員工守則及禮儀規(guī)范

1、員工守則及禮儀規(guī)范 一、建立本公司員工日常工作中的行為禮儀規(guī)范，是為了樹立良好的企業(yè)形象。公司內(nèi)所有員工應(yīng)遵守本規(guī)范的要求，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查。 二、員工日常行為守則 ： 1熱愛公司，維護(hù)公司聲譽(yù)及利益，不作任何有損公司形象的行為； 2熱愛崗位，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，出色完成工作任務(wù)； 3服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序； 4嚴(yán)守紀(jì)律，忠于職守，貫徹崗位責(zé)任制，保證安全生產(chǎn)； 5遵紀(jì)守法，樹立正氣，同不良行為作斗爭，維護(hù)公共治安和社會公德； 6互相幫助，同心同德，誠實謙遜； 7衣著整潔，舉止大方，講究衛(wèi)生，不酗酒； 8嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按科學(xué)規(guī)律辦事。 三、員工

2、必備的禮儀： 1員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是： （1）頭發(fā)：經(jīng)常修剪，保持清潔，男性不留長發(fā)。 （2）指甲：不留長指甲；女性指甲油要盡量用淡色，車間操作人員禁止涂指甲油。 （3）胡子：男性員工不得留胡子。 （4）口腔：保持清潔，勤漱口，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 （5）女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，潔凈區(qū)內(nèi)操作人員不允許化妝、配帶飾物、手表等。 2工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求裝飾。具體要求為： （1）襯衫：保持整潔，領(lǐng)子與袖口不應(yīng)有污穢。 （2）外衣：外出公干、接待來賓或重大慶典時，應(yīng)著西裝，并注意顏色搭配。 （3）鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不宜穿

3、帶釘?shù)男?（4）女性員工要保持服裝淡雅得體，不應(yīng)過分華麗。 （5）員工室內(nèi)工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。 3在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是： （1）站姿：兩腳開立、昂首挺胸、兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間，平視對方。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得抱胸。 （2）坐姿要端正，腿平放，不得翹腿，不得在椅子上斜靠或半躺，不得坐著移動椅子。 （3）公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭致意。 （4）握手要站直，溫和平視對方，脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 （5）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間前要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，隨手帶門，如對方正講話，要稍等

4、靜候，如有急事，要見機(jī)行事，并說明：“對不起，打斷您們的談話”。 （6）遞交物件時，如是文件，要將正面文字朝著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己；如為利器，應(yīng)把刃向著自己。 （7）走路要放輕腳步。在公司通道、走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 四、日常業(yè)務(wù)中的禮儀 1正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 （1）公司的物品需小心輕放，不得挪為私用。 （2）及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。 （3）借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。 （4）工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。（5）

5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 2正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。 （1）電話來時，在第二聲鈴響前接聽。通話時先問候，并自報公司、部門。留心接聽，記下要點。未聽清要及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方掛機(jī)后再放話筒。 （2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 （3）對不指名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接聽人。 （4）工作時間不得打私人電話。 3公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐等相稱。 五、與客戶間的禮儀 1接待工作及其要求： （1）在規(guī)定時間前到達(dá)，不遲到、不缺席。 （2）有客戶來訪，馬上起

6、來接待，并讓座。 （3）來客多時以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 （4）對事前預(yù)約的客戶，要表示歡迎。 （5）應(yīng)記住常來的客戶。 （6）接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。 2介紹： （1）無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。 （2）應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，年輕的介紹給年長的，先把本公司的人介紹給別的公司的人。 （3）把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 （4）異性間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 3名片的接受和保管： （1）名片應(yīng)先遞給長輩或上級。 （2）把自己的名片遞出時，應(yīng)把文

7、字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚的說出自己的姓名。 （3）接名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名；如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 （4）對收到的名片妥善保管，以便檢索。c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795

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