總經(jīng)理個人2021年終述職報告范文

1、總經(jīng)理個人2021年終述職報告范文 篇一：物業(yè)公司總經(jīng)理三嚴三實個人年終述職報告 尊敬的董事會各位領導： 您們好!我是，現(xiàn)任xx物業(yè)治理有限公司總經(jīng)理一職。首先很興奮在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。 2xx年是不平凡的一年，從2xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到2xx年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感慨，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營進展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來

2、自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的珍貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處，今日，我想借這個機會，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下： 一、履行崗位職責的工作實績： 一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作。 1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照2xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與治理等

3、工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導，負責物業(yè)治理公司全面工作，對公司負責。 2xx年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止 2xx年xx月31日，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧進展。 2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務。指

4、導各部門經(jīng)理開展日常治理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。保證公司的各項利益不受損失。 2xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作仔細負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和治理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。非凡是在處理公司原則性的問題上，首先保證公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。通過2xx年處

5、理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)進展的重擔。在人事細節(jié)治理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥當處理好公司的勞資風險。 3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營治理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)治理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營治理工作。 2xx年度根據(jù)弘洋物

6、業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行星級員工薪酬激勵機制，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的主動性，為公司的良好進展起到了推動作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作主動性和歸屬感起到了很好的作用。 4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。 2xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城xx#樓的物業(yè)服務費提價備案。 同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。2xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“

7、及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)治理規(guī)模將達到xx萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。 5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種珍貴意見，與業(yè)主建立良好關系。督導各部門執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)治理公司的品牌和聲譽。 2xx年，弘洋物業(yè)公司不僅實現(xiàn)經(jīng)濟效益豐收，也在宜昌市和夷陵區(qū)多次獲獎，實現(xiàn)社會效益和品牌建設雙豐收。今年以來，物業(yè)公司主動響應各級政府號召，堅持科學進展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標，深化推動“安居弘洋，成就夢想”品牌的建設，在服務

8、業(yè)主、精細治理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。香山花園小區(qū)在2xx年1月被房地產(chǎn)治理局、房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務小區(qū)”。 2xx年3月，公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西陵區(qū)委聯(lián)合評定為“文明小區(qū)”。2xx年4月，弘洋物業(yè)公司所治理的香山花園、香山鳳凰城因“門前三包”工作突出，榮獲“夷陵區(qū)門前三包先進單位”。2xx年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進單位”。2xx年xx月，弘洋物業(yè)治理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進單位”，并作為行業(yè)先進單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。更可喜的是在一年

9、一度的宜昌市物業(yè)治理協(xié)會2xx年度大會上，主動發(fā)揮“提供服務、反映訴求，規(guī)范行為“的職能，弘洋物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于2xx年度宜昌市物業(yè)治理協(xié)會“優(yōu)秀會員單位”。 同時，在處理與業(yè)主的關系上，崇尚一個“和”字。始終把“提高業(yè)主滿足度，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學習相互幫忙的同時，與業(yè)委會搞好關系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。2xx年xx月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務合同合同，約定責權(quán)利關系，并按報批的新的物業(yè)服務費實施收費，使該小區(qū)在2019年的工作打開扭虧為

10、盈的局面。同時領導各小區(qū)主動參加社區(qū)事務，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來布滿了信心。 二、存在的不足之處和治理中的經(jīng)驗教訓： 回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在： 1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫，提高治理隊伍的工作能力與水平，使治理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。在培訓、督導各級治理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的主動性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。2xx年，公司進展太快，治理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現(xiàn)在治理面積

11、37萬多平方米，住宅近3戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員xx多人，今年流動人員近1人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結(jié)算，工作的移交，非凡是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。 2)在組織推行全面質(zhì)量治理體系上，還需多花心思和精力，嚴

12、格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)治理質(zhì)量水平和服務水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級治理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本治理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司進展的治理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)治理的科學化、規(guī)范化。 3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)治理公司經(jīng)營效益。在公司的財務治理上，

13、還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營治理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。 4)在推廣弘洋物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發(fā)揮“弘客會”及弘雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，制造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的治理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)治理新品牌。 三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態(tài)度： 弘洋物業(yè)公司進展到今日這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司

14、有著良好的物質(zhì)基礎，假如說有欠缺的話，那就是治理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。 “一個偉大的理想，一顆善良的心“，2019年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從以下的問題上下工夫： 首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。 其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;答應員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工主動性的人格魅力。 第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著

15、手： 1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。假如不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的主動性，幫忙他們開拓市場;加強財務治理，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。 2、團結(jié)班子?！白屑氉鍪轮皇前咽虑樽鰧Γ瑢Ｐ淖鍪虏拍馨咽虑樽龊?。”只有保持團結(jié)精神的團隊才會專心去做事。大量的事實證明，企業(yè)進展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層治理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再

16、是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個團隊的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。常常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和埋怨，站在全公司的角度妥當處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和埋怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，假如不及時和妥當安置，往往會治理程序埋下隱患。還有，在完善的治理制度面前，注重發(fā)揚和提倡治理的靈活性和人性化。 3、啟發(fā)下屬，培育下屬。在做這方面工作的時候，避開出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，

17、而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同進展、共進步。 4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系，檢查工作進度及結(jié)果。 作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。假如總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失制造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可

18、以避開總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注重把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，治理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。 5、按標準實施治理，2019年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9質(zhì)量治理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過治理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非非凡情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。 6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡

19、這種關系。 在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓治理，發(fā)揮優(yōu)點，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的進展做出更大的貢獻。 以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。 篇二：保險公司總經(jīng)理黨風廉政個人年終述職報告 各位領導、同志們： 我于xx月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，仔細貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個

20、目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的主動配合和協(xié)助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的主動努力下，公司經(jīng)營治理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項治理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。以下，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。 一、 主要經(jīng)營業(yè)績 今年計劃保費收入848萬元;凈利潤67萬元;已賺凈保費665元;綜合成本率85.5%。 今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長2.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)111萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額

21、1xx1萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.3%，同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在xx39萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.4%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.7%。 二、 主要工作及其績效 (一)、采取主動有效措施，開拓業(yè)務新領域，推動業(yè)務快速進展。 公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設亟待進一步加強和完善;業(yè)務進展需要填補高達6多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的3多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營

22、工作帶來巨大壓力。 面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了保證今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取主動有效措施，奮力推動業(yè)務快速進展。 一是主動尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關系，非凡是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務進展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速進展，摩托車險業(yè)務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。 二是主動開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推動業(yè)務進展。從今年

23、3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，通過開展各種業(yè)務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)主動性，使今年整體業(yè)務進展收到了良好的效果，至1月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長2.26%。 (二)、強化內(nèi)部治理，控制成本支出，促進效益提高。 為了追求經(jīng)營效益的最大化，保證利潤目標實現(xiàn)，我對 公司歷年的各項成本支出情況進行了仔細分析研究，找出治理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各

24、項費用治理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛治理、接待治理、辦公用品治理等六項費用治理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-1月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠治理，促進效益提高。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有3多萬元，今年發(fā)生的大案又非凡多，僅車險業(yè)務1萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠治理入手，通過加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了理賠業(yè)務分析制度、定損復查規(guī)定及車險招標修理辦法等一系列理賠治理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的3多萬元賠款

25、的基層上，1-1月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。 (三)、仔細貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。 區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，果斷服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，研究制定政策措施。為保證區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務進展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業(yè)務增長點，組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，1月份當月完成非車險

26、業(yè)務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務占比從9月份的3.83%上升到31.7%。 (四)、加強“三個中心”建設，提高公司治理水平。 為實施總公司“三個中心”建設與運行的實施方案，我十分重視“三個中心”建設，做了大量工作。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責任;二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度;三是強化培訓工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報會，仔細分析研究“三個中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而保證了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步

27、發(fā)揮和顯現(xiàn)。 (五)加強應收保費治理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風險。 一是加強應收保費治理。為了規(guī)避應收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務數(shù)據(jù)的真實性，年初以來，我們就對應收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了應收保費治理規(guī)定，嚴格控制應收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.1%下降到1月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi)。 二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任

28、務、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風險，取得了較好的效果。到1月31日止，已清收逾期筆數(shù)4筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額7.31萬元，使年初的12.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標。 (六)、仔細開展執(zhí)法監(jiān)察，促進依法合規(guī)經(jīng)營。 為了貫徹落實好區(qū)公司關于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組，對全轄xx個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”情況進行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務治理等項目進行效能綜合檢查，通過執(zhí)法監(jiān)察的開展

29、，找出治理上的薄弱環(huán)節(jié)，對治理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推動了基層公司的內(nèi)部治理水平和風險防范能力，使基層公司的內(nèi)部治理工作有了進一步提高。 (七)、穩(wěn)妥進行薪酬制度改革，保證業(yè)務和隊伍雙穩(wěn)定。 分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了保證薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務不丟、隊伍穩(wěn)定，我在改革實施之前，要求各相關部門仔細做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心

30、細致的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾，保證了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定。 (八)、加強企業(yè)文化建設，推動精神文明建設進展。 在加強公司治理，深化公司改革，保證業(yè)務進展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設。 一是加強自身學習。初到，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面仔細查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的進展動態(tài);一方面深化各基層公司，找干部職工談心，把握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是主動向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自

31、己對市分公司以及保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會會議精神指導，思想上與黨中心保持高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。 二是嚴于律己，規(guī)范行為。我果斷貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，仔細貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。 三是加強公司領導班

32、子團結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。非凡注重領導作風的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務進展、治理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都仔細傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學化。 四是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我主動組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務會等方式，著重培育和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)能力和聯(lián)合作戰(zhàn)能力。通過多種形式的企業(yè)文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力

33、，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康進展。 三、存在問題與對策 一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。 1、業(yè)務進展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務進展緩慢，各業(yè)務險種間的進展也不平衡，車險和非車險之間業(yè)務結(jié)構(gòu)不夠理想。 2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。 對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把進展和治理工作抓得更好。 各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫

34、忙的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。 以上報告，如有不妥，請批評指正。 謝謝! 篇三：公司總經(jīng)理個人年終述職報告范文 各位代表、同志們： 我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培育，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠進展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。 一、履行職責情況 2xx年，在集團公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)治理、投標攬活、項目治理、文化建設、穩(wěn)定進展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬

35、任務*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?1、仔細學習貫徹 三個代表重要思想及黨的xx屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中心確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新期間加強兩個務必的重大意義，以及八個堅持、八個反對的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到黨中心的路線方針政策上來，創(chuàng)新進展。 2、注重企業(yè)文化建設，提倡誠信、情感、責任和程序八字治理理念，主張以人為本，遵守法律誠信，引導廣大員工以企為家，共同進展。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興進展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰慧才智充分發(fā)揮出來，并應用到

36、公司治理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能進展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)進展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把誠信、情感、責任和程序貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作，通過宣揚、培訓以及制度建設，強化項目治理，推行質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠進展打下基礎。 3、加強民主治理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的熱點、難點、疑點入手，深化實際地解決好公司經(jīng)營治理與改

37、革進展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結(jié)。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進進展。 4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展治理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物進展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)治理實際相結(jié)合，才

38、能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深化分析公司治理、項目治理工作中的思想政治、人事治理、機構(gòu)設置、標準化程序貫徹、合同治理、設備治理等工作的不足，從企業(yè)長遠進展的角度，初步確定了深化企業(yè)治理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目治理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。 5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)

39、商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，執(zhí)行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略、增加責任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)治理水平和中標率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領域的目的。 6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工給予我的權(quán)力當作一種責任和義務，果斷貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員

40、工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。 二、存在的問題和今后努力方向 總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)進展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少;表現(xiàn)在我們企業(yè)治理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營治理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)治理、項目治理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)進展和我個人進步。 事物的進展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平;我將與

41、公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠進展。 在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項治理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在2019年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗! 謝謝大家! 篇四：賓館總經(jīng)理個人年終述職報告 尊敬的黨校領導、各位同事： 大家早上好! 2019年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營進展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人

42、為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高服務質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風風雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認可。 賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的進展趨勢，以“專心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營治理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康進展，保證賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大

43、。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。 一、基本完成賓館的籌備工作 我自從2019年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每日確定了工作明細計劃，對推動開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了治理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使治理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺員工手冊，使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務。 二、狠抓培訓和經(jīng)營舉措 1、人員治理制度化 從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個

44、月的崗位理論培訓，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、治理無情”的治理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的熟悉。企業(yè)要進展，要害是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了主動向上的作用。 另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓。 2、抓經(jīng)營，顯成效; 1月18號以后，我們賓館主動展開營銷力度，把握各種人際關系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起

45、了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，主動發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館進展做出了應有的貢獻。 3、嚴抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法” 眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的治理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度

46、。菜肴質(zhì)量上，執(zhí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房治理方面采用國際五常法治理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。 4、愛護財產(chǎn)、節(jié)約降耗; 賓館設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)具體計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。 5、講文明，樹形象，抓思想 強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物