便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總結(jié)

1、便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總結(jié)今年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門的全力配合支持下，按照縣委、縣政府的要求和部署，落實(shí)我縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能 建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的指示精神，確保我鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù) 型政府建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)和全面深化,我鎮(zhèn)積極推進(jìn)了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)，建立起1個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個(gè)村（居）便民服務(wù)室，辦理各類便民 服務(wù)事項(xiàng)12466項(xiàng)，深受廣大基層群眾的普遍歡迎和好評?，F(xiàn)將有關(guān)情 況總結(jié)如下：一、主要做法:（一）加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度為進(jìn)一步拓寬政府服務(wù)領(lǐng)域，延伸政務(wù)服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建橫向到邊，縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。根據(jù)全縣三級便 民 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作現(xiàn)場會(huì)及全縣三級便

2、民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作座談會(huì)精 神，我鎮(zhèn)成立了以黨委副書記、常務(wù)副鎮(zhèn)長譚華偉任組長，紀(jì)委書記秦 移山和黨政綜合辦主任楊敏為副組長，各相關(guān)辦公室和各村（居）委會(huì) 主任為成員的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)為各村、居委會(huì)安排了 代辦員1名。二）加大制度建設(shè)力度鎮(zhèn)便民服務(wù)中心：為了規(guī)范辦公秩序、提高辦事效率，以為廣 大 人民群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)為理念，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著 以人為本、打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的宗旨，從建立健全各項(xiàng)入手，新制定了黨 風(fēng)廉政制 投訴處理制 便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范 中心管理制 度 窗口單位和工作人員考核辦法等。村級便民服務(wù)室：為努力實(shí)現(xiàn) “農(nóng)戶辦事不出村、糾紛調(diào)解不出村、信

3、息服務(wù)不出村 致富服 務(wù)不出 村”的目標(biāo)，我鎮(zhèn)為村級便民服務(wù)室制定了正常值班制、代辦報(bào)送制、 一事一議制等制度，加強(qiáng)了對村級便民服務(wù)室的管理。（三）加大部門進(jìn)駐力度 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心：設(shè)立財(cái)政、城環(huán)、國 土民政、人口與計(jì)劃生育 林業(yè)等六個(gè)窗口，辦理與人民群眾密切相 關(guān)的政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。凡是法律法規(guī)確定的行政許可 審批 辦證 收費(fèi) 及服務(wù)群眾、服務(wù)農(nóng)村的項(xiàng)目，原則上都進(jìn)入我鎮(zhèn)便民服中心，實(shí)行集 中對外服務(wù)。至今，進(jìn)入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的鎮(zhèn)直單位及工作部門有6 個(gè)，共開展工作3746余項(xiàng)，接待了 1100多人次。村便民服務(wù)室（站）：全鎮(zhèn)18個(gè)村及3個(gè)居委會(huì)全部完成村級便民服務(wù)室（站）建 設(shè)，相關(guān)涉農(nóng)項(xiàng)目全

4、部納入便民服務(wù)室辦理，至今共辦理各類便民事項(xiàng) 約8720多件。四）加大硬件建設(shè)力度鎮(zhèn)便民服務(wù)中心：根據(jù)要求，我鎮(zhèn)充分利用現(xiàn)有資源，對政府一樓辦公用房進(jìn)行重新調(diào)整，中心設(shè)置了接待室、調(diào)解室、檔案室和 便民大廳；增加了 6臺辦公桌椅、一個(gè)檔案柜、兩臺電腦等辦公用具；新安裝了服務(wù)電話和監(jiān)督電話，設(shè)置了一個(gè)鎮(zhèn)長信箱,疏通了便民_絡(luò);制作展牌實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程和各項(xiàng)上墻。村級便民服務(wù)室：為進(jìn)一步規(guī)范 村級便民本文：服務(wù)室，我鎮(zhèn)重新為其制作了統(tǒng)一的牌子，印刷了統(tǒng)一的便民服務(wù)事項(xiàng)登記簿、制作了統(tǒng)一的辦事流程或辦事指 南展牌。（五）加大宣傳培訓(xùn)力度廣泛利用電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、政務(wù)公開欄、宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣 傳資料等形

5、式，進(jìn)一步向群眾宣傳便民服務(wù)中心（室）的辦事流程，運(yùn)行 機(jī)制和辦理事項(xiàng)，擴(kuò)大群眾知曉率，方便群眾辦事，為全鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)推進(jìn)營造良好氛圍。截至現(xiàn)在，我鎮(zhèn)共在三峽xx在線等媒體 上發(fā)表相關(guān)宣傳報(bào)道5篇，共計(jì)發(fā)放服務(wù)指南、 告農(nóng)（居）民朋友的一封信等宣傳物5萬余份。同時(shí)，為提高工作人員便民服務(wù)的能力和水 平，共主辦便民服務(wù)各類培訓(xùn)6場。六）加大質(zhì)量提高力度深化咨詢臺服務(wù)制度，“中心”大廳咨詢臺值班人員為一些不 懂 辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項(xiàng)，截至現(xiàn) 在，接待服務(wù)對象各類咨詢3300余人次，代辦、代書235余人次。實(shí) 行預(yù)約登記服務(wù)，群眾辦事可通過電話進(jìn)行預(yù)約登記辦理

6、。（七）加大工作創(chuàng)新力度一是成立包村服務(wù)隊(duì)，為農(nóng)民群眾提供全方位的綜合服務(wù)。全 鎮(zhèn) 共抽調(diào)20多名聯(lián)村干部組成了包村服務(wù)隊(duì)，使便民服務(wù)中心工作與干 部包村駐點(diǎn)工作相互聯(lián)動(dòng)、相互結(jié)合、互為補(bǔ)充，形成窗口便民 服務(wù)與 干部主動(dòng)深入基層服務(wù)群眾相結(jié)合的便民利民綜合服務(wù)體系和長效機(jī) 制。二是創(chuàng)建便民服務(wù)絡(luò)，對便民服務(wù)工作進(jìn)行及時(shí)跟 蹤和督辦。我鎮(zhèn)為每個(gè)村級便民服務(wù)室都調(diào)配了電腦，安裝了便民服 務(wù)站程序，并 規(guī)定“即辦即登，即登即錄”。在每個(gè)星期五下午，各 村便民服務(wù)室通 過qq群或qq郵箱把便民服務(wù)站程序發(fā)到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，供便民服務(wù) 中心檢查和督辦，形成了跟蹤督辦的長期機(jī)制。二、取得成績（一）干部作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變。開展便民服務(wù)工作