水務(wù)公司接水業(yè)務(wù)審批流程

1、馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司接水業(yè)務(wù)審批流程（市建設(shè)委員會）一、客戶接水辦理程序申請報裝：客戶根據(jù)自己的用水需求，帶相關(guān)證件及材料到首創(chuàng)水務(wù)客戶服務(wù)中心辦理用水手續(xù)，并填寫接水申請書。（符合接水條件的當天受理接水業(yè)務(wù)）具體所帶的相關(guān)證明和材料見附件1。核查水費問題：客戶不應(yīng)存在違章用水和拖欠水費的行為。如存在請客戶到首創(chuàng)水務(wù)公司處理后，再行辦理接水業(yè)務(wù)。方案設(shè)計及答復：根據(jù)客戶提供的用水地址及需求、首創(chuàng)水務(wù)公司人員聯(lián)系客戶到現(xiàn)場勘察設(shè)計，根據(jù)客戶要求，擬定出客戶用水策劃方案，并進行施工圖紙設(shè)計，在規(guī)定時限內(nèi)答復客戶。具體時限為:1、設(shè)計管道小于dn200（含dn200）或小區(qū)住戶小于100戶，不超過10

2、個工作日；2、設(shè)計管道小于dn400（含dn400）大于dn200，或小區(qū)住戶在100戶至500戶之間的，不超過5個工作日；3、設(shè)計管道大于dn400（含dn400），或小區(qū)住戶大于500戶的，不超過20個工作日；編制工程預算：根據(jù)供水設(shè)計圖紙，委托施工單位編制工程預算，并通知客戶確認用水策劃方案和工程預算。各項合同簽訂：客戶根據(jù)審定的設(shè)計圖紙到首創(chuàng)水務(wù)客戶服務(wù)中心，簽訂施工合同和供用水合同，根據(jù)施工合同合同預繳工程款，手續(xù)齊全由施工單位（潤達給排水工程有限責任公司）組織工程施工。工程竣工驗收：施工單位受水工程施工、試驗完工后，向首創(chuàng)水務(wù)提出工程竣工報告及檢驗申請，由首創(chuàng)水務(wù)公司組織檢驗。工程

3、驗收合格后交付客戶。確認通水：首創(chuàng)水務(wù)公司合適情況，在具備通水條件時予以確認，并通知施工單位（潤達給排水有限責任公司）通水，由其安排通水。辦理決算：工程通水后，潤達給排水有限責任公司整理竣工資料，并根據(jù)施工合同與客戶辦理工程決算和工程結(jié)算。二、客戶辦理用水配套服務(wù)1、在客戶服務(wù)中心內(nèi)，設(shè)有業(yè)務(wù)受理柜臺，咨詢接待處、客戶書寫臺、休息等候處、交費處、大客戶服務(wù)專柜等服務(wù)場所，并將服務(wù)項目、業(yè)務(wù)辦理程序、水價表、收費項目和依據(jù)、崗位紀律、服務(wù)承諾、服務(wù)及投訴電話等全部張榜公布、整個配套服務(wù)比過去更規(guī)范、更周到。2、供水服務(wù)熱線“2470001”24小時受量業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和供水設(shè)施搶修。

4、3、提供24小時供水設(shè)施故障報修服務(wù)。dn300毫米及以下管道搶修不超過24小時，dn400700毫米管道搶修不超過36小時，dn800毫米以上管道搶修不超過48小時。4、供水設(shè)施計劃檢修停水、提前24小時公告。附件1：申請接水需要提供的材料附件2：用水業(yè)務(wù)擴充流程圖2006年5月10日附件1申請辦理用水需要提供的材料1、零散居民用水報裝 戶主身份證原件及復印件、房產(chǎn)證或購房合同及其復印件（身份證持有人與產(chǎn)權(quán)人須一致） 2、個人用水報裝 個人申請用水：應(yīng)提供產(chǎn)權(quán)人的身份證及其復印件、戶名以產(chǎn)權(quán)人為準。若屬于租用，還應(yīng)提供租賃合同和授權(quán)委托書，承租人的身份證復印件、戶名以委托帶理人登記。 單位授

5、權(quán)用水 （1）、企業(yè)法人用水，還應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照的原件或復印件、經(jīng)辦人身份證、介紹信。 （2）、非企業(yè)法人用水，還應(yīng)提供經(jīng)辦人身份證、介紹信。3、用水申請報裝企事業(yè)單位新裝和增容：（1）申請報告（內(nèi)容：建設(shè)單位名稱、工程項目名稱、用水地址、建筑物用途、申請容量、要求供水時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等）（2）產(chǎn)權(quán)證明及其復印件（若屬于租賃，還應(yīng)提供租賃證明及授權(quán)委托書）（3）法定代表人身份證及其復印件，或法定代表人的任職證明（4）有效的營業(yè)執(zhí)照復印件（5）經(jīng)辦人身份證及其復印件，法定代表人出具的授權(quán)委托書（6）政府職能部門有關(guān)本項目立項的批復文件（市政府、建委批文、規(guī)劃選址意見書、方案設(shè)計批復）（7）建

6、筑總平面圖、建筑物規(guī)劃平面圖、衛(wèi)生間詳圖、綜合管線資料等圖紙資料，建筑物用途、用水量需求、消防設(shè)施情況等技術(shù)資料。房地產(chǎn)開發(fā)項目：（1）申請報告（內(nèi)容：建設(shè)單位名稱、工程項目名稱、用水地址、建筑物用途、申請容量、要求供水時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等）（2）有效的營業(yè)執(zhí)照復印件（3）法定代表人身份證及其復印件、或法定代表人的任職證明（4）經(jīng)辦人身份證及其復印件、法定代表人出具的授權(quán)委托書（5）政府職能部門有關(guān)本項目立項的批復文件（市政府、建委批文、規(guī)劃選址意見書、方案設(shè)計批復）（6）建筑總平面圖、建筑物規(guī)劃平面圖、衛(wèi)生間詳圖、綜合管線資料、建筑物用途、近期及遠期用水容量、建設(shè)規(guī)模（占地面積、建筑面積、住宅座數(shù)、單元數(shù)、每單元平均面積、層數(shù)、用水構(gòu)成說明）、小區(qū)消防設(shè)施情況等。 附件2 接 水 業(yè) 務(wù) 報 裝 業(yè) 務(wù) 流 程客戶