企業(yè)管理學(xué)--試卷以及答案

1、企業(yè)管理學(xué)試一、單項(xiàng)選擇題（共15分，每小題1.5分）2對(duì)決策的備選方案的理解錯(cuò)誤的是：（）a.決策必須存在兩種以上的方案 b備選方案一般而言只是為了襯托主 方案而存在c.備選方案也必須可行d.備選方案是決策不可缺少的部分3對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境的分析我們可以采用的方法是：（）a.波特五力模型分析b.資料查找法c.訪問(wèn)法 d.pestle分析法4某廠廠長(zhǎng)年初收到下屬公司交來(lái)的財(cái)務(wù)報(bào)表與分析報(bào)告，“本公司2001 年度計(jì)劃產(chǎn)銷(xiāo)m產(chǎn)品10萬(wàn)件，固定成本總額30萬(wàn)元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10 萬(wàn)元。2001年實(shí)際產(chǎn)銷(xiāo)m產(chǎn)品12萬(wàn)件，單位變動(dòng)成本和單位售價(jià)與計(jì) 劃數(shù)一致，所以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12萬(wàn)元該廠本年度的實(shí)際利潤(rùn)（）

2、a.等于10萬(wàn)元b.等于12萬(wàn)元c.高于12萬(wàn)元d.低于12萬(wàn)元5以下哪項(xiàng)不是非確定決策的決策方法：（）a.樂(lè)觀準(zhǔn)則b.悲觀準(zhǔn)則c.決策樹(shù)法d.后悔值原則6對(duì)于社會(huì)資本的理解錯(cuò)誤的是（）a.社會(huì)資本是指?jìng)€(gè)體或團(tuán)體之間的關(guān)聯(lián)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、互惠性規(guī)范和由 此產(chǎn)生的信任，是人們?cè)谏鐣?huì)結(jié)構(gòu)中所處的位置給他們帶來(lái)的資源b.企業(yè)社會(huì)資本包括顧客、供應(yīng)商、政府、媒體等c.社會(huì)資本是無(wú)形的，是企業(yè)與生俱來(lái)的d.社會(huì)資本給企業(yè)帶來(lái)的收益很難于用財(cái)務(wù)來(lái)衡量7對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境描述正確的是：（）a.部分企業(yè)所面臨外部環(huán)境基本是一致的b.是指存在于企業(yè)外部，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響，非企業(yè)所能控制的，客觀因素與力量的總和c.

3、企業(yè)外部環(huán)境主要是指宏觀外部環(huán)境d.企業(yè)把握好了外部環(huán)境便能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)8對(duì)于企業(yè)的價(jià)值鏈說(shuō)法正確的是：（）a.這個(gè)概念是明茨伯格首先提出的b.價(jià)值鏈其實(shí)就是企業(yè)的信息鏈c.價(jià)值鏈分析把組織看作一系列價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，這些過(guò)程既獨(dú)立又聯(lián)系，從而形成一個(gè)獨(dú)特的增值鏈條d.對(duì)于價(jià)值鏈的細(xì)分，劃分得越細(xì)致越好9下列不屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)的是：（）a.阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗b.偏離消費(fèi)偏好c.形成強(qiáng)大的行業(yè)進(jìn)入障礙d.形成對(duì)替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)10環(huán)境分析中技術(shù)方面的因素包括（）a創(chuàng)造新知識(shí)，并將新知識(shí)轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)出的機(jī)構(gòu)和活動(dòng)b在一個(gè)特定的公司中，關(guān)于什么時(shí)候機(jī)械設(shè)備需要被重置的決定c公司為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

4、勢(shì)而產(chǎn)生的對(duì)新技術(shù)的需要d公司的技術(shù)在哪些方面能夠支持公司去控制這個(gè)市場(chǎng)二、判斷題（共15分，每小題l5分）判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號(hào)內(nèi)打“錯(cuò)誤的打“x。1凡是進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的事業(yè)單位一般而言都可以劃歸為企業(yè)。（）2企業(yè)目標(biāo)就是追求成本最低和利潤(rùn)最高。（）3現(xiàn)代企業(yè)制度是指是指以完善的法人產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為基本特 征，以專(zhuān)家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)的企業(yè) 制度。（）4對(duì)于越高層的領(lǐng)導(dǎo)而言，對(duì)其概念技能的要求越高；對(duì)其人際技能要求 相對(duì)會(huì)降低。（）5在管理學(xué)中，我們將法約爾成為科學(xué)管理之父。（）6凡是有勞動(dòng)力的人，都可以劃歸到人力資本中。（）7管理幅度如

5、果固定，則管理層次與組織規(guī)模成正比。（）8一般認(rèn)為，金融危機(jī)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是一種非程序化決策。（）9不確定型決策是在不確定條件下進(jìn)行的決策，決策方案未來(lái)的自然狀態(tài) 可能有多種，但無(wú)法預(yù)先做出明確估計(jì)，且各種狀況的概率是無(wú)法確定。（ ）10群體決策一般都會(huì)優(yōu)于個(gè)人決策。（）三、名詞解釋?zhuān)ü?0分，每小題4分）1、企業(yè)管理2、公司治理結(jié)構(gòu)3、人力資源管理4、一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略5、企業(yè)管理決策四、簡(jiǎn)答:（共16分，每小題4分）1、矩陣制的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?2、簡(jiǎn)述物流管理的意義。3、全面質(zhì)量管理的原則有哪些？4、人力資源管理的任務(wù)有哪些？五、論述題（共14分，每小題7分）（一）論述公司治理

6、結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系。（二）論述代理人激勵(lì)和約束機(jī)制六、計(jì)算題（共20分，每小題4分）（一）為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，有關(guān)部門(mén)提供了兩個(gè)建廠方案。方案一為建大 r,需投資300萬(wàn)元，建成后如果產(chǎn)品銷(xiāo)路好，每年可獲利100萬(wàn)元， 如果銷(xiāo)路差，每年要虧損20萬(wàn)元；方案二是建小廠，需投資180萬(wàn)元， 小廠建成后如果產(chǎn)品銷(xiāo)路好，每年可獲利40萬(wàn)年，若產(chǎn)品銷(xiāo)路好再擴(kuò)建。擴(kuò)建需投資100萬(wàn)元,擴(kuò)建后若產(chǎn)品銷(xiāo)路好則每年的盈利可增至95萬(wàn)元。 方案的使用期均為10年。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率是07,銷(xiāo) 路差的概率為0.30應(yīng)如何進(jìn)行決策？（二）某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)可供選擇的方案a、b和c。估 計(jì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)

7、后有銷(xiāo)路好、銷(xiāo)路一般和銷(xiāo)路差三種自然狀態(tài)，各方案在 各狀態(tài)下的收益值見(jiàn)表。試用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和遺憾準(zhǔn)則進(jìn)行決策。自然收 轉(zhuǎn)值方案、銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一期銷(xiāo)路塞a120so-20b85601oc403020（三）某廠機(jī)械加工車(chē)間銃工工段有5臺(tái)萬(wàn)能銃床，制度工作時(shí)間為每臺(tái) 機(jī)床每月42個(gè)工作班，每班8小時(shí)。若有效工作時(shí)間是制度工作時(shí)間的 95%,車(chē)間生產(chǎn)a產(chǎn)品的臺(tái)時(shí)定額為6.6964小時(shí)。請(qǐng)由此計(jì)算出計(jì)劃月 內(nèi)銃工工段的生產(chǎn)能力。（四）某公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，計(jì)劃在某地建立一個(gè)配送中心，以解決貨物的供應(yīng)問(wèn)題?，F(xiàn)有四個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，其每月的銷(xiāo)售量以與它們的地理坐標(biāo) 如表。根據(jù)這個(gè)表的數(shù)據(jù)確定一個(gè)最佳的配送中

8、心位置。銷(xiāo)售點(diǎn)地理位置每月銷(xiāo)售量甲(10, 50)100乙(20, 80)120丙(50, 100)150t(100, 50)200(五)已知一批零件加工批次n=4,在4道工序上加工，每道工序上單件 加工工時(shí)依次為tl = 10分鐘，t2 = 5分鐘，t3=15分鐘，t4=10分鐘， 求順序移動(dòng)時(shí)間t順，平行移動(dòng)時(shí)間t平，平順移動(dòng)時(shí)間t平順?lè)謩e是 多少？13 / 12參考答案:一選擇（共15分，每小題l5分）cbdcc cbcba二判斷（共15分，每小題l5分）x x /x x x，vvx三、名詞解釋?zhuān)ü?0分，每小題4分）1、企業(yè)管理：是指人們?cè)谝欢ǖ纳a(chǎn)方式下，依照一定的規(guī)律、原則、 程序

9、和方法，對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等各種資源與其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn) 行計(jì)劃、組織、指揮和控制，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。2、公司治理結(jié)構(gòu)：是指公司股東、董事會(huì)、經(jīng)理和監(jiān)事會(huì)各自權(quán)利、責(zé) 任和利益關(guān)系以與四者制衡的關(guān)系。3、人力資源管理：是指通過(guò)科學(xué)的選拔人才、合理的使用人才和有效的 開(kāi)發(fā)人才來(lái)挖掘人力資源潛力，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。4、一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指擴(kuò)大單一的業(yè)務(wù)范圍，把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)伸展到供、 產(chǎn)、銷(xiāo)等不同環(huán)節(jié)而得到發(fā)展的戰(zhàn)略。5、企業(yè)管理決策：是指企業(yè)根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì) 企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，為解決面臨的組織與管理方面的問(wèn) 題所作出的行動(dòng)方案。四、簡(jiǎn)答;（共1

10、6分，每小題4分）1、矩陣制的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?優(yōu)點(diǎn)：（d以任務(wù)為中心，打破僵硬的組織束縛，集中各部門(mén)力量，迅速 完成某項(xiàng)重要任務(wù)；（2）有利于各部門(mén)溝通信息，協(xié)調(diào)配合。缺點(diǎn)：（1）成員不固定，有臨時(shí)觀念，責(zé)任心較差；（2）既受專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)領(lǐng) 導(dǎo)，又受本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生矛盾。2、簡(jiǎn)述物流管理的意義。（1）有利于加速商品流通保證市場(chǎng)供應(yīng)（2）有利于保護(hù)商品使用價(jià)值， 滿足消費(fèi)需要（3）有利于節(jié)約商品流通費(fèi)用開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益（4）有 利于加速商品流通的現(xiàn)代化進(jìn)程。3、全面質(zhì)量管理的原則有哪些？（1）從系統(tǒng)和全局出發(fā)；（2）講求實(shí)效；（3）發(fā)動(dòng)群眾廣泛參與；（4） 預(yù)防第一，防檢結(jié)合；（

11、5） 一切為顧客服務(wù)；（6）按科學(xué)程序辦事。4、人力資源管理的任務(wù)有哪些？ 1274、人力資源管理的任務(wù)有哪些？（1）合理調(diào)配勞動(dòng)力；（2）組織勞動(dòng)分工和協(xié)作；（3）加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)；（4）實(shí)行按勞分配；（5）組織全員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（6）逐步實(shí)現(xiàn) 勞動(dòng)管理科學(xué)化。五、論述（共14分，每小題7分）（一）論述公司治理結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系。答案要點(diǎn)關(guān)鍵詞：1、股東大會(huì)和董事會(huì)之間的信任托管關(guān)系；2、董事會(huì)與公司經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系；3、股東、董事會(huì)和經(jīng)理人員之間的相互制約關(guān)系；（1）股東掌握最終控制權(quán)；（2）董事會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)，擁有支配公司法人財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，并有任 命和指揮經(jīng)理人員的全權(quán)，同時(shí)對(duì)

12、股東負(fù)責(zé)；（3）經(jīng)理人員受聘于董事會(huì)，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)有決定權(quán)。（二）論述代理人激勵(lì)和約束機(jī)制答案要點(diǎn)關(guān)鍵詞：1、激勵(lì)機(jī)制：（1）收入激勵(lì)，如年薪制、股票期權(quán)制等；（2）職位消費(fèi) 激勵(lì)；（3）自我成就感實(shí)現(xiàn)激勵(lì)。2、約束機(jī)制：（1）契約和審計(jì)；（2）內(nèi)部制度；（3）市場(chǎng)約束機(jī)制。（要求各要點(diǎn)適當(dāng)展開(kāi)論述）六、計(jì)算題（共20分，每小題4分）（一）解：根據(jù)題意繪制決策樹(shù)如下：各節(jié)點(diǎn)的期望值計(jì)算如下:s3： 1.0x95x7-100=565s4： 1.0x40x7=280s2: 0.7x 10x3+0.7x565+0.3x30x 10-180=389.5s1: 0.7x100+0.3x(-20)

13、x 10-300=340比較可知，決策者應(yīng)采用方案三，即先建小廠，若銷(xiāo)路好再擴(kuò)建。（二）解：樂(lè)觀準(zhǔn)則：max120,85,40=120 選擇方案a;悲觀準(zhǔn)則：max-20,10,20=20選擇方案c;折衷準(zhǔn)則：假設(shè)a=0.4方案 a: 120*0.4+(-20)*(l-0.4)=36方案 b:85*0.4+10*(l-0.4)=40方案 c:40*0.4+20*(l-0.4)=28max36,40,28=40 選擇方案 b;(三)解：m=f*s/t=42*8*0.95*5/6.6964=238.35 (臺(tái)/月)(四)解：cx=wixi/wi= ( 10 x 100+20 x 120+50 x 150+100x200)(100+120+150+200 = 54.2(公里)cy=wiyi/ wi= ( 50 x 100+80 x 100