關(guān)于大學(xué)生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素調(diào)查報告

1、大學(xué)生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素調(diào)查報告關(guān)于大學(xué)生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素調(diào)查報告學(xué) 院: 教育科學(xué)學(xué)院專 業(yè)：應(yīng)用心理組 員：宋媛媛 史貞珍 劉 盼 張 庭 張 倩時 間：2011年6月1日關(guān)于大學(xué)生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素調(diào)查報告1.緒言12.調(diào)查結(jié)果與分析22.1 大學(xué)生旅行消費的現(xiàn)狀22.2 態(tài)度和傾向因素對大學(xué)生旅游消費的影響42.3金錢因素對大學(xué)生的影響62.4 同伴因素對大學(xué)生旅游消費的影響72.5 旅行的路線對大學(xué)生旅游消費的影響82.6 時間因素對大學(xué)生旅游消費的影響92.7 旅行的方式對大學(xué)生旅游消費的影響102.8旅行的質(zhì)量對大學(xué)生旅游消費的影響103.大學(xué)生旅游的意愿及限

2、制因素總結(jié)123.1有些同學(xué)表示閑暇時間較少，即使有也一般選擇休息放松。123.2旅游淡旺季的選擇存在矛盾123.4出游中的不確定因素問題133.5關(guān)于旅游意愿134建議與結(jié)論：如何才能抓住大學(xué)生旅游市場？134.1設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品134.2推出大學(xué)校園營銷活動134.3進一步提高旅游目的地的服務(wù)質(zhì)量145附表145.1附表一：本組成員分工明細(xì)表145.2 附表二：關(guān)于大學(xué)生旅游現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查問卷155.3 附件三：關(guān)于大學(xué)生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查項目計劃書161.緒言隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，外出旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中

3、，大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個巨大的市場。同時，國內(nèi)的旅業(yè)競爭非常激烈，影響大學(xué)生選擇出游的因素又多種多樣。有鑒于此，對當(dāng)今大學(xué)生出游影響因素的調(diào)查就顯得很有必要。為此，小組成員于5月6月在全校范圍內(nèi)針對影響大學(xué)生旅游的因素在南師大在校本科生中開展調(diào)查，共回收有效問卷231份，得出了一些數(shù)據(jù)和建議，

4、謹(jǐn)供參考。由于經(jīng)驗不足、調(diào)查時間倉促、理論運用不夠成熟等因素可能造成調(diào)查分析不夠精確，與預(yù)期結(jié)果尚有偏差，請積極批評指正。2.調(diào)查結(jié)果與分析2.1 大學(xué)生旅行消費的現(xiàn)狀圖2-1-1 “我每年都會進行旅游”從圖2-1-1中可以看出，選擇“1完全不符合”以及“2基本不符合”的比例為33.8%，即明確表示不會每年都進行旅游的大學(xué)生的比例為33.8%，可以得出，大部分的大學(xué)生基本上每年都會進行旅游。圖2-1-2“我平常比較關(guān)注各種旅游信息”從圖2-1-2中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為19.9%，即明確表示平常會關(guān)注各種旅游信息的大學(xué)生的比率為19.9，可以推斷大部分的大學(xué)生不會

5、關(guān)注各種旅游信息。圖2-1-3“我在進入大學(xué)以來曾經(jīng)參加過旅游”從圖2-1-3中可以看出，選擇“1完全不符合”的比率為14.7%，即在大學(xué)里沒有參加過旅游的大學(xué)生的比率為14.7%，這表明，大多數(shù)大學(xué)生在大學(xué)期間都參加過旅游。2.2 態(tài)度和傾向因素對大學(xué)生旅游消費的影響圖2-2-1 “我認(rèn)為大學(xué)生需要旅游”從圖2-2-1中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為84%，即84%的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生需要旅游。圖2-2-2“在條件允許的情況下，相較于其他活動我更傾向于旅游”從圖2-2-2中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為67.5%，即67.5的大學(xué)生明確表示在條件允許

6、的情況下，更愿意選擇旅游。圖2-2-3 “我比較傾向于用旅游的方式度過假期”從圖2-2-3中可以看出，選擇“1完全不符合”以及“2基本不符合”的比例為30.3%，即30.3的大學(xué)生明確表示基本不傾向于用旅游的方式度過假期，可以推斷大部分大學(xué)生愿意用旅游的方式度過假期。圖2-2-4 “我愿意花費一定的錢去旅游”從圖2-2-4中可以看出，選擇4基本符合”和“5完全符合”的比例為72.7，即72.7%的大學(xué)生愿意花費一定的錢去旅游。圖2-2-5 “我愿意選擇針對大學(xué)生的旅游項目”從圖2-2-5中可以看出，選擇“1完全不符合”以及“2基本不符合”的比例為13.9%，即13.9的大學(xué)生明確表示基本不愿意

7、選擇針對大學(xué)生的旅游項目。可以推斷大部分大學(xué)生愿意選擇針對大學(xué)生的旅游項目。2.3金錢因素對大學(xué)生的影響圖2-3-1“在制定旅游計劃時，我最看重的是金錢因素。”從圖2-3-1中可以看出，選擇“1完全不符合”以及“2基本不符合”的比例為29.9%，即明確表示不太看重金錢因素的只有29.9%，這表明大學(xué)生在進行旅游消費時金錢因素是大多數(shù)學(xué)生較為重要的考慮因素。圖2-3-2 “我選擇旅游地主要參考它的檔次而不是價格。”從圖2-3-2可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為24%，即明確表示相較于價格因素，更注重旅游檔次的百分比為24.%，這表明大學(xué)生在進行旅行消費時大部分比較關(guān)注旅行的價

8、格，而不過分追求旅行的檔次。2.4 同伴因素對大學(xué)生旅游消費的影響圖 2-4-1 “是否有適合的旅游同伴，是影響我是否出游的重要因素”從圖2-2-1中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為75.3%，這表明大多數(shù)大學(xué)生比較看重旅游時的同伴，如果有適合的同伴，則其進行旅游消費的可能性會增加。2.5 旅行的路線對大學(xué)生旅游消費的影響圖2-5-1“在制定旅游計劃時，我最看重的是旅游路線的選擇”從圖2-5-1中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為49.4%，即近半數(shù)的大學(xué)生明確表示旅游路線是制定旅游計劃是的重要因素。圖2-5-2“在制定旅游計劃時，我傾向于選擇自己比較了解

9、的旅游路線”從圖2-5-2中可以看出，選擇“1完全不符合”以及“2基本不符合”的比例為20.3%，即20.3%的大學(xué)生明確表示不會傾向于選擇自己比較了解的旅游路線，可以推斷大多數(shù)大學(xué)生會傾向于選擇熟悉的路線。2.6 時間因素對大學(xué)生旅游消費的影響圖2-6-1“我認(rèn)為我有足夠的時間進行旅游”根據(jù)圖2-6-1可以看出，選擇“1完全不符合”以及“2基本不符合”的比例為27.7%，即明確認(rèn)為自己基本沒有足夠時間旅游的大學(xué)生的比率為27.7%，即大部分大學(xué)生有一定的空閑時間進行旅游。圖2-6-2“在制定旅游計劃時，我最看重的時間因素”從圖2-6-2中可以看出，選擇“1完全不符合”以及“2基本不符合”的比

10、例為23.4%，即23.4%的大學(xué)生明確表示基本不看重時間因素。2.7 旅行的方式對大學(xué)生旅游消費的影響圖2-7-1“旅游的方式（跟團旅游、自助旅游或互助旅游）會影響我對旅游的選擇”從圖2-7-1中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為67.5%，即旅行的方式會對大學(xué)生的旅游消費的重要因素。2.8旅行的質(zhì)量對大學(xué)生旅游消費的影響圖2-8-1 “我認(rèn)為是否有導(dǎo)游是影響我旅游計劃的重要因素”從圖2-8-1中可以看出，選擇“1完全不符合”以及“2基本不符合”的比例為64.1%，即明確表示導(dǎo)游不是影響旅游計劃的重要因素。可以推斷，大部分大學(xué)生認(rèn)為導(dǎo)游不是音響旅游計劃的重要因素。圖 2-8

11、-2 “我認(rèn)為交通的便利程度是影響我是否出游的重要因素”從圖2-8-2中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為64.9%，即64.9的大學(xué)生明確表示交通的便利程度是影響出游的重要因素，可以推斷，交通便利程度是影響大學(xué)生旅游消費的重要因素。圖2-8-3“在制定旅游計劃時，我非常看重住宿條件”從圖2-8-3中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為55.4%，即有55.4%的大學(xué)生明確表示注重住宿條件，可以推斷住宿條件是影響大學(xué)生旅游消費的重要因素。圖2-8-4“在制定旅游計劃時，我非常看重安全因素”從圖2-8-4中可以看出，選擇“4基本符合”和“5完全符合”的比例為72

12、%，即72%的大學(xué)生很注重旅行中的安全因素，可以推斷，安全因素是影響大學(xué)生旅游消費的重要因素。3.大學(xué)生旅游的意愿及限制因素總結(jié)從問卷調(diào)查中主觀題的填寫反饋情況來看，絕大多數(shù)同學(xué)表示時間和金錢是兩大限制因素。而隨著人民生活水平的提高，當(dāng)我們有可自由支配的資金利用時，閑暇時間的有無成為影響大學(xué)生出游的最大限制因素?，F(xiàn)將反饋情況總結(jié)如下：3.1有些同學(xué)表示閑暇時間較少，即使有也一般選擇休息放松。旅游旺季時，道路交通及旅游景區(qū)過于擁擠、可能造成諸多不便，會在很大程度上影響旅游質(zhì)量，無法通過外出旅游得到應(yīng)有的休閑放松。而當(dāng)時間、金錢、伴侶、交通、食宿等各種條件均適宜時，幾乎所有人都會選擇外出旅游。3.

13、2旅游淡旺季的選擇存在矛盾部分同學(xué)認(rèn)為旅游淡季時，花費雖然相對少一些，但得不到充分的旅游體驗；旅游旺季時，花費卻處于較高價位，而且旅游目的地游客過多、交通也很擁擠。3.3出游方式的選擇存在矛盾一些同學(xué)表示不喜歡跟團出游的方式，因為隨團旅游受到很多限制，如在某些景點的參觀時間有規(guī)定，游玩往往不能盡興等；另外隨團游客素質(zhì)良莠不齊；而自主制定旅游線路在預(yù)定酒店、參觀游覽時價格又相對較高，既不方便操作又存在很大的局限性。3.4出游中的不確定因素問題不少同學(xué)表示，由于缺乏相關(guān)知識和信息，很多時候易被廣告宣傳誤導(dǎo)，外出旅游無法取得理想的效果。他們在旅游過程中還遇到過很多不規(guī)范的操作和服務(wù)。另外，在旅游消費

14、者的權(quán)益受到侵犯時得不到有效的保護。3.5關(guān)于旅游意愿很多同學(xué)都對外出旅游持積極態(tài)度，認(rèn)為在時間、金錢等條件均合適的情況下，多去外面看一看會有很多的收獲：感受不同的景色風(fēng)光和風(fēng)俗文化、親近自然。不少同學(xué)表示希望去江南小鎮(zhèn)、麗江這樣清靜而又美麗的地區(qū)旅游放松；也有部分同學(xué)希望到一些大城市或國外等浪漫之地觀光游玩。而且，有同學(xué)表示希望相關(guān)旅游生產(chǎn)者適時開展必要的優(yōu)惠活動。4建議與結(jié)論：如何才能抓住大學(xué)生旅游市場？4.1設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品對于學(xué)生市場而言，設(shè)計恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如針對學(xué)生經(jīng)濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路

15、；增加班級、支部或社團為單位的團購產(chǎn)品等。4.2推出大學(xué)校園營銷活動旅游網(wǎng)站應(yīng)該走近校園，聚焦學(xué)生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如高校旅游線路設(shè)計大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動，都可以達(dá)到事半功倍的效果。4.3進一步提高旅游目的地的服務(wù)質(zhì)量要在可進入性、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范程度等方面進一步提高，在大學(xué)生心中樹立良好的形象。還可以結(jié)合專為大學(xué)生提供的旅游產(chǎn)品的設(shè)計，進行有效的旅游市場營銷。5附表5.1附表一：本組成員分工明細(xì)表人員編寫計劃制定問卷實施調(diào)查分析數(shù)據(jù)撰寫報告制作ppt張 倩張 庭宋媛媛史貞珍劉 盼注：組長：張倩 5.

16、2 附表二：關(guān)于大學(xué)生旅游現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查問卷關(guān)于大學(xué)生旅游現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查問卷您好！我們是南京師范大學(xué)的學(xué)生，本問卷用以調(diào)查大學(xué)生旅游的影響因素，答案沒有對錯之分，您只需對以下各題的看法選擇合適的答案。調(diào)查共有23道問題，每一個題目后面有5個數(shù)字，它們分別代表與您的實際情況相符的程度。其中“1”=完全不符合，“2”=基本不符合，“3”=不確定，“4”=基本符合，“5”=完全符合。請根據(jù)您的實際情況作答，在最符合情況的數(shù)字上打“”。本問卷無須填寫姓名,不會泄露您的個人信息，我們保證，調(diào)查的結(jié)果只用于本次的研究，不會提供給第三方。謝謝您的配合。性別- 年級- 專業(yè)-123451.我認(rèn)為大

17、學(xué)生需要旅游。2.我認(rèn)為我有足夠的時間來旅游。3.在條件允許的情況下，相較于其他活動我更傾向于旅游。4.我每年都會進行旅游。5.我平常比較關(guān)注各種旅游信息。6.我在進入大學(xué)以來曾經(jīng)參加過旅游。7.我比較傾向于用旅游的方式度過假期。8.在制定旅游計劃時，我最看重的是金錢因素。9.是否有適合的旅游同伴，是影響我是否出游的重要因素。10.旅游的方式（跟團旅游、自助旅游或互助旅游）會影響我對旅游的選擇。11.在制定旅游計劃時，我傾向于選擇自己比較了解的旅游路線。12.我認(rèn)為是否有導(dǎo)游是影響我旅游計劃的重要因素。13. 在制定旅游計劃時，我最看重的時間因素。14.我認(rèn)為交通的便利程度是影響我是否出游的重

18、要因素。15.在制定旅游計劃時，我最看重的是旅游路線的選擇。16.在條件允許的情況下，我傾向于選擇長途旅行。17.我愿意花費一定的錢去旅游。18.在制定旅游計劃時，我最看重的是旅途的舒適程度。19.我愿意選擇針對大學(xué)生的旅游項目。20.在制定旅游計劃時，我非常看重安全因素。21.在制定旅游計劃時，我非常看重住宿條件。22.我選擇旅游地主要參考它的檔次而不是價格。23.我會為了增長見識而旅游。5.3 附件三：關(guān)于大學(xué)生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查項目計劃書關(guān)于大學(xué)生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查項目計劃書一、大學(xué)生旅游消費市場的前景分析從國內(nèi)一些調(diào)查資料已可看出青年出游者占有一定比例。“據(jù)國外

19、的一份調(diào)查資料顯示，在世界各旅游目的地，青年旅游者在全體旅游者中的比例為：美洲42.9%，歐洲49.0%，亞洲38.7%，大洋州34.0%。盡管不少業(yè)者認(rèn)為在青年旅游者中至少有半數(shù)是青年學(xué)生（主要是大學(xué)生），但目前卻尚未有令人信服的數(shù)字。不過，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視?！?國際青年旅游聯(lián)合會秘書長彼德.德瓊還指出：青年旅游者的消費事實上屬于中高檔，旅游周期長，又具有高度的環(huán)保意識和勇于探索精神；從人均消費講，其創(chuàng)造的經(jīng)濟效益遠(yuǎn)大于那些進住星級賓館的“高檔旅游者”。他還預(yù)言青年旅游市場發(fā)展將居領(lǐng)先。自1999 年教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,在校本專科學(xué)生人數(shù)日益增

20、多。早在2000年我國高等學(xué)校在校學(xué)生總數(shù)已經(jīng)突破一千萬，截至2005年底已達(dá)兩千三百萬，年平均增長率超過了20%。伴隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國居民人均實際可支配收入得到了增加，加之部分學(xué)生從事家庭教育等校外工作，其旅游消費能力大大增強。此外，我國休假制度的調(diào)整以及高等教育理念的轉(zhuǎn)變也在一定程度上刺激了大學(xué)生的出游欲望。近些年對中國學(xué)生出游愿望的調(diào)查數(shù)字顯示，90%以上的大學(xué)生對旅游持有完全的肯定態(tài)度，出游欲望強烈。因此，大學(xué)生好奇、追求時髦或是求知的心理導(dǎo)致其必然加入這一行列之中,這意味著高校大學(xué)生旅游市場潛力巨大,前景廣闊。二、大學(xué)生旅游消費的動機分析（一）大學(xué)生旅游消費的動機過程旅游動

21、機是一種心理活動，它規(guī)定并維持著人們旅游行為的發(fā)展方向，是驅(qū)使人們采取某種旅游行為的內(nèi)在動力。動機可以被看作是需要獲得滿足的過程。需要是一種內(nèi)心狀態(tài)，它使某種結(jié)果具有吸引力。當(dāng)需要未被滿足時，就會產(chǎn)生緊張，進而激發(fā)了個體的內(nèi)驅(qū)力，這種內(nèi)驅(qū)力導(dǎo)致尋求特定目標(biāo)的行為。如果目標(biāo)實現(xiàn)，則需要得到滿足，緊張得以解除。（二）大學(xué)生旅游消費動機產(chǎn)生的條件1、有利條件（1）閑暇時間大學(xué)生有較多閑暇時間，如寒暑假、五一、十一等較長的假期，可以由自己自行支配。這是一個巨大的時間優(yōu)勢，為大學(xué)生外出旅游創(chuàng)造了時間上的條件。而且，大學(xué)生一般在校住宿，平日的生活比較簡單、輕松，沒有家庭的拖累；同時雙休日也是可以自己自由支

22、配的，不少大學(xué)生也會利用雙休日去離學(xué)校比較近的地方旅游，增長課外見識。（2）消費觀念不同大學(xué)生年輕力盛，思想活躍，消費觀念超前，容易接受新生事物。因此，隨著旅游成為新的消費熱點，大學(xué)生也會逐漸選擇各種方式來進行自身的旅游消費。（3）受同學(xué)和朋友相邀同學(xué)朋友間關(guān)系一般比較簡單純潔，他們都喜歡和大學(xué)同學(xué)、朋友相約出游；或者是受老同學(xué)邀請，去他們所在大學(xué)游玩，學(xué)習(xí)課堂上學(xué)不到的知識,增長見識。2、不利條件大學(xué)生出游的不利條件主要是其經(jīng)濟尚未獨立。但是由于大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)比較簡單，消費觀念也比較超前，他們舍得把有限的生活費用節(jié)省出來用于旅游。因此，大部分大學(xué)生完全有出游的消費能力。而且隨著整個社會生活水平的提高，家長們還是愿意支付大學(xué)生每年一兩次的長途旅行費用的。因此，盡管大學(xué)生在一定程度上有受經(jīng)濟因素的制約，但是其旅游動機還是非常樂觀的。關(guān)于大學(xué)生旅游消費市場調(diào)查提綱一、學(xué)生（調(diào)查對象）的基本情況（一）消費前提條件：1、學(xué)