2817.A XXX公司的ERP應(yīng)用及對策研究本科畢業(yè)設(shè)計

1、本科畢業(yè)設(shè)計（論文）xxx公司的erp應(yīng)用及對策研究 學(xué) 院 經(jīng)濟管理學(xué)院 專 業(yè) 工商管理 年級班別 學(xué) 號 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師 年 月 日 摘 要知識經(jīng)濟和信息時代的來臨，使制造業(yè)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。以機械制造為主的xxx公司也面臨著信息時代到來的這個考驗，如何在日趨激烈的市場競爭中勝出，能否高效地利用企業(yè)各方面的資源 (包括企業(yè)外部的資源)，為企業(yè)提供高質(zhì)量、低成本的管理，是xxx公司實施企業(yè)資源計劃（erp）的原因。本文以xxx公司為研究對象，重點論述了xxx公司在實施erp過程中所遇到的問題以及公司解決相關(guān)問題的對策。首先，本文概述了erp的定義、erp的核心管理思想、erp的管理

2、模式特點以及erp的系統(tǒng)簡介，還有簡要介紹了企業(yè)實施erp的意義。其次，本文分析了xxx公司erp實施情況，包括xxx公司的公司簡介及公司內(nèi)部erp實施情況。再次，文中闡述了xxx公司在實施erp過程中所遇到的問題，如管理者思想認(rèn)識上存在的問題、公司員工對erp系統(tǒng)缺乏認(rèn)識、人力資源結(jié)構(gòu)方面的問題、公司基礎(chǔ)管理不強、數(shù)據(jù)管理方面的問題、實施方方面的問題并對上述六個問題進行了分析。最后從公司遇到的問題出發(fā)，重點論述了xxx公司解決實施erp所遇到問題的對策。管理者通過公司erp籌備小組的分析正確認(rèn)識公司erp的實施情況、對員工進行教育轉(zhuǎn)變員工的陳舊觀念、培養(yǎng)復(fù)合型人才、建立良好的管理基礎(chǔ)、完善基

3、礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息、選擇合適的系統(tǒng)和實施伙伴。通過以上的對策使xxx公司成功實施erp。關(guān)鍵詞：erp，制造業(yè)，xxx公司，對策abstractknowledge economy and the advent of the information age, which enables manufacturing enterprises, are facing serious challenges. the heli company which mainly in machinery is also facing the arrival of the information ages this test

4、. how in the increasingly fierce market competition wins, can efficient use of the enterprise resources (including the external resources), providing enterprises with high-quality and low-cost management. it is the reason which the heli company implements the erp.this paper studies the heli company.

5、 it focuses on the implementation of erp in the process of the problems encountered and the heli company to resolve the relevant issues.at first, this paper outlines the definition of the erp, erp core management thinking, erp management features and erp system introduction. whats more, this paper a

6、lso introduces brief the significance which the enterprises implemented the erp.the second, this paper analyzes the erp implementation of the heli company, including the companys brief and the companys internal erp implementation.at last, this paper discusses the heli company in the process of erp i

7、mplementation problems encountered, such as managers thinking on the issue, company employees to a lack of understanding of erp systems, the structure of human resource, the company management of infrastructure is not strong, data management issues, the problem of the implementation .and six of thes

8、e problems which are mentioned in beginning of article were analyzed. finally, from the problems encountered by the heli company, it focuses on the countermeasures which the heli company resolves the problem which implements the erp.company managers can understand well the companys implementation of

9、 the erp through the analysis of the erp preparatory group in company. staffs change stereotypes through education of staff. training the talents who are integrated. establish a good basis for the management. improve the basic data information. choose a suitable system and the implementing partners.

10、 the heli company in able to implement successful the erp through the above measures. key words: erp, manufacturing industry, the heli company, countermeasures目 錄1 緒論11.1 題目背景及目的11.2 國內(nèi)外研究情況21.3 題目研究方法21.4 論文構(gòu)成及研究內(nèi)容22 erp的概述42.1 erp的含義42.2 erp的核心管理思想42.3 erp管理模式的特點52.4 企業(yè)的erp系統(tǒng)簡介52.5 企業(yè)實施erp的意義63 xx

11、x公司實施erp的必要性73.1 我國企業(yè)實施erp的必要性73.2 xxx公司實施erp的必要性74 xxx公司實施erp存在的問題及分析94.1 erp本身的不足94.1.1 難以對交易作出快速響應(yīng)94.1.2 難以依據(jù)預(yù)測安排生產(chǎn)erp系統(tǒng)94.1.3 缺乏智能難以代替人作決策94.1.4 難以實現(xiàn)多個工廠間的協(xié)調(diào)94.1.5 不適應(yīng)動態(tài)的貿(mào)易環(huán)境94.1.6 erp在企業(yè)的應(yīng)用處于較低層次104.2 xxx公司簡介104.3 xxx公司在實施erp中遇到的問題及分析114.3.1 管理者思想認(rèn)識上存在問題114.3.2 公司員工對erp系統(tǒng)缺乏認(rèn)識124.3.3 人力資源結(jié)構(gòu)方面的問題

12、124.3.4 xxx公司基礎(chǔ)管理不強134.3.5 數(shù)據(jù)管理方面的問題134.3.6 實施方方面的問題145 xxx公司解決erp實施問題的對策155.1 分析erp本身存在的不足155.2 xxx公司成功實施erp的對策155.2.1 使公司管理者正確認(rèn)識erp的實施155.2.2 轉(zhuǎn)變員工的觀念175.2.3 培養(yǎng)復(fù)合型人才185.2.4 建立良好的管理基礎(chǔ)195.2.5 完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息205.2.6 選擇合適的系統(tǒng)和實施伙伴21結(jié)論26參考文獻27致謝281 緒論1.1 題目背景及目的進入20世紀(jì)90年代，以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新經(jīng)濟開始起飛，在社會生活中占據(jù)了越來越重要的位置。

13、另外，隨著電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介使得信息傳播越來越迅速，市場呈現(xiàn)出個性化和多元化的需求變化。企業(yè)在生產(chǎn)和運行過程中，已經(jīng)不能單純靠擴大規(guī)模來降低成本和增加盈利，相反，一些信息靈通、反應(yīng)敏捷、供貨及時的企業(yè)表現(xiàn)出了勃勃的生機，出現(xiàn)了“快魚吃慢魚”的現(xiàn)象。企業(yè)為了適應(yīng)市場需求的變化，過去單一的生產(chǎn)模式變成了混合型的生產(chǎn)模式，物質(zhì)需求計劃（mrpii）在應(yīng)對這些復(fù)雜和多變的混合生產(chǎn)時，已經(jīng)無法準(zhǔn)確地適應(yīng)企業(yè)的管理需要了。并且，由于mrpii是對計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，相比起更加快捷的互聯(lián)網(wǎng)來說顯得及時性較差，只能實現(xiàn)事后控制。同時，企業(yè)越來越強調(diào)利潤控制的作用，因此簡單的財務(wù)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)

14、的集成，已經(jīng)無法滿足管理控制的要求。為了企業(yè)內(nèi)部與外部的更加廣泛的管理范圍以及更加靈活的生產(chǎn)方式的要求和實現(xiàn)企業(yè)價值的控制，1990年前后，erp逐漸取代了mrpii，成為主流的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實發(fā)展的需要，所以如何實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的議題。企業(yè)資源計劃（erp）體現(xiàn)了當(dāng)今世界上先進的企業(yè)管理理論，它利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)及internet等先進手段，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一管理，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟效益，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、才、物、產(chǎn)、供，銷等各項具體業(yè)務(wù)工作。雖然在我國的

15、erp同國外相比有很大的差距，但可以通過發(fā)展新一代的erp縮短這個差距，從而少走彎路。國外erp軟件的成功最主要是同制造企業(yè)的結(jié)合比較密切。我國制造業(yè)的信息化既今已經(jīng)有20多年的歷史，制造業(yè)的信息化取得了一定的成績，但制造業(yè)的信息化建設(shè)水平目前還是處于一般事務(wù)處理和簡單的信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”嚴(yán)重、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來的現(xiàn)象。目前，國內(nèi)制造業(yè)已形成這樣的共識：企業(yè)要提高競爭力，企業(yè)的信息化建設(shè)是必由之路，而企業(yè)資源計劃（erp）為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了全面集成的解決方案。1.2 國內(nèi)外研究情況北美和歐洲是最大的erp市場。從整個國家的環(huán)境來看，這些國家有極好的有

16、效推廣信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施。強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)和經(jīng)濟的進一步增長驅(qū)動了新技術(shù)的采用。政府的信息技術(shù)政策和企業(yè)對信息技術(shù)的熱情推動了技術(shù)的發(fā)展。新技術(shù)erp都很快地被幾乎所有行業(yè)的企業(yè)所吸納。而日本的形勢就比較獨特，雖然日本的企業(yè)強調(diào)過程管理，但是日本的地理位置和信息技術(shù)文化限制了erp的使用?？偟膩碚f，發(fā)達國家的公司實施erp更可能取得成功。較高的信息技術(shù)成熟度和良好的計算機文化使發(fā)達國家的企業(yè)有能力處理復(fù)雜的技術(shù)問題。中國近幾年取得了令世人矚目的經(jīng)濟增長，用于信息技術(shù)方面的政府投資和民間投資非常巨大，然而只有部分公司使用了erp系統(tǒng)。在軟件提供商方面，國際的erp銷售商發(fā)揮了主要作用，本國的一些軟

17、件，主要是財務(wù)會計方面的軟件。較低的信息技術(shù)成熟度是中國企業(yè)的另一個問題。主要表現(xiàn)在：企業(yè)缺少長期mis戰(zhàn)略，信息部門缺少項目經(jīng)驗，過程管理知識不足，bpr采用率很小，管理體制不夠健全，高度互相依賴的社會關(guān)系和企業(yè)關(guān)系及對市場變化的態(tài)度等等都限制了企業(yè)流程重組。大多數(shù)公司對全球商業(yè)實踐經(jīng)驗不足。1.3 題目研究方法本文的研究方法包括有兩種，一種是訪談法，通過到本文研究對象xxx公司進行訪談，從而了解公司內(nèi)部的情況，包括企業(yè)文化、產(chǎn)品種類、公司內(nèi)部運作等，向公司收集論文所需的相關(guān)資料。另一種是文獻資料法，通過到學(xué)校圖書館參閱與本論文有關(guān)的書籍以及到網(wǎng)上搜尋資料，從而獲得完成論文所需資料。1.4

18、論文構(gòu)成及研究內(nèi)容本論文由五部分組成，第一部分是緒論，說明本論文的題目背景及目的、國內(nèi)外研究情況、題目研究方法等。第二部分是erp的概述，闡述了erp的概念、核心管理思想、管理模式特點、erp的系統(tǒng)簡介和企業(yè)實施erp的意義。第三部分是xxx公司內(nèi)部現(xiàn)狀分析，包括xxx公司的公司簡介，xxx公司erp的實施情況。第四部分是xxx公司實施erp時遇到的問題，簡要說明了erp本身存在的不足，接著論述了xxx公司在實施erp時遇到的問題并對問題進行了詳細的分析。第五部分是xxx公司解決erp實施問題的對策。首先分析了erp本身存在的不足企業(yè)應(yīng)如何面對，然后提出了xxx公司解決問題的對策。最后是本論文

19、的結(jié)論，對本論文進行了扼要的總結(jié)。2 erp的概述2.1 erp的含義erp(enterprise resource planning，企業(yè)資源計劃)是美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團gartergroup公司提出的一套企業(yè)信息管理系統(tǒng)。是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,通過企業(yè)的資源整合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理信息平臺。它具有生產(chǎn)資源計劃、制造、財務(wù)、銷售、采購等功能，包括質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程管理、存貨、分銷與運輸管理、人力資源管理以及決策支持系統(tǒng)等3。2.2 erp的核心管理思想erp的核心管理思想包括：體現(xiàn)對整個供需鏈資源進行管理的思想，現(xiàn)代企

20、業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競爭，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。erp系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，erp系統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)lp（lean production）”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。其二是“敏

21、捷制造（agile manufacturing）”的思想。當(dāng)市場上出現(xiàn)新的機會，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時，企業(yè)組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（se）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想，erp系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系

22、統(tǒng)中。另一方面，erp系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策14。2.3 erp管理模式的特點計劃的一貫性與可行性，erp是一種計劃主導(dǎo)型的管理模式，計劃層次從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，由粗到細逐層細化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)一致；管理系統(tǒng)性，erp是一種系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與經(jīng)營生產(chǎn)直接相關(guān)部門的工作聯(lián)系成一整體，每個部門都從系統(tǒng)總體出發(fā)做好本崗位

23、工作，每個人員都清楚自己的工作質(zhì)量同其它職能的關(guān)系；數(shù)據(jù)共享性，erp是一種管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動都能實時地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享；動態(tài)應(yīng)變性，erp把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業(yè)適應(yīng)市場與客戶需求快速變化的能力增強；模擬預(yù)見性，erp是經(jīng)營生產(chǎn)管理規(guī)律的反映，按照規(guī)律建立的信息邏輯必然具有模擬功能；物流、資金流的統(tǒng)一，erp包羅了成本會計和財務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財務(wù)數(shù)字，把實物形態(tài)的物料流動直接轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流動，保證生產(chǎn)和財會數(shù)據(jù)一致；制造流程供應(yīng)

24、鏈化，erp把企業(yè)的制造流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理2。2.4 企業(yè)的erp系統(tǒng)簡介 企業(yè)的erp系統(tǒng)是在mrp/mrpii基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，erp系統(tǒng)簡圖如圖1.1 erp系統(tǒng)計算機數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)管理模式2所示。其管理模式由人工賬本模式發(fā)展為計算機-數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)工具管理模式，充分發(fā)揮了計算機技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從根本上改變傳統(tǒng)企業(yè)人工賬本管理模式，以應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展。 熱處

25、理車間各工段數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)處供應(yīng)處鑄造車間鍛造車間鉚焊車間設(shè)計處庫存管理各工段各倉庫裝配車間工藝處機加工車間財務(wù)處銷售處各工段各工段各工段各工段圖1.1 erp系統(tǒng)計算機數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)管理模式2.5 企業(yè)實施erp的意義中國的erp同國外相比有很大的差距。我們可以通過發(fā)展新一代的erp縮短這個差距，從而少走彎路。國外軟件的成功最主要是同制造企業(yè)的結(jié)合比較密切，所以我國的制造業(yè)也結(jié)合業(yè)內(nèi)的實際情況，使用erp。要知道企業(yè)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實發(fā)展的需要，所以如何實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的議題。目前，我國的許多企業(yè)，基本上都已形成這樣的共

26、識。企業(yè)要提高競爭力，企業(yè)的信息化建設(shè)是必由之路，而企業(yè)資源計劃為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了全面集成的解決方案。企業(yè)資源計劃體現(xiàn)了當(dāng)今世界上先進的企業(yè)管理理論，它利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)internet等先進手段，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一管理，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟效益，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、才、物、產(chǎn)、供，銷等各項具體業(yè)務(wù)工作1。近年來，erp在我國國內(nèi)企業(yè)獲得了迅速的發(fā)展，不少企業(yè)通過實施erp受到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強了企業(yè)的競爭力6。3 xxx公司實施erp的必要性3.1 我國企業(yè)實施erp的必要性我國企業(yè)已進入“新管理時代”。經(jīng)過20年

27、的改革開放，我國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性的改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟時期的“生產(chǎn)管理”時代，計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟相結(jié)合時期的“混合管理”時代后，從九十年代末進入全面市場經(jīng)濟時期的“新管理”時代。新管理時代的我國企業(yè)管理是面向市場、基于現(xiàn)代企業(yè)制度，是中國模式、價值化、系統(tǒng)化、電腦化、國際化和普遍化管理的時代3。新管理時代的我國企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營，全面強化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久的發(fā)展。在市場競爭日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法

28、上不斷創(chuàng)新。人力已經(jīng)很難完全達到要求，必須借助當(dāng)代信息科技的最新成果，優(yōu)化和加強企業(yè)的運營和管理3。erp更加適應(yīng)我國企業(yè)現(xiàn)狀的管理要求。相對于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，erp更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的關(guān)系，更加支持全球化經(jīng)營等。這些新的發(fā)展正是當(dāng)前我國企業(yè)普遍呈現(xiàn)的管理要求。單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q企業(yè)面臨的復(fù)雜管理問題，整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。經(jīng)濟的全球化和我國本土市場的國際化，使我國企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)向國際化，由此帶來的國際化運作管理問題也需要借助管理系統(tǒng)解決3。3.2 xxx公司實施erp的必要性 xxx公司的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及管理人員分析了

29、本企業(yè)的實際情況，公司需建立適合本企業(yè)的erp管理信息系統(tǒng)。xxx公司建立的erp管理信息系統(tǒng)，必須是有xxx公司特色的。xxx公司需建立的erp系統(tǒng)需具有以下的特點：具有較強的應(yīng)變能力，及時反應(yīng)市場需求信息，建立客戶需求及檔案信息，具備靈活、準(zhǔn)確的報價系統(tǒng)。通過快速的報價，能夠迅速解答客戶查詢，提高企業(yè)的服務(wù)水平，同時能將用戶反饋的需求信息及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等各個方面及時反饋到各有關(guān)單位，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供必要的信息和可靠的依據(jù)；以生產(chǎn)管理為核心，把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營活動直接相關(guān)的部門的工作通過信息的集成，聯(lián)成一個統(tǒng)一的整體，通過計劃把企業(yè)的有限資源充分調(diào)動起來，強調(diào)計劃的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和合

30、理性，完善生產(chǎn)制造指揮系統(tǒng)，保證裝配的需要，實現(xiàn)企業(yè)的均衡生產(chǎn)；通過應(yīng)用能力需求計劃、物料需求計劃使現(xiàn)代管理方法和思想與現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合，縮短生產(chǎn)周期、減少在制品的資金占用。物料需求計劃不僅要編制出零部件的加工及裝配計劃，還要同時編制出原材料及外購件的采購計劃，這樣采購供應(yīng)才能夠準(zhǔn)確地反映生產(chǎn)需求，使它們在需用的時間內(nèi)能夠配套齊備，滿足裝配的要求。同時，自制計劃和采購計劃是滿足需求計劃、解決缺料和待料的關(guān)鍵一環(huán)，這樣做還解決了物料的積壓問題。同時，xxx公司需建立erp來提高企業(yè)的成本管理水平。通過建立erp系統(tǒng)加強成本控制，細化成本核算，以物料生產(chǎn)訂單來計算它的材料和加工費用及制造費

31、用，實現(xiàn)工序的實際成本核算，提高成本核算的精度，為企業(yè)進行各級核算提供標(biāo)準(zhǔn)價格尺度，做到事先有目標(biāo)，在執(zhí)行的過程中實時地監(jiān)控，執(zhí)行以后與目標(biāo)對比、進行成本差異分析，從而達到不斷降低成本的目的。實現(xiàn)與采購、制造、財務(wù)處理過程的集成。xxx公司需要利用計算機信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，加快企業(yè)各類信息數(shù)據(jù)的處理和傳遞速度，及時反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以便公司內(nèi)的企業(yè)人員及時能作出決策。 4 xxx公司實施erp存在的問題及分析4.1 erp本身的不足erp的弱點主要在計劃功能方面，即主生產(chǎn)調(diào)度和制造資源計劃（mrp）模塊，這些模塊沒能適時地以現(xiàn)有的資源響應(yīng)客戶的需求，因而難以對現(xiàn)實世界供應(yīng)鏈提供支持。4.1.1

32、 難以對交易作出快速響應(yīng) 需求、供應(yīng)、勞力市場以及機器性能方面的變化，都要求系統(tǒng)作出快速的思考和響應(yīng)，這正是erp的短處。工廠指揮和計劃人員依靠電子數(shù)據(jù)表通過自己的頭腦作出決策，然而，這種分析是不完整的，使工廠對客戶要求的交貨日期作出不現(xiàn)實的承諾，其結(jié)果是承諾難以兌現(xiàn)，使客戶感到惱怒5。4.1.2 難以依據(jù)預(yù)測安排生產(chǎn)erp系統(tǒng)把需求預(yù)測作為外部輸入，但市場銷售預(yù)測常常不很準(zhǔn)確，運行銷售管理問題也難以解決。這種情況下作出的生產(chǎn)計劃往往導(dǎo)致大量的短缺或過剩5。4.1.3 缺乏智能難以代替人作決策 erp系統(tǒng)允許公司實施劇烈的企業(yè)過程重組，然而，它們不能作決策。例如，mrp對物料需求的調(diào)度是基于工

33、廠有無限的能力這樣一種假設(shè)。結(jié)果導(dǎo)致在生產(chǎn)過程的每一階段，庫存不是過剩就是不足5。 4.1.4 難以實現(xiàn)多個工廠間的協(xié)調(diào) 綜合的erp軟件包允許公司從組織和庫存的角度把多個工廠和設(shè)備分配聯(lián)系在一起考慮。但是，即使幾家工廠生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，erp也沒把工廠當(dāng)成可以相互替代的單位。因此，在工廠間均衡資源和分配設(shè)施只能由人工完成5。4.1.5 不適應(yīng)動態(tài)的貿(mào)易環(huán)境 在一個動態(tài)的貿(mào)易環(huán)境中，將會出現(xiàn)以下變化：服務(wù)將超越產(chǎn)品本身（公司要求廠商管理庫存和倉儲直接交貨的模式，這需要實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)過程的瞬間反應(yīng)）、生產(chǎn)由需求驅(qū)動（公司將采取按訂單生產(chǎn)、后期裝配的策略）、價格適應(yīng)市場（企業(yè)削減庫存，追求最大利潤）

34、。動態(tài)貿(mào)易的關(guān)鍵在于反應(yīng)的敏捷性，這正是erp的不足之處。從靈活性方面說，幾乎所有的erp套件都難以對客戶需求變化作出充分的反應(yīng)，這是它們設(shè)計上存在的先天弱點。 而且，應(yīng)用程序的交互帶來更多的不確定性，致使庫存增多、等待時間過長且響應(yīng)更加遲緩。尤其在internet經(jīng)濟時代，事情顯得更為不妙。internet經(jīng)濟正在掀起一場企業(yè)革命，稱為“動態(tài)貿(mào)易”，即應(yīng)滿足客戶當(dāng)前定制的需求5。4.1.6 erp在企業(yè)的應(yīng)用處于較低層次erp在企業(yè)的實施可以分為三個階段：第一階段是指企業(yè)開展了前期工作，進行了總體規(guī)劃，整合了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，能實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成和共享，計劃的編制由手工完成逐步向計算機輔助完成轉(zhuǎn)

35、變；第二階段指企業(yè)在第一階段的基礎(chǔ)上，在庫存管理、采購管理、訂單管理以及材料用量管理等方面進行了部分系統(tǒng)模塊的應(yīng)用，通過計劃與部門及資源間的配合，幫助企業(yè)控制成本和降低風(fēng)險；第三階段的企業(yè)是在前面兩個階段的基礎(chǔ)上，把車間作業(yè)計劃、銷售、財務(wù)納入系統(tǒng)，向能力需求計劃擴展，形成mrpii或erp，促進企業(yè)提高收入、改善利潤，并大幅提高競爭力。目前我國只有少數(shù)企業(yè)處于第三階段，大部分企業(yè)處于較低層次的應(yīng)用5。4.2 xxx公司簡介xxx實業(yè)(集團)公司是一家具有多年歷史的公司，簡稱xxx公司，集團下的公司有:xxx實業(yè)有限公司；佳立工具有限公司；和暉廚業(yè)有限公司；匯強機械制造有限公司；和立工具制造有

36、限公司。本公司是以機械加工為主的制造型企業(yè)，其產(chǎn)品種類、批號繁多，生產(chǎn)工序復(fù)雜，生產(chǎn)所需配件和材料量大而且品種繁多，生產(chǎn)二線的員工都采用記時記件考核，整個企業(yè)管理模式復(fù)雜，管理涉及的數(shù)據(jù)量大，但卻還是沿用著傳統(tǒng)的管理方式。xxx公司漸漸發(fā)覺傳統(tǒng)的管理方式已遠遠不能適應(yīng)其需要，必須注入新的管理模式，運用erp系統(tǒng)的實行配置模式。因此，公司于2005年9月實施了erp項目，歷時8個月。erp的實施為xxx公司帶來了很好的效益。xxx公司在實施erp項目之前，公司內(nèi)部問題很多。如公司的市場和客戶的需求多變，xxx的經(jīng)營和計劃系統(tǒng)難以適應(yīng)、資金占用大周轉(zhuǎn)慢、信息處理信息速度慢、數(shù)據(jù)一致性差、機械加工車

37、間生產(chǎn)不平衡等等。xxx公司erp上線運行后給公司帶來了管理上的變化，并為公司帶來了許多效益。各營運環(huán)節(jié)總計節(jié)約了約40人的手工記賬操作資源，倉管員平均管理材料數(shù)從600種增加到800種，節(jié)約人力資源約30，在實時庫存和生產(chǎn)計劃信息的指導(dǎo)下，避免了不必要的重復(fù)送貨。以成品倉為例，erp上線一個月，庫存金額與上年同期庫存相比減少了近38%，節(jié)約資金占用達9000萬元。財務(wù)結(jié)賬所需時間由原來的15天縮短為3天。經(jīng)過半年的運行，公司對erp系統(tǒng)又作了評估。評估認(rèn)為，xxx公司erp系統(tǒng)實施是令人滿意的，但上線后的業(yè)務(wù)持續(xù)改進仍需加強。4.3 xxx公司在實施erp中遇到的問題及分析4.3.1 管理者

38、思想認(rèn)識上存在問題xxx公司內(nèi)部企業(yè)管理者對于erp的認(rèn)識程度不夠，準(zhǔn)備工作做得不到位，在實施erp系統(tǒng)前沒有考慮企業(yè)的總體策略缺乏長遠目標(biāo)的規(guī)劃。具體實施時許多做法與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向相脫節(jié)。而且，往往把erp系統(tǒng)僅僅看作是部門的事，是孤立的、局部的項目，而沒有將erp實施作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略性舉措進行全局統(tǒng)籌安排。公司內(nèi)的高層領(lǐng)導(dǎo)對erp系統(tǒng)實施的期望過高，對erp系統(tǒng)認(rèn)識及投入不夠。一般來講，上erp系統(tǒng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一般都會了解erp系統(tǒng)，因為它需要大量的資金投入，而xxx公司高層領(lǐng)導(dǎo)對erp系統(tǒng)的了解僅限于軟件供應(yīng)商及各大媒體對erp系統(tǒng)宣傳上，只知道erp系統(tǒng)會給企業(yè)帶來效益，而

39、并不真正了解erp。雖然xxx公司的企業(yè)內(nèi)有某些高層對erp系統(tǒng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但在實際erp系統(tǒng)上線及運轉(zhuǎn)過程中參與投入不夠，因為erp系統(tǒng)是一個企業(yè)全面的長期的管理活動，它需要有一個權(quán)威全面協(xié)調(diào)各個職能的部門配合erp系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。xxx公司的管理者沒有完全弄清erp系統(tǒng)各模塊，以為公司實現(xiàn)erp的范圍越廣越好，盲目地要求erp系統(tǒng)什么都裝，要知道erp系統(tǒng)包括mrp運算、mrpii模擬、jit準(zhǔn)時管理、供應(yīng)鏈計劃、約束分析、現(xiàn)金流預(yù)測、abc成本、需求追溯、銷售定單、客戶管理、供應(yīng)商管理、采購定單、生產(chǎn)命令、實時成本分析、看板管理、自動排程、自動憑證等基本模塊外，還有質(zhì)量管理、tqm全員質(zhì)

40、量管理、實驗室管理、edi電子數(shù)據(jù)交換、項目管理、c/s計算機技術(shù)、項目管理、運輸管理、設(shè)備管理、多貨幣多語言多稅種等許多模塊，還有根據(jù)需要不斷加入的一些獨立模塊，如知識管理、員工自助服務(wù)等。如此多的模塊每個都有它獨到的功能，而xxx公司喜歡求大求全，對剛上erp系統(tǒng)最好什么都裝，希望能一步到位，這樣便造成了企業(yè)內(nèi)部資金的浪費，最主要的是模塊多了也必產(chǎn)生大量的問題，其中包括前期培訓(xùn)、基本數(shù)據(jù)及軟件本身等，嚴(yán)重挫傷企業(yè)使用erp系統(tǒng)的信心。企業(yè)在上erp系統(tǒng)前都知道它會給企業(yè)帶來效益，但由于erp系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，在上線最初可能不會給企業(yè)帶來明顯的收益，或者沒有達到當(dāng)初設(shè)想的期望值，xxx公司

41、的上層由于以上的情況對erp產(chǎn)生懷疑，懷疑投入了這么多是否值得，并且這種懷疑情緒通過xxx的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)彌漫。4.3.2 公司員工對erp系統(tǒng)缺乏認(rèn)識和大多數(shù)企業(yè)一樣，xxx公司實施erp系統(tǒng)時也遭到了部分員工的抵制。系統(tǒng)的實施會引起組織中角色、責(zé)任、權(quán)力關(guān)系等方面的變化，進而使員工感覺到其個人(或部門)的利益受到了威脅。因為從人的心理角度來看，往往是希望周圍環(huán)境安定不變，而對于不確定、不熟悉因素是懷有恐懼感的，因此，往往對變革是會進行消極抵觸的。xxx公司實施erp所面臨的很多障礙都與員工對變革的抵制有關(guān)。xxx公司由于整體都對erp系統(tǒng)的認(rèn)識程度低，所以公司內(nèi)部員工的erp也比較陌生，但

42、由于媒體上大量宣傳erp系統(tǒng)，尤其是那些的erp軟件供應(yīng)商，宣傳erp是提高企業(yè)管理水平增強企業(yè)競爭力的利器，而xxx公司的內(nèi)部運作情況又急需注入新的管理元素，而此時業(yè)內(nèi)實施erp系統(tǒng)改變本企業(yè)的運作情況的企業(yè)也不少，所以xxx公司也迫切需要為本公司設(shè)計erp系統(tǒng)。但此時的xxx公司并未能真正認(rèn)識到erp系統(tǒng)的概念，xxx公司的員工們大多數(shù)也對erp就更加不知所措，一些對erp了解的員工也生怕被裁員。而xxx公司的上層只是有改組傳統(tǒng)企業(yè)管理的計劃，并尋找實施計劃的erp合作商，想在企業(yè)內(nèi)實施erp，但忽視了員工對erp的態(tài)度。4.3.3 人力資源結(jié)構(gòu)方面的問題erp的實施，一方面需要員工具備更

43、高的職業(yè)素質(zhì)和計算機技術(shù)的操作能力，另一方面需要大量的信息系統(tǒng)方面專業(yè)技術(shù)人才。而xxx公司原有員工素質(zhì)與能力偏低、專業(yè)技術(shù)人才也匱乏，需要重新進行人力資源的優(yōu)化組合，引進和重用企業(yè)迫切需要的人才。而且xxx公司和我國傳統(tǒng)企業(yè)文化一樣，是論資排輩的升遷方式，新老管理者之間利益存在沖突，從而對xxx公司erp的實施產(chǎn)生了負(fù)面影響。xxx公司在上erp系統(tǒng)初期，有一批經(jīng)過培訓(xùn)的熟悉系統(tǒng)的人才，在上線成功后，在系統(tǒng)相對穩(wěn)定的情況下有些人才開始感到工作缺乏挑戰(zhàn)性，加上國內(nèi)大量的企業(yè)都要上erp系統(tǒng)急需要大量的熟悉erp系統(tǒng)的人才，xxx公司便流失了部分人員，又由于企業(yè)已成功上線相對穩(wěn)定，這部分人員的流

44、失不會在短期造成對企業(yè)的傷害，所以企業(yè)也不會強留這些人員，使到現(xiàn)在企業(yè)中操作系統(tǒng)的人員大多沒有接受過系統(tǒng)上線時完整的培訓(xùn)，當(dāng)遇到系統(tǒng)發(fā)生問題或外部企業(yè)環(huán)境的發(fā)生變化需要更改部分系統(tǒng)時企業(yè)erp系統(tǒng)就會產(chǎn)生問題。4.3.4 xxx公司基礎(chǔ)管理不強xxx公司管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)內(nèi)的規(guī)章制度不健全、員工的責(zé)權(quán)不明確、決策的效率和執(zhí)行力的低下、部門間的橫向聯(lián)系與合作程度低下，以及原有業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范和不合理，再加上xxx公司也存在著成本核算粗放、員工操作隨意性大的問題。這樣的使xxx公司很難進行準(zhǔn)確的需求分析，直接影響到準(zhǔn)確的選型，進而對企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造任務(wù)提出了更加艱巨的要求，極大地增加erp實施過程

45、中的難度和風(fēng)險。目前xxx公司管理中人治成分遠大于法治成分，而erp系統(tǒng)的運行需要制定一系列適應(yīng)它運行的企業(yè)規(guī)則，否則就不可能順利運行。企業(yè)實施信息化需要改變原有不適應(yīng)的管理制度和規(guī)則，xxx公司建立erp，實現(xiàn)公司的信息化正面臨著公司管理制度和規(guī)則不適應(yīng)erp發(fā)展的困難，建立新的面向企業(yè)過程的業(yè)務(wù)流程，包括業(yè)務(wù)流程、規(guī)則、制度、系統(tǒng)運行處理規(guī)則與制度、系統(tǒng)維護規(guī)則與制度勢在必行。公司內(nèi)的管理規(guī)則和制度現(xiàn)要求創(chuàng)新，這種創(chuàng)新要同信息化結(jié)合起來一起運行。但xxx公司的內(nèi)部制度和規(guī)則并未能為erp的實施發(fā)揮其作用，無法達到預(yù)期的目的。4.3.5 數(shù)據(jù)管理方面的問題xxx公司內(nèi)部數(shù)據(jù)種類繁多，公司內(nèi)部

46、和外部數(shù)據(jù)管理都相繼出現(xiàn)問題，不能為erp的實施提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。對于xxx公司這種制造型企業(yè)來說，由于數(shù)據(jù)種類繁多，進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是erp實施前必須進行的準(zhǔn)備工作。然而，xxx公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品數(shù)據(jù)分類不科學(xué)、查找困難。而運行erp系統(tǒng)需要企業(yè)的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及時效性，但xxx公司對這數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及及時性把握較差，而數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性恰恰是erp系統(tǒng)的基礎(chǔ)，erp系統(tǒng)運行在不正確的數(shù)據(jù)上結(jié)果是不可觀的。目前，公司內(nèi)部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多為紙介質(zhì)，信息傳遞方式多為手工和口頭，數(shù)據(jù)分析困難，很難準(zhǔn)確了解客戶的狀態(tài)，不利于與客戶溝通，也無助于成本估算，從中剔除那些信譽度不高的客戶。公

47、司外部的市場和客戶數(shù)據(jù)都不完整、不準(zhǔn)確，需要各種數(shù)據(jù)時總是殘缺不全。而且各部門之間的分類標(biāo)準(zhǔn)也不一致，仍是分散的信息孤島。使得部門間數(shù)據(jù)共享能力很弱，不僅影響企業(yè)生產(chǎn)、決策的效率，而且為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化帶來了很大的難度。這必然影響到erp的實施效果。4.3.6 實施方方面的問題與xxx公司合作的深圳某軟件提供商缺乏企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的專業(yè)知識，加上實施費用的考慮，xxx公司用不高的價格請來實力不夠的erp咨詢公司。該咨詢公司并不能給予xxx公司和軟件公司很好的幫助。而深圳的軟件供應(yīng)商在實施中不敢對xxx公司的業(yè)務(wù)流程進行重組，往往遷就企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，造成公司內(nèi)管理軟件僅僅是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的電算化、

48、信息化。負(fù)責(zé)xxx公司的erp設(shè)計公司沒有對xxx公司企業(yè)業(yè)務(wù)進行深入分析，對企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)活動和經(jīng)營特點都不了解便匆匆上馬了，沿用原有的操作模式，沒有借此機會進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，從而帶動整個組織向現(xiàn)代企業(yè)制度靠攏，至多只是對舊的行為方式的“自動化”，使erp應(yīng)有的能效在xxx公司發(fā)揮得很不好。另外，erp系統(tǒng)不僅在前期需要投入大量的資金，而且在運行過程中會需要大量的資金維護維持，這也給xxx公司帶來了在資金上的壓力。由于資金上的問題導(dǎo)致實施方與xxx公司對項目成功的理解不一致，實施方認(rèn)為系統(tǒng)上線就萬事大吉，對企業(yè)售后服務(wù)和售前人員培訓(xùn)做的不到位，沒有讓企業(yè)建立起一支強有力的隊伍來保證

49、系統(tǒng)的實施和其后的日常運行，在實施方人員撤離企業(yè)之后，系統(tǒng)上馬沒多久既面臨下馬的尷尬。實施方?jīng)]有綜合審視企業(yè)在其他方面的能力，無法形成合力，反而互為牽制。由于請來的erp軟件公司和咨詢公司的種種錯誤，使xxx公司的erp實施出現(xiàn)臨近失敗的局面，請來合適的軟件實施公司和咨詢公司對xxx公司的erp重新實施和改進十分必要和重要。5 xxx公司解決erp實施問題的對策5.1 分析erp本身存在的不足erp軟件能做什么？不能做什么？不同erp軟件的優(yōu)缺點如何？許多企業(yè)對此沒有清晰的認(rèn)識，一味按照軟件供應(yīng)商的建議執(zhí)行，結(jié)果陷入it黑洞而無法自拔。erp軟件的優(yōu)點在于：實現(xiàn)信息共享；數(shù)據(jù)的自動處理；便于管

50、理控制；資源的自動協(xié)調(diào)等。其缺點是難以根據(jù)變化了的環(huán)境對交易作出快速響應(yīng)；無法替代人腦根據(jù)模糊或定性條件作出決策等。erp軟件僅僅是先進的工具，企業(yè)要實施erp一定要弄清erp本身的優(yōu)缺點，結(jié)合公司內(nèi)部狀況，再謹(jǐn)慎計劃是否執(zhí)行。erp本身存在的六大缺點是固有的，企業(yè)實施erp戰(zhàn)略必須清楚認(rèn)識erp本身所存在的不足，只有做到揚長避短，才能成功實施erp。5.2 xxx公司成功實施erp的對策5.2.1 使公司管理者正確認(rèn)識erp的實施xxx公司的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過公司erp項目實施小組的分析，開始明白理論上完整的erp系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程覆蓋廣泛，功能繁雜，于時間、資金、人力資源等方面的約束，企業(yè)實施er

51、p通常不可能在所有的業(yè)務(wù)流程同時開始實施，也不可能一下子實施erp中的所有功能。因此公司高層erp的實施要有長遠規(guī)劃，分階段實施，從提高企業(yè)整體競爭力的角度出發(fā)。公司的erp項目實施小組也對xxx公司erp項目的實施進行了必要的可行性分析，并對公司的領(lǐng)導(dǎo)作了詳細的匯報和描述，使公司的管理者真正了解的本公司erp的實施情況。籌備小組提交了erp項目的可行性分析報告，主要從技術(shù)、經(jīng)濟、兩個方面進行了分析：1、技術(shù)上的可行性分析erp實施技術(shù)已比較成熟,周邊不少企業(yè)已實施了erp系統(tǒng)，并取得了階段性效果,籌備小組在訪談時得到較多的正面反饋。erp的軟件商已處于快速發(fā)展階段，國外erp供應(yīng)商如sap、

52、oracle等，已進入中國市場并擁有了一定的客戶群。中國本土的軟件商如金碟、用友也在快速發(fā)展軟件系統(tǒng)已相當(dāng)商業(yè)化。erp實施咨詢公司也有了相當(dāng)?shù)臄?shù)量，如普華永道、漢普、漢得、高維信誠、安達信，等等。企業(yè)實施erp項目的條件已具備。在信息技術(shù)方面，公司已具備了一定基礎(chǔ)，但需要補充一些it人員，增加it設(shè)備投資，進一步提高it人員的erp軟件管理維護能力。2、經(jīng)濟上的可行性分析定量效益分析?；I備小組通過前期工作的積累和當(dāng)時的市場現(xiàn)狀，初步確定了erp實施費用的預(yù)算表（見表5.1）。同時，根據(jù)國內(nèi)外的經(jīng)驗，結(jié)合xxx公司的現(xiàn)狀，保守地評估了項目預(yù)計效益：庫存降低可減少財務(wù)費用約576萬元（年貸款利率

53、按56 計)，加上生產(chǎn)成本及儲運費用節(jié)省，共可節(jié)約資金5590萬元。初步計算erp投資回收期為3年，投資回報率為480%（見表5.2）。表5.1 erp項目費用預(yù)算表 單位：萬元序號項目名稱費用費用支出時間預(yù)計1購買軟件1852005年9月到10月2購買服務(wù)器302005年9月到10月3優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)通路202005年9月到10月4購買通訊設(shè)備222006年4月到6月5計算機中心設(shè)施382005年9月到3月6pc機購買462005年11月到5月7實施咨詢費用1752005年9月到6月8項目日常費用202005年5月到6月9合計536表5.2 項目定量效益單位：萬元項目2006年度預(yù)算上erp后預(yù)期目

54、標(biāo)節(jié)約資金可達節(jié)省幅度產(chǎn)成品庫存2457515974860135%原材料庫存1680015120168010%直接生產(chǎn)成本12248111758248994%運輸費倉儲費用500460408%定性效益分析。實施erp系統(tǒng)后，xxx公司將實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變：一是伴隨著erp項目的實施，企業(yè)的管理模式將得到轉(zhuǎn)變。公司將按責(zé)任中心進行管理，實現(xiàn)全面的財務(wù)管理，使公司的經(jīng)營戰(zhàn)略得以更好地貫徹執(zhí)行，提高動態(tài)應(yīng)變能力。二是公司的管理結(jié)構(gòu)將得到轉(zhuǎn)變。由強調(diào)垂直關(guān)系的職能制轉(zhuǎn)向強調(diào)橫向流程效率的組織機構(gòu)，按作業(yè)流程設(shè)置工作崗位，按工作特點設(shè)置責(zé)任中心。三是傳統(tǒng)的管理手段將得到轉(zhuǎn)變。會計電算

55、化升級為財務(wù)管理信息系統(tǒng)，各種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)獲得了集成，oa系統(tǒng)向決策支持系統(tǒng)提升。四是財務(wù)管理人員的職能將得到轉(zhuǎn)變。通過業(yè)務(wù)流程重組和職能的轉(zhuǎn)變，財務(wù)人員的精力與時間從原來繁瑣的事務(wù)處理中脫離出來，投入到?jīng)Q策支持中去，erp系統(tǒng)將為其提供工具。五是信息流通的及時性將得到轉(zhuǎn)變。物流，資金流、信息流將在很大程度上獲得統(tǒng)一，erp全面提高企業(yè)的財務(wù)信息和管理信息的價值，使企業(yè)資源得到充分共享，工作效率得到大大的提高，可實現(xiàn)以前難以做到的管理信息及時性、準(zhǔn)確性、完整性。5.2.2 轉(zhuǎn)變員工的觀念xxx公司明白到erp實施要達到成功，僅僅在資金上投入是不夠的，推進信息化需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，企業(yè)的各級人員必

56、須對企業(yè)管理信息化有新的了解，從上到下達成共識。xxx公司就對本企業(yè)進行關(guān)于erp的教育，使企業(yè)中成千上百的員工改變他們的思維方式和工作方式，學(xué)會以正規(guī)的方法經(jīng)營企業(yè)。xxx公司對教育對象可分為三個層次，一種是面向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的，參加對象是企業(yè)的總經(jīng)理和主管生產(chǎn)、財務(wù)、工程和市場銷售的副總。另一種是面向企業(yè)中層管理人員的，參加對象是生產(chǎn)、計劃、銷售、采購、工程和數(shù)據(jù)處理部門的負(fù)責(zé)人。最后是整個企業(yè)的廣大員工。教育內(nèi)容主要包括原理、概念和技術(shù)的介紹、應(yīng)用方法的研究以及軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)。對公司內(nèi)的員工進行是erp系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)分兩種，一種是針對管理層與erp團隊的概念性培訓(xùn)。另一種是針對erp團隊

57、成員的操作培訓(xùn)，目的是幫助項目團隊了解和熟悉erp系統(tǒng)管理理念和軟件界面與操作。從而在未來項目工作中更好地將現(xiàn)實業(yè)務(wù)與系統(tǒng)運行結(jié)合起來。提高公司全員對erp項目的重視程度，并對其有所了解和熟悉，企業(yè)內(nèi)的項目組在初期準(zhǔn)備時對erp項目做大量的宣傳：按照決策委員會的要求，對所有中層干部進行erp知識與理念的考試，考試不合格的予以免職；對所有職員開放在erp平臺上培訓(xùn)資料的權(quán)限，方便其學(xué)習(xí)erp理論知識；在墻板貼出關(guān)于erp的標(biāo)語，使生產(chǎn)一線員工也有機會了解到erp項目及其基本知識。5.2.3 培養(yǎng)復(fù)合型人才xxx公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視公司內(nèi)部erp人才缺乏問題，明白到實施工作的成功與否取決于施工人員的素