物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)2021精選5篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)2021精選5篇 作為物業(yè)經(jīng)理，尤其是物業(yè)工程經(jīng)理肯定要做好年終工作總結(jié)，這樣才能總結(jié)缺乏之處，從而不斷進(jìn)步。友愛的讀者，我為您預(yù)備了一些物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)，請(qǐng)笑納! 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)1 本人20_年10月到_物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持_物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工仔細(xì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)管理，創(chuàng)新效勞，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是效勞收費(fèi)上都獲得肯定成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、經(jīng)營(yíng)方面 20_年，_物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經(jīng)營(yíng)工作為根本在各級(jí)指導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過

2、全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了肯定的打破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度進(jìn)步，物業(yè)收繳率到達(dá)95%，經(jīng)過初步測(cè)算20_年_物業(yè)效勞處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營(yíng)力量逐步進(jìn)步。全年實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛狀況。 舉措1仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并獲得肯定的效果。 舉措2_物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題，我仔細(xì)分析討論

3、打算執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實(shí)行提早收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。 舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。 舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的狀況下將這些時(shí)間消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶著安保班組2名管理人員進(jìn)展頂崗，努力克制天氣酷熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月最終解決這一員工屢次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。 舉措5定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并主動(dòng)與員工進(jìn)展溝通，準(zhǔn)時(shí)解決員工提出的訴求，認(rèn)真

4、傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。 二、管理方面 20_年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并準(zhǔn)時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核方案，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)效勞、內(nèi)部管控進(jìn)展內(nèi)審，并于20_年1月承受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。 舉措1主動(dòng)梳理各項(xiàng)管理制度和流程，依據(jù)_實(shí)際狀況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。 舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收、“交、“支等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)視。 舉措3加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)

5、注效益的氣氛。 舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響; 三、效勞方面 20_年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，效勞滿足率全部達(dá)標(biāo)與20_年同期相比出現(xiàn)肯定增幅。 舉措1親密協(xié)作管委會(huì)提出的“提檔晉級(jí)、創(chuàng)新管理的要求做好管委會(huì)指導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。 舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行狀況。 舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理形式，理解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融

6、匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主供應(yīng)便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。 20_年，是公司三年滾動(dòng)進(jìn)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著_物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)! 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)2 時(shí)間荏苒，20_年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的開工驗(yàn)收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司指導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)愛與工作協(xié)作下，在工作理論和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20_年一年來的工作狀況做以下匯報(bào)： 一、20_年全年工作內(nèi)容 20_年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是_段市政工程及_河右岸河堤治

7、理工程，其中_市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。 灞河右岸工程與20_年10月24日進(jìn)行開工典禮，20_年12月14日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種緣由臨時(shí)停工。 二、全年各項(xiàng)工作完成狀況 (1)工程質(zhì)量完成狀況 a紡四路西段市政工程于20_年8

8、月份開工至今，我作為工程經(jīng)理，馬上開頭了工程部的組建工作。首先依據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、工程管理目的和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴(yán)格掌握施工質(zhì)量，從根底開頭，一步一個(gè)腳印的進(jìn)展。 管道工程是隱藏工程，重點(diǎn)掌握施工中各個(gè)環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌握，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)掌握溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)掌握路基測(cè)量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。 在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)步了工程秉a href=/. /yan

9、gsheng/kesou/ target=_blank咳嗽鋇鬧柿空紉饈丁謖齬淌詡洌頤僑險(xiǎn)娼辛寺涫怠裎梗捶種柿客齬痰氖钅康娜險(xiǎn)嬋刂?？手R莘獻(xiàn)約煲螅魈逯柿拷蝦茫锏攪嗽詰鬧柿磕勘輟/p b灞河右岸河堤治理工程于20_年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)始終不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基工程。年后將全面綻開大范圍施工。 (2)工程消費(fèi)及進(jìn)度掌握 紡四路西段工程自開工以后，我根據(jù)合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)方案、機(jī)械及勞動(dòng)力方案。并且依據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、平安消費(fèi)會(huì)。對(duì)其

10、詳細(xì)進(jìn)度、消費(fèi)做出具體的詳細(xì)要求。在消費(fèi)過程中，我依據(jù)實(shí)際狀況，通過制定月方案和周方案，對(duì)整個(gè)工程消費(fèi)進(jìn)展了掌握管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度。為20_年春季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程可以順當(dāng)完成按時(shí)交付。 (3)平安管理 施工進(jìn)場(chǎng)的預(yù)備期間，我組織工程部對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)展了規(guī)劃布置。依據(jù)工程工程特點(diǎn)，在施工過程中，我堅(jiān)持將平安管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作： 加強(qiáng)平安技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)平安訓(xùn)練、上崗時(shí)的專項(xiàng)平安交底來加強(qiáng)職工的平安意識(shí)。 加強(qiáng)平安檢查和巡察，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)整改，杜絕平安隱患。

11、加強(qiáng)工地臨邊的平安防護(hù)。 施工中，定期進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修理更換。整個(gè)施工期間，未發(fā)生平安隱患，到達(dá)預(yù)期平安消費(fèi)目的的要求。 (4)材料、降本和人工費(fèi)的管理 材料管理中，我依據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用方案。材料用法中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，依據(jù)施工預(yù)算，支配工程管理人員準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且準(zhǔn)時(shí)與預(yù)算量進(jìn)展比照分析，掌握各個(gè)分項(xiàng)工程的材料用法以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組用法的機(jī)具和材料，耗損材料根據(jù)預(yù)算量進(jìn)展考核，每分項(xiàng)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺鋪張時(shí)準(zhǔn)時(shí)訂正整改。周轉(zhuǎn)材料用法完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量缺乏那么由各班組負(fù)責(zé)賠償。 三、全年工作存在的

12、缺乏 工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量掌握較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著缺乏。為創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提示自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度根本上到達(dá)了業(yè)主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標(biāo)段(灞河右岸)進(jìn)展比照，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)缺乏，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的缺乏。 四、20_年工作方案 在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。 連續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸工程管理工作：紡四路西段道路工程在20_年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及工程收尾工作。灞河右岸工程20_年工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重?？紤]到工程總工期要求

13、，我將連續(xù)抓好施工消費(fèi)進(jìn)度掌握，主動(dòng)組織好人力投入，確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付用法。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，連續(xù)進(jìn)步管理程度：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必需進(jìn)展專業(yè)技術(shù)學(xué)問的再訓(xùn)練。所以，在新的一年中，我將連續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，我信任只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，主動(dòng)學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步進(jìn)步思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。 進(jìn)一步作好施工管理工作：20_年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有肯定的成果，但是仍舊存在許多缺乏，需要連續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的效勞將來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理： 一是人的管理。人是管理的組織者和

14、執(zhí)行者，工程管理人員不能松懈，只有全體管理人員親密協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。 二是物的管理。也就是材料的管理。20_年，我將連續(xù)在工程管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)展比照分析，找出缺乏，制定對(duì)策。 三是法的管理。也就是施工方法的討論和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的根底上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)展優(yōu)化和改良，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。 準(zhǔn)時(shí)辦理變更、簽證，催促工程資料與現(xiàn)場(chǎng)同步，做好工程進(jìn)度編制，精確準(zhǔn)時(shí)申報(bào)和班組勞務(wù)結(jié)算審核。 不知不覺的跨進(jìn)了20_年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求

15、是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)懷同事，關(guān)懷指導(dǎo)和公司建立，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目的，用苦干回報(bào)公司，用學(xué)問豐富自己，讓自己能在工程經(jīng)理的工作和專業(yè)學(xué)問的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的奉獻(xiàn)。 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)3 自20_年進(jìn)入物業(yè)公司工作以來，我們始終都是仔細(xì)工作，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)思索。伴隨著物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和晉級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)詳情，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都打算著小區(qū)建成后的運(yùn)行本錢。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益動(dòng)身，從源頭把握好本錢關(guān)。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來公司，無

16、論從工作力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我們都得到了公司指導(dǎo)正確引導(dǎo)和關(guān)心，在公司的關(guān)心下，屢次外出進(jìn)展專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)(物業(yè)管理與電梯管理)，屢次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國(guó)際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作力量進(jìn)步很快。從而，對(duì)我們的進(jìn)展打下了良好的根底。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表如今以下幾個(gè)方面： 一、參加公司規(guī)章制度的制定與修改： 物業(yè)公司工程部表單、流程圖、物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)、物業(yè)公司工程部管理方案等，對(duì)公司其它規(guī)章制度(業(yè)主手冊(cè)、裝飾裝修管理效勞協(xié)議、業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單、裝修須知等)提出合理化建議。 二、物業(yè)公司辦公室的

17、裝修： 幫助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料選購(gòu)、設(shè)施跟進(jìn)(水電、有線、煤氣)、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。 三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)視檢查以及違章處理與驗(yàn)收： 業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體撤除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等。給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工答應(yīng)證、室內(nèi)裝修留意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)視檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等)、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐煩的向業(yè)主說明室內(nèi)裝修應(yīng)留意的事項(xiàng)，對(duì)

18、那些違背裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特殊嚴(yán)峻的扣除違約金(10家左右)。 四、業(yè)主室內(nèi)工程建立遺留問題處理： 工程建立遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特殊辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方穿插施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有局部施工單位不準(zhǔn)時(shí)修理，讓我們的工作很被動(dòng)。 五、準(zhǔn)時(shí)解決業(yè)主合理的要求： 水壓過低、室內(nèi)開關(guān)

19、跳閘、排水不暢通、聯(lián)絡(luò)有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修互相影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔互相打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，準(zhǔn)時(shí)解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要理解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會(huì)做得游刃有余。 六、花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行： 電梯根本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)展二次維保，有針對(duì)性的修理屢次，年底要進(jìn)展一次大檢修確保兩節(jié)電梯的平安運(yùn)行。生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能

20、正常用法，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后預(yù)備年前確保業(yè)主用水正常。 七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的搜集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)： 電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料、平安欄桿改動(dòng)承諾書、屋面躍層改動(dòng)承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未搜集齊，不過在來年的工作中，我們會(huì)整理搜集到位的。 小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防掌握室聯(lián)動(dòng)主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備(

21、變壓器、凹凸壓配電屏、掌握屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已根本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的工程供應(yīng)合理化的建議，幫助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。 八、協(xié)作財(cái)務(wù)部對(duì)常用工具與材料的選購(gòu)與保管： 沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、光滑油等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種依據(jù)工種發(fā)放，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)用法、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由

22、于人為因素所造成的工具發(fā)生喪失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。 九、協(xié)作開發(fā)商的工作： 上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國(guó)美供應(yīng)裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、挪動(dòng)、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)供應(yīng)施工水電，得到房產(chǎn)公司的全都好評(píng)。特殊在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，的確保證了小區(qū)供水供電根本正常。 十、對(duì)部門員工進(jìn)展合理化的管理： 在理解員工的同時(shí)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺他們的特長(zhǎng)與缺乏，要擅長(zhǎng)運(yùn)用他們的特長(zhǎng)，關(guān)心他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體程度得到進(jìn)步。對(duì)優(yōu)秀員工要準(zhǔn)時(shí)給與嘉獎(jiǎng)(三名員工獲得“效勞之星

23、)，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。 在新的一年里，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，進(jìn)步員工的主動(dòng)性，把工程部的工作做細(xì)、流程化。讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃： 一、現(xiàn)行工作值班制度做部分調(diào)整，依據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行狀況支配人員輪番值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。 二、實(shí)行修理保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任狀，實(shí)行主管監(jiān)視機(jī)制，依據(jù)員工的實(shí)際力量選擇適宜的崗位。 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)4 20_年在公司各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司工程推行工程經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下

24、，工程經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的效勞理念，遵循“品質(zhì)效勞、精細(xì)管理的原那么精神，開展各項(xiàng)效勞與管理工作，獲得了肯定的成果也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、順當(dāng)完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作。 努力進(jìn)步凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建立從初創(chuàng)期到磨合期到標(biāo)準(zhǔn)期平穩(wěn)過渡。 20_年3月1日，我受公司指導(dǎo)委派來到工程經(jīng)理部工作，起初工程立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員聘請(qǐng)工作，在4月下旬交房前根本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)亂走向穩(wěn)定。工程經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)掩蓋率達(dá)100

25、%。 今年7月16日，由于施工單位的疏漏，黃昏一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，工程經(jīng)理部馬上啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失。11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，工程經(jīng)理部馬上實(shí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員清掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)復(fù)原原樣。這些事例充分反映了員工們的工作主動(dòng)性和“主人翁思想。 二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷進(jìn)步收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 1、在收費(fèi)方面：我工程人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信

26、告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，主動(dòng)主動(dòng)的想方法保證收費(fèi)率的進(jìn)步，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。 2、在物資選購(gòu)方面：工程堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原那么進(jìn)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥莆毡惧X支出。 3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請(qǐng)50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)省人力本錢開支約27萬元。 4、在節(jié)能降耗方面：通過掌握庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)省能耗開支約17萬元。 5、在節(jié)省意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)省榮耀的意識(shí)。今年6月通過

27、與施工方的屢次協(xié)商，順當(dāng)接手其電梯轎廂愛護(hù)措施，節(jié)省開支近萬元。今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避開了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)省了本錢開支近千元。 20_年，工程經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，估計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 三、堅(jiān)持“品質(zhì)效勞、精細(xì)管理的宗旨。 明晰責(zé)任分工，梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程，逐步提升效勞質(zhì)量和管理程度，從而進(jìn)步業(yè)主滿足度。 1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 從四月下旬開頭的集中交房到為業(yè)

28、主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，工程經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步標(biāo)準(zhǔn)，既表達(dá)了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，供應(yīng)訴求效勞1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)絡(luò)單24份。 2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化 工程經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他工程移交的閱歷，主動(dòng)協(xié)作開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，

29、建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)方案，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)效勞中心修理的工作準(zhǔn)時(shí)率100%，合格率100%。 3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化 由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較冗雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)受了各類突發(fā)大事7起，處置準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)，較好的躲避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)仔細(xì)吸取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經(jīng)理部的平安防范

30、及消防平安工作有較大的進(jìn)步。 4、外包單位、維保單位、便民服效勞及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化 小區(qū)保潔屬于外包，大半年來工程經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)合作、協(xié)作較好，解決了工程日常的一些困難。 5、日常管理、效勞工作標(biāo)準(zhǔn)化 工程管理改革以來，工程經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理方法和“上賢下專的企業(yè)文化，不斷進(jìn)步自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作那么，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，

31、狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初工程經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，工程經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式效勞，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)絡(luò)溝通，聽取看法和建議，不斷改良工作方法。隨著管理與效勞的有效結(jié)合，業(yè)主的滿足度有了較大的進(jìn)步，截止12月初，工程經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。 四、審視自我，認(rèn)清缺乏之處和明確改良方向。 1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍舊存在本位主義思想，思索問題有肯定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和和諧改革的深化。工程經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和本質(zhì)的培訓(xùn)，著力培育員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)步員工的綜合素養(yǎng)。 2、小區(qū)的平安防范工作還有待細(xì)化和進(jìn)

32、步。目前小區(qū)的平安防范形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，工程經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警覺、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效協(xié)作，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。 3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經(jīng)理部將連續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)掩蓋、特約效勞等方面為企業(yè)創(chuàng)收。 回憶20_年，工程經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)受了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將連續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和工程的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)! 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)5 本人20_年10月到物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶

33、著全體員工仔細(xì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)管理，創(chuàng)新效勞，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是效勞收費(fèi)上都獲得肯定成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、經(jīng)營(yíng)方面 20_年，物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經(jīng)營(yíng)工作為根本在各級(jí)指導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了肯定的打破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度進(jìn)步，物業(yè)收繳率到達(dá)95%，經(jīng)過初步測(cè)算20_年物業(yè)效勞處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營(yíng)力量逐步進(jìn)步。全年實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛狀況。 舉措1：仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并獲得肯定的效果。 舉措2：物業(yè)費(fèi)的收繳采