10組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案

1、組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)應(yīng)急預(yù)案致：中鐵二局廣港客運(yùn)專線zh-3標(biāo)項(xiàng)目部 產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、 售后服務(wù)是保證工程質(zhì)量、滿足工期要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個(gè)環(huán)節(jié)。武漢廣遠(yuǎn)公司以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力解決構(gòu)建和諧鐵路建設(shè)中列車(chē)上水系統(tǒng)突出問(wèn)題的具體實(shí)踐的宗旨”，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織各職能部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)了貴部關(guān)于上水系統(tǒng)的招標(biāo)文件的各項(xiàng)具體要求，特別針對(duì)招標(biāo)文件對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門(mén)責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)快速通道，并制定以下相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制工期，嚴(yán)保安全質(zhì)量，努力把新建廣深港鐵路專線zh-

2、3標(biāo)深圳北站機(jī)電安裝工程建成精品工程。一、生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)急預(yù)案 生產(chǎn)工廠廠長(zhǎng)為產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸應(yīng)急第一責(zé)任人：1、有權(quán)立即停止其它品類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)，調(diào)動(dòng)公司一切人力、物力第一時(shí)間完成上水系統(tǒng)產(chǎn)品訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)工廠跟單人員作為應(yīng)急生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施責(zé)任人，密切跟蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進(jìn)度。2、 做好上水產(chǎn)品正常生產(chǎn)一周所需的所有備件庫(kù)存，緊急情況下有權(quán)立即停止其它類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)，第一時(shí)間組織應(yīng)急產(chǎn)品部件生產(chǎn)。3、對(duì)于本項(xiàng)目應(yīng)急生產(chǎn)計(jì)劃， 廠長(zhǎng)需于1小時(shí)內(nèi)組織：檢測(cè)、質(zhì)檢、電子、組裝車(chē)間負(fù)責(zé)人及庫(kù)管人員進(jìn)行生產(chǎn)評(píng)審，并制定落實(shí)排產(chǎn)計(jì)劃，任何阻止或拖延計(jì)劃實(shí)施的人員，廠長(zhǎng)有權(quán)將其就地免職或開(kāi)除。4、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備的日常點(diǎn)檢和

3、維修保養(yǎng)，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好。二、備品、配件物料保證應(yīng)急預(yù)案物供部部長(zhǎng)為備品、配件、物料供應(yīng)、運(yùn)輸應(yīng)急第一責(zé)任人，密切跟蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進(jìn)度，根據(jù)物料供應(yīng)周期情況：1、有權(quán)立即增加生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的部分零配件后備供應(yīng)商數(shù)量，大力開(kāi)發(fā)后備零配件供應(yīng)商，每種部件最少保證有3家以上的后備供應(yīng)商。2、召開(kāi)全體供應(yīng)商交易合作會(huì)議，做好供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理，確保物供網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效、順暢的多重保障。3、確保在接到上水系統(tǒng)產(chǎn)品物料供應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃后，兩天內(nèi)完成所有零配件定單合同。 4、對(duì)于緊急訂單的物供需求，物供部部長(zhǎng)有權(quán)力根據(jù)客戶的實(shí)際時(shí)間要求，在確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法、地點(diǎn)及期限的前提條件下，調(diào)動(dòng)公司一切可用的資源

4、，不考慮結(jié)算方式及時(shí)間，以最快速的方式全力滿足。三、技術(shù)人員保證應(yīng)急預(yù)案人力資源部為技術(shù)人員、工人，招聘、培訓(xùn)、上崗應(yīng)急第一責(zé)任人，密切跟蹤各人才市場(chǎng)、招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等招聘信息，及時(shí)，根據(jù)根據(jù)生產(chǎn)部用人要求及時(shí)招聘專業(yè)技術(shù)人員和操作人員由技術(shù)部把關(guān)培訓(xùn)、考核上崗。 四、運(yùn)輸組織管理的應(yīng)急預(yù)案 深圳是中國(guó)南部海濱城市，位于北回歸線以南，東經(jīng)11346至11437，北緯2227至2252。地處廣東省南部，珠江口東岸。 深圳市屬亞熱帶海洋性氣候，年平均氣溫為22.3，最高氣溫為38.7，最低氣溫為0.2。每年49月為雨季，年降雨量1924.7毫米，常年主導(dǎo)風(fēng)向?yàn)闁|南偏東風(fēng)，氣候溫和，雨量充足，日

5、照時(shí)間長(zhǎng)。平均年日照時(shí)數(shù)為2060小時(shí)，太陽(yáng)年輻射量5225年兆焦耳/平方米。平均每年受熱帶氣旋（臺(tái)風(fēng)）影響45次。 我公司將密切關(guān)注發(fā)運(yùn)前后一周路況信息、天氣預(yù)報(bào)，靈活機(jī)動(dòng)、采取汽車(chē)或火車(chē)運(yùn)輸手段滿足貨物運(yùn)輸要求，貨物運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急預(yù)案可實(shí)現(xiàn)安全、快捷目標(biāo)。 物流運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、配送應(yīng)急期間的組織管理由公司執(zhí)行總裁任總指揮，公司物流儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施，公司質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。運(yùn)輸、配送網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急措施鑒于運(yùn)輸、配送服務(wù)需求的多樣性，公司除抓好現(xiàn)有運(yùn)輸、配送網(wǎng)絡(luò)的管理以外，將利用武漢“九省通衢”美譽(yù)的地理交通位置和發(fā)達(dá)的物流市場(chǎng)資源，選擇信譽(yù)記錄良好公路、鐵路物流配送企業(yè)，全額保險(xiǎn)，公路專員押

6、運(yùn)，優(yōu)化線路安排：線路主要是從武漢南走107國(guó)道（武咸公路）廣州，上京珠高速，穿湖南全省，約900多公里，經(jīng)京珠高速轉(zhuǎn)廣深高速到深圳，全程1300公里。五、售后服務(wù)工作的應(yīng)急預(yù)案1、售后服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的組織管理售后服務(wù)應(yīng)急期間的組織管理由公司總經(jīng)理任總指揮，公司客戶服務(wù)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，公司質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。 2、售后服務(wù)配件供應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案（1）如果由于配件短缺，導(dǎo)致用戶服務(wù)不及時(shí)的，分公司銷(xiāo)售經(jīng)理必須第一時(shí)間向公司客戶服務(wù)部匯報(bào)。（2）對(duì)于緊急情況，立即安排從其他訂單調(diào)劑。（3）仍然無(wú)法解決的，安排從新機(jī)拆件解決。3、上門(mén)服務(wù)不及時(shí)的應(yīng)急預(yù)案（1）售后服務(wù)專業(yè)工程師無(wú)正當(dāng)理由上門(mén)

7、服務(wù)遲到1小時(shí)的，給予每次100元扣罰處理，問(wèn)題嚴(yán)重者降職。（2）由于客戶服務(wù)部部長(zhǎng)管理不到位導(dǎo)致的上門(mén)不及時(shí)，同時(shí)追究客戶服務(wù)部部長(zhǎng)的管理責(zé)任。4、服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致用戶投訴的應(yīng)急預(yù)案服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致的用戶投訴按照武漢廣遠(yuǎn)公司服務(wù)質(zhì)量管理辦法對(duì)客戶服務(wù)部執(zhí)行考核。由當(dāng)事服務(wù)人員上門(mén)對(duì)用戶賠禮道歉，取得用戶的諒解；取消當(dāng)事服務(wù)人員服務(wù)我公司產(chǎn)品的資格，培訓(xùn)合格后才能重新上崗。六、異常產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤處理應(yīng)急預(yù)案武漢廣遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限責(zé)任公司歷來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量十分重視，尤其是來(lái)自于市場(chǎng)一線的產(chǎn)品質(zhì)量信息。我公司設(shè)有專門(mén)的反饋處理通道，質(zhì)量問(wèn)題信息必須在1小時(shí)內(nèi)反饋到總部和相關(guān)負(fù)責(zé)人，12小時(shí)內(nèi)提供解決方案，

8、在收到設(shè)備發(fā)生故障信息的24小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，所有一線市場(chǎng)反映的問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)解決到位。24365小時(shí)服務(wù)熱線，聯(lián)系人：劉彭司網(wǎng)址：www.wh-，技術(shù)支持郵箱：ydf_719技術(shù)服務(wù)能力支持：通過(guò)故障在線檢測(cè)的技術(shù)支撐，第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤并定期對(duì)使用單位電話回訪，售后人員每年四次以上回訪。 “細(xì)致無(wú)憂”服務(wù)理念，讓每一個(gè)用戶：買(mǎi)得放心、用得滿意！是武漢廣遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限責(zé)任公司永恒的追求目標(biāo)。 武漢廣遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限責(zé)任公司 2010年5月6日下面是贈(zèng)送的中秋節(jié)演講辭，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝中秋佳節(jié)演講詞推薦中秋

9、,懷一顆感恩之心老師們，同學(xué)們：秋濃了，月圓了，又一個(gè)中秋要到了!本周日，農(nóng)歷的八月十五，我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)。中秋節(jié)，處在一年秋季的中期，所以稱為“中秋”，它僅僅次于春節(jié)，是我國(guó)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。中秋的月最圓，中秋的月最明，中秋的月最美，所以又被稱為“團(tuán)圓節(jié)”。金桂飄香，花好月圓，在這美好的節(jié)日里，人們賞月、吃月餅、走親訪友無(wú)論什么形式，都寄托著人們對(duì)生活的無(wú)限熱愛(ài)和對(duì)美好生活的向往。中秋是中華瑰寶之一，有著深厚的文化底蘊(yùn)。中國(guó)人特別講究親情，特別珍視團(tuán)圓，中秋節(jié)尤為甚。中秋，是一個(gè)飄溢親情的節(jié)日;中秋，是一個(gè)彌漫團(tuán)圓的時(shí)節(jié)。這個(gè)時(shí)節(jié)，感受親情、釋放親情、增進(jìn)親情;這個(gè)時(shí)節(jié)，盼望團(tuán)圓、追求團(tuán)

10、圓、享受團(tuán)圓這些，都已成為人們生活的主旋律。同學(xué)們，一定能背誦出許多關(guān)于中秋的千古佳句，比如“舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”、“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”、“海上生明月，天涯共此時(shí)”這些佳句之所以能穿透歷史的時(shí)空流傳至今，不正是因?yàn)槲覀內(nèi)祟?lèi)有著的共同信念嗎。中秋最美是親情。一家人團(tuán)聚在一起，講不完的話，敘不完的情，訴說(shuō)著人們同一個(gè)心聲：親情是黑暗中的燈塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹中秋最美是思念。月亮最美，美不過(guò)思念;月亮最高，高不過(guò)想念。中秋圓月會(huì)把我們的目光和思念傳遞給我們想念的人和我們牽掛的人，祝他們沒(méi)有憂愁，永遠(yuǎn)幸福，沒(méi)有煩惱，永遠(yuǎn)快樂(lè)! 一、活動(dòng)主題：游名校、賞名花，促交流，增感情二、活動(dòng)

11、背景：又到了陽(yáng)春三月，陽(yáng)光明媚，微風(fēng)吹拂，正是踏青春游的好時(shí)節(jié)。借春天萬(wàn)物復(fù)蘇之際，我們?nèi)嗑奂谝黄穑舜硕嘁稽c(diǎn)接觸，多一點(diǎn)溝通，共話美好未來(lái)，與此同時(shí)，也可以緩解一下緊張的學(xué)習(xí)壓力。 相信在這次春游活動(dòng)中，我們也能更親近的接觸自然，感悟自然，同時(shí)吸收萬(wàn)物之靈氣的同時(shí)感受名校的人文氣息。三、活動(dòng)目的：1. 豐富同學(xué)們的校園生活，陶冶情操。2. 領(lǐng)略優(yōu)美自然風(fēng)光，促進(jìn)全班同學(xué)的交流，營(yíng)造和諧融洽的集體氛圍。 3. 為全體同學(xué)營(yíng)造一種輕松自由的氣氛，又可以加強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 4. 有效的利用活動(dòng)的過(guò)程及其形式，讓大家感受到我們班級(jí)的發(fā)展和進(jìn)步。四、活動(dòng)時(shí)間：xx年3月27日星期四五、活動(dòng)參與

12、對(duì)象：房產(chǎn)q1141全體及“家屬”六、活動(dòng)地點(diǎn)：武漢市華中農(nóng)業(yè)大學(xué)校內(nèi)七、活動(dòng)流程策劃：1、27日8點(diǎn)在校訓(xùn)時(shí)集合，乘車(chē)2、9點(diǎn)前往華農(nóng)油菜基地、果園，賞花攝影3、10點(diǎn)30，回農(nóng)家樂(lè)開(kāi)始做飯，進(jìn)行“我是廚王”大比拼4、1點(diǎn)30，收拾食品殘物，開(kāi)始集體活動(dòng)5、4點(diǎn)，乘車(chē)返校八、職能分工及責(zé)任定崗1、調(diào)研組：負(fù)責(zé)前期的選址、策劃的撰寫(xiě)、實(shí)地考察、交通工具的聯(lián)系和檢驗(yàn)組長(zhǎng)：金雄成員：吳開(kāi)慧2、安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)登記參加春游的人數(shù)，乘車(chē)前的人數(shù)的登記，集體活動(dòng)時(shí)同學(xué)的請(qǐng)假的審批，安全知識(shí)的培訓(xùn)與教育，午餐制作的人員分組組長(zhǎng)：徐楊超成員：王沖3、食材采購(gòu)組：根據(jù)春游的人數(shù)和預(yù)算費(fèi)用合理購(gòu)買(mǎi)食材組長(zhǎng)：胡晴

13、瑩成員：何曉藝4、活動(dòng)組織組：在車(chē)上、賞花期間、主要是做飯完后的集體活動(dòng)期間的活動(dòng)的組織組長(zhǎng)：武男成員：馮薏林5、廚藝大賽組織組：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個(gè)小組的午餐的準(zhǔn)備，最后負(fù)責(zé)從五個(gè)小組里推薦的里面選出“廚王”（廚王春游費(fèi)用全免）組長(zhǎng)：朱忠達(dá)成員：嚴(yán)露6、財(cái)務(wù)組：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的報(bào)賬及最后的費(fèi)用的收取，做好最后的決算向全班報(bào)告組長(zhǎng)：楊雨7、督導(dǎo)組：負(fù)責(zé)檢查各組的任務(wù)的完成及協(xié)調(diào)各小組的任務(wù)分工組長(zhǎng)：葉青青【注】以上只是大致的責(zé)任定崗，組長(zhǎng)負(fù)主責(zé)，各小組要相互配合，相互幫助發(fā)揮你們的聰明才智去認(rèn)真完成任務(wù)九、注意事項(xiàng)1、分組要盡量把做事積極的與不太積極的搭配，每組里都要有學(xué)生干部，學(xué)生干部要起帶頭作用2、食材的購(gòu)買(mǎi)不要太復(fù)雜了，先前想出菜譜，然后組織大家學(xué)習(xí)下烹飪知識(shí)，注意食材購(gòu)買(mǎi)的質(zhì)和量3、注意提醒大家手機(jī)充足電，隨時(shí)保持通訊暢通，有相機(jī)的同學(xué)帶上相機(jī)，組織大家多拍幾張全家福4、游戲最好要能吸引全部人參加，讓同學(xué)們能增加了解，班委們能更好的了解同學(xué)們的動(dòng)態(tài)，增進(jìn)感情各組應(yīng)在規(guī)定時(shí)間前把活動(dòng)準(zhǔn)備情況向督導(dǎo)組報(bào)告，出現(xiàn)緊急情況要第一時(shí)報(bào)告。督導(dǎo)組也可以及時(shí)把活動(dòng)的準(zhǔn)備情況在班委群公布，實(shí)時(shí)互動(dòng)。中秋最美是感恩!無(wú)須多言，給父母一個(gè)微笑，給親友一個(gè)問(wèn)候，遞上