企業(yè)(賣場)VIS系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

1、目 錄1.0 緒論1 2.0 第一章 vis系統(tǒng)設計的具體內容及開發(fā)流程2 3.0 第二章 面向市場的設計思維分析.3 3.1 第一節(jié) vis系統(tǒng)設計前的思維定向.43.2 第二節(jié) 商業(yè)策劃透析與終端設計導向.53.2.1 商業(yè)策劃透析思維.63.2.2 當前終端設計思維使用的新銳信息.73.3 第三節(jié) 面向市場的設計思維.83.3.1 設計思維的闡述.93.3.2 發(fā)掘深層內涵103.3.3 設計思維全過程114.0 第三章vis系統(tǒng)定位的消費型終端賣場.124.1 第一節(jié) 消費型終端賣場的概念.134.2 第二節(jié) 消費型終端賣場發(fā)展的趨勢和特點.145.0 第四章 與思維及理念的實現(xiàn)操作設

2、計.155.1 第一節(jié) 思維與理念的融合.165.2 第二節(jié) vis系統(tǒng)識別形象推演.176.0 結論.18 緒論 中國商業(yè)雖然進十幾年經(jīng)過了幾次金融危機，卻并出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，相反中國現(xiàn)代商業(yè)的脈搏越來越強，越來越快，加入wto后，中國信息流得到了強化，同時又由于政府政策的出臺使中國商業(yè)的時效性，資本運轉和外包等得到了加強和鞏固。與此同時，國內的消費需求，購買欲望也在同時提高和發(fā)展。 消費需求的提升與終端賣場藝術 在當今世界經(jīng)濟發(fā)達國家中，消費（一定要說明與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別）所帶來的產(chǎn)值已超過第一，二產(chǎn)業(yè)，之和，成為了國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟發(fā)展的重要動力和現(xiàn)代化的重要標志。現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中，需求消費和欲

3、望消費無疑成為了商業(yè)運籌中的重頭戲，而現(xiàn)代需求消費和欲望消費涉及金融，保險，信息，旅游，娛樂，餐飲，會展，公共服務等行業(yè)種類，主要通過輸出服務而獲取利潤，世界前五百強的企業(yè)中根植與服務的企業(yè)更是不勝枚舉，需求消費和欲望消費目前在發(fā)達國家的產(chǎn)業(yè)比重約占70%以上；部分發(fā)展中國家比重約55-65%，于是可以這樣，消費水平不僅代表了一個國家的綜合實力，它更加突出的證明整個國家的經(jīng)濟發(fā)展所能夠達到的發(fā)達程度，并且直接表達了當前經(jīng)濟建設所處的階段與實踐點所呈現(xiàn)的狀態(tài)與商業(yè)發(fā)展級別。 （大家都知道一般消費都會與服務掛上鉤，而服務的競爭和核心價值卻又是什么呢？同時也可以這樣說，服務帶動了經(jīng)濟的發(fā)展或，服務行

4、業(yè)的程度代表著國家的綜合素質實力水平。這樣說是有根據(jù)的，在論文的主體中我會特別提出強調。）在經(jīng)濟政策中，消費更是成為了關注的焦點。在我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要中用來單獨一篇“加快發(fā)展服務消費行業(yè)”來闡述這個問題，綱要明確指出：要大力發(fā)展現(xiàn)代服務消費行業(yè)，要運用現(xiàn)代經(jīng)營方式和信息技術改造提升傳統(tǒng)服務消費，提高服務消費的比重水平。綜上就可以知道消費的需求在不斷的增長和提升。傳統(tǒng)營銷已經(jīng)發(fā)展至今日，演變成為整合營銷戰(zhàn)略與資源優(yōu)化配置為先導的發(fā)展方式，作為全國的經(jīng)濟中心和最具成長性的經(jīng)濟區(qū)，長三角開始進入服務連鎖消費發(fā)展傾向，經(jīng)濟一體化，集約式發(fā)展，市場操作國際化，營銷品牌化，服務導向

5、成為現(xiàn)代長三角經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，而消費型連鎖企業(yè)構架能夠更加靈活的應付風險與資本運作。那么如何運用設計手段為消費終端賣場設計出一套完整的可橫向（連鎖）發(fā)展的vis系統(tǒng)是我論文要解決的問題。目前有關消費型商業(yè)終端vis系統(tǒng)設計研究一部分偏重于大眾的美學設計，如設計風格，設計規(guī)范等，另一部分則偏重于設計手法的表現(xiàn)，如就某一連鎖品牌的具體案例的研究與分析。而能將消費型可橫向（連鎖）商業(yè)vis系統(tǒng)作為一門獨立的設計策略來進行研究的還不是很多，本論文主體中將嘗試，力求系統(tǒng)，科學，邏輯，深層的探討消費型可橫向的商業(yè)vis系統(tǒng)的設計方法，通過理論總結，分析，歸納認為：在進行消費型可橫向（連鎖）商業(yè)vis系統(tǒng)設

6、計的時候，不能單以傳統(tǒng)的美學角度進行設計，不僅需要研究消費型賣場終端的特點，同時也要分析消費型商業(yè)的服務營銷策略，并用創(chuàng)新設計思維來指導設計工作，以滿足消費型可橫向（連鎖）商業(yè)的營銷要求。 戰(zhàn)略需求，市場更需求。戰(zhàn)略高度建設企業(yè)發(fā)展愿景，劃分并細分市場，成為了消費產(chǎn)業(yè)中頭等重要的策略。于是，建立更高的服務指標，推動更完善的消費服務理念改革。我的目標之一，就是如何運用設計手段來為消費型可橫向商業(yè)服務。設計學本身就是一門復雜的社會科學與自然科學的結合，它包括設計風格，設計規(guī)范，色彩學，人文心理學，商業(yè)設計學與藝術設計。我希望結合當前的實踐經(jīng)驗和商業(yè)敏感及視野，提煉出一個消費型可橫向（連鎖）商業(yè)的方

7、式或方法。另外設計并非只是一個技能，它更能代表了世界的未來，只有設計的理念，創(chuàng)作的作品才能夠真正觸摸到未來，并且直接作用于我們的商業(yè)經(jīng)營，推動營銷戰(zhàn)略的發(fā)展以及人文商業(yè)的進程。第一章 vis系統(tǒng)設計的具體內容及開發(fā)流程vis即（visual identity），通譯為視覺識別，是cis系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。 人們所感知的外部信息，有83%是通過視覺通道到達人們心智的。也就是說，視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。企業(yè)形象的視覺識別，即是將cis的非可視內容轉化為靜態(tài)的視覺識別符號，以無比豐富的多樣的應用形式，在最為廣泛的層面上，進行最直接的傳播。 設計科學、實施有利的視覺識

8、別，是傳播企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象的快速便捷之途。cis(企業(yè)文化)中極為重要的視覺識別系統(tǒng)vis是根據(jù)mis（行為識別）來設計的，是對mis的視覺化實現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營理念與形象融為一體。其內容范圍廣闊，可分為兩個部分：一為基本項目的設計.二為應用項目的設計企業(yè)識別系統(tǒng)（vis）的開發(fā)，是以視覺化的設計要素為整體計劃中心，在“企業(yè)傳播系統(tǒng)”中建立一套完整、獨特、具有強烈沖擊力的視覺符號系統(tǒng)，以供社會大眾識別、認知。因此必須盡可能地系統(tǒng)全面，以構筑一個完美的企業(yè)形象。vis的設計不是機械的符號創(chuàng)作，而是以mi為內涵的生動表述。所以，vis設計應多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營理念。

9、 vis設計不是設計人員的異想天開而是要求具有較強的可實施性。如果在實施性上過于麻煩，或因成本昂貴而影響實施，再優(yōu)秀的vi也會由于難以落實而成為空中樓閣、紙上談兵。風格的統(tǒng)一性原則 強化視覺沖擊的原則 強調人性化的原則 增強民族個性與尊重民族風俗的原則 可實施性原則 符合審美規(guī)律的原則 嚴格管理的原則 vis設計的開發(fā)流程vis的設計程序可大致分為以下四個階段： 準備階段:成立vi設計小組 理解消化mi，確定貫穿vi的基本形式 搜集相關咨訊，以利比較 vis設計的準備工作要從成立專門的工作小組開始，這一小組由各具所長的人士組成。人數(shù)不在與多，在于精干，重實效。一般說來，應由企業(yè)的高層主要負責人

10、擔任。因為該人士比一般的管理人士和設計人員對企業(yè)自身情況的了解更為透徹，宏觀把握能力更強。其他成員主要是各專門行業(yè)的人士，以美工人員為主體，以行銷人員、市場調研人員為輔。如果條件許可，還邀請美學、心理學等學科的專業(yè)人士參與部分設計工作。 設計開發(fā)階段基本要素設計 應用要素設計 vis設計小組成立后，首先要充分地理解、消化企業(yè)的經(jīng)營理念，把mi的精神吃透，并尋找與vis的結合點。這一工作有賴于vi設計人員與企業(yè)間的充分溝通。 在各項準備工作就緒之后，vis設計小組即可進入具體的設計階段。 反饋修正階段調研與修正反饋 修正并定型 在vis設計基本定型后，還要進行教大范圍的調研，以便通過一定數(shù)量、不

11、同層次的調研對象的信息反饋來檢驗vi設計的各細部。編制vi手冊編制vi手冊是vi設計的最后階段。vis設計的具體內容一般vis系統(tǒng)設計主要內容是分兩個大部分：一、視覺基本要素設計二、具體應用設計項目視覺基本要素設計可分為幾個大部分基礎系統(tǒng)，環(huán)境系統(tǒng)，辦公事務系統(tǒng)等幾個子系統(tǒng)。具體應用設計項目包括：事務用品類，如名片、各式文書等。 廣告促銷類，如小手冊、電視廣告、公告資料等。 標識招牌類，如旗幟、各類導引標識等。 運輸工具類，如運輸卡車、拖車等。 商品包裝類，如商標、包裝紙等。員工制服類，如徽章、工作服等。 建筑環(huán)境類，如外觀、辦公室等。 展示典禮等，如紀念活動、展示環(huán)境、專賣店等。由于論文討論

12、的重點不在于此所以以上就不多做深入說明，能夠大體了解設計內容就可以了。第二章 面向市場的設計思維分析第一節(jié) vis系統(tǒng)設計前的思維定向 企業(yè)的vis（視覺識別）系統(tǒng)將企業(yè)理念、企業(yè)價值觀，通過靜態(tài)的、具體化的，視覺化的傳播系統(tǒng)，有組織、有計劃和正確、準確、快捷地傳達出去，并貫穿在企業(yè)的經(jīng)營行為之中，使企業(yè)的精神、思想、經(jīng)營方針、經(jīng)營策略等主體性的內容，通過視覺麥達的方式得以外星化。使社會公眾能一目了然地掌握企業(yè)的信息，產(chǎn)生認同感，進而達到企業(yè)識別的目的。 企業(yè)識別系統(tǒng)應以建立企業(yè)的理念識別為基礎。換句話說，視覺識別的內容，必須反映企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針、價值觀念和文化特征，并廣泛應在企業(yè)的經(jīng)

13、營活動和社會活動中進行統(tǒng)一的傳播，與企業(yè)的行為相輔相成。 因此，企業(yè)識別系統(tǒng)設計的首要問題是企業(yè)必須從識別和發(fā)展的角度，從社會和競爭的角度，對自己進行定位，并以此為依據(jù)，認真整理、分析、審視和確認自己的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化、運行機制、企業(yè)特點以及未來發(fā)展方向，使之演繹為視覺的符號或符號系統(tǒng)。其次，是將具有抽象特征的視覺符號或符號系統(tǒng)，設計成視覺傳達的基本要素，統(tǒng)一地、有控制地應用在企業(yè)行為的方方面面，達到建立企業(yè)形象之目的。 以上都是作為一名vis設計師必須明確的設計思維和項目考慮元素。但是，在國內高達80%以上的設計公司設計師都不具備考慮這些因素的環(huán)境和自身條件，

14、或者明白一點，但卻又不系統(tǒng)，只能在大腦當中有一個模糊的概念，知道要向某個方向走，卻最后弄成四不像。 設計思維的定向是由一種責任感和使命感而培養(yǎng)起來的，在每次項目的開始我都會填一張表，一式三份，自己一份，另外兩份分別給客戶和同事，同時等待客戶反饋的意見然后再做修改。表單中的提問內容有（圖一）客戶名稱，是什么品牌？是什么產(chǎn)品？品牌訴求，消費者定位，品牌形象定位，價值梯度，目前存在主要問題，解決思路，“分析商業(yè)挑戰(zhàn)，有創(chuàng)造性地解決方案”，“針對這一挑戰(zhàn)，可以賦予品牌什么樣的全新視角?”，“我們所針對客戶群是誰？執(zhí)行這一計劃的思路是什么？”，關鍵的思路，如何使客戶信服，出發(fā)點與方案執(zhí)行考慮。當你最終得

15、到客戶反饋給你的信息化后你看到表上的問題和思路難道不比你自己在那里憑空想象要快得多嗎？難道不比你最后較高時的質量效果更容易得到客戶的認可嗎？并且不會跑掉核心設計思想。 其實，我認為這也是論文的一個創(chuàng)新點。第二節(jié) 商業(yè)策劃透析與終端設計導向不要以為在第一節(jié)中了解那些課前作業(yè)就能完成一套消費型可橫向（連鎖）商業(yè)賣場的vis系統(tǒng)。這個離最終的目標還有很長一段距離，賣場的vis系統(tǒng)設計需要具備很多因素條件，在這節(jié)中我們分析必須具備的兩點設計思維因素。（1） 商業(yè)策劃透析思維把握當代市場就要掌握當代商業(yè)的發(fā)展規(guī)律，把握未來市場就要建設未來消費需求，因此將設計更貼合市場而產(chǎn)生作用，將賣場空間設計作品融入未

16、來感就成為當代品牌設計師的必求目標。在當代這樣一個過度競爭的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)越來越難以給企業(yè)帶來顯著的增長，只有通過新的賣場終端設計思維所建立起的品牌觀感才能夠營造未來的營銷趨勢的市場吸納。在賣場終端設計中，商業(yè)策劃所占比重呈現(xiàn)上升趨勢，這其中包括了設計理念，創(chuàng)新點解析，企業(yè)文化訴求，企業(yè)形象展示，品牌內涵與空間形態(tài)的設計意圖。（2） 當前終端設計思維使用的新銳信息2009年8月19日，鳳凰網(wǎng)上報道了一則新銳設計師marloestenbhmer的新作品。2001年，marloestenbhmer于家鄉(xiāng)荷蘭阿納姆高等藝術學院獲得電腦3d設計學士學位，她對空間有著不一般的想象力，因此

17、她所設計的鞋子沒有任何縫合的痕跡，運用了很特殊的材質，所以完全不用擔心質量問題，鞋款設計走向空間新思維。【4】連空間設計的思維都可以運用到鞋款，到日常消費中，同樣終端賣場設計的思維也是可以做到的，因為終端設計就包括了空間設計，由此可以推出，這種思維的運用同樣也可以適用于企業(yè)，集團，單店的終端建設及，在企業(yè)的無形資產(chǎn)中占據(jù)重要位置，與企業(yè)的資產(chǎn)管理，專利技術，服務質量，人文營銷，團隊建設共同作用于企業(yè)發(fā)展和升級。 不管是策劃透析還是使用信息的思維能力，我們都應該是站在圈外看圈內，站在高空往下看，才能看得明白，看得清楚。第三節(jié) 面向市場的設計思維一、 設計思維的闡述 設計思維的提出是商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的

18、結果，自然也是優(yōu)勝劣汰的一個思想凝結與實例體驗。無論常識如何的跨越性、延續(xù)性、未來感或者是無限度的向上創(chuàng)造力，我們都必須要面對的就是我們推出的服務和商品真的能夠被采購、被選擇，并在競爭中取勝嗎?佐以市場為先見指導，加以設計思維為服務型連鎖商業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式構成，才能真正屹立不屈，昂首前進。本人4年來潛心究竟其多年的市場操作經(jīng)驗，融會真正時代前沿趨勢報告，擬訂面向市場的設計思維，以突出現(xiàn)代化商業(yè)中永恒不便的主題與商場戰(zhàn)略。贏在起點，贏在思維，熟悉你所在的環(huán)境與背景，然后崛起或取勝于這個市場的vis終端賣場設計。 （1）“設計思維”概念的提出 科特勒論營銷：“你的公司不應該屬于它不能獲得最佳成績的

19、市場上?！?0世紀80年代以來，經(jīng)濟全球化再次成為支配世界發(fā)展的新趨勢，無論在發(fā)展的深度和廣度上，還是在推進速度上都超越了以往。經(jīng)濟全球化的核心是全球開放就必然加劇全球競爭，在經(jīng)濟全球化環(huán)境中，綜合國力的較量已取代軍備競賽成為國際競爭的主要內容。發(fā)展先進生產(chǎn)力和增強國際競爭力，已成為各國經(jīng)濟發(fā)展的首要目標。 在設計領域也同樣存在著其應該屬于的世界，應該適用的思維。世界著名設計公司ideo的ceo兼總裁，一位“設計思維”的倡導者。“設計思維”就是運用設計師的敏銳感覺和專業(yè)方法，根據(jù)人們的需求，以技術上和商業(yè)上都可行的方式進行發(fā)明創(chuàng)造，為客戶創(chuàng)造價值，給公司帶來市場機遇。（3） ideo公司ceo

20、蒂姆布朗這樣形容創(chuàng)新設計思維 托馬斯愛迪生（thomas edison）發(fā)明了電燈泡，然后圍繞這個產(chǎn)品締造了一個完整的產(chǎn)業(yè)。人們常常認為電燈泡是愛迪生標志性的重要發(fā)明，但愛迪生本人當時就認識到：如果沒有發(fā)電和輸電系統(tǒng)，燈泡就無法真正發(fā)揮效用，只不過是一個不實用的小把戲。因此，他又發(fā)明了發(fā)電和輸電系統(tǒng)?？梢?，愛迪生的天才之處在于，他能夠構思出一個完全成熟的市場，而不僅僅是一個單獨的小發(fā)明。他能夠事先設想人們將希望如何利用其發(fā)明創(chuàng)造，并在設計上力求與這一想法吻合。他并不總是會有先見之明（比如，他最初認為留聲機將主要用做一種錄制和重放口述材料的商用機器），但他總是極為關注用戶的需求和偏好。 愛迪生的

21、做法是我們現(xiàn)在所說的“設計思維”（design thinking）（如圖4.1）的先例這種方法將以人為本的設計理念，滲透到各類創(chuàng)新活動中。也就是說，設計師通過直接觀察，深入了解人們的生活需求，以及人們在產(chǎn)品的制造、包裝、營銷、銷售和支持方面的好惡，從而推動創(chuàng)新。他創(chuàng)立了一種團隊式的創(chuàng)新方法，打破了“孤獨的天才發(fā)明家”模式。創(chuàng)新是一項艱苦的工作，而愛迪生將藝術、手藝、科學、商業(yè)睿智，以及對客戶和市場的敏銳洞察融合在一起，開創(chuàng)了新的專業(yè)化的“設計思維”（design thinking）。 設計思維法直接秉承了這一創(chuàng)新傳統(tǒng)。簡而言之，就是運用設計師的敏銳感覺和專業(yè)方法，根據(jù)人們的需求，以技術上和商業(yè)

22、上都可行的方式進行發(fā)明創(chuàng)造，為客戶創(chuàng)造價值，給公司帶來市場機遇。正如愛迪生的艱苦創(chuàng)新過程一樣，這常常需要人們付出辛勤的汗水。二、發(fā)掘深層內涵 長期以來，設計一直被視為開發(fā)過程中的一個下游步驟設計師在實質性的創(chuàng)新工作中并沒有發(fā)揮作用，他們是在創(chuàng)新構想基本成形后才登場，對創(chuàng)意進行美化包裝。的確，設計師可以讓新產(chǎn)品和新技術在美觀性方面具有吸引力，從而令消費者更加滿意；他們還可以通過巧妙的、激發(fā)人們興趣的廣告和營銷傳播策略提升品牌認知度，多方面刺激市場增長。20世紀后半葉，在消費電子、汽車和包裝消費品等行業(yè)，設計已成為一項越來越有價值的競爭性資產(chǎn)。但在其他大多數(shù)行業(yè)，設計仍然是產(chǎn)品開發(fā)后期的一個附加環(huán)

23、節(jié)。不過，如今許多公司對設計師的要求不再是提高現(xiàn)有創(chuàng)意對消費者的吸引力，而是要求他們提供能更好地迎合消費者需求和愿望的創(chuàng)意。前者屬于策略性的工作，最終創(chuàng)造的價值有限；后者屬于戰(zhàn)略層面的任務，能夠產(chǎn)生新的重要價值形態(tài)。 （1）服務團隊構成，結合營銷戰(zhàn)略，便于策略的構思與設計執(zhí)行 在這個項目的最初階段，我們?yōu)榇隧椖砍闪㈨椖啃〗M，成員包括一位主設計師、一位策劃文案人員、一位服務流程人員、一位戰(zhàn)略負責人。該小組與客戶企業(yè)一線服務人員組成創(chuàng)新團隊開展合作。初始階段，小組確定了在服務過程中存在的問題。其中首要問題是沒有科學的服務流程也就是7p里的process服務通道，因此在服務過程中，出現(xiàn)服務動線混亂、

24、顧客和服務人員相互無規(guī)律的穿差，以致出現(xiàn)管理較混亂、人員混雜、秩序不整齊的現(xiàn)象。 （2）學習型組織運用，給予客戶滿意的答卷與空間營銷效果 創(chuàng)新團隊通過市場調研后，整理資料信息，提出了設計策略文案。通過頭腦風暴和初步設計，探討可能解決的方案。并積極尋找靈感，從混沌到有序，制作原型設計方案，探討客戶企業(yè)服務流程混亂的原因及解決的辦法。并協(xié)助營銷部們進行新的戰(zhàn)略，在和客戶溝通過程中積極坦誠，不應秘密工作，也不能埋頭苦干。 （3）真正從空間設計效果回歸營銷狀態(tài)，功能、效能、官能、產(chǎn)能四維一體，文化、品牌、標準化、成本控制、服務、空間形態(tài)面面俱到 在設計成果遞交后，其服務流程得到顧客的好評，也使服務工作

25、人員的服務動線得到完全的改善。布局功能區(qū)分更加清楚明了，接待區(qū)、休息區(qū)、貴賓區(qū)、服務通道都通過空間設計來區(qū)分，經(jīng)營效益和附加值口碑都明顯提升。三、設計思維全過程 人們常以為創(chuàng)意源于天才：我們相信偉大的創(chuàng)意都是從天才的頭腦里迸發(fā)而出，天才都擁有豐富的想象力，遠非常人能及。但是，創(chuàng)新既非突如其來的重大突破，也非天才的靈光乍現(xiàn)，而是辛勤努力的結果。通過以人為本的創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)過程，反復制作、檢驗和完善設計原型，最終實現(xiàn)目標。 （1）設計思維區(qū)間系統(tǒng) 我們最好將設計過程比喻成一個區(qū)間系統(tǒng)，這些區(qū)間各自包含了不同的相關活動，而這些活動連在一起就促成了創(chuàng)新。首次體驗設計思維的人可能會覺得這一過程混亂無序，因為

26、它的結構與其他類型的商業(yè)活動不同。但是，隨著項目進一步展開，整個設計思維過程合情合理、富有成效。 設計項目最終必須通過三個區(qū)間。我們將促使人們尋求解決方案的情形（不論是一個問題、一個機遇，還是兩者兼而有之）稱為“靈感”區(qū)間，將生成、發(fā)展和檢驗創(chuàng)意從而有可能形成解決方案的過程稱為“實施”區(qū)間。在完善創(chuàng)意和采取新方向時，項目將會多次循環(huán)往復這些區(qū)間尤其是前兩個區(qū)間。 （2）市場調研與環(huán)境分析的必要性 了解設計對象本身，挖掘企業(yè)深層內含，了解企業(yè)的成長歷程。 了解服務企業(yè)競爭對手 在市場競爭中，作為設計人員要設計好一個服務空間就必須了解設計對象的對手，這樣才能更好做好設計。 了解市場 作為服務型賣場

27、的經(jīng)營者和設計者，首先必須要充分了解市場。 服務空間內部的環(huán)境力量，企業(yè)內部各部門之間的分工、協(xié)作和功能都直接影響空間的設計策略。（如圖4.3）各類資源供應者 各種資源的供應者都應向設計人員提供企業(yè)本身的原始資源和信息。 （3）設計思維的程序和方法 明確設計思維的問題，清楚要設計的服務型連鎖商業(yè)空間的設計動機，明確需設計的服務型連鎖商業(yè)空間的設計重點。 制定設計思維戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，設計思維的戰(zhàn)略。通過對空間環(huán)境的分析，將外部的機會與威脅同內部的優(yōu)勢和劣勢加以綜合權衡。設計思維的戰(zhàn)術，是為實現(xiàn)服務型空間的營銷戰(zhàn)略而進行的設計措施、項目與程序如服務空間的品牌vi設計、風格造型設計等。 設計思維策劃書是

28、表現(xiàn)和傳遞設計思維內容的載體，一方面是設計思維活動的主要成果，另一方面也是設計思維行動計劃。它的作用是：幫助設計人整理設計信息、全面、系統(tǒng)的思考服務空間的營銷問題。幫助設計人員根據(jù)服務空間的內外部環(huán)境與賣場營銷問題，為服務空間提出解決問題的設計方法及其設計依據(jù)。幫助設計人員與商業(yè)決策者進行溝通。幫助商業(yè)空間決策者判斷營銷方案的可行性。幫助商業(yè)經(jīng)營者更有效地實施營銷管理活動。 （4）設計思維者的特點 與人們的普遍看法恰恰相反，設計思維者并不需要衣著特別，設計思維者也不一定只能由設計學校培養(yǎng)。雖然大多數(shù)專業(yè)人士都接受過某些設計培訓。根據(jù)我的經(jīng)驗，許多非專業(yè)設計人員都有設計思維的天賦，通過適當?shù)拈_發(fā)

29、和積累一定的經(jīng)驗就能發(fā)揮出這方面的潛能。 下面我們首先來看看設計思維者的某些特征： 換位思考 他們能夠從同事、客戶、最終用戶、顧客（目前的和潛在的）等多個視角設想周圍的世界。通過采取“以人為本”的方法，設計思維者能夠設想出本身令人滿意，又可以滿足人們目前需求和潛在需求的解決方案。杰出的設計思維者會仔細地觀察世界。他們會注意到其他人沒有注意到的事物，并發(fā)揮自己的洞察力，激發(fā)創(chuàng)新靈感。（如圖4.5） 綜合思考 他們不僅依靠分析（這種分析往往會導致非此即彼的選擇），而且對于某個令人困惑的問題，他們能夠看到其中所有突出的方面（有時是相互對立的），并跳出現(xiàn)有選擇方案的框框，提出更加完善的全新解決方案。（

30、如圖4.6） 積極樂觀 他們認為，不論某個特定問題給我們的選擇造成了多大的限制，至少會有一個潛在的解決方案比現(xiàn)在的更好。 立足試驗 重大創(chuàng)新并非源于漸進式的轉變。設計思維者會以創(chuàng)造性的方式提出問題和探討限制因素，朝著全新的方向前進。 開展協(xié)作 隨著產(chǎn)品、服務和體驗日益復雜，設計思維者揭去了孤獨的創(chuàng)造性天才的神秘面紗，展現(xiàn)出積極的跨學科合作者的現(xiàn)實形象。最優(yōu)秀的設計思維者不只是與其他學科的人合作，他們中有許多人本身就在多個學科中擁有重要經(jīng)驗。設計團隊里的人既是工程師，又善于營銷；有的既是個人類學家，又是工業(yè)設計師；還有的既是建筑師，又是心理學家。第三章 vis系統(tǒng)定位的消費型終端賣場一、 消費型

31、終端賣場的概念消費型賣場終端是指一個消費服務型商業(yè)團體在多處設立產(chǎn)品價格、命名相同的商業(yè)空間，并在這些空間內以相近的服務營銷方式及空間設計展開經(jīng)營活動，這些店鋪被稱為消費型連鎖商業(yè)空間。而另一種定義是指一個消費服務型商業(yè)團體設立多個使用統(tǒng)一的經(jīng)營模式、統(tǒng)一的企業(yè)形象的經(jīng)營活動空間，并在這些空間內以統(tǒng)一商品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務獲取規(guī)模效益?！?】（1）消費型商業(yè)的優(yōu)勢顯示 消費型連鎖商業(yè)之所以被提倡，一者是因為未來人文服務的趨勢已經(jīng)到來，人性化、智能化、體驗式等等成為商業(yè)賣點，而消費服務又是構成企業(yè)營銷戰(zhàn)略外顯的部分。海爾董事長張瑞敏通過沃頓全球校友論壇進行發(fā)言，大談企業(yè)過冬之時更要賣消費服務，

32、完成消費服務型企業(yè)的轉型，由此來應對金融危機。當然選擇如此的戰(zhàn)略這是一個現(xiàn)代的商業(yè)經(jīng)營趨勢，并非僅僅一個過冬的招術這么簡單，既然能夠抵御全球性的金融危機，那么同時也證明它的先進度會被未來所接受。二者是通過連鎖的形式，更多有部分優(yōu)勢的企業(yè)能夠借助這種靈活而又統(tǒng)一的形式舒展自己的事業(yè)版圖，在外觀設計、資本運營、統(tǒng)一治理、營銷部署等方面跨區(qū)域經(jīng)營易于操作，有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略擴張和規(guī)模性效益。（2）消費型終端賣場的定義 毛澤東在他的詩詞念奴嬌昆侖有這樣一句：“橫空出世，莽昆侖，閱盡人間春色?！痹娭行稳莸氖抢錾降耐饷哺叽?，而消費型連鎖商業(yè)中的終端設計價值則在營銷戰(zhàn)略中呈現(xiàn)這種“橫空出世”的營銷氣魄。因此稱

33、其為航空母艦并不為過，如果我們說消費型連鎖商業(yè)是航空母艦的主體結構，那么接下來我們就一一了解其帆與舵，了解其海域情況，了解其人員配置，了解其性能要求，了解其主要構成，以及操縱原則。 經(jīng)營模式、統(tǒng)一的企業(yè)形象的經(jīng)營活動空間，并在這些空間內以統(tǒng)一商品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務獲取規(guī)模效益 。 二、消費型終端賣場發(fā)展的趨勢和特點(1）消費型終端賣場以其專業(yè)化，發(fā)揮規(guī)模效應和分工優(yōu)勢的特點，逐漸成為世界連鎖賣場國際化商業(yè)發(fā)展的新趨勢 國際連鎖賣場的聯(lián)合兼并活動在世界范圍空前活躍，在品牌塑造方面，成為現(xiàn)代化的服務商作為企業(yè)的發(fā)展主力方向進行精心培育。作為希爾頓飯店連鎖集團與漢普頓集團宣布合并后的新公司將擁有1

34、700個中高檔飯店賣場和六個物許連鎖賣場分店，宣布其走向現(xiàn)代服務商的霸氣與豪邁之舉。（如圖2.11） 連鎖賣場的企業(yè)大國也將紛紛為擴張其海外市場展開角逐。今天，美國做為世界上最大的連鎖業(yè)王國，其連鎖加盟網(wǎng)不但遍及全美各個角落，而且已向全球滲透。消費業(yè)仍然是普遍看好并大有發(fā)展?jié)摿Φ倪B鎖行業(yè)。這些消費服務業(yè)包括：餐飲、酒店、美容美發(fā)院、健康保健行業(yè)、教育性商品和服務連鎖經(jīng)營和電子商務的整合。大部分連鎖企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站以招募加盟者。在未來幾年，服務型連鎖企業(yè)的市場份額將超過百貨商業(yè)，成為發(fā)展最快，最先進的模式，也是行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。 (2)消費服務型連鎖賣場的特點 服務型連鎖賣場商業(yè)與傳統(tǒng)消費商

35、業(yè)經(jīng)營的區(qū)別(見連鎖商業(yè)營銷與管理)。服務型連鎖賣場商業(yè)的優(yōu)勢制度優(yōu)勢有利于實現(xiàn)低成本、低風險的快速擴張，降低投資風險，有利于規(guī)模的樹立；對于加盟者來講，可以盡快成功地切入商業(yè)領域。效益優(yōu)勢有利于企業(yè)營銷、有利于標準化經(jīng)營、改善服務擴大銷售。發(fā)展優(yōu)勢容易快速實現(xiàn)資本的集中、積累、有利于抓住商機。組織化程度高、增強了市場競爭能力。第四章 與思維及理念的實現(xiàn)操作設計第一節(jié) 思維與理念的融合 在當代社會發(fā)展中，“后現(xiàn)代社會”使得視覺主導消費的理念得到普遍應用。黑格爾早就指出，在人的所有感官中惟有視覺和聽覺是認識性的感官。【3】二次世界大戰(zhàn)以后，經(jīng)濟開始持續(xù)繁榮，技術連續(xù)不斷創(chuàng)新突破，現(xiàn)代管理體系進而

36、加強提升，資本運營效果更加顯著，企業(yè)大部分從上游廠商的生產(chǎn)過剩的、質量標準化出發(fā)，進入到“后工業(yè)社會”，而此時的產(chǎn)品不再是通過損耗就可以創(chuàng)造新的買賣交易，而是更加積極的融入了視覺藝術感官的部分，從審美鑒賞、藝術生活等角度進行詮釋與營銷，促進消費的激增。在此時，人們更加注重產(chǎn)品的符號價值、生活理念、品牌形象以及傳達倡導的文化精神等，從而趨向“消費文化”。 “消費文化”（consumer culture）這個術語是用于強調商品世界及其結構化原則對理解當代社會來說具有核心地位。費瑟斯通指出：“這里有雙層的涵義：首先，就經(jīng)濟的文化維度而言，符號化過程與物質產(chǎn)品的使用，體現(xiàn)的不僅是實用價值，而且還扮演著

37、溝通者的角色；其次，在文化產(chǎn)品的經(jīng)濟方面，文化產(chǎn)品與商品的供給、需求、資本積累、競爭及壟斷等市場原則一起，運作于生活方式領域之中?！边@里也就是說，視覺在于傳達消費觀點與促進銷售購買方面的雙重戰(zhàn)略意義。通過視覺的設計與表達能夠更好的作用于商品與服務進行包裝和表現(xiàn)，塑造一定的品牌，并且極力順應市場消費潮流，去迎合并帶動受眾的口味，趨向多元化的發(fā)展與營銷，貼合社會邏輯與消費行為，并且主導人性化與個性化的未來屈從。第二節(jié) vis系統(tǒng)識別形象推演（1）獨特的創(chuàng)意 長期以來，設計一直被視為開發(fā)過程中的一個下游步驟設計師在實質性的創(chuàng)新工作中并沒有發(fā)揮作用，他們是在創(chuàng)新構想基本成形后才登場，對創(chuàng)意進行美化包裝

38、。的確，設計師可以讓新產(chǎn)品和新技術在美觀性方面具有吸引力，從而令消費者更加滿意；他們還可以通過巧妙的、激發(fā)人們興趣的廣告和營銷傳播策略提升品牌認知度，多方面刺激市場增長。20世紀后半葉，在消費電子、汽車和包裝消費品等行業(yè)，設計已成為一項越來越有價值的競爭性資產(chǎn)。但在其他大多數(shù)行業(yè)，設計仍然是產(chǎn)品開發(fā)后期的一個附加環(huán)節(jié)。 不過，如今許多公司對設計師的要求不再是提高現(xiàn)有創(chuàng)意對消費者的吸引力，而是要求他們提供能更好地迎合消費者需求和愿望的創(chuàng)意。前者屬于策略性的工作，最終創(chuàng)造的價值有限；后者屬于戰(zhàn)略層面的任務，能夠產(chǎn)生新的重要價值形態(tài)。而且，隨著發(fā)達國家的經(jīng)濟重心從工業(yè)制造向知識工作和服務業(yè)轉移，創(chuàng)新

39、的范圍也在擴大。創(chuàng)新的目標不再僅限于實物產(chǎn)品，還包括各種新的流程、服務、基于it的互動方式、娛樂活動，以及溝通和協(xié)作的方式在這些完全以人為本的活動中，設計思維方法能夠起到?jīng)Q定性的影響?！?】 在商業(yè)中的獨特創(chuàng)意被應用到廣泛的空間形態(tài)中，在服務型連鎖商業(yè)的范疇內，自小型娛樂休閑空間形態(tài)的設計，到大型超商賣場空間形態(tài)的構筑，不可回避的是創(chuàng)意設計視覺效果的形態(tài)蔓延和擴散。創(chuàng)意不僅結合了時代的創(chuàng)造性、獨特性，更具備了吸引力與營銷突破力，即創(chuàng)意包含了它需要構筑的四個方向作用：新奇的角度，驚人的詮釋，震撼的效果，實效應用。良好的創(chuàng)意不僅僅能夠帶來商業(yè)價值的創(chuàng)造，更能從更加優(yōu)質的角度展示商業(yè)藝術。（2）具體

40、分析操作 要想真正做好消費型賣場終端vis系統(tǒng)設計必須要先知道表單里面的內容（表單），知道設計的來源和去向。當只有把這些問題弄清楚后你才能明白設計的真諦。 首先，我要確定服務的賣場品牌名稱，（這樣的一個開始方法只是其中方法的一種）然后分析品牌名字的來源，以及名字的意義和所處環(huán)境等問題。當這些問題確定好后，接下來就要定logo，同時還要考慮運用色彩問題。 那么怎么確定logo呢？我們要通過一個推導系統(tǒng)才能最終定下logo矢量圖，由于涉及到本人與別人書籍的出版問題，暫無法提供具體推導系統(tǒng)，但可以舉個例子，比如說有個品牌的名字叫做“林”，現(xiàn)在需要做個品牌logo。估計很多人看到這問題時腦子里一片空白

41、，然后把“林”字左思右想，然后在草紙上畫來畫去，兩個“木”字如何組合，并腦子還在不斷的想弄成什么樣呢？沒有一點感覺。有或者你明白一個主題“環(huán)保”，你就會往綠色資源那塊去想，這些都是說明并不了解商業(yè)的根本之道和營銷理念。你心中沒有明確你到底要做什么，什么才是你要做的。很模糊。要想解決這個問題就必須要有面向市場的設計思維習慣，并不是說一定要有面向市場的設計思維才能設計出好的作品，我強調的是習慣。 當logo的核心設計思想確定后，我們要選擇可行性的軟件工具進行操作，一般來說消費型賣場終端vis系統(tǒng)設計所需的軟件基本上是4種：一，ps 二，ai 三，cdr 四, 3d max 。那么這4款軟件各自與相

42、互之間有何聯(lián)系呢？在vis系統(tǒng)設計中cdr是主要來負責制作的工具，ai是用來對圖形細膩部分的處理，3d max是用來設計賣場空間的，ps是設計vis系統(tǒng)中廣告冊，包裝盒的效果圖等。 在消費型賣場終端設計中其實是分兩部分：一部分是屬于ai部分的vis系統(tǒng)，另外一部分是屬于3d部分的si系統(tǒng)，那么我們主要研究的是ai部分的vis系統(tǒng)，因為si部分要跟著ai走的，只有當ai部分出來或定型后才能進行下一步si的設計。了解這些流程后，就先用ai推導設計出logo演變的過程，讓客戶看后一目了然，并且深挖掘出其內在含義。（畢業(yè)設計作品中說明） 到此，我們設計的初級階段基本完成。接下來我們要調試ai和cdr軟

43、件之間的互通性，這一步是很重要的，因為在設計的過程中有可能要同時運用多個軟件，比如說ai設計了logo的推導演示過程，現(xiàn)在需要導入到cdr中做設計排版，這過程將會出現(xiàn)很多問題，如果軟件版本互通，電腦系統(tǒng)版本正確，cdr可以直接調用ai文件，但是色值會有偏差，如果是在ai軟件中直接拖到cdr中，那么在cdr中是以圖片的形式出現(xiàn)，反之則無效。這種情況我們一般會用cdr中臨摹工具導出矢量圖，圖雖然是出來了，但是線條過多，而且節(jié)點不易操作，并且顏色差值打。這些問題雖然最后都能解決，但是需要耗費很多的時間，而且容易打斷設計思維的連續(xù)性。 調試完軟件后，開始推導賣場空間設計花紋裝飾和廣告語，因為當這些東西推導出來后對后面vis設計中的空間頂，員工服裝，吊旗，地板紋路，廣告牌等設計元素的設計有很大的幫助?；y的設計需要考慮品牌元素和品牌營銷的理念等?；y并不是隨便或者選個跟品牌意念差不多的東西來填充，花紋也是需要推導組合的。廣告語的推導同樣也是如此。 當確定好這三點后，并且按照第二章講的面向市場的設計思維為導向，完成余下的設計。（余下的將在設計作品中體現(xiàn)）到這里我們的vis推導和設計部分基本上算是完成了，但是對于我們賣場終端vis系統(tǒng)設計來說，這只是完成了項目的第一步，接下來就是賣場空間的cad圖紙設計初稿，然后就是調