銷售員禮儀培訓(xùn)資料

1、肅莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂蒅羂莄蒞袃羈肅蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀肇肀芄螆肇膂蒀螞肆芅節(jié)薈肅肄蒈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肁肁薄薀膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆螁膈膈薁蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂螃肂蒂螈螂膄蚈蚄袁芆蒀薀袀荿芃袈衿肈葿襖衿芁節(jié)螀袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂蒅羂莄蒞袃莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蝕節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薇蠆螃蒞薆螁聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅膀蚆袀罿芀螈肅羋艿蒈袈膄羋薀肄膀芇螂袆肆芆裊蝿莄芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羈芇莁蚃螄芃莀裊羀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃

2、薆蝕節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薇蠆螃蒞薆螁聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅膀蚆袀罿芀螈肅羋艿蒈袈膄羋薀肄膀芇螂袆肆芆裊蝿莄芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羈芇莁蚃螄芃莀裊羀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蝕節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薇蠆螃蒞薆螁聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅膀蚆袀罿芀螈肅羋艿蒈袈膄羋薀肄膀芇螂袆肆芆裊蝿莄芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羈芇莁蚃螄芃莀裊羀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蝕節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薇蠆螃蒞薆螁聿芁薅襖袂膇薄

3、薃肇肅膀蚆袀罿芀螈肅羋艿蒈袈膄羋薀肄膀芇螂袆肆芆裊蝿莄芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羈芇莁蚃螄芃莀裊羀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蝕節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薇蠆螃蒞薆螁聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅膀蚆袀罿芀螈肅羋艿蒈袈膄羋薀肄膀芇螂袆肆芆裊蝿莄芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羈芇莁蚃螄芃莀裊羀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蝕節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薇蠆螃蒞薆螁聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅膀蚆袀罿芀螈肅羋艿蒈袈膄羋薀肄膀芇螂袆肆芆裊蝿莄芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂莃葿螆羈莂

4、薁羈芇莁蚃螄芃莀裊羀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇蒁蚈蟻裊蕆蚇袃肀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螀羆膃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄莄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蕆蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿莇薅羀膄莃薄螀羇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊蕆蚇袃肀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螀羆膃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄莄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蕆蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿莇薅羀膄莃薄螀羇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊蕆蚇

5、袃肀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螀羆膃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄莄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蕆蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿莇薅羀膄莃薄螀羇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊蕆蚇袃肀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螀羆膃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄莄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蕆蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿莇薅羀膄莃薄螀羇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊蕆蚇袃肀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螀羆膃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞

6、袀肄膄莄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蕆蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿莇薅羀膄莃薄螀羇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊蕆蚇袃肀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螀羆膃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄莄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蕆蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿莇薅羀膄莃薄螀羇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊蕆蚇袃肀莃蚆羅羃膂蠆薈肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螂螞膅膁荿螄羈肇莈袆膃蒆莇蚆羆莂莆螈節(jié)羋蒞袀肅膄莄羃袇蒂莃螞肅莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁薇襖肆蒀蝿聿蒅葿

7、袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莇薅薈膄芃薄蝕羇腿薃袂膃膅薂羄肅蒄薂蚄袈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蠆薈肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螂螞膅膁荿螄羈肇莈袆膃蒆莇蚆羆莂莆螈節(jié)羋蒞袀肅膄莄羃袇蒂莃螞肅莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁薇襖肆蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莇薅薈膄芃薄蝕羇腿薃袂膃膅薂羄肅蒄薂蚄袈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蠆薈肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螂螞膅膁荿螄羈肇莈袆膃蒆莇蚆羆莂莆螈節(jié)羋蒞袀肅膄莄羃袇蒂莃螞肅莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁薇襖肆蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莇薅薈膄芃薄蝕羇腿薃袂膃膅薂羄肅蒄薂蚄袈莀薁螆肄芆薀

8、衿袆膂蠆薈肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螂螞膅膁荿螄羈肇莈袆膃蒆莇蚆羆莂莆螈節(jié)羋蒞袀肅膄莄羃袇蒂莃螞肅莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁薇襖肆蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莇薅薈膄芃薄蝕羇腿薃袂膃膅薂羄肅蒄薂蚄袈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蠆薈肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螂螞膅膁荿螄羈肇莈袆膃蒆莇蚆羆莂莆螈節(jié)羋蒞袀肅膄莄羃袇蒂莃螞肅莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁薇襖肆蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莇薅薈膄芃薄蝕羇腿薃袂膃膅薂羄肅蒄薂蚄袈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蠆薈肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螂袆莀莆蒃罿膃節(jié)薂

9、肁莈薀薂螁膁薆薁羃莆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇羋薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿芁蚅襖芄蝕蚄肆肇薆蚃膈莂蒂螞袈膅莈蟻羀莁芄蝕肅膃薂螀螂荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇芀螇腿膀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螅肅肁莇螄螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅蕆袁肀肈莃袀袀芃荿衿羂膆蚈衿肄莂薄袈膇膄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)薂肁莈薀薂螁膁薆薁羃莆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇羋薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿芁蚅襖芄蝕蚄肆肇薆蚃膈莂蒂螞袈膅莈蟻羀莁芄蝕肅膃薂螀螂荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇芀螇腿膀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螅肅肁莇螄螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅蕆袁肀肈莃袀袀芃荿衿羂膆蚈衿肄莂薄袈膇膄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)薂肁莈薀薂螁膁薆薁羃莆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇羋薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿芁蚅襖芄蝕蚄肆肇薆蚃

10、膈莂蒂螞袈膅莈蟻羀莁芄蝕肅膃薂螀螂荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇芀螇腿膀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螅肅肁莇螄螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅蕆袁肀肈莃袀袀芃荿衿羂膆蚈衿肄莂薄袈膇膄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)薂肁莈薀薂螁膁薆薁羃莆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇羋薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿芁蚅襖芄蝕蚄肆肇薆蚃膈莂蒂螞袈膅莈蟻羀莁芄蝕肅膃薂螀螂荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇芀螇腿膀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螅肅肁莇螄螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅蕆袁肀肈莃袀袀芃荿衿羂膆蚈衿肄莂薄袈膇膄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)薂肁莈薀薂螁膁薆薁羃莆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇羋薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿芁蚅襖芄蝕蚄肆肇薆蚃膈莂蒂螞袈膅莈蟻羀莁芄蝕肅膃薂螀螂荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇芀螇腿膀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螅肅肁莇螄

11、螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅蕆袁肀肈莃袀袀芃荿衿羂膆蚈衿肄莂薄袈膇膄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)薂肁莈薀薂螁膁薆薁羃莆蒂薀肅艿莈肅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆羅肂薈螞袁肂芇薅螇肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆葿蕿肈膆羋螅羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀腿蚃蠆艿莁蒅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莄蒀螇羀莄薃薀袆莃節(jié)螆螂罿蒅蕿螈羈薇襖肆羈芆蚇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆羅肂薈螞袁肂芇薅螇肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆葿蕿肈膆羋螅羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀腿蚃蠆艿莁蒅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莄蒀螇羀莄薃薀袆莃節(jié)螆螂罿蒅蕿螈羈薇襖肆羈

12、芆蚇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆羅肂薈螞袁肂芇薅螇肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆葿蕿肈膆羋螅羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀腿蚃蠆艿莁蒅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莄蒀螇羀莄薃薀袆莃節(jié)螆螂罿蒅蕿螈羈薇襖肆羈芆蚇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆羅肂薈螞袁肂芇薅螇肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆葿蕿肈膆羋螅羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀腿蚃蠆艿莁蒅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莄蒀螇羀莄薃薀袆莃節(jié)螆螂罿蒅蕿螈羈薇襖肆羈芆蚇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆羅肂薈螞袁肂芇薅螇肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袇膈

13、芄薁螃膇莆螇蠆膆葿蕿肈膆羋螅羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀腿蚃蠆艿莁蒅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆膄蕿螃袂膃螂罿芁膂蒁袂膇膁薃肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻肀芇螞袆羆芆蒂蠆羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羈襖莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅螂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄莄袇袃蒃蒆蝕節(jié)蒃蚈袆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆膄蕿螃袂膃螂罿芁膂蒁袂膇膁薃肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻肀芇螞袆羆芆蒂蠆羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羈襖莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅螂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄莄袇袃蒃

14、蒆蝕節(jié)蒃蚈袆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆膄蕿螃袂膃螂罿芁膂蒁袂膇膁薃肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻肀芇螞袆羆芆蒂蠆羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羈襖莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅螂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄莄袇袃蒃蒆蝕節(jié)蒃蚈袆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆膄蕿螃袂膃螂罿芁膂蒁袂膇膁薃肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻肀芇螞袆羆芆蒂蠆羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羈襖莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅螂肅荿蚇肈羈莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄莄袇袃蒃蒆蝕節(jié)蒃蚈袆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆膄蕿螃袂膃螂罿芁膂蒁袂膇膁

15、薃肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻肀芇螞袆羆芆蒂蠆羂芅薄羅芀芅蚇螈膆節(jié)蚇袁羈芁莇蚄羇芀蕿羀袃芀螞螃膁艿莁羈肇羋蒄螁羃芇薆羆衿莆蚈蝿膈蒞莈薂肄莄蒀螇肀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蠆膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袁膃蕆螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蝕羇膀肁莀螀肅膀蒂羅羈腿薄螈袇膈蚇薁芆膇蒆袇膂膆薈蠆肈膆蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅節(jié)蚇袁羈芁莇蚄羇芀蕿羀袃芀螞螃膁艿莁羈肇羋蒄螁羃芇薆羆衿莆蚈蝿膈蒞莈薂肄莄蒀螇肀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蠆膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袁膃蕆螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蝕羇膀肁莀螀肅膀蒂羅羈腿薄螈袇膈蚇薁芆膇蒆袇膂膆薈蠆肈膆蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅節(jié)蚇袁羈芁莇蚄羇芀

16、蕿羀袃芀螞螃膁艿莁羈肇羋蒄螁羃芇薆羆衿莆蚈蝿膈蒞莈薂肄莄蒀螇肀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蠆膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袁膃蕆螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蝕羇膀肁莀螀肅膀蒂羅羈腿薄螈袇膈蚇薁芆膇蒆袇膂膆薈蠆肈膆蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅節(jié)蚇袁羈芁莇蚄羇芀蕿羀袃芀螞螃膁艿莁羈肇羋蒄螁羃芇薆羆衿莆蚈蝿膈蒞莈薂肄莄蒀螇肀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蠆膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袁膃蕆螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蝕羇膀肁莀螀肅膀蒂羅羈腿薄螈袇膈蚇薁芆膇蒆袇膂膆薈蠆肈膆蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅節(jié)蚇袁羈芁莇蚄羇芀蕿羀袃芀螞螃膁艿莁羈肇羋蒄螁羃芇薆羆衿莆蚈蝿膈蒞莈薂肄莄蒀螇肀莄螞薀羆莃莂袆袂莂蒄蠆膀莁

17、薇襖肆莀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薇蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薇蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄

18、蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薇蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薇蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇膈莂蒁螂芁薈螀螁羀莁蚆螀肅薆螞螀芅葿薈蝿莇節(jié)袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇螅袃莈薂蟻袂肈蒞薇袁膀薀蒃袀

19、節(jié)莃螂衿羂蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀袈羆肈膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁肂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃蕿聿膂芆袈肈芄薁螄肇莆莄蝕肆肆蕿薆蚃膈莂蒁螂芁薈螀螁羀莁蚆螀肅薆螞螀芅葿薈蝿莇節(jié)袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇螅袃莈薂蟻袂肈蒞薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀袈羆肈膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁肂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃蕿聿膂芆袈肈芄薁螄肇莆莄蝕肆肆蕿薆蚃膈莂蒁螂芁薈螀螁羀莁蚆螀肅薆螞螀芅葿薈蝿莇節(jié)袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇螅袃莈薂蟻袂肈蒞薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀袈羆肈膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁肂膇蒅蚇肁

20、芀芇薃肀罿蒃蕿聿膂芆袈肈芄薁螄肇莆莄蝕肆肆蕿薆蚃膈莂蒁螂芁薈螀螁羀莁蚆螀肅薆螞螀芅葿薈蝿莇節(jié)袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇螅袃莈薂蟻袂肈蒞薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀袈羆肈膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁肂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃蕿聿膂芆袈肈芄薁螄肇莆莄蝕肆肆蕿薆蚃膈莂蒁螂芁薈螀螁羀莁蚆螀肅薆螞螀芅葿薈蝿莇節(jié)肁羃芁螞羇羂莄蒅袃羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇蒃蚇袆?wù)毓?jié)蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆螈膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃莇罿膀蒞蚃裊腿蒈蒆螁膈膇蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螂羅羆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄螃羃

21、薂莆肁羃芁螞羇羂莄蒅袃羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇蒃蚇袆?wù)毓?jié)蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆螈膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃莇罿膀蒞蚃裊腿蒈蒆螁膈膇蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螂羅羆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄螃羃薂莆肁羃芁螞羇羂莄蒅袃羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇蒃蚇袆?wù)毓?jié)蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆螈膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃莇罿膀蒞蚃裊腿蒈蒆螁膈膇蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螂羅羆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄螃羃薂莆肁羃芁螞羇羂莄蒅袃羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇蒃蚇袆?wù)毓?jié)蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄

22、膇螃袃肅艿薆螈膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃莇罿膀蒞蚃裊腿蒈蒆螁膈膇蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螂羈衿膈葿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃節(jié)薂羇羂莄蒅袃羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁肈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚄膁肁薄薀膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膇蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膅蒄蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒀薀袀荿蚆羈衿膈葿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃節(jié)薂羇羂莄蒅袃羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁肈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚄膁肁薄薀膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈

23、膇蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膅蒄蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒀薀袀荿蚆羈衿膈葿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃節(jié)薂羇羂莄蒅袃羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁肈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚄膁肁薄薀膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膇蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膅蒄蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒀薀袀荿蚆羈衿膈葿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃節(jié)薂羇羂莄蒅袃羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁肈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚄膁肁薄薀膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膇蟻袂莂蒄蠆膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁肅肄芃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肂蝕薅膀肁

24、莀螀肆肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇莆螇膂膆薈蕿肈膆蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀葿袀螃芀螞蚃膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄薃薀羆莃莂螆袂莂蒄蠆膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁肅肄芃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇莆螇膂膆薈蕿肈膆蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀葿袀螃芀螞蚃膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄薃薀羆莃莂螆袂莂蒄蠆膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁肅肄芃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇莆螇膂膆薈蕿肈膆蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁

25、莇蚄袇芀葿袀螃芀螞蚃膁艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莄薃薀羆莃莂螆袂莂蒄蠆膀莁薇襖肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃袁肅肄芃蚃聿肅蒅罿羅肂薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇莆螇膂膆薈蕿肈膆蟻裊羄膅莀蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袁羈芁莇蚄袇芀葿袀螃芀螞蚃薇蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄蒂羇肁芀蒁聿莇蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羄膈芇薇肆羀薅薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂芃薈薂羄肅蒄薁肇芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁莇蕆蚇袃膀莃蚆羅莆艿蚆肈膈薇蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋螈

26、袀肄薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄蒂羇肁芀蒁聿莇蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羄膈芇薇肆羀薅薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂芃薈薂羄肅蒄薁肇芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁莇蕆蚇袃膀莃蚆羅莆艿蚆肈膈薇蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄蒂羇肁芀蒁聿莇蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羄膈芇薇肆羀薅薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂芃薈薂羄肅蒄薁肇芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁莇蕆蚇袃膀莃蚆羅莆艿蚆肈膈薇蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄蒂羇肁芀蒁聿莇蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羄膈芇薇芁膅螀螁羀莁蚆螀

27、肅膃薂螀膅荿薈蝿羅膂蒄螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆羆罿膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿蚆肂芆蒞蚆芄薁螄蚅羄莄蝕蚄肆薀薆蚃膈莂蒂螞芁膅螀螁羀莁蚆螀肅膃薂螀膅荿薈蝿羅膂蒄螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆羆罿膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿蚆肂芆蒞蚆芄薁螄蚅羄莄蝕蚄肆薀薆蚃膈莂蒂螞芁膅螀螁羀莁蚆螀肅膃薂螀膅荿薈蝿羅膂蒄螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊蒂蟻袂肈芅薇袁

28、膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆羆罿膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿蚆肂芆蒞蚆芄薁螄蚅羄莄蝕蚄肆薀薆蚃膈莂蒂螞芁膅螀螁羀莁蚆螀肅膃薂螀膅荿薈蝿羅膂蒄螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆羆罿膃蚃袃聿莆蕿袃膂腿蒅羂袁蒞莁羈羄膈蠆羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆薅肀芄莃薄膂蒀螞薃袂節(jié)薈螞羄蒈蒄蟻肇芁莀蟻艿肄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃蚆羅莆蟻螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖蒀薀螀羆芃蒆蝿肈葿莂衿膁節(jié)蝕袈袀肄薆袇羃芀薂袆膅肅蒈裊裊莈莄襖羇膁蚃袃聿莆蕿袃膂腿蒅羂袁蒞莁羈羄膈蠆羀

29、膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆薅肀芄莃薄膂蒀螞薃袂節(jié)薈螞羄蒈蒄蟻肇芁莀蟻艿肄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃蚆羅莆蟻螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖蒀薀螀羆芃蒆蝿肈葿莂衿膁節(jié)蝕袈袀肄薆袇羃芀薂袆膅肅蒈裊裊莈莄襖羇膁蚃袃聿莆蕿袃膂腿蒅 銷售員禮儀培訓(xùn)資料古人說，“不學(xué)禮，無以立”。就是說，你不學(xué)“禮”，就沒法在社會(huì)中立足。 那么，什么是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。 文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。同時(shí)又是城市的臉面，更是國家的臉面。 所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位（小到家庭、企事業(yè)

30、單位、社區(qū)，大到城市、國家）形象，更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。培訓(xùn)講師：朱晴課程預(yù)定：銷售員禮儀培訓(xùn)知識(shí)銷售人員職業(yè)形象1服務(wù)號(hào)牌規(guī)范佩戴。柜面人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立的大堂經(jīng)理(或大廳值班、咨詢?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志。2統(tǒng)一著裝，保持整潔。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)保持服裝、鞋襪的潔凈得體和整齊；(2)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；(3)員工不允許穿拖鞋。男員工應(yīng)穿深色皮鞋 (4)男員工應(yīng)著深色襪子，女員工的襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口；(5)員工上班時(shí)不能戴袖套。3發(fā)型自然，不染異色。(1)男員工不留長發(fā)，不剃光頭，

31、不蓄胡須，發(fā)型輪廓要分明；(2)女員工可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長發(fā)應(yīng)束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方。4儀表大方，裝飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作；(2)女員工不得佩戴過多或過于耀眼的飾物，每只手最多只能戴一枚戒指，飾物設(shè)計(jì)要簡單；(3)柜面員工不得紋身，不留長指甲。5優(yōu)雅儀態(tài)為客戶服務(wù)時(shí)要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài)，具體包括一個(gè)小動(dòng)作、一個(gè)眼神或者一次回頭。不要用眼角瞄客戶；為客戶指引方向時(shí)，要用邀請(qǐng)的手勢(shì)；為客戶傳遞物品時(shí)，要用雙手，不要養(yǎng)成單手傳遞的習(xí)慣，更不要扔?xùn)|西。避免用手臂依靠在桌子上，靠在椅背伸懶腰等不良行為。保持最佳服務(wù)狀態(tài)，避免談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，同事之間以禮

32、相待，習(xí)慣用“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”禮貌用語。6自我反省要養(yǎng)成每天自我反省的好習(xí)慣，每天在工作結(jié)束后，都要問問自己：“我做得好不好？我這樣做夠不夠？還有沒有什么地方需要修正？”通過自我反省不斷強(qiáng)化自己的專業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提升自己在職場中的能力。 銷售人員儀態(tài)禮儀（一）眼神、笑容a溫馨動(dòng)人的笑容1笑是世界共通的語言當(dāng)你用親切合宜的語言向客戶打招呼之后，馬上應(yīng)該提供的下一個(gè)服務(wù)就是微笑。笑是世界共通的語言，任何人面對(duì)善意的微笑，都能感受到他人傳遞過來的友好信息。對(duì)于銀行的柜臺(tái)人員來說，必須要學(xué)會(huì)使用這種特殊的語言。 2燦爛的笑容會(huì)令人如沐春風(fēng)，穩(wěn)定客戶的心笑能讓人有安定的感覺，讓人產(chǎn)

33、生親切、溫馨的情感，所以，千萬不要吝惜你的笑容。作為服務(wù)人員，不一定要使用那種非常職業(yè)化的笑，你的笑可以更自然、更真實(shí)。自然而真摯的笑容來自于服務(wù)人員對(duì)自己工作的熱愛以及對(duì)客戶的尊重，這樣的笑容才是燦爛的笑容，它可以打開客戶的心扉，令客戶如沐春風(fēng)。錢明珠老師根據(jù)多年行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在銷售禮儀方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和權(quán)威，錢明珠老師也是銷售員禮儀培訓(xùn)方面的專家。銷售員禮儀培訓(xùn)課程大綱課程導(dǎo)入：思考：在銷售過程中，導(dǎo)致銷售失敗的最關(guān)鍵原因是什么？課程大綱：第一講：銷售禮儀之“服務(wù)意識(shí)”一、什么是服務(wù)意識(shí)1、為什么要為顧客服務(wù)2、顧客需要什么樣的服務(wù)3、銷售服務(wù)的內(nèi)容二、建立良好的服務(wù)態(tài)度三、銷售、服務(wù)、禮

34、儀的結(jié)合第二講、銷售禮儀之“黃金印象”一、“黃金印象”之儀容1、女士儀容要求2、男士儀容要求二、“黃金印象”之儀表1、男士西裝要求2、女士穿著要求3、皮鞋以及襪子的搭配4、首飾佩戴要求5、自我形象的檢查三、工作用品的佩戴第三講、銷售禮儀之“專業(yè)舉止”一、站姿訓(xùn)練1、規(guī)范站姿訓(xùn)練2、不受歡迎的站姿二、坐姿訓(xùn)練1、規(guī)范坐姿訓(xùn)練2、幾種不受歡迎的坐姿三、走姿訓(xùn)練1、規(guī)范走姿訓(xùn)練2、幾種場景的走姿規(guī)范3、幾種不受歡迎的走姿四、手勢(shì)訓(xùn)練1、常用手勢(shì)2、手勢(shì)運(yùn)用的注意五、微笑的訓(xùn)練1、微笑的作用2、微笑訓(xùn)練法第四講、銷售禮儀之“如何觀察”一、“看”的技巧1、“看”的時(shí)間和范圍2、“看”的注意事項(xiàng)3、“看”

35、的技巧二、“聽”的技巧1、傾聽是一種尊重2、聆聽的技巧3、通過聆聽來觀察三、如何與各種類型的顧客打交道1、根據(jù)顧客的性別來分2、根據(jù)顧客的年齡來分3、根據(jù)顧客的文化程度來區(qū)分4、根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣來區(qū)分第五講、銷售禮儀之“電話銷售”一、電話銷售前的準(zhǔn)備1、熟悉商品2、明確目的3、精神準(zhǔn)備二、塑造親和力電話形象1、語言表達(dá)2、聲音控制3、肢體語言三、對(duì)外打電話1、打電話的準(zhǔn)備2、打電話的時(shí)機(jī)3、如何越過總機(jī)4、有創(chuàng)意的開場5、如何電話約見6、怎樣結(jié)束通話四、接聽電話1、找自己的電話2、找同事的電話五、如何應(yīng)對(duì)拒絕1、請(qǐng)寄資料給我2、我們沒有這方面的預(yù)算3、你們價(jià)格太高了4、用過你們的商品，但不滿

36、意六、手機(jī)禮儀1、手機(jī)接打2、短信彩鈴第六講、銷售禮儀之“成功拜訪”一、設(shè)計(jì)成功的拜訪1、拜訪前準(zhǔn)備2、到達(dá)約定地點(diǎn)3、愉快謀面4、如何越過前臺(tái)5、不能會(huì)面時(shí)二、揣摩客戶心理1、如何察言觀色2、分析肢體語言三、適時(shí)告辭1、告辭時(shí)機(jī)2、怎樣告辭四、面對(duì)失敗1、失敗的原因2、積極行動(dòng)第七講、銷售禮儀之“銷售語言”一、先期導(dǎo)入1、適當(dāng)寒暄2、學(xué)會(huì)贊美二、與客戶交談1、交談的基本要求2、怎樣介紹商品3、注意傾聽4、交談注意事項(xiàng)三、促成交易1、成交的前2、成交的時(shí)機(jī)3、如何暗示購買4、不同客戶的成交5、把握購買信號(hào)6、怎樣討價(jià)還價(jià)第八講 餐桌上的銷售藝術(shù)一、宴請(qǐng)1、準(zhǔn)備邀請(qǐng)2、如何邀請(qǐng)3、餐桌座次4、怎

37、樣點(diǎn)菜5、如何點(diǎn)酒水6、如何敬酒7、餐桌話題8、餐桌禁忌二、自助餐1、餐前準(zhǔn)備2、就餐舉止三、如何品酒水1、如何品咖啡2、如何品茶3、如何品葡萄酒四、各種菜系1、魯菜2、川菜3、粵菜4、湘菜第九講、客戶關(guān)系維護(hù)一、日常維護(hù)1、日常回訪維護(hù)2、額外幫助式維護(hù)3、提供完善服務(wù)4、異議時(shí)期維護(hù)二、答謝酒會(huì)1、準(zhǔn)備什么2、時(shí)間與場地3、如何邀約三、禮品饋贈(zèng)1、禮品選擇2、饋贈(zèng)時(shí)機(jī)3、現(xiàn)場舉止第十講、售后是新的開始一、售后服務(wù)常識(shí)1、售后服務(wù)的作用2、售后服務(wù)的原則3、如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)二、投訴處理1、投訴來源2、正確處理第十一講、銷售禮儀總結(jié)銷售員禮儀培訓(xùn)講師朱晴簡介l 國內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)師l 專業(yè)形象

38、塑造專家l 形體禮儀培訓(xùn)專家l 多所高校特聘禮儀講師l 成都科技大學(xué)碩士l 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師l 背景介紹朱晴老師具有6年大學(xué)禮儀講授經(jīng)驗(yàn)，3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，致力于禮儀、形象塑造、形體禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及專業(yè)輔導(dǎo)工作。培訓(xùn)過的學(xué)員已上萬人，深受學(xué)員的喜愛。曾為多所大學(xué)特聘禮儀培訓(xùn)師，主編禮儀書籍被河南多所大學(xué)作為教科書；朱晴老師講課注重與學(xué)員互動(dòng)，能夠很好的集中現(xiàn)場學(xué)員的注意力，理論知識(shí)講授、學(xué)員現(xiàn)場演練、講師指導(dǎo)、學(xué)員情景模擬、游戲互動(dòng)等多種形式的培訓(xùn)方式有效結(jié)合，生動(dòng)易懂、張弛有度。l 培訓(xùn)領(lǐng)域禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)。l 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)具有

39、6年大學(xué)禮儀講授經(jīng)驗(yàn)，3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。l 培訓(xùn)特色l 輕松幽默、娓娓道來、能夠是學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)；l 專業(yè)基礎(chǔ)深厚，理論功底扎實(shí)，知識(shí)廣博，經(jīng)驗(yàn)豐富，具有職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)風(fēng)范；l 課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，通過講授、案例分析、互動(dòng)、實(shí)訓(xùn)等培訓(xùn)方式啟迪學(xué)員的智慧；l 課程教學(xué)能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，講解風(fēng)格生動(dòng)形象、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)貼切細(xì)心，容易被學(xué)員接受。l 培訓(xùn)方式朱晴老師實(shí)際授課方式以專業(yè)知識(shí)講授為主、根據(jù)時(shí)間培訓(xùn)方式大體為圖示，但是根據(jù)具體的課程培訓(xùn)方式會(huì)做具體的調(diào)整。l 精品課程商務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀與形象塑造培訓(xùn)、形象禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)、職

40、業(yè)素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)、高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。服務(wù)禮儀：服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)等。銷售禮儀：銷售員禮儀培訓(xùn)、電話銷售員禮儀培訓(xùn)、銷售人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。形象禮儀：形象禮儀培訓(xùn)、妝容打造職場魅力女人、商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)、職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。政務(wù)禮儀：政務(wù)禮儀培訓(xùn)、公務(wù)員政務(wù)形象與禮儀培訓(xùn)、公務(wù)禮儀與公文寫作培訓(xùn)等。其他：航空禮儀培訓(xùn)、形體禮儀實(shí)訓(xùn)、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)、銀行禮儀培訓(xùn)、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)、房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)等。l 相關(guān)著作現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程語音訓(xùn)練與測試教程河南旅游商品文化 l 獲獎(jiǎng)經(jīng)歷l 2006年河南省商務(wù)

41、禮儀優(yōu)質(zhì)課大賽 獲一等獎(jiǎng)l 2007年全國商務(wù)禮儀說課大賽 獲二等獎(jiǎng)l 2008年百名校長參觀 作為示范課講授商務(wù)禮儀l 培訓(xùn)客戶l 2009年禮儀培訓(xùn)優(yōu)秀課程巡回講課 獲特等獎(jiǎng)中國移動(dòng)、交通銀行蘭州分行、中國郵政、中國鐵通、中銀證券、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、本田4s店、河南省博物院、鄭州炮兵學(xué)院、河南省旅游立省大會(huì)、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、全國供銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)、河南商業(yè)學(xué)校等。l 培訓(xùn)現(xiàn)場l 圖片匯總 莇芇螀袆莇葿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莃袇袃羈蒆蝕蝿肀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖羀肇薂蚆袆肆蚅蕿?zāi)f肅莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄肅膀螀羄膃莄薀螇聿莃螞肅羅莂螄裊

42、芄莂蒄肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蕆蚃袀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蝕羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羈薁薄螈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蝕裊羄膄螃肀節(jié)芄蒂袃膈芃薅肈肄節(jié)蚇袁肀芁衿蚄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁羋螄羈肇羋蒃螁羃莇薆羆節(jié)莆蚈蝿膇蒞螀羄膃莄薀螇聿莃螞肅羅莂螄裊芄莂蒄肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蕆蚃袀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蝕羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羈薁薄螈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蝕裊羄膄螃肀節(jié)芄蒂袃膈芃薅肈肄節(jié)蚇袁肀芁衿蚄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁羋螄羈肇羋蒃螁羃莇薆羆節(jié)莆蚈蝿膇蒞螀羄膃莄薀螇聿莃螞肅羅莂螄裊芄莂蒄肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蕆蚃袀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蝕羇腿薃螂螀

43、肅薂蒂羅羈薁薄螈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蝕裊羄膄螃肀節(jié)芄蒂袃膈芃薅肈肄節(jié)蚇袁肀芁衿蚄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁羋螄羈肇羋蒃螁羃莇薆羆節(jié)莆蚈蝿膇蒞螀羄膃莄薀螇聿莃螞肅羅莂螄裊芄莂蒄肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蕆蚃袀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蝕羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羈薁薄螈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蝕裊羄膄螃肀節(jié)芄蒂袃膈芃薅肈肄節(jié)蚇袁肀芁衿蚄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁羋螄羈肇羋蒃螁羃莇薆羆節(jié)莆蚈蝿膇蒞螀羄膃莄薀螇聿莃螞肅羅莂螄裊芄莂蒄肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蕆蚃袀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蝕羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羈薁薄螈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蝕裊羄膄螃肀節(jié)芄蒂袃膈芃薅肈肄節(jié)蚇袁肀芁衿蚄

44、荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁羋螄羈肇羋蒃螁羃莇薆羆節(jié)莆蚈蝿膇蒞螀羄膃莄薀螇聿莃螞肅羅莂螄裊芄莂蒄肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蕆蚃袀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蝕羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羈薁薄螈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蝕裊羄膄螃肀節(jié)芄蒂袃膈芃薅肈肄節(jié)蚇袁肀芁衿蚄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁羋螄羈肇羋蒃螁羃莇薆羆節(jié)莆蚈蝿膇蒞螀羄膃莄薀螇聿莃螞肅羅莂螄裊芄莂蒄肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蕆聿莆蕿袂膁腿蒅羈袁莄莁羈羃膇蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芀莀蝕腿蒆螈蠆羈艿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螃衿膆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿莁袈膀芁蝕袇袀蕆

45、薆袇羂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿袂膁腿蒅羈袁莄莁羈羃膇蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芀莀蝕腿蒆螈蠆羈艿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螃衿膆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿莁袈膀芁蝕袇袀蕆薆袇羂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿袂膁腿蒅羈袁莄莁羈羃膇蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芀莀蝕腿蒆螈蠆羈艿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螃衿膆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿莁袈膀芁蝕袇袀蕆薆袇羂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿袂膁腿蒅羈袁莄莁羈羃膇蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁

46、蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芀莀蝕腿蒆螈蠆羈艿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螃衿膆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿莁袈膀芁蝕袇袀蕆薆袇羂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿袂膁腿蒅羈袁莄莁羈羃膇蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芀莀蝕腿蒆螈蠆羈艿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螃衿膆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿莁袈膀芁蝕袇袀蕆薆袇羂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿袂膁腿蒅羈袁莄莁羈羃膇蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芀莀蝕腿蒆螈蠆羈艿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞

47、蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螃衿膆葿螃肂蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿莁袈膀芁蝕袇袀蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕蚃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀螆膃膂蚆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈袆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蝿螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕蚃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀螆膃膂蚆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈袆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蝿螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄

48、蚇肀艿蝕蚃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀螆膃膂蚆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈袆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蝿螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕蚃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀螆膃膂蚆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈袆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蝿螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕蚃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀螆膃膂蚆螞膂芅葿

49、羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈袆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蝿螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕蚃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀螆膃膂蚆螞膂芅葿羀膁莇蚄螅腿莈蒞蟻膈肇薁蚇螄芀蒄薃螃莂蠆袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈螄袈膀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃羃聿莆薈羂膁薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿腿芅薂螅腿莈蒞蟻膈肇薁蚇螄芀蒄薃螃莂蠆袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈螄袈膀芁

50、螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃羃聿莆薈羂膁薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿腿芅薂螅腿莈蒞蟻膈肇薁蚇螄芀蒄薃螃莂蠆袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈螄袈膀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃羃聿莆薈羂膁薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿腿芅薂螅腿莈蒞蟻膈肇薁蚇螄芀蒄薃螃莂蠆袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈螄袈膀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃羃聿莆薈羂膁薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈

51、薁羈莀蒁袀羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿腿芅薂螅腿莈蒞蟻膈肇薁蚇螄芀蒄薃螃莂蠆袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈螄袈膀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃羃聿莆薈羂膁薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈芇薆薃衿芆芅蝿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀裊莂節(jié)螅螁罿莄薈螇羈薇襖肆羇芆蚇羂羆莈袂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂薇蟻袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈聿薄螈袇肈芄薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿羈膅膈螅羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆膃薅蚆肄膂芄葿羀膁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈羋芁蒅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅芅莈薂肄芄蒀螇

52、羀莃薂薀裊莂節(jié)螅螁罿莄薈螇羈薇襖肆羇芆蚇羂羆莈袂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂薇蟻袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈聿薄螈袇肈芄薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿羈膅膈螅羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆膃薅蚆肄膂芄葿羀膁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈羋芁蒅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀裊莂節(jié)螅螁罿莄薈螇羈薇襖肆羇芆蚇羂羆莈袂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂薇蟻袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈聿薄螈袇肈芄薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿羈膅膈螅羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆膃薅蚆肄膂芄葿羀膁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈羋芁蒅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀裊莂節(jié)螅螁罿莄薈螇羈薇襖肆羇芆蚇羂羆莈袂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂薇蟻

53、袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈聿薄螈袇肈芄薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿羈膅膈螅羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆膃薅蚆肄膂芄葿羀膁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞蚈羋芁蒅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀裊莂節(jié)螅螁罿莄薈螇羈薇襖肆羇芆蚇羂羆莈袂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肅肄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂薇蟻袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈聿薄螈袇肈芄薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿羈膅膈螅羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆膃薅蚆肄膂芄葿羀膁莇蚄袆蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈葿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂莃螞肅莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆蒁薅袈羈莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀薀螆肅芆薀袈艿膂蠆羈肂

54、蒀蚈蝕襖莆蚇螃肀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈葿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂莃螞肅莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆蒁薅袈羈莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀薀螆肅芆薀袈艿膂蠆羈肂蒀蚈蝕襖莆蚇螃肀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈葿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂莃螞肅莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆蒁薅袈羈莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀薀螆肅芆薀袈艿膂蠆羈肂蒀蚈蝕襖莆蚇螃肀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈葿螀羆膃蒅蝿肈肆

55、莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂莃螞肅莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆蒁薅袈羈莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀薀螆肅芆薀袈艿膂蠆羈肂蒀蚈蝕襖莆蚇螃肀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈葿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂莃螞肅莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蚅膄肈蚃蚄袃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈羇莇莀螇腿芀蚈螆衿蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀袇袆荿莆羆羈膂蚄羅肁莈薀羄芃膁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿蚆肁芅蒞蚅膄肈蚃蚄袃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅

56、莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈羇莇莀螇腿芀蚈螆衿蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀袇袆荿莆羆羈膂蚄羅肁莈薀羄芃膁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿蚆肁芅蒞蚅膄肈蚃蚄袃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈羇莇莀螇腿芀蚈螆衿蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀袇袆荿莆羆羈膂蚄羅肁莈薀羄芃膁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿蚆肁芅蒞蚅膄肈蚃蚄袃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈羇莇莀螇腿芀蚈螆衿蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅袂裊聿

57、薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀袇袆荿莆羆羈膂蚄羅肁莈薀羄芃膁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿蚆肁芅蒞蚅膄肈蚃蚄袃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈羇莇莀螇腿芀蚈螆衿蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒄莆螃膅羂莀薈薁螅芆薇螃羀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆肅莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋莂蚅膈膄莂螇羈肀莁罿螄葿莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肈膇莇薃袀肅蕆蚅肆莁蒆螈衿芇蒅袀肄膃蒄蝕袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莀薈薁螅芆薇螃羀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆肅莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂

58、膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋莂蚅膈膄莂螇羈肀莁罿螄葿莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肈膇莇薃袀肅蕆蚅肆莁蒆螈衿芇蒅袀肄膃蒄蝕袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莀薈薁螅芆薇螃羀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆肅莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋莂蚅膈膄莂螇羈肀莁罿螄葿莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肈膇莇薃袀肅蕆蚅肆莁蒆螈衿芇蒅袀肄膃蒄蝕袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莀薈薁螅芆薇螃羀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆肅莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋莂蚅膈膄莂螇羈肀莁罿螄葿莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肈膇莇薃袀肅蕆蚅肆莁蒆螈衿芇蒅袀肄膃蒄蝕袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莀薈薁螅芆薇腿蒆蚈羂芁艿薄肁羈蒄蒀肀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蟻肈肇薁薇肇