楊浦區(qū)社會(huì)工作者職業(yè)道德倫理守則

1、楊浦區(qū)社會(huì)工作者職業(yè)道德倫理守則（2012版）前 言 根據(jù)楊浦區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于楊浦區(qū)專業(yè)社會(huì)工作者人才隊(duì)伍建設(shè)“十二五”規(guī)劃（20112015）的有關(guān)精神，為進(jìn)一步提升楊浦區(qū)社會(huì)工作專業(yè)水平，推動(dòng)社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱“社會(huì)工作者”）隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才職業(yè)道德建設(shè)。楊浦區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)本著“專業(yè)成長(zhǎng)、情感交流、政策倡議、理念傳播”的精神，堅(jiān)持以構(gòu)筑社會(huì)工作人才高地為目標(biāo)，研究制定了楊浦區(qū)社會(huì)工作者職業(yè)道德倫理守則（以下簡(jiǎn)稱倫理守則）。倫理守則在楊浦區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域的推行，主要是為加強(qiáng)社會(huì)工作者專業(yè)人才隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，踐行以人為本、為民解困、為民服務(wù)的工

2、作理念，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)信友愛的良好作風(fēng)。倫理守則在強(qiáng)化社會(huì)工作者專業(yè)價(jià)值倫理的同時(shí)，結(jié)合本土社會(huì)環(huán)境和社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的實(shí)際情況，為構(gòu)建楊浦特色社會(huì)工作專業(yè)人才職業(yè)道德規(guī)范邁出了嶄新一步。 楊浦區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)： 簽發(fā)日期：2012年8月19日第一章、總 則第一條、楊浦區(qū)社會(huì)工作者職業(yè)道德倫理守則（以下簡(jiǎn)稱倫理守則）是在楊浦區(qū)轄區(qū)內(nèi)從事社會(huì)工作、開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)及實(shí)務(wù)工作的社會(huì)工作者所必須遵守的職業(yè)規(guī)范及倫理標(biāo)準(zhǔn)倫理規(guī)范，是社會(huì)工作者在工作中應(yīng)對(duì)職責(zé)沖突或倫理困惑倫理沖突與困境時(shí)所遵循的思考依據(jù)依據(jù)，以及明確職責(zé)所屬的倫理要求期待。第二條、本倫理守則主要由三大部分組成，即總則

3、、基本思想？核心價(jià)值？和倫理職責(zé)。其中第一部分的總則主要表明了本倫理守則的作用及適用范圍，并對(duì)倫理守則所涉及的內(nèi)容做了簡(jiǎn)要概述。第二部分是基于對(duì)社會(huì)工作核心價(jià)值的理解所提出的基本思想，反？映了社會(huì)工作專業(yè)的獨(dú)特性和不可替代性？。第三部分主要從五個(gè)方面來(lái)具體闡述社會(huì)工作者（在第三部分中簡(jiǎn)稱“社會(huì)工作者”）在專業(yè)服務(wù)和實(shí)務(wù)？這兩個(gè)如何并列？工作中所應(yīng)遵守的倫理職責(zé)，包括社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)、專業(yè)和社會(huì)的倫理職責(zé)。其中部分是要求社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)工作中達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，部分是可結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況并根據(jù)社會(huì)工作者自身的專業(yè)判斷進(jìn)行考量。？這句話說(shuō)得不明確，句式也有問題。第三條、本倫理守則由上海市楊浦區(qū)社會(huì)

4、工作協(xié)會(huì)倫理委員會(huì)制定，經(jīng)理事會(huì)審議、表決通過(guò)后生效。第四條、楊浦區(qū)各領(lǐng)域的專業(yè)社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)以及社會(huì)工作者應(yīng)遵守此倫理守則，共同為楊浦區(qū)大力開展社會(huì)工作者職業(yè)道德專業(yè)倫理教育，強(qiáng)化社會(huì)工作專業(yè)人才的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)認(rèn)同感作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第五條、本倫理守則的解釋和修訂權(quán)歸上海市楊浦區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)所有。第二章、基本思想？第六條、社會(huì)工作者有維護(hù)人權(quán)？以及促進(jìn)社會(huì)公平正義的責(zé)任。第七條、社會(huì)工作者主要的工作目標(biāo)是在現(xiàn)有國(guó)情允許范圍內(nèi)？協(xié)助有需要的人士實(shí)現(xiàn)自助，緩解其在社會(huì)功能方面所面臨的困境？緩解困境？，并致力于緩解和改善影響個(gè)體社會(huì)功能正常實(shí)現(xiàn)的社會(huì)問題。緩解和改善問題？第八條、社會(huì)工作者尊重個(gè)

5、人與生俱來(lái)的尊嚴(yán)與價(jià)值，以平等、關(guān)懷與尊重的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，接納人的個(gè)體差異差異還是獨(dú)特性？。第九條、社會(huì)工作者相信每一個(gè)人都有發(fā)展的潛質(zhì)潛質(zhì)還是潛能？，社會(huì)工作者有責(zé)任刪鼓勵(lì)及協(xié)助服務(wù)對(duì)象在不傷害他人他人與社會(huì)權(quán)益的前提下實(shí)現(xiàn)自我。第十條、社會(huì)工作者相信任何社會(huì)都應(yīng)當(dāng)為其公民謀取最大的福祉，促進(jìn)個(gè)人福祉和社會(huì)福祉的實(shí)現(xiàn)。第十一條、社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)到人與環(huán)境互動(dòng)的重要性，了解人與人之間的關(guān)系是個(gè)體改變的重要原動(dòng)力動(dòng)力，盡力加強(qiáng)人與環(huán)境之間的良性互動(dòng)，務(wù)求恢復(fù)、維持及增進(jìn)個(gè)人、家庭、社會(huì)團(tuán)體、組織和社區(qū)之間的平衡。第十二條、社會(huì)工作者有責(zé)任致力于運(yùn)用、更新及提升更新、提升并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來(lái)以推動(dòng)促

6、進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、，維護(hù)社會(huì)和諧。第三章、刪倫理職責(zé)第十三條、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理職責(zé)1、 負(fù)責(zé)？社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)以增進(jìn)服務(wù)對(duì)象福祉為己任，秉持專業(yè)價(jià)值觀，運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)及技巧為服務(wù)對(duì)象提供適切適當(dāng)?shù)姆?wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)刪。（1） 在確保服務(wù)對(duì)象對(duì)他人即及公眾利益不造成侵害的前提下，應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位。（2） 當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)因其個(gè)人原因或價(jià)值觀沖突，無(wú)法向服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)服務(wù)，或會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所屬機(jī)構(gòu)提出回避申請(qǐng)，避免繼續(xù)向該服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)服務(wù)。（3） 社會(huì)工作者應(yīng)在自身能力范圍內(nèi)，根據(jù)自身的教育訓(xùn)練、專業(yè)技能及工作經(jīng)驗(yàn)，向服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。若遇到服務(wù)對(duì)象

7、面臨的困境非社會(huì)工作者個(gè)人能力或機(jī)構(gòu)資源、服務(wù)范圍所能解決時(shí)，應(yīng)通過(guò)專業(yè)流程予以及時(shí)轉(zhuǎn)案或轉(zhuǎn)介。（4） 除特殊情況外，社會(huì)工作者應(yīng)在辭職或工作調(diào)動(dòng)時(shí)，對(duì)由其負(fù)責(zé)的尚未結(jié)案的工作做出恰當(dāng)安排，向服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)案、轉(zhuǎn)介、結(jié)案等服務(wù)，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象做好相關(guān)的適應(yīng)及過(guò)渡，將可能引起對(duì)服務(wù)對(duì)象的不良影響降至最低。將可能引起的對(duì)2、 尊重差異（1）社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)識(shí)并承認(rèn)其服務(wù)的服務(wù)對(duì)象由于來(lái)自不同地域文化及不同成長(zhǎng)環(huán)境，而可能擁有不同的宗教信仰、文化價(jià)值、生活習(xí)慣、個(gè)人特質(zhì)等差異，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異予以尊重及接納。（2）社會(huì)工作者應(yīng)恪守價(jià)值中立和不批判的原則，客觀對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問題和行為，全面了解服務(wù)

8、對(duì)象的處境及實(shí)際問題，不評(píng)價(jià)不主觀評(píng)判服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀。3、 自決社會(huì)工作者有責(zé)任刪尊重并幫助服務(wù)對(duì)象獲得自我決定的能力，以維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)利，使其有最大的機(jī)會(huì)去決定自己的生活方式。（1） 社會(huì)工作者必須盡力協(xié)助服務(wù)對(duì)象盡力刪明確其行動(dòng)的目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象充分行使自決權(quán)。但若服務(wù)對(duì)象現(xiàn)行或潛在的行為具有嚴(yán)重的危害性，且一旦發(fā)生，可能會(huì)對(duì)自己、他人或社會(huì)造成傷害盡在咫尺、可以預(yù)見的重大傷害或危險(xiǎn)時(shí)，社會(huì)工作者可以打破“服務(wù)對(duì)象自決”的原則，阻止其行為。（2） 對(duì)于未成年人、智障人士以及精神病患者等法律所規(guī)定的限制民事行為能力人及無(wú)民事行為的能力人等對(duì)于自決權(quán)受限制的服務(wù)對(duì)象，在制定服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)方

9、式和可獲得的服務(wù)等方面，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)其盡量參與決定能力允許范圍內(nèi)的決定。這一條有問題！。4、 知情同意社會(huì)工作者有責(zé)任讓服務(wù)對(duì)象了解在接受服務(wù)的過(guò)程中，其自身的權(quán)利、權(quán)利限制、應(yīng)盡的義務(wù)，以及可能產(chǎn)生的后果。（1） 社會(huì)工作者應(yīng)在服務(wù)初期，以適合服務(wù)對(duì)象理解能力的方式，在可能的范圍內(nèi)，使他們了解所接受服務(wù)中個(gè)人的權(quán)利、義務(wù)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。（2） 社會(huì)工作者不可故意隱瞞或提供虛假資料，致使服務(wù)對(duì)象可能在未清楚掌握具體情況下，做出重要決定或失去應(yīng)有的權(quán)益。（3） 對(duì)于不具有知情同意能力的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)尋求適當(dāng)?shù)牡谌酵?，并以服?wù)對(duì)象所能理解的方式告知服務(wù)對(duì)象，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益。在該

10、情形下，社會(huì)工作者應(yīng)確認(rèn)此第三方符合服務(wù)對(duì)象的期望和利益，并盡量增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象在獲得告知后表達(dá)同意的能力。（4） 若服務(wù)對(duì)象是在強(qiáng)制情況下使用服務(wù)，社會(huì)工作者則應(yīng)清楚告知其所擁有的權(quán)利和限制，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象盡量獲得最大的自主權(quán)。（5） 服務(wù)過(guò)程中，若涉及錄音、攝像或第三者旁觀等情況，社會(huì)工作者必須事先告知服務(wù)對(duì)象，并征得其同意。5、 利益沖突社會(huì)工作者應(yīng)警惕且盡量避免可能會(huì)影響到專業(yè)考量?和公正判斷的利益沖突。（1） 當(dāng)可能發(fā)生與案主有關(guān)的利益沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象，并以服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先，或盡可能保護(hù)服務(wù)對(duì)象利益最大化，采取相應(yīng)步驟解決沖突，必要時(shí)可以選擇轉(zhuǎn)案服務(wù)。（2） 社會(huì)工作者不

11、得濫用與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，并以此謀取私人利益。（3） 社會(huì)工作者應(yīng)盡量避免相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)人員等第三方與服務(wù)對(duì)象發(fā)生利益沖突。若利益沖突無(wú)法避免，社會(huì)工作者應(yīng)盡可能表明立場(chǎng)，?可否說(shuō)的明確些并將沖突告知服務(wù)對(duì)象，使服務(wù)對(duì)象明確其有轉(zhuǎn)案、轉(zhuǎn)介及終止服務(wù)的權(quán)利。（4） 若服務(wù)對(duì)象在強(qiáng)制情況下接受服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)盡量減少多方?jīng)_突，為服務(wù)對(duì)象謀取利益最大化。?敘述不明晰6、 雙重關(guān)系社會(huì)工作者應(yīng)盡量避免與服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生雙重關(guān)系或多重關(guān)系，以避免剝削或其他可能傷害服務(wù)對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)。（1） 社會(huì)工作者應(yīng)避免向與自己存有密切關(guān)系的人士，?這里是逗號(hào)嗎,和后面敘述人物的關(guān)系是什么?家屬、朋友、商業(yè)或政治等關(guān)系的人士

12、提供服務(wù)。（2） 社會(huì)工作者不得收受服務(wù)對(duì)象所贈(zèng)送的財(cái)物?財(cái)物和禮物的區(qū)別是什么?。對(duì)于服務(wù)對(duì)象所贈(zèng)送的財(cái)物，社會(huì)工作者應(yīng)盡量謝絕，若無(wú)法拒絕時(shí)，須向社會(huì)工作者所屬機(jī)構(gòu)報(bào)備，協(xié)商相應(yīng)的處理方式，避免影響與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系。（3） 社會(huì)工作者應(yīng)避免參加與專業(yè)服務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)對(duì)象私人活動(dòng)。若無(wú)法拒絕時(shí)，社會(huì)工作者須考慮參與此類活動(dòng)是否會(huì)影響雙方的專業(yè)關(guān)系，并將可能存在的限制及風(fēng)險(xiǎn)告知服務(wù)對(duì)象，避免之后出現(xiàn)利益沖突。?什么叫”無(wú)法拒絕”,無(wú)法拒絕是否就可以參加?（4） 當(dāng)發(fā)覺有移情或反移情的情況，且這些情況有可能會(huì)妨礙雙方的專業(yè)關(guān)系或服務(wù)的提供時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)做出妥善安排，必要時(shí)須進(jìn)行轉(zhuǎn)案。這個(gè)敘述

13、不準(zhǔn)確.移情有時(shí)是一種治療方式.（5） 任何情況下，不論是經(jīng)雙方同意或是以強(qiáng)迫方式，社會(huì)工作者不得與服務(wù)對(duì)象有任何涉性活動(dòng)或接觸，且避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生戀愛或婚姻關(guān)系。這段敘述也有問題.7、 隱私和保密社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象在保障隱私和保密個(gè)人資料方面的權(quán)利，不通,語(yǔ)句贅述應(yīng)在提供服務(wù)初期充分告知服務(wù)對(duì)象在特定情況下保密原則所受到的限制。（1） 除非迫于專業(yè)理由，社會(huì)工作者必須對(duì)專業(yè)服務(wù)過(guò)程中所獲得的服務(wù)對(duì)象的所有信息、資料、照片、錄音這四者的關(guān)系是什么?等予以保密。因特殊情況必須公開或向第三方披露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息時(shí)，必須事先經(jīng)服務(wù)對(duì)象或經(jīng)合法授權(quán)的服務(wù)對(duì)象代理人同意。（2） 當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)覺

14、服務(wù)對(duì)象或可確認(rèn)的第三方將遭遇嚴(yán)重的、可預(yù)見的、近在咫尺的傷害時(shí)，或是法律或相關(guān)規(guī)定要求披露信息時(shí)，?保密原則不適用。但社會(huì)工作者只可披露與所需達(dá)成的目標(biāo)最相關(guān)且最少量的保密信息。（3） 在提供家庭、夫妻或小組等服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)使每位服務(wù)對(duì)象均同意其自身及其他服務(wù)對(duì)象的保密權(quán)利和義務(wù)不通，包括對(duì)他人分享信息資料的保密義務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)提醒每位服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者并不承擔(dān)服務(wù)對(duì)象應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任。（4） 社會(huì)工作者不得在任何場(chǎng)合討論保密信息，除非能夠確定服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)能獲得保障。（5） 在向與服務(wù)對(duì)象并無(wú)緊密關(guān)系的人士（如鄰居、同事、老師等）了解相關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)與服務(wù)對(duì)象隱私相關(guān)

15、的內(nèi)容進(jìn)行合理刪除。（6） 在和督導(dǎo)、同事分享服務(wù)經(jīng)歷，或進(jìn)行案例討論、課題研究等情況下，社會(huì)工作者有責(zé)任刪除任何可能披露服務(wù)對(duì)象身份的信息和資料。（7） 服務(wù)對(duì)象有權(quán)了解其個(gè)案檔案內(nèi)所收藏的有關(guān)其個(gè)人的記錄。若服務(wù)對(duì)象認(rèn)為與自己有關(guān)的記錄可能會(huì)引起嚴(yán)重誤解或使其受到傷害時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)提供適當(dāng)?shù)慕忉尰蛱峁┳稍儭Ｖ挥性谟忻黠@證據(jù)顯示可能造成服務(wù)對(duì)象嚴(yán)重傷害或嚴(yán)重破壞專業(yè)關(guān)系的前提下，社會(huì)工作者才可以限制服務(wù)對(duì)象取得全部或部分記錄。（8） 當(dāng)提供服務(wù)對(duì)象接觸其記錄時(shí)，社會(huì)工作者必須采取行動(dòng)保護(hù)記錄中被提及或被討論到的其他人的隱私權(quán)。（9） 社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的書面、電子或其他敏感性記錄，采

16、取可行措施確保服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料存放在安全的處所，并保護(hù)其他未被授權(quán)的人無(wú)法接觸到這些記錄。（10） 服務(wù)對(duì)象去世后，社會(huì)工作者也應(yīng)以上述標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。8、 服務(wù)收費(fèi)（1） 社會(huì)工作者有責(zé)任在提供服務(wù)前告知服務(wù)對(duì)象相關(guān)費(fèi)用事宜。若涉及收費(fèi)服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)確保收費(fèi)的公平合理，并將相關(guān)費(fèi)用及其用途告知服務(wù)對(duì)象。（2） 對(duì)于無(wú)力承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用但又急需接受相關(guān)服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，經(jīng)社會(huì)工作者專業(yè)評(píng)估后，可借助機(jī)構(gòu)資源為其申請(qǐng)相關(guān)資助。9、 服務(wù)的中斷及終止社會(huì)工作者應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)評(píng)估，確定是否需要中斷或終止當(dāng)前服務(wù)，且盡量避免服務(wù)對(duì)象利益受損。（1） 因缺乏對(duì)應(yīng)的服務(wù)資源、機(jī)構(gòu)搬遷、工作調(diào)動(dòng)、辭職、

17、疾病、身心障礙或死亡等導(dǎo)致服務(wù)中斷或終止時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)告知服務(wù)對(duì)象，并依照服務(wù)對(duì)象的需求和意愿尋求轉(zhuǎn)案、轉(zhuǎn)介或延續(xù)這三者的關(guān)系是什么?服務(wù)。（2） 當(dāng)服務(wù)對(duì)象不再需要社會(huì)工作者服務(wù)時(shí)，或當(dāng)前的社會(huì)工作者服務(wù)或?qū)I(yè)關(guān)系不再符合服務(wù)對(duì)象需求或利益時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采取合理步驟終止對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)及專業(yè)關(guān)系，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象將因終止服務(wù)而可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。（3） 社會(huì)工作者不得為了與服務(wù)對(duì)象建立社交、經(jīng)濟(jì)或性關(guān)系而中斷或終止相關(guān)服務(wù)及專業(yè)關(guān)系。第十四條、社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理職責(zé)1、 尊重社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士及志愿者的不同意見和工作方法，應(yīng)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度表達(dá)任何建議

18、、批評(píng)和解決分歧。（1） 社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士及志愿者，以公平和專業(yè)的方式對(duì)待對(duì)方，對(duì)所有人都一視同仁，且不得作人身攻擊，包括以粗言穢語(yǔ)及侮辱性言論針對(duì)某人的人格及誠(chéng)信這兩者的關(guān)系是什么?。批評(píng)應(yīng)以真實(shí)事件及行動(dòng)為依據(jù)。（2） 在服務(wù)對(duì)象面前，社會(huì)工作者應(yīng)盡量避免批評(píng)其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士或志愿者。社會(huì)工作者可表達(dá)不同的意見，但不得批評(píng)為同一服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的社會(huì)工作者、專業(yè)人士及志愿者的意見和工作方法。（3） 社會(huì)工作者不得利用同事與機(jī)構(gòu)、合作方、出資方等相關(guān)聯(lián)者之間的爭(zhēng)議，謀取職位或其他個(gè)人利益。2、 合作社會(huì)工作者應(yīng)盡量與其他社會(huì)工作者或其他領(lǐng)域的專業(yè)人士合作，以提

19、高服務(wù)的質(zhì)量和成效。（1） 為了提升專業(yè)技能及服務(wù)成效，社會(huì)工作者應(yīng)樂意與其他社會(huì)工作者分享專業(yè)知識(shí)、技能和工作經(jīng)驗(yàn)。（2） 在為同一服務(wù)對(duì)象服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與其他社會(huì)工作者分享有關(guān)資料，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中相互協(xié)調(diào)合作。（3） 當(dāng)社會(huì)工作者作為某工作團(tuán)隊(duì)的一員時(shí)，應(yīng)本著社會(huì)工作專業(yè)的視角、價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)，參與和促成將會(huì)影響服務(wù)對(duì)象福祉的決定。社會(huì)工作者應(yīng)盡量促使和協(xié)助該工作團(tuán)隊(duì)清楚界定團(tuán)隊(duì)整體及其成員個(gè)人的專業(yè)和道德責(zé)任。（4） 若工作團(tuán)隊(duì)的集體決定與社會(huì)工作者個(gè)人倫理道德產(chǎn)生分歧，該社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)恰當(dāng)方式解決分歧。若仍未能解決分歧，社會(huì)工作者應(yīng)尋求其他適當(dāng)且符合服務(wù)對(duì)象利益的方法來(lái)解決問題

20、。3、 咨詢?yōu)槭狗?wù)對(duì)象利益最大化，社會(huì)工作者應(yīng)向其同事尋求意見及指導(dǎo)，且僅向那些具備與該案例有關(guān)的知識(shí)、專長(zhǎng)和工作能力的同事進(jìn)行咨詢，并減少服務(wù)對(duì)象信息的披露。4、 督導(dǎo)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)督導(dǎo)或提供專業(yè)培訓(xùn)的社會(huì)工作者，應(yīng)通過(guò)適當(dāng)進(jìn)修和深造，獲得所需具備的知識(shí)、技能和方法，使自己能夠勝任專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)工作。社會(huì)工作者應(yīng)只在其知識(shí)領(lǐng)域或工作能力范圍內(nèi)開展相應(yīng)的督導(dǎo)及培訓(xùn)工作。在此過(guò)程中，社會(huì)工作者不得與受督導(dǎo)者或被培訓(xùn)者發(fā)生雙重或多重關(guān)系，也不可濫用專業(yè)關(guān)系藉以謀取任何利益，應(yīng)以公平尊重的方式對(duì)待每一位受督導(dǎo)者或被培訓(xùn)者，以避免對(duì)其產(chǎn)生剝削或潛在傷害的危險(xiǎn)。5、 雙重關(guān)系及多重關(guān)系社會(huì)工作者應(yīng)盡量避免

21、與同事產(chǎn)生雙重關(guān)系或多重關(guān)系，以避免剝削或可能傷害對(duì)方的風(fēng)險(xiǎn)。（1） 社會(huì)工作者在擔(dān)任督導(dǎo)或教育者時(shí)，不應(yīng)與受督導(dǎo)者、學(xué)生、受培訓(xùn)者或在其專業(yè)權(quán)威下的其他同事發(fā)生性行為或性接觸。（2） 當(dāng)有利益沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)避免與同事發(fā)生性關(guān)系以及戀愛、婚姻關(guān)系。若社會(huì)工作者已經(jīng)或是即將與同事涉及類似關(guān)系時(shí)，必須轉(zhuǎn)換專業(yè)職務(wù)以避免利益沖突。?6、 轉(zhuǎn)案及轉(zhuǎn)介（1） 當(dāng)社會(huì)工作者因某些原因（包括多重關(guān)系、?調(diào)職離職、能力限制、服務(wù)無(wú)進(jìn)展或其他原因）無(wú)法再繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供所需服務(wù)時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)步驟，在服務(wù)對(duì)象知情同意情況下，轉(zhuǎn)案給其他社會(huì)工作者同事，并將所有相關(guān)信息資料提供給接案的社會(huì)工作者。（2） 當(dāng)有

22、必要利用其他專業(yè)人員的特殊知識(shí)或?qū)ｉL(zhǎng)，以向服務(wù)對(duì)象提供完整的服務(wù)是有必要時(shí)；或當(dāng)社會(huì)工作者認(rèn)為自己的服務(wù)沒有效果時(shí)；或無(wú)法與服務(wù)對(duì)象有合理的服務(wù)進(jìn)展時(shí)；以及服務(wù)對(duì)象需要進(jìn)一步服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采取適當(dāng)步驟，將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人員，并在獲得服務(wù)對(duì)象的同意下，將適切的信息資料提供給接案的社會(huì)工作者。7、 支持和監(jiān)督社會(huì)工作者有責(zé)任在工作范圍內(nèi)建立良好的同事關(guān)系，在對(duì)方需要專業(yè)幫助時(shí)予以一定支持。同事之間相互監(jiān)督，督促該同事盡力為服務(wù)對(duì)象提供更有質(zhì)量的服務(wù)。（1） 當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)同事因個(gè)人能力、家庭問題、心理社會(huì)壓力、藥物濫用等原因而影響其工作表現(xiàn)和工作效果時(shí)，應(yīng)給予該同事情緒支持，并與該

23、同事協(xié)商討論如何采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施。（2） 當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)同事能力不足，或因?yàn)樽陨砑碍h(huán)境等原因無(wú)法勝任專業(yè)工作，經(jīng)提醒后，該同事仍未采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)去面對(duì)或處理問題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向所屬機(jī)構(gòu)反映該情況，并協(xié)助機(jī)構(gòu)采取相應(yīng)行動(dòng)。8、 違反倫理社會(huì)工作者應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)勸阻、預(yù)防、揭穿和糾正?揭穿?同事違反本守則所規(guī)定的職業(yè)道德及倫理的行為，不得包庇、參與、甚至從中收受利益。第十五條、社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理職責(zé)1、 負(fù)責(zé)社會(huì)工作者應(yīng)向其所屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，信守機(jī)構(gòu)的守則、規(guī)范，提供具有效率及效能的專業(yè)服務(wù)。若社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)其所屬機(jī)構(gòu)的政策及規(guī)章制度削弱了其服務(wù)的效率和成效，或損害了服務(wù)對(duì)象的利益，應(yīng)提

24、醒其所屬機(jī)構(gòu)注意。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)合理運(yùn)用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，積極配合機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作，推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。2、 言行社會(huì)工作者在對(duì)外發(fā)表任何公開言論或進(jìn)行公開活動(dòng)、接受媒體采訪等情況下，應(yīng)表明自己是以個(gè)人身份還是代表團(tuán)體或機(jī)構(gòu)行事。（1） 在未得到所屬團(tuán)體或所屬機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)避免使用任何與所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)的身份或文件。（2） 社會(huì)工作者不得在未經(jīng)其服務(wù)機(jī)構(gòu)同意下，利用機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)或資源謀私利。?3、 發(fā)展社會(huì)工作者應(yīng)做出建設(shè)性及負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，以影響并改善所屬機(jī)構(gòu)的政策、程序及工作方式，務(wù)求使機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平不斷提升。（1） 社會(huì)工作者應(yīng)積極參與所屬機(jī)構(gòu)所舉辦的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提升自己的專

25、業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能。（2） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部制度或相關(guān)規(guī)定在一定程度上限制了機(jī)構(gòu)在專業(yè)層面的發(fā)展和提升時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)指出，并提出改善建議和想法。第十六條、社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)的倫理職責(zé)1、 態(tài)度及操守?社會(huì)工作者從事其專業(yè)工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信及盡責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)守專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)操守。（1） 社會(huì)工作者在專業(yè)工作中應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信及盡責(zé)的態(tài)度，不得利用職務(wù)之便，故意遲到早退，甚至?xí)绻み@兩句話之間的邏輯是?。且不得對(duì)相關(guān)資料、檔案、臺(tái)賬等進(jìn)行造假。（2） 社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)本專業(yè)負(fù)責(zé)，視提供正面及有建設(shè)性的提議為其專業(yè)責(zé)任的一部分。若無(wú)事實(shí)根據(jù)，社會(huì)工作者應(yīng)避免對(duì)專業(yè)做出負(fù)面評(píng)論。（3）

26、社會(huì)工作者不得寬容、?涉及或參與欺詐、誘騙等活動(dòng)。（4） 社會(huì)工作者不應(yīng)讓個(gè)人問題影響自己的專業(yè)判斷與表現(xiàn)，或危害服務(wù)對(duì)象的利益。當(dāng)該影響無(wú)法避免時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采取適當(dāng)補(bǔ)救行動(dòng)，包括尋求專業(yè)協(xié)助、調(diào)整工作量、?轉(zhuǎn)案或其它必要措施，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象及其他相關(guān)人員。（5） 社會(huì)工作者在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)有意識(shí)且批判地審視自己所持有的價(jià)值觀及操守標(biāo)準(zhǔn)?，務(wù)求與專業(yè)的規(guī)范一致。社會(huì)工作者需識(shí)別及嘗試克服任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)的障礙，尋求適當(dāng)?shù)姆椒ê唾Y源將社會(huì)工作價(jià)值觀及操守付諸實(shí)行。（6） 支持和促進(jìn)專業(yè)價(jià)值、倫理、知識(shí)與使命，通過(guò)適當(dāng)?shù)恼{(diào)查和研究、積極的討論，以及對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的批判來(lái)保護(hù)、提高與增進(jìn)專業(yè)的清廉

27、和公正。（7） 社會(huì)工作者有責(zé)任向有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告任何有違職業(yè)道德及倫理守則并危害服務(wù)對(duì)象利益的行為，不得故意隱瞞其他社會(huì)工作者失職的資料，并在需要時(shí)維護(hù)那些受到不公正指控的社會(huì)工作者。社會(huì)工作者應(yīng)按個(gè)人所知，據(jù)實(shí)呈報(bào)。2、 提升能力及專業(yè)素養(yǎng)社會(huì)工作者應(yīng)坦誠(chéng)自身的專業(yè)水平，不斷提升專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)自我增值。（1） 社會(huì)工作者應(yīng)在自身所受教育、訓(xùn)練、專業(yè)培訓(xùn)、被督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)或其他相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)范疇內(nèi)，提供相應(yīng)的服務(wù)。任何項(xiàng)目及服務(wù)的宣傳都應(yīng)與社會(huì)工作者實(shí)際資質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)相符。不得夸大社會(huì)工作者所具備的專業(yè)能力或做超出社會(huì)工作者能力范圍的承諾。（2） 社會(huì)工作者有責(zé)任不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技巧。社會(huì)工作者可通過(guò)參加相關(guān)課程、培訓(xùn)、講座、會(huì)議、論壇、工作坊等活動(dòng)，致力于維持并提升高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)自我增值。3、 專業(yè)發(fā)展社會(huì)工作者有責(zé)任推動(dòng)本專業(yè)的發(fā)展，對(duì)項(xiàng)目、方案及實(shí)務(wù)工作的介入進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并參與和促進(jìn)對(duì)社會(huì)工作發(fā)展有益的評(píng)估和研究工作的開展。（1） 社會(huì)工作者應(yīng)站在客觀的立場(chǎng)，以中立的態(tài)度對(duì)所執(zhí)行的項(xiàng)目及實(shí)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，在專業(yè)工作中充分使用評(píng)估所得的結(jié)果。從事監(jiān)測(cè)評(píng)估工作的社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)客觀事實(shí)完成相關(guān)評(píng)估報(bào)告，不得收受被監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的利益，也不得因雙重或多重關(guān)系等原因?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)告作假。（2） 社會(huì)工作者在從事評(píng)估或研究時(shí)，應(yīng)審慎衡量可能產(chǎn)生