這四個(gè)方面，那么質(zhì)量管理體系就是有效的，而且是有針對(duì)性。標(biāo)準(zhǔn)化很多人會(huì)把它局限在作業(yè)指導(dǎo)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)操作，其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化是從新產(chǎn)品的模塊化開始，包括新產(chǎn)品的模塊化標(biāo)準(zhǔn)化、工藝的標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)化以及人員作業(yè)