關于國藥控股鎮(zhèn)江醫(yī)藥公司的實習報告

1、正德職業(yè)技術學院畢業(yè)設計（論文）、畢業(yè)實踐報告題 目關于國藥控股鎮(zhèn)江醫(yī)藥公司的實習報告 學生姓名 李順 學 號 09320129 專 業(yè) 電子商務 班 級 093201 指導教師 陸英 二一二 年 五月目錄摘要1第一章國藥控股鎮(zhèn)江有限公司的介紹和工作要求21.1對于國藥控股鎮(zhèn)江有限公司的介紹31.2工作崗位介紹31.3工作的主要流程3 第二章存在的問題與對策2.1盤點前的準備工作和做好商品盤點工作的方法42.2接收退貨操作42.3商品返廠操作42.4殘損商品整理辦法4第三章保障藥品及庫區(qū)安全3.1保障藥品及庫區(qū)安全8第四章對于倉庫保管員的幾點建議84.1對于倉庫保管員的幾點建議8結束語11摘要

2、 倉庫作為一個工廠的物料和成品積散地，擔負著非常大的作用。除銀行外，工廠里幾乎所有的流動資產(chǎn)都集中在倉庫，倉庫的流動順暢與否，生產(chǎn)進出頻繁，物料的收發(fā)是否正常有序，直接關系到工廠的各種生產(chǎn)效率是否達成有效目標。 本文通過作者在國藥控股鎮(zhèn)江有限公司擔任倉管員，探討了倉庫管理的一些基本方法，倉管員的崗位職責和倉庫管理中時常發(fā)生的一些基本狀況，還有一些保障藥品及庫區(qū)安全的問題。并給這些問題提出了一些可以解決的方案，指出了這些操作中存在的不好之處。關鍵詞：倉庫管理；崗位職責；常見問題 第一章 國藥控股鎮(zhèn)江有限公司的介紹和工作要求1.1對于國藥控股鎮(zhèn)江有限公司的介紹國藥控股鎮(zhèn)江有限公司是中國醫(yī)藥集團總公

3、司的核心企業(yè)國藥控股股份有限公司的控股公司。作為首批獲得江蘇省基本藥物配送資質(zhì)的醫(yī)藥商業(yè)專營公司，經(jīng)過近兩年的基本藥物配送工作的歷練，基出色的配送服務和良好的商業(yè)信譽，得到了所有基藥采購單位和生產(chǎn)（供應商）企業(yè)的一致好評。國藥控股鎮(zhèn)江有限公司位于鎮(zhèn)江市宗澤路206號（辦公、倉庫同址），毗鄰瀘寧鐵路，背靠滾滾東去的長江和風景如花的焦山，交通十分便捷。作為鎮(zhèn)江市醫(yī)藥商業(yè)的領軍企業(yè)，公司多年來勵精圖志，為謀求可持續(xù)發(fā)展投入了大量的精力。對外積極參與市場競爭，努力開拓創(chuàng)新；對內(nèi)不斷強化科學管理，實時調(diào)整營銷策略，努力適應國家政策調(diào)整和市場變化的需求。同時籌措巨資，加大經(jīng)營性硬件基礎設施的投入和建設力度

4、。公司新建了5000平米的經(jīng)營辦公大樓和12000平米的現(xiàn)代化物流倉庫，添置了標準的高架貨位、中央空調(diào)和溫濕度自動監(jiān)控報警裝置；擁有20多輛自備車的運輸車隊（內(nèi)含4輛冷藏車），已具備了一個成熟的藥品流通企業(yè)所必備的規(guī)模和格局。公司的主營市場是：農(nóng)村一級醫(yī)院、二級以上醫(yī)院、市區(qū)及各縣區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、衛(wèi)生所（室）、醫(yī)藥連鎖公司和社會零售藥店；具有百年歷史的”中華老字號”企業(yè)鎮(zhèn)江存仁堂醫(yī)藥連鎖公司是公司的關聯(lián)企業(yè)，其布點規(guī)模的銷售總量雄居鎮(zhèn)江地區(qū)之首。1.2工作崗位介紹我的工作是倉庫管理員。 顧名思義就是通過對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。主要工作任務包括： 按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、

5、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。 隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設備及時供應，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。 定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確。 熟悉相應物資設備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。 搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時堵塞漏洞。1.3工作的主要流程1.3.1管理流程我主要做的事是零件保管，公司和我做同樣工作的同事有十個人。在公司倉庫的一個小倉庫中，一共有三十六個貨位通道，每個通道寬約1米，都是由十八個貨架位組成，每個貨架位寬約2米，分為5層，每層4個連在一起的小區(qū)域。其中三十六個貨位通道小部分作為整件擺放區(qū)，其余由我們各自管理三個

6、貨位通道，通道兩側(cè)擺放零散藥品。每次要發(fā)放藥品時，由專門負責人將要發(fā)放的藥品單據(jù)，送到管理一到三號貨位通道的零件管理員手里。按照單據(jù)上面的貨位號及藥品標簽發(fā)放藥品。從一號貨位開始發(fā)放藥品，每個貨位通道藥品發(fā)放結束就傳給下一位，直到藥品發(fā)放結束，最后送到作為復核作業(yè)人員那里。我所管理的是四到六號貨位通道，當我拿到單據(jù)時，先要查看單據(jù)上是否有我所保管的藥品。如果沒有就直接傳給下一位零件管理員，如果有我所保管的藥品，根據(jù)藥品所在的貨位號找到藥品，這些的單據(jù)有的是藥店的，有的是醫(yī)院的，還有的是門診的，每個單據(jù)都要放在單獨一個推車，推車都是像超市那種的，體積小的包裝藥品很容易就從推車的縫隙中露出來，就要

7、單獨準備一個小盒子專門放那些體積小的藥品。我所管理藥品分為盒裝，瓶裝，袋裝，還有就是一板一板的藥片裝的。在工作中經(jīng)常出現(xiàn)，缺貨，少貨，缺貨可能由于是還有個整件要補下來，只能先將單據(jù)放一邊，等到整件到了，再發(fā)放藥品，少貨原因就多了，可能是來貨的時候?qū)⑺幤贩佩e貨架了，也可能是先前少貨的藥品多發(fā)了出去，更直接的可能就是藥品沒了。如果能找到很好，找不到只能自己賠了。當查出發(fā)錯藥了，先去盤點下，確認電腦中的藥品結存零散數(shù)目是否和貨架上面的數(shù)目一樣，如果比電腦上面結存藥品的多了，那就是藥品少發(fā)了，如果比電腦上面的結存藥品少了，那就是藥品多發(fā)了。1.3.2入庫流程 材料采購人員辦理材料入庫手續(xù)，由倉庫保管員

8、填制材料入庫單，一式三聯(lián)，一聯(lián)存根倉庫做倉庫賬（不必再單獨用一聯(lián)），一聯(lián)交采購員，一聯(lián)交財會做賬。入庫單至少需經(jīng)手人采購員和倉庫保管員簽字。一、正常產(chǎn)品收貨：（1）根據(jù)供應商到貨通知在貨物到達后，收貨人員根據(jù)司機的隨貨箱單清點收貨。 （2）收貨人員應與司機共同掐鉛封，打開車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴重受損狀況，需馬上通知主管和物流經(jīng)理等候處理，如貨物狀況完好，開始卸貨工作。 （3）卸貨時，收貨人員必須嚴格監(jiān)督貨物的裝卸狀況（小心裝卸），確認產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與箱單嚴格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴格注明，并保留一份由司機簽字確認的文件，如事故記錄單，運輸質(zhì)量跟蹤表，送貨單等。破損，

9、短缺的情況須及時上報主管及生管，以便及時通知客戶。 （4）卸貨時如遇到惡劣天氣（下雨，大風，冰雹等），必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會受損。卸貨人員須監(jiān)督產(chǎn)品在碼放到托盤上時全部向上，不可倒置，每堆碼放的數(shù)量嚴格按照產(chǎn)品碼放示意圖 (5)收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關所需單據(jù)，將有關的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期（保質(zhì)期或批號）、貨物狀態(tài)等交主管。 (6)接單后必須在當天完成將相關資料通知記入臺帳。 (7)破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨存放，等候處理辦法。并存入相關記錄。 二、退貨或換殘產(chǎn)品收貨 （1） 各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫都須有相應單據(jù)，如運輸公司或司機不能提供相應單據(jù)，倉庫人員有權拒收貨

10、物。 （2）退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應單據(jù)相符，并且有完好的包裝。 （3）換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號、編號相符，否則倉庫拒絕收貨。 （4）收貨人員依據(jù)單據(jù)驗收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交。 （5）依據(jù)單據(jù)記入臺賬。1.3.3出庫流程同樣由倉庫保管員填制領料單，由領料人、倉庫保管員和相關負責人簽字認可，同樣一式三聯(lián)，交財會、領料人和倉庫留底并做賬。這樣，財會和倉庫的記賬依據(jù)是相同的，月末對賬才能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。發(fā)貨流程：一、所有的出庫必須有公司授

11、權的單據(jù)（授權簽字，印章）作為發(fā)貨依據(jù)。 二、 接到公司出庫通知時，倉管進行單據(jù)審核（檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存），審核完畢后，通知運輸部門安排車輛。 三、倉管嚴格依據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時通知主管，并在發(fā)貨單上清楚注明問題情況，以便及時解決。 四、倉管依據(jù)發(fā)貨單核對備貨數(shù)量，依據(jù)派車單核對提貨車輛，并檢查承運車輛的狀況后方可將貨物裝車。 五、倉管按照派車單順序?qū)⒚繂呜浧芬来纬鰩?，并與司機共同核對出庫產(chǎn)品編號、數(shù)量、狀態(tài)等。 六、 裝車后，司機應在出倉單上寫明車號、姓名，同時倉管、司機簽字。 1.3.4倉庫日常管理（1）、庫區(qū)和庫內(nèi)地面是否無淤泥、雜物

12、等。 （2）、作業(yè)工具在不用時，停放在指定區(qū)域。 （3）、門、窗、天窗及其它開口在不用時保持關閉，狀況良好，能有效阻止鳥及其它飛行類昆蟲進入。 （4）、倉庫照明設備是否完好、安全。（檢查方法：將庫內(nèi)的燈全部打開，檢查是否有不亮的燈和亮度夠否） （5）、倉庫辦單處是否整潔。（要求：a、所有單據(jù)擺放整齊；b、有清晰的分類） （6）、倉庫地面是否清楚標明堆碼區(qū)和理貨區(qū)。 （7）、空托盤在指定區(qū)域堆放整齊。（8）、貨物堆碼無倒置和無超高現(xiàn)象。（9）、貨物堆放整齊、無破損、或變形貨物。（破損、擱置區(qū)存放的貨物除外）（10）、 倉庫的活動貨位連貫，沒有不必要的活動貨位。（活動貨位：用活動的標識表示的貨位，

13、根據(jù)需要，可以在倉庫里靈活移動） （11）、各類警示標識（包括安全線路的箭頭指示、禁止吸煙等）是否有效、整潔、張貼規(guī)范？ （12）、每次收貨，是否正確、清晰填寫并張貼“庫存卡”？ （13）、破損、擱置、禁發(fā)貨物是否分開存放并張貼相應標簽？ （14）、破損、擱置貨物是否在3個月內(nèi)處理完畢？ （15）、可發(fā)貨物中是否有滲漏、破損、污染貨物未報狀態(tài)及位置轉(zhuǎn)移？（16）、 所有退貨的處理必須在2天內(nèi)完成，并且退貨上必須貼有“退貨通知單”。 （17）、倉庫無“四害”侵襲痕跡。 （18）、臺賬庫存和實際庫存是否一致？ （19）、倉庫是否完全按“發(fā)貨單”備貨發(fā)貨。 （20）、同庫、同品種的貨物必須堆放于同區(qū)

14、域或相近區(qū)域；同品種的貨物應該存放于同一倉庫。 （21）、同一客戶的產(chǎn)品，如果可以共存于一個倉庫，且一個倉庫能夠存放的下，那么該客戶的產(chǎn)品 必須存放于同一倉庫。 （22）、收貨時，是否按規(guī)定仔細分揀貨物。（檢查方法：如果有收貨，請檢查現(xiàn)場按批號分揀情況；如果無收貨，請檢查倉庫里同一位置是否有不同日期、批號、品種的貨物） 第二章、存在的問題與對策2.1盤點前的準備工作和做好商品盤點工作的方法。一、商品盤點前必須將所有的付貨（包括借出單、銷售單）及退貨票據(jù)整理好上交主管，貨垛整齊，零頭商品裝箱記數(shù)，殘損商品、臨期商品與正常商品分別碼放。二、盤點時按照實貨認真填寫盤點表并落卡，寫明盤點日期和商品結存

15、數(shù)量。三、盤點后如有同系列、同價格商品竄貨，及時報主管領導批準，做升耗調(diào)整處理，商品損失經(jīng)查找核實后，由責任人賠償。非人為的商品損失要查明原因后上報經(jīng)理，經(jīng)批準后按照報耗處理。2.2接收退貨操作商品退貨前，由退貨人先行按貨位填寫退貨單，并且注明所退商品數(shù)量、生產(chǎn)日期、商品狀況，退貨原因，保管員按以上各條逐一與實貨確認后，簽字確認。如有退貨申請單所填商品狀況與實貨不符時，保管員要予以糾正。2.3商品返廠操作商品返廠時先征得主管領導的同意，并按公司系統(tǒng)所打出的返廠單所列商品品種、數(shù)量、商品狀態(tài)的要求返廠，（有時需參考廠家的返場明細）。返廠單填寫工整清晰并由廠方代表或承運人確認，在返廠單上簽字后，出

16、庫并將返廠單交主要管事。2.4殘損商品整理辦法殘損商品按照規(guī)定單獨立卡，及時裝箱并且注明品種數(shù)量，嚴禁裸露存放，按照商品口味返廠的殘損商品要按照口味的不同分開裝箱。這里需要高度注意的是切勿將包裝良好的商品混雜在財損商品中，否則將嚴重影響公司庫存管理能力和形象。 第三章保障藥品及庫區(qū)安全3.1保障藥品及庫區(qū)安全庫房內(nèi)嚴禁煙火及易燃易爆物品存放,嚴禁庫內(nèi)吸煙,掌握滅火器的使用方法,車輛入庫后要及時熄火。外來人員未經(jīng)允許不得入庫。每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關閉，按倉庫“十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時處理和報告。經(jīng)常觀察庫房屋頂是否有漏雨現(xiàn)象。堵塞好門窗的過大縫隙,防止老鼠進入。高空作

17、業(yè)需要使用作業(yè)車，并注意安全。保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。 第四章對于倉管員的幾點建議4.1對于倉管員的幾點建議一、藥品到倉庫后，依據(jù)生產(chǎn)單或訂購單對藥品進行開箱檢查。如經(jīng)查驗合格，則填寫“入庫單”對規(guī)格、數(shù)量不符合要求的藥品應辦理退貨手續(xù)并填寫“退貨單”。填寫的“入庫單”或“退貨單”應及時報送主管（當日）。二、對所確認的藥品入庫數(shù)量，即進行具體的藥品配置，保管場所的安排，最后通過錄單員在電腦數(shù)據(jù)庫里記入本次物料的數(shù)量、規(guī)格。三、新進的藥品要依據(jù)生產(chǎn)通知單，核對清楚！查驗藥品上的內(nèi)容（批號、規(guī)格）是否與藥品相符！四、經(jīng)常查驗藥品包裝是否有破損，以及標簽污漬。及時進行處理。（嚴禁

18、標簽污漬或者包裝破損的藥品出現(xiàn)在倉庫。）五、對庫存品要做好：防濕、防霉、防蛀、防塵、防火、防盜工作。六、藥品的存放保管應利于出庫，便于提高出庫效率。具體應注意下列各點：(1)、同類藥品應集中存放于同一場所。(2)、同類藥品存放時，要按藥品序列號由大到小或由小到大的順序。(3)、移動貨架時要使用專用工具，嚴禁生拉硬扯，以免造成倒塌，損壞藥品。(4)、不同的藥品，分配相應的貨架，嚴禁藥品擺在地上。(5)、放置在貨架上的藥品，同類不同規(guī)格的分放不同的層別，放置在貨架上面時，同類不同規(guī)格的藥品要區(qū)分放置。七、依據(jù)經(jīng)銷售統(tǒng)計部，市場服務部（須有相關人員的簽名）核驗的配貨傳真（即各賣店、加盟店的補貨表），

19、進行藥品配置。在藥品配置過程中應注意以下各點：(1)、所配藥品是否完全符合補貨表上的配貨要求，包括藥品的批號、數(shù)量和規(guī)格。(2)、仔細、認真查驗出倉藥品是否有標簽及標簽是否與實物相符，切實保證出倉藥品與藥品的標簽一致，杜絕無標簽的藥品出倉。(3)、及時登記所要求填寫的項目，（包括：配貨數(shù)量、所需時間、貨運方式、復核裝箱）即“倉庫出貨情況一覽表”登記時要注意填寫準確無誤。(4)、配貨人、采集數(shù)據(jù)人、復核人不能同為一人。(5)、裝箱時，仔細核對出貨單上的數(shù)量、規(guī)格是否與實物相符。如不符或有任何疑問都要及時知會相關人員或主管。(6)、對藥品的包裝要嚴格按照客戶要求，及有關規(guī)定。收貨單位、地址、電話、收件人及包裝的件數(shù)要書寫清楚。(7)、數(shù)據(jù)采集人及時將采集器交付錄單員，以便及時、準確地將本次出庫數(shù)據(jù)記入電腦數(shù)據(jù)庫。(8)、要注明采集器的數(shù)據(jù)為哪一分店的數(shù)據(jù)，以避免開錯單據(jù)。八、清點退貨時，一定要核對藥品的數(shù)量、規(guī)格、批號。對數(shù)量、規(guī)格與退貨單不相符合的、包裝有問題的藥品要認定責任歸屬、且及時通知相關人員。并另類存放。出具責任認定書，上交主管。九、收取退貨時，要仔細檢查：