酒店管理系統(tǒng)

1、酒店管理系統(tǒng)目 錄前言11.項目概述22.系統(tǒng)分析22.1系統(tǒng)的初步調查23 系統(tǒng)的可行性研究23.1營運可行性23.2. 技術可行性33.2.1.開發(fā)的軟件可行性33.2.2.開發(fā)的硬件可行性33.3經(jīng)濟可行性34.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調查35.系統(tǒng)業(yè)務流程設計36系統(tǒng)功能設計36.1系統(tǒng)功能模塊圖46.2系統(tǒng)功能模塊詳細描述56.2.1預訂管理51預訂56.2.2開單51.散客開單52.團體開單53.增加消費54.酒店外賣56.2.3營銷管理51vip管理52普通客戶管理66.2.4財務管理66.2.5庫存管理61 進貨62 供貨商設置63商品設置67系統(tǒng)設置61 房間設置62 商品設置63操作

2、員設置6前言隨著旅游業(yè)的發(fā)展,酒店等娛樂行業(yè)日趨發(fā)達,對一些中大型酒店而言,電腦服務和管理是提高經(jīng)濟效益和社會效益的必要手段。為此，酒店管理需要將先進的電腦技術與現(xiàn)代酒店服務管理完美的結合，實現(xiàn)住宿、消費全新概念的服務和管理方式。該項目實現(xiàn)了預定、入住、消費、結賬及管理等功能，實現(xiàn)辦公自動化。1.項目概述本項目的目的是實現(xiàn)小型酒店的管理系統(tǒng)，酒店是在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常碰到的，在生活中扮演著一個很重要的部分，而如何有效的管理酒店也是酒店的當務之急，通過酒店管理系統(tǒng)能做到以人為中心，各部門之間使用共有的資源，提高工作效率，簡化繁瑣的手工統(tǒng)計，信息匯總和工資業(yè)務大量人工工作，讓酒店管理能夠以較小的人

3、工完成較多的工作。本項目就是在這樣的背景下提出的。本項目在技術方面采用了較為先進的的j2se信息技術，旨在實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)，包括開單（散客開單，團體開單），增加消費，結賬，預訂，營銷管理，商品管理，財務管理，系統(tǒng)設置等模塊。2.系統(tǒng)分析2.1系統(tǒng)的初步調查系統(tǒng)的初步調查主要是為系統(tǒng)分析員與單位的管理者和酒店的老板交流，并了解酒店和事業(yè)單位在酒讓管理方面的一些內(nèi)容和工作流程情況，有些酒店現(xiàn)在仍然使用著傳統(tǒng)的人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點，如：效率低，保密性差，而且時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找，更新，維護都帶來了不少的困難，用戶數(shù)較多，而且分布比較分散，計算機應

4、用水平一般。酒店管理系統(tǒng)存在著上述的主要問題，可以通過開發(fā)一個基于j2se架構的酒店管理系統(tǒng)，使用計算機對酒店管理，具有著手工管理無法比擬的優(yōu)勢，例如：檢索迅速，查找方便，可靠性高，存儲量大，保密性好，壽命長，成本低，由于采用windows的友好界面，便于用戶掌握，對客戶端計算機配置要求不高，這些優(yōu)點能夠極大地提高人事管理的效率，也是單位的科學化，正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。根據(jù)上述分析，可以安排可行性研究。3 系統(tǒng)的可行性研究在對系統(tǒng)目標和環(huán)境精心分析的基礎上，從技術可行性、經(jīng)濟可行性和營運可行性三個方面對本系統(tǒng)進行可行性研究。3.1營運可行性 由于本系統(tǒng)只是面向酒店的管理系統(tǒng)，盡管這

5、些人員可能沒有使用過類似的系統(tǒng)，但是以windows的友好界面和本系統(tǒng)良好的安全性設置，可以使人事信息管理員在專業(yè)人員的指導幫助下迅速掌握系統(tǒng)的操作方法。3.2. 技術可行性3.2.1.開發(fā)的軟件可行性從目前流行的數(shù)據(jù)庫開發(fā)管理軟件來看，對于有關數(shù)據(jù)庫的信息管理系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)庫方面采用oracle9i，無疑是實際應用中最合適的一種解決方案。3.2.2.開發(fā)的硬件可行性本系統(tǒng)對計算機的硬件環(huán)境有一定的要求，對計算機的操作系統(tǒng)、內(nèi)存、主頻、外設等都有最低要求，如果低于這個要求將影響到本系統(tǒng)的正常運行。3.3經(jīng)濟可行性酒店管理目前大部分以傳統(tǒng)的人工管理方式進行管理，耗時多，效率低下并且極易出現(xiàn)錯誤。由

6、于認為失誤而早成用形和無形的經(jīng)濟損失事件層出不窮，我們也無法估算出所造成損失的總額。而利用計算機來實現(xiàn)人事管理的以成為適應當今人事管理的方式。開發(fā)一套能滿足人事信息管理的軟件是十分必要的，實現(xiàn)人事管理的自動化，在減少由于認為失誤而早成損失的同時，也可以使人事信息管理部門減少許多費用支出，如實現(xiàn)自動化管理后可以精簡人員，減少工資支出等。由上述三方面的分析可以看出，本系統(tǒng)的開發(fā)時機已經(jīng)成熟，從多種角度考慮開發(fā)此系統(tǒng)都是可行的，并且也是十分必要的。4.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調查對現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調查研究是了解系統(tǒng)需求和進行系統(tǒng)分析與設計的重要基礎工作，因此要對一般酒店管理部門的工作進行全面、細致而充分的調查研

7、究。系統(tǒng)調研采取的主要方法是到酒店，通過詢問、觀察等活動去了解酒店管理的主要流程工作。酒店的主要工作包括散客開單，團體開單，增加消費，結賬，預訂，營銷管理，商品管理，財務管理，系統(tǒng)設置。酒店管理的主要流程是先進行開單，然后是消費，最后是結賬，以及由此而來的酒店財務管理，庫存管理，酒店查詢。5.系統(tǒng)業(yè)務流程設計業(yè)務流程看流程設計模板6系統(tǒng)功能設計系統(tǒng)主要功能分為以下五個模塊：預訂管理、開單 、營銷管理、財務管理，庫存管理和系統(tǒng)設置。6.1系統(tǒng)功能模塊圖圖6.1 系統(tǒng)功能模塊圖6.2系統(tǒng)功能模塊詳細描述現(xiàn)分別對以下模塊：預訂管理、開單 、營銷管理、財務管理，庫存管理和系統(tǒng)設置進行詳細描述介紹。6.

8、2.1預訂管理客戶可以通過各種通訊設備戶進行預訂。1預訂賓客姓名，聯(lián)系電話，公司名稱，客戶來源，預訂規(guī)格，房間編號，預抵時間，預離時間，保留時間，預訂單號。6.2.2開單開單主要分為散客開單，團體開單。1.散客開單對散戶進行開單，詳細信息：預住天數(shù)，實收押金，房間類型，打折比例，實際單價，付款方式，賓客人數(shù)等。2.團體開單與散客開單差不多，添加了證件類型 ，地址信息等。3.增加消費對客戶進行追加消費，還有一些其他的服務，如：桑拿等，但不現(xiàn)在結賬，而是當賓客最后結賬時一起算。4.酒店外賣對客戶進行追加消費，還有一些其他的服務，如：桑拿等，并進行結賬。6.2.3營銷管理實現(xiàn)對客戶的管理。1vip管理進行vip客戶管理，添加，刪除，查詢，修改等操作。2普通客戶管理進行普通的客戶管理，也實現(xiàn)添加，刪除，查詢，修改等操作。6.2.4財務管理對各種費用進行增，減，修，刪等操作。6.2.5庫存管理對進貨，供貨商信息設置，商品設置等一些操作。1 進貨進行訂貨，選擇供貨商，添加商品，從而進行訂貨。2 供貨商設置進行供貨商設置，選