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文檔簡介

1、羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃

2、螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈

3、肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂

4、袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿

5、肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃

6、羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇

7、螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞

8、羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆

9、袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀

10、肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇

11、袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁

12、螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆

13、羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕

14、衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄

15、肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈

16、襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃

17、膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀

18、罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄

19、螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈

20、肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞

21、裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇

22、腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁

23、羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈

24、螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂

25、肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆

26、袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻

27、腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁肂芁螞羇肁莃袇袃肁薆蝕衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆膆節(jié)蕿螂膅莄螅肀膅蕆薈肆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃袀罿艿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻腿芇荿蒃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄羅羈薁薄螈芀薁蚆羄膆薀衿螆膂蕿薈肂肈薈蟻裊莆薇螃肀節(jié)薆裊袃

28、膈薅薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肇艿芀葿袀芅艿蟻膅膁羋螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃莈莂螅裊芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁蒈蒁肈膇蕆薃袀肅蕆螅肆聿蒆袈罿莇蒅薇螁芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薁薄螈芀薁蚆羄膆薀衿螆膂蕿薈肂肈薈蟻裊莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肇艿芀葿袀芅艿蟻膅膁羋螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃莈莂螅裊芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁蒈蒁肈膇蕆薃袀肅蕆螅肆聿蒆袈罿莇蒅薇螁芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薁薄螈芀薁蚆羄膆薀衿螆膂蕿薈肂肈薈蟻裊莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肇艿芀葿袀芅艿蟻膅膁羋螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螀羄肄莄蒀螇

29、羀莃薂羃莈莂螅裊芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁蒈蒁肈膇蕆薃袀肅蕆螅肆聿蒆袈罿莇蒅薇螁芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈薁薄螈芀薁蚆羄膆薀衿螆膂蕿薈肂肈薈蟻裊莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肇艿芀葿袀芅艿蟻膅膁羋螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞 物業(yè)管理處職責履行公司簽訂的物業(yè)管理委托服務合同,具體職責如下:一、按公司制定的物業(yè)管理目標的運作方法、標準要求,對大廈的房屋、治安、車輛、道路、消防、衛(wèi)生、綠化、文化活動等具體實施一體化綜合管理,接受政府物業(yè)主管部門的管理和監(jiān)督。二、負責客戶房屋裝修的申請審批、監(jiān)督、檢查工作。三、在定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責任落實到

30、人,確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。四、實行嚴格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)管理,進行定期回訪,廣泛征求客戶意見,不斷提高服務質(zhì)量。五、按日常管理工作的服務內(nèi)容與標準進行自檢,接受業(yè)主的監(jiān)督。六、建立健全轄區(qū)的各類資料,做好歸檔管理工作。七、根據(jù)維修保養(yǎng)規(guī)定制度制定工作計劃,安排落實對房屋、公共配套設施進行維修養(yǎng)護。八、經(jīng)常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動,搞好精神文明建設。九、按規(guī)定標準向業(yè)主或使用人收取綜合管理費等各類費款,必要時可委托銀行辦理托收業(yè)務,為交費人提供方便。十、編制管理培訓計劃,進行業(yè)務培訓工作,不斷提高員工的綜合能力和管理水平。十一、根據(jù)各階段工作管理運作情況,及時調(diào)整、落實、提高

31、管理服務質(zhì)量,保證實現(xiàn)管理目標。十二、完成公司安排或委托的其他服務工作。物業(yè)經(jīng)理崗位職責在總部的領導下全面主持物業(yè)部工作,對管理處工作負全責,其職責如下:一、負責對管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,接受各職能管理部門的指導和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。二、負責指導、監(jiān)督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。三、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責任到人。四、主動做好相關部門的關系協(xié)調(diào),以便開展工作。五、負責制定管理處年度、月工作計劃。六、負責所轄物業(yè)的裝修審批、把關,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理。七、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主監(jiān)督。八

32、、提高服務管理質(zhì)量,及時處理客戶投訴,堅持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。九、完成上級分派的其他工作任務。客服主管崗位職責一、負責客戶的來訪、咨詢、報修事務的處理。二、負責客戶入住、搬家手續(xù)的辦理。三、負責各項特約、代辦服務的受理及服務質(zhì)量回訪工作。四、負責管理處各類文件的起草、收發(fā),并按要求將會議紀要整理歸檔。五、負責對會議、文件及領導交辦的事項進行催辦、查辦和落實。六、負責各類文件、設備檔案、資料的整理、歸檔、保管和更新工作。七、負責管理處培訓的組織及管理工作。八、負責管理處公章的管理工作。九、負責管理處一線員工入離職手續(xù)的辦理。十、負責實物資產(chǎn)、辦公設備、物業(yè)管理軟件的使用、

33、維護、保養(yǎng)工作。十一、負責管理處投訴的受理及投訴處理的跟蹤驗證工作。十二、負責對管理處服務質(zhì)量進行抽檢及意見征詢工作。十三、負責各類鑰匙、卡的保管和使用工作。十四、負責完成領導交辦的其他工作。管理員崗位職責為了使管理處有一個良好的工作秩序,保證各項工作正常、順利、規(guī)范的進行,特制定以下職責:一、熟悉和掌握物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策,認真學習鉆研和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。二、熟悉轄區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項操作處理程序。三、熱心接待業(yè)主來訪,耐心聽取業(yè)主各項投訴,并如實記錄,按“首問責任制”及時負責落實到各相關人員,將處理結(jié)果備案。四、負責客戶檔案管理,核實、掌握客戶情況,建立健全

34、客戶資料,辦理客戶出租、轉(zhuǎn)讓等相關手續(xù),處理服務中心日常事務。五、加強對業(yè)主的溝通,講究工作方法和文明禮貌。六、負責受理業(yè)主裝修申請,做好各項證件的辦理和資料管理。七、負責填寫、派發(fā)、收回工程維修單,并協(xié)助落實各類報修。八、負責督促清潔衛(wèi)生工作,檢查裝修和生活垃圾的裝運情況,垃圾做到日產(chǎn)日清,確保其工作達標。九、配合催繳業(yè)主拖欠的物業(yè)管理相關款費。十、完成上級分派的其他工作任務。收費主管崗位職責一、負責管理處各類費用的報銷工作。二、負責管理處年度各類費用指標、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報工作。三、負責大廈收費臺帳的建立與完善工作。四、負責管理處員工考勤的統(tǒng)計和上報工作。五、負責管理處各類物品的申購、保管、

35、發(fā)放工作。六、協(xié)助管理處經(jīng)理合理控制日常各類成本費用。七、負責銀行代扣業(yè)務的管理,及時與銀行進行各類費用的結(jié)算。八、負責備用金的管理,按照財務規(guī)定領用、使用發(fā)票和收據(jù)。九、負責日?,F(xiàn)金的收支及管理、結(jié)算工作。十、負責庫房的監(jiān)督管理工作。十一、負責大廈費用回收率及欠費清單的統(tǒng)計工作,協(xié)助經(jīng)理制定費用催繳方案。十二、負責大廈水電表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及插卡式水、電表的充值管理工作。十三、負責督促收費員對物業(yè)各項費用進行核算、下單及催繳。十四、負責協(xié)助客服部對管理處服務質(zhì)量及收費工作意見的征詢。十五、負責完成領導交辦的其他工作。收費員崗位職責一、負責管理處各項款費的核算收取工作。二、在業(yè)務上接受財務部門的指導

36、和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。三、對拖欠款費應及時催收,使費用收繳率達到規(guī)定標準以上。四、熟悉管大廈內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,以及管理費、水電費等收費標準的計算方法。五、收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費的統(tǒng)計、核算、流入工作,做到及時,準確無誤,不重不漏。六、嚴格執(zhí)行收費制度,對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,定期向部門主管匯報。七、對拖欠款費的業(yè)主,及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。八、熟練計算機運用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。九、負責大廈水電表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及插卡式水、電表的充值工作。十、完成上級分派的其他工作任務。前臺接待員崗位職責一、掌握接待、禮儀常識,物業(yè)管理專業(yè)

37、知識,對業(yè)主做到禮貌熱情,可以熟練回答業(yè)主提出的各種問題。二、負責現(xiàn)場/電話接待業(yè)主的投訴、報修并做記錄,及時派相關責任人處理,跟蹤事件的進展。三、負責報修/投訴的回訪,負責記錄的整理并在領導需要時提供數(shù)據(jù)支持。四、負責文件的打印,資料的復印、下發(fā),各種物品的發(fā)放。五、負責業(yè)主入住、裝修等手續(xù)的辦理。六、負責公司文件的接收與傳達。七、負責前臺衛(wèi)生的保持,文件的擺放整理。八、參與年月季度的滿意度調(diào)查。九、參與公司組織的活動、學習。十、完成領導交辦的其他工作。工程維修主管崗位職責一、負責協(xié)調(diào)本項目區(qū)域工程維修養(yǎng)護工作。二、參與新開發(fā)項目工程建設和設施設備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作;負責

38、與開發(fā)建設單位工作聯(lián)系協(xié)調(diào)。三、負責工程管理、安全教育和業(yè)務培訓、技術指導,確保管理的設備、設施處于安全、良好的正常運行狀態(tài)。四、負責制定落實轄區(qū)的各類設備、設施養(yǎng)護工作計劃和維修方案。五、配合協(xié)調(diào)各管理處的維修、養(yǎng)護工作,對突發(fā)事件和重大設備事故,負責組織搶修。六、每日巡視區(qū)域內(nèi)各類設施、設備的運行情況,并做好各類管理記錄。七、定期核算大廈能源消耗情況,協(xié)助財務做好能源款項的收支工作。八、擬訂各類電器、設備的年、季、月維修計劃和消耗材料預算,適時調(diào)整及提出合理化建議,并做好材料領用手續(xù)。九、完成上級領導分派的其他工作任務。維修員崗位職責一、嚴格遵守規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,服從管理處的工作

39、任務分派。二、負責大廈內(nèi)所有水電、管道及設施設備的養(yǎng)護和維修,保證各類設施設備的正常運作。三、定期巡回檢查各類設施設備及管線,做到小修不過夜、大修不拖延,特殊維修及時上報審批,并做好維修記錄。四、每日巡視工作范圍內(nèi)各類設施、設備的運行情況,并做好各類記錄登記。五、接到報修電話或施工任務,應立即趕往處理,如一時不能修復應向管理處報告,修復后在維修單簽字。六、工作完畢后及時清理衛(wèi)生,清點工具,交還剩余材料,并負責工具管理工作及維護保養(yǎng)。七、積極認真的完成業(yè)主的委托維修任務,尊重客戶,完工后請業(yè)主驗收簽單。八、準時按月抄記水、電等各類計量表數(shù)據(jù)報管理處。九、及時將各類記錄上交管理處存檔。十、完成上級

40、分派的其他工作任務。水工崗位職責一、熟悉大廈內(nèi)各類管道的鋪設、走向,進水總水閥,水表的位置、數(shù)量,進水管徑、閥門尺寸,并會正常的操作。二、嚴格遵守公司制定的管道設備的運行、維修、保養(yǎng)制度,做到勤檢查、早發(fā)現(xiàn),及時處理。三、熟悉消防設施的配置、位置,并能正確使用消防設備,每日巡視水泵房、做好設備的運行記錄,并及時將各類記錄上交管理處存檔。四、對水泵房等設備每周清潔一次,及時檢修,更換各類水泵泵頭、閥門,保持設備的整潔,完好。五、做好下水管道的維護、疏通,化糞池的清理、雨水井的檢查工作。六、堅守崗位,做好各類巡查、維修、養(yǎng)護記錄,保管好資料、工具。七、完成上級分派的其他工作任務。電工崗位職責一、熟

41、悉大廈內(nèi)供電、電梯、保安系統(tǒng)、消防系統(tǒng);熟悉住宅區(qū)內(nèi)高低壓線路號,各配電室出線回路走向;熟悉機電設備的配置和使用狀況,會按規(guī)程操作高低壓設備,會操作消防設備,會處理電梯困人等。二、嚴格遵守公司制定的設備運行維修保養(yǎng)制度,按規(guī)定進行保養(yǎng),做到小修不過夜,中修不拖延,能正確判斷一般故障,并采取應急措施。三、保持室內(nèi)設備的整潔,設備完好率達98以上,并及時更換通道照明開關、燈泡、保證照明率100。四、堅守崗位、做好值班記錄,保管好資料、圖表、工具。五、及時將各類記錄上交管理處存檔。六、完成上級分派的其他工作任務。保安部主管崗位職責一、全面負責大廈區(qū)域范圍內(nèi)的治安、消防等安全防范和秩序維護工作;二、負

42、責制定布崗、巡邏、軍事訓練、消防演練、異常情況處理等方案和預案,并組織實施;三、負責保安部的日常管理、培訓和考核工作,監(jiān)督保安員做好內(nèi)務、值勤、訓練工作;四、做好部門服務質(zhì)量的檢查、監(jiān)督、指導;五、負責保安設備設施(手電、對講機、警械等)的建檔、配發(fā)、維護工作;六、負責及時向保安員傳達各項上級指令,并組織貫徹落實;七、負責大廈安防設備設施使用維護及設備故障的上報;八、掌握大廈內(nèi)的重點防范部位及各崗位工作規(guī)程,及時妥善處理各類突發(fā)事件,消除事故隱患;大廈內(nèi)出現(xiàn)緊急情況時,負責安全維護員的統(tǒng)一指揮調(diào)度、處理、解決。九、加強與業(yè)主、客戶的溝通,廣泛征求業(yè)主意見,便于服務中心改進工作,提高服務質(zhì)量。協(xié)

43、助、配合做好催費、裝修、公建設施、環(huán)境衛(wèi)生等維護工作;十、負責物業(yè)部保安活動的組織,豐富員工的業(yè)余生活;十一、負責與派出所、周邊村落的溝通,協(xié)調(diào)工作;十二、負責完成領導交辦的其他工作。監(jiān)控中心管理員崗位職責一、監(jiān)視屏幕情況,隨時向保安部報告屏幕出現(xiàn)的可疑情況,對可疑情況進行錄像,并做好監(jiān)控記錄。二、熟練掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,負責記錄監(jiān)視設備系統(tǒng)的運作情況,發(fā)現(xiàn)異常、故障應立即上報,不準擅自擺弄。三、錄像必須按組別、順序進行,不能搞亂,并做好記錄工作和保管工作,如遇外來人員借錄像帶,須經(jīng)上級領導批準。四、接聽和處理電話報警,并按部門制定的工作方法與技巧處理。五、如遇突發(fā)事

44、件,應按應急預案進行操作,沉著冷靜,并及時向保安部主管匯報。六、嚴格按照交接班制度,做好交接班工作。七、做好監(jiān)控室的衛(wèi)生,鑰匙領還記錄,以及上級交辦的任務。八、嚴禁無關人員進入監(jiān)控室,嚴禁向外界泄露監(jiān)控設備運行情況,嚴禁將電視監(jiān)控設備挪作私用。保安員巡邏崗位職責一、按規(guī)定上崗接班,上崗簽名,當班時必須提高警惕,堅守崗位,認真巡查管轄區(qū)域的關鍵部位,防火、防盜、防搶。二、實行定時和不定時的監(jiān)視和巡查,防止不安全事件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,遇到重大問題及時通知領班,加強對重點部位和死角的巡視,遇到業(yè)主要主動打招呼,有禮貌地回答他們的詢問。三、對于形跡可疑人員必要時進行證件檢查。及時制止大廈內(nèi)的打

45、架斗毆事件。如遇重大突發(fā)性危害事故或事件發(fā)生,立即進行應急處理,并及時向上級匯報。四、阻止在大廈內(nèi)放養(yǎng)家禽家畜,如干擾他人生活和休息,應加以勸阻、制止,出現(xiàn)傷及他人時,及時采取相應措施。五、發(fā)現(xiàn)他人在大廈內(nèi)大聲喧嘩,使用音量過大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人工作休息,尤其是夜間遇此情形,保安員要上前制止,如不聽勸阻,視情況可報警。六、指揮并監(jiān)視好所轄區(qū)域內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故的發(fā)生;提醒車主關好車門窗,防止撬盜車事件的發(fā)生。七、巡邏中及時消除火災及其他事故隱患,聞到異味、聽到可疑響聲立即查明情況,并及時處理報告。八、認真履行值班制度,值班中對所發(fā)生、處理的各種情況在登記簿上作詳細登記,交接班時

46、移交清楚,責任明確。九、完成上級分派的其他工作任務。車輛管理員崗位職責一、負責停車場安全管理和收費管理,禮貌待人、熱情服務、保持良好的服務形象。二、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,保持車輛停放有序、道路暢通。三、指揮車輛的進出,引導其停放在指定的位置上。四、認真檢查車型、車牌號,并做好進出登記,避免出現(xiàn)差錯。五、車輛進場,要認真檢查車輛有無破損攛痕,如有要提醒車主,并記錄在案。對車輛在停車場內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時,管理員應記下肇事車主共同協(xié)商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當場發(fā)現(xiàn)時,管理員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主,并報告上級主管,共商處理辦法。六、車主離開時,要提醒車主關好車門,貴重物品要拿走,不要放

47、在車上,以免丟失。七、認真檢查停放車輛,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象,盡快設法通知車主,并提供相應的服務。八、對車輛違章及時制止,并加以糾正。九、負責停車設備設施和消防設備設施的檢查和一般管理。十、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報,發(fā)現(xiàn)偷竊車輛或車內(nèi)財物的盜竊犯,立即上報。十一、車輛在停車場被盜后,由上級主管確認后,立即通知車主,協(xié)同車主向當?shù)毓矙C關報案。十二、認真做好交接班工作,填寫交接班記錄。保潔主管崗位職責一、負責做好大廈環(huán)衛(wèi)部的日常管理工作。二、負責部門人員的培訓、考勤及考核工作。三、負責大廈內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。四、負責大廈綠化苗木的維護及管理工作。五、負責部門物資計劃的上報及物資的驗收工作。六、負

48、責大廈環(huán)境特約、代辦服務的日常管理及回訪工作。七、協(xié)助做好大廈區(qū)域內(nèi)公建設施、設備的報修工作。八、配合其他員工做好物業(yè)部的日常事務。九、負責大廈各類垃圾的清運及消殺工作。十、負責完成領導交辦的其它工作。保潔工崗位職責一、遵守部門制定的管理細則,統(tǒng)一著裝上崗,樹立良好形象。二、保質(zhì)保量地完成本人所負責區(qū)域內(nèi)的清掃衛(wèi)生工作。三、遵守勞動紀律,堅守工作崗位,按照程序搞好大廈區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。四、適時對花草樹木進行澆水,滿足其生長需要防止過旱過澇。五、負責各自范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。六、負責室外果皮箱、垃圾箱的清潔、清運和清掃工作。七、負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口清潔工

49、作。八、對大廈內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。九、協(xié)助安全維護經(jīng)常巡視轄區(qū)的綠化地,勸阻、制止在草地上踐踏,傾倒垃圾或用樹干晾曬衣服、被褥等行為。十、負責所管轄區(qū)的樓梯通道的清潔工作,定期或不定期對樓梯通道玻璃清潔工作。十一、完成上級分派的其他工作任務。 莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂

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55、肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈

56、肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁

57、肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁螞薄羈莄蒄袃羈肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芆薁肈羇蒁蕆肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蝕螈芃莇薆螇蒞螞裊螆肅蒅螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈襖袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆

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