珠寶店面巡店管理考核表

1、巡店制度為加強一線店柜管理力度，檢查日常工作是否嚴格按公司要求執(zhí)行落實到位，依 據(jù)* 珠寶店面管理制度及日常行為規(guī)范及其他管理制度，制定此巡店制。1 、每月巡店一次。2 、每月巡店時間不固定，零時通知。3 、巡店執(zhí)行人：各職能管理部門及各店店長。本店店長不參與本店的考核。4 、每次巡店結(jié)果作為優(yōu)秀店柜評比（季度、年度？）重要依據(jù)。5 、巡店制度共分九部分內(nèi)容（儀容儀表、服務(wù)禮儀、品牌形象、貨品管理、工 作規(guī)范、團隊建設(shè)、內(nèi)勤管理、營銷管理），共 200 分值。日常管理職能：內(nèi)容 條 目情況說明原因儀1、是否淡妝上崗？ 是 否-2分2 、工裝是否整潔？（平整、沒有污漬）是否 -4分3 、紐扣是否

2、統(tǒng)一齊全？ 是否-2分4 、是否規(guī)范佩戴胸卡？ 是否-2分5 、發(fā)型是否整潔，是否符合公司要求？ 是否 -4分6 、是否佩戴與公司形象不符的飾品？ 是-2分否7 、員工是否留有長指甲，是否染有色指甲油？ 是 -2分否8 、員工站姿是否符合要求？ 是否-2分服務(wù) 9、觀察員工接待顧客時，是否熱情主動、使用禮貌用語？ 是否-10 分10、服務(wù)態(tài)度是否親切？是否有微笑？ 是否 -2分11 、是否從事與工作無關(guān)的事情？ 是否-2分12 、是否使用標準化的服務(wù)用語？ 是否-10分品13、地面是否有污漬、贓物？ 是-2分 否14 、柜臺玻璃是否有污漬、手?。?是-2分否15、飲水機上是否有雜物？是-2分否

3、16、貨品道具是否有污漬灰塵或損壞現(xiàn)象？ 是 -2分否17 、店柜角落是否堆有雜物？ 是-2分否18 、固定財產(chǎn)是否有損壞？ 是-2分否19、椅子是否擺放整齊？是否干凈？ 是否 -2分20、宣傳資料是否擺放整齊？ 是否-分21 、店內(nèi)燈具是否正常工作？ 是否-分22 、銷售用具（計算器、托物盤等）是否擺放整齊？ 是否 -分23、垃圾箱是否及時清理（贓物不得超過一半）？ 是 -分24、超聲波清洗機表面及用水是否干凈？ 是否 -分貨25、價簽是否整齊、是否正面朝上？ 是否-分26 、貨品陳列是否整齊？ 是否-分27、價簽是否有污漬有褶皺？ 是否-分28 、道具上是否出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象？ 是否-5分工29

4、、拿取商品給顧客介紹時，是否戴上白手套？ 是 否-分30 、是否將貨品直接放在柜臺上進行銷售？（需要托物是否 -2分31 、是否同時拿出三件以上貨品進行銷售？ 是否 -2分32 、是否及時準確掌握公司傳達的各種信息？ 是否 -分33 、交接本是否有填寫？填寫情況如何？ 是否 -2分34 、對你要找的貨品，員工是否能及時找出？ 是否 -2分35 、對你要找的產(chǎn)品證書，員工是否能及時找出？ 是否-2分36、幫顧客試戴首飾時，動作是否規(guī)范？ 是否 -2分員37、專業(yè)知識是否掌握牢固？ 是 否-5分38 、服務(wù)態(tài)度是否符合公司要求？ 是否-5分39 、接待顧客是否有激情？ 是否-5分40 、對貨品的講

5、解是否到位？ 是否-5分團41、團隊是否和諧？ 是否-5分42 、員工是否有階段性的學習計劃？ 是否-5分43 、員工是否積極參與團隊的各種活動？ 是否 -5分44 、員工是否具有節(jié)約意識？ 是否-5分內(nèi)勤45、銷售明細是否日銷日結(jié)。是否-分46 、銷售票據(jù)是否填寫規(guī)范。是否-5分20 47、當當日報表是否及時填寫、上報。是否-5分48 、贈品是否及時入帳到銷貨單上？ 是否-5分營1、導購是否明確自己每日要完成的銷售任務(wù)、目標。是否-5分2 、導購是否明確采取那些方法途徑來完成日銷售目標。是否-5分3 、能否講述出店內(nèi)的（某一）產(chǎn)品類別的產(chǎn)品特色及賣是否-5分4 、能否講述出店內(nèi)的（某一）產(chǎn)品類別的產(chǎn)品群體定位。5 、能否嫻熟講解并推薦出店內(nèi)促銷活動。是否 -分6 、是否知曉本班組完成每周銷售目標的百分比。是否-57