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文檔簡介
1、product quality is produced, not tested.整合匯編簡單易用(頁眉可刪)精選專業(yè)實習報告三篇 專業(yè)實習報告 篇1一、實習目的通過為期10天對酒店服務的相關專業(yè)知識和酒店各崗位服務技能的學習,使參加實習的學生了解行業(yè)發(fā)展的趨勢,掌握必要的行業(yè)知識和專業(yè)理論,熟悉并掌握酒店崗位服務標準與程序、酒店從業(yè)人員基本素質與有效溝通技巧等,為順利今后專業(yè)學習和走上工作崗位打下堅實的基礎。二、實習內容和崗位通過此次的實習機會能夠幫助學生積累富有價值的社會實踐和學習經(jīng)歷,增加見識著名國際政治、經(jīng)濟人物的機會;將提供為期一周的專業(yè)技能和知識培訓,對實習生在實踐期間參與峰會活動給
2、予足夠的引導和幫助;實習結束后,給予每一名參與此次活動接待表現(xiàn)合格的學生頒發(fā)頂級國際會議參與證書。對表現(xiàn)優(yōu)秀的學生,我們會考慮提供長期的實習或者全職工作崗位。主要為宴會服務員,負責晚宴、餐廳上菜、傳菜為客人提供餐飲服務。實習崗位要求身體健康,性格開朗,待人友善;五官端正,舉止大方,溝通表達能力佳,有親和力; 具有基本的英文表達能力;富有團隊合作精神,具有積極的工作態(tài)度和學習精神。三、實施步驟與酒店成立教學實習領導小組,安排好酒店的指導教師,制定保障措施。實習實施。學院、系、酒店和其他保障工作人員按照實習計劃實施實習工作。效果評估與優(yōu)化。學院和酒店針對培訓內容及方式,對參加教學實習學生的反饋、評
3、價與考核。四、考核辦法實習學生寫出實習小結,實習單位和指導老師根據(jù)學生實習表現(xiàn)進行考核鑒定,學生提交廣州華夏職業(yè)學院教學實習成績考核鑒定表。保障措施成立有實習單位領導、系領導、專業(yè)教師、輔導員組成的教學實習領導小組,其任務是負責教學實習工作的組織、領導工作,協(xié)調教學實習工作的相關事宜。依托教學實習企業(yè),選聘優(yōu)秀的企業(yè)指導教師,提供良好的教學環(huán)境和實踐資源,高質量地完成教學實習工作。選派實踐能力強而且教學經(jīng)驗豐富的教師擔任教學實習任務,確保教學質量。專業(yè)實習報告 篇25月7至6月3日扎蘭屯農牧決定07屆的牧醫(yī)班全體同學進行一個月的教學實習。在正式實習之前,學校對我們進行了嚴格的培訓,培訓結束后,
4、開始考慮具體實習事宜,因為聯(lián)系的實習地點很遠,當李老師、王老師說實習地點可以自由任選,但吃由自己安排,住由實習地點安排,我看大家都比較猶豫,我就與幾位同學商量先報名,隨后同學們也紛紛報了名。5月7日,我們來到了實習地點,由涂師傅將我們的住處安排了,第二天早晨我們去了屠宰廠,嚴格按照實習規(guī)程進行操作,進行了豬、牛、羊的宰前與宰后檢疫,因為在此以后,我們看了好多的病歷,也親自參加防疫工作。在實習期間我們分成了兩組,進行了檢疫,防疫有馬鼻病,馬傳貧兩大疫病的檢疫,在實習期間,每個人都刻苦認真,不懂就問,嚴格遵守各項規(guī)章的制度,在實習期間,雖然經(jīng)常感到很苦、很累、但苦中有樂,累中有趣,也都表現(xiàn)了同學們
5、在工作中互相勉力,生活中互相幫助,體現(xiàn)了扎蘭屯農牧學校的優(yōu)良傳統(tǒng)與校訓,實習即將結束,雖然只有四十多天,但我們獲益菲淺,感觸很多,我感受最深有如下幾點:其一,實習是個人檢察自我能力熟悉程度的撐握。學校所學的知識將它運用到具體的實際工作中,還需要有一定的實踐動手能力,操作能力,這樣才能應付各種突發(fā)的病癥,另外,在實際工作實踐中,我們還需鍛煉自己的口才和應變能力,用以農牧民進行交流,在工作中要做到既“早”“勤”尤其在頸靜脈注射應做到“穩(wěn)”“準”“狠”以上可幫助我們提高實踐水平。其二,這次實習,我深深體會到了積累知識重要性,俗話說:“師傅給學生一碗水,自己就得到一桶水”,我對此深有感觸,這一次實習,
6、我們的實習師傅不僅教了我們一些理論知識,還教了我們很多課堂以外的知識,如中國畜牧業(yè)未來的前景和我們遇見難的問題,也使我知道了在學校要多看多學,到了社會才會學以至用,通過這次實習增強了我對畢業(yè)的信心和勇氣,此次學習,我們幾位扎蘭屯農牧學校的學生,受到了實習單位領導和師傅的一致好評,聽說有的企業(yè)提前到我校招生,由此看來在學校還是學到了不少知識,知識是無形的,只是感覺不到而已,所以,我們有就業(yè)危機,但不能過于自卑和擔憂,否則會妨礙自己的學習,現(xiàn)在我們能做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質,自己有了能力到時候才會是“車到山前必有路”。這次實習是對我學習的一次檢驗,因為畜牧專業(yè)是理論與實踐相結合的一門
7、學科,雖然實習的時間不長、但是,我們會更加珍惜來之不易的實習。其三,這次實習也培養(yǎng)了我動手能力,對馬屬動物有無傳染病的檢查,主要檢查了馬鼻病、馬傳染性貧血病,首先,對馬屬動物的采血,將馬進行保定,(一)確定采血的位置。(二)進行采血位置術部剪毛。(三)再用碘酒消毒,酒精托碘。(四)在進行馬頸部上1/3和中1/3的交界處,斜45刺入,較正針頭,抽動采血器針栓,有回血,即可進行采血,采血完畢撥出針頭,針孔進行酒精棉球壓破止血。(五)點眼。用馬鼻病菌素,做變態(tài)反應實驗,首先,用點滴管,滴入23滴馬鼻病菌素每隔3分鐘觀察1次。觀察時如發(fā)現(xiàn)滴有馬鼻病菌素眼睛的膜充血,眼角有眼癥,可確診為陽性病馬,無有癥
8、狀為陰性,馬眼臉均一樣,為陰性,點眼側微腫脹為陽性。(六)對馬進行編號與紀錄,此次實習是從最基礎的做起,是為了以后參加工作打下堅實基礎??傊谶@次的實習培訓,我學到了很多的東西,比較實用,也使我對各種疾病有了更加深刻的印象。在學校規(guī)定任務之外,我還有了自己的筆記,此次實習即將結束,時間也不長,但卻有重大的意義,它使我們看到了自己的不足,也使我們看到了自己的長處,更鍛煉了我們各方面的能力,這對我今后的學習和工作將產生積極的影響。專業(yè)實習報告 篇3一、實習企業(yè)及崗位簡介_市_有限公司為一家園林設計、歐陸風情、高級潮粵菜食府。整體設計風格為一艘在大海中航行的輪船,是目前_市獨一無二的。整個酒家占地
9、面積為6000平米,餐廳面積為1500平方米,內設25間貴賓廳房,帶獨立洗手間,多個豪華廳房內有陽光房,濃縮園林景致,設卡拉ok電腦點歌系統(tǒng),風格各異。其中最大豪華廳房可同時容納80人就餐。大廳超高9米空間,室內的小橋流水、綠舟浮面、園林假山、魚兒雀躍,帶給您的是一番別樣的情趣。整個大廳無一立柱.,可同時容納300人就餐。坐在大廳用餐,透過整面的落地玻璃可欣賞占地1000平方米的庭臺樓閣、綠樹成蔭,花草錦簇的別致花園?;虿颓?,或餐后在園間小徑漫步,享受的是喧嘩都市中無法體驗到的人生愜意。酒家特別在大廳設計的別致舞臺,裝配一流的音響。是您承辦社團集會、婚慶喜宴、單位團拜的最佳選擇。金河半島總經(jīng)理
10、梁順恒先生攜全體同仁秉承“以人為本、誠信服務”經(jīng)營理念,將一如既往地為客人提供精美的潮粵菜美食,高雅整潔的就餐環(huán)境,賓至如歸的至誠服務。中餐廳服務員職責包括:我們的工作就是餐間服務的十八項流程,我把它簡單的總結了一下:1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。3、派送小毛巾巾:將已折好的小毛巾放入毛巾托,服務于客人的
11、左手邊。并說:“對不起打擾一下。請用毛巾”。如知道客人姓名,要說:“王總,請用毛巾!”4、服務茶水:詢問客人喝什么茶,客人點完茶后,將茶壺放到折好的茶壺墊上,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下。請用茶”。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。5、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。請點菜員前來為客人點菜。(因為我們酒店配備專業(yè)的點菜員)。點菜結束,會有菜單出來,我們及時詢問客人是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是???,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了
12、宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜。涼菜上齊,客人都已入座,要及時詢問客人喝什么酒水,并推銷飲品。6、服務酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。7、上菜服務(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,
13、請慢用!”8、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。9、結賬:客人結賬,到前臺拿賬單到主人面前,不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務經(jīng)理。10、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。11.餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺、洗餐具
14、、擦轉盤、換新臺布、開始從新擺臺。12.在這些服務過程中,我們一定要與客人眼神交流,在他沒有說出話之前,做完他想讓你做的事。二、實習收獲及體會(一)實習收獲1、服務意識的提高對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。2、服務水平的提高經(jīng)過了酒樓的實習,使我們對酒樓的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是
15、一個人綜合素質的集中反映,酒樓更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。(二)實習體會在大四期間,參加實習,能使我對所學只是有更進一步的深化理解,迅速地加以實踐運用,鞏固學習效果。在實習中,使我無論是思想上還是心理上變得更加成熟,由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學的關愛,生活可以說是無憂無慮,很少機會接觸社會,也很少吃苦。在幾個月的實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我,經(jīng)過詳細的培
16、訓,讓我對中餐服務員和收銀員的工作內容有了系統(tǒng)的了解,同時也掌握了中餐服務工作和收銀員的工作技能。在工作中,擺臺、折臺布、上菜、換碟、收碟、席間的服務以及收銀都鍛煉了我良好的服務意識,逐漸會熱情主動地為客人提供服務,盡量做到令客人滿意,自身的工作實操技能也隨著不斷實習得到提高,也得到主管、客人的表揚。除了專業(yè)技能操作之外,與同事之間的關系處理也是我實習獲得的收獲之一。同事之間的關系與在校期間與同學的關系不同,彼此間存在利益,時刻充滿利益的沖突。在這一方面,我主動了解同事,友好互助,遇到問題虛心求教,也會熱情幫助同事,這是我能與同事保持良好的關系,也使我獲益匪淺,達到事半功倍的效果。工作中,他們
17、會教我很多東西,這個潛在資源,需要用心去挖掘。同時作為學生,長達十多年的校園生活,習慣對我們的學習方法進行評價,在實習中,我發(fā)現(xiàn)其實學習不光充滿在課堂上,社會上提供的學習機會更多,只不過,這個學習資源需要篩選,不像在課堂上,老師教給我們的都是實實在在的真理性知識,但社會上提供的實習資料更及時,利用效率更高,學習機會時刻充實在生活中。酒家作為服務行業(yè),從業(yè)人員素質的高低很大程度上影響著服務效果的好壞,并進一步影響酒店收益。因此,應大力提高員工素質,以人力資源部為核心,為員工量身定制發(fā)展規(guī)劃,酒店向來把客人的利益放在首位,但實際應提升員工的利益地位,只有員工的要求得到了滿足,才能滿足客人的前提下,為酒店爭取最大的利益,我實習的這家酒樓,經(jīng)理、主管在忙時會和員工一同收拾桌子、擺放餐具、服務客人,他們親近員工、友好的交談,善意的問候,鼓勵著員工工作很大地提高了工作效率。另外,酒樓對于服務都十分規(guī)范全面,這樣有利于員工的服務水準的提高。在實習過程中,我們還會主動向客人了解我們的服務效果,認真虛心地接受客人的意見并反饋給主管、經(jīng)理,共同探討,做出改善辦法和改進措施。三、實習總結通過這段時間的實習,我得到了全面的鍛煉。實習的過程也使我完成了一個學生,在邁出社會時歷經(jīng)的過度,提高了自己的獨立,得到了這個
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