酒店管理系統(tǒng)

1、酒店管理系統(tǒng)目 錄前言11.項(xiàng)目概述22.系統(tǒng)分析22.1系統(tǒng)的初步調(diào)查23 系統(tǒng)的可行性研究23.1營運(yùn)可行性23.2. 技術(shù)可行性33.2.1.開發(fā)的軟件可行性33.2.2.開發(fā)的硬件可行性33.3經(jīng)濟(jì)可行性34.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查35.系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)36系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)36.1系統(tǒng)功能模塊圖46.2系統(tǒng)功能模塊詳細(xì)描述56.2.1預(yù)訂管理51預(yù)訂56.2.2開單51.散客開單52.團(tuán)體開單53.增加消費(fèi)54.酒店外賣56.2.3營銷管理51vip管理52普通客戶管理66.2.4財(cái)務(wù)管理66.2.5庫存管理61 進(jìn)貨62 供貨商設(shè)置63商品設(shè)置67系統(tǒng)設(shè)置61 房間設(shè)置62 商品設(shè)置63操作

2、員設(shè)置6前言隨著旅游業(yè)的發(fā)展,酒店等娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá),對(duì)一些中大型酒店而言,電腦服務(wù)和管理是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的必要手段。為此，酒店管理需要將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)住宿、消費(fèi)全新概念的服務(wù)和管理方式。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)定、入住、消費(fèi)、結(jié)賬及管理等功能，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。1.項(xiàng)目概述本項(xiàng)目的目的是實(shí)現(xiàn)小型酒店的管理系統(tǒng)，酒店是在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常碰到的，在生活中扮演著一個(gè)很重要的部分，而如何有效的管理酒店也是酒店的當(dāng)務(wù)之急，通過酒店管理系統(tǒng)能做到以人為中心，各部門之間使用共有的資源，提高工作效率，簡化繁瑣的手工統(tǒng)計(jì)，信息匯總和工資業(yè)務(wù)大量人工工作，讓酒店管理能夠以較小的人

3、工完成較多的工作。本項(xiàng)目就是在這樣的背景下提出的。本項(xiàng)目在技術(shù)方面采用了較為先進(jìn)的的j2se信息技術(shù)，旨在實(shí)現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)，包括開單（散客開單，團(tuán)體開單），增加消費(fèi)，結(jié)賬，預(yù)訂，營銷管理，商品管理，財(cái)務(wù)管理，系統(tǒng)設(shè)置等模塊。2.系統(tǒng)分析2.1系統(tǒng)的初步調(diào)查系統(tǒng)的初步調(diào)查主要是為系統(tǒng)分析員與單位的管理者和酒店的老板交流，并了解酒店和事業(yè)單位在酒讓管理方面的一些內(nèi)容和工作流程情況，有些酒店現(xiàn)在仍然使用著傳統(tǒng)的人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)，如：效率低，保密性差，而且時(shí)間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對(duì)于查找，更新，維護(hù)都帶來了不少的困難，用戶數(shù)較多，而且分布比較分散，計(jì)算機(jī)應(yīng)

4、用水平一般。酒店管理系統(tǒng)存在著上述的主要問題，可以通過開發(fā)一個(gè)基于j2se架構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)，使用計(jì)算機(jī)對(duì)酒店管理，具有著手工管理無法比擬的優(yōu)勢(shì)，例如：檢索迅速，查找方便，可靠性高，存儲(chǔ)量大，保密性好，壽命長，成本低，由于采用windows的友好界面，便于用戶掌握，對(duì)客戶端計(jì)算機(jī)配置要求不高，這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人事管理的效率，也是單位的科學(xué)化，正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。根據(jù)上述分析，可以安排可行性研究。3 系統(tǒng)的可行性研究在對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和環(huán)境精心分析的基礎(chǔ)上，從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和營運(yùn)可行性三個(gè)方面對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行可行性研究。3.1營運(yùn)可行性 由于本系統(tǒng)只是面向酒店的管理系統(tǒng)，盡管這

5、些人員可能沒有使用過類似的系統(tǒng)，但是以windows的友好界面和本系統(tǒng)良好的安全性設(shè)置，可以使人事信息管理員在專業(yè)人員的指導(dǎo)幫助下迅速掌握系統(tǒng)的操作方法。3.2. 技術(shù)可行性3.2.1.開發(fā)的軟件可行性從目前流行的數(shù)據(jù)庫開發(fā)管理軟件來看，對(duì)于有關(guān)數(shù)據(jù)庫的信息管理系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)庫方面采用oracle9i，無疑是實(shí)際應(yīng)用中最合適的一種解決方案。3.2.2.開發(fā)的硬件可行性本系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件環(huán)境有一定的要求，對(duì)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)、內(nèi)存、主頻、外設(shè)等都有最低要求，如果低于這個(gè)要求將影響到本系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3經(jīng)濟(jì)可行性酒店管理目前大部分以傳統(tǒng)的人工管理方式進(jìn)行管理，耗時(shí)多，效率低下并且極易出現(xiàn)錯(cuò)誤。由

6、于認(rèn)為失誤而早成用形和無形的經(jīng)濟(jì)損失事件層出不窮，我們也無法估算出所造成損失的總額。而利用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)人事管理的以成為適應(yīng)當(dāng)今人事管理的方式。開發(fā)一套能滿足人事信息管理的軟件是十分必要的，實(shí)現(xiàn)人事管理的自動(dòng)化，在減少由于認(rèn)為失誤而早成損失的同時(shí)，也可以使人事信息管理部門減少許多費(fèi)用支出，如實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理后可以精簡人員，減少工資支出等。由上述三方面的分析可以看出，本系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，從多種角度考慮開發(fā)此系統(tǒng)都是可行的，并且也是十分必要的。4.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查研究是了解系統(tǒng)需求和進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)工作，因此要對(duì)一般酒店管理部門的工作進(jìn)行全面、細(xì)致而充分的調(diào)查研

7、究。系統(tǒng)調(diào)研采取的主要方法是到酒店，通過詢問、觀察等活動(dòng)去了解酒店管理的主要流程工作。酒店的主要工作包括散客開單，團(tuán)體開單，增加消費(fèi)，結(jié)賬，預(yù)訂，營銷管理，商品管理，財(cái)務(wù)管理，系統(tǒng)設(shè)置。酒店管理的主要流程是先進(jìn)行開單，然后是消費(fèi)，最后是結(jié)賬，以及由此而來的酒店財(cái)務(wù)管理，庫存管理，酒店查詢。5.系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程看流程設(shè)計(jì)模板6系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)主要功能分為以下五個(gè)模塊：預(yù)訂管理、開單 、營銷管理、財(cái)務(wù)管理，庫存管理和系統(tǒng)設(shè)置。6.1系統(tǒng)功能模塊圖圖6.1 系統(tǒng)功能模塊圖6.2系統(tǒng)功能模塊詳細(xì)描述現(xiàn)分別對(duì)以下模塊：預(yù)訂管理、開單 、營銷管理、財(cái)務(wù)管理，庫存管理和系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行詳細(xì)描述介紹。6.

8、2.1預(yù)訂管理客戶可以通過各種通訊設(shè)備戶進(jìn)行預(yù)訂。1預(yù)訂賓客姓名，聯(lián)系電話，公司名稱，客戶來源，預(yù)訂規(guī)格，房間編號(hào)，預(yù)抵時(shí)間，預(yù)離時(shí)間，保留時(shí)間，預(yù)訂單號(hào)。6.2.2開單開單主要分為散客開單，團(tuán)體開單。1.散客開單對(duì)散戶進(jìn)行開單，詳細(xì)信息：預(yù)住天數(shù)，實(shí)收押金，房間類型，打折比例，實(shí)際單價(jià)，付款方式，賓客人數(shù)等。2.團(tuán)體開單與散客開單差不多，添加了證件類型 ，地址信息等。3.增加消費(fèi)對(duì)客戶進(jìn)行追加消費(fèi)，還有一些其他的服務(wù)，如：桑拿等，但不現(xiàn)在結(jié)賬，而是當(dāng)賓客最后結(jié)賬時(shí)一起算。4.酒店外賣對(duì)客戶進(jìn)行追加消費(fèi)，還有一些其他的服務(wù)，如：桑拿等，并進(jìn)行結(jié)賬。6.2.3營銷管理實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理。1vip管理進(jìn)行vip客戶管理，添加，刪除，查詢，修改等操作。2普通客戶管理進(jìn)行普通的客戶管理，也實(shí)現(xiàn)添加，刪除，查詢，修改等操作。6.2.4財(cái)務(wù)管理對(duì)各種費(fèi)用進(jìn)行增，減，修，刪等操作。6.2.5庫存管理對(duì)進(jìn)貨，供貨商信息設(shè)置，商品設(shè)置等一些操作。1 進(jìn)貨進(jìn)行訂貨，選擇供貨商，添加商品，從而進(jìn)行訂貨。2 供貨商設(shè)置進(jìn)行供貨商設(shè)置，選