大型集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的多維度

1、大型集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的多維度分析框架大中小企業(yè)信息化建設是復雜的系統(tǒng)工程，其整體規(guī)劃具有非常大的難度。而對于大型集團企業(yè)來說，更具有特殊的需求，需要從多方面、多角度、多層次進行分析和研究，制定戰(zhàn)略性規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內容和方法企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃提出企業(yè)3-5年的信息化建設愿景、目標、指導思想、原則和戰(zhàn)略步驟，給出it技術架構、it治理模式和規(guī)劃實施方案，是企業(yè)進行信息化建設的藍圖和指南。圖 1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內容it技術架構以系統(tǒng)和結構化的方法描述信息化建設的技術內容，包括信息資源架構、應用系統(tǒng)架構、軟件基礎設施架構、硬件基礎設施架構、網絡架構以及機房等物理設施方案。在i

2、t技術架構中，不僅要給出各架構內部方案，而且要充分論證和描述各架構之間的關系。在各層架構中，核心是應用系統(tǒng)架構。因為業(yè)務人員直接使用應用系統(tǒng)，業(yè)務需求最直接的反映到應用系統(tǒng)上，軟件、硬件、網絡架構要滿足應用系統(tǒng)架構的需要。it治理模式是進行it管理、控制it風險、實現it價值最大化的管控模式，包括it治理與管理的組織結構和人員配置、it項目管理、it運行維護管理、it可持續(xù)性管理、安全管理和績效管理等。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃需要應用相應的工具和方法，對企業(yè)業(yè)務和it現狀進行全面的調查、分析、評估和研究。在業(yè)務和管理上，對企業(yè)進行業(yè)務戰(zhàn)略理解、管理診斷、業(yè)務流程優(yōu)化和業(yè)務需求分析；結合it發(fā)展趨勢和

3、行業(yè)最佳實踐，進行it現狀評估、it問題和差距分析和it需求分析。兩方面結合，分析企業(yè)it能力，找出it作用于業(yè)務的最佳切入點，制定出與企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略匹配的信息化戰(zhàn)略及其具體方案。圖 2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一般方法大型集團企業(yè)信息化建設的特定需求大型集團企業(yè)是通過資本為主要聯(lián)結紐帶，聯(lián)結多個法人主體，形成利益共享、風險共擔的集合體。在管理和業(yè)務上，具有如下主要特點：在組織結構上，往往具有多級法人，多層組織結構，機構龐大，人員眾多；在業(yè)務經營上，往往跨多個行業(yè)，實現業(yè)務多元化，或整合同行業(yè)內上下游的多個產業(yè)，同時具有主營業(yè)務和輔助業(yè)務；在管理上，強調資本運作、戰(zhàn)略管理、風險控制和集團資源的整合；

4、 在組織分布上，企業(yè)機構跨地域或國家，呈現異地分布。大型集團企業(yè)的這些特點，增加了企業(yè)管理和運營對信息化的依賴程度，并且對信息化建設和內容提出特殊的需求。大型集團企業(yè)信息系統(tǒng)要滿足以下特定需求：在業(yè)務上，信息系統(tǒng)如何支持多元化的業(yè)務，并促進產業(yè)鏈上相關業(yè)務的有機整合？在管理上，信息系統(tǒng)如何有效支持集團公司的戰(zhàn)略管理和集中管理，特別是實現集團公司內財務、人力資源、物資采購等的集中管理？在運營上，信息系統(tǒng)如何支持異地分布的企業(yè)機構，進行快速有效的溝通，進行異地協(xié)同工作，提高運營效率，實現業(yè)務運作的協(xié)同？在決策上，信息系統(tǒng)如何及時采集各類業(yè)務數據，并進行有效的綜合分析，使集團高層能夠獲得必要數據和信

5、息進行宏觀決策？在信息和知識上，信息系統(tǒng)如何在集團范圍內實現信息資源的共享和知識管理？在信息化本身上，如何合理利用、有效配置集團現有的it資源，如何消除集團企業(yè)內眾多遺留系統(tǒng)的異構性和標準規(guī)范的差異性，如何協(xié)調集團內多主體的職責、任務和關系？大型集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的多維度分析框架大型集團企業(yè)在治理結構、管理模式和業(yè)務模式上的特點，決定了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃在遵循一般方法的基礎上，更要從多方面、多角度、多層次進行分析和研究，找出大型集團企業(yè)信息化建設的關鍵要點和切入點，制定對應方案，滿足其特定的信息化需求。賽迪顧問認為，大型集團的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃可以依據多維度的分析框架（如圖3），從多層次it技術架

6、構、多元化的經營業(yè)務、多層次的管理內容、多層級的組織結構、it系統(tǒng)及基礎設施生命周期的多個階段以及信息化的多方面保障措施來綜合分析。具體來說，需要從多層級的企業(yè)組織結構、多元化的企業(yè)經營業(yè)務和多層次的管理內容的視角，來提煉和總結信息化需求，結合企業(yè)it現狀和it能力，制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展上需要的、滿足各級組織和各業(yè)務需要的it技術架構。并且，要在多級組織、多元業(yè)務和多層管理的環(huán)境中，考查如何實現未來的it技術架構，制定相應的管理辦法和保障措施。從it基礎設施生命周期的角度，制定信息系統(tǒng)及其基礎設施的建設、運行、維護和升級改造的步驟、方法和過程；同時明確各級機構、各個業(yè)務、信息化各階段需要的it組織

7、、管理制度、標準規(guī)范、人才和資金等多方面的保障措施。針對以上內容，在規(guī)劃的過程中，通過高度概括和凝練，總結出信息化建設的愿景、目標、指導思想、原則和戰(zhàn)略步驟。圖 3大型集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃多維度分析框架對于大型企業(yè)集團信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，特別要依據一定原則，明確一些具體問題的解決思路，比如： 應用系統(tǒng)的數據集中與分布的方案應用系統(tǒng)的數據是否集中，在哪個層次集中，會直接決定應用系統(tǒng)的體系結構和部署方式。大型集團企業(yè)的信息化規(guī)劃要從集團管理模式和業(yè)務模式需要出發(fā)，結合it技術發(fā)展和企業(yè)it現有系統(tǒng)與基礎設施的現狀，來考慮數據的集中方案。依據應用系統(tǒng)的數據集中方案，要規(guī)劃集團的數據中心的規(guī)劃方案。

8、應用系統(tǒng)的垂直關系和水平關系的方案業(yè)務支撐應用系統(tǒng)和管理支撐的應用系統(tǒng)，在垂直層面，體現的是各業(yè)務和管理內容之間的業(yè)務流和信息流的關系，應用系統(tǒng)在垂直關系上要實現業(yè)務集成和信息集成。支撐各業(yè)務和管理的應用系統(tǒng)，會具有例如工作流、信息portal、文檔管理、信息綜合統(tǒng)計分析、績效管理等相同的功能，因此，各應用系統(tǒng)在水平層面可以，相互整合，各應用系統(tǒng)，可由相同的系統(tǒng)或組件來完成這些功能。 未來系統(tǒng)與現有系統(tǒng)的集成方案對未來應用系統(tǒng)的規(guī)劃要基于企業(yè)現有的系統(tǒng)，充分考慮保護現有信息化資產，考慮現有系統(tǒng)淘汰或升級的策略，考慮未來系統(tǒng)與現有系統(tǒng)的集成方案。 應用系統(tǒng)實施的最佳組合方式和集成一體化方式的選擇

9、方案應用系統(tǒng)實施的最佳組合方式指的是企業(yè)針對不同的業(yè)務或管理內容，如財務管理、人力資源管理、物資管理、營銷管理等，企業(yè)選擇不同廠商提供的軟件產品，各產品均是本領域最佳的或最適合本企業(yè)的；而集成一體化的方式，是企業(yè)選擇一家的集成的軟件系統(tǒng)，如erp系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了全部或大部分企業(yè)所需要的功能模塊。 集團統(tǒng)一建設和各子企業(yè)自主建設相結合的方式大型集團的信息化建設需要集團統(tǒng)一規(guī)劃、實施和管理，也要各子企業(yè)協(xié)作完成。集團層面負責制定集團整體的信息化規(guī)劃，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一管理方式和方法，統(tǒng)一建設集團信息化基礎設施和關鍵應用系統(tǒng)；各子企業(yè)也要根據集團要求，負責建設本企業(yè)范圍內的集成設施和應用系統(tǒng)?？傊?，大

10、型集團企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是一個復雜的過程，確實需要應用科學的方法和工具，多方面、多層次、多角度分析和研究。對于大型企業(yè)集團信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，特別要依據一定原則，明確一些具體問題的解決思路，比如： 應用系統(tǒng)的數據集中與分布的方案應用系統(tǒng)的數據是否集中，在哪個層次集中，會直接決定應用系統(tǒng)的體系結構和部署方式。大型集團企業(yè)的信息化規(guī)劃要從集團管理模式和業(yè)務模式需要出發(fā)，結合it技術發(fā)展和企業(yè)it現有系統(tǒng)與基礎設施的現狀，來考慮數據的集中方案。依據應用系統(tǒng)的數據集中方案，要規(guī)劃集團的數據中心的規(guī)劃方案。 應用系統(tǒng)的垂直關系和水平關系的方案業(yè)務支撐應用系統(tǒng)和管理支撐的應用系統(tǒng)，在垂直層面，體現的是各業(yè)

11、務和管理內容之間的業(yè)務流和信息流的關系，應用系統(tǒng)在垂直關系上要實現業(yè)務集成和信息集成。支撐各業(yè)務和管理的應用系統(tǒng)，會具有例如工作流、信息portal、文檔管理、信息綜合統(tǒng)計分析、績效管理等相同的功能，因此，各應用系統(tǒng)在水平層面可以，相互整合，各應用系統(tǒng)，可由相同的系統(tǒng)或組件來完成這些功能。 未來系統(tǒng)與現有系統(tǒng)的集成方案對未來應用系統(tǒng)的規(guī)劃要基于企業(yè)現有的系統(tǒng)，充分考慮保護現有信息化資產，考慮現有系統(tǒng)淘汰或升級的策略，考慮未來系統(tǒng)與現有系統(tǒng)的集成方案。 應用系統(tǒng)實施的最佳組合方式和集成一體化方式的選擇方案應用系統(tǒng)實施的最佳組合方式指的是企業(yè)針對不同的業(yè)務或管理內容，如財務管理、人力資源管理、物資管理、營銷管理等，企業(yè)選擇不同廠商提供的軟件產品，各產品均是本領域最佳的或最適合本企業(yè)的；而集成一體化的方式，是企業(yè)選擇一家的集成的軟件系統(tǒng)，如erp系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了全部或大部分企業(yè)所需要的功能模塊。 集團統(tǒng)一建設和各子企業(yè)自主建設相結合的方式大型集