論文：如何有效開發(fā)學(xué)生旅游市場

1、 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁1目 錄第第 1 1 章章 學(xué)生旅游市場的特征學(xué)生旅游市場的特征.1 111 注重價格，講究經(jīng)濟，相對更加重視旅游經(jīng)歷 .112 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 .113 出游顧慮較多 .114 學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 .2第第 2 2 章章 開發(fā)學(xué)生旅游市場的可行性開發(fā)學(xué)生旅游市場的可行性.3 321 學(xué)生旅游動機強烈 .322 學(xué)生閑暇時間較多 .323 學(xué)生旅游可支配收入日益增多 .324 旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 .325 在市場營銷中存在盲目削價競爭問題 .42.6 旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題 .427 旅游市場營銷

2、存在忽視售后服務(wù)問題,導(dǎo)致游客流失 .4第第 3 3 章章 我國學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀及分析我國學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀及分析.5 531 旅游開發(fā)商的開發(fā)動機 .532 當(dāng)前學(xué)生旅游市場存在的問題 .5第第 4 4 章章 學(xué)生旅游市場的開發(fā)策略學(xué)生旅游市場的開發(fā)策略.7 741 采取“開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路 .7411 開拓重點。 .7413 薄利多銷。.7414 誠信為本。 .842 推出多種符合學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品 .8421 修學(xué)旅游。 .8422 體育旅游。 .8 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁2423 探險旅游。 .8424 生態(tài)旅游。 .843 合理定價旅游

3、產(chǎn)品 .9431 定價的真實性和可接受性 .9432 根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。 .9433 根據(jù)可選擇的旅游項目分別標(biāo)價。 .944 多種旅游促銷方式 .9441 與高校社團合作。 .10442 培養(yǎng)學(xué)生直銷點。 .10443 利用網(wǎng)絡(luò)促銷。 .10444 在主題方面的問題。 .104. 45 形式方面的問題。 .10446 過程方面的問題。 .11447 宣傳方式方法歸總 .11總結(jié)總結(jié).1212參考文獻參考文獻.1313 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁3摘要旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)前，旅游消費正成為學(xué)生消費的熱點，學(xué)生旅游市場將成為中國旅游市場的

4、新亮點。本文從中國旅游業(yè)的現(xiàn)狀及學(xué)生旅游市場的特征出發(fā)，探討并分析了學(xué)生旅游市場的重要性和可行性，并建立了切實可行的開發(fā)策略。同時學(xué)生旅游市場也是個特殊的旅游群體，閑暇時間多接受新事物能力強，因此必須采取激動靈活的方式，從旅游產(chǎn)品組合、政策引導(dǎo)支持、宣傳促銷和安全管理、主題、形式、過程等方面探討了學(xué)生旅游市場的開發(fā)對策。關(guān)鍵詞： 學(xué)生、旅游市場、開發(fā)策略、特殊群體、 旅游消費。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁1第 1 章 學(xué)生旅游市場的特征學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細

5、分市場的特征：11 注重價格，講究經(jīng)濟，相對更加重視旅游經(jīng)歷學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。12 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主由于在學(xué)生受經(jīng)濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以 24 天為主，比例總和占 74.7。因?qū)W生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和

6、家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。213 出游顧慮較多學(xué)生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。中國旅游報對北京學(xué)校的專項抽樣調(diào)查表明，學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占 40.1）；購車船票問題（占 34.9）；食宿問題（占 26.6）；健康問題（占 9.5）2。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多學(xué)生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，學(xué)生出行將更依賴于旅游企業(yè)。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁214 學(xué)生從

7、眾心理顯著，信息傳遞迅速學(xué)生旅游市場主要集中在高等院校。學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁3第 2 章 開發(fā)學(xué)生旅游市場的可行性21 學(xué)生旅游動機強烈學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動機十分強烈。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中 80.8的人對旅游興趣濃烈， 14.2的人回答可有可無，只有 5的人表示反對，可見旅游已是學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。122 學(xué)生閑

8、暇時間較多我國的學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有 172 天假期，約占全年的 47；此外，教育部門還為學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。23 學(xué)生旅游可支配收入日益增多以往由大學(xué)生的旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低，造成學(xué)生旅游市場不受重視。現(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，學(xué)生經(jīng)濟狀況得到了很大改善，學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費已是學(xué)生消費的熱點，如武漢大學(xué)生一年的旅游費用最高達到 1000 元以上，最低的也在 100 元左右。24 旅游基

9、礎(chǔ)設(shè)施日趨完善我國旅游業(yè)經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、學(xué)生旅游網(wǎng)等與學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定，如第一家青年旅館于 1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設(shè)了20 多家分館，初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。2 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁4可見，開發(fā)學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會形成“井噴式”的學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。25

10、在市場營銷中存在盲目削價競爭問題許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。2.6 旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播于目標(biāo)受眾。但近幾年國內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于促銷經(jīng)費花了不

11、少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。27 旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)問題,導(dǎo)致游客流失現(xiàn)代旅游市場營銷中,旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場所淘汰?，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁5第 3 章 我國學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀及分析改革開放以來，我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總

12、的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。隨著我國經(jīng)濟的高速增長，旅游消費變得越來越熱，越來越多的學(xué)生熱衷于這項消費項目，尤其是以高中生和大學(xué)生為主的特殊群體。他們多數(shù)出眾心理顯著，信息傳遞迅速，更注重于旅游經(jīng)歷。絕大多數(shù)家長已不再把孩子們的這種活動看作是浪費時間或金錢；相反，有的家長積極鼓勵支持孩子們在旅游中獲取知識，甚至干脆加入他們的旅游隊伍，成為他們最可靠熱心的導(dǎo)游和伙伴。但總體發(fā)展速度緩慢，還處于抵消費、低水平的狀況。31 旅游開發(fā)商的開發(fā)動機雖然大部分學(xué)生出游愿望強烈，但是在這個市場卻鮮旅游有開發(fā)商重視，因為學(xué)生旅游群體是個極為特殊的群體。一方面要考慮家長的意見得

13、到家長的許可，才有機會出游，且價格也不能過高，路程不能太遠。另外一方面還要注重旅游的知識性，時間的分化特別明顯。因此開發(fā)商的經(jīng)濟效益不會很高，于是也就懶于開發(fā)。在這種情況下仍然還是有很多經(jīng)營學(xué)生旅游市場的旅行社，但收益都不是很理想遠遠不及其他群體。32 當(dāng)前學(xué)生旅游市場存在的問題大多數(shù)旅行社沒有很好地研究學(xué)生的心理特點和教育需求，產(chǎn)品缺乏個性和深度，只是把平常的觀光線路簡單包裝了一下，是變相的成年人產(chǎn)品，流于形式。很多旅行社都利用假期，尤其是暑假這個黃金時間，推出了自己的產(chǎn)品，但大多仍然沿用以往的“英語夏令營”、“科技夏令營”之類的主題，相對單一。目前的很多學(xué)生產(chǎn)品過多地注重了“學(xué)”的因素，片

14、面追求“求知”，不是名校校園參觀、成功學(xué)子的報告，就是參觀科研基地，搞集中式培訓(xùn)，讓學(xué)生感覺只是換了一個地方學(xué)習(xí)，和校園的傳統(tǒng)教育毫無二致 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁6。沒有深入挖掘修學(xué)旅游中“學(xué)”與“游”的契合點，沒有把“學(xué)”與“游”有機地融合在一起。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁7第 4 章 學(xué)生旅游市場的開發(fā)策略學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對學(xué)生旅游市場進行合理的開發(fā)。41 采取“開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路411 開拓重點。學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應(yīng)開拓重點旅游市場，

15、才能取得事半功倍的成效。學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟條件較好的學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的學(xué)生和獨立性較強、可自創(chuàng)收入的學(xué)生（大學(xué)生），他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，旅游消費也較大；三是高年級學(xué)生。高年級學(xué)生比低年級學(xué)生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強。412 機動靈活。學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)學(xué)生旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛，項目分別列示，供學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；

16、二是旅游方式多樣化。針對學(xué)生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合；三是組團要機動靈活。學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團。413 薄利多銷。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁8學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟效益。414 誠信為本。學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的學(xué)生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷

17、，樹立誠實可信的企業(yè)形象。42 推出多種符合學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)學(xué)生旅游市場的途徑?；趯W(xué)生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：421 修學(xué)旅游。許多學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計一些學(xué)習(xí)目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。422 體育旅游。學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活

18、動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。423 探險旅游。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁9青少年追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。424 生態(tài)旅游。新時代的學(xué)生環(huán)保意識很強，許多學(xué)校還成立了環(huán)保社團。針對學(xué)生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到學(xué)生的青睞。43 合理定價旅游產(chǎn)品 經(jīng)濟條件有限，青少年學(xué)生對價格比較敏感，學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：431

19、 定價的真實性和可接受性明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強青少年學(xué)生出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。432 根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟收益結(jié)構(gòu)。433 根據(jù)可選擇的旅游項目分別標(biāo)價。既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，又可讓青少年學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文

20、 第 頁1044 多種旅游促銷方式青少年學(xué)生心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。為了成功地贏得旅游者情感上的依賴，旅游目的地品牌就必須做到：可信、可被提供、傳遞較強的理念、能夠使商業(yè)合作伙伴產(chǎn)生熱情、使消費者產(chǎn)生共鳴。3441 與高校社團合作。目前，我國高校內(nèi)社團組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作，深入青少年學(xué)生內(nèi)部，開拓學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，達到良好的促銷效果。442 培養(yǎng)學(xué)生直銷點?，F(xiàn)在的青少年

21、學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達到深入扎根青少年學(xué)生旅游市場的目的。443 利用網(wǎng)絡(luò)促銷。青少年學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的學(xué)生旅游網(wǎng)，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在青少年學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。444 在主題方面的問題。旅行社在開發(fā)修學(xué)旅游產(chǎn)品之前，有必要深入研究一下孩子們的課本，然后根據(jù)教材和課程內(nèi)容，針對學(xué)生的年齡特點和心理特點，開拓思路，開發(fā)出形式多樣、特點鮮明、學(xué)生喜聞樂見的修學(xué)旅游主題。如可緊

22、密結(jié)合大 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁11中小學(xué)課本，把主題設(shè)計為石油工業(yè)游、農(nóng)家體驗游、教學(xué)體驗游、生物游、地質(zhì)成因游、書畫游、名人故居游、愛國教育游、奧運游等。4. 45 形式方面的問題。在修學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計上，學(xué)習(xí)知識固然重要，但是“學(xué)”與“游”一定要掌握好恰當(dāng)?shù)谋壤?，把教育理論鑲嵌在旅行中進行，注重文化與娛樂統(tǒng)一，知識與欣賞的結(jié)合，讓知識和文化在娛樂和觀賞中滲透、鞏固、深入。在景點內(nèi)容的安排上，要避免純?nèi)宋木坝^的參觀，做到自然、人文、社會資源的合理設(shè)計和搭配。讓學(xué)生在旅游中體驗美好，感悟人生，達到寓教于游，寓教于樂的目的。446 過程方面的問題。學(xué)生旅游產(chǎn)品必須要重視游前、游中和游

23、后全過程的設(shè)計與深度開發(fā)。與其他的旅游產(chǎn)品不同，學(xué)生旅游是一種特殊的產(chǎn)品，不僅要體現(xiàn)游，還要從“游”中有所“學(xué)”、有所“獲”，實現(xiàn)“游”與“學(xué)”的完美結(jié)合。因此，過程的組織和設(shè)計尤其重要。如果想讓修學(xué)旅游做到可持續(xù)，必須要以修學(xué)旅游為導(dǎo)向，以中小學(xué)生為對象，以中小學(xué)課程、教材為中心，開展由專業(yè)人士全過程設(shè)計、輔導(dǎo)、帶領(lǐng)完成的修學(xué)旅游活動。在修學(xué)旅游活動中的游前、游中、游后每個環(huán)節(jié)都必須進行精心的設(shè)計，以專業(yè)的指導(dǎo)作為保證，體現(xiàn)精品化、專業(yè)化。3447 宣傳方式方法歸總采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用青少年學(xué)生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 頁12總結(jié)青少年學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨