電子商務(wù)現(xiàn)有的模式分析

1、電子商務(wù)現(xiàn)有的模式分析一、電子商務(wù)模式的含義商務(wù)模式是能夠使企業(yè)運行的運作方式、經(jīng)營方式及盈利模式的統(tǒng)稱。電子商務(wù)模式是傳統(tǒng)商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化、電子化、虛擬化，是網(wǎng)絡(luò)時代的一種新型商務(wù)模式。二、電子商務(wù)模式的分類關(guān)于電子商務(wù)模式的分類，有幾種不同的分類方式。1. 基于價值鏈的分類：1） 網(wǎng)上商店2） 網(wǎng)上采購3） 網(wǎng)上商城4） 網(wǎng)上拍賣5） 虛擬社區(qū)6） 協(xié)助平臺7） 第三方市場8） 信息中介9） 信用服務(wù)中介10） 價值鏈整合商11） 價值鏈服務(wù)供應(yīng)商2. 基于收益方式的分類：1） 經(jīng)紀模式2） 廣告模式3） 批發(fā)商模式4） 制造商模式5） 會員模式6） 社區(qū)模式7） 訂閱模式3. 基于商務(wù)功

2、能和服務(wù)對象的分類：1） B2B模式企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B的典型是中國供應(yīng)商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。B2B按服務(wù)對象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B。2） B2C模式B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時間。B2C的典型有卡當網(wǎng)，當當網(wǎng)，卓越網(wǎng)等。3） C2C模式C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍

3、賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。目前國內(nèi)普遍接受的為基于商務(wù)功能和服務(wù)對象的分類方式，即B2B、B2C、C2C的三種商業(yè)模式。三、每種模式的具體分析（一）B2B的電子商務(wù)交易模式（生產(chǎn)商直銷式，第三方平臺式）1.生產(chǎn)商直銷式：大型企業(yè)自建B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來開展電子商務(wù)，企業(yè)通過電子商務(wù)來降低成本、提高銷售量，如海爾、聯(lián)想等推出的網(wǎng)上采購和網(wǎng)上分銷。生產(chǎn)直銷式B2B企業(yè)海爾電子商務(wù)的模式分析海爾從2000年開始搭建電子商務(wù)平臺，海爾電子商務(wù)模式的核心能力為：拉動銷售模式。海爾集團優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的部分制造業(yè)，變推動銷售模式為拉動銷售模式。個性

4、化服務(wù)。海爾電子商務(wù)最大的特點就是個性化。為了實現(xiàn)個性化服務(wù)，海爾集團在其內(nèi)部提出了與客戶之間是零距離的這一理念。要做到與客戶之間零距離，就要與商家之間零距離，讓商家代替客戶來定制產(chǎn)品。海爾提出的用戶定制理念是有限制的，不是讓一個普通的商家或消費者代替專家純粹從零開始搞設(shè)計，而是用戶在海爾提供的套餐或產(chǎn)品組件中自行挑選。海爾的電子商務(wù)模式中最值得借鑒之處是他的物流配送系統(tǒng)。海爾的產(chǎn)業(yè)涉及家電、通訊、IT、家具、生物、軟件、物流、金融、旅游、房地產(chǎn)等。在1999年，海爾集團將原來分散的28個產(chǎn)品事業(yè)部的采購、原材料倉儲配送、成品倉儲配送進行職能整合，成立獨立運作的專業(yè)物流公司，整合了全球配送資源

5、網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了海爾物流的增值目標。海爾物流成功應(yīng)用世界最先進的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)。利用SAP物流管理系統(tǒng)搭建一個面對供應(yīng)商的BBP 采購平臺，能降低采購成本，優(yōu)化分供方，為海爾創(chuàng)造新的利潤源泉。海爾物流的不斷創(chuàng)新和完善成為其成功發(fā)展電子商務(wù)的要素。海爾的電子商務(wù)平臺將發(fā)展成為公用的平臺，不僅可以銷售海爾的產(chǎn)品，也將銷售其他各類的產(chǎn)品；不僅可以為海爾的自身的采購需求服務(wù)，也將為第三方采購和配送服務(wù)。2.第三方平臺模式：我國中小企業(yè)有3000多萬，由于中小企業(yè)自身條件的限制，擁有網(wǎng)站的只有200多萬家，隨著中小企業(yè)對 B2B網(wǎng)站認知的不斷提升，絕大部分中小企業(yè)要通過第三方電子

6、商務(wù)平臺開展電子商務(wù)，進行網(wǎng)絡(luò)營銷。如通過第三方電子商務(wù)平臺發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶進行在線交流和商務(wù)洽談等。2.1第三方電子商務(wù)平臺的四種類型：綜合類，行業(yè)垂直類，小額批發(fā)類，大宗營銷類2.1.1綜合類平臺：指可服務(wù)于多個行業(yè)與領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球 資源網(wǎng)、中國供應(yīng)商等。這類網(wǎng)站針對幾乎所有行業(yè)設(shè)置分頻道，在廣度上下功夫，覆蓋面極廣，但在用戶精準度、行業(yè)服務(wù)深度上存在一定不足。綜合類B2B的優(yōu)勢：1）渠道豐富，綜合資源能力強；2）產(chǎn)業(yè)鏈長，規(guī)模大；3）覆蓋面廣，流量大綜合類B2B的瓶頸：1）搜索引擎優(yōu)化優(yōu)勢將被逐步削弱。搜索引擎是買家

7、尋找潛在商品服務(wù)的主要渠道，對于大部分B2B 企業(yè)而言，搜索引擎是其獲得買家流量的最重要來源，強大的搜索引擎優(yōu)化能力是綜合類B2B 平臺取得成功的最關(guān)鍵因素。然而以下兩方面的因素將導(dǎo)致綜合類B2B平臺在搜索引擎方面的優(yōu)勢將被削弱：一方面是從搜索引擎自身利益考慮，搜索引擎并不希望任何一個商業(yè)平臺過于強大，而是希望各類商業(yè)平臺實力盡量均衡， Google、百度等搜索引擎很可難會通過自身算法的調(diào)整，下調(diào)阿里巴巴等平臺在搜索引擎優(yōu)化方面的表現(xiàn)。另一方面，現(xiàn)有大量在搜索引擎優(yōu)化方面不占優(yōu)勢的B2B 企業(yè)（以行業(yè)垂直類B2B 網(wǎng)站為主）意識到搜索引擎優(yōu)化的重要性之后，將會在搜索引擎優(yōu)化方面加大投入。而搜索

8、引擎優(yōu)化本身是一個“零和游戲”，這部分廠商將會競爭之前以阿里巴巴為代表的市場領(lǐng)先者的市場份額。2）來自行業(yè)垂直類B2B 平臺的威脅隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用越來越深，企業(yè)在B2B 營銷推廣方面的需求也必將越來越細分，這些需求往往都非常個性化。但綜合類B2B 由于提供的服務(wù)往往都是標準化的服務(wù)，所以這部分客戶的需求也越來越難滿足。在這個過程中，行業(yè)垂直類B2B 恰恰能夠比較好地滿足客戶的需求。研究預(yù)測，在未來的一段時間內(nèi)，行業(yè)垂直類B2B 網(wǎng)站趨向于向整合營銷類B2B 服務(wù)商轉(zhuǎn)型，以便更好地滿足企業(yè)多元化、細分化的各類需求。 應(yīng)對措施：（1）優(yōu)化平臺信息質(zhì)量拉大與搜索引擎之間的差異性B2

9、B 平臺中，誰能更加客觀真實地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，確保企業(yè)發(fā)布信息的真實性、時效性等，則更能滿足買家的需求。所以，對于綜合類B2B 而言，應(yīng)該在這一點上繼續(xù)強化。（2）循序漸進涉足垂直行業(yè)深入行業(yè)是整個B2B 未來的發(fā)展趨勢，深入行業(yè)能更好地為客戶提供服務(wù)，并提高客戶粘性，綜合類B2B 平臺可以循序漸進地涉足垂直細分行業(yè)。（3）拓展線下展會等其它業(yè)務(wù)B2B 網(wǎng)站確實使國際貿(mào)易的形態(tài)發(fā)生了質(zhì)的改變，但傳統(tǒng)的展覽會帶給人的那種面對面交流和交易的體驗是B2B 網(wǎng)站無法替代的，它們之間可以相互補充。目前而言，B2B 網(wǎng)站與線下展會相結(jié)合，最成功的案例要數(shù)環(huán)球資源，環(huán)球資源是眾多B2B 企業(yè)中較早涉足線

10、下展會業(yè)務(wù)，也是做的最成功得企業(yè)之一。環(huán)球資源每年都在上海、香港主辦多場“環(huán)球資源中國采購系列交易會”。在環(huán)球資源收入構(gòu)成中，來源于展會業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)占到其總收入的30左右。2.1.2行業(yè)垂直類平臺：指定位于某一特定專業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，在專業(yè)上更具權(quán)威，在商品和用戶群上更加精確，如中國化工網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等。適用條件:與過程有關(guān)的流程成本高,一般超過總成本的20%;技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)型行業(yè)，比如電腦或電子業(yè);供貨鏈復(fù)雜，一些行業(yè)有很多的供貨網(wǎng)和中間商;購買信息復(fù)雜，比如化學商品;成本支出壓力較大，比如造紙行業(yè).具有以上特征的商品通過B2B模式一般可以減少5%一35%的成本

11、.行業(yè)垂直門戶B2B的優(yōu)勢：內(nèi)容垂直化、服務(wù)集中化、訪問經(jīng)?；⒂脩艟珳驶?。行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站針對性強，最了解企業(yè)的需求，更貼近市場和客戶。行業(yè)化和精細化的電子商務(wù)平臺是直接實現(xiàn)行業(yè)用戶價值的最好合作伙伴。行業(yè)垂直類B2B的核心瓶頸:渠道單一，資源分散；規(guī)模小，運營成本高；研發(fā)和創(chuàng)新能力有限，品牌積累差；產(chǎn)業(yè)鏈過短，容易造成產(chǎn)業(yè)鏈斷裂信息不對稱，阻礙買賣雙方的及時溝通 應(yīng)對措施：1）合縱連橫，資源共享，制造規(guī)模效應(yīng)通過整合優(yōu)質(zhì)的行業(yè)網(wǎng)站資源，打通各行業(yè)領(lǐng)域信息的人為屏障，順應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)化的發(fā)展趨勢。打通各行業(yè)網(wǎng)站之間的搜索、信息發(fā)布平臺，使垂直網(wǎng)站

12、與客戶之間建立直接聯(lián)系，從而讓廣大中小企業(yè)通過應(yīng)用聯(lián)盟的各項服務(wù)，能夠更加便捷、高效地提升其在產(chǎn)業(yè)鏈中的廣泛曝光度。2）在行業(yè)間聯(lián)合擴展生態(tài)系統(tǒng)，形成盡可能完整的產(chǎn)業(yè)鏈借助聯(lián)盟的作用，去跟一些公司談合作，共同做認證，把運營成本降低。2.1.3 小額批發(fā)類平臺: 小額批發(fā)類B2B是一種能通過在線方式實現(xiàn)小宗商品批發(fā)零售的在線交易平臺。此類平臺的定位介于傳統(tǒng)B2B 平臺與淘寶、eBay等在線零售平臺之間。典型代表：敦煌網(wǎng)、全球速賣通、1688等等。小額批發(fā)類B2B 目前主要集中在外貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)，針對國內(nèi)市場的小額批發(fā)平臺較少，典型代表為，但尚不成熟，所以下面主要針對外貿(mào)類企業(yè)進行分析。適

13、用條件：網(wǎng)絡(luò)小額批發(fā)適用于單個商品價值相對較低，商品體積相對較小，便于運輸?shù)男袠I(yè)。小額外貿(mào)B2B 平臺核心瓶頸：1）知識產(chǎn)權(quán)問題從本質(zhì)上講，小額外貿(mào)B2B 平臺其實是與eBay等平臺無本質(zhì)差異的一種在線交易平臺。只是平臺的審核策略，交易流程等有很細小的差異。小額外貿(mào)B2B 平臺的審核相對寬松，部分在eB 上無法上架的商品能比較順利地在此類平臺上出售。對于這類平臺而言，假如放寬對平臺上商品的審核，則交易量會大幅上升，但如果對平臺上的商品加強審核，則交易量會大幅下滑，大量的賣家流失到其它平臺。2）國際支付問題小額外貿(mào)B2B 平臺是一種能夠?qū)崿F(xiàn)在線交易的貿(mào)易平臺，賣家是中國的賣家，而買

14、家是國外的買家.買家支付的是美元，平臺內(nèi)部運轉(zhuǎn)涉及到的費用支付需要用人民幣，比如員工工資，房租等費用。這樣就涉及到一個資金回路的問題，平臺需要每個月將大量的外匯收入轉(zhuǎn)移到國內(nèi)。對此，企業(yè)一般都是通過設(shè)立美國、香港公司，以及內(nèi)地設(shè)立外商獨資企業(yè)等方式，通過某些手段把資金轉(zhuǎn)移到內(nèi)地。但是這種資金處理方式存在一定的政策風險。3）供應(yīng)商的管理問題由于此類平臺上的供應(yīng)商90以上都是個人，或者由個人組成的小團體，所以供應(yīng)商的質(zhì)量參差不齊，就這導(dǎo)致平臺賣家難于管理。很多賣家用同一個身份在平臺上注冊多個賬號，造成低質(zhì)量的信息泛濫。所以，對于供應(yīng)商的管理是一個比較難解決的問題。 應(yīng)對措施：1）提高

15、供應(yīng)商的研發(fā)力度，大力推廣供應(yīng)商自己的品牌，盡可能的避免知識產(chǎn)業(yè)的問題。2）借助Paypal支付工具，解決國際支付的問題。3）相應(yīng)抬高供應(yīng)商進入的門檻，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和素質(zhì)，同時加強對供應(yīng)商的管理。2.1.4大宗營銷類平臺：大宗商品在線交易，是指企業(yè)設(shè)立的以現(xiàn)貨“倉單”為交易標的，交易品種以大宗農(nóng)產(chǎn)品和生產(chǎn)資料為主，采取集中競價、匿名交易、電子撮合的交易方式，實行漲跌停板、每日無負債結(jié)算、強行平倉和保證金交易風險管理制度，可以做空和對沖平倉，商品交割期限一般在一年內(nèi)的市場。此類市場采取的這種交易方法和有關(guān)管理制度，與期貨交易機制類似，改變了商貿(mào)流通屬性，具有金融性質(zhì)，存在一定的風險隱患。由于

16、此類交易是一種介于金融與商品貿(mào)易之間特定的交易形式，在我國受到國家的嚴格管理，未經(jīng)國家授權(quán)批準不得擅自開展倉單交易。大宗營銷類B2B典型代表為金銀島網(wǎng)交所、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場。適用條件：交易量大，標準化程度高、價格變化較快、但暫未有期貨市場存在的行業(yè)。核心瓶頸：1）適用范圍問題大宗商品電子商務(wù)交易模式適用對象主要集中在農(nóng)產(chǎn)品以及大宗生產(chǎn)資料，比如糧食、塑料、鋼鐵、化工、油品、天然氣等相對狹窄的大宗商品領(lǐng)域，并不適用于國民經(jīng)濟各行業(yè)中其它數(shù)億萬計的商品。因此，在交易產(chǎn)品的適用性與普及性方面有很大局限性，并不能大規(guī)模地推廣應(yīng)用。2）政策風險問題大宗電子商務(wù)平臺所涉及

17、的相關(guān)商品，都是事關(guān)國計民生的基礎(chǔ)行業(yè)產(chǎn)品，受國家重點管制，在行業(yè)政策存在很多不確定性，而政策的變化可能會直接影響到公司的發(fā)展，甚至公司的生死存亡，因此該模式有較大風險。3）與期貨之間的競爭問題鑒于該模式與期貨并無本質(zhì)差異，模式趨同，因而其主要競爭對手是正規(guī)期貨。這就導(dǎo)致此商業(yè)模式存在個明顯的問題，倉單交易往往只能是一個過渡市場。當市場規(guī)模較小時，盈利水平有限；但一旦市場規(guī)模足夠大，正規(guī)期貨往往會進入，“倉單交易”很容易就會失去競爭優(yōu)勢。所以對正規(guī)期貨而言，倉單交易往往是一個市場培育的角色。 應(yīng)對措施：1）拓展互補性業(yè)務(wù)圍繞“大宗商品交易”，平臺運營商還可提供一些輔助性的產(chǎn)品與服

18、務(wù)，以與核心業(yè)務(wù)形成互補，并提升核心業(yè)務(wù)的競爭力。比如可以參考金銀島的做法，其在提供“大宗商品交易”的同時，還提供“內(nèi)參資訊”與“供應(yīng)鏈融資”服務(wù)。2）逐步向小宗B2B過渡大宗商品的擴展限制較多，企業(yè)可以逐步向小宗業(yè)務(wù)靠攏，細化商品市場。3）加大增值服務(wù)的力度3.1 第三方平臺各種類型的典型案例3.1.1綜合性第三方電子商務(wù)平臺的典型企業(yè)阿里巴巴網(wǎng)站成功模式分析。阿里巴巴網(wǎng)站運營模式的主要特點：1）專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效地信息和服務(wù)。2) 采用本土化的網(wǎng)址建設(shè)

19、方式，針對不同國家采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀。這種便利性和親和力獎各國市場有機地融為一體。3) 在起步階段，放低會員準入門檻，以免費會員制吸引會員注冊，從而匯聚商流，活躍市場。會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷地信息流和無線商機。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業(yè)機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每天買賣信息會得到4個反饋。4) 通過增值服務(wù)為會員提供優(yōu)越的市場服務(wù)，一方面加強了網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能，另一方面增加了網(wǎng)站直接贏利的方式。阿里巴巴的主要贏利方式為設(shè)企業(yè)站點、網(wǎng)站推廣、誠信通、貿(mào)易通。阿里巴巴的成

20、功之處主要體現(xiàn)在以下三方面：1) 良好的定位。準確的定位于最初信息交流平臺，繞開困難，充分發(fā)展。隨后在資金流相對解決的時候推出相應(yīng)的接口工具支付寶，占領(lǐng)先機，并為自己的平臺提供強有力的支撐。2) 穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域為阿里巴巴提供了強有力的支持。3) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。阿里巴巴為中國優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場的專業(yè)推廣服務(wù)。阿里巴巴的不足之處：雖然阿里巴巴是B2B市場中的典型成功企業(yè)，但是其業(yè)務(wù)模式也存在不足的地方。1）缺少部分資源管理功能。阿里巴巴無法再網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)客戶的完整業(yè)務(wù)模式

21、，即客戶無法通過該平臺實現(xiàn)管理自己的信息和資源，跟蹤訂單，安排整個營銷計劃這一完整的業(yè)務(wù)架構(gòu)。2）戶精準度、行業(yè)服務(wù)深度上存在一定不足。由于阿里巴巴的戰(zhàn)略是全國性的，全世界性的，所以它沒有足夠的精力顧及全部會員的服務(wù)，沒有能力照顧全部會員的需求。當阿里巴巴不能滿足會員的個性化需求的時候，就需要行業(yè)垂直類電子商務(wù)網(wǎng)站提供更加專業(yè)化和個性化的服務(wù)。3.2 垂直類第三方電子商務(wù)平臺典型企業(yè)中國化工網(wǎng)3.2.1中國化工網(wǎng)的概況中國化工網(wǎng)是由網(wǎng)盛科技創(chuàng)建并運營的中國化工網(wǎng)是國內(nèi)第一家專業(yè)化工網(wǎng)站，也是目前國內(nèi)客戶量最大、數(shù)據(jù)最豐富、訪問量最高的化工網(wǎng)站。中國化工網(wǎng)建有國內(nèi)最大的化工專業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40多

22、個國家和地區(qū)的2萬多個化工站點，含25000多家化工企業(yè)，20多萬條化工產(chǎn)品記錄；建有包含行業(yè)內(nèi)上百位權(quán)威專家的專家數(shù)據(jù)庫；每天新聞資訊更新量上千條，日訪問量突破1000,000人次，是行業(yè)人士進行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、技術(shù)研發(fā)的首選平臺。2006年12月15日，網(wǎng)盛科技在深交所正式掛牌上市（股票代碼：002095），成為“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股”，創(chuàng)造了“A股神話”。 公司創(chuàng)建并運營中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、國際紡織網(wǎng)(www.TexW)、中國醫(yī)藥網(wǎng)等多個國內(nèi)外知名的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，以及國內(nèi)最大的專業(yè)化工搜索引擎 ChemIndex ， 形成了門戶網(wǎng)站外的 “第二陣線”，被媒體譽為“業(yè)界奇跡”。3

23、.2.2 中國化工網(wǎng)的服務(wù)項目1）專業(yè)的化工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；2）化工企業(yè)網(wǎng)上推廣、產(chǎn)品信息發(fā)布；3）網(wǎng)上化工貿(mào)易信息撮合；4）專業(yè)的化工資訊電子雜志訂閱；5）專業(yè)及時的化工市場行情信息服務(wù)；6）專業(yè)的化工企業(yè)電子商務(wù)解決方案；7）享受網(wǎng)上化工資源的強力推廣。3.2.3 中國化工網(wǎng)的優(yōu)勢1）開創(chuàng)了”小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新模式公司成功推出行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟網(wǎng)站生意寶,聯(lián)合國內(nèi)眾多的領(lǐng)先專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站，在內(nèi)容、技術(shù)、管理、資本等層面開展全方面的合作，共同推動綜合B2B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2）采用了”會員廣告”的商業(yè)模式公司經(jīng)營的專業(yè)化工網(wǎng)站創(chuàng)建之初，就采用了”會員廣告”的商業(yè)模式，通過提供專業(yè)信息增值服務(wù)

24、來吸納入網(wǎng)會員，同時經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的信息提供和網(wǎng)絡(luò)媒體兩大功能。該商業(yè)模式也逐漸被相當一部分商業(yè)網(wǎng)站所借鑒。3) 優(yōu)勢互補的海外推廣模式通過海外行業(yè)會展，推廣了網(wǎng)盛科技的產(chǎn)品品牌，加深了海外品牌認知度，同時也為國內(nèi)客戶進行了海外推廣。此外，網(wǎng)盛科技先后于2005年5月與印度最大的行業(yè)媒體印度化工周刊進行合作，于2005年8月與日本最大的化工傳媒日本化學工業(yè)日報社進行了合作。通過相互的網(wǎng)絡(luò)和平面資源的互換，雙方相互的業(yè)務(wù)代理等形式，逐步在當?shù)赝茝V產(chǎn)品和樹立品牌，通過這種合作模式的推進，將印度和日本的化工市場逐步打開。3.3 小額批發(fā)類第三方平臺典型企業(yè)敦煌網(wǎng)3.3.1 敦煌

25、網(wǎng)現(xiàn)狀敦煌網(wǎng)的定位為“在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺”。這個平臺可以讓買賣雙方免費注冊、發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)站依靠雙方實際交易額收取不同比例服務(wù)費。敦煌網(wǎng)提供的在線外貿(mào)交易的網(wǎng)站頗受歡迎，敦煌網(wǎng)每6秒就有一個訂單生成，在過去三年復(fù)合增長率接近2000%。現(xiàn)在，在線平臺采購的注冊買家不斷增多，每天以超過10萬的數(shù)量涌入。預(yù)計2010年在線外貿(mào)市場將達到100億元人民幣的規(guī)模，在未來3年，該數(shù)字有望膨脹至近百億美元。在自身業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，敦煌網(wǎng)還先后得到了風投公司的資金支持，助推企業(yè)的進一步發(fā)展。2006年、2007年和2010年，敦煌網(wǎng)分別獲得凱鵬華盈、集富亞洲和美國華平三家VC共計3億元的投資。3.

26、3.2 敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢1）盈利模式的創(chuàng)新“為成功付費”，收取交易傭金是獨特的贏利模式，這在全球來說都是創(chuàng)新的。它超越了單純的信息服務(wù)平臺，使海外廣大的中小采購商直接采購中國商品成為現(xiàn)實。作為新生代的B2B電子商務(wù)平臺，它有別于傳統(tǒng)的向國內(nèi)賣家提供信息服務(wù)和推廣服務(wù)的電子商務(wù)平臺。2）供應(yīng)鏈的整合敦煌網(wǎng)將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司，為用戶解決配送的難題。敦煌網(wǎng)后臺的物流系統(tǒng)與UPS對接，只要在敦煌網(wǎng)上下了訂單，系統(tǒng)會自動通知UPS安排取貨，并會自動顯示并安排出這張訂單的貨物可以在那個碼頭與誰的客戶的集裝箱進行拼箱。到岸后，又會有客戶已經(jīng)指定的快遞公司前來取貨。敦煌網(wǎng)在物流方面最大的優(yōu)勢是拼單侃價

27、。將大量的需求匯集起來去和供應(yīng)商談最低折扣，大量的訂單讓敦煌網(wǎng)有了很高的議價能力，DHL、聯(lián)邦快遞的費用至少下降了50%，這些都成了客戶無法離開敦煌網(wǎng)的關(guān)鍵盡管在這個平臺上交易需要支付傭金，但整體上敦煌網(wǎng)能夠幫客戶省去更多的成本。3）提供小額貸款的增值服務(wù)敦煌網(wǎng)推出了面向中小企業(yè)的小額貸款，解決中小企業(yè)融資難的問題，增強了用戶的黏性。3.3.3 敦煌網(wǎng)的發(fā)展瓶頸安全性中國的很多中小企業(yè)主之所以依然停留在過去傳統(tǒng)出口時代的思維，比如OEM接單生產(chǎn)、比如到處參加線下展會尋找大客戶，非常大的原因，實際上還是在于對電子商務(wù)的信任度不夠。對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展，安全性可能顯得更加重要。要想成為海外網(wǎng)絡(luò)直

28、銷的贏家安全和誠信是重中之重，這兩個因素已經(jīng)成為制約亞洲地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的核心因素。3.3.4破解安全性瓶頸為了更好地解決支付誠信與標準化的環(huán)節(jié)流程，敦煌網(wǎng)借力PayPal，幫助中小企業(yè)既高質(zhì)量又低成本地來解決安全性瓶頸。PayPal完善的風險控制體系，確保了買賣雙方免受欺詐。隨著敦煌網(wǎng)和PayPal的合作深入，可能會帶動更多的企業(yè)投身在線外貿(mào)市場，從而實現(xiàn)該市場在未來三年的井噴式發(fā)展。3.4 大宗營銷類第三方平臺典型企業(yè)金銀島網(wǎng)交所3.4.1 金銀島網(wǎng)交所概況：金銀島是由金銀島（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司搭建的中國大宗產(chǎn)品協(xié)同電子商務(wù)平臺，通過專業(yè)、 協(xié)同的平臺組件為客戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)決策、

29、交易及融資等電子商務(wù)全方位解決方案。目前提供的產(chǎn)品包括內(nèi)參資訊、交易管理、供應(yīng)鏈融資、行業(yè)圈、行業(yè)會展等。金銀島網(wǎng)交所是由中國領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)商北京網(wǎng)信在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司集中優(yōu)勢資源，聯(lián)合了中國銀行、中國工商銀行、廣發(fā)銀行等金融機構(gòu)，中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，中鐵快運、招商局物流等知名物流公司，以及60多家涉及石油、化工、機械等實力型行業(yè)企業(yè)，共同打造的服務(wù)于行業(yè)企業(yè)的硬信用全程電子商務(wù)交易平臺。金銀島網(wǎng)交所是中國電子商務(wù)協(xié)會科學電子商務(wù)模式試點單位，其所特有的硬信用模式獲國家十五重大科技攻關(guān)成果獎，是中國電子商務(wù)發(fā)展的里程碑。目前擁有30萬家企業(yè)客戶。3.4.2 金銀島網(wǎng)交所的優(yōu)勢1）

30、倉單交易，創(chuàng)新的商業(yè)模式，突破了信用瓶頸從金銀島的交易流程來看，它創(chuàng)建了物流和資金流同時交換，貨款雙向安全的機制，即為“硬信用交易機制”。這種雙向保全機制在提高效率降低成本之余，解決了大宗交易信用問題。而在交易完成前，買賣雙方都是匿名方式，從而避免跳過平臺私自線下交易。金銀島作為第三方平臺，一方面通過倉庫監(jiān)管的方式，保證賣家提供現(xiàn)貨；另一方面設(shè)計了“交易資金銀行監(jiān)管系統(tǒng)”，保證資金安全。這種“雙管其下”的模式，正好解決了買賣雙方存在的信用風險，并降低了傳統(tǒng)交易方式的“看貨”成本。安全的信用機制是金銀島成功的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)發(fā)展B2B業(yè)務(wù)值得借鑒的成功之處。2）服務(wù)模式階段金銀島是提供給客戶一

31、個“金字塔”結(jié)構(gòu)的服務(wù)模式：最底層是基數(shù)最大的基于行業(yè)信息資訊提供的服務(wù)；中層為現(xiàn)貨交易平臺，提供匿名競價、配套的監(jiān)管及物流服務(wù)，從交易額中收取傭金；塔尖的層次則是提供上述全部服務(wù)的全方位解決方案，這被視為方案提供商的高收益突破點。3）盈利模式除了收取會員費和提取傭金外，金銀島還為客戶提供全方位現(xiàn)貨貿(mào)易解決方案和供應(yīng)鏈融資的服務(wù)，實現(xiàn)多樣化的盈利模式。3.4.3 該模式存在的問題：1）適用性分析由于該B2B交易模式僅限于塑料、鋼鐵、化工、油品、天然氣等相對狹窄的大宗商品領(lǐng)域，卻并不適用于國民經(jīng)濟各行業(yè)其它數(shù)億萬計的商品。因此，在交易產(chǎn)品的適用性與普及性方面有很大局限性，不適合其大規(guī)模的行業(yè)推廣

32、應(yīng)用。2）風險性分析。金銀島賴以為生的幾大類交易商品，都事關(guān)國計民生的基礎(chǔ)行業(yè)產(chǎn)品，很多還是國家重點管制的商品，因此，行業(yè)政策存在很多不確定性的非可控因素，而政策的變化可能會直接會影響到金銀島的業(yè)務(wù)。同時，目前國內(nèi)的在線交易市場環(huán)境還遠沒有成熟，尚需時間沉淀，因此該模式帶有較大風險性。3）競爭性分析。該模式的主要競爭對手是正規(guī)期貨，因為兩者的交易模式在本質(zhì)上是相同的。此外，還有來自諸多專業(yè)細分網(wǎng)站的激烈競爭，如鋼鐵網(wǎng)、化工網(wǎng)、塑料網(wǎng)等，所以存在較大競爭性風險。3.4.4 未來的發(fā)展策略搭建金銀島行業(yè)圈SNS平臺金銀島行業(yè)圈在行業(yè)細分的基礎(chǔ)上，以全方位的服務(wù)，聚集、粘合行業(yè)人群，通過對行業(yè)人脈、

33、信息、貨源等資源的整合，為行業(yè)人群提供事業(yè)、生意和生活的全面支持;滿足業(yè)內(nèi)人士擴充人脈、了解行情、做成生意、交友交流、休閑娛樂等全方位、多層次的需求。金銀島通過打造行業(yè)特色電子商務(wù)功能來滿足大宗產(chǎn)品客戶的商務(wù)需求。金銀島行業(yè)圈將SNS與電子商務(wù)相結(jié)合，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)運用，為中國電子商務(wù)和未來SNS的發(fā)展提供值得借鑒的經(jīng)驗。（二）B2C的電子商務(wù)交易模式（生產(chǎn)商直銷式、綜合類中間商模式、垂直類中間商模式、第三方交易平臺模式、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售模式）2.1 B2C商業(yè)模式的分類2.1.1生產(chǎn)商直銷式：產(chǎn)品制造商通過自建的電子商務(wù)平臺直接向消費者提供起生產(chǎn)的產(chǎn)品的模式。制造商模式分為兩種，一種

34、是制造商只在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，典型代表是Dell；另外一種是制造商既在網(wǎng)絡(luò)上銷售，又有實體店面銷售產(chǎn)品，典型代表是達芙妮。 優(yōu)勢：1）商品價格低2）貨源充足3）售后服務(wù)有保障。4）信譽有保障不足：1）該模式屬于個體企業(yè)行為，無法讓整體產(chǎn)業(yè)受益；2）商品種類少，難以滿足消費者的需求、吸引消費者的注意力；3）在線銷售模式和傳統(tǒng)渠道的沖突2.1.2綜合類中間商模式：中間商或零售商通過電子商務(wù)平臺向消費者提供多種類型的商品，其典型代表是Amazon、當當、卓越。 優(yōu)勢：1）產(chǎn)品種類多，覆蓋面廣，消費者選擇性多2）統(tǒng)一的配送和售后服務(wù)，方便管理3）網(wǎng)站自身良好的信

35、譽保障，提高了交易的可能性4）貨到付款的支付方式，降低了消費者的感知風險 不足：1）需要較高的流量支持，維護和推廣的費用較高2）統(tǒng)一負責商品的庫存、配送及售后服務(wù)，成本較高2.1.3垂直類中間商模式：中間商專注于某一特定的細分市場而不是綜合的商品，如母嬰類的紅孩子、鉆石類的鉆石小鳥、3C類的京東商城以及襯衣類的PPG。 優(yōu)勢：1）提供更專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)2）提供價格更加優(yōu)惠的商品3）產(chǎn)品標準規(guī)范化4）有助于提高網(wǎng)站品牌的認知度 適用條件：1）產(chǎn)品的現(xiàn)實購買市場及潛力要大2）產(chǎn)品線上銷售毛利潤要高3）網(wǎng)絡(luò)銷售能提供不可替代的優(yōu)勢，如價格、服務(wù)等2.1.3.

36、3 不足：1）推廣成本高2）物流配送體系成本高3）售后服務(wù)要求高，須進一步完善2.1.4第三方交易平臺模式：電子商務(wù)企業(yè)自建網(wǎng)站為企業(yè)提供交易平臺，但電子商務(wù)企業(yè)自身并不參與產(chǎn)品銷售與流通的過程，從本質(zhì)上講就是一個提供了信譽保障的信息中介平臺，這類模式的典型代表是淘寶商城。 優(yōu)勢：1）減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約生產(chǎn)商的成本2）商品種類豐富，消費者選擇空間大3）品牌準入門檻高，商品質(zhì)量有保證 不足：1）產(chǎn)業(yè)鏈不完全，收益有限2）制造商與渠道商并存，產(chǎn)生沖突3）進入門檻過高，商家有限，不易迅速擴張規(guī)模2.1.5傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售模式：傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷售，將豐富的零售經(jīng)驗與電

37、子商務(wù)有機地結(jié)合起來，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈及物流體系，通過業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問題，典型代表是國美。 優(yōu)勢：1）倉儲及配送體系完善，運營成本相對較低2）貨源充足，品質(zhì)有保障3）具有豐富的零售經(jīng)驗4）供應(yīng)鏈及物流體系較成熟 不足：1）與傳統(tǒng)零售商產(chǎn)生競爭，形成渠道沖突2）傳統(tǒng)零售業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的了解不深，認識有限2.2 各種模式的典型案例2.2.1 生產(chǎn)商直銷式B2C典型案例Dell Dell概況Dell是全球領(lǐng)先的計算機系統(tǒng)直線訂購廠商，是生產(chǎn)商直銷模式的典型代表。Dell的成功之處在于它有一個良好的服務(wù)理念，即直接與客戶溝通，為

38、客戶量身定做。Dell的目標市場除了為用戶量身設(shè)計和定制電腦產(chǎn)品，提供相關(guān)服務(wù)以滿足不同的需求外，他還為用戶提供廣泛的軟件和計算機外圍設(shè)備。 Dell模式的優(yōu)勢：1）良好的信譽保障信用問題是影響消費者選擇在線購物的關(guān)鍵因素之一。在線購物的不確定性使得消費者的感知風險明顯高于傳統(tǒng)的線下購物模式。而Dell以自己企業(yè)的信譽為保障，借助其企業(yè)本身的品牌號召力，降低了消費者的感知風險，使得交易的可能性增加。2）優(yōu)惠的商品價格為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的優(yōu)勢，有效地整合資源，Dell的產(chǎn)品在線銷售的價格低于傳統(tǒng)銷售渠道的價格。3）強大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)Dell的供應(yīng)鏈系統(tǒng)最突出的地方在于：一方面，

39、沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，減少了中間環(huán)節(jié)；另一方面，將服務(wù)外包，降低運營成本。強大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)實現(xiàn)了到貨時間上質(zhì)的飛躍，從36天-40天減少到3天-4天，從而贏得了客戶的認可，也贏得了市場。4）高效的庫存管理Dell實行按單生產(chǎn)，收到訂單后立即啟用高效的生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理機制，在較短的時間內(nèi)完成配送交換，以實現(xiàn)“零庫存”。 Dell的庫存周期只有4天，而國內(nèi)知名品牌“聯(lián)想”的庫存周期達到了22天，其他普通電腦廠商則高達60天。零庫存的管理機制，不僅節(jié)省了時間和成本，培育出了價格優(yōu)勢，而且可以更直接地了解到客戶的需求，締造穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。3）完善的售后服務(wù)Dell為每一位用戶都建立了詳盡的檔

40、案。當用戶致電售后服務(wù)部門時，只需報出自己產(chǎn)品的序列號，技術(shù)人員便可以迅速調(diào)出相關(guān)詳細資料，為其提供準確有效的技術(shù)咨詢和疑難解答，使得用戶從售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)上都能享受到最完善的服務(wù)。 直銷式的不足：1）在線銷售模式和傳統(tǒng)渠道的沖突生產(chǎn)商直銷模式減少了流通環(huán)節(jié)，為價格優(yōu)勢提供了可能，但是卻會損害傳統(tǒng)線下銷售渠道。如何平衡兩個渠道的利益關(guān)系，是生產(chǎn)商必須解決的核心問題。很多其他的廠商試圖模仿Dell的商務(wù)模式很難取得成功的原因之一就是無法有效地處理好網(wǎng)上銷售渠道和線下銷售渠道的沖突。然而從Dell和其他成功的生產(chǎn)商直銷模式和來看，這種模式適合在線銷售標準化的商品，比如計算機

41、、數(shù)碼產(chǎn)品等，這些商品的銷售對傳統(tǒng)的渠道依賴并不像服裝類的商品對傳統(tǒng)銷售渠道那么強烈。所以這也是企業(yè)開展B2C業(yè)務(wù)需要考慮的方面。2）過度依賴直銷，缺乏客戶體驗的環(huán)節(jié)隨著全球化的趨勢日益深化，市場競爭也越來越激烈，單純依賴直銷模式已經(jīng)不足以維持Dell PC霸主的地位。隨著消費水平的不斷提高，消費者更加注重產(chǎn)品的個性化，而直銷的方式缺少客戶體驗的環(huán)節(jié)。直銷模式的邊際效益已經(jīng)開始呈現(xiàn)負面效果，需要嘗試新的銷售模式，開拓分銷渠道，同時追求個性化的服務(wù)，滿足消費者的需求。2.2.2 綜合類中間商模式的典型案例當當網(wǎng) 當當網(wǎng)的概況：當當網(wǎng)自1999年11月開通，是目前全球最大的中文網(wǎng)上圖

42、書音像商城。面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。目標鎖定在憑借發(fā)達國家現(xiàn)代圖書市場的運作模式和成熟的管理經(jīng)驗，結(jié)合當今世界最先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書店”的門戶建設(shè)，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應(yīng)商，成為全球最大的中文圖書網(wǎng)站。當當網(wǎng)的盈利模式：1）直接銷售，壓低制造商的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價。2）虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費；此外還可以利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行

43、其它投資盈利。3）收取廣告推廣費當當網(wǎng)的優(yōu)勢：1）商品種類多當當網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。2）價格低當當網(wǎng)的低價策略，是其取得成功的關(guān)鍵因素。3）免運費策略相對于卓越網(wǎng)的滿30元免運費的政策，當當網(wǎng)的全場免運費策略得到消費者的青睞，迎合了消費者的購物心理。4）配送效率高在物流配送上，當當網(wǎng)建立起了一個龐大的物流配送體系，現(xiàn)在基本實現(xiàn)24小時內(nèi)配送的高效服務(wù)。5）自己控制貨源,品質(zhì)跟售后都有保障 不足之處：1）缺少交流咨詢平臺，不能及時了解用戶的問題和需求。2）百貨路線存在一定風險，需

44、要增加各個環(huán)節(jié)的成本，并且要面對C2C的激烈競爭。3）貨到付款的支付方式存在一定的信用風險2.2.3 垂直類中間商模式的典型案例鉆石小鳥 鉆石小鳥的概況創(chuàng)建于2002年的鉆石小鳥品牌是有一對兄妹聯(lián)合創(chuàng)始的，國內(nèi)第一件建立實體體驗店的，網(wǎng)售鉆石奢侈品的企業(yè)。目前，已經(jīng)在全國覆蓋了12個省會城市并且擁有自己獨立的網(wǎng)站平臺，擁有30萬的用戶。 鉆石小鳥的優(yōu)勢：1）創(chuàng)新的模式“鼠標+水泥”，即“電子商務(wù)+寫字樓體驗中心”的創(chuàng)新模式得到了市場的認可和好評。用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)消費，再用實體店滿足顧客對奢侈品購物體驗的需求，打造完善的線上線下互通的服務(wù)體系。2）價格優(yōu)勢鉆石小鳥以O(shè)FFI

45、CE直營與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的全新珠寶銷售模式，省去了商場高額的入場費和鉆石零售的中間環(huán)節(jié)，把實惠的價格直接提供給了消費者。同級別的鉆石，鉆石小鳥的銷售價格至少要比傳統(tǒng)商店優(yōu)惠50%，這樣實惠的價格吸引著越來越多的消費者選擇網(wǎng)上購買鉆石。3）品質(zhì)保證鉆石小鳥出售的鉆石都具有GIA、IGI或國檢認證。此外，鉆石小鳥在EuroStar歐陸之星的安特衛(wèi)普總部設(shè)立了鉆石采購中心，在世界鉆石中心為顧客直接挑選優(yōu)質(zhì)裸鉆，與全球奢侈品品牌共享世界頂級供應(yīng)鏈渠道，從而保證了鉆石的最優(yōu)品質(zhì)。4）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從在線客服，到物流配送，再到售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)，都有專業(yè)的工作人員為顧客提供所需要的服務(wù)。鉆石小鳥提供了個性定

46、制服務(wù)，顧客可根據(jù)自己的喜好挑選鉆重、凈度、顏色、切工、樣式、戒托及價格。隨后工作人員會在7個工作日內(nèi)，采用聯(lián)邦快遞及EMS統(tǒng)一配送產(chǎn)品，確保每一顆鉆石安全送到顧客的手中。對于售出的產(chǎn)品，鉆石小鳥提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，全年免費為顧客清洗及保養(yǎng)鉆石，并給予顧客15天的考慮時間，承諾15天內(nèi)可退換貨。 模式存在的問題線下交易遠遠超過線上交易體驗店的開始原本是為了促進網(wǎng)上銷售開展的新渠道，但實際的銷售結(jié)果表明，線下體驗店的交易規(guī)模大大超出了線上的交易，對網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)生了一定的沖擊。這是鉆石小鳥“鼠標+水泥”模式目前面臨的一個問題。2.2.4 第三方交易平臺模式的典型案例淘寶商城2.2.4.

47、1 淘寶商城概況淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C，即企業(yè)對個人的購物平臺。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案，提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 淘寶商城的優(yōu)勢1）減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約生產(chǎn)商的成本2）商品種類豐富，消費者選擇空間大3）品牌準入門檻高，提高品牌價值和品牌意識4）與淘寶C2C平臺共享用戶資源5）專業(yè)性增強，利于消費者搜索6）供應(yīng)鏈成本低，節(jié)約運行成本 淘寶商城存在的問題1）由C2C的淘寶網(wǎng)擴展而來，易受淘寶網(wǎng)的影響2）合作商家有限，不易迅速擴張規(guī)模3）向賣家

48、收取傭金，部分賣家難以負擔較高的傭金費用2.2.5 傳統(tǒng)零售商網(wǎng)上銷售模式的典型案例國美 國美網(wǎng)上商城的概況2003年1月，國美推出網(wǎng)上商城，開通了包括香港在內(nèi)的42個分站，覆蓋了全國90多個地區(qū)。經(jīng)營產(chǎn)品除了實體門店的所有家電品種外，還包括一些新的、與地面店有差異的商品。為了方便消費者網(wǎng)購，國美網(wǎng)上商城支持多種支付形式，如貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、門店付款等。2009年，國美宣布與第三方支付機構(gòu)快錢網(wǎng)合作構(gòu)建網(wǎng)上綠色購物通道，國美網(wǎng)上商城將被建成集產(chǎn)品資訊和在線家電購物于一體的“中國家電第一門戶網(wǎng)站”。然而，網(wǎng)上商城的銷售額至今在國美全年總銷售額中的比重十分微小。依據(jù)國美財

49、報，從2004年至2006年，其銷售額合計為3.2億元；2007年，銷售額達到3億元；而目前，其年銷售額占國美全年銷售總額的份額還不足1%。2010年，國美準備推出新的電子商務(wù)發(fā)展方案，解決其電子商務(wù)的困境。 國美網(wǎng)上商城的優(yōu)勢1）物流優(yōu)勢傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時，在物流方面具備著一定的先天性優(yōu)勢。高效整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的物流體系，創(chuàng)新配送服務(wù)內(nèi)容，則是國美成功解決電子商務(wù)“物流”瓶頸的關(guān)鍵因素。2）價格優(yōu)勢由于減少了流通環(huán)節(jié)，網(wǎng)上銷售具備了更多的價格優(yōu)勢，以優(yōu)惠的價格吸引消費者。3）品牌優(yōu)勢作為傳統(tǒng)電器零售商，國美多年的銷售為其積累了強大品牌優(yōu)勢，為消費者提供了安全和信用的保障。 存在的問題1）競爭激烈蘇寧的電子商務(wù)發(fā)展迅速，對國美產(chǎn)生直接的影響。與此同時，世紀電器網(wǎng)、京東商城和新蛋商城等網(wǎng)絡(luò)渠道商的興起加劇了競爭的程度。2）渠道沖突在線銷售對線下零售商造成一定的影響，產(chǎn)生渠道沖突，阻礙了國美電子商務(wù)的發(fā)展 應(yīng)對措施產(chǎn)品差異化在網(wǎng)上銷售熱門產(chǎn)品和其他可以補充傳統(tǒng)門店不足的產(chǎn)品，以產(chǎn)品差異化的方式解決線上線下的沖突。同時提供差異化的產(chǎn)品來應(yīng)對市場激烈的競爭。（三）C2C的電子商務(wù)模式3.1.1 C2